談判技巧如何有效地拒絕對方

談判技巧之怎樣有效地拒絕對方談判技巧之怎樣有效地拒絕對方一、怎樣拒絕對方在談判中，我們相同也會拒絕對方提出的建議。怎樣去傳達拒絕的信息，讓對方感覺舒暢。第一張口說拒絕的時候千萬不可以說對不起，這個拒絕不是歉對方什么，而確實是從自己出發(fā)，無法知足對方的要求，所以張口的時候必定不要說對不起。在表達建議和感覺的時候，必定要做真摯地辦理，做有效地交流。相同的一個“不”字，它經(jīng)過什么樣的方式傳達給談判的對方，結果是不相同的。交流中有一個漏斗原則，一般我們內(nèi)心所想的可能是100%，嘴上說出來的可能是80%，而他人聽到的最多60%，聽懂的也只有40%，而他依據(jù)我們所說的事情去行動時就只剩20%了。所以自己內(nèi)心所想的和最后對方依據(jù)我們的想法去行動的，差異很大。這就更需要用有效的方法，把“不”字傳達給相應的人員。要傳達我們拒絕的信息給對方，不只是是說一個“不”字，最重要的是傳達這個“不”字的過程和內(nèi)容。這就波及到傳達的一個冰山模式。實質上這個“不”字的事實和信息只占整個傳達過程和內(nèi)容的5%～20%，更重要的是怎樣把這個“不”字傳達給對方。這個過程占80%～95%。正如電影《泰坦尼克號》不是撞沉在冰山上面的一角，而是冰山的下邊。在說“不”的時候，我們傳達給對方的方法和過程，才是我們最應當關注的內(nèi)容。二、.造成交流困難的因素在傳達拒絕的過程中，必定要注意以下幾個因素，可能會造成傳達不利或失敗。缺少自信在說“不”的時候缺少自信，可能是由于我們的知識不全面，掌握的信息不足，或許是擬訂的談判策略和方法有誤差，造成了不自信，不敢去說這個“不”字。要點重申不足或條理不清我們的要點重申不足，條理不清。在說“不”字的時候，應當把我們的條件和原由告訴對方，為何我們會說“不”。假如我們條理不清，幾個論據(jù)之間的關系都說不清楚，或許重申不足，會造成很大的阻礙。不可以踴躍傾聽，有成見，先入為主，判斷錯誤不可以踴躍地去認識對方的真實想法和需求，也就是不可以踴躍地傾聽，而是有成見，先入為主，造成了判斷失誤。有可能是我們所拒絕對方的內(nèi)容，實質其實不是對方所表達的內(nèi)容，結果鬧了一個大笑話。思想定勢，按自己的思路思慮，忽視他人的需求定勢思想，按我們自己的思路去思慮，而忽視了他人的需求。造成對方的反抗情緒。失掉信心，造成爭吵失掉耐心，造成爭吵，有可能造成交流的困難。我們在拒絕對方的時候，我們的情緒相同也代表我們的內(nèi)心世界，一個“不”字，怎么把它傳達給敵手，我們的情緒是踴躍、主動，仍是悲觀、悲觀，都會影響到對方。還有我們的時間能否充分，在說“不”以前，能否留了足夠的時間讓自己思慮、判斷，以及能否已經(jīng)過大腦過濾，能否進行了整體地思慮，說“不”的條件要整理清楚，等這些問題解決以后，再把這個“不”字有效地傳達給對方。不要由于我們拒絕讓對方感覺屢遭拒絕不爽，對整個談判失掉信心。這不是我們的最后目的，我們的目的是要說明在某個地方我們不可以退步，不可以退步的原由是對對方也有益處，對自己也有益處，是共贏的。造成交流困難的因素表現(xiàn)原由缺少自信，主要由于知識和信息掌握不夠準備不充分，沒有謹慎思慮就發(fā)布建議要點重申不足或條理不清時間不充分不可以踴躍傾聽，有成見，先入為主，判斷錯誤情緒不好按自己的思路思慮，忽視他人的需求語言不通失掉耐心，造成爭吵大腦沒過濾好【舉例】筆者昨年曾參加過一個合同談判，剛開始全部都還比較順利，最后爭辯的焦點集中在價錢上，對方希望盡量少花費，多做事，而我方堅持的底線不可以降，兩方出現(xiàn)了僵局。在這生死關頭，我方拒絕了對方的建議，并見告對方，事情確實很難決定，無法再讓價了，假如你方堅持降價，我方只能暫停談判。說完以后，我方撤退了談判現(xiàn)場。以后，我方給對方的老總打了一個電話，(由于對方的談判人員是被受權來參加談判的，談判出現(xiàn)了僵局，回去無法交代。我方也希望能把合同簽下，有個結果。)告訴他，全部的問題都完成共鳴了，獨一的是價錢，并告訴他他的人員特別優(yōu)異，為了共同的基礎兩方一同研究，完成了好多共鳴，但對價錢不愿放松。把這個信息告訴對方老總的目的是幫助他的談判人員免遭老板的責備，由于談判出現(xiàn)僵局，老板會怪罪他們，這個電話能夠幫助他們，他們會所以而感謝我方，可能會有益于次日的談判。在必定了對方的談判人員以后，又告訴對方老總，固然談判墮入僵局，但我們?nèi)允窍Ｍ軌蚝献鞒山?，希望老總有時間直接來談，由于這不是其屬的權益范圍，我方也有難處，希望約一個時間再談。考慮到對方的談判人員向領導報告和交流需要必定的時間，所以我方把時間約在次日的夜晚下班時。這樣做的目的是考慮到次日上班時，他的部下必定是懷著惴惴的心情，去找他的總經(jīng)理報告工作。但我方打過電話以后，總經(jīng)理必定會所以而夸他們，說對方談判人員已經(jīng)打過電話了，你們辦理得特別好