淺析市場(chǎng)營(yíng)銷中的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

淺析市場(chǎng)營(yíng)銷中的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新市場(chǎng)是為創(chuàng)造價(jià)值，建立良好客戶關(guān)系的主要途徑。成功的市場(chǎng)是對(duì)的重要貢獻(xiàn)，尤其是處于不斷變化的市場(chǎng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷工作的不斷完善就在于不斷改變單一的財(cái)務(wù)方法，量化分析目標(biāo)市場(chǎng)，有效控制營(yíng)銷費(fèi)用，通過(guò)這種全方位的改變，促進(jìn)企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)變化，把握市場(chǎng)規(guī)律，從而使企業(yè)能夠得到持續(xù)的發(fā)展。本文主要探討市場(chǎng)營(yíng)銷中的業(yè)務(wù)創(chuàng)新途徑。一、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的創(chuàng)新對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的重要內(nèi)容是對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析可以理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)量化，可以明確競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)鍵利潤(rùn)動(dòng)因和競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步為企業(yè)做出合理的營(yíng)銷策略奠定基礎(chǔ)。具體的方法有以下幾方面：1、明確與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)鍵成功因素的聯(lián)系通常所指的關(guān)鍵成功因素是指某因素與某一行業(yè)的密切聯(lián)系，并且對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。關(guān)鍵成功因素與企業(yè)的運(yùn)行、產(chǎn)品營(yíng)銷、技術(shù)支撐、、內(nèi)部資源組成等方面都有直接的關(guān)系。[1]企業(yè)關(guān)鍵成功因素在一定程度上是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，分析一個(gè)成功企業(yè)，首先應(yīng)該正確的把握關(guān)鍵成功因素。通過(guò)分析關(guān)鍵成功因素，可以了解企業(yè)內(nèi)部的具體情況，有利于企業(yè)制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。所以，對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析必須具體、詳細(xì)。例如對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年?duì)I業(yè)額利潤(rùn)和開(kāi)發(fā)成本費(fèi)用的對(duì)比，分析研發(fā)費(fèi)用的高額回報(bào)，進(jìn)一步評(píng)價(jià)研發(fā)活動(dòng)的效率。2、明確與競(jìng)爭(zhēng)者內(nèi)部資源整合的聯(lián)系財(cái)務(wù)指標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)者內(nèi)部資源整合的聯(lián)系，提示應(yīng)該重視財(cái)務(wù)性指標(biāo)。非財(cái)務(wù)指標(biāo)是反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體業(yè)績(jī)的重要組成部分，并且可以反映會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)體現(xiàn)出來(lái)的業(yè)績(jī)和企業(yè)有形資產(chǎn)積累情況。所以在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，應(yīng)該同等對(duì)待質(zhì)量、市場(chǎng)份額以及其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)。[2]值得我們重視的非財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有以下幾個(gè)：〔1〕技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)水平是否處于領(lǐng)導(dǎo)地位，是否在某個(gè)領(lǐng)域占有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以直接反映企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的阻礙程度以及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。〔2〕敏感性。所謂的敏感性指標(biāo)實(shí)質(zhì)上是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行正確的衡量，即一個(gè)訂單從訂貨到發(fā)貨的全過(guò)程中的時(shí)速來(lái)計(jì)量，由于時(shí)間是競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，所以使用時(shí)間衡量敏感性，可以幫助企業(yè)做出正確的決策。〔3〕員工積極性。通過(guò)評(píng)估員工的工作積極性、流動(dòng)情況，分析競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的凝聚力、向心力、競(jìng)爭(zhēng)力，只有做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)百勝。[3]〔4〕顧客滿意度。調(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)顧客滿意度，掌握企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的具體情況，了解企業(yè)在市場(chǎng)目標(biāo)中的占有率，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及核心能力。3、明確與競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略發(fā)展階段的聯(lián)系企業(yè)早期階段最主要的是利用有限的資金在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，由此，收入增長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流動(dòng)是最重要的財(cái)務(wù)計(jì)量指標(biāo)；處于成長(zhǎng)階段，企業(yè)對(duì)手開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加營(yíng)銷投入，開(kāi)拓新的營(yíng)銷渠道和目標(biāo)市場(chǎng)，所以該階段效率、收入增長(zhǎng)是重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)；處于成熟期的企業(yè)由于轉(zhuǎn)入到市場(chǎng)防御階段，主要關(guān)心的問(wèn)題已是權(quán)益收益率和如何激活資產(chǎn)。[4]處于衰退階段時(shí)，企業(yè)必須以“收獲〞資產(chǎn)為目的，現(xiàn)金流量再次變?yōu)殛P(guān)鍵指標(biāo)。所以，只有抓住其主題指標(biāo)，才能通過(guò)這些指標(biāo)來(lái)透視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力。4、明確與競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)杠桿的聯(lián)系對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)分析的目的就是為了把握競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和成長(zhǎng)能力。而企業(yè)的實(shí)力狀況和成長(zhǎng)趨勢(shì)受其產(chǎn)品市場(chǎng)策略和籌資市場(chǎng)策略的影響。產(chǎn)品市場(chǎng)策略通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和策略得以進(jìn)行，籌資市場(chǎng)策略通過(guò)企業(yè)的策略和股利策略得以執(zhí)行。二、目標(biāo)市場(chǎng)客戶定位分析的會(huì)計(jì)創(chuàng)新從營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)分析，面對(duì)當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境，選擇目標(biāo)市場(chǎng)就是確定客戶關(guān)系的爭(zhēng)奪戰(zhàn)略。在現(xiàn)代企業(yè)信息管理的支持下，我們可以準(zhǔn)確計(jì)量客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)，從而為企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)提供參考依據(jù)。所以，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)客戶定位的會(huì)計(jì)創(chuàng)新，具體的運(yùn)用原則有以下兩條：1、堅(jiān)持客戶近期利潤(rùn)貢獻(xiàn)與其生命周期價(jià)值相結(jié)合的分析原則所謂的客戶近期利潤(rùn)貢獻(xiàn)與其生命周期價(jià)值相結(jié)合的分析原則，具體是指將客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)放在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間段里進(jìn)行分析和考察，進(jìn)而確定具體的利潤(rùn)貢獻(xiàn)情況，可以有效避免短期分析存在的弊端。2、堅(jiān)持有形指標(biāo)與無(wú)形指標(biāo)相結(jié)合的分析原則企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)一定的營(yíng)銷手段與客戶建立需求關(guān)系，并且為雙方提供相互交流的環(huán)境，所以在相互交流的過(guò)程中，客戶可以了解，明確企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷提升企業(yè)的知名度，使廣大的客戶了解和熟知該企業(yè)，為企業(yè)的下一步運(yùn)作發(fā)揮有效地聯(lián)動(dòng)作用。三、營(yíng)銷費(fèi)用作業(yè)管理的會(huì)計(jì)創(chuàng)新在實(shí)際的控制過(guò)程中，我們采用來(lái)改進(jìn)營(yíng)銷費(fèi)用控制方法，在不斷的優(yōu)化過(guò)程中，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的有效管理。具體的操作步驟如下：1、確認(rèn)各類營(yíng)銷資源的耗費(fèi)我們可以按照資源的類別對(duì)各類營(yíng)銷資源的耗費(fèi)進(jìn)行分類、歸集，將資源耗費(fèi)歸集到各自的資源庫(kù)。價(jià)值歸集的范圍一般是以企業(yè)營(yíng)銷組織規(guī)模和營(yíng)銷作業(yè)的具體情況而確定的，如果不分設(shè)營(yíng)銷中心，則直接在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行資源耗費(fèi)價(jià)值分類。如果分設(shè)營(yíng)銷中心，則在營(yíng)銷中心范圍內(nèi)進(jìn)行分類歸集。2、確認(rèn)營(yíng)銷作業(yè)成本企業(yè)應(yīng)該依據(jù)營(yíng)銷作業(yè)的實(shí)際消耗情況，將小號(hào)的資源進(jìn)行分類，合理的歸類到成本價(jià)值中，這樣可以對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的全過(guò)程進(jìn)行全面分析，明確營(yíng)銷作業(yè)的主要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷作業(yè)數(shù)量很多，所以我們計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以會(huì)計(jì)計(jì)量為原則，從而選擇有效的營(yíng)銷作業(yè)。一般情況下，營(yíng)銷作業(yè)成本包含的內(nèi)容是、廣告、發(fā)布會(huì)、安裝調(diào)試、售后服務(wù)等等，依據(jù)資源的成本發(fā)生因素，將各個(gè)資源庫(kù)的價(jià)值合理分配到相應(yīng)的營(yíng)銷成本庫(kù)中，最終正確確認(rèn)營(yíng)銷作業(yè)成本。3、計(jì)算營(yíng)銷作業(yè)成本動(dòng)因分配率營(yíng)銷作業(yè)成本動(dòng)因分配率的計(jì)算是以營(yíng)銷作業(yè)發(fā)生的因素為依據(jù)，在計(jì)算營(yíng)銷成本的過(guò)程中，必須嚴(yán)格依據(jù)產(chǎn)品、分類等成本對(duì)象進(jìn)行計(jì)算，并且將各自的營(yíng)銷成本歸類到相應(yīng)的價(jià)值分配營(yíng)銷成本中，這樣有利于計(jì)算出營(yíng)銷成本。計(jì)算營(yíng)銷成本的依據(jù)是作業(yè)動(dòng)因成本如何分配，也正是成本動(dòng)因的合理分配，才能保證作業(yè)和成本對(duì)象的連接，以此建立消耗和營(yíng)銷成本之間的關(guān)系，并且通過(guò)計(jì)算過(guò)程動(dòng)態(tài)的反映營(yíng)銷成本的發(fā)生過(guò)程。四、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，企業(yè)營(yíng)銷必須時(shí)刻依據(jù)市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的戰(zhàn)略創(chuàng)新，通過(guò)全方位的創(chuàng)新，