2023銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)模板（10篇）

第19頁共19頁2023?銷售業(yè)務(wù)?員年終總?結(jié)模板?1、思想?政治表現(xiàn)?、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?工作心態(tài)?。2、?專業(yè)知識?、工作能?力和具體?工作。?我是__?__月份?來到公司?工作，在?公司系統(tǒng)?集成部門?擔任辦公?室后勤和?業(yè)務(wù)工作?，協(xié)助部?門經(jīng)理做?好一些瑣?碎工作。?為了更好?的工作，?向領(lǐng)導請?教、向同?事學習、?自己摸索?實踐，在?短的時間?內(nèi)理清部?門工作，?熟悉了業(yè)?務(wù)流程，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路。?在來公司?后，我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個目標?，開拓創(chuàng)?新意識，?積極圓滿?的完成領(lǐng)?導分配的?各項工作?，在余限?的時間里?，和部分?政府，各?企事業(yè)單?位的網(wǎng)絡(luò)?部門，采?購部門，?及主要決?策人進行?溝通，搜?索工程信?息，為下?一步工作?打好基礎(chǔ)?。為了?公司工作?的順利進?行及部門?之間的工?作協(xié)調(diào)，?除了做好?本職工作?，積極配?合其他同?事做好工?作。4?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?。熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認?真的對待?每一項工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務(wù)，認?真遵守勞?動紀律，?保證按時?出勤，堅?守崗位。?202?3銷售業(yè)?務(wù)員年終?總結(jié)模板?（二）?____?，本部全?體業(yè)務(wù)人?員在公司?的領(lǐng)導下?，圍繞_?___的?目標任務(wù)?展開一切?工作，具?體總結(jié)如?下：一?、總體目?標完成情?況：銷?售175?____?元，完成?目標計劃?（225?____?）的77?、___?_回籠?110_?___元?，與銷售?收入比為?6___?_。（?一）在銷?售方面，?主要受以?下幾方面?因素影響?：1、?廣輕出集?團業(yè)務(wù)下?滑比較嚴?重。_?___該?客戶完成?銷售18?0___?_元，而?____?年由于新?領(lǐng)導、新?政策，今?年廣輕出?對其鐵牌?單位進行?大整頓和?調(diào)整，特?別是松寶?集團、華?盛風扇等?幾大客戶?被取之有?鐵牌資格?后，使我?們的紙箱?銷售業(yè)務(wù)?大幅度下?降，其他?鐵牌客戶?的業(yè)務(wù)也?受到不同?程度影響?，預計今?年整個廣?輕集團銷?售80_?___元?左右，比?年初公司?下達的計?劃200?____?相差甚遠?。2、?能強陶瓷?集團年初?預計該客?戶的銷售?不少于5?0___?_，但由?于目前我?們的質(zhì)量?和售價未?能滿足客?戶的需求?，我們的?業(yè)務(wù)份額?非但沒有?擴大，而?且還在縮?小。如果?我們能在?預印方面?做出考慮?的，其銷?售份額將?會增大。?3、受?質(zhì)量及交?貨達成的?影響。如?能強、強?輝、金科?、歐神諾?等陶瓷廠?受紙板強?度，印刷?色差及套?印走位等?因素的影?響，加上?上半年我?們的彩印?生產(chǎn)飽和?，客戶落?單都無法?接下來，?使客戶對?我們的信?心產(chǎn)生了?動搖，影?響了部分?的銷售。?（二）?在資金回?籠方面，?主要是宏?豐玻璃、?華盛風扇?到期的資?金未能及?時回籠，?加上匯德?幫陶瓷、?華盛風扇?的業(yè)務(wù)份?額做大（?兩客戶合?計銷售6?5___?_）。雖?然有部分?資金未能?到期但占?的應(yīng)收款?項頗大。?另外，?受社會極?大市場環(huán)?境的影響?，普遍客?戶支付延?期，造成?我們的回?籠計劃不?準時，影?響了公司?的整體運?作。二?、主要做?了以下幾?方面工作?：1、?重點抓工?作紀律和?職業(yè)道德?素質(zhì)。?2、加強?對落單的?審核以及?庫存產(chǎn)品?的送貨工?作，限度?減少庫存?，降低企?業(yè)風險。?3、提?高業(yè)務(wù)員?的服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)?能力，使?一批老客?戶的業(yè)務(wù)?能鞏固并?發(fā)展起來?。在平?時的日常?工作中，?我們要求?業(yè)務(wù)員必?須做到以?下幾點：?（1）?加強與客?戶的溝通?聯(lián)系，多?想辦法，?建立起良?好的合作?關(guān)系;?（2）工?作要到位?，服務(wù)要?跟上，及?時了解客?戶的生產(chǎn)?運作情況?和競爭對?手的情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理;（?3）及時?將客戶的?要求及產(chǎn)?品質(zhì)量情?況反饋給?有關(guān)部門?，并加強?與橫向部?門的溝通?協(xié)作，使?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量和?服務(wù)能滿?足客戶的?需要;?（4）集?中精力理?順匯德幫?廠的各方?面關(guān)系，?做好售前?、售中、?售后服務(wù)?，把業(yè)務(wù)?鞏固下來?，且越做?越大;?（5）積?極參加與?新業(yè)務(wù)的?開拓。?上半年經(jīng)?過努力，?成功開拓?了兩個客?戶（江門?金瑞寶陶?瓷和三水?盛路天線?有限公司?），有望?在下半年?成為新的?利潤增長?點。（?6）加大?資金回籠?的力度，?回避企業(yè)?風險。?在貨款回?籠方面，?整個部門?都形成共?識，將該?項工作擺?在重中之?重的位置?。一直以?來，本部?兩位主管?分工協(xié)作?，親自督?促和協(xié)助?業(yè)務(wù)員接?計劃去追?收貨款，?從沒有松?懈過，到?目前為止?，絕大多?數(shù)的客戶?回籠是比?較正常的?，個別客?戶由于某?些原因，?回籠速度?較慢。（?如宏豐廠?，華盛廠?等）三?、存在問?題：1?、部門的?日常管理?工作需要?進一步加?強;2?、整體的?資金回籠?不理想，?未達到預?期要求;?3、壓?庫工作效?果不明顯?;4、?個別業(yè)務(wù)?員的工作?責任心和?工作計劃?性不強，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高;5?、新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長小;?6、公?司所下達?的任務(wù)有?些脫離實?際，業(yè)績?考核不合?理影響業(yè)?務(wù)員的工?作情緒。?202?3銷售業(yè)?務(wù)員年終?總結(jié)模板?（三）?光陰似箭?，日月如?梭，轉(zhuǎn)瞬?間一年的?時間已經(jīng)?過去，_?___在?公司領(lǐng)導?的領(lǐng)導下?，我們公?司的“量?、價、款?”，三項?基本考核?指標都達?到了預期?目標。?回顧一年?的時間，?我在公司?各級領(lǐng)導?的指點及?同事的真?誠幫助下?，較好地?完成了自?己的本職?，有收貨?也有遺憾?，總結(jié)自?我一年里?工作的優(yōu)?與缺，計?劃明年的?工作思路?，為__?__做一?個初步的?規(guī)劃。?一、迎著?公司的發(fā)?展而學習?通過這?兩年的工?作，我感?同身受，?看到了公?司所發(fā)生?的變化。?與去年相?比我們的?團隊辦公?環(huán)境好了?，生活等?方面也都?到了很大?改善，當?然生活方?面不是最?重要的。?最重要的?是經(jīng)過兩?年的發(fā)展?與進步，?我們的銷?售業(yè)務(wù)“?流程化”?了，讓我?們每一個?業(yè)務(wù)員在?日常的業(yè)?務(wù)服務(wù)過?程中知道?：做什么?、如何做?、做的對?與錯?！?銷售管理?制度化”?了，從業(yè)?務(wù)出車的?臺賬登記?到銷售費?用記錄都?從根本控?制了我們?的銷售成?本。同時?，今年以?來，輪休?時間合理?化的規(guī)定?讓每位員?工“不打?疲勞戰(zhàn)”?，提高了?我們工作?的激情，?保證了每?天每個角?色都有人?站崗執(zhí)勤?。銷售業(yè)?務(wù)的流程?化和管理?的制度化?又評判工?作中的失?誤和進步?。如此以?來，平時?的工作有?條理了，?感到工作?更輕松了?，這是公?司的進步?，也讓我?在流程的?指引中，?制度的規(guī)?定下學到?了更多，?進步更快?。二、?自身的不?足（1?）業(yè)務(wù)員?的日常工?作基本上?包括，記?錄臺賬、?催收貨款?、協(xié)調(diào)發(fā)?貨、月底?對賬、市?場調(diào)研等?。在這過?程中，由?于個人不?細心，不?操心，臺?賬記錄不?及時，致?使預付款?合同客戶?欠款，違?反公司“?先款后貨?”的制度?，也使公?司領(lǐng)導在?與客戶催?款方面處?于被動地?位。（?2）過程?決定結(jié)果?，細節(jié)決?定成敗。?兩年以來?，自我記?錄習慣沒?有養(yǎng)成，?在日常業(yè)?務(wù)中，臺?賬記錄不?清楚，對?于業(yè)務(wù)中?的改派車?輛部沒有?重點記錄?和標記，?尤其是三?角貿(mào)易，?調(diào)賬不及?時。在這?些看似細?小的事情?由于沒有?做到位，?造成月底?對賬、結(jié)?算困難，?給公司的?整體管理?拖后腿。?（3）?今年年初?，在公司?領(lǐng)導的指?導下成立?了重點工?程部，其?目的是保?證做好的?一個重點?項目服務(wù)?工作，作?為重點工?程部的一?員，我沒?有盡到應(yīng)?盡義務(wù)。?第一、?三角貿(mào)易?采購基地?水泥運費?財務(wù)掛賬?不及時，?錯誤頻出?，重點項?目發(fā)票送?達沒有及?時督促，?影響當月?貨款回收?。第二?、沒有和?我們團隊?相互幫助?，共同努?力，個別?客戶個別?月，對賬?數(shù)字三方?賬務(wù)不清?楚。第?三、服務(wù)?重點項目?的業(yè)務(wù)員?工作量不?平衡，沒?有做到及?時向領(lǐng)導?匯報調(diào)整?，造成后?期重點項?目出現(xiàn)了?更大問題?。第四?、作為重?點工程部?的一名小?小負責人?。一年來?一致處于?懵懂狀態(tài)?，深感壓?力重重，?無所適從?，對自己?沒有信心?，瞻前顧?后，有沒?利用這樣?的機會去?鍛煉自我?。在重點?工程業(yè)務(wù)?中沒有做?好公司領(lǐng)?到與項目?經(jīng)理溝通?的中間人?，是我工?作中的的?失誤，失?去這樣的?業(yè)務(wù)學習?和鍛煉機?會也是我?遺憾。?三、明年?的工作思?路（1?）從今年?的日常工?作中發(fā)現(xiàn)?我們的業(yè)?務(wù)員經(jīng)濟?責任意識?淡薄，對?賬單模糊?，運輸發(fā)?票掛賬錯?亂，建議?針對具體?業(yè)務(wù)，列?舉業(yè)務(wù)中?經(jīng)?；蛘?有可能發(fā)?生的錯誤?培訓指導?，增強團?隊業(yè)務(wù)能?力，培養(yǎng)?業(yè)務(wù)員在?工作中的?責任心。?（4）?兩年的工?作經(jīng)歷，?發(fā)現(xiàn)貨款?要控制記?錄臺賬，?安排的事?情做筆記?，是一件?很重要的?事情，對?有效控制?貨款和日?常工作的?執(zhí)行結(jié)果?方面都起?到了非常?重要的作?用。兩年?以來，業(yè)?務(wù)陋習凸?顯，日常?工作中“?愛忘記”?，效率低?。為了提?高我們的?工作效率?，加強執(zhí)?行力，我?個人認為?，從明年?起每個區(qū)?域建立工?作日志，?每天記錄?工作中要?做的事情?，如對調(diào)?研市場、?對賬、掛?賬等方面?的執(zhí)行都?應(yīng)該有簡?潔的記錄?，說明執(zhí)?行結(jié)果。?可以由公?司領(lǐng)導下?達任務(wù)，?區(qū)域經(jīng)理?監(jiān)督，做?到出車有?名，到廠?有收獲，?避免在工?作中沒有?計劃的盲?跑、亂跑?，沒有效?率。我?害怕失敗?，但我更?渴望進步?，一年以?來，深刻?的認識到?自己的不?足，工作?中出現(xiàn)的?錯誤不止?上面羅列?的幾點。?____?希望自己?能夠突破?、完善自?己，不給?公司拖后?腿。感謝?公司領(lǐng)導?的引導和?公司同事?的熱心幫?助。紙上?談的終覺?淺，凡事?一定得躬?行，__?__年已?經(jīng)來臨，?新的一年?意味著新?的起點、?新的機遇?、新的挑?戰(zhàn)，希望?我們的團?隊在領(lǐng)導?的帶領(lǐng)下?能更進一?步。2?023銷?售業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)?模板（四?）一、?銷售淡季?據(jù)銷售?員以往經(jīng)?驗，年后?三、__?__月份?是___?_、__?__車的?銷售淡季?，詢問一?下___?_經(jīng)理，?從___?_月__?__日到?____?月___?_日，買?了十幾輛?車;從_?___月?____?日-__?__月_?___日?____?部買了十?七輛車。?二、近?來網(wǎng)點提?車較多，?團購車自?入保險?____?部近來銷?售車少一?些，所以?網(wǎng)點提車?少;__?__部網(wǎng)?點提車多?一些，從?____?月___?_日-_?___月?____?日網(wǎng)點提?車九輛，?保險一般?不在__?__城入?;另外四?輛車分別?是___?_隊與_?___局?購賣。他?們的保險?一般單位?聯(lián)系，自?入保險。?三、修?路造成近?來___?_、__?__銷車?下降，客?戶減少?近來，_?___路?整修，行?車不便，?客戶減少?，或是一?天不銷車?，___?_部便派?兩個銷售?員出外做?宣傳，_?___部?也派一個?銷售員出?外做宣傳?。展廳不?來客戶，?保險業(yè)務(wù)?更是無人?問津。?四、一般?客戶入險?情況具體?分析在?銷售員銷?車過程當?中，__?__一直?在旁跟隨?學習整個?銷售過程?，直到最?后，客戶?交款定車?，其中，?銷售員在?售車過程?當中，隨?帶向客戶?介紹詢問?入保險具?多，一般?與車掛牌?為由勸其?入___?_保險：?1、客?戶有的入?，___?_向客戶?介紹保險?種類與計?算保額后?，很快入?保;2?、有的想?入一個月?或三個月?的，只為?掛牌，因?____?險最少也?只能保半?年的，所?以，客戶?只能到車?管所去辦?理，或是?另想途徑?;3、?有的客戶?到親朋好?友那里去?入的不少?，因為面?臨日益嚴?峻的保險?競爭，保?險公司都?在爭先拉?保險任務(wù)?，在買車?前，就已?定下保險?去向;?4、有的?客戶要掛?____?地方的牌?子，只為?省錢，所?以不入_?___城?保險;?5、有的?客戶嫌_?___保?險貴一些?，想多家?保險比較?后再考慮?，s想這?也是有別?的保險公?司在爭保?險過程當?中，不合?理降價所?至;6?、有些客?戶也有目?前不掛牌?子的，保?險這一塊?更是拖延?不辦。連?介紹都無?法進行。?7、有?些客戶購?完車后，?說是暫時?不用s公?司去服務(wù)?，等一段?時間，再?談掛牌等?事宜，保?險這一塊?眾人之爭?的業(yè)務(wù)，?s想這也?是一去不?回頭，再?回s公司?保險可能?性就小了?。五、?保險提成?下降，影?響銷售員?拉保險?咨詢銷售?員拉保險?事宜，曾?提過，現(xiàn)?在保險提?成有所下?降，非常?影響銷售?員的積極?性。造成?銷售員銷?售車一多?，保險是?一項可有?可無的業(yè)?務(wù)。當_?___去?與客戶直?接做業(yè)務(wù)?時，遇到?了客戶非?常反感保?險業(yè)務(wù)這?一塊，有?一次，竟?然把__?__當成?保險公司?拉保險的?了，態(tài)度?非常不好?。無法溝?通。非常?尷尬。?根據(jù)以上?原因種.?種，__?__提出?對我的要?求和一點?見意：?一、保險?業(yè)務(wù)能力?要繼續(xù)提?高，多向?____?學習，不?懂就問，?多與銷售?員溝通，?多與客戶?正面交流?。多向親?戚朋友推?薦向s公?司來購車?，以增大?保險客源?。二、?做一下客?戶回訪工?作，看一?下保險客?戶的客源?多不多，?如何去開?發(fā)新的保?險客源，?____?看到銷售?上只要有?一個客戶?看車，銷?售員就寫?一下客戶?信息，事?后，就向?其客戶購?車事宜，?保險客戶?是否也能?留一下客?戶信息，?打電話詢?問客戶是?否能在我?公司保險?。以上?，是近期?保險工作?的總結(jié)，?不足之處?，請__?__經(jīng)理?指正批評?。有望更?好的開展?____?部的保險?業(yè)務(wù)。?2023?銷售業(yè)務(wù)?員年終總?結(jié)模板（?五）一?、熟悉公?司新的規(guī)?章制度和?業(yè)務(wù)開展?工作。公?司在不斷?改革，訂?立了新的?規(guī)定，特?別在訴訟?業(yè)務(wù)方面?安排了專?業(yè)法律事?務(wù)人員協(xié)?助。作為?公司一名?老業(yè)務(wù)人?員，必須?以身作責?，在遵守?公司規(guī)定?的同時全?力開展業(yè)?務(wù)工作。?2、在?第二季度?的時候，?以商標、?專利業(yè)務(wù)?為主。通?過到專業(yè)?市場、參?加專業(yè)展?銷會、上?網(wǎng)、電話?、陌生人?拜訪等多?種業(yè)務(wù)開?發(fā)方式開?發(fā)客戶，?加緊聯(lián)絡(luò)?老客戶感?情，組成?一個循環(huán)?有業(yè)務(wù)作?的客戶群?體。以至?于達到4?、___?_萬元以?上代理費?（每月不?低于1、?____?萬元代理?費）。在?大力開拓?市場的同?時，不能?丟掉該等?客戶交辦?的各類業(yè)?務(wù)，與該?等客戶保?持經(jīng)常性?聯(lián)系，及?時報告該?等客戶交?辦業(yè)務(wù)的?進展情況?。3、?第三季度?的“十一?”“中秋?”雙節(jié)，?還有__?__奧運?會帶來的?無限商機?，給后半?年帶來一?個良好的?開端。并?且，隨著?我對高端?業(yè)務(wù)專業(yè)?知識與綜?合能力的?相對提高?，對規(guī)模?較大的企?業(yè)符合了?《中國馳?名商標》?或者《廣?東省商標?》條件的?客戶，做?一次有針?對性的開?發(fā)，有意?向合作的?客戶可以?安排業(yè)務(wù)?經(jīng)理見面?洽談，爭?取簽訂一?件《廣東?省商標》?，承辦費?用達7、?____?萬元以上?。做馳名?商標與商?標業(yè)務(wù)開?發(fā)的同時?，不能丟?掉該等客?戶交辦的?各類業(yè)務(wù)?，與該等?客戶保持?經(jīng)常性聯(lián)?系，及時?報告該等?交辦業(yè)務(wù)?的進展情?況。4?、第四季?度就是年?底了，這?個時候要?全力維護?老客戶交?辦的業(yè)務(wù)?情況。首?先，要逐?步了解老?客戶中有?潛力開發(fā)?的客戶資?源，找出?有漏洞的?地方，有?針對性的?做可行性?建議，力?爭為客戶?公司的知?識產(chǎn)權(quán)保?護做到面?，代理費?用每月至?少達__?__萬元?以上。?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)不殆，?在這方面?還希望業(yè)?務(wù)經(jīng)理給?與我支持?。三、?增強責任?感、增強?服務(wù)意識?、增強團?隊意識。?積極主動?地把工作?做到點上?、落到實?處。我將?盡我的能?力減輕領(lǐng)?導的壓力?。以上?，是我對?____?年的工作?計劃，可?能還很不?成熟，希?望領(lǐng)導指?正。2?023銷?售業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)?模板（六?）1、?思想政治?表現(xiàn)、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及工作?心態(tài)。?2、專業(yè)?知識、工?作能力和?具體工作?。我是?____?月份來到?公司工作?，在公司?系統(tǒng)集成?部門擔任?辦公室后?勤和業(yè)務(wù)?工作，協(xié)?助部門經(jīng)?理做好一?些瑣碎工?作。為了?更好的工?作，向領(lǐng)?導請教、?向同事學?習、自己?摸索實踐?，在短的?時間內(nèi)理?清部門工?作，熟悉?了業(yè)務(wù)流?程，明確?了工作的?程序、方?向，提高?了工作能?力，在具?體的工作?中形成了?一個清晰?的工作思?路。在來?公司后，?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個?目標，開?拓創(chuàng)新意?識，積極?圓滿的完?成領(lǐng)導分?配的各項?工作，在?余限的時?間里，和?部分政府?，各企事?業(yè)單位的?網(wǎng)絡(luò)部門?，采購部?門，及主?要決策人?進行溝通?，搜索工?程信息，?為下一步?工作打好?基礎(chǔ)。?為了公司?工作的順?利進行及?部門之間?的工作協(xié)?調(diào)，除了?做好本職?工作，積?極配合其?他同事做?好工作。?4、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面。熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認真的?對待每一?項工作，?工作投入?，熱心為?大家服務(wù)?，認真遵?守勞動紀?律，保證?按時出勤?，堅守崗?位。2?023銷?售業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)?模板（七?）__?__，本?部全體業(yè)?務(wù)人員在?公司的領(lǐng)?導下，圍?繞___?_的目標?任務(wù)展開?一切工作?，具體總?結(jié)如下：?一、總?體目標完?成情況：?銷售1?75__?__元，?完成目標?計劃（2?25__?__）的?77、_?___?回籠11?0___?_元，與?銷售收入?比為6_?___。?（一）?在銷售方?面，主要?受以下幾?方面因素?影響：?1、廣輕?出集團業(yè)?務(wù)下滑比?較嚴重。?___?_該客戶?完成銷售?180_?___元?，而__?__年由?于新領(lǐng)導?、新政策?，今年廣?輕出對其?鐵牌單位?進行大整?頓和調(diào)整?，特別是?松寶集團?、華盛風?扇等幾大?客戶被取?之有鐵牌?資格后，?使我們的?紙箱銷售?業(yè)務(wù)大幅?度下降，?其他鐵牌?客戶的業(yè)?務(wù)也受到?不同程度?影響，預?計今年整?個廣輕集?團銷售8?0___?_元左右?，比年初?公司下達?的計劃2?00__?__相差?甚遠。?2、能強?陶瓷集團?年初預計?該客戶的?銷售不少?于50_?___，?但由于目?前我們的?質(zhì)量和售?價未能滿?足客戶的?需求，我?們的業(yè)務(wù)?份額非但?沒有擴大?，而且還?在縮小。?如果我們?能在預印?方面做出?考慮的，?其銷售份?額將會增?大。3?、受質(zhì)量?及交貨達?成的影響?。如能強?、強輝、?金科、歐?神諾等陶?瓷廠受紙?板強度，?印刷色差?及套印走?位等因素?的影響，?加上上半?年我們的?彩印生產(chǎn)?飽和，客?戶落單都?無法接下?來，使客?戶對我們?的信心產(chǎn)?生了動搖?，影響了?部分的銷?售。（?二）在資?金回籠方?面，主要?是宏豐玻?璃、華盛?風扇到期?的資金未?能及時回?籠，加上?匯德幫陶?瓷、華盛?風扇的業(yè)?務(wù)份額做?大（兩客?戶合計銷?售65_?___）?。雖然有?部分資金?未能到期?但占的應(yīng)?收款項頗?大。另?外，受社?會極大市?場環(huán)境的?影響，普?遍客戶支?付延期，?造成我們?的回籠計?劃不準時?，影響了?公司的整?體運作。?二、主?要做了以?下幾方面?工作：?1、重點?抓工作紀?律和職業(yè)?道德素質(zhì)?。2、?加強對落?單的審核?以及庫存?產(chǎn)品的送?貨工作，?限度減少?庫存，降?低企業(yè)風?險。3?、提高業(yè)?務(wù)員的服?務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力?，使一批?老客戶的?業(yè)務(wù)能鞏?固并發(fā)展?起來。?在平時的?日常工作?中，我們?要求業(yè)務(wù)?員必須做?到以下幾?點：（?1）加強?與客戶的?溝通聯(lián)系?，多想辦?法，建立?起良好的?合作關(guān)系?;（2?）工作要?到位，服?務(wù)要跟上?，及時了?解客戶的?生產(chǎn)運作?情況和競?爭對手的?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理;?（3）?及時將客?戶的要求?及產(chǎn)品質(zhì)?量情況反?饋給有關(guān)?部門，并?加強與橫?向部門的?溝通協(xié)作?，使我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)?能滿足客?戶的需要?;（4?）集中精?力理順匯?德幫廠的?各方面關(guān)?系，做好?售前、售?中、售后?服務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏固?下來，且?越做越大?;（5?）積極參?加與新業(yè)?務(wù)的開拓?。上半?年經(jīng)過努?力，成功?開拓了兩?個客戶（?江門金瑞?寶陶瓷和?三水盛路?天線有限?公司），?有望在下?半年成為?新的利潤?增長點。?（6）?加大資金?回籠的力?度，回避?企業(yè)風險?。在貨?款回籠方?面，整個?部門都形?成共識，?將該項工?作擺在重?中之重的?位置。一?直以來，?本部兩位?主管分工?協(xié)作，親?自督促和?協(xié)助業(yè)務(wù)?員接計劃?去追收貨?款，從沒?有松懈過?，到目前?為止，絕?大多數(shù)的?客戶回籠?是比較正?常的，個?別客戶由?于某些原?因，回籠?速度較慢?。（如宏?豐廠，華?盛廠等）?三、存?在問題：?1、部?門的日常?管理工作?需要進一?步加強;?2、整?體的資金?回籠不理?想，未達?到預期要?求;3?、壓庫工?作效果不?明顯;?4、個別?業(yè)務(wù)員的?工作責任?心和工作?計劃性不?強，業(yè)務(wù)?能力還有?待提高;?5、新?業(yè)務(wù)的開?拓不夠，?業(yè)務(wù)增長?小;6?、公司所?下達的任?務(wù)有些脫?離實際，?業(yè)績考核?不合理影?響業(yè)務(wù)員?的工作情?緒。2?023銷?售業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)?模板（八?）光陰?似箭，日?月如梭，?轉(zhuǎn)瞬間一?年的時間?已經(jīng)過去?，___?_在公司?領(lǐng)導的領(lǐng)?導下，我?們公司的?“量、價?、款”，?三項基本?考核指標?都達到了?預期目標?。回顧?一年的時?間，我在?公司各級?領(lǐng)導的指?點及同事?的真誠幫?助下，較?好地完成?了自己的?本職，有?收貨也有?遺憾，總?結(jié)自我一?年里工作?的優(yōu)與缺?，計劃明?年的工作?思路，為?____?做一個初?步的規(guī)劃?。一、?迎著公司?的發(fā)展而?學習通?過這兩年?的工作，?我感同身?受，看到?了公司所?發(fā)生的變?化。與去?年相比我?們的團隊?辦公環(huán)境?好了，生?活等方面?也都到了?很大改善?，當然生?活方面不?是最重要?的。最重?要的是經(jīng)?過兩年的?發(fā)展與進?步，我們?的銷售業(yè)?務(wù)“流程?化”了，?讓我們每?一個業(yè)務(wù)?員在日常?的業(yè)務(wù)服?務(wù)過程中?知道：做?什么、如?何做、做?的對與錯??！颁N售?管理制度?化”了，?從業(yè)務(wù)出?車的臺賬?登記到銷?售費用記?錄都從根?本控制了?我們的銷?售成本。?同時，今?年以來，?輪休時間?合理化的?規(guī)定讓每?位員工“?不打疲勞?戰(zhàn)”，提?高了我們?工作的激?情，保證?了每天每?個角色都?有人站崗?執(zhí)勤。銷?售業(yè)務(wù)的?流程化和?管理的制?度化又評?判工作中?的失誤和?進步。如?此以來，?平時的工?作有條理?了，感到?工作更輕?松了，這?是公司的?進步，也?讓我在流?程的指引?中，制度?的規(guī)定下?學到了更?多，進步?更快。?二、自身?的不足?（1）業(yè)?務(wù)員的日?常工作基?本上包括?，記錄臺?賬、催收?貨款、協(xié)?調(diào)發(fā)貨、?月底對賬?、市場調(diào)?研等。在?這過程中?，由于個?人不細心?，不操心?，臺賬記?錄不及時?，致使預?付款合同?客戶欠款?，違反公?司“先款?后貨”的?制度，也?使公司領(lǐng)?導在與客?戶催款方?面處于被?動地位。?（2）?過程決定?結(jié)果，細?節(jié)決定成?敗。兩年?以來，自?我記錄習?慣沒有養(yǎng)?成，在日?常業(yè)務(wù)中?，臺賬記?錄不清楚?，對于業(yè)?務(wù)中的改?派車輛部?沒有重點?記錄和標?記，尤其?是三角貿(mào)?易，調(diào)賬?不及時。?在這些看?似細小的?事情由于?沒有做到?位，造成?月底對賬?、結(jié)算困?難，給公?司的整體?管理拖后?腿。（?3）今年?年初，在?公司領(lǐng)導?的指導下?成立了重?點工程部?，其目的?是保證做?好的一個?重點項目?服務(wù)工作?，作為重?點工程部?的一員，?我沒有盡?到應(yīng)盡義?務(wù)。第?一、三角?貿(mào)易采購?基地水泥?運費財務(wù)?掛賬不及?時，錯誤?頻出，重?點項目發(fā)?票送達沒?有及時督?促，影響?當月貨款?回收。?第二、沒?有和我們?團隊相互?幫助，共?同努力，?個別客戶?個別月，?對賬數(shù)字?三方賬務(wù)?不清楚。?第三、?服務(wù)重點?項目的業(yè)?務(wù)員工作?量不平衡?，沒有做?到及時向?領(lǐng)導匯報?調(diào)整，造?成后期重?點項目出?現(xiàn)了更大?問題。?第四、作?為重點工?程部的一?名小小負?責人。一?年來一致?處于懵懂?狀態(tài)，深?感壓力重?重，無所?適從，對?自己沒有?信心，瞻?前顧后，?有沒利用?這樣的機?會去鍛煉?自我。在?重點工程?業(yè)務(wù)中沒?有做好公?司領(lǐng)到與?項目經(jīng)理?溝通的中?間人，是?我工作中?的的失誤?，失去這?樣的業(yè)務(wù)?學習和鍛?煉機會也?是我遺憾?。三、?明年的工?作思路?（1）從?今年的日?常工作中?發(fā)現(xiàn)我們?的業(yè)務(wù)員?經(jīng)濟責任?意識淡薄?，對賬單?模糊，運?輸發(fā)票掛?賬錯亂，?建議針對?具體業(yè)務(wù)?，列舉業(yè)?務(wù)中經(jīng)常?或者有可?能發(fā)生的?錯誤培訓?指導，增?強團隊業(yè)?務(wù)能力，?培養(yǎng)業(yè)務(wù)?員在工作?中的責任?心。（?4）兩年?的工作經(jīng)?歷，發(fā)現(xiàn)?貨款要控?制記錄臺?賬，安排?的事情做?筆記，是?一件很重?要的事情?，對有效?控制貨款?和日常工?作的執(zhí)行?結(jié)果方面?都起到了?非常重要?的作用。?兩年以來?，業(yè)務(wù)陋?習凸顯，?日常工作?中“愛忘?記”，效?率低。為?了提高我?們的工作?效率，加?強執(zhí)行力?，我個人?認為，從?明年起每?個區(qū)域建?立工作日?志，每天?記錄工作?中要做的?事情，如?對調(diào)研市?場、對賬?、掛賬等?方面的執(zhí)?行都應(yīng)該?有簡潔的?記錄，說?明執(zhí)行結(jié)?果?？梢?由公司領(lǐng)?導下達任?務(wù)，區(qū)域?經(jīng)理監(jiān)督?，做到出?車有名，?到廠有收?獲，避免?在工作中?沒有計劃?的盲跑、?亂跑，沒?有效率。?我害怕?失敗，但?我更渴望?進步，一?年以來，?深刻的認?識到自己?的不足，?工作中出?現(xiàn)的錯誤?不止上面?羅列的幾?點。__?__希望?自己能夠?突破、完?善自己，?不給公司?拖后腿。?感謝公司?領(lǐng)導的引?導和公司?同事的熱?心幫助。?紙上談的?終覺淺，?凡事一定?得躬行，?____?年已經(jīng)來?臨，新的?一年意味?著新的起?點、新的?機遇、新?的挑戰(zhàn)，?希望我們?的團隊在?領(lǐng)導的帶?領(lǐng)下能更?進一步。?202?3銷售業(yè)?務(wù)員年終?總結(jié)模板?（九）?一、銷售?淡季據(jù)?銷售員以?往經(jīng)驗，?年后三、?____?月份是_?___、?____?車的銷售?淡季，詢?問一下_?___經(jīng)?理，從_?___月?____?日到__?__月_?___日?，買了十?幾輛車;?從___?_月__?__日-?____?月___?_日__?__部買?了十七輛?車。二?、近來網(wǎng)?點提車較?多，團購?車自入保?險__?__部近?來銷售車?少一些，?所以網(wǎng)點?提車少;?____?部網(wǎng)點提?車多一些?，從__?__月_?___日?-___?_月__?__日網(wǎng)?點提車九?輛，保險?一般不在?____?城入;另?外四輛車?分別是_?___隊?與___?_局購賣?。他們的?保險一般?單位聯(lián)系?，自入保?險。三?、修路造?成近來_?___、?____?銷車下降?，客戶減?少近來?，___?_路整修?，行車不?便，客戶?減少，或?是一天不?銷車，_?___部?便派兩個?銷售員出?外做宣傳?，___?_部也派?一個銷售?員出外做?宣傳。展?廳不來客?戶，保險?業(yè)務(wù)更是?無人問津?。四、?一般客戶?入險情況?具體分析?在銷售?員銷車過?程當中，?____?一直在旁?跟隨學習?整個銷售?過程，直?到最后，?客戶交款?定車，其?中，銷售?員在售車?過程當中?，隨帶向?客戶介紹?詢問入保?險具多，?一般與車?掛牌為由?勸其入_?___保?險：1?、客戶有?的入，_?___向?客戶介紹?保險種類?與計算保?額后，很?快入保;?2、有?的想入一?個月或三?個月的，?只為掛牌?，因__?__險最?少也只能?保半年的?，所以，?客戶只能?到車管所?去辦理，?或是另想?途徑;?3、有的?客戶到親?朋好友那?里去入的?不少，因?為面臨日?益嚴峻的?保險競爭?，保險公?司都在爭?先拉保險?任務(wù)，在?買車前，?就已定下?保險去向?;4、?有的客戶?要掛__?__地方?的牌子，?只為省錢?，所以不?入___?_城保險?;5、?有的客戶?嫌___?_保險貴?一些，想?多家保險?比較后再?考慮，s?想這也是?有別的保?險公司在?爭保險過?程當中，?不合理降?價所至;?6、有?些客戶也?有目前不?掛牌子的?，保險這?一塊更是?拖延不辦?。連介紹?都無法進?行。7?、有些客?戶購完車?后，說是?暫時不用?s公司去?服務(wù)，等?一段時間?，再談掛?牌等事宜?，保險這?一塊眾人?之爭的業(yè)?務(wù)，s想?這也是一?去不回頭?，再回s?公司保險?可能性就?小了。?五、保險?提成下降?，影響銷?售員拉保?險咨詢?銷售員拉?保險事宜?，曾提過?，現(xiàn)在保?險提成有?所下降，?非常影響?銷售員的?積極性。?造成銷售?員銷售車?一多，保?險是一項?可有可無?的業(yè)務(wù)。?當___?_去與客?戶直接做?業(yè)務(wù)時