護(hù)士行為規(guī)范

關(guān)于護(hù)士行為規(guī)范第一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一定義：護(hù)士行為規(guī)范是護(hù)士在崗位上為了能好地完成本職工作、更好地服務(wù)于患者所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。作為一名合格的護(hù)士，不僅應(yīng)接受正規(guī)的專業(yè)知識教育，還應(yīng)接受必要的專業(yè)修養(yǎng)與禮儀訓(xùn)練。第二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一護(hù)士的行為規(guī)范一、護(hù)士的語言行為二、護(hù)士的非語言行行為三、護(hù)士的儀表與舉止第三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一一、護(hù)士的語言行為人與人交往之間，約有35%運用語言行溝通。有效的溝通主要是建立在護(hù)士對病人真誠相助的態(tài)度和彼此能懂得言語上，這是非常重要的。第四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一護(hù)理用語的要求：1、語言的規(guī)范性2、語言的情感性3、語言的保密性第五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一1、符合禮儀要求的日常護(hù)理用語1）招呼用語

如“請”、“請稍候”、“請別急”、“謝謝”、“再見”、“對不起”、“謝謝您的協(xié)助”等。對病人的稱謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡、職業(yè)而、“同志”、“小朋友”等。不可用床號稱呼病人。

第六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一2）介紹用語如“您好，我是負(fù)責(zé)您的責(zé)任護(hù)士，我叫××，有事請找我?！?/p>

第七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一3）電話用語

打電話應(yīng)做到有稱呼，如“請您找張偉醫(yī)生聽電話?！苯与娫挶仨氻懭曋畠?nèi)接起，并且應(yīng)自報受話部門，如“您好！內(nèi)科病房，請講?！?/p>

第八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一4）安慰用語

聲音溫和，表示真誠關(guān)懷。使用安慰用語，要使病人聽后獲得依靠感和希望感，而且感到合情合理。第九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一5）迎送用語

新病人入院，護(hù)士要充分意識到這是建立良好的護(hù)患關(guān)系的開始，護(hù)士要起立迎接，表示尊重和歡迎，并護(hù)送病人到床邊，熱情向病人做各項介紹。病人出院時，護(hù)士應(yīng)送至病房門口，用送別的語言與病人告別，如“請按時吃藥”、“請多保重”、“請定期到門診復(fù)查”等。

第十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一2、護(hù)理操作中解釋用語

護(hù)理操作解釋用語一般分三大部分：

（一）操作前解釋

（二）操作中指導(dǎo)

（三）操作后囑咐

第十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一(一)操作前解釋（1）本次操作的目的。（2）講解簡要方法，在操作過程中，病人會產(chǎn)生的感覺并給予配合。（3）告訴病人，執(zhí)行該項操作的態(tài)度和愿望，護(hù)士要給予保證，將用熟練的護(hù)理技術(shù)，盡量減輕病人的不適。（4）病人的準(zhǔn)備工作。

第十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一(二)、操作中指導(dǎo)（1）具體交代病人配合的方法。（2）使用安慰性語言，轉(zhuǎn)移其注意力；使用鼓勵性語言，增強其信心。

第十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一(三)、操作后囑咐

（1）詢問病人的感覺，是否達(dá)到預(yù)期效果。（2）必要的注意事項。（3）感謝病人的配合。第十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一二、護(hù)士的非語言行行為人與人之間的交往，約有65%是運用非語言溝通技巧的，如傾聽、皮膚接觸、部表情和沉默等。

第十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一護(hù)士的非語言行行為（一）傾聽（二）面部表情（三）專業(yè)性皮膚接觸（四）沉默第十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一三、護(hù)士的儀表與舉止

護(hù)士端莊穩(wěn)重的儀容，和藹可親的態(tài)度，高雅大方、訓(xùn)練有素的舉止，構(gòu)成護(hù)士的外表美，給人良好的第一印象。

第十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（一）儀容儀表

儀容：美觀、整潔、衛(wèi)生、得體儀表：護(hù)士工作時的衣著要整潔、莊重、大方、適體、衣裙長短松緊適宜、方便工作、與工作環(huán)境和諧統(tǒng)一。第十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一護(hù)士的著裝

著裝的原則穿護(hù)士服要佩戴工作牌在工作崗位上應(yīng)穿護(hù)士服護(hù)士服整齊清潔力求簡約端莊第十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一第二十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)1、站姿

抬頭，下頜收進(jìn)而不可上翹，收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手四指背側(cè)，兩腿直立，兩腳間距10-15cm，跟距5-7cm第二十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)（1）、基本站姿第二十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)（2）、醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài)“V”字步站立正位“丁”字步站立側(cè)位“丁”字步站立第二十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)2、行走姿態(tài)

雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，幅度為30度，雙腳在一條線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，兩人平行走，間距為10cm，防止碰撞。走姿的基本要求：步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進(jìn)。

第二十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)3、拿椅姿態(tài)

右手緊握椅背中段，左手扶椅背上緣前段并提起，四指并攏于外側(cè)，拇指在內(nèi)側(cè)。第二十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)4、端坐姿態(tài)

坐下時，右腳后退半步，左

手扶衣裙，雙眼平視，挺胸抬頭，下頜收進(jìn)而不可上翹，雙肩平衡，雙掌心向下，左下右上重疊放于左側(cè)大腿中1/3處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放在地面上，足尖向前。

第二十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)（1）、基本坐立姿態(tài)第二十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)（2）、常用的坐立姿態(tài)雙腿疊放平行式雙腿疊放式第二十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)側(cè)位腳尖點放式雙腿斜放式正位腳點放式第二十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)5、蹲下姿態(tài)

左腳在前，右腳在后，右腳掌貼地，腳跟抬起，左手扶衣裙，雙手分別置于同側(cè)大腿前下1/3處。

第三十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)6、拾物姿態(tài)

取蹲下姿態(tài)，改右手拾物品。

第三十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)7、端盤姿態(tài)

雙眼平視，下頜收進(jìn)而不可上翹，肘關(guān)節(jié)呈90度，雙手托盤底邊緣中1/3處，拇指不可越進(jìn)盤內(nèi)，盤內(nèi)緣距軀干3-5cm，腋、臂自然相貼。第三十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)8、持病歷夾

左手握病歷夾右緣上段6cm處，夾在肘關(guān)節(jié)與腹部之間，病歷前緣略上翹，右手自然下垂或擺動。

第三十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）姿態(tài)9、推車姿態(tài)雙手扶車緣兩側(cè)，軀干略向前傾，入室前須停車，用手輕推開門后，方可推車入室，入室后立即關(guān)上門，再推車至病床旁。

第三十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一護(hù)士職業(yè)行為規(guī)范

1.尊重病人權(quán)利，平等待人，做病人利益的忠實維護(hù)者。2.審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。3.求實進(jìn)取，對技術(shù)精益求精。4.對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作。5.廉潔奉公，不接受病人饋贈，不言過其實，不弄虛作假。第三十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一護(hù)士義務(wù)與責(zé)任第16條護(hù)士執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。第17條護(hù)士在職業(yè)活動中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)生，在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)當(dāng)先行實施必要的緊急救護(hù)護(hù)士發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)及時向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出，必要時，應(yīng)當(dāng)向該醫(yī)師所在科室的負(fù)責(zé)人或醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報告。

第三十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一護(hù)士工作中的義務(wù)與責(zé)任第18條護(hù)士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。第19條護(hù)士有義務(wù)參與公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作，發(fā)生自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等嚴(yán)重威脅公眾生命健康的突發(fā)事件，護(hù)士應(yīng)當(dāng)服從縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門或所在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的安排，參加醫(yī)療救護(hù)。第三十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一護(hù)士工作中的義務(wù)與責(zé)任第31條護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動中有以下情形之一的，由縣級以上地方人民政府衛(wèi)生主管部門依據(jù)職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，暫停其6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動，直至由原發(fā)證部門吊銷其護(hù)士職業(yè)證書：（一）發(fā)現(xiàn)患者病情危急未立即通知醫(yī)師時的；（二）發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，未按照本條例第17條的規(guī)定提出或