政務(wù)服務(wù)中心效能建設(shè)總結(jié)（4篇）

第15頁共15頁政務(wù)服?務(wù)中心?效能建?設(shè)總結(jié)?一年?來，市?政務(wù)服?務(wù)中心?認(rèn)真貫?徹落實(shí)?市委、?市__?__加?強(qiáng)機(jī)關(guān)?行政效?能建設(shè)?的有關(guān)?指示精?神，以?___?_為指?導(dǎo)，以?“建設(shè)?效能中?心，爭?創(chuàng)示范?窗口、?爭做服?務(wù)明星?”主題?活動(dòng)為?載體，?以“建?體系、?優(yōu)服務(wù)?、增效?能、樹?形象、?創(chuàng)一流?、促發(fā)?展”為?主要內(nèi)?容，以?“行政?效能、?管理水?平、隊(duì)?伍素質(zhì)?、服務(wù)?水平”?四個(gè)提?升為目?標(biāo)，?精心_?___?、周密?部署，?狠抓落?實(shí)，在?推進(jìn)行?政審批?相對(duì)集?中制改?革、創(chuàng)?新管理?和審批?方式、?推進(jìn)政?務(wù)服務(wù)?到基層?等方面?取得了?顯著的?成績，?樹立了?“廉潔?、勤政?、務(wù)實(shí)?、高效?”的機(jī)?關(guān)形象?，現(xiàn)將?有關(guān)效?能建設(shè)?情況總?結(jié)如下?：一?、政務(wù)?服務(wù)中?心標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?整體推?進(jìn)繼?續(xù)依照?《什邡?市人民?政府政?務(wù)服務(wù)?中心標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)實(shí)施?方案》?（什府?___?_發(fā)〔?___?_〕_?___?號(hào)）、?《創(chuàng)建?全國一?流縣級(jí)?政務(wù)服?務(wù)中心?工作方?案》（?什政中?心發(fā)〔?___?_〕_?___?號(hào)）既?定的工?作目標(biāo)?和要求?，采取?切實(shí)可?行的措?施，大?力推進(jìn)?政務(wù)服?務(wù)中心?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)工?作。確?定了政?務(wù)服務(wù)?中心異?地重建?方案、?清理公?布了行?政審批?和公共?服務(wù)項(xiàng)?目目錄?、修訂?和完善?了相關(guān)?工作制?度、梳?理編輯?了《政?務(wù)服務(wù)?中心工?作規(guī)范?》、在?入城主?要路口?設(shè)置了?全省統(tǒng)?一式樣?、風(fēng)格?、內(nèi)容?的政務(wù)?服務(wù)中?心交通?指示牌?和政務(wù)?服務(wù)公?告牌，?服務(wù)大?廳設(shè)置?了引領(lǐng)?咨詢臺(tái)?、服務(wù)?窗口設(shè)?置“首?問責(zé)任?崗”、?統(tǒng)一制?作工作?人員吊?牌、工?作裝，?落實(shí)了?體育活?動(dòng)場(chǎng)所?和報(bào)刊?、圖書?閱覽室?等設(shè)施?，全面?完成了?___?_年度?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)任?務(wù)。?二、加?快便民?服務(wù)體?系，推?進(jìn)政務(wù)?服務(wù)向?基層延?伸以?“先恢?復(fù)，后?規(guī)范、?完善、?提高和?重點(diǎn)建?設(shè)，以?點(diǎn)帶面?的工作?思路和?《什邡?市鎮(zhèn)（?街道）?、村（?社區(qū)）?便民服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?實(shí)施意?見》、?《什邡?市人民?___?_推進(jìn)?便民服?務(wù)體系?建設(shè)_?___?》的要?求穩(wěn)步?推進(jìn)。?一是結(jié)?合災(zāi)后?基層陣?地重建?，對(duì)市?___?_鎮(zhèn)，?___?_個(gè)村?重建鎮(zhèn)?村便民?服務(wù)體?系的服?務(wù)場(chǎng)所?、服務(wù)?設(shè)施進(jìn)?行統(tǒng)一?規(guī)劃，?按照前?臺(tái)窗口?柜臺(tái)式?服務(wù)，?后臺(tái)開?放式辦?公的模?式，規(guī)?劃設(shè)計(jì)?透明、?公開的?便民服?務(wù)大廳?。該項(xiàng)?工作已?于今年?___?_月全?面啟動(dòng)?，截止?___?_年_?___?月底已?有__?__多?個(gè)村開?工重建?，師古?等災(zāi)后?重建維?修加固?的__?__個(gè)?鎮(zhèn)和紅?白鎮(zhèn)等?再后重?建的_?___?個(gè)鎮(zhèn)已?經(jīng)全部?通過發(fā)?改立項(xiàng)?；二是?災(zāi)后重?建的村?統(tǒng)一配?備計(jì)算?機(jī)、打?印機(jī)、?傳真機(jī)?、掃描?儀等必?須的辦?公設(shè)施?和用品?；三是?強(qiáng)調(diào)基?礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)與?網(wǎng)絡(luò)信?息平臺(tái)?建設(shè)并?重，提?出了統(tǒng)?一整合?網(wǎng)絡(luò)資?源以“?數(shù)字什?邡”為?平臺(tái)建?立市、?鎮(zhèn)（街?道）、?村（社?區(qū)）互?聯(lián)互通?的三級(jí)?網(wǎng)絡(luò)信?息平臺(tái)?工作思?路，逐?步實(shí)施?網(wǎng)上受?理辦理?政務(wù)服?務(wù)事項(xiàng)?。目前?，該軟?件正在?緊張的?開發(fā)中?，預(yù)計(jì)?將于_?___?年__?__月?投入試?運(yùn)行；?四是建?立完善?了便民?代辦服?務(wù)等工?作運(yùn)行?機(jī)制_?___?余個(gè)，?并落實(shí)?了代辦?服務(wù)經(jīng)?費(fèi)、目?標(biāo)管理?制、專?項(xiàng)考核?制、督?察通報(bào)?制等保?障機(jī)制?；五是?積極推?進(jìn)項(xiàng)目?授權(quán)和?下放工?作，分?別建立?了鎮(zhèn)村?代辦項(xiàng)?目目錄?。目?前，馬?祖鎮(zhèn)馬?祖村村?便民服?務(wù)代辦?點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?試點(diǎn)工?作，已?于今年?___?_月全?面完成?并投入?使用。?三、?“兩集?中、兩?到位”?措施落?實(shí)，“?590?工程”?進(jìn)一步?深化?（一）?“兩集?中、兩?到位”?措施落?實(shí)，窗?口授權(quán)?率__?__%?，項(xiàng)目?到位率?___?_%。?政務(wù)服?務(wù)中心?運(yùn)行三?年來，?市政府?先后多?次通過?部門走?訪調(diào)研?、召開?專題會(huì)?議、開?展專項(xiàng)?督察、?現(xiàn)場(chǎng)辦?公、簽?訂承諾?書等形?式推進(jìn)?“兩集?中、兩?到位”?措施落?實(shí)。現(xiàn)?有__?__個(gè)?項(xiàng)目部?門進(jìn)駐?中心設(shè)?立了常?駐服務(wù)?窗口，?___?_個(gè)項(xiàng)?目部門?進(jìn)駐綜?合服務(wù)?窗口，?全市具?有行政?審批職?能的_?___?個(gè)市級(jí)?部門的?___?_項(xiàng)行?政審批?和__?__項(xiàng)?公共服?務(wù)事項(xiàng)?全部進(jìn)?駐中心?集中受?理辦理?，項(xiàng)目?進(jìn)駐率?___?_%；?___?_個(gè)常?駐服務(wù)?窗口部?門全部?成立了?行政審?批服務(wù)?科、落?實(shí)了審?批科長?，并與?窗口首?席代表?簽訂了?全省統(tǒng)?一的授?權(quán)書，?項(xiàng)目授?權(quán)率_?___?%。?___?_-_?___?月，政?務(wù)服務(wù)?中心各?服務(wù)窗?口共計(jì)?受理辦?理行政?審批和?政務(wù)服?務(wù)事項(xiàng)?___?_件，?辦結(jié)_?___?件（含?承諾件?）當(dāng)場(chǎng)?辦結(jié)率?為__?__%?，承諾?時(shí)限內(nèi)?辦結(jié)率?為__?__%?，累計(jì)?節(jié)約行?政審批?時(shí)限_?___?個(gè)工作?日（按?法定工?作日計(jì)?算）。?（二?）建立?以窗口?為主導(dǎo)?的運(yùn)行?機(jī)制，?審批流?程進(jìn)一?步優(yōu)化?。政?務(wù)服務(wù)?中心效?能建設(shè)?總結(jié)（?二）?一年來?，市政?務(wù)服務(wù)?中心認(rèn)?真貫徹?落實(shí)市?委、市?政府關(guān)?于加強(qiáng)?機(jī)關(guān)行?政效能?建設(shè)的?有關(guān)指?示精神?，以_?___?為指導(dǎo)?，以“?建設(shè)效?能中心?，爭創(chuàng)?示范窗?口、爭?做服務(wù)?明星”?主題活?動(dòng)為載?體，以?“建體?系、優(yōu)?服務(wù)、?增效能?、樹形?象、創(chuàng)?一流、?促發(fā)展?”為主?要內(nèi)容?，以“?行政效?能、管?理水平?、隊(duì)伍?素質(zhì)、?服務(wù)水?平”四?個(gè)提升?為目標(biāo)?，精心?組織、?周密部?署，狠?抓落實(shí)?，在推?進(jìn)行政?審批相?對(duì)集中?制改革?、創(chuàng)新?管理和?審批方?式、推?進(jìn)政務(wù)?服務(wù)到?基層等?方面取?得了顯?著的成?績，樹?立了“?廉潔、?勤政、?務(wù)實(shí)、?高效”?的機(jī)關(guān)?形象，?現(xiàn)將有?關(guān)效能?建設(shè)情?況總結(jié)?一、?政務(wù)服?務(wù)中心?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)整?體推進(jìn)?繼續(xù)?依照《?什邡市?人民政?府政務(wù)?服務(wù)中?心標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?實(shí)施方?案》（?什府辦?發(fā)〔_?___?〕__?__號(hào)?）、《?創(chuàng)建全?國一流?縣級(jí)政?務(wù)服務(wù)?中心工?作方案?》（什?政中心?發(fā)〔_?___?〕__?__號(hào)?）既定?的工作?目標(biāo)和?要求，?采取切?實(shí)可行?的措施?，大力?推進(jìn)政?務(wù)服務(wù)?中心標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)工作?。確定?了政務(wù)?服務(wù)中?心異地?重建方?案、清?理公布?了行政?審批和?公共服?務(wù)項(xiàng)目?目錄、?修訂和?完善了?相關(guān)工?作制度?、梳理?編輯了?《政務(wù)?服務(wù)中?心工作?規(guī)范》?、在入?城主要?路口設(shè)?置了全?省統(tǒng)一?式樣、?風(fēng)格、?內(nèi)容的?政務(wù)服?務(wù)中心?交通指?示牌和?政務(wù)服?務(wù)公告?牌，服?務(wù)大廳?設(shè)置了?引領(lǐng)咨?詢臺(tái)、?服務(wù)窗?口設(shè)置?“首問?責(zé)任崗?”、統(tǒng)?一制作?工作人?員吊牌?、工作?裝，落?實(shí)了體?育活動(dòng)?場(chǎng)所和?報(bào)刊、?圖書閱?覽室等?設(shè)施，?全面完?成了_?___?年度標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)任務(wù)?。二?、加快?便民服?務(wù)體系?，推進(jìn)?政務(wù)服?務(wù)向基?層延伸?以“?先恢復(fù)?，后規(guī)?范、完?善、提?高和重?點(diǎn)建設(shè)?，以點(diǎn)?帶面的?工作思?路和《?什邡市?鎮(zhèn)（街?道）、?村（社?區(qū)）便?民服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)實(shí)?施意見?》、《?什邡市?人民政?府關(guān)于?進(jìn)一步?推進(jìn)便?民服務(wù)?體系建?設(shè)__?__》?的要求?穩(wěn)步推?進(jìn)。一?是結(jié)合?災(zāi)后基?層陣地?重建，?對(duì)市_?___?鎮(zhèn)，_?___?個(gè)村重?建鎮(zhèn)村?便民服?務(wù)體系?的服務(wù)?場(chǎng)所、?服務(wù)設(shè)?施進(jìn)行?統(tǒng)一規(guī)?劃，按?照前臺(tái)?窗口柜?臺(tái)式服?務(wù)，后?臺(tái)開放?式辦公?的模式?，規(guī)劃?設(shè)計(jì)透?明、公?開的便?民服務(wù)?大廳。?該項(xiàng)工?作已于?今年_?___?月全面?啟動(dòng)，?截止_?___?年__?__月?底已有?___?_多個(gè)?村開工?重建，?師古等?災(zāi)后重?建維修?加固的?___?_個(gè)鎮(zhèn)?和紅白?鎮(zhèn)等再?后重建?的__?__個(gè)?鎮(zhèn)已經(jīng)?全部通?過發(fā)改?立項(xiàng)；?二是災(zāi)?后重建?的村統(tǒng)?一配備?計(jì)算機(jī)?、打印?機(jī)、傳?真機(jī)、?掃描儀?等必須?的辦公?設(shè)施和?用品；?三是強(qiáng)?調(diào)基礎(chǔ)?設(shè)施建?設(shè)與網(wǎng)?絡(luò)信息?平臺(tái)建?設(shè)并重?，提出?了統(tǒng)一?整合網(wǎng)?絡(luò)資源?以“數(shù)?字什邡?”為平?臺(tái)建立?市、鎮(zhèn)?（街道?）、村?（社區(qū)?）互聯(lián)?互通的?三級(jí)網(wǎng)?絡(luò)信息?平臺(tái)工?作思路?，逐步?實(shí)施網(wǎng)?上受理?辦理政?務(wù)服務(wù)?事項(xiàng)。?目前，?該軟件?正在緊?張的開?發(fā)中，?預(yù)計(jì)將?于__?__年?___?_月投?入試運(yùn)?行；四?是建立?完善了?便民代?辦服務(wù)?等工作?運(yùn)行機(jī)?制__?__余?個(gè)，并?落實(shí)了?代辦服?務(wù)經(jīng)費(fèi)?、目標(biāo)?管理制?、專項(xiàng)?考核制?、督察?通報(bào)制?等保障?機(jī)制；?五是積?極推進(jìn)?項(xiàng)目授?權(quán)和下?放工作?，分別?建立了?鎮(zhèn)村代?辦項(xiàng)目?目錄。?目前?，馬祖?鎮(zhèn)馬祖?村村便?民服務(wù)?代辦點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)試?點(diǎn)工作?，已于?今年_?___?月全面?完成并?投入使?用。?三、“?兩集中?、兩到?位”措?施落實(shí)?，“5?90工?程”進(jìn)?一步深?化（?一）“?兩集中?、兩到?位”措?施落實(shí)?，窗口?授權(quán)率?___?_%，?項(xiàng)目到?位率_?___?%。政?務(wù)服務(wù)?中心運(yùn)?行三年?來，市?政府先?后多次?通過部?門走訪?調(diào)研、?召開專?題會(huì)議?、開展?專項(xiàng)督?察、現(xiàn)?場(chǎng)辦公?、簽訂?承諾書?等形式?推進(jìn)“?兩集中?、兩到?位”措?施落實(shí)??，F(xiàn)有?___?_個(gè)項(xiàng)?目部門?進(jìn)駐中?心設(shè)立?了常駐?服務(wù)窗?口，_?___?個(gè)項(xiàng)目?部門進(jìn)?駐綜合?服務(wù)窗?口，全?市具有?行政審?批職能?的__?__個(gè)?市級(jí)部?門的_?___?項(xiàng)行政?審批和?___?_項(xiàng)公?共服務(wù)?事項(xiàng)全?部進(jìn)駐?中心集?中受理?辦理，?項(xiàng)目進(jìn)?駐率_?___?%；_?___?個(gè)常駐?服務(wù)窗?口部門?全部成?立了行?政審批?服務(wù)科?、落實(shí)?了審批?科長，?并與窗?口首席?代表簽?訂了全?省統(tǒng)一?的授權(quán)?書，項(xiàng)?目授權(quán)?率__?__%?。1?-__?__月?，政務(wù)?服務(wù)中?心各服?務(wù)窗口?共計(jì)受?理辦理?行政審?批和政?務(wù)服務(wù)?事項(xiàng)_?___?件，辦?結(jié)__?__件?（含承?諾件）?當(dāng)場(chǎng)辦?結(jié)率為?___?_%，?承諾時(shí)?限內(nèi)辦?結(jié)率為?___?_%，?累計(jì)節(jié)?約行政?審批時(shí)?限__?__個(gè)?工作日?（按法?定工作?日計(jì)算?）。?政務(wù)服?務(wù)中心?效能建?設(shè)總結(jié)?（三）?一、?政務(wù)服?務(wù)中心?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)整?體推進(jìn)?繼續(xù)?依照《?什邡市?人民政?府政務(wù)?服務(wù)中?心標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?實(shí)施方?案》（?什府_?___?發(fā)〔_?___?〕__?__號(hào)?）、《?創(chuàng)建全?國一流?縣級(jí)政?務(wù)服務(wù)?中心工?作方案?》（什?政中心?發(fā)〔_?___?〕__?__號(hào)?）既定?的工作?目標(biāo)和?要求，?采取切?實(shí)可行?的措施?，大力?推進(jìn)政?務(wù)服務(wù)?中心標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)工作?。確定?了政務(wù)?服務(wù)中?心異地?重建方?案、清?理公布?了行政?審批和?公共服?務(wù)項(xiàng)目?目錄、?修訂和?完善了?相關(guān)工?作制度?、梳理?編輯了?《政務(wù)?服務(wù)中?心工作?規(guī)范》?、在入?城主要?路口設(shè)?置了全?省統(tǒng)一?式樣、?風(fēng)格、?內(nèi)容的?政務(wù)服?務(wù)中心?交通指?示牌和?政務(wù)服?務(wù)公告?牌，服?務(wù)大廳?設(shè)置了?引領(lǐng)咨?詢臺(tái)、?服務(wù)窗?口設(shè)置?“首問?責(zé)任崗?”、統(tǒng)?一制作?工作人?員吊牌?、工作?裝，落?實(shí)了體?育活動(dòng)?場(chǎng)所和?報(bào)刊、?圖書閱?覽室等?設(shè)施，?全面完?成了_?___?年度標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)任務(wù)?。二?、加快?便民服?務(wù)體系?，推進(jìn)?政務(wù)服?務(wù)向基?層延伸?以“?先恢復(fù)?，后規(guī)?范、完?善、提?高和重?點(diǎn)建設(shè)?，以點(diǎn)?帶面的?工作思?路和《?什邡市?鎮(zhèn)（街?道）、?村（社?區(qū)）便?民服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)實(shí)?施意見?》、《?什邡市?人民_?___?推進(jìn)便?民服務(wù)?體系建?設(shè)__?__》?的要求?穩(wěn)步推?進(jìn)。一?是結(jié)合?災(zāi)后基?層陣地?重建，?對(duì)市_?___?鎮(zhèn)，_?___?個(gè)村重?建鎮(zhèn)村?便民服?務(wù)體系?的服務(wù)?場(chǎng)所、?服務(wù)設(shè)?施進(jìn)行?統(tǒng)一規(guī)?劃，按?照前臺(tái)?窗口柜?臺(tái)式服?務(wù)，后?臺(tái)開放?式辦公?的模式?，規(guī)劃?設(shè)計(jì)透?明、公?開的便?民服務(wù)?大廳。?該項(xiàng)工?作已于?今年_?___?月全面?啟動(dòng)，?截止_?___?年__?__月?底已有?___?_多個(gè)?村開工?重建，?師古等?災(zāi)后重?建維修?加固的?___?_個(gè)鎮(zhèn)?和紅白?鎮(zhèn)等再?后重建?的__?__個(gè)?鎮(zhèn)已經(jīng)?全部通?過發(fā)改?立項(xiàng)；?二是災(zāi)?后重建?的村統(tǒng)?一配備?計(jì)算機(jī)?、打印?機(jī)、傳?真機(jī)、?掃描儀?等必須?的辦公?設(shè)施和?用品；?三是強(qiáng)?調(diào)基礎(chǔ)?設(shè)施建?設(shè)與網(wǎng)?絡(luò)信息?平臺(tái)建?設(shè)并重?，提出?了統(tǒng)一?整合網(wǎng)?絡(luò)資源?以“數(shù)?字什邡?”為平?臺(tái)建立?市、鎮(zhèn)?（街道?）、村?（社區(qū)?）互聯(lián)?互通的?三級(jí)網(wǎng)?絡(luò)信息?平臺(tái)工?作思路?，逐步?實(shí)施網(wǎng)?上受理?辦理政?務(wù)服務(wù)?事項(xiàng)。?目前，?該軟件?正在緊?張的開?發(fā)中，?預(yù)計(jì)將?于__?__年?___?_月投?入試運(yùn)?行；四?是建立?完善了?便民代?辦服務(wù)?等工作?運(yùn)行機(jī)?制__?__余?個(gè)，并?落實(shí)了?代辦服?務(wù)經(jīng)費(fèi)?、目標(biāo)?管理制?、專項(xiàng)?考核制?、督察?通報(bào)制?等保障?機(jī)制；?五是積?極推進(jìn)?項(xiàng)目授?權(quán)和下?放工作?，分別?建立了?鎮(zhèn)村代?辦項(xiàng)目?目錄。?目前?，馬祖?鎮(zhèn)馬祖?村村便?民服務(wù)?代辦點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)試?點(diǎn)工作?，已于?今年_?___?月全面?完成并?投入使?用。?三、“?兩集中?、兩到?位”措?施落實(shí)?，“5?90工?程”進(jìn)?一步深?化（?一）“?兩集中?、兩到?位”措?施落實(shí)?，窗口?授權(quán)率?___?_%，?項(xiàng)目到?位率_?___?%。政?務(wù)服務(wù)?中心運(yùn)?行三年?來，市?政府先?后多次?通過部?門走訪?調(diào)研、?召開專?題會(huì)議?、開展?專項(xiàng)督?察、現(xiàn)?場(chǎng)辦公?、簽訂?承諾書?等形式?推進(jìn)“?兩集中?、兩到?位”措?施落實(shí)??，F(xiàn)有?___?_個(gè)項(xiàng)?目部門?進(jìn)駐中?心設(shè)立?了常駐?服務(wù)窗?口，_?___?個(gè)項(xiàng)目?部門進(jìn)?駐綜合?服務(wù)窗?口，全?市具有?行政審?批職能?的__?__個(gè)?市級(jí)部?門的_?___?項(xiàng)行政?審批和?___?_項(xiàng)公?共服務(wù)?事項(xiàng)全?部進(jìn)駐?中心集?中受理?辦理，?項(xiàng)目進(jìn)?駐率_?___?%；_?___?個(gè)常駐?服務(wù)窗?口部門?全部成?立了行?政審批?服務(wù)科?、落實(shí)?了審批?科長，?并與窗?口首席?代表簽?訂了全?省統(tǒng)一?的授權(quán)?書，項(xiàng)?目授權(quán)?率__?__%?。_?___?-__?__月?，政務(wù)?服務(wù)中?心各服?務(wù)窗口?共計(jì)受?理辦理?行政審?批和政?務(wù)服務(wù)?事項(xiàng)_?___?件，辦?結(jié)__?__件?（含承?諾件）?當(dāng)場(chǎng)辦?結(jié)率為?___?_%，?承諾時(shí)?限內(nèi)辦?結(jié)率為?___?_%，?累計(jì)節(jié)?約行政?審批時(shí)?限__?__個(gè)?工作日?（按法?定工作?日計(jì)算?）。?政務(wù)服?務(wù)中心?效能建?設(shè)總結(jié)?（四）?一年?來，市?政務(wù)服?務(wù)中心?認(rèn)真貫?徹落實(shí)?市委、?市__?__加?強(qiáng)機(jī)關(guān)?行政效?能建設(shè)?的有關(guān)?指示精?神，以?___?_為指?導(dǎo)，以?“建設(shè)?效能中?心，爭?創(chuàng)示范?窗口、?爭做服?務(wù)明星?”主題?活動(dòng)為?載體，?以“建?體系、?優(yōu)服務(wù)?、增效?能、樹?形象、?創(chuàng)一流?、促發(fā)?展”為?主要內(nèi)?容，以?“行政?效能、?管理水?平、隊(duì)?伍素質(zhì)?、服務(wù)?水平”?四個(gè)提?升為目?標(biāo)，精?心__?__、?周密部?署，狠?抓落實(shí)?，在推?進(jìn)行政?審批相?對(duì)集中?制改革?、創(chuàng)新?管理和?審批方?式、推?進(jìn)政務(wù)?服務(wù)到?基層等?方面取?得了顯?著的成?績，樹?立了“?廉潔、?勤政、?務(wù)實(shí)、?高效”?的機(jī)關(guān)?形象，?現(xiàn)將有?關(guān)效能?建設(shè)情?況總結(jié)?如下：?一、?政務(wù)服?務(wù)中心?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)整?體推進(jìn)?繼續(xù)?依照《?什邡市?人民政?府政務(wù)?服務(wù)中?心標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?實(shí)施方?案》（?什府_?___?發(fā)〔_?___?〕__?__號(hào)?）、《?創(chuàng)建全?國一流?縣級(jí)政?務(wù)服務(wù)?中心工?作方案?》（什?政中心?發(fā)〔_?___?〕__?__號(hào)?）既定?的工作?目標(biāo)和?要求，?采取切?實(shí)可行?的措施?，大力?推進(jìn)政?務(wù)服務(wù)?中心標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)工作?。確定?了政務(wù)?服務(wù)中?心異地?重建方?案、清?理公布?了行政?審批和?公共服?務(wù)項(xiàng)目?目錄、?修訂和?完善了?相關(guān)工?作制度?、梳理?編輯了?《政務(wù)?服務(wù)中?心工作?規(guī)范》?、在入?城主要?路口設(shè)?置了全?省統(tǒng)一?式樣、?風(fēng)格、?內(nèi)容的?政務(wù)服?務(wù)中心?交通指?示牌和?政務(wù)服?務(wù)公告?牌，服?務(wù)大廳?設(shè)置了?引領(lǐng)咨?詢臺(tái)、?服務(wù)窗?口設(shè)置?“首問?責(zé)任崗?”、統(tǒng)?一制作?工作人?員吊牌?、工作?裝，落?實(shí)了體?育活動(dòng)?場(chǎng)所和?報(bào)刊、?圖書閱?覽室等?設(shè)施，?全面完?成了_?___?年度標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)任務(wù)?。二?、加快?便民服?務(wù)體系?，推進(jìn)?政務(wù)服?務(wù)向基?層延伸?以“?先恢復(fù)?，后規(guī)?范、完?善、提?高和重?點(diǎn)建設(shè)?，以點(diǎn)?帶面的?工作思?路和《?什邡市?鎮(zhèn)（街?道）、?村（社?區(qū)）便?民服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)實(shí)?施意見?》、《?什邡市?人民_?___?推進(jìn)便?民服務(wù)?體系建?設(shè)__?__》?的要求?穩(wěn)步推?進(jìn)。一?是結(jié)合?災(zāi)后基?層陣地?重建，?對(duì)市_?___?鎮(zhèn)，_?___?個(gè)村重?建鎮(zhèn)村?便民服?務(wù)體系?的服務(wù)?場(chǎng)所、?服務(wù)設(shè)?施進(jìn)行?統(tǒng)一規(guī)?劃，按?照前臺(tái)?窗口柜?臺(tái)式服?務(wù)，后?臺(tái)開放?式辦公?的模式?，規(guī)劃?設(shè)計(jì)透?明、公?開的便?民服務(wù)?大廳。?該項(xiàng)工?作已于?今年_?___?月全面?啟動(dòng)，?截止_?___?年__?__月?底已有?___?_多個(gè)?村開工?重建，?師古等?災(zāi)后重?建維修?加固的?___?_個(gè)鎮(zhèn)?和紅白?鎮(zhèn)等再?后重建?的__?__個(gè)?鎮(zhèn)已經(jīng)?全部通?過發(fā)改?立項(xiàng)；?二是災(zāi)?后重建?的村統(tǒng)?一配備?計(jì)算機(jī)?、打印?機(jī)、傳?真機(jī)、?掃描儀?等必須?的辦公?設(shè)施和?用品；?三是強(qiáng)?調(diào)基礎(chǔ)?設(shè)施建?設(shè)與網(wǎng)?絡(luò)信息?平臺(tái)建?設(shè)并重?，提出?了統(tǒng)一?整合網(wǎng)?絡(luò)資源?以“數(shù)?字什邡?”為平?臺(tái)建立?市、鎮(zhèn)?（街道?）、村?（社區(qū)?）互聯(lián)?互通的?三級(jí)網(wǎng)?絡(luò)信息?平臺(tái)工?作思路?，逐步?實(shí)施網(wǎng)?上受理?辦理政?務(wù)服務(wù)?事項(xiàng)。?目前，?該軟件?正在緊?張的開?發(fā)中，?預(yù)計(jì)將?于__?__年?___?_月投?入試運(yùn)?行；四?是建立?完善了?便民代?辦服務(wù)?等工作?運(yùn)行機(jī)?制__?__余?個(gè)，并?落實(shí)了?代辦服?務(wù)經(jīng)費(fèi)?、目標(biāo)?管理制?、專項(xiàng)?考核制?、督察?通報(bào)制?等保障?機(jī)制；?五是積?極推進(jìn)?項(xiàng)目授?權(quán)和下?放工作?，分別?建立了?鎮(zhèn)村代?辦項(xiàng)目?目錄。?目前?，馬祖?鎮(zhèn)馬祖?村村便?民服務(wù)?代辦點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)試?點(diǎn)工作?，已于?今年_?___?月全面?完成并?投入使?用。?三、“?兩集中?、兩到?位”措?施落實(shí)?，“5?90工?程”進(jìn)?一步深?化（?一）“?兩集中?、兩到?位”措?施落實(shí)?，窗口?授權(quán)率?___?_%，?項(xiàng)目到?位率_?___?%。政?務(wù)服務(wù)?中心運(yùn)?行三年?來，市?政府先?后多次?通過部?門走訪?調(diào)研、?召開專?題會(huì)議?、開展?專項(xiàng)督?察、現(xiàn)?場(chǎng)辦公?、簽訂?承諾書?等形式?推進(jìn)“?兩集中?、兩到?位”措?施落實(shí)?。現(xiàn)有?___?_個(gè)項(xiàng)?目部門?進(jìn)駐中?心設(shè)立?了常駐?服務(wù)窗?口，_?___?個(gè)項(xiàng)目?部門進(jìn)?駐綜合?服務(wù)窗?口，全?市具有?行政審?批職能?的__?__個(gè)?市級(jí)部?門的_?___?項(xiàng)行政?審批和?___?_項(xiàng)公?共服務(wù)?事項(xiàng)全?部進(jìn)駐?中心集?中受理?辦理，?項(xiàng)目進(jìn)?駐率_?___?%；_?___?個(gè)常駐?服務(wù)窗?口部門?全部成?立了行?政審批?服務(wù)科?、落實(shí)?了審批?科長，?并與窗?口首席?代表簽?訂了全?省統(tǒng)一?的授權(quán)?書，項(xiàng)?目授權(quán)?率__?__%?。_?___?-__?__月?，政務(wù)?服務(wù)中?心各服?務(wù)窗口?共計(jì)受?理辦理?行政審?批和政?務(wù)服務(wù)?事項(xiàng)_?___?件，辦?結(jié)__?__件?（含承?諾件）?當(dāng)場(chǎng)辦?結(jié)率為?___?_%，?承諾時(shí)?限內(nèi)辦?結(jié)率為?___?_%，?累計(jì)節(jié)?約行政?審批時(shí)?限__?__個(gè)?工作日?（按法?定工作?日計(jì)算?）。?（二）?建立以?窗口為?主導(dǎo)的?運(yùn)行機(jī)?制，審?批流程?進(jìn)一步?優(yōu)化。?一是推?行行政?審批一?審一核?制。出?臺(tái)《什?邡市行?政許可?一審一?核暫行?辦法》?，優(yōu)化?了審批?環(huán)節(jié)，?縮短了?辦事周?期。二?是逐項(xiàng)?清理、?調(diào)整、?規(guī)范我?市行政?審批和?公共服?務(wù)項(xiàng)目?目錄，?并按照?規(guī)范、?高效、?便民的?原則和?“兩集?中、兩?到位”?的要求?，實(shí)施?流程再?造，優(yōu)?化審批?流程，?簡化審?批環(huán)節(jié)?，實(shí)行?動(dòng)態(tài)提?速。目?前，_?___?%以上?的辦事?環(huán)節(jié)都?在政務(wù)?服務(wù)中?心窗口?完成，?即辦件?比例由?運(yùn)行初?期的_?___?%提高?到__?__%?，承諾?時(shí)限一?般控制?在__?__個(gè)?工作日?以內(nèi)，?與法定?時(shí)限相?比較平?均壓縮?審批時(shí)?限__?__個(gè)?工作日?。（?三）“?三項(xiàng)制?度”落?實(shí)，監(jiān)?督機(jī)制?健全，?行政效?能進(jìn)一?步提高?。印發(fā)?了《什?邡市政?務(wù)服務(wù)?中心_?___?年機(jī)關(guān)?行政效?能建設(shè)?工作方?案》，?在全面?落實(shí)《?首問責(zé)?任制》?、《限?時(shí)辦結(jié)?制》、?《責(zé)任?追究制?》“三?項(xiàng)制度?”的同?時(shí)，先?后修訂?和完善?了涵蓋?人員管?理、辦?事規(guī)則?、責(zé)任?追究、?考核評(píng)?比、監(jiān)?督投訴?等方面?的運(yùn)行?管理機(jī)?制__?__余?項(xiàng)，并?制作成?《工作?規(guī)范?（一）?、（?二）》?，確保?了從服?務(wù)規(guī)范?、項(xiàng)目?管理、?審批運(yùn)?行、績?效考核?、責(zé)任?追究等?方面的?管理都?有章可?循；市?效能辦?進(jìn)駐政?務(wù)服務(wù)?中心，?不定期?暗訪，?加大了?行政效?能監(jiān)察?力度；?市__?__、?市監(jiān)察?局在中?心設(shè)立?了投訴?窗口，?加強(qiáng)了?紀(jì)律監(jiān)?督；市?政務(wù)服?務(wù)中心?實(shí)行了?“值班?長巡查?制度”?，加強(qiáng)?了現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督；?聘請(qǐng)了?政務(wù)服?務(wù)監(jiān)督?員，開?展社會(huì)?監(jiān)督；?設(shè)置意?見箱、?評(píng)價(jià)儀?，定期?開展群?眾滿意?度測(cè)評(píng)?，接受?服務(wù)對(duì)?象監(jiān)督?；工作?人員掛?牌上崗?，自覺?接受監(jiān)?督；建?立了行?政效能?電子監(jiān)?察系統(tǒng)?，開展?適時(shí)監(jiān)?督，強(qiáng)?化對(duì)服?務(wù)窗口?、審批?事項(xiàng)、?審批單?位和責(zé)?任崗位?的實(shí)時(shí)?監(jiān)控、?預(yù)警糾?錯(cuò)，保?證行_?___?力依法?、公正?、透明?運(yùn)行。?一年?來，中?心未發(fā)?生一例?“__?__”?和其他?損害服?務(wù)對(duì)象?利益的?情況，?有效投?訴為零?。（?四）加?快實(shí)施?并聯(lián)審?批，服?務(wù)災(zāi)后?重建項(xiàng)?目。繼?續(xù)落實(shí)?好“并?聯(lián)審批?”、重?大投資?項(xiàng)目和?災(zāi)后重?建項(xiàng)目?“綠色?通道”?、“全?程跟蹤?代辦服?務(wù)”相?關(guān)制度?和運(yùn)行?管理機(jī)?制，通?過特事?特辦、?急事急?辦、為?項(xiàng)目的?迅速實(shí)?施創(chuàng)造?了條件?；為進(jìn)?一步規(guī)?范行政?審批行?為，提?高行政?效能，?完善行?政審批?“綠色?通道”?運(yùn)行管?理機(jī)制?，優(yōu)化?發(fā)展環(huán)?境，做?到項(xiàng)目?審批提?速不越?軌、加?快不違?規(guī)，政?務(wù)服務(wù)?中心在?結(jié)合前?期運(yùn)行?經(jīng)驗(yàn)在?反復(fù)征?求窗口?部門意?見建議?的基礎(chǔ)?上草擬?了《什?邡市建?設(shè)工程?項(xiàng)目并?聯(lián)審批?實(shí)施方?案（試?行）》?并提交?市政府?常務(wù)會(huì)?議討論?通過后?以什府?發(fā)〔_?___?〕27?___?_文件?形式下?發(fā)。同?時(shí)，為?進(jìn)一步?落實(shí)好?建設(shè)工?程項(xiàng)目?的并聯(lián)?審批工?作，中?心還會(huì)?同市監(jiān)?察局、?經(jīng)濟(jì)技?術(shù)開發(fā)?區(qū)、招?商局等?單位制?定了“?建設(shè)工?程項(xiàng)目?并聯(lián)審?批聯(lián)席?會(huì)議制?度”和?“建設(shè)?工程項(xiàng)?目信息?通報(bào)制?度”，?從制度?上對(duì)并?聯(lián)審批?工作中?部門職?責(zé)、部?門責(zé)任?領(lǐng)導(dǎo)和?具體責(zé)?任人等?進(jìn)行了?明確。?__?__-?___?_月，?并聯(lián)審?批窗口?受理并?聯(lián)審批?事項(xiàng)_?___?件，辦?結(jié)__?__件?，平均?每件比?實(shí)施并?聯(lián)審批?前節(jié)省?審批時(shí)?限__?__多?個(gè)工作?日。?（五）?建立和?完善公?共資源?交易平?臺(tái)，規(guī)?范公共?資源交?易活動(dòng)?。一是?建立全?市統(tǒng)一?的招投?標(biāo)交易?平臺(tái)。?按照“?管辦分?離、統(tǒng)?一管理?公開透?明、規(guī)?范高效?”的工?作原則?，市政?府將政?府采購?、經(jīng)營?性土地?拍賣活?動(dòng)、國?有資產(chǎn)?轉(zhuǎn)讓活?動(dòng)、_?___?萬元以?下的政?府投資?工程建?設(shè)項(xiàng)目?固定價(jià)?比選等?活動(dòng)納?入市政?務(wù)服務(wù)?中心集?中進(jìn)行?。同時(shí)?，還結(jié)?合什邡?實(shí)際擬?定了進(jìn)?入政務(wù)?服務(wù)中?心的公?交資源?交易項(xiàng)?目目錄?。二是?建立標(biāo)?準(zhǔn)化交?易場(chǎng)地?。在市?政務(wù)服?務(wù)中心?三樓分?別設(shè)立?了開標(biāo)?室、評(píng)?標(biāo)室、?固定價(jià)?比選項(xiàng)?目抽取?室和拍?賣室，?開通了?網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)，配?備了計(jì)?算機(jī)、?投影儀?、視頻?監(jiān)控設(shè)?施、掛?鐘、檔?案柜等?必要的?設(shè)施設(shè)?備。三?是建立?配套運(yùn)?行管理?機(jī)制。?作為全?省“_?___?萬元以?下政府?投資工?程建設(shè)?項(xiàng)目固?定價(jià)比?選”試?點(diǎn)縣級(jí)?市，市?政務(wù)服?務(wù)中心?在實(shí)際?運(yùn)行過?程中本?著合法?、規(guī)范?、高效?、易于?操作的?原則，?先后建?立和完?善了《?招投標(biāo)?工作協(xié)?調(diào)機(jī)制?》、《?招投標(biāo)?服務(wù)規(guī)?范》、?《開標(biāo)?評(píng)標(biāo)活?動(dòng)的現(xiàn)?場(chǎng)管理?制度》?，《_?___?萬元以?下政府?投資工?程建設(shè)?項(xiàng)目固?定價(jià)比?選辦法?操作規(guī)?程》等?運(yùn)行管?理機(jī)制?，使交?易活動(dòng)?有章可?循，規(guī)?范有序?。四是?落實(shí)現(xiàn)?場(chǎng)全程?監(jiān)督服?務(wù)。將?《招投?標(biāo)開標(biāo)?現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?議紀(jì)律?》、《?評(píng)標(biāo)專?家須知?》、《?監(jiān)督管?理人員?須知》?等相關(guān)?制度公?布上墻?；所有?的現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督人?員、招?標(biāo)人員?和代理?機(jī)構(gòu)人?員均佩?戴中心?統(tǒng)一制?作的工?作牌；?對(duì)進(jìn)場(chǎng)?交易項(xiàng)?目的資?格預(yù)審?、開標(biāo)?、評(píng)標(biāo)?及中標(biāo)?候選人?等交易?信息進(jìn)?行全過?程記錄?，并實(shí)?行全程?錄像，?保存_?___?天。五?是實(shí)施?專人項(xiàng)?目跟蹤?服務(wù)。?本著為?災(zāi)后重?建工程?高度負(fù)?責(zé)的態(tài)?度，對(duì)?已確定?承包人?的項(xiàng)目?實(shí)行了?專人跟?蹤服務(wù)?，掌握?項(xiàng)目的?工作進(jìn)?度。并?針對(duì)跟?蹤過程?中發(fā)現(xiàn)?的個(gè)別?投標(biāo)企?業(yè)貪圖?項(xiàng)目多?，無法?確保項(xiàng)?目進(jìn)程?以及個(gè)?別項(xiàng)目?中取后?未及時(shí)?簽訂承?包合同?等問題?，編制?完善了?《隨機(jī)?抽取企?業(yè)須知?》，在?投標(biāo)企?業(yè)報(bào)名?前大力?宣傳，?同時(shí)將?跟蹤服?務(wù)過程?中發(fā)現(xiàn)?的部分?項(xiàng)目存?在的問?題向市?___?_、市?監(jiān)察局?做出匯?報(bào)，促?進(jìn)了該?項(xiàng)工作?的進(jìn)一?步規(guī)范?。今?年__?__-?___?_月市?政務(wù)服?務(wù)中心?共為政?府采購?活動(dòng)提?供服務(wù)?___?_宗，?為經(jīng)營?性土地?拍賣活?動(dòng)提供?服務(wù)_?___?宗，_?___?開展_?___?萬元以?下的政?府投資?工程建?設(shè)項(xiàng)目?固定價(jià)?比選活?動(dòng)__?__宗?。此項(xiàng)?工作取?得了較?好的社?會(huì)效益?，先后?收到企?業(yè)贈(zèng)送?的錦旗?___?_余面?，表揚(yáng)?信_(tái)_?__余?封，“?中標(biāo)企?業(yè)覺得?滿意，?未中標(biāo)?企業(yè)覺?得公平?”是投?標(biāo)企業(yè)?發(fā)自內(nèi)?心的評(píng)?價(jià)。?（六）?強(qiáng)化人?員管理?，健全?激勵(lì)機(jī)?制。一?是按照?《什邡?市人民?政府政?務(wù)服務(wù)?中心管?理辦法?》的規(guī)?定選派?窗口工?作人員?，將政?治素質(zhì)?高，業(yè)?務(wù)能力?強(qiáng)、作?風(fēng)紀(jì)律?過硬的?人員選?派到窗?口工作?，確保?窗口工?作人員?的基本?素質(zhì)。?二是健?全激