酒店基礎(chǔ)英語口語

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店基礎(chǔ)英語口語酒店行業(yè)英語交流根基在較高檔的酒店中，我們要會(huì)一些酒店行業(yè)的英語表達(dá)，下面網(wǎng)就為大家整理了行業(yè)英語交流根本的句式，供大家學(xué)習(xí)參考!一、疑問句在正式的英語表達(dá)里，疑問根本句型可分為以下四種：

1.MayI.2.Couldyou.3.Wouldyou.4.ShallI.?只要理解這四種根本的句型，就可以處理大片面業(yè)務(wù)上的狀況。

1.自己要做什么事時(shí)，就使用MayI.MayIhaveyourname,please?請(qǐng)問尊姓大名MayIhaveyourcheck-outtime,please?請(qǐng)問您什么時(shí)候結(jié)帳離開?MayIseeyourpassport,please?請(qǐng)讓我看一下您的護(hù)照好嗎?MayIknowyournationality,please?請(qǐng)問您的國籍是什么?2.麻煩客人時(shí)，可使用Couldyou.Couldyoufillouttheform,please?請(qǐng)您填寫這張表格好嗎?Couldyouwritethatdown,please?請(qǐng)您寫下來好嗎?Couldyoudraftthefax,please?請(qǐng)您寫下傳真的草稿好嗎?Couldyouholdtheline,please?請(qǐng)不要掛電話好嗎?3.詢問客人的喜好或是做什么時(shí)，可使用Wouldyou.Wouldyouliketeaorcoffee?請(qǐng)問您要喝茶還是咖啡?Wouldyouliketotakeataxi?請(qǐng)問您要搭計(jì)程車嗎?Wouldyoumindsittinghere?請(qǐng)問您介意坐在這里嗎?4.在供給建議輔助、征求觀法時(shí)，可使用ShallI.或Wouldyoulikemetodo.?ShallIdrawthecurtains?請(qǐng)問需要我把窗簾拉上嗎?ShallIdrawyouamap?請(qǐng)問要我為您畫一張地圖嗎?ShallImakethereservationforyou?請(qǐng)問要我為您安置預(yù)約嗎?二、招呼語Goodmorning.(用于中午以前)Goodafternoon.(用于中午至下午六點(diǎn)以前)Goodevening.(用于下午六點(diǎn)過后)在這些招呼語的后面接句子，例如：

Goodmorning,sir.Areyouchecking-out?早上好，先生，請(qǐng)問您要退房嗎?Goodafternoon,sir.WeletoXXHotel.中午好，先生，接待光臨XX酒店。

Goodevening,Ms.MayIhelpyou?晚上好，小姐，請(qǐng)問我能為您服務(wù)嗎?后面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：

Goodmorning,sir.ThisistheFrontDesk.MayIhelpyou?早上好，先生。這里是前臺(tái)，請(qǐng)問您需要服務(wù)嗎?三、回復(fù)1.一般性的回復(fù)Isee,sir.我明白了，先生。

Certainly,sir.好的，先生。

2.請(qǐng)對(duì)方再等一會(huì)兒Justamoment,please.請(qǐng)稍等。

Thankyouforwaiting.您久等了，先生。

Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很歉仄讓您久等了。

Couldyouwaitalittlelonger,please?請(qǐng)您稍候好嗎?3.要麻煩客人或是拒絕客人的要求時(shí)拒絕客人時(shí)，不要一口回絕說“No.”，要委婉一些。

IamafraidIcantdothat.不好意思，我或許沒手段那樣做。

Excuseme,sir.Pleaseletmepass.不好意思，先生，麻煩讓我過一下。

4.賠罪假設(shè)是自己的錯(cuò)就說“Iamsorry.”假設(shè)是公司的錯(cuò)，就說：“Wearesorry.”。

Iamverysorryforthedelay.很歉仄延誤了時(shí)間。

Iamverysorryfortheinconvenience.很歉仄造成您的不便。

Iwouldliketoapologizeforthemistake.為這個(gè)錯(cuò)誤我深致歉意。

5.客人對(duì)自己說“Thankyou.”時(shí)回復(fù)Youarewele.不客氣。

Thankyou,sir.感謝您，先生。

Thankyouverymuch.分外感謝您。

6.交給客人某些東西時(shí)，可以說Hereyouare.您要的東西在這里。

Hereisyourroomkey.這是您的房間鑰匙。

Hereitis.這是您的東西。

7.當(dāng)客人打定離開時(shí)，可以說：

Haveaniceday.祝您有美好的一天。

Pleaseenjoyyourstay祝您住宿高興。

Wehopetoseeyouagainsoon.夢想不久能再次見到您。

Thankyouforstayingwithus.感謝光臨。

8.當(dāng)客人的英語難以理解時(shí)面對(duì)客人的疑問，不要只是一味地傻笑，或是一向說Yes,Yes.假設(shè)聽不懂事，要向客人提出疑問，或是先向?qū)Ψ秸f“Justamoment,please.”,然后苦求他人輔助。

Pardon?對(duì)不起?Pardonme?對(duì)不起?Ibegyourpardon?對(duì)不起請(qǐng)?jiān)僬f一遍好嗎?Couldyourepeatth