銷售工作心得體會

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1/11文檔可自由編輯銷售人員工作心得體會：有回報的付出

活在俗世，只要我們有所付出，總夢想也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原那么是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲斷定，付出時間收獲聰慧。

我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲相信，付出扶助收獲感恩等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支根本上保持著平衡。

在加入銷售技巧培訓時，銷售培訓講師說到，世事往往比人想象的紛繁繁雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不提防便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力變更生活世事，能變更的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了變更。

譬如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案籌劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他坑騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是喜悅的，而贏得他的認可你已經(jīng)心合意足，這就是回報，他欣喜你喜悅，已是一種收支平衡。假設(shè)有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，痛楚和仇恨由此產(chǎn)生。

這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責范圍，你就不能掌管其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好："任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機遇，積極主動地去參與，甚至組織和領(lǐng)導'。好多時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機遇。當機遇到臨的時候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，夢想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確率領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。

是的，好多時候，我們付出的時候就是期望回報，可是我們很少想到：你所期望的回報是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的閱歷和喜悅呢？每個物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個人并不確定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是十足會有回報

2/11文檔可自由編輯的，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報十足是大于等于你的付出。

不埋怨，不怨恨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！

讓我們都把自己的每一份付出，都投入到確定會有回報的工作上來吧！篇二：銷售工作心得體會的

銷售員工作心得體會

這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作銷售

剛來的時候，我怕與顧客講話，我很惦記與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學習，進步神速。

我剛開頭做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說："我不會?，由于???.，我的籌劃沒完成，由于?'我總是在找借口，在怨恨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)"要讓人生更加美麗，要努力才能有運'。此后"要努力才能有運'深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就確定會有回報的。我開頭以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前告成了大量。

心得一：顧客第一，合理安置時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，全體來店的客戶都是有夢想成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而濫用了大量的時間在那些因客觀理由非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶舉行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在舉行完與客戶和第一次親近接觸后，我們確定會碰見大量難纏的客人，曲解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去怨恨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百

的告成率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們務(wù)必先要舉行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，

3/11文檔可自由編輯永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點報告他。你會很詫異的察覺客人的態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變，這樣，機遇來了!

心得三：用積極的心緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不成能把不好的心緒帶給顧客。由于這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假設(shè)不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說實時的攝取新學識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，精心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的才能總是有限的。我們同事之間彼此交流各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多告成的把握了。我們也可以從同行那邊學到學識，那樣才能"知彼知己，百戰(zhàn)不殆'，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去對比長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達成一個頂峰。

雖然只有一個月的時間，我真的成長了大量，也收獲了大量，對社會、對人生又有了新的熟悉。我會在以后的人生道路上，不斷學習，不斷努力的。

銷售心得體會

我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不熱愛玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了確定的熟悉，也容許買玉。

我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理，他擔憂的是什么，如：玉的質(zhì)量如何，玉的價格會不會偏高等等。為此我也制定了一系列的籌劃。

一、制定銷售籌劃

制定銷售籌劃，按籌劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售籌劃的內(nèi)容既包括如何制定一個切實可行的銷售目

4/11文檔可自由編輯標，也我的銷售籌劃是，一天簽一單，價格在三百元左右

二、維護老顧客，開發(fā)新顧客

舉行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客舉行交流、溝通。假設(shè)對于有實力的顧客沒有舉行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘卻，同時就會忘卻你所銷售的產(chǎn)品。所以務(wù)必想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)切顧客的各個細節(jié)，與他們成為摯友，建立相信感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有相信感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祈福，而且對于那些(轉(zhuǎn)載于:銷售工作的心得體會)經(jīng)常逛商場的顧客，我會細心地記錄他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是摯友一樣惦記他

三、用積極的心緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不成能把不好的心緒帶給顧客。由于這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、探索準客戶

大街上全體的人都有可能成為我們的顧客，但很大一片面結(jié)果不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何探索這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求。。

顧客只要來逛商場絕大片面都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生添置的欲望，從而成交。二流銷售員是得志顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂"攻心為上'。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不成以直奔主題，要先問候，關(guān)切他，在逐漸聊到產(chǎn)品，記得確定要把握好回訪的技巧）

5/11文檔可自由編輯其次要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要報告自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品，顧客會厭煩，你不如轉(zhuǎn)變一下話，如夸獎夸獎他們的穿著，夸獎他們的形狀等等都可以。愛美之心人皆有之，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍。

以上便是我工作一月所得的心得，這次體驗對我來說分外貴重，它不僅擴展了我的學識，還讓我對自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我

會少走一些彎路。

銷售心得體會

這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作銷售

剛來的時候，我怕與顧客講話，我很惦記與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學習，進步神速。

我剛開頭做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說："我不會?，由于???.，我的籌劃沒完成，由于?'我總是在找借口，在怨恨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)"要讓人生更加美麗，要努力才能有運'。此后"要努力才能有運'深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就確定會有回報的。我開頭以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前告成了大量。

心得一：維護老顧客，開發(fā)新顧客

舉行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客舉行交流、溝通。假設(shè)對于有實力的顧客沒有舉行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘卻，同時就會忘卻你所銷售的產(chǎn)品。所以務(wù)必想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)切顧客的各個細節(jié)，與他們成為摯友，建立相信感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有相信感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他

6/11文檔可自由編輯的顧客資料，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祈福，而且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會篇三：銷售工作心得體會

銷售工作心得體會

對客戶要長久，要真誠，不要將個人心緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然結(jié)果是否選擇你，還有好多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個分外良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下工程，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！由于客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有居心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的報告他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供給給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，由于你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的"提防眼'、"小把戲'，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，"欲取之，先予之'，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶確定會成為你的忠實伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的心緒帶到工作中。這個心緒指消極、悲觀、憤怒的心緒。由于一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不高興的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補短。

一、銷售籌劃

銷售工作的根本法那么是，制定銷售籌劃和按籌劃銷售。銷售籌劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱心，會積極地合作。假設(shè)對客戶沒有舉行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱心，也無法有效地操縱銷售風險。所以務(wù)必想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

7/11文檔可自由編輯三、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。彌漫凝結(jié)力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不成擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都務(wù)必時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷穩(wěn)定和鞏固其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的處境下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打定工作才有可能不會損失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和坑騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6：對全體客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理確定要盡全力扶助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是分外重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作籌劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力抑制。為公司做出自己最大的付出。

業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，假設(shè)沒有銷售，產(chǎn)品就沒有夢想，企業(yè)也沒有夢想。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的才能，只有銷售也是沒有夢想的，由于你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應具備的條件

8/11文檔可自由編輯一、自信仰

信仰是人辦事的動力，信仰是一種氣力，只要你對自己有信仰，每天工作開頭的時候，都要激勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信仰會使你更有活力，要相信公司，相信公司供給給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你供給了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機遇，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信仰，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠懇

只要要有誠懇，心態(tài)是抉擇一個人做事能否告成的根本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，務(wù)必抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會崇敬你，把你當作摯友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的表達，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠懇去面對你的客護，你的同事，你的摯友。

三、有心人

"四處留心皆學問'，要養(yǎng)成勤于斟酌的習慣，要擅長總結(jié)銷售閱歷。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能察覺工作中的缺乏，促使自己不斷提升工作方法，只有提升才能，才可抓住機遇。

機遇是留給有打定的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力

剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要訪問好多的客戶，每天都要寫好多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去訪問客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者供給服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到好多困難，但要有解決的細心，要有百折不撓的精神，要有固執(zhí)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

9/11文檔可自由編輯不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持寧靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，提升工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠抑制困難，同時，也不能因一時的順遂而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力

一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員務(wù)必要按照上級領(lǐng)導的安置，專心的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員熱愛自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領(lǐng)導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導才能不如你，但他終究是你的領(lǐng)導，公司請他做你的領(lǐng)導斷定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理才能，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，按照領(lǐng)導的安置。確定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！

七、團隊合作心

銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學規(guī)劃，離不開各部門的支持合作，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，"山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊'，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員務(wù)必具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。

八、要不斷的學習

一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤斟酌，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去斟酌，去總結(jié)，才能與客戶達成最合意的交易。

作為一個業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達成告成的目的確定屬于你的...

銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個社會是不存在的，終究人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應盡可能保持一種良好的摯友關(guān)系，只有立足于對等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個工程。篇四：銷售工作心得體會

銷售工作心得體會

對客戶要真誠，服務(wù)要周到。

對于客戶來講，他所熱愛的是你的產(chǎn)品款式、品牌，價格等等，當然結(jié)果是不是添置你的產(chǎn)品，還有好多其他因素，包括你的對他所看

10/11文檔可自由編輯中的款式是不是適合客戶的參考觀法等等，是一些分外繁雜的因素結(jié)果綜合影響的一個結(jié)果，所以你對客戶要有細心，要用細心周到的服務(wù)感動客戶，讓他感覺到你真誠。不管客戶有沒有添置你的產(chǎn)品，服務(wù)要自始至終。這樣讓客戶對你印象深刻。對客戶要長期跟蹤，長期保持一個良好的、互利互惠的關(guān)系。

做銷售很重要的一點是不要將個人的心緒帶到工作中。這個心緒指消極、悲觀、憤怒的心緒。由于一個人在生活中，甚至大街上都能碰上不高興的事情，但自己要能夠很快的排遣不良的心緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補短。

一、銷售籌劃

銷售工作的根本法那么是，制定銷售籌劃和按籌劃銷售。銷售籌劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶要經(jīng)常聯(lián)系，客戶就會有添置熱心。假設(shè)對客戶沒有舉行有效的新品介紹，或者對客戶不經(jīng)常回訪，結(jié)果，客戶無法實時了解到新產(chǎn)品的上市。那將失去最正確的銷售機遇。

三、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。彌漫凝結(jié)力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊品牌，都務(wù)必時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上

的一分子，記住我們的工作離不開團隊，我的行動會影響到團隊