電信運(yùn)營(yíng)商該如何利用大數(shù)據(jù)

電信營(yíng)運(yùn)商該怎樣利用大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)市場(chǎng)遠(yuǎn)景廣闊。市場(chǎng)研究公司MarketsandMarkets最新公布的一份報(bào)告估計(jì)，從2013年到2018年，全世界大數(shù)據(jù)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)年均26%的增添率，即從今年的148.7億美元增添到2018年的463.4億美元。從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)到云計(jì)算，再到大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真的變了。此刻全世界范圍內(nèi)的很多公司都在進(jìn)軍大數(shù)據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)，同時(shí)，大數(shù)據(jù)也為電信營(yíng)運(yùn)商帶來(lái)了新的盈余空間以及新的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)“美好時(shí)代”到臨互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，跟著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不停發(fā)展，數(shù)據(jù)也將像能源、資料同樣，成為戰(zhàn)略性資源。怎樣利用數(shù)據(jù)資源深挖創(chuàng)新、提高效益，是諸多IT公司的追求目標(biāo)。大數(shù)據(jù)因其市場(chǎng)需求廣闊、后續(xù)增添潛力大、投資遠(yuǎn)景好等長(zhǎng)處，后續(xù)發(fā)展連續(xù)被看好。此刻，“大數(shù)據(jù)”早已浸透到我們的生活中，衍生出了林林總總的數(shù)據(jù)應(yīng)用，涵蓋交通、醫(yī)療、金融、文藝、體育等各個(gè)方面。大數(shù)據(jù)促使了信息交融和家產(chǎn)跨界，也引起了更多新業(yè)態(tài)出現(xiàn)。此中，贏利最多的當(dāng)屬I(mǎi)T公司。在國(guó)內(nèi)，騰訊這個(gè)挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭是最早嘗到大數(shù)據(jù)甜頭的企業(yè)，其從2003年起已經(jīng)開(kāi)始努力做手機(jī)QQ的試試。此刻，幾乎每個(gè)擁有手機(jī)的網(wǎng)民都是手機(jī)QQ用戶。另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度的新一代搜尋引擎的重要支柱之一就是大數(shù)據(jù)。依靠大數(shù)據(jù)，百度新一代搜尋引擎才得認(rèn)為用戶供給更便利與智能的醫(yī)療、交通等服務(wù)。以醫(yī)療為例，用戶能夠在百度搜尋引擎中便利地獲取有關(guān)病癥的原由、癥狀、治療等信息；甚至能夠經(jīng)過(guò)搜尋引擎，在線咨詢醫(yī)生、在線掛號(hào)，這大大降低了百姓獲取醫(yī)療信息和服務(wù)的門(mén)檻。除此以外，阿里巴巴的云計(jì)算、奇虎360的商業(yè)模式、微信的運(yùn)作自如這些IT大佬們的喜悅，無(wú)不與“大數(shù)據(jù)”這個(gè)詞語(yǔ)密切相連。在外國(guó)，大數(shù)據(jù)也被很多科技公司看作是云計(jì)算以后的另一個(gè)巨大商機(jī)，包含微軟、谷歌、亞馬遜和微軟在內(nèi)的一大量互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛繁掘金這一市場(chǎng)。谷歌鑒于搜尋數(shù)據(jù)成功成立了盈余模式；亞馬遜通過(guò)云技術(shù)、大數(shù)據(jù)建立了電商帝國(guó)大數(shù)據(jù)引起的信息交融正在改變著IT公司的發(fā)展方式。大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)運(yùn)商迎新機(jī)會(huì)在眾多的IT公司中，乘著大數(shù)據(jù)的春風(fēng)，營(yíng)運(yùn)商也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)?，F(xiàn)此刻，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)深入到了挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段，營(yíng)運(yùn)商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。營(yíng)運(yùn)商的用戶數(shù)目巨大。營(yíng)運(yùn)商依靠多年累積下來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)和用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，已經(jīng)為其聚積了巨大的數(shù)據(jù)財(cái)產(chǎn)，這是挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司難以望其項(xiàng)背的。有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，營(yíng)運(yùn)商擁有的用戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)顯然。第一，用戶在辦理固定電話和手機(jī)入網(wǎng)手續(xù)時(shí)需要供給實(shí)名信息，諸如年紀(jì)、性別、單位等；其次，營(yíng)運(yùn)商能夠掌握用戶的電信業(yè)務(wù)花費(fèi)信息，諸如電信業(yè)務(wù)種類(lèi)、業(yè)務(wù)資費(fèi)、通話兩方基本信息等；再次，營(yíng)運(yùn)商鑒于地點(diǎn)的電服氣務(wù)能夠精準(zhǔn)獲取用戶的地理地點(diǎn)信息；最后，營(yíng)運(yùn)商擁有宏大的用戶互聯(lián)網(wǎng)接見(jiàn)量信息。鑒于這些信息，營(yíng)運(yùn)商完整能夠經(jīng)過(guò)深挖用戶需求來(lái)創(chuàng)建新的商業(yè)價(jià)值?？梢?jiàn)，營(yíng)運(yùn)商利用大數(shù)據(jù)來(lái)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)是大勢(shì)所趨。電信與媒體市場(chǎng)調(diào)研公司InformaTelecoms&Media前不久出示了一份檢查結(jié)果指出，全世界約有48%的營(yíng)運(yùn)商正在實(shí)行大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。該調(diào)研公司表示，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本均勻占到營(yíng)運(yùn)商總IT估算的10%，而且在未來(lái)五年內(nèi)將升至23%左右，成為營(yíng)運(yùn)商的一項(xiàng)戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)。所以，營(yíng)運(yùn)商假如能夠經(jīng)過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，不停開(kāi)釋其管道中宏大數(shù)據(jù)的潛伏力量，必然稱霸挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?？墒牵ヂ?lián)網(wǎng)公司不停地推出互聯(lián)網(wǎng)公司端，營(yíng)運(yùn)商的優(yōu)勢(shì)也在慢慢減弱。營(yíng)運(yùn)商只管已經(jīng)占了先機(jī)，但面對(duì)的挑戰(zhàn)也不小。營(yíng)運(yùn)商應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思想擁抱大數(shù)據(jù)挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究不停創(chuàng)新、不停革命。騰訊很聰慧，手機(jī)和微信左右手互動(dòng)，駕輕就熟。馬云也很厲害，自己把自己拆了，搞了20多家的垂直小公司，業(yè)務(wù)搞得龍騰虎躍。沃爾瑪?shù)哪蚱c啤酒的事例更有創(chuàng)意——沃爾瑪經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)剖析發(fā)現(xiàn)了一個(gè)風(fēng)趣的現(xiàn)象：尿片與啤酒的銷(xiāo)量老是成正比。于是該公司做了一次勇敢試試，當(dāng)把兩類(lèi)商品擺在一同時(shí)，其銷(xiāo)量會(huì)變得更大營(yíng)運(yùn)商要把客戶吸引過(guò)去，需要連續(xù)地創(chuàng)新，用互聯(lián)網(wǎng)的思想把用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)好。固然當(dāng)前營(yíng)運(yùn)商們都在談“去電信化”，但與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)比，營(yíng)運(yùn)商仍缺少互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)終端的掌控力度也不足，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力相對(duì)落伍。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面對(duì)挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的宏大的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，電信營(yíng)運(yùn)商的轉(zhuǎn)型之路一定要環(huán)繞海量數(shù)據(jù)所帶來(lái)的商機(jī)作深度發(fā)掘和剖析。其實(shí)，營(yíng)運(yùn)商能夠利用大數(shù)據(jù)剖析用戶的電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，深度發(fā)掘用戶需求，成立業(yè)務(wù)模式。比方，可借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的關(guān)系介紹技術(shù)，營(yíng)運(yùn)商可向用戶介紹電信關(guān)系業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精美化營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)運(yùn)商可以利用鑒于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)剖析系統(tǒng)自動(dòng)找到與該類(lèi)商品有關(guān)系的其余商品并介紹給該用戶。一方面給用戶購(gòu)置商品供