大廈保安管理制度

Xx大廈保安管理制度九月

保安員交接班制度準(zhǔn)時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗，形象崗需按正規(guī)交接典禮進(jìn)行。接班人要具體了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接班事情明，物品、器械清點(diǎn)明。交接人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。交接班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，不能移交給下班的保安，特別情況要協(xié)助下班解決完畢。交接時(shí)要做好記錄并署名。保安員儀容儀表規(guī)定目的樹立保安員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。范圍合用于各社區(qū)（大廈）保安員。著裝規(guī)定統(tǒng)一著裝，規(guī)定舉止文明、大方、得體，精神抖擻。統(tǒng)一穿黑色皮鞋、白補(bǔ)襪，戴保安帽，系領(lǐng)帶，配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。工作牌統(tǒng)一帶左胸前。不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。嚴(yán)禁披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5厘米，鼻毛不得露出毛孔。精神振作，姿態(tài)良好，昂首挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)。不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機(jī)，看書報(bào)，與別人聊天。在解決問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當(dāng)場予以教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)解決。違反其它行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)解決。對于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)予以制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。保安巡邏簽到規(guī)定社區(qū)和大廈治安巡邏執(zhí)行簽到制度。簽到箱的安裝：社區(qū)每兩平方米安裝一個(gè)，大廈每座五層樓安裝一個(gè)。簽到箱型號(hào)統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用）具體位置由管理處擬定。簽到箱鑰匙的保管：為方便簽到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任，班長，治隊(duì)長和一個(gè)班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時(shí)由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。簽到：各責(zé)任區(qū)的保安員在巡邏中，社區(qū)每小時(shí)打開簽到卡上簽到一次，大廈每90分鐘簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均尖簽到卡，不允許同時(shí)簽到，每個(gè)箱之間間隔時(shí)間為20分鐘左右。檢查保安隊(duì)長在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次，班長全面檢查不少于二次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。簽到人、檢查人均要規(guī)定在卡上署名并注明時(shí)間，房管員發(fā)現(xiàn)的不合格可直接記錄在卡上，保安隊(duì)長作為考核依據(jù)。凡檢查不合格者均記一次不合格。收發(fā)、保管：由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊(duì)長保管，保存時(shí)間一個(gè)月。保安員領(lǐng)用物品管理規(guī)定領(lǐng)用物品須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并要妥善保管。服裝：保安冬季服裝、夏季服裝、作訓(xùn)服裝、大衣、及配套帽子、腰帶、襯衣，由管理處統(tǒng)一購置，辭退或辭工時(shí)必須如數(shù)上交。皮鞋、解放鞋由領(lǐng)用人承擔(dān)30%的費(fèi)用，更換期為一年。一年內(nèi)有損壞的，自行修補(bǔ)，自行新購。3個(gè)月內(nèi)辭職的，要補(bǔ)交70%的費(fèi)用，物品可帶走。被解雇的或3個(gè)月以后辭職的公司不予以退還所承擔(dān)的費(fèi)用、物品可帶走。床上用品：保安員承擔(dān)50%的費(fèi)用。3個(gè)月內(nèi)使用人辭工或被辭退按補(bǔ)交50%的費(fèi)用，物品可帶走。4-6個(gè)月使用人辭工或被辭退按補(bǔ)交30%的費(fèi)用，物品可帶走。7-12個(gè)月內(nèi)使用人辭工或被辭退不用交費(fèi)用，但承擔(dān)50%的費(fèi)用不予退還，物品可帶走，13個(gè)月以上。對講機(jī)使管理規(guī)定每個(gè)崗位配發(fā)一部對講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。對講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開頭，保護(hù)和延長對講機(jī)使用壽命。充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定期間（8-10小時(shí)）輪換使用。不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情（違反者在日檢查表中計(jì)一次不合格）。認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，認(rèn)負(fù)責(zé)”的原則。保安解決問題的原則和方法原則：保安員在工作中會(huì)碰到許多問題需要解決，在維護(hù)業(yè)主（住戶）的安全的利益的同時(shí)，應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。方法：對不同性質(zhì)的問題采用不同的方法解決。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說教育的方法解決，重要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；對一時(shí)解決不了又大趨勢的問題，應(yīng)采用“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的解決原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題。在解決問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當(dāng)場以教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)解決。對于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)予以制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。保安巡邏簽到規(guī)定社區(qū)和大廈治安巡邏執(zhí)行簽到制度。簽到箱的安裝：社區(qū)每兩萬平方米安裝一個(gè)，大廈每座五屋樓安一個(gè)。工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。常規(guī)訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅訓(xùn)練、交能指揮訓(xùn)練。有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)安排（見下表）。檢查考核：管理公司主任每周抽查一次崗位培訓(xùn)情況，物業(yè)部每月對各管理公司培訓(xùn)情況進(jìn)行一次抽查；每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)考核，其中第二、第四季度由管理公司組織，每一、第三季度由物業(yè)部組織，管理公司組織的需要考核所有軍訓(xùn)內(nèi)容，物業(yè)部組織的可以考核部分內(nèi)容，但兩次可以覆蓋。保安員培訓(xùn)安排分類序號(hào)時(shí)間內(nèi)容方式負(fù)責(zé)單位備注崗前培訓(xùn)12小時(shí)《員工手冊》自學(xué)辦公室培訓(xùn)后進(jìn)行考核每次學(xué)習(xí)時(shí)間為1-2小時(shí)；每季度物業(yè)部組織一次訓(xùn)練考核。23小時(shí)一中1，2，3，4，5，7，項(xiàng)內(nèi)容集中學(xué)習(xí)辦公室3一周崗位治安服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)及運(yùn)用，消防、治安高設(shè)備的操用，即一中6，8項(xiàng)內(nèi)容上崗學(xué)習(xí)保安隊(duì)崗位培訓(xùn)1周一、周三晚學(xué)習(xí)公司《治安工作手冊》精神文明內(nèi)容崗前培訓(xùn)內(nèi)容集中學(xué)（或自學(xué)）保安隊(duì)2每周二，四，六1．隊(duì)列2．擒拿體能訓(xùn)練消防滅火交通指揮集中訓(xùn)練保安隊(duì)3每月1．保安隊(duì)長和訓(xùn)練員集訓(xùn)。集中訓(xùn)練物業(yè)部4每季2．緊急集合演練集中訓(xùn)練管理公司5每半年消防演練集中訓(xùn)練管理公司機(jī)電部

不得隨地吐痰，亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。做到“微笑服務(wù)，”對待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。隊(duì)列規(guī)定在集體活動(dòng)時(shí)，如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴齊統(tǒng)一，必須整隊(duì)集合，保安員動(dòng)作要迅速，跑步入隊(duì)。集合完畢，指揮員檢查隊(duì)容儀表，下達(dá)整理服裝的口令，凡未達(dá)成規(guī)定，精神不振者不能參與集體活動(dòng)。在執(zhí)勤巡邏中，規(guī)定兩人并列行走，三人成行行走；規(guī)定執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，口令、標(biāo)語雄壯有力，指揮員的口令要清楚宏亮，富有號(hào)召力。注意事項(xiàng)上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查前、帽、領(lǐng)帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長、隊(duì)長、房管員在場應(yīng)檢查并予以糾正。在崗期間，保安隊(duì)長必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀容儀表規(guī)定：保安員培訓(xùn)規(guī)定為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍必須對保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。上崗前培訓(xùn)：對新錄用的保安員在上，崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：公司簡介；物業(yè)管理的基本常識(shí)，重要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)行細(xì)則；公司內(nèi)部的管理制度：員工紀(jì)律，勞動(dòng)紀(jì)律，人事管理規(guī)定；安全防火教育：消育基本知識(shí)；ISO9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)，重要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；公司《治安工作手冊》中的基本規(guī)定；其他有關(guān)知識(shí)：普法知識(shí)、職業(yè)道德教育；軍訓(xùn)：重要為隊(duì)列訓(xùn)練。崗前培訓(xùn)：對在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：具體學(xué)習(xí)公司制定的《治安工作手冊》內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定巡邏保安工作規(guī)程目的全方位巡查管理區(qū)域，保證社區(qū)（大廈）的安全、維持良好的工作和生活秩序。合用范圍各管理處保安巡邏。準(zhǔn)備工作按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。內(nèi)容工作時(shí)間安排：值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。早班：8：00~16：00。中班16：00~24：00。晚班24：00~8：00，早、中、晚三班每十天依次輪換一次：即每月10日，20日，30日為倒班日。社區(qū)巡邏：巡邏周期：20分鐘1次，每小時(shí)打一卡一次，每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。巡邏規(guī)律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。大廈巡邏：巡邏周期：90分鐘巡邏打卡一次。巡邏規(guī)律：先從天合起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外。檢查各崗全執(zhí)勤情況：平常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和隊(duì)長負(fù)責(zé)。交接班時(shí)，交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，并做好記錄。每1小時(shí)巡邏班長到各崗位巡視1次，并不少于兩次檢查巡邏到情況，認(rèn)真填寫《保安工作班檢表；隊(duì)長巡視檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫《員工考核表》。巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)情況，要及時(shí)糾正，做好記錄并上報(bào)；本班執(zhí)勤中碰到疑難問題時(shí)，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定解決，不能解決時(shí)報(bào)告隊(duì)長或管理處解決。大廈大堂保安工作規(guī)程目的保證大廈大堂處在受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶）平安出入，秩序井然。合用范圍各大廈大堂崗位值班。職責(zé)大堂值班員除遵守《保安員職責(zé)》外，還應(yīng)遵守以下職責(zé)：嚴(yán)守大堂，對出入大堂的人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證和來訪登記。嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具，材料進(jìn)入大廈。對搬遷的業(yè)主（住戶）按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核準(zhǔn)有關(guān)證件后放行。耐心解答業(yè)主（住戶）提出的問題，及時(shí)反饋業(yè)主（住戶）提出的意見和建議。在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)、報(bào)警等，要堅(jiān)守崗位，把好大門關(guān)，協(xié)同其它保安人員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。準(zhǔn)備工作按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤勞的準(zhǔn)備工作和交接工作。工作程序工作時(shí)間安排。大堂崗保安工作實(shí)行24小時(shí)全天候值班制，三班倒，每班每崗1人工作八小時(shí)。值班時(shí)間為早班：8：00~16：00，中班16：00~24：00，晚班24：00~8：00，早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每10，20，30日為倒班日。來人來訪登記：對外來人員（業(yè)主或住戶親友，各類訪客，裝修等作業(yè)人員，員工親友等）一律實(shí)行進(jìn)、出登記。必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，若不符不予以登記和放人。來訪者必須說準(zhǔn)所訪問業(yè)主（住戶）的姓名及樓、座等，必要時(shí)，須用對講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。當(dāng)接過來訪客人的任何證件時(shí)，應(yīng)使用“謝謝”等文明用語。認(rèn)真填寫《來訪登記表》，規(guī)定筆跡清楚，項(xiàng)目全面準(zhǔn)確。若遇不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈的，按有關(guān)規(guī)定解決。當(dāng)業(yè)主（住戶）帶有親友或訪客時(shí)，應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記；并向業(yè)主（住戶）做必要的解釋工作，以消除業(yè)主（住戶）的不滿情緒；若遇公司（管理處）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士來大廈，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問，等客人走了之后，將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查。當(dāng)外來人員出大廈時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)將所押證證件退還給訪客，說：“謝謝”等，并做好離開時(shí)間的登記。嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯：提高警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員，特別是外來人員，如有懷疑立即告知巡邏和班長并做好值班記錄。發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時(shí)告知電梯工立即進(jìn)行搶修，并報(bào)告班長及管理處，協(xié)助做好善后工作和值班記錄。服務(wù)規(guī)定對住宅樓大堂崗規(guī)定熟悉本大廈業(yè)主（住戶）的基本情況，涉及：業(yè)主姓名，樓座、人口、相貌特性、常規(guī)出入大廈時(shí)間等；對公寓樓規(guī)定基本熟悉。遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。當(dāng)業(yè)主（住戶）出入大堂時(shí)，應(yīng)積極為業(yè)主（住戶）啟動(dòng)門鎖，點(diǎn)頭微笑以示進(jìn)出大門有困難時(shí)，要積極幫助打開大門或攙扶上下臺(tái)階；發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主（住戶）進(jìn)出大門有困難時(shí)，要積極幫助打開或攙扶上下臺(tái)階。當(dāng)有業(yè)主（住戶）搬遷時(shí)，應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序，指定其使用專用電梯和車輛，物品的停放位置。常見的幾種可疑情況及解決措施加強(qiáng)巡邏檢查是治安防范工作中防止、發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的一項(xiàng)行之有效的措施，而對可疑情況視級(jí)別采用相應(yīng)的措施是巡邏工作的重點(diǎn)，以下是幾種常見可疑情況及解決方法。可疑情況：在住宅區(qū)內(nèi)游蕩或借口找人說不出被訪人姓名和具體住址的，或接二連三一家敲住戶家門或一個(gè)個(gè)樓道按住戶電子門的：解決方法：密切注意其舉動(dòng)，必要時(shí)勸其離開?？梢汕闆r：發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具的。解決方法：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，先約束起來，送轄區(qū)派出所。可疑情況：攜帶物品繁多，如電視、音響等貴重物品又無任何證明，（搬家有管理處放行條者除外）。解決方法：當(dāng)即扣留人、車，待查明后放行；可疑情況：在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包的。解決方法：立即設(shè)法攔截，詢問驗(yàn)證，如屬盜竊、搶動(dòng)財(cái)物的，送交公安機(jī)關(guān)解決；可疑情況：單車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有橇損痕跡的，或?qū)⑽撮_鎖的單車背走或提走的。解決方法：當(dāng)即扣留人、車，待查明后放行；可疑情況：機(jī)動(dòng)車拿不出行駛證，說不出車牌號(hào)，沒有停車證的。解決方法：立即聯(lián)系車管崗?fù)?，暫扣車鑰匙，約束其人，待查明后放行；反之，送公安機(jī)關(guān)查處。七．可疑情況：碰到保安即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人；解決方法：設(shè)法阻截（用對講機(jī)向巡邏員通告），擒獲。可疑情況：低價(jià)出售物品與實(shí)際價(jià)值相差較大的。解決方法：暫扣留人、物，查明情況后放行?？梢汕闆r：三五成群，沒有合法收入來源，大肆揮霍，且住在本社區(qū)。解決方法：密切監(jiān)視，將情況向派出所和管理處反映。可疑情況：長時(shí)間一個(gè)人留在屋里不離開的。解決方法：上前詢問，非本棟業(yè)主（住戶）勸其離開，如有作案嫌疑要具體盤查。十一、可疑情況：發(fā)現(xiàn)天臺(tái)隔熱層、消防栓內(nèi)或單車棚等隱蔽地方藏有刀具、鉗、鐵棒等工具。解決方法：不動(dòng)隱蔽的工具，采用伏擊的方法，監(jiān)視作案者的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)作案，將其擒獲。著裝：必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系領(lǐng)帶，不能穿拖鞋或赤腳；堅(jiān)守崗位：各崗位必須留值班員；注意聯(lián)絡(luò)和報(bào)告：發(fā)生緊急狀況立即安排人員向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，將情況用對講機(jī)告知值班人員。規(guī)定通過方案演練，使每位隊(duì)員掌握對付各種突發(fā)事件的方法，能在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。保安應(yīng)急計(jì)劃措施目的在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證杰出完畢上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。合用范圍治安突發(fā)事件，如忽然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）或公司管理人員遭到犯罪分子的忽然襲擊等；受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊；其它重大意外情況。職責(zé)對也許發(fā)生的由管理負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)物業(yè)管理部或分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；對即將發(fā)生的或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊(duì)長臨時(shí)擬定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。計(jì)劃計(jì)劃：對也許發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和防止措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行；在解決治安突發(fā)事件時(shí)，則值班員（大堂保安）迅速向派出所報(bào)案，保安隊(duì)長臨時(shí)擬定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖并保護(hù)出事現(xiàn)場，現(xiàn)場的人員嚴(yán)禁出入，直到公安人員到來；制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的限度、特性而定。實(shí)行在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可；對發(fā)生的每一件事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為因素導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)立即查找因素，認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防內(nèi)似情況的再次發(fā)生；保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存；規(guī)定為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)，訓(xùn)練、消防演練和緊急集合演練。常見治安、刑事案件的解決措施發(fā)生斗毆的解決耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，如勢態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將行為為扭送公安機(jī)關(guān)解決；提高警惕，防止壞人運(yùn)用混亂拿財(cái)物；說服圍觀群眾離開、保證目的區(qū)內(nèi)的正常治安秩序；協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認(rèn)首分子；盜竊的解決發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓緊，報(bào)告公安機(jī)關(guān)，連同證物送公安機(jī)關(guān)解決；保護(hù)安案發(fā)現(xiàn)場，不能擅自讓別人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場的遺留物品。對重大可疑案發(fā)現(xiàn)場，可向事主和目擊者么映的情況，向公安機(jī)關(guān)做出具體的報(bào)告。對重大可疑作案人員，可采用暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報(bào)告或移交公安機(jī)關(guān)做出具體報(bào)告；發(fā)生刑事案件和惡性事故的解決值班員迅速向管理處報(bào)告和向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治，如受害侵害的財(cái)物已投保險(xiǎn)的，由被保人告知承保的保險(xiǎn)公司。保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證、影響公安人員勘探現(xiàn)場，收集證物和線索。登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周邊群眾了解案件，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)通過，收集群眾的反映和議論，了解情況并做好記錄；向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真報(bào)告案情，協(xié)助破案。執(zhí)勤中碰到犯罪分子搶劫的解決在執(zhí)勤中碰到公開使用暴力、脅迫或其它手段如打、砸、搶、強(qiáng)行奪取別人錢財(cái)或毀壞公共財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安中的職責(zé)、立即進(jìn)行如下解決：迅速制止犯罪，當(dāng)群眾叫喊搶劫或呼救時(shí)，應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止犯罪和抓獲取劫匪，如沒有公安人員在場，應(yīng)呼喊附近保安人員和群眾制止犯罪。如劫犯逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織發(fā)動(dòng)群眾堵截；如為駕車逃跑的，可攔截機(jī)動(dòng)車追堵并向“110”報(bào)警保護(hù)搶劫現(xiàn)場，劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸，不讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場合人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時(shí)，要收起交公安機(jī)關(guān)。訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄提供應(yīng)公安機(jī)關(guān)，同時(shí)，公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場未勘察完畢當(dāng)班值員不能離開現(xiàn)場。事主或在場群從若有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救并作報(bào)告。保安工作限時(shí)規(guī)定序號(hào)項(xiàng)目時(shí)限備注1大堂崗登記來訪證件30秒內(nèi)2道口崗發(fā)證、收證、登記20秒內(nèi)3緊急集合90秒內(nèi)或120秒到指定地點(diǎn)4接到報(bào)警電話趕到現(xiàn)場120秒內(nèi)到管理范圍5提前上崗15分鐘到達(dá)崗位6保安員巡邏社區(qū)20分鐘巡邏1次、60分鐘簽到到指定點(diǎn)分別簽到7總值班室接電話不超3聲鈴響8隊(duì)長夜間查崗每周不少于2次20:00—8:009大堂道口值班、巡邏24小時(shí)值班10保安學(xué)習(xí)訓(xùn)練不少于10小時(shí)每周平均保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)：軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，姆指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快、靠快，站得穩(wěn)。齊步與立定：向前擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112—116步/分鐘。正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速170—180分鐘/分鐘。跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)“前不露肘，后不露手”步幅85厘米，步速170—180步/分鐘。敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽沿接縫處約1—2厘米，取捷徑一步到位。擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作：基本功：直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動(dòng)作與力量結(jié)合；彈踢、側(cè)踹、勾踢：腳部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作；綜練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致；擒敵拳：動(dòng)作準(zhǔn)確、純熟，剛勁有力，干脆利落。軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)；百米跑14秒以內(nèi)；俯臥撐50個(gè)以上；爬樓20層樓45秒以內(nèi)。消防考核；消防知識(shí)：熟悉撥打火警電話“119”的程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火，懂得煤氣泄露的解決方法，熟知社區(qū)（大廈）消防設(shè)施的位置。消防報(bào)警：會(huì)打報(bào)警電話，使用消防對講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警。滅火器的使用：能對的使用各種滅火器。消防水帶使用：會(huì)開閥門，能快速對的地按上水槍接合器，攜水帶不越線，在一分鐘內(nèi)完畢，懂注意事項(xiàng)。掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。車輛指揮：手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；兩手有節(jié)奏；會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈；姿態(tài)對的?？己耍好考径扔晌飿I(yè)部組織進(jìn)行一次全面考核，并填寫考核表，85分為達(dá)標(biāo)，補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退或降級(jí)。保安服務(wù)過程的檢查目的及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正；杜絕各類保安違章行為；防止和防止各類治安事故隱患；保證文明執(zhí)勤，文明服務(wù)，為業(yè)主（住戶）提供滿意的服務(wù)。范圍各管理處保安工作。職責(zé)分管保安工作的副主任或物業(yè)助理對保安工作進(jìn)行日巡視檢查；保安隊(duì)長對管理處保安工作進(jìn)行日檢；保安各班長對本班進(jìn)行班檢；檢查檢查：班檢：各班班長依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫“班檢表”。日檢：管理處保安根據(jù)保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)和各班班長填寫的班檢表的情況對保安隊(duì)所有工作及隊(duì)員進(jìn)行檢查，填寫《員工考核表》。巡視檢查（涉及夜間查崗）：分管保安工作的副主任或房管員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各保安工作進(jìn)行檢查（每周不少于兩次夜間查崗）。周檢、月檢：管理處主任、物業(yè)管理部經(jīng)理分別對管理處平常工作進(jìn)行例行周例、月檢、其中對保安工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。訓(xùn)練季度考核：物業(yè)管理部每季度對各管理處保安隊(duì)進(jìn)行一次訓(xùn)練考核或會(huì)操比武，填寫“訓(xùn)練考核表”。不合格服各的解決；輕微不合格服務(wù)的解決；班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的即行糾正，關(guān)閉解決，解決結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫“不合格服務(wù)解決表”；周檢、月檢分別由保安主任物業(yè)管理產(chǎn)專業(yè)管理人員填寫“不合格解決表”。假如輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超過控制標(biāo)準(zhǔn)要填寫“糾正措施報(bào)告”。嚴(yán)重不合格服務(wù)的解決：月檢由物業(yè)管理部經(jīng)理填寫“糾正措施報(bào)告”并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；周檢、日檢、班檢、巡視檢查由保安主任制定糾正措施，督促實(shí)行，進(jìn)行驗(yàn)證。防止措施：在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格因素，在逐級(jí)報(bào)告，調(diào)查分析隱患因素，由管理者代表組織制定“防止措施”。保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注大堂保安儀容儀容按規(guī)定著裝，佩戴工作證；精神飽滿，姿態(tài)良好；舉止文明，大方；不袖手，背手，插手，不勾肩搭背；服務(wù)態(tài)度禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)；積極，熱情，耐心，周到為業(yè)主（住戶）服務(wù)；不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵，打斗事件；服務(wù)規(guī)定登記有效證件不超過30秒鐘（不犯錯(cuò)）；不出現(xiàn)一起業(yè)主（住戶）被盜、被搶等案件；不準(zhǔn)出現(xiàn)大堂秩序混亂等情況；接到住戶報(bào)警，不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報(bào)告；工作紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守；不準(zhǔn)在崗位上吸煙，吃零食，看書報(bào)，會(huì)客，聽收（錄）音機(jī)，嬉戲，打鬧等；解決問題，講原則，講方法，以理服人；保守內(nèi)部機(jī)密；工作規(guī)定能熟悉掌握大廈業(yè)主（住戶）的基本情況，涉及姓名，特性及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等；能準(zhǔn)確填寫各種表格，記錄；能純熟掌握報(bào)警監(jiān)控，對講，電梯等設(shè)施，設(shè)備的操作程序；善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時(shí)對的解決各種突發(fā)事件；服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；其它能遵守保安員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練；能遵守保安員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定；

保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注巡邏保安儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴齊全；精神飽滿，姿態(tài)良好；舉止文明，大方；不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩搭背；服?wù)態(tài)度1．微笑服務(wù)；2．積極，熱情，耐心，周到為業(yè)主（住戶）服務(wù)；3．禮貌待人，說話和氣，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵，打斗事件；服務(wù)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)巡邏，準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)簽到；不出現(xiàn)業(yè)主（住戶）家被盜搶事件；車場內(nèi)車輛完好無損，不出現(xiàn)一起交通事故，不丟一輛車；接到住報(bào)警不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報(bào)告；解決各種違章，文明禮貌，及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原則；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)一次意外事故。工作紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守；不準(zhǔn)在崗位上坐臥，倚靠，閑談，吃東西，看書報(bào)；解決部問題，講原則，講方法以理服人；保守內(nèi)部機(jī)密；工作規(guī)定服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；能純熟掌握物業(yè)管理范圍的基本情況，涉及業(yè)主（住戶）的基本情況，樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，重要通道的具體位置，發(fā)電機(jī)房，配電記，水泵房，消防中心等重點(diǎn)位置的防范等；善于發(fā)現(xiàn)，分析解決各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析，判斷，解決問題的能力；熟悉車場的基本情況；能園滿完規(guī)定的檢查內(nèi)容。其它能遵守保安員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練；能遵守保安職責(zé)、權(quán)限規(guī)定。保安員獎(jiǎng)罰細(xì)則為了促進(jìn)和加強(qiáng)保安隊(duì)伍的自身建設(shè)，獎(jiǎng)罰分明，充足調(diào)動(dòng)每一位隊(duì)員的積極性、發(fā)明性、自覺性、必須建立健立健全的保安員獎(jiǎng)懲制度，其具體規(guī)則實(shí)行如下：獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則月累計(jì)不合格次數(shù)低于基數(shù)，每低于一次獎(jiǎng)勵(lì)30元。發(fā)現(xiàn)或者抓獲違法犯罪分子者獎(jiǎng)勵(lì)200~1000元。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著獎(jiǎng)勵(lì)500~1000元。抓獲省級(jí)通輯犯獎(jiǎng)勵(lì)1000元，全國通輯犯獎(jiǎng)勵(lì)3000元，并報(bào)有關(guān)部門請功。見義勇為，敢于同壞人壞事做堅(jiān)決斗爭的獎(jiǎng)勵(lì)100~500元。積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全者獎(jiǎng)500~1000元。處終各項(xiàng)工作做出顯著成績，被評為先進(jìn)個(gè)人者獎(jiǎng)300元。拾金不昧者獎(jiǎng)100元。其它視情況獎(jiǎng)勵(lì)。處罰細(xì)則月累計(jì)不合格次數(shù)高于基數(shù)的，每高一次罰30元，超過4次警告，連續(xù)兩月超過4次、月累計(jì)超過6次或一次嚴(yán)重不合格即予以辭退。玩忽職守，擅離崗位，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，予以除名。違反保安器械管理規(guī)定，導(dǎo)致?lián)p壞或丟失的，除按價(jià)補(bǔ)償外，另罰100元。訓(xùn)練考核、補(bǔ)考兩項(xiàng)不達(dá)標(biāo)者辭退。不執(zhí)行上級(jí)交辦的任務(wù)或執(zhí)行任務(wù)不徹底，臨陣脫逃的作除名解決。法制觀念淡薄，知法犯法，觸犯國家法律的，一律送本地公安機(jī)關(guān)解決

保安工作01崗位責(zé)任保安經(jīng)理負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作的安排、貫徹準(zhǔn)確傳達(dá)公司的工作安排負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)行監(jiān)督考察本部門各崗位保安員的工作表現(xiàn)，解決有關(guān)保安工作方面的投訴組織對較大案件的調(diào)查解決工作保安主任協(xié)助部門經(jīng)理搞好保安部平常管理工作。檢查監(jiān)督各班組工作，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向保安經(jīng)理報(bào)告。搞好所管區(qū)域的重點(diǎn)防范工作。保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)對平常班務(wù)的解決，負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。負(fù)責(zé)本班人考勤、考核等工作，對不稱職者上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決。負(fù)責(zé)對本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體培訓(xùn)。熟悉保安各崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握管轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。帶領(lǐng)本班人員積極積極地完畢各項(xiàng)工作任務(wù)。保安部文員協(xié)助保安經(jīng)理整理保安部文獻(xiàn)和其他工作項(xiàng)目。負(fù)責(zé)大廈/社區(qū)暫住人員的登記。保安員堅(jiān)守崗位，服從指揮，文明服務(wù)，禮貌待人，認(rèn)真做好記錄。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保證大廈/社區(qū)的安全。熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。熟悉大廈/社區(qū)消防器材的設(shè)立地點(diǎn)，掌握各種器材的使用，碰到突發(fā)事件能對的進(jìn)行解決。出入口崗負(fù)責(zé)出入口的治安管理負(fù)責(zé)出入口的服務(wù)管理熟悉大廈/社區(qū)人員情況巡邏崗熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各崗位解決疑難問題巡察樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄。維持轄區(qū)的治安情況協(xié)助領(lǐng)班解決緊急情況停車場保安對進(jìn)入車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，保證車輛停放整齊。維護(hù)車輛安全，維護(hù)車場設(shè)施、設(shè)備的完好。具體記錄本班車場的情況加強(qiáng)車場巡查，制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入車場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，做好安全防范。中央監(jiān)控保安員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。積極發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中的各種動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)告知報(bào)各有關(guān)崗位，消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并用對講機(jī)告知就近的保安趕赴現(xiàn)場予以解決，同時(shí)做好具體記錄。負(fù)責(zé)保障消防報(bào)警電話的暢通。與保安定崗，巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，解決各類事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。02各項(xiàng)工作制度保安部管理規(guī)定目的通過制定保安內(nèi)務(wù)、作息、紀(jì)律的管理規(guī)定，保證保安員自身素質(zhì)的提高，自覺維護(hù)保安工作的正常運(yùn)營。合用范圍大廈/社區(qū)全體保安工作人員。職責(zé)保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護(hù)。保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報(bào)告與解決。保安經(jīng)理負(fù)責(zé)保安部和轄區(qū)治安工作的管理。工作程序內(nèi)務(wù)制度保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙頭等雜物。床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按規(guī)定折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響其它隊(duì)員休息。作息規(guī)定值班制度：實(shí)行24小時(shí)值班制，早班：7:15~15:15、中班15:15~23:15、夜班：23:15~7:15；每班提前15分鐘進(jìn)行交接班。就寢時(shí)間：每晚零點(diǎn)之間所有隊(duì)員必須歸隊(duì)熄燈就寢。軍訓(xùn)時(shí)間：每周一、三、五下午中人員14:00~14:40參與軍訓(xùn)，早班和夜班人員15:20~16:20參與軍訓(xùn)。準(zhǔn)時(shí)上下班、就寢、參與軍訓(xùn)、無特殊情況，不得無端缺席。紀(jì)律愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律紀(jì)；文明服務(wù)，禮貌待人；積極積極，勇敢無畏。按《保安員儀容儀表管理規(guī)程》著裝上崗。堅(jiān)守崗位，提高警惕。愛惜公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉大廈消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或異常情況的解決程序，碰到突發(fā)事件能對的進(jìn)行解決。認(rèn)真參與軍體培訓(xùn)及消防演練工作。嚴(yán)格按《交接班制度》執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。保安儀容儀表目的保證保安員具有良好的形象、精神風(fēng)貌、提高服務(wù)水平。合用范圍管理處全體保安員職責(zé)保安員應(yīng)遵照“儀容儀表規(guī)定”執(zhí)行。當(dāng)班保安主負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容、儀表。保安員負(fù)責(zé)檢查和考評。工作程序著裝服裝顏色：式樣工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)等，端正佩戴在左胸上。上班著裝應(yīng)干凈、整齊。紐扣要所有扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、BB機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。行為舉止保安員上崗時(shí)舉止文明、大方。穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作證，扎緊武裝帶。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。頭發(fā)要整潔，男的不留長發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，女的不留披肩發(fā)，不得涂脂擦粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過1毫米。精神振作，姿態(tài)良好，昂首挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。不得哼歌曲、吹口哨、跺腳、不得隨地吐痰、亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。保安警用器械管理規(guī)程目的保證器械功能完好、正常使用。合用范圍保安警用所有器械職責(zé)當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)對的使用、妥善保管器械。保安主管負(fù)責(zé)保安器的采購、發(fā)放、送檢。工作程序?qū)χv機(jī)管理對講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。保安隊(duì)的所有對講機(jī)應(yīng)建立《通迅器材臺(tái)賬》。對講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其它用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。對講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借別人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率對的使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)解決，若損壞視情節(jié)補(bǔ)償。員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)互相扒脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以解決。對講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用，并妥善保管、對的使用，充電器在天天0:00~2:00停止充電，16:00~18:00停止充電，且只能用于對對講機(jī)電池充電之用，嚴(yán)禁用作其他用途，否則按違紀(jì)解決。警棍的管理警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。嚴(yán)禁將警棍提供別人，無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交與別人玩耍。執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托別人代為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。使用人員要愛惜使用，如有丟失或非因公損壞要予以補(bǔ)償，并追究行政責(zé)任，誰丟失，誰補(bǔ)償，分不清具體負(fù)責(zé)人時(shí)，由該崗位人員共同補(bǔ)償。交接班時(shí)，交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作，保證其處在安全正常使用狀態(tài)。對違反4.2.2至多.2.6條款者,除過行必要的批評教育外，處以50~300元罰款。出入口工作規(guī)程目的通過對大廈/社區(qū)進(jìn)出人員的控制，保證大廈/社區(qū)安全合用范圍本大廈/社區(qū)轄區(qū)各出入口崗保安職責(zé)熟悉本大廈/社區(qū)人員情況負(fù)責(zé)出入口的治安管理負(fù)責(zé)出入口的服務(wù)管理工作程序人員出入管理出入口保安員上崗3個(gè)月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主/用戶的基本情況。治安職責(zé)疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)出入口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。嚴(yán)格制止閑雜人員，小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)。提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時(shí)解決并迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真履行值班登記制度，具體記錄值班中所發(fā)生、解決的各種情況。堅(jiān)持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品憑證出入制度，保證用戶財(cái)產(chǎn)安全。積極配合其他崗位保安員，做好各項(xiàng)安全防范工作。服務(wù)職責(zé)為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡樸的征詢。巡邏崗工作規(guī)程目的監(jiān)視和巡察管轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生。合用范圍合用于轄內(nèi)的巡邏工作。職責(zé)熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個(gè)崗位解決疑難問題。巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄。維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。協(xié)助領(lǐng)班解決緊急情況。當(dāng)值保安主任負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量，并做好記錄，及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。保安主任負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作，對有關(guān)工作提出改善方法及注意事項(xiàng)。工作程序巡邏次數(shù)：每3小時(shí)至少對整個(gè)轄區(qū)巡查一遍。巡邏規(guī)定：巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以保證完畢巡視工作任務(wù)。按規(guī)定做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門/人員。巡邏內(nèi)容：檢查治安、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，并告知中控室。檢查消防設(shè)備、設(shè)施（即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好。檢查防火門是否關(guān)閉、機(jī)房門、電井門是否鎖閉及有無損壞。巡視大廈外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報(bào)主任或管理處領(lǐng)導(dǎo)。在大廈轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。屬下三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。具體記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。停車場管理規(guī)程目的保證停車場（庫）內(nèi)的設(shè)備施和停放車輛的安全，保證車場（庫）內(nèi)整齊有序。合用范圍本轄區(qū)停車場（庫）。職責(zé)車場收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi)，照卡（票）放行。車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。帶班保安班長負(fù)責(zé)車場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。工作程序停車場（庫）管理停車場（庫）設(shè)保安崗，實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制。地下車庫車輛進(jìn)庫當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車庫時(shí)，迅速指引車輛慢行，安全地停放在指宣判的車位上，沒有固定的車位的車輛不得讓其存放于固定車位上。提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗、并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。巡視；每半小時(shí)或臨時(shí)具體檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)解決交告知車主，并在《停車場（庫）值班記錄》上做好記錄，同時(shí)報(bào)告班長解決。清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，隨時(shí)和收費(fèi)亭及地面車管員取得聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量，保證安全。發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫要及時(shí)令其離開，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行解決。嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長及時(shí)解決，避免交通意外事故的發(fā)生。每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消