智慧旅游解決方案

智慧旅行解決方案一、概括智慧旅行就是利用云計算、物聯網等新技術，經過互聯網、移動互聯網，借助便攜的上網終端，主動感知旅行資源，旅行經濟，旅行活動等方面的信息，達到及時公布、及時認識、及時安排和調整工作與計劃，進而實現對各種旅行信息的智能感知和利用。智慧旅行將提高旅客在食、住、行、游、購、娛各個旅行環(huán)節(jié)中附帶值。二、主要建設內容：智慧旅行的“智慧”表現在“智慧管理”、“智慧服務”和“智慧景區(qū)”這三大方面。針對智慧旅行的建設主要包含以下幾個方面（一）智慧管理、信息公布管理主要包含：旅行信息公布、政策信息公布、招商引資信息公布、行業(yè)信息公布、商務信息公布、內部公揭公布。景區(qū)應設有廣告欄或多媒體服務終端機公布旅行資訊，且布放合理，顯示醒目。應能在自助導游終端公布旅行資訊。能以短信、彩信等形式向旅客的手機中發(fā)送信息。旅行資訊公布內容應包含景區(qū)基本狀況介紹，景區(qū)內及時動向感知信息（溫濕度、光照、紫外線、空氣質量、水溫水質等），景區(qū)內智能參照信息（景區(qū)景點內旅客流量,車流擁堵程度,泊車場空余地點等），景區(qū)管理部門公布的旅行及時有關信息等內容。2、OA共同辦公管理為旅行管理部門供給知足其業(yè)務需要的網上辦公系統(tǒng)，改良工作條件，提高工作效率，規(guī)范工作流程。辦公自動化包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公函流轉，審批管理，工作日歷，人員動向展現，財務結算管理，通告、新聞、通知，個人信息保護，會議管理，考勤管理等。、投訴管理及旅行看管管理為旅客供給旅行看管平臺，成立旅行看管平臺數據庫，數據庫包含旅行社誠信信息及從業(yè)人員誠信信息等。旅行用戶能夠經過語音熱線、短信息、WEB等方式進行旅行投訴和旅行誠信信息查問。、統(tǒng)計剖析管理經過業(yè)務數據統(tǒng)計剖析系統(tǒng)，實現各景區(qū)人流量及時統(tǒng)計、分時段旅客統(tǒng)計、淡旺季剖析、旅行熱門剖析、旅客流量預估、交通流量預估、旅客編號剖析、客流量預警等功能。、挪動政務管理經過挪動辦公正臺，實現原有OA系統(tǒng)的常用業(yè)務流程（電子郵件、任務指派、投訴辦理等），為一般手機用戶供給郵件提示、日程提示、信息通知等增值服務。（二）智慧服務、旅行信息服務成立旅行信息系統(tǒng)、旅行用戶能夠經過語音熱線、短信息、WEB等方式進行旅行信息查問。包含：旅行社誠信信息、旅行投訴、線路景點介紹、風情文化介紹、商旅價錢信息等。、旅行電子商務服務成立旅行電子商務平臺，經過語音、WEB、挪動等多種接入方式，交融支付、客戶關系管理剖析為基礎，形成以旅行線路、酒店、租車、景區(qū)票務為主的預定服務及旅行信息查問服務。、電子門票服務旅客能夠通太短信、WEB等多種方式申請景區(qū)電子門票，平臺通太短信等方式發(fā)生二維碼電子門票。、定位導航服務經過旅客下載手機導覽客戶端，或租用定制導覽終端的模式提供自助導覽服務。主要包含：與GPS聯合的報警服務、周邊設備搜尋、自動為旅客生成最正確旅行線路、依據用戶所在的地點自動播報有關景點信息等。、自助導覽服務主要包含語音播報道覽、短信導覽、二維碼導覽。語音播報道覽：儲存和管理早先錄制的景點導覽語音，聯合呼叫中心平臺，智能連結旅客電話呼入，自動辨別旅客的按鍵輸當選擇，經過語音IVR互動導航，正確的播報景點導游語音。短信導覽：經過手機短信輸入服務代碼，有短信平臺答復層次化的景區(qū)景點內容文本。二維碼導覽：旅行景點指示牌設置二維碼，經過手機掃描發(fā)送景點信息。6、個人挪動終端APP服務旅客下載相應的APP,經過智好手機APP服求實現：旅行信息查問，交通、餐飲住宿信息查問，景區(qū)自助導游，電子購票，定位導航，旅行投訴等。（三）智慧景區(qū)、景區(qū)門票網上預定旅客能夠通太短信、WEB、挪動終端等多種方式申請景區(qū)電子門票，平臺通太短信等方式發(fā)送二維碼電子門票。、景區(qū)及時流指控警景區(qū)的進出口部署客流剖析系統(tǒng)，經過景區(qū)內攝像頭，進出口控制等系統(tǒng)，實現對客流的在線統(tǒng)計及實行流量告警服務。、安全景區(qū)監(jiān)控視頻監(jiān)控應能全面覆蓋景區(qū)，同時要點景點、旅客集中地段、事故多發(fā)地段能夠要點監(jiān)控。監(jiān)督圖像能在各樣顯示設備上顯示，并能進行操作。視頻監(jiān)控應具備闖進告警等功能。顯示設備上能實現圖像的及時遠程觀看以及3G物聯網視頻監(jiān)控等。支持錄像檢索和掉看功能，可自定義錄像條件，錄像數據儲存時間許多于15天。、營運車輛調動經過GPS定位、挪動圖像傳輸等，將車輛的地點及車輛現場的圖像上傳至管理中心，實現對營運車輛的實行追蹤及管理功能。、網上觀景經過GIS系統(tǒng)，利用地理信息系統(tǒng)技術對景區(qū)景點的地圖信息實現電子地圖化，用戶可及時閱讀、查問景點地圖信息。、泊車場管理經過設置泊車管理系統(tǒng)，對進入景區(qū)的車輛自動計時收費，統(tǒng)計車位狀況等。并可經過網絡系統(tǒng)將信息公布到景區(qū)交通要道的LED大屏幕，方便旅客提早做出泊車選擇。、應急廣播廣播應覆蓋全景區(qū)，而且聲音清楚。廣播由景區(qū)控制中心和調度指揮中心一致控制，遭受災禍或緊迫狀況是，可馬上變換為緊迫廣播。二、主要建設內容（一）通信網絡、公用電話網即建有供旅客使用的公用電話，且數目充分，設置合理。部署電話報警點，電話旁公示景區(qū)營救電話、咨詢電話、投訴電話。游客可撥打報警點電話向接警系統(tǒng)的值班人員求援。、無線通信網旅客能接收挪動電話信號，挪動通信方便，線纜通暢。3、無線寬帶網（WLAN）即無線寬帶網絡覆蓋，旅客在旅行過程中能夠方便的將手機、PAD、電腦等終端以無線方式連結上網。（二）、景區(qū)綜合管理、視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控應能全面覆蓋景區(qū)，同時要點景點、旅客集中地段、事故多發(fā)地段能夠要點監(jiān)控。監(jiān)督圖像能在各樣顯示設備上顯示，并能進行操作。視頻監(jiān)控應具備闖進告警等功能。顯示設備上能實現圖像的及時遠程觀看以及3G物聯網視頻監(jiān)控等。支持錄像檢索和掉看功能，可自定義錄像條件，錄像數據儲存時間許多于15天。、人流監(jiān)控應包含和實現進口人流計數管理，出口人流計數管理，旅客總量及時統(tǒng)計，旅客滯留熱門地域統(tǒng)計與監(jiān)控，流量超限自動報警等。（三）、景區(qū)資源管理對自然資源環(huán)境進行監(jiān)控，主要包含：氣象信息、空氣質量監(jiān)測、水質監(jiān)測等。即能夠對景區(qū)內的各種遺產資源、文物質源、建筑景觀、博物館珍藏等景觀資源運用現代化科學管理手段進行信息化與數字化監(jiān)測、記錄、保留、修葺、保護等，進而便于景觀建筑文物數據的查問檢索及面向民眾展現。（四）、財務管理使用專業(yè)的財務管理軟件。包含財產管理、投資管理、營業(yè)收入管理、稅金管理、收益管理、成本花費管理等財務管理內容以及財務展望、財務決議、財務估算、財務控制、財務審計等財務管理方法。（五）、辦公自動化辦公自動化包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公函流轉，審批管理，工作日歷，人員動向展現，財務結算管理，通告、新聞、通知，個人信息保護，會議管理，考勤管理等。（六）、經營資源管理能應用現代化的科學手段形成一套規(guī)范的系統(tǒng)。并包含商業(yè)資源部署、商店經營、經營監(jiān)控、合同管理、物業(yè)規(guī)范等內容。（七）、應急廣播廣播應覆蓋全景區(qū)，而且聲音清楚。廣播由景區(qū)控制中心和調度指揮中心一致控制，遭受災禍或緊迫狀況是，可馬上變換為緊迫廣播。（八）、應急處理響應系統(tǒng)應建設有旅行應急方案及應急響應系統(tǒng)。能夠依據應急辦理預案，對旅行突發(fā)事件進行綜合指揮調動和協調營救服務。能夠利用現代通信和呼救系統(tǒng)，實現對旅行咨詢和投訴事件的及時受理。（九）、指揮調動中心應具備對人員、車輛的指揮調動以及應急資源的組織、協調、管理和控制等功能。能對監(jiān)控終端進