淺析中國化妝品店連鎖風(fēng)云(屈臣氏、莎莎、易美購等)

淺析中國化妝品連鎖風(fēng)云2007年9月，全球第一奢侈品牌公司LVMH集團（法國路威酩軒）旗下護膚美容化妝品連鎖店“絲芙蘭”廣州首家分店開業(yè)，同年10月，在臺灣享有“藥妝第一品牌”盛譽的“康是美”專賣店在廣州市天河體育東路試業(yè)。就在同一月內(nèi)，由百蓮凱國際企業(yè)管理有限公司與廣州美第奇聯(lián)合推出的“百黛菲儷”個人護理品牌，在廣州亞洲國際大酒店舉行上市新聞發(fā)布會，直指中高端個人護理品市場?？凳敲?、絲芙蘭、屈臣氏、萬寧四大化妝品連鎖巨頭齊聚廣州天河，雖然他們定位各有差異，但同為鎖定化妝品市場，近身“肉搏”必然讓以個人護理用品為主題的化妝品市場彌漫著一片硝煙。近幾年來，國際化妝品連鎖巨頭搶灘進駐，本土品牌也不甘示弱，發(fā)展速度異常蓬勃與迅猛。在中國大陸化妝品市場博弈的零售連鎖陣容大致可分為三大部分：一是以個人護理用品為核心港臺品牌，鎖定18-45歲的都市時尚女性白領(lǐng)如：香港“屈臣氏”、“萬寧”、“莎莎”，臺灣“康是美”，這些企業(yè)背景經(jīng)濟實力雄厚，經(jīng)營時間長，操作模式成熟，拓展速度快，占據(jù)著市場絕對領(lǐng)導(dǎo)地位；二是歐美品牌陣容如：有以高端市場為定位，經(jīng)營高檔化妝品為主的“歐舒丹”、“絲芙蘭”，中高擋次的“匯美舍”、“歐詩頓”；三是最近幾年中發(fā)展迅猛的本土企業(yè)陣容如：“千色店”、“嬌蘭佳人”、“東大日化”、“妍麗”、“奕婷”等，均以不同的方式走出自己的品牌連鎖拓展之路，抵御著來勢洶洶的強大外來勢力。各大商家同臺演繹，分吃中國化妝品市場的饕餮大餐。在中國盤踞十多年的國際健與美連鎖巨頭屈臣氏，在2005年開出第100家分店后，面對競爭對手的“入侵”，對外公布2010年前實現(xiàn)分店數(shù)量達到1000家的“千店計劃”。宣告中國化妝品連鎖企業(yè)跑馬圈地，搶占地盤大戰(zhàn)拉開序幕。第一陣容：港臺企業(yè)，以屈臣氏、萬寧、康是美、莎莎等為代表的品牌，構(gòu)成了中國內(nèi)地化妝品連鎖的主體力量。（一）、Watsons屈臣氏屈臣氏起源于1828年，時至今日已發(fā)展成為國際性的零售及制造業(yè)機構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布全球36個市場。集團旗下經(jīng)營超過7800間零售商店，種類包括保健及美容產(chǎn)品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業(yè)務(wù)。在亞洲，擁有多個著名品牌和零售連鎖店，包括屈臣氏個人護理用品商店、百佳超級市場、TASTE美食購物廣場、Great美食購物廣場、Gourmet時尚美食購物廣場、豐澤電器、屈臣氏酒窖和機場零售業(yè)務(wù)Nuance-Watson。在歐洲屈臣氏的零售業(yè)務(wù)遍布26個國家與地區(qū)，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Rossmann、IciParisXl、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏個人護理商店及DC，主要以收購與兼并拓展為主。我們來看看屈臣氏的發(fā)展歷程：1828年屈臣氏前身廣東藥房在廣州開業(yè)，1832年開設(shè)中國大陸首間汽水廠，1841年廣東藥房南下香港，創(chuàng)辦香港藥房。1871年香港藥房易名為A.S.Watson&Company（屈臣氏公司），1883年屈臣氏拓展海外業(yè)務(wù)至菲律賓及中國大陸，并于1884年在馬尼拉開設(shè)藥房與汽水廠，1886年屈臣氏有限公司注冊登記，至1895年屈臣氏店鋪發(fā)展到35間，1903年創(chuàng)辦屈臣氏蒸餾水，1937年日本侵華，屈臣氏停止了中國大陸業(yè)務(wù)，1963年香港和記黃埔集團收購屈臣氏公司，1972年屈臣氏向Y.K.Lau收購了百佳超級市場，1973年收購了PeterPan玩具公司，1981年屈臣氏成為和記黃埔有限公司全資附屬機構(gòu)，經(jīng)營七十五間食品及非食品零售店鋪。1987年屈臣氏藥房拓展至臺灣、澳門、新加坡（1988年）、馬來西亞（1994年）、泰國（1996年）及菲律賓（2002年），1989年屈臣氏藥房在中國大陸重新開業(yè)，1990年豐澤電器成為屈臣氏集團的成員，2000年收購英國保健及美容產(chǎn)品連鎖店Savers，同年Great在香港開業(yè)，2002年收購歐洲的Kruidvat集團，使屈臣氏集團躍居全球第三大保健及美容產(chǎn)品零售商，2004年收購波羅的海國家著名的保健及美容產(chǎn)品連鎖店Drogas，同年收購在德國擁有786間保健及美容產(chǎn)品連鎖店DrikRossmannGmbH四成股權(quán)，屈臣氏集團與LGMart合資公司，于2005年初在韓國開設(shè)屈臣氏個人護理商店。屈臣氏個人用品商店以“健康、美態(tài)、歡樂”經(jīng)營理念，目標(biāo)顧客定位18-45歲的時尚都市白領(lǐng)一族，商品包括化妝品、護膚品、時尚飾物、保健品，休閑食品及禮品等類別，共四大分類，細分47個分類，匯集20多個國家共2萬多個單品。大致按藥品占15%，化妝品占52%，飾物占15%，糖果占18%分配。屈臣氏主導(dǎo)“發(fā)現(xiàn)式陳列”與“體驗式購物”，努力創(chuàng)造出一個友善，充滿活力及令人興奮的購物環(huán)境，讓顧客易于找到獨特，具創(chuàng)意，有趣高品質(zhì)及物有所值的產(chǎn)品，以“發(fā)現(xiàn)使顧客可以更美麗，健康和歡樂的新方法”為品牌精髓。商品由知名品牌商品與自有品牌組成，自有品牌商品大致在20%左右。近年來啟動“我敢發(fā)誓真貨真低價”以及“差價半倍還”等價格戰(zhàn)略。目前在全國一二線城市已經(jīng)擁有280多家門店。而開店拓展以及自有品牌商品的開發(fā)成為屈臣氏集團目前最重要的兩大任務(wù)。（二）Mannings萬寧萬寧商業(yè)連鎖有限公司簡稱萬寧，是隸屬于牛奶國際有限公司(SGX:D01)的健與美連鎖超市，自1972年在香港設(shè)立第一家零售店以來，萬寧以“帶領(lǐng)業(yè)界，推動健與美風(fēng)尚，為社會大眾全面的健與美需要，提供更完善的照顧”為使命，目前店鋪總數(shù)已超過240家。成為香港最有實力的化妝品連鎖企業(yè)之一。牛奶公司創(chuàng)辦于1886年，由蘇格蘭醫(yī)生PatrickManson與5位香港商人合作成立。早期牛奶公司以3萬港元在港島西區(qū)薄扶林建立牧場，飼養(yǎng)80只從英國入口的乳牛生產(chǎn)新鮮牛奶。1892年在中環(huán)下亞厘畢道興建倉庫，以現(xiàn)今的藝穗會會址作辦公室。1904年牛奶公司開始進口凍肉到香港，并在中環(huán)倉庫開設(shè)首間零售店。1918年，第二間牛奶公司店鋪在九龍彌敦道開設(shè)，為香港漁船提供大量冰塊。1960年，牛奶公司與連卡佛合作創(chuàng)辦的子公司大利連（DairyLane）有限公司，在香港開設(shè)大利超級市場，是香港第一間超級市場。1970年代大利連曾在銅鑼灣珠城大廈設(shè)有分店，1980年代易名惠康。1972年底，英資怡和洋行旗下的香港置地取得90%牛奶公司股份，1973年4月置地全面收購牛奶公司。1986年牛奶公司再從香港置地分拆，在香港上市。牛奶公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)遍及在亞洲多國，包括香港、臺灣、新加坡、馬來西亞、印度、韓國等地。在香港有惠康超級市場、萬寧藥房、7-11便利店、宜家家俬、美心食品有限公司(50%股權(quán))、香港制冰及冷藏；在臺灣有頂好超級市場、宜家家俬；在中國大陸有7-11便利店、萬寧專賣店；在新加坡/馬來西亞有ColdStorage超級市場、Guardian、Giant、7-11便利店；在印度有Foodworld、HealthandGlow；在韓國有OliveYoung。截至2006年12月，集團及其聯(lián)營公司共經(jīng)營3573店鋪，員工6.4萬人。2004年萬寧首家通過CEPA以獨資身份進入內(nèi)地，注冊成立廣東萬寧商業(yè)連鎖有限公司，10月9日首家店鋪在廣州天河城開業(yè)，在店鋪中配備專業(yè)美容師、營養(yǎng)師和藥劑師，號稱“三師齊集”成為零售界亮點。同時仍貫徹執(zhí)行“正品保證”策略。商品比例以化妝品為主，占70%，保健品、藥品占20%，其他類（小食品）占10%左右；按照CEPA規(guī)定，萬寧需符合內(nèi)地的香港零售企業(yè)的「游戲規(guī)則」，一是獨資零售店面積均值不得超過300平方米，二是開店數(shù)量不得超過30家。萬寧計劃三年內(nèi)在廣東開設(shè)30家分店。7-11便利店與萬寧同為牛奶公司成員，目前在華南擁有超過400家便利店，雙方之間互通物業(yè)消息，資源共享，為萬寧的大陸的發(fā)展提供了幫助。目前，進入廣東三年的萬寧，在廣州、深圳和東莞擁有17家門店，與“計劃在華南開30家店”的計劃有所差距，主要是受選址難和人才缺乏困擾。萬寧表示要向北京、南京、成都等城市拓展，以加快開店速度。由于萬寧與屈臣氏的經(jīng)營模式、商品結(jié)構(gòu)極其相似，面對顧客群體也差不多，在商店選址上大有近身“肉搏”之勢，兩者幾乎是面對面扎堆相處。近期，萬寧推出了全新的口號：“愛健康、愛美麗、愛萬寧”。據(jù)悉，萬寧計劃在大陸拓展預(yù)留5年的虧損期，可見香港萬寧中國公司高層的決心不小。（三）COSMED康是美康是美隸屬臺灣統(tǒng)一集團旗下統(tǒng)一超商，1995年9月1日投資設(shè)立?？凳敲朗且浴敖】稻褪敲馈睘楦拍钚纬?，其英文名稱COSMED是以化妝品Cosmetics及藥品Medicine兩者的前三個字母面成，將門市販賣的商品類別清楚點明，同時與中文名稱“康是美”有諧音之趣?？凳敲赖钠髽I(yè)識別系統(tǒng)核心，是以愛漂亮的啄木鳥為標(biāo)識。因為啄木鳥享有“森林醫(yī)生”的美譽，為森林樹木的健康把關(guān)，具有專業(yè)醫(yī)護的形象，同時其多彩的羽翼，更是美麗的化身?？凳敲酪浴笆姑恳粋€人更健康更美麗”為經(jīng)營理念，在臺灣享有“藥妝第一品牌”盛譽。至今，康是美店鋪數(shù)量已經(jīng)突破250家?？凳敲赖纳唐酚山】殿悺⒚利愵?、生活類三大主題構(gòu)成，其中藥品占40%、化妝品占35%、家具用品占25%，主要有OTC藥品、醫(yī)療器材、保健食品、化妝品、保養(yǎng)品、美容器材、清潔沐浴發(fā)類、棉織百貨等日用品。根據(jù)資料顯示，其在臺灣的店鋪商圈型態(tài)分布主要由辦公/住辦混合商圈（占23%）、游逛/機能商圈（占22%）、交通轉(zhuǎn)運商圈（占19%）、住宅商圈（占18%）、百貨/超市商圈（占10%）、醫(yī)院/學(xué)校商圈（占8%）。以服務(wù)生活步調(diào)緊湊的都市上班族。為強調(diào)藥妝店的便利性，在1999年開始在某些商圈設(shè)有24小時營業(yè)門市。康是美企業(yè)的特點是：①全開放的購物環(huán)境，讓顧客毫無壓力的選購商品；②專業(yè)的服務(wù)人員，與消費者在最前線接觸的核心人士，首要是專業(yè)的藥師；③康是美現(xiàn)采用第二代藥妝業(yè)專用POS系統(tǒng)，除提供總部與門市端各商品類別、單品、時段、客層等銷售情報分析與天氣預(yù)測外，更包含單店單品庫存管理，及強大的C.R.M（顧客關(guān)系管理）系統(tǒng)，未來可借著強大的會員資料庫與銷售情報的交叉運用，提供廠商與消費者更細膩的情報與服務(wù)；④康是美每4周一版的促銷畫冊，方便每一位顧客在最短的時間內(nèi)了解到最新的商品信息；⑤康是美專業(yè)雜志提供消費者最新的時裝、美容、護膚、健康的資訊。統(tǒng)一集團自1967年7月1日創(chuàng)立于臺南永康以來，除了致力于食品制造本業(yè)外，同時不斷拓展新的事業(yè)包括：食品制造次集團、流通次集團、商流及貿(mào)易次集團、投資次集團。在臺灣，統(tǒng)一是最大的零售、物流和食品制造的綜合性商業(yè)集團。從1992年在大陸投資設(shè)廠至今，統(tǒng)一企業(yè)已在大陸投資公司46家，食品本業(yè)30家，總投資金額高達17億美元（136億人民幣），員工總數(shù)近2萬。統(tǒng)一超商流通次集團以流通業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ)，包含店鋪販賣型、物流型、制造型、無店鋪銷售型以及支援型等五大系統(tǒng)，集團轄下的捷盟營銷，為全臺最大的物流服務(wù)公司，除服務(wù)集團內(nèi)7-ELEVEN、星巴克、圣娜多堡外，為康是美保證下單后30小時內(nèi)門市可收貨的超強配送效率，為門市提供更新鮮及時的商品支援，并有效降低單店存貨成本，提高競爭力。為了讓供應(yīng)商與康是美結(jié)合成為生命共同體，康是美總公司擬定了下列3項推動策略：①除了以“上網(wǎng)接單”要求供應(yīng)商全力配合之外，還要提供充分的誘因讓供應(yīng)商樂于使用e化系統(tǒng)與康是美進行交易；②強調(diào)“信息透明”，減少作業(yè)流程的耽擱，讓康是美、供應(yīng)商、倉儲物流中心等三方都能夠及時掌握任何狀況，形成更穩(wěn)固的伙伴關(guān)系；③中小型企業(yè)普遍對e化抱持著恐懼的心態(tài)，故康是美必須擔(dān)任“輔導(dǎo)者”的角色，提供給供應(yīng)商充分的教育訓(xùn)練及上線輔導(dǎo)，盡力協(xié)助供應(yīng)商順利地使用系統(tǒng)。現(xiàn)在康是美在商品訂單方面只有少部分特殊狀況需要由人工與供應(yīng)商電話溝通處理，其余大部分的資料查詢、新品提報作業(yè)等，供應(yīng)商僅需在電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上處理即可，快捷方便，節(jié)約大量時間及經(jīng)濟成本。商品采購從供應(yīng)商提報新商品、填具表單、商業(yè)評監(jiān)會樣品審核、調(diào)整貨架陳設(shè)、資料建檔、聯(lián)系物流進貨到門市上架，7個工作日即刻完成。在臺灣，康是美的直營連鎖店與總公司均已導(dǎo)入資料交換系統(tǒng)，包括商品、促銷、訂單及退貨。范圍為供應(yīng)鏈系統(tǒng)，包括供應(yīng)商、委外資料中心、物流中心與總公司的信息流通，功能包括商品、變價、促銷、訂貨、退貨、銷售、庫存、對賬及付款?？凳敲繱CM系統(tǒng)第一階段已通過Internet和上游260家供應(yīng)商、集中物流中心捷盟物流建立起線上訂貨、庫存查詢、驗收資料查詢、線上下庫訂貨單與退貨單、發(fā)送電子通告的功能。據(jù)了解，各分店商品配貨有90%是通過自己的物流中心，物流中心再向廠商采購，10%是由各分店直接向廠商訂貨，但所有訂貨資料皆會傳到總部。需向物流中心訂貨的產(chǎn)品，統(tǒng)一由自己的配送車隊送至各分店，直接向廠商訂貨的產(chǎn)品，則由廠商直接送貨到各分店。而物流中心亦提供流通加工（包裝、貼標(biāo)簽）和退貨處理。2004年統(tǒng)一康是美決定進軍祖國大陸市場。在大陸拓展方式主要是走合作的方式，2004年4月與深圳麗珠醫(yī)藥集團股份有限公司簽定協(xié)議，合資成立統(tǒng)一康是美商業(yè)連鎖（深圳）有限公司，統(tǒng)一超商品持有65%的股權(quán)，麗珠醫(yī)藥持有35%的股權(quán)。直至2005年3月首家“康是美”連鎖藥妝店正式在深圳開業(yè)，康是美負(fù)責(zé)人表示預(yù)計未來3年內(nèi)在珠三角及外圍地區(qū)開設(shè)30家門市、5年內(nèi)開設(shè)100家門店?？凳敲郎虾９疽舱c上海藥房股份有限公司洽談合作事宜，準(zhǔn)備進軍上海市場。目前康是美在深圳一共有7間分店，珠海1間，廣州2間。在選址方面與屈臣氏與萬寧略有差異，延續(xù)臺灣的選址策略，鎖定都市女性上班族與學(xué)生。小結(jié)：雖然屈臣氏、萬寧、康是美之間存在著各自的錯位競爭，在店內(nèi)的形象布置和貨架商品構(gòu)成的差異有著各有特色。但是都是以經(jīng)營藥品和化妝品為主營業(yè)務(wù)的個人護理用品連鎖店，都是以吸引女性消費者為主，其市場競爭必然日趨激烈。屈臣氏經(jīng)過十多年的經(jīng)營與探索，更體現(xiàn)出入鄉(xiāng)隨俗，經(jīng)營定位以及商品組織更貼切大陸消費者需求，品牌也更深入民心。公司名稱商品結(jié)構(gòu)顧客定位進入大陸時間公司規(guī)模屈臣氏藥品15%，化妝品52%，飾物15%，糖果18%；18-45都市時尚白領(lǐng)，女性為主；1994全球擁有零售商店7800間，大陸有個人護理用品商店280多間。萬寧化妝品70%，藥品20%，食品10%；20-35都市時尚白領(lǐng)，女性為主；2003全球經(jīng)營零售店鋪3573多間，大陸有個人護理用品商店17間。康是美藥品40%，化妝品35%，居家用品25%；20-45歲的都市上班族及學(xué)生族群，80%的顧客是女性；2004擁有藥妝店數(shù)量突破250間。（四）SASA莎莎莎莎國際控股有限公司為亞洲區(qū)內(nèi)具領(lǐng)導(dǎo)地位的化妝品零售及美容服務(wù)集團，在亞洲區(qū)內(nèi)七個主要市場包括香港、中國大陸、新加坡、馬來西亞、臺彎、泰國及澳門雇傭逾二千六百名員工。莎莎以“一站式化妝品專門店”概念，為顧客提供豐富的化妝品，據(jù)說在香港的內(nèi)地游客中，平均每10人中會有4人去莎莎旗下門店選購化妝品，足見其地位。香港莎莎本地消費占55%，大陸游客占了40%，其他游客占5%。1978年創(chuàng)辦人郭羅桂珍女士及其丈夫郭少明先生二人在香港一個四十平方呎的“莎莎”化妝品柜位開展零售業(yè)務(wù)，1990年于香港銅鑼灣開設(shè)首間莎莎化妝品店，1997年分別進駐臺灣、新加坡、澳門市場，開設(shè)分店，6月在香港聯(lián)交所上市，1998年在馬來西亞開店，2000年設(shè)立LaColline專門店，為顧客提供高檔美容產(chǎn)品及服務(wù)，2004年莎莎化妝品店正式推出全新店鋪形象，更加強莎莎的“化妝品零售專家”形象。2005年進駐中國大陸市場，3月27日莎莎內(nèi)地第一家分店在上海市淮海中路正式開張，2006年于成都西武百貨公司開設(shè)首個SuisseProgramme（瑞士葆麗美）專柜。目前莎莎在各地店鋪數(shù)量統(tǒng)計表零售店數(shù)目莎莎化妝品店形象店/專柜香港及澳門552中國57臺灣14-新加坡13-馬來西亞15-

美容中心/會所數(shù)目會所中心香港及澳門42新加坡1-馬來西亞2-泰國2-在香港莎莎競爭策略：主要以國際一線化妝名品，比商場便宜3到5成的折扣價格銷售，還會定期推出3折超低價名品銷售來吸引更多的顧客。由于內(nèi)地化妝品進口需要支付高額進口關(guān)稅、消費稅以及衛(wèi)生檢疫費用，上海莎莎的進口品的價格比香港莎莎高20%－30%，而導(dǎo)致莎莎無法復(fù)制其在香港的低價競爭模式。另外，香港莎莎獨家代理的一百多個國際品牌中，主要為美容院高端產(chǎn)品，香港消費者通過海外雜志、海外旅行等方式了解化妝品品牌，因而備受歡迎。而大陸消費者更信賴知名大品牌。上海莎莎開業(yè)當(dāng)日，消費者熟悉的一線大品牌如蘭蔻、SK-Ⅱ、碧歐泉、迪奧、嬌蘭、紀(jì)梵希、雅詩蘭黛等均未出現(xiàn)，讓其魅力大減。莎莎在內(nèi)地店鋪主推一站式服務(wù)策略，用美容和增值服務(wù)來吸引顧客，在店內(nèi)增設(shè)美容室，顧客在此可享受到免費的皮膚護理和保養(yǎng)。莎莎表示計劃在2011年前將在內(nèi)地設(shè)100家門店，20－30家店鋪為自營店，2-3年后發(fā)展特許經(jīng)營進行拓展。目前香港莎莎已與百聯(lián)集團達成合作協(xié)議，聯(lián)手百聯(lián)旗下的上海婦女用品商店，預(yù)計在未來三年時間內(nèi)，在上海開設(shè)十二家連鎖門店。莎莎的商品組織以護膚品、香水、彩妝、護體、護發(fā)、防曬等六大類別為主，分為女士系列與男士系列，輔助母嬰系列（沐浴樂趣、日常護理、心智成長、媽媽用品）、瘦身美體（緊致瘦臉、外涂瘦身、瘦身食品、瘦身器具）、美容保健食品、家居及個人衛(wèi)生用品、靚容書籍、飾物精品（項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指、胸針、手袋、手表）、禮品套裝等等。自有品牌“SaSa”的產(chǎn)品主要分三大類，分別為彩妝用品、指甲油及化妝用具，約260個品種。第二陣容：以歐美品牌為主力的化妝品連鎖企業(yè)，鎖定高檔市場的有絲芙蘭、歐舒丹，中高端市場為主的外資背景企業(yè)匯美舍、歐詩頓、舒普瑪?shù)?。（五）SEPHORA絲芙蘭絲芙蘭的創(chuàng)始人為多米尼克·曼多諾（DominiqueMandonnaud）先生，1969年他在法國的里摩日開設(shè)了自己的第一家化妝品商店。是當(dāng)時第一個開放式的自由選購的化妝品專賣店。這種銷售模式大受顧客青睞。取得了巨大的成功之后，曼多諾先生于1979年連續(xù)開設(shè)了十幾家新的連鎖店，更于1988年首次落戶法國首都巴黎。1994年，專賣店以SEPHORA絲芙蘭的名字命名（圣經(jīng)典故中摩西妻子的名字,一位集美麗、智慧、勇敢和慷慨于一身的年輕女性,象征著高雅、快樂和自由）。1997年，絲芙蘭加入全球第一奢華品牌公司LVMH路威酩軒集團，并得到迅速發(fā)展。迄今，絲芙蘭在歐洲設(shè)有420家連鎖店（其中在法國183家）；在美國有95家連鎖店；2005年，絲芙蘭登錄中國上海，4月在淮海路開設(shè)了首家商店，此后陸續(xù)開設(shè)了古北店，正大店和徐家匯店。同時在北京開了三家分店，2007年9月進入廣州市場。絲芙蘭以醒目的黑白色店標(biāo)與高檔的店鋪裝修讓店鋪顯得更加高貴，引人注目。在其商店中我們可以發(fā)現(xiàn)近60個國際知名一線品牌的產(chǎn)品，主要定位高檔化妝品領(lǐng)域，知名品牌包括有：ANNASUI（安娜蘇）、ARMANI（阿瑪尼）、AUPRES（歐珀萊）、AVENIR（艾文莉）、AZZARO（阿莎羅）、BIOTHERM（碧歐泉）、BVLGARI（寶格麗）、CHOPARD（蕭邦）、CLARINS（嬌韻詩）、DAVIDOFF（大衛(wèi)杜夫）、DIOR（迪奧）、DUNHILL（登喜路）、DUPONT（都彭）、ESTEELAUDER（雅詩蘭黛）FERRARI（法拉利）、GARNIER（卡尼爾）、GUCCI（古馳）、GUERLAIN（嬌蘭）、H2O（水芝澳）、HERBORIST（佰草集）、HERMES（愛馬仕）、JENNIFERLOPEZ（珍妮芙）、KOSE（高絲）、LANCOME（蘭寇）、LANVIN（浪凡）、LOCCITANE（歐舒丹）、LOREAL（巴黎歐萊雅）、MAKEUPFOREVER（美卡芬艾）、MAYBELLIN（美寶蓮）、MIYAKE（三宅一生）、MONTBLANC（萬寶龍）、MOSCHINO（莫斯奇諾）、NINARICCI（蓮娜麗姿）、NATURALBEAUTY（自然美）、PRADA（普拉達）、SCHWARZKOPF（施華蔻）、SHISEIDO（資生堂）、VERSACE（范思哲）、YSL（圣羅蘭）、YUESAI（羽西）、ERMENEGILDOZEGNA（杰尼亞）等等。還有SEPHORA（絲芙蘭）的自有品牌產(chǎn)品，有彩妝、洗護、香水等產(chǎn)品，由于自有品牌縮短了流通渠道，降低了流通成本，其價格大多數(shù)在60元~150元不等，用來吸引中低端客戶。絲芙蘭的商品類別包括：護膚保養(yǎng)（臉部護理、眼部護理、唇部護理、纖體護理、手部護理、足部護理、胸部護理、頸部護理、美白、防曬、精油等）；各類彩妝（臉部底妝、眼部妝容、臉頰妝容、唇部妝容、身體彩妝）；香水產(chǎn)品（女士香水、男士香水、中性香水、少女香水）以及洗?。ㄏ窗l(fā)香波、護發(fā)系列）、美容工具等。（六）LOCCITANE歐舒丹1976年OlivierBaussan先生創(chuàng)辦LOCCITAN歐舒丹。目前在全球近60個國家有超過600家分店，在北美洲、歐洲、亞洲及南美洲均設(shè)有附屬公司，在香港有17間專賣店，2005年7月登陸中國大陸，在北京、成都、上海、天津、大連、青島、杭州等地設(shè)置專賣店，主要在知名百貨商場以化妝品專柜形式銷售LOCCITAN品牌系列產(chǎn)品。歐舒丹是一個根植普羅旺斯傳統(tǒng)的品牌，一直強調(diào)獨特法式“生活的藝術(shù)”。歐舒丹的產(chǎn)品以天然的精華油制成，采用傳統(tǒng)方法以蒸汽蒸餾法或冷壓法，從植物原料(果、花、葉、樹皮等等)中提煉而成。每一個產(chǎn)品背后賦予獨特傳奇故事，薰衣草、橄欖、蜂蜜及杏仁發(fā)揚普羅旺斯的傳統(tǒng)，蠟菊細訴科西嘉島的故事，乳木果油是非洲的傳奇瑰寶，同時歐舒丹的產(chǎn)品更提倡功效卓越。薰衣草具有安撫、舒緩、遼愈及殺菌功效；天竺葵具有消除疲勞、促進細胞更生及驅(qū)蚊等功效；百里香具有特強殺菌抗菌功效，更可強化身體及提振精神；迷迭香可治療多種酸痛及疼痛，改善精神疲倦以至運動痙攣；鼠尾草具有卓越補益功效，可治療神經(jīng)疲勞，幫助促進心情愉快。LOCCITANE歐舒丹的產(chǎn)品包括：香味系列（手部及身體）、沐浴系列（香皂、沐浴啫喱、泡泡浴露、精華、沐浴油）、護理系列（手部護理、潤膚露、足部護理）、美容及面部護理（潔面、爽膚、保濕、療法、防曬、美容用品、磨砂）、頭發(fā)護理系列（洗發(fā)露、護發(fā)素）、男士護理系列、家居擺設(shè)系列（蠟燭、家居噴霧、香枝、香味花束、香氛）等等。（七）PrettyRally匯美舍以加拿大為背景的廣州匯美舍天然用品連鎖有限公司創(chuàng)立于2001年，產(chǎn)品崇尚天然，倡導(dǎo)“健康、自然、環(huán)保，引領(lǐng)知性、意趣的新生活方式”的品牌理念，產(chǎn)品選材以天然植物精華為主，包括“個人護理用品”、“家居裝飾用品”、“禮品”等三大系列。主要以特許加盟為開店拓展方式，在全國各省區(qū)發(fā)展了900多家零售連鎖加盟店。（八）OCCITOWN歐詩頓歐詩頓品牌在1970年代誕生于法國，以手工制作天然個人用品為主，為歐美多個品牌提供技術(shù)配方和OEM加工服務(wù)，歐詩頓國際有限公司于2004年1月在香港成立，在國內(nèi)建立了合資工廠，加工OCCITOWN產(chǎn)品及為國內(nèi)品牌提供OEM加工業(yè)務(wù)。目前在上海、北京、廣州、深圳、天津、烏魯木齊、蘇州等20多個地區(qū)都設(shè)有數(shù)百個商場專柜和歐詩頓自然生活館。產(chǎn)品包括：身體沐浴及保養(yǎng)系列、面部專業(yè)護理系列、頭發(fā)香薰護理系列、電氣石納米護膚系列，法國RENEWAL香薰SPA精油系列。（九）SUPER－PHARM舒普瑪舒普瑪是由貴州一樹藥業(yè)連鎖有限公司與荷蘭GRI集團合資打造的又一藥妝連鎖企業(yè)，貴州一樹將51％的股份轉(zhuǎn)讓給GRI集團，并將更名為SUPER－PHARM（中國）。荷蘭GRI集團是加拿大KOFFLER家族控股的跨國零售投資集團，其創(chuàng)始人MURRAYKOFFLER先生于1962年在加拿大多倫多創(chuàng)辦SHOPPERSDRUGMART，隨后其逐步發(fā)展成加拿大最大的藥品、化妝品及個人護理品零售企業(yè)。1978年，MURRAYKOFFLER先生又在以色列創(chuàng)辦了SUPER－PHARM，目前也已成為以色列最大的藥品、化妝品及個人護理品零售企業(yè)，目前有925家門店。這兩家企業(yè)連續(xù)多年入選美國藥品零售連鎖知名雜志CHAINDRUGREVIEW的世界十強藥品零售企業(yè)。貴州一樹成立于1999年4月，現(xiàn)有門店40多家，占據(jù)了貴州藥品零售市場相當(dāng)大的份額。在雙方的合作計劃中顯示，在今后5年中，GRI將對SUPER－PHARM（中國）投資1億美元，SUPER－PHARM（中國）除保留貴州一樹現(xiàn)有部分門店外，將把SUPER－PHARM藥品零售概念及模式與中國市場進行嫁接，打造中國本土化的新概念的藥妝店。SUPER－PHARM（中國）的名譽主席將由MURRAYKOFFLER先生出任，其子LEONKOFFLER擔(dān)任新公司董事會主席，原貴州一樹的總經(jīng)理王春雷出任新公司總經(jīng)理。舒普瑪主要經(jīng)營藥品、嬰幼兒產(chǎn)品、化妝品、保健品、洗滌品，店面一般在200~500平方米。目前已經(jīng)發(fā)展了六家分店。第三大陣容：本土企業(yè)以深圳千色店、廣州易美購、保定東大日化、上海奕婷為代表，主要面對中高端市場正快速拓展，沖出重圍。（十）1000COLOR千色店本土化妝品連鎖企業(yè)最杰出的代表“深圳市千色店百貨用品有限公司”(簡稱“千色店”)，成立于1995年，倡導(dǎo)“女性生活精品品牌超市”概念，消費群體定位在中高收入的都市女性。2005年7月，千色店成立西南分公司，至今在深圳、廣州、東莞、珠海、中山、佛山、惠州、成都、重慶、無錫等城市全資擁有超過70間店鋪。目前千色店正在全國部署華南、華東、華中、華北、西南五大區(qū)域，加快拓展速度，計劃在2008年前實現(xiàn)分店數(shù)量為100家，并在香港上市。千色店經(jīng)營的商品主要分為九大類：護膚品、彩妝、香水、膜類、美容小物、日用品、飾品、皮具、內(nèi)衣。其中不泛國際知名化妝品品牌如：蘭蔻、SK-II、資生堂、倩碧、CD、雅詩蘭黛、歐萊雅、美寶蓮、安莉芳、KENZO、CK、BOSS等。（十一）frme易美購易美購主要以經(jīng)營化妝品、美容工具、沐浴工具、食品、家居用品、女性用品等為主，以“輕松美麗大采購”為概念，在廣州、北京、上海、武漢、杭州、成都、重慶、南京、鄭州、廈門等地均有分店，現(xiàn)分店100多家，主要以加盟連鎖為發(fā)展方式。（十二）東大日化創(chuàng)建于1990年的東大日化公司，總部在河北保定市，主營日用百貨、化妝品、食品的批發(fā)與零售業(yè)務(wù)。通過自建門店，特許加盟的方式，目前在城鄉(xiāng)設(shè)有零售分店200多家。（十三）妍麗1995年08月，妍麗首家店在廣州開業(yè)，主要在高級購物廣場設(shè)立化妝精品直營專賣店為主，如廣州天河城、深圳中信城市廣場、深圳萬象城等，目前在廣州、深圳、順德、南寧等城市開有分店十多家。（十四）奕婷2004年，中國第二大手機連鎖零售商協(xié)亨組建上海奕婷化妝品連鎖公司，以開放式主營中低端化妝品，目前在上海開設(shè)16家分店。由于品牌及消費者觀念等因素，銷售業(yè)績還不太理想。據(jù)協(xié)亨高層表示，仍然對化妝品市場充滿信心。第四陣容：新生力量，從傳統(tǒng)做專業(yè)線的美容機構(gòu)，看好零售市場，正以各種形式加入連鎖大軍，如廣州歐尚坊化妝品有限公司，有十來年的專業(yè)美容產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)驗，目前正試水零售連鎖；2007年，國內(nèi)美容連鎖巨頭百蓮凱與廣州美第奇美容連鎖有限公司聯(lián)合推出的“百黛菲儷”個人護理品牌，在廣州亞洲國際大酒店舉行上市新聞發(fā)布會，直指中高端個人護理品市場。在國際化妝品連鎖中，還有一些非常知名的連鎖企業(yè)，雖然尚未進入中國大陸市場，但是早已對大陸市場虎視眈眈，譬如：英國的臘詩、美體小鋪、博姿等，他們都是非常有特色、具有非常高的知名度的化妝品連鎖機構(gòu)。（十五）LUSH臘詩LUSH臘詩是源自英國的人氣個人護理品牌，“LUSH”這象征“綠色”的品牌，最早是由七位人士創(chuàng)立。以“新鮮、好玩、人手制造、照顧個人需要”為概念，為品味一族設(shè)計多種特式沐浴護膚產(chǎn)品，所有LUSH的系列均由精選的特級香熏油、新鮮有機蔬果及花草所研制，并有卷標(biāo)清楚指明產(chǎn)品的材料、份量及有效日期。據(jù)說創(chuàng)辦人之一MarkConstantine（馬克·康士坦丁）從小就喜歡看著新鮮蔬果陳列在超市的感覺，從而產(chǎn)生了象食品店一樣銷售化妝品的靈感，于1995年由創(chuàng)辦LUSH這個以“新鮮手造”為主題概念的護膚品牌。LUSH的產(chǎn)品琳瑯滿目陳列于店內(nèi)供顧客挑選，商品以新鮮有趣令顧客愛不釋手。更特別的是在LUSH店里的售貨員，個個綁著頭巾，穿著像面包房師傅樣的圍裙，這里的化妝品沒有瓶瓶罐罐包裝以及玻璃櫥窗陳列了，換成了電子秤和一籃籃裝著食物、蔬果樣的美容品。這里所有化妝品都稱重計價，一大塊特大號的手工皂，可以買多少切多少，自選臺上用冰塊鎮(zhèn)著保鮮護膚品，一盆盆冰在沙拉吧里的面膜，像喱樣的洗面品放在不銹鋼大盆里隨買隨稱，LUSH產(chǎn)品名字非常有趣可愛，如“FlyingSaucers飛碟”沐浴皂、“AngelsonBareSkin裸膚上的天使”、“After脫下高跟鞋”等等。LUSH的產(chǎn)品有90%以上不含防腐劑，保存期限一般在一到十四個月。LUSH的商品包括護膚系列、沐浴汽泡彈、香氛皂、按摩芭、護發(fā)系列，在全球擁有超過300家專賣店。在香港九龍、銅鑼灣、沙田等地區(qū)有專賣店。目前尚未進駐中國大陸。（十六）THEBODYSHOP美體小鋪THEBODYSHOP健康及美容品連鎖店由安妮塔.羅迪克創(chuàng)始于1976年的英國布萊頓(Brighton)小鎮(zhèn)。安妮塔在創(chuàng)業(yè)前，曾在世界各國旅行中了解到了許多獨特美容方法，比如，斯里蘭卡婦女使用鳳梨內(nèi)皮洗澡，澳大利亞土著利用茶樹精油做消毒劑和殺菌劑等，從而受到極大的啟發(fā)，開創(chuàng)了THEBODYSHOP品牌并用標(biāo)新立異的墨綠顏色的標(biāo)志來體現(xiàn)自己的美容理念：崇尚天然、自然的綠色美容。一直堅持五個信念：反對動物實驗、支持社區(qū)公平交易、喚醒自覺意識、悍衛(wèi)人權(quán)和保護地球。THEBODYSHOP的產(chǎn)品純天然、健康、產(chǎn)品豐富，有適應(yīng)兒童、婦女、男士等各類人群。臺灣美雅集團于1988取得英國美體小鋪臺灣代理權(quán)，并先后在臺灣以獨立專賣店以及商場專柜的形式設(shè)置銷售網(wǎng)點60多處，在香港有超過25個專賣店，THEBODYSHO到今天為止已經(jīng)在全球50個市場建立了1900家店鋪。TH