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第3頁(yè)共3頁(yè)2023年淘寶電商主管的年終工作總結(jié)上半年已經(jīng)過(guò)去了,回顧半年來(lái)的工作,感慨頗深。這半年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管家服務(wù)自____月推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"來(lái),在日工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí),還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大shi服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,如"微笑、問(wèn)候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認(rèn)可。二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止并給出合理化建議,并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,令其立即整改。三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的??头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好",這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《____市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。2023年淘寶電商主管的年終工作總結(jié)(二)這學(xué)期我擔(dān)任小學(xué)三年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作,由于是小學(xué)低段的教學(xué)工作,我注重培養(yǎng)孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣,從各個(gè)方面培養(yǎng)和鍛煉孩子的聽(tīng)說(shuō)能力,利用一切機(jī)會(huì)讓孩子們練習(xí)聽(tīng)說(shuō)能力,創(chuàng)造說(shuō)英語(yǔ)的一切機(jī)會(huì),盡可能多地讓他們了解西方的風(fēng)土人情,文化色彩,增強(qiáng)語(yǔ)感。擴(kuò)大知識(shí)面。當(dāng)然這些工作都是要緊緊圍繞三年級(jí)的教學(xué)課本。在完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上的工作。一、營(yíng)造活躍的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,能提高教學(xué)效率愛(ài)因斯坦曾說(shuō)過(guò):“興趣是的老師”。因此,培養(yǎng)、提高、保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的首要條件?;谶@一點(diǎn),我在教學(xué)中比較注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,通過(guò)運(yùn)用各種教學(xué)方法、設(shè)計(jì)形式多樣的活動(dòng),為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)民主、平等、寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍,讓學(xué)生在這種氛圍中充分發(fā)揮自己的智慧,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,從而創(chuàng)設(shè)濃厚的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。1、用英語(yǔ)來(lái)組織教學(xué)我在課堂上盡量使用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)組織教學(xué)。無(wú)論上課時(shí)師生相互打招呼問(wèn)候、道別,或是教師發(fā)號(hào)指令讓學(xué)生參與活動(dòng)等,都用英語(yǔ)來(lái)說(shuō),盡可能讓學(xué)生多聽(tīng)多講英語(yǔ),逐步養(yǎng)成英語(yǔ)語(yǔ)言習(xí)慣。這樣既能增加課堂中學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍,又能為學(xué)生創(chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境,增加了聽(tīng)說(shuō)英語(yǔ)的機(jī)會(huì)。2、創(chuàng)設(shè)情景創(chuàng)設(shè)情景的方法有多種,我一般是利用實(shí)物、圖片、簡(jiǎn)筆畫等直觀教具創(chuàng)設(shè)情景,利用掛圖講故事,扮演角色等等,讓學(xué)生得到廣泛的語(yǔ)言實(shí)踐,使讓學(xué)生得到廣泛的實(shí)踐,積極快樂(lè)地投入到學(xué)習(xí)中去。二、掌握教材,掌握重點(diǎn),突破難點(diǎn)小學(xué)三年級(jí)英語(yǔ)主要內(nèi)容是:二十六個(gè)字母、家庭成員,學(xué)習(xí)用品,身體部位,顏色,動(dòng)物,食物飲料,數(shù)字,玩具,這些內(nèi)容都對(duì)小朋友們來(lái)說(shuō)是零散。在課前加入FreeTalk,每個(gè)星期一個(gè)談?wù)撛掝},鍛煉同學(xué)的聽(tīng)力的同時(shí),把零散的內(nèi)容加以歸整,做到語(yǔ)言的整合;加入,比比讀讀的游戲,把歸類單詞依照同學(xué)的記憶遺忘規(guī)律重復(fù)出現(xiàn),淡化重點(diǎn)。把講課的時(shí)間壓縮到十分鐘,把課堂真正的還給同學(xué)。引導(dǎo)同學(xué)在玩中學(xué)習(xí),在唱中學(xué)習(xí),在體驗(yàn)勝利中學(xué)習(xí),人人都是小老師,人人都是好同學(xué)。三、了解同學(xué),講求方法,豐富課堂在教學(xué)過(guò)程中老師是教學(xué)的和參與者。整個(gè)教學(xué)過(guò)程中由于同學(xué)的掌握情況不同,會(huì)出現(xiàn)了優(yōu)差分層。不同同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣也不同,有的同學(xué)是視覺(jué)行的,喜歡通過(guò)優(yōu)美的圖片和實(shí)物來(lái)學(xué)習(xí);有的同學(xué)是聽(tīng)覺(jué)型的,喜歡在有韻律的音樂(lè)中學(xué)習(xí)。因此對(duì)于相同內(nèi)容,就需要設(shè)計(jì)不同的練習(xí)形式。目的是照顧更多的同學(xué)。英語(yǔ)作為一門外語(yǔ)言,需要多應(yīng)運(yùn)。為此,早讀時(shí),我堅(jiān)持到班了解早讀情況。不放松屬于自身英語(yǔ)課堂的每一分鐘。四、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo),幫助學(xué)生尋找學(xué)法規(guī)律在我的英語(yǔ)課堂教學(xué)中,我一般都幫助學(xué)生尋找學(xué)法規(guī)律,使他們能夠運(yùn)用規(guī)律,在短時(shí)間內(nèi),掌握所學(xué)的知識(shí),提高學(xué)習(xí)效率。例如,在教音標(biāo)/e/時(shí),先出示一些單詞,head,bread,ready,steady等,然后逐個(gè)讀出,要學(xué)生聽(tīng)、觀察、分析,讓他們自己去發(fā)現(xiàn)規(guī)律,然后再進(jìn)行小結(jié),得出這些單詞中間的字母ea都是發(fā)/e/的音。再進(jìn)行指導(dǎo),學(xué)生就會(huì)學(xué)會(huì)探索發(fā)現(xiàn)規(guī)律的學(xué)習(xí)方法,這樣,大大地提高了教學(xué)效果。五、關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況英語(yǔ)作為一種語(yǔ)言要多在實(shí)際中運(yùn)用,因此,除了課堂練習(xí)外,還需要讓學(xué)生在平常生活中多讀,多講,多練。因此,我在每個(gè)班都設(shè)了英語(yǔ)領(lǐng)讀員和紀(jì)律監(jiān)督員,每天早上堅(jiān)持到班了解早讀情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正.課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)有問(wèn)題及時(shí)講解,讓學(xué)生及時(shí)消化,另外,對(duì)部分不自覺(jué)的同學(xué)還采取”一對(duì)一”的監(jiān)督方式,以確保他們不落后,提高他們的朗讀能力。六、多種評(píng)價(jià),激趣樂(lè)學(xué),自主學(xué)習(xí)運(yùn)用多種評(píng)價(jià)方式,小組評(píng)價(jià),合作小組自評(píng);評(píng)價(jià)多種層面,學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià),學(xué)習(xí)態(tài)度的評(píng)價(jià),學(xué)習(xí)方法的評(píng)價(jià),合作能力的評(píng)價(jià);評(píng)價(jià)多種技能,聽(tīng),說(shuō),讀,寫。給同學(xué)一客觀全方位的評(píng)價(jià),讓優(yōu)等同學(xué)在看到自身成果的同時(shí)感到自身的缺乏;讓學(xué)困生在感到自身缺乏的同時(shí)看到自身的亮點(diǎn),讓每一個(gè)同學(xué)都有勝利的機(jī)會(huì)。七、“偏愛(ài)”后進(jìn)生,做好“培優(yōu)補(bǔ)差”我在教學(xué)中很注重后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,采用了“一幫一”的方法,同時(shí),在課堂上,多提問(wèn)成績(jī)差的學(xué)生,讓他們感覺(jué)到不被遺忘,不產(chǎn)生自卑,自棄的心理,并能主動(dòng)學(xué)習(xí),不斷追趕他人,把成績(jī)趕上來(lái)。八、大英語(yǔ)觀,終身學(xué)習(xí),天天受益英語(yǔ)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕的事情,英語(yǔ)教師看到的應(yīng)該是同學(xué)的終生發(fā)展。教學(xué)效果是我們所追求的,但不是我們的追求。同學(xué)最終學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)英語(yǔ),能夠持續(xù)的堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,并且在以后離開(kāi)學(xué)校時(shí)依然可以獨(dú)立的進(jìn)行學(xué)習(xí),才是英語(yǔ)教育的最終的勝利。一個(gè)教師假如只注意自身教授的學(xué)科只能成為教書,而育人是最重要的。同學(xué)的學(xué)習(xí)品質(zhì),同學(xué)的人格情操,都是為人師者不容忽視的。在教授同學(xué)知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)同學(xué)做人,是英語(yǔ)課堂外的收獲,更是同學(xué)天天收到的的益處??傊?,一學(xué)期的教學(xué)工作自身付出了很多,收到的回報(bào)也不少:領(lǐng)導(dǎo)的信任,使我精力充分;同事的協(xié)助,使我干勁十足;同學(xué)的渴求,使我信心倍增。我會(huì)努力填補(bǔ)自身在教學(xué)中的缺乏,力爭(zhēng)在今后的英語(yǔ)教學(xué)工作中取得更好的成果。我相信有耕耘總會(huì)有收獲!2023年淘寶電商主管的年終工作總結(jié)(三)____年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)制度,認(rèn)真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),挑戰(zhàn)每一天,全力做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。現(xiàn)將全年的工作學(xué)習(xí)情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào):這一年,我能認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,在努力做好自身會(huì)計(jì)兼營(yíng)銷工作的同時(shí),還能協(xié)助庫(kù)管做好其工作。在盡全力完成集郵業(yè)務(wù)的同時(shí)也能盡全力完成其他專業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。但經(jīng)過(guò)這一年的工作,我也覺(jué)得存在以下幾個(gè)方面的不足:1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足。2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。集郵業(yè)務(wù)工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。今后我在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。不能為工作而工作,在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,要積極主動(dòng)開(kāi)展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實(shí)
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