團(tuán)隊合作培訓(xùn)

團(tuán)隊合作培訓(xùn)課件第一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日1.團(tuán)隊認(rèn)知第二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日

由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

1-1什么是團(tuán)隊分工合作共同目標(biāo)為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人。第三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊，就連獸中之王也要退避三舍。恐怖的螞蟻軍團(tuán)1-2團(tuán)隊的力量4第四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日1-3.團(tuán)隊構(gòu)成的要素

5P：Purpose——目標(biāo)People——人Place——定位Power——權(quán)限Plan——計劃第五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日2.團(tuán)隊成員的角色以及分工第六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日2-1團(tuán)隊成員角色第七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日2-2團(tuán)隊角色分工?協(xié)調(diào)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)?推進(jìn)者：行動的發(fā)起者?探索者：提出新思想、新創(chuàng)意探索者?溝通者：處理人際關(guān)系，善于溝通?實干者：高效率地處理具體工作?監(jiān)督者：對成員的建議分析和評價?控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美?凝聚者：記錄與綜合，做團(tuán)隊計劃第八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日2-3團(tuán)隊角色功用探索者首先提出觀點(diǎn)；溝通者及時提供炮彈；實干者開始運(yùn)籌計劃；推進(jìn)者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；控制者吹毛求疵！凝聚者潤滑調(diào)適。第九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日

2-4團(tuán)隊角色趨向第十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日3.團(tuán)隊的協(xié)作第十一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日3-1案例：狼的團(tuán)隊協(xié)作第十二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日3-1案例：狼的團(tuán)隊協(xié)作我們要向狼學(xué)習(xí)什么？學(xué)習(xí)他們互相合作、彼此忠誠的精神。在團(tuán)隊中:每個隊員要尊重別人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵撕献鳎瑢W(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。第十三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日3-2案例：木桶原理第十四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日3-2案例：木桶原理木桶原理啟示一個木桶好比一個緊密合作的團(tuán)隊，能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密；如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，才能均衡、緊密地結(jié)合形成一個強(qiáng)大的整體。第十五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日3-3案例：取經(jīng)團(tuán)隊西游記中，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚去西天取經(jīng)的故事。第十六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日既然他們身上的優(yōu)缺點(diǎn)如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？一是，目標(biāo)明確。二是，利益一致。三是，規(guī)則清楚。四是，結(jié)構(gòu)合理。五是，素質(zhì)尚可。3-3案例：取經(jīng)團(tuán)隊第十七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日4.如何培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神第十八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日1、欣賞——學(xué)會欣賞、懂得欣賞團(tuán)隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團(tuán)隊成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚(yáng)長避短。2、寬容——讓心胸更寬廣寬容是團(tuán)隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團(tuán)隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。第十九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日3、平等——不論地位和等級

當(dāng)每一個團(tuán)隊成員都處于相同的起跑線上時，他們之間就不會產(chǎn)生距離感，他們在合作時就會形成更加默契、緊密的關(guān)系，從而使團(tuán)隊效益達(dá)到最大化。

4、信任——成功協(xié)作的基石團(tuán)隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。第二十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日5、溝通——敢于溝通、勤于溝通、善于溝通一個人身在團(tuán)隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團(tuán)隊，成員間的溝通是保持團(tuán)隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團(tuán)隊中獲得成功，溝通是最基本的要求。6、負(fù)責(zé)——自信的面對一切負(fù)責(zé)，不僅意味著對錯誤負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，更意味著對團(tuán)隊負(fù)責(zé)、對團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)，并將這種負(fù)責(zé)精神落實到每一個工作的細(xì)節(jié)之中。第二十一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日7、誠信——不容置疑古人說：人無信則不立。誠信，是做人的基本準(zhǔn)則，也是作為一名團(tuán)隊成員所應(yīng)具備的基本價值理念——它是高于一切的。8、熱心——幫助身邊每一塊“短木板”只有一個完全發(fā)揮作用的團(tuán)隊，才是一個最具競爭力的團(tuán)隊；而只有身處一個最具競爭力的團(tuán)隊之中，個體的價值才能得到最大程度的體現(xiàn)！第二十二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日9、團(tuán)隊利益，至高無上“皮之不存，毛將附焉”，團(tuán)隊精神不反對個性張揚(yáng)，但個性必須與團(tuán)隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，要考慮到整個團(tuán)隊的需要，并不遺余力地為整個團(tuán)隊的目標(biāo)而共同努力。10、超越自我的團(tuán)隊意識成功的團(tuán)隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機(jī)會，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西——樂趣——工作的樂趣，合作的樂趣。第二十三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日5.團(tuán)隊沖突處理技巧第二十四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日5-1什么是沖突個人或團(tuán)隊之間由于對同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾，這種矛盾的激化統(tǒng)稱為沖突。沖突可以分為兩類：建設(shè)性沖突與破壞性沖突。第二十五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日●個性差異●信息溝通不暢●組織分工導(dǎo)致沖突●利益沖突5-2沖突的形成第二十六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日5-3沖突的反應(yīng)及后果競爭順從回避妥協(xié)合作一輸一贏雙輸介于輸贏之間雙贏第二十七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日5-4兩類沖突對比一致性目標(biāo)信任與依賴討論與雙贏邁向合作獨(dú)立性目標(biāo)懷疑與猜測回避與輸贏暫時獲勝建設(shè)性破壞性第二十八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日5-5兩種沖突的結(jié)果

破壞性：降低工作績效，阻礙群體目標(biāo)的實現(xiàn)。

團(tuán)隊凝聚力下降

成員之間明爭暗斗導(dǎo)致訊息錯誤和事實真相的扭曲建設(shè)性：支持群體目標(biāo)，提高群體工作績效。

提高決策質(zhì)量激發(fā)創(chuàng)新是一種有效的激勵手段

第二十九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日5-6怎樣克服破壞性沖突1.針對問題,而非個人。

2.鼓勵不同觀點(diǎn)和誠實的對話。

3.用非責(zé)怪的方式表達(dá)你的感受。

4.接受應(yīng)屬于你的問題。

5.傾聽他人的發(fā)言了解他的觀點(diǎn)，之后表達(dá)你自己的觀點(diǎn)。

6.對他人的觀點(diǎn)表示尊重。第三十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日6.游戲互動第三十一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期日天黑請閉眼1、有四種角色：①法官，②警察，③殺手，④平民。2、每人取一張牌，明確自己的身份，但不能讓別人知道自己的牌。3、法官宣布：①天黑請閉眼，②殺手睜眼（殺手相互認(rèn)識），③殺手殺人（協(xié)商一致，用手勢示意，經(jīng)法官確認(rèn)），④殺手閉眼，⑤警察睜眼（相互認(rèn)識），⑥警察指認(rèn)殺手（協(xié)商一致，用手勢示意，法官用點(diǎn)頭搖頭示意指認(rèn)的正確與否）⑦警察閉眼；⑧天亮了大家睜眼。4、法官宣布誰被殺，死者不能亮牌，死者留遺言，并指認(rèn)一位嫌犯說明原因。說罷，死者在本輪游戲中不能再發(fā)言，也不能參加表決。5、下面開始按照座位順序（從死者邊上開始）順時針挨個陳述自己的意見，每人只能并必須指認(rèn)一位嫌犯（不可自我指認(rèn)，不可棄權(quán)），可簡要說明理由，也可不說明。6、所有人發(fā)言完畢后，被懷疑者按順時針為自己申辯（申辯過程中可指認(rèn)新的嫌犯，但也只能指認(rèn)一人）。7、然后由法官主持大家按逆時針的順序舉手表決（不可棄權(quán)也不可舉多次），如果有一人得票超過半數(shù)則直接宣告死亡；8、如果沒有超過半數(shù)，則由得票數(shù)頭兩名的人進(jìn)行申辯。9、得票過半則處決，被處決者亮牌。如錯殺好人則有最后的遺言，殺手則