物業(yè)公司運營保障工作手冊B

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件A書012頁23環(huán)境/潔主管負(fù)責(zé)養(yǎng)潔工作計劃制定并組織實施量監(jiān)控；4毛巾抹凈灰塵、污漬；擦抹干凈，或刀片輕微鏟除；積較大時可噴壺將養(yǎng)劑均勻噴與口布或無絨毛巾擦至干口布或無絨毛巾擦干凈，再上養(yǎng)劑；56工具及料無絨毛巾 清潔養(yǎng)劑 噴壺 桶 清潔7環(huán)境因素控制版號：A修改狀態(tài)：0第版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共2頁8支持性文件和記錄《使用作業(yè)指導(dǎo)書》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A天臺天溝保潔業(yè)指導(dǎo)書 012頁/23環(huán)境/潔主管負(fù)責(zé)/潔工作計劃制定并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控；；4準(zhǔn)備好作業(yè)所需工具，必須兩人同時進(jìn)行工作，注意安全一；作業(yè)時要穿工裝，佩帶工牌；方可進(jìn)入；等清裝入垃圾，將垃圾平；將、，入，層；清后，要向客戶致歉離去；/全面清潔一，實定，標(biāo)準(zhǔn)層每周清一次；工作標(biāo)準(zhǔn)/無積，無堆積垃圾、樹葉、雜，暢業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件天臺/天溝保潔業(yè)指導(dǎo)版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共2頁7《環(huán)境服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A宣傳欄/雕像噴水池保潔 012頁///2//3/////、塑品劑一次，其余塑品每天擦拭一次，洗一次；再玻璃刮刮凈表面分；洗，銅品將不銹鋼劑表面，干毛巾擦；時，上下鵝卵石；業(yè)指導(dǎo)性文件宣傳欄/雕像/噴水池保潔版號：A修改狀態(tài)：0第2共業(yè)指導(dǎo)性文件宣傳欄/雕像/噴水池保潔版號：A修改狀態(tài)：0第2共2頁排盡污水再對底進(jìn)行沖洗拖抹；注意事項不可力過大以免損壞；5宣傳欄、雕塑品：無灰塵、無污跡；6制回，；7支持性文件和記錄 《環(huán)境服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A游樂場保潔業(yè)指導(dǎo)書 012頁2等工作；3環(huán)境主管/負(fù)責(zé)工作計劃制定并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控；；4清洗消毒一次，其他設(shè)施每天擦拭兩次以上；劑，濕毛巾擦拭干凈，再干毛巾抹干；地休閑椅、石凳每天毛巾抹塵兩次以上，持干凈；地上等；5凈，灰塵、污椅、石凳灰塵；6常工具料掃把 巾 洗衣粉 7環(huán)境因素控制業(yè)指導(dǎo)性文件游樂場保潔版號：A修改狀態(tài)：0業(yè)指導(dǎo)性文件游樂場保潔版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共2頁意作業(yè)期間應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)境工作時間錯開。8《使用作業(yè)指導(dǎo)書》《境服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)指導(dǎo)性文件垃圾桶/車/中轉(zhuǎn)站保潔版號：A修改狀態(tài)：0第131目的 確保垃圾桶/車/中轉(zhuǎn)站的整潔，不污染環(huán)境； 2適應(yīng)范圍 小區(qū)內(nèi)的垃圾桶/車/中轉(zhuǎn)站； 3工作職責(zé) 環(huán)境保潔主管負(fù)責(zé)圾桶/車/中轉(zhuǎn)站保潔工作計劃的制定并組織 實施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負(fù)責(zé)按照本作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行圾桶/車/中轉(zhuǎn)站具體保養(yǎng)清 潔工作； 作業(yè)流程 垃圾桶（果皮箱） 每天保潔員將小區(qū)內(nèi)的生活垃圾定時集中到垃圾中轉(zhuǎn)站，然后 由生活垃圾清運工將垃圾運送至垃圾處理場； 用水沖洗垃圾桶壁附著物，傾倒污水后用毛巾擦抹干凈垃圾桶 壁； 在巡視保潔中，注意收取垃圾桶內(nèi)垃圾，以保證垃圾桶處于半 空狀態(tài)，方便業(yè)主使用； 果皮箱的清潔先清箱內(nèi)垃圾后，用毛巾水清洗果皮箱 內(nèi)，然后；收垃圾桶內(nèi)垃圾時，應(yīng)將垃圾桶內(nèi)垃圾垃圾；垃圾時應(yīng)將垃圾，5cm垃圾桶，垃圾桶（果皮箱）；業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件垃圾桶/車/中轉(zhuǎn)站保潔A修改狀態(tài)0第2共3頁；鏟刀鏟除壁附著物；如有故障及時維修；方可放手避免意外碰撞；存放時環(huán)境/保潔主管應(yīng)及時通知承運方清運；在地面的保證存放整齊地面無散落；墻壁、地面附著物；高效低毒10一次；5周、、一次；無異；；業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件垃圾桶/車/中轉(zhuǎn)站保潔版號：A修改狀態(tài)：033收空瓶集中退還或處理；意作業(yè)期間應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)作時間錯開；記錄《防疫消殺作業(yè)指導(dǎo)書》《中轉(zhuǎn)站作記錄表》業(yè)指導(dǎo)性文件洗手間保潔版號：A修改狀態(tài)：0第1頁 共3頁1目的 保持洗手間的整潔干凈； 2適用范圍 洗手間的保潔工作； 3工作職責(zé) 環(huán)境/保潔主管負(fù)責(zé)洗手間保潔工作的組織實施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負(fù)責(zé)按照本作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行洗手間具體保養(yǎng)清潔工作； 4作業(yè)流程 日常保潔項目 每日早、中、晚對洗手間進(jìn)行保潔三次； 及時沖洗便池，不得留有贓物； 及時傾倒紙簍、垃圾桶，保持紙簍、垃圾桶內(nèi)手紙不得超過不定時拖抹地面，做到地面干凈，無積水； 定期擦拭云臺面、洗手盆、大小便池（器）等衛(wèi)生潔具； 抹凈門窗、墻壁、窗臺； 定期消殺，噴灑除臭劑、內(nèi)清劑； 及時洗手、手紙、垃圾；本作業(yè)流程 ：工作作業(yè)的保潔工具及物“正清潔；沖洗：進(jìn)洗手間，打開門窗通風(fēng)，再水沖刷衛(wèi)生潔具；清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍、垃圾桶垃圾，更換的垃圾 后 回原處 ；業(yè)指導(dǎo)性文件洗手間保潔業(yè)指導(dǎo)性文件洗手間保潔版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共3頁清潔云臺面、洗手盆時，先將稀釋后的清潔劑噴灑在洗手盆內(nèi)，用毛巾對洗手盆內(nèi)、云臺面進(jìn)行清潔，用清水沖洗干凈后再用干抹布擦抹干凈；清潔小便器時，將清潔劑沿小便器邊壁倒入，使用毛球刷從上水孔至下水孔按順序輕刷；用清水沖洗后再用干抹布將小便器上水分擦干；清潔馬桶時，先將清潔劑沿馬桶內(nèi)部邊緣倒入，用馬桶刷清潔馬桶、馬桶座圈、基座、桶蓋及水箱，直至污跡清除干凈，用清水沖洗干凈，再用干抹布將其外部及水箱水分抹干；抹凈：將清潔劑均勻抹在毛巾上，由上至下依次抹凈門窗、窗臺、鏡面、隔板；拖抹：用拖把拖干凈地面，使地面保持干凈、無積水；補充：及時補充洗手液、香精球、手紙、垃圾袋；噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑、室內(nèi)空氣清新劑；離開：收拾清潔工具、，收“在清潔，門窗； 5項清潔洗手時在在清潔，便使用配合； 保潔要保，保潔時要皮手套及口罩，防止清潔劑損傷皮膚，作業(yè)完畢用肥皂洗手； 洗手通風(fēng)，按規(guī)定開排風(fēng)扇或窗扇；業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件洗手間保潔版號：A修改狀態(tài)：0第3頁 共3頁6工及物料拖把 水桶 抹布 馬桶刷 廁凈 除臭空氣指示牌 布 廁吸環(huán)境因素控制收空瓶集中退還處理；8文件及記錄《防疫作業(yè)指導(dǎo)書》《作業(yè)指導(dǎo)書》《玻璃材質(zhì)保作業(yè)指導(dǎo)書》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A雨天保潔業(yè)指導(dǎo)書 012頁23/4“心”提示把“心”示無物蓋表沖洗泥土泥沙持凈；雷不得。標(biāo)準(zhǔn)室污跡旁泥沙 物料 業(yè)指導(dǎo)性文件雨天保潔版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共2頁業(yè)指導(dǎo)性文件雨天保潔版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共2頁《環(huán)境應(yīng)急事作業(yè)指導(dǎo)書》

業(yè)指導(dǎo)性文件 A環(huán)境應(yīng)急事件業(yè)指導(dǎo)書 014頁堵塞、火災(zāi)及戶施工等工職責(zé)；4流程后處理：來臨前處理：/主管應(yīng)派專人檢查天臺裙樓平臺明暗溝渠、地漏口排水如堵塞應(yīng)及時疏；檢查污水、井堵塞及時疏清理；域水地、及；后處理員應(yīng)清各責(zé)地上所垃圾樹葉紙屑、泥沙、石子、水及其他雜物；發(fā)路塌陷量泥沙堆積路綠帶協(xié)助綠 化工及時清運掃場；業(yè)指導(dǎo)性文件環(huán)境應(yīng)急事件業(yè)指導(dǎo)性文件環(huán)境應(yīng)急事件版號A改狀態(tài)0第2頁 共4頁“小心滑”提示牌提醒業(yè)主；環(huán)境/主場指導(dǎo)合調(diào)配人快工作進(jìn)度及時干跡；地門下干；：速門并設(shè)人；干組位置做為重點干干源開搶搬室物品電資料接好將吸；打開門窗吹干機吹干路路則掃凈泥沙沖 洗凈；化糞池嚴(yán)重：組趕赴行帶著掃 車所需具到協(xié)助對行疏；業(yè)指導(dǎo)性文件環(huán)境應(yīng)急事件版號：A業(yè)指導(dǎo)性文件環(huán)境應(yīng)急事件版號：A修改狀態(tài)：0第3頁 共4頁疏通堵塞后，保潔員應(yīng)迅速打掃被染處，用清水沖刷地面；發(fā)生火災(zāi)的處理：暫不清理以便查明火災(zāi)原因的地方除外；清理火災(zāi)遺留殘物，清掃地面積水，用拖把拖抹干凈；檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈；戶外施工的處理：施工中，保潔員應(yīng)配合做好場地周圍的保潔工；5項；雨天應(yīng)不應(yīng)，以防；理水管應(yīng)防電6工標(biāo)準(zhǔn) 地面無垢、無雜物、無積水。7環(huán)境因素控制 各類置按規(guī)定執(zhí)行回收空瓶，集中退還或處理；節(jié)約能源，按機器使用規(guī)定啟動和，機器長間空轉(zhuǎn)；對空質(zhì)量影響采取有效的規(guī)避或控制措施；業(yè)指導(dǎo)性文件環(huán)境應(yīng)急事件業(yè)指導(dǎo)性文件環(huán)境應(yīng)急事件版號：A修改狀態(tài)：0第4頁 共4頁《環(huán)境服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)》《雨天保潔作業(yè)指導(dǎo)書》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A保潔設(shè)備操及保養(yǎng) 0110頁2適用于擦地機、拋光機、吸塵器、吸水機、吹干機、石面處理機等潔設(shè)備養(yǎng)操作；工作職責(zé)/潔主管負(fù)責(zé)潔設(shè)備操作培訓(xùn)及督導(dǎo)工作；4擦地機日常操作機養(yǎng)：擦地機主要用于硬性地面、地毯及地面打蠟拋光；洗地時操作：藥水倒入擦地機使用；；操上使機器；點，防止機器壓過電線；工作結(jié)束后拔掉電源，針座、百潔墊或洗地刷，清洗干凈百潔墊或洗地刷；洗地毯時操作：業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操版號A修改狀態(tài)0第2共10頁、意事項：如損時要損電意要；要撞他物件墻身落 玻璃等 ；業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操版號A改狀態(tài)0第3共10頁/吸；；；：損理稍大物體避免堵塞業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操版號A修改狀態(tài)0第4共10頁1、底部固定套拉倒垃圾；等容易現(xiàn)故障應(yīng)經(jīng)維護(hù)檢修；錄《設(shè)備操作記錄》中；/應(yīng)檢查員作記錄現(xiàn)有情況記錄應(yīng)維修維修作記錄；操作同磨達(dá)到效適大石木質(zhì)板等各種平整硬質(zhì)蠟；向安裝針盤前需以除坪表以除去砂石粒；體放平針盤連同百墊緊貼；插關(guān)操作高抓穩(wěn)操縱桿啟關(guān)來回控制、左右移業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操版號：A修改狀態(tài)：0第5共10頁拋光時速度應(yīng)保持30米/分鐘來回拋光3-5次，行與行之間 要重疊，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面，以免漏拋； 使用完畢后關(guān)閉電源開關(guān)，卸下百潔墊清洗；電源線繞回掛 在機身上； 操作注意事項： 使用前檢查電源線是否完好，底盤拋光墊是否安裝好，在工 作時不要將機速開得太快，以免碰撞； 不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆空氣中操作機器； 操作機器時，不可抬起操作桿，避免導(dǎo)致機器失控； 機器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨水，絕不可以使機器項端噴 到液體； 地線必須開關(guān)、，接將導(dǎo)致電； 拋光機的保：使用完畢要將盤拋光墊下，清潔機身，用 墊放在盤下面，開電源，后放好； 檢查上的通氣是否通，灰塵聚積較多，必須卸 下外殼用吸塵機除去灰塵；對輪子等活部分每月加油護(hù)護(hù) 1次； 每次用完后，保潔員應(yīng)將機器使用狀態(tài)記錄于《保潔設(shè)備保操作記錄》中； 業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操A改狀態(tài)0610如入酸性清劑立清洗干凈以免生銹；干布擦抹干凈以免臭；繞掛頭殼；過濾要拆清洗；銹鋼月銹鋼劑2；次清結(jié)果《設(shè)備》中；業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操版號A改狀態(tài)0第710/置正對或坪確置網(wǎng)罩不被封住；地上面和下面加速燥過程；當(dāng)燥或梳理埋必須不斷調(diào)整風(fēng)扇方向；注意事項：不要；部位必須開開放外部部位；開必須在關(guān)插頭；4.5.2在中期潤滑軸承 架；清洗罩網(wǎng)罩出風(fēng)口隔網(wǎng)；使用使用將結(jié)果業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操版號：A修改狀態(tài)：0810環(huán)境/保潔主管應(yīng)每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器有 異常情況應(yīng)即時填寫維修單，通知維修班組維修并作好記錄； 石面處理機的操作與日常保養(yǎng)： 石材翻新的操作 先將工作區(qū)域內(nèi)可移動的物品，輕搬離該區(qū)域?qū)Φ孛娉龎m； 把機器放倒，在機器底部逆時針方向安裝翻新轉(zhuǎn)盤和翻新磨 片，把機器放平，使針盤連同翻新磨片緊貼地面； 將清水注入水箱內(nèi)，將出水軟管插在機器的出水口； 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，調(diào)節(jié)的柄桿至自己適合的高度； 拉開水箱出水調(diào)整開關(guān)，將水地面上，按下保開關(guān)， 操桿動電源開關(guān)，使機器移動； 電源插的地方開操作機器，3，翻新磨片的度度高度；使關(guān)電源開關(guān)，下翻新轉(zhuǎn)盤和翻新磨片，電源線好在機上； 石材面處理的操作； 2內(nèi)注入K、3，把出水軟管插在的出水口； 把機器放倒，在機器底部逆時針方向安裝面轉(zhuǎn)盤和鋼絲棉墊，把機器放平，使轉(zhuǎn)盤連同鋼絲棉墊緊貼地面； 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，調(diào)節(jié)手柄至適合自己的高度； 按下出水調(diào)節(jié)開關(guān)，先 K2K3的順序各均勻地石材地面上按下保開關(guān)，動電源開關(guān)，用機器移動，反復(fù)地拋磨； 業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操版號A修改狀態(tài)0第9共10頁身落玻璃等同防止大品底造成破清潔劑防止；；底；處理的養(yǎng)：畢或凈及配膠放驅(qū)然存放好；箱每次畢倒掉余布擦抹凈噴業(yè)指導(dǎo)性文件保潔設(shè)備操版號：A修改狀態(tài)：0第1010壺清潔劑倒回瓶裝，用清水清洗后用干布抹干； 檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸 下馬達(dá)外殼并用吸塵機除去灰塵； 每次使用完畢后，保潔員應(yīng)將機器使用狀態(tài)記錄于《保潔設(shè) 備保養(yǎng)操作記錄》中； 環(huán)境/保潔主管應(yīng)于每天檢查保潔員的工作記錄；發(fā)現(xiàn)機器 有異常情況應(yīng)即時填寫維修單，通知維修部維修并作好記錄； 5工作標(biāo)準(zhǔn) 熟練操作各類保潔設(shè)備，機器運轉(zhuǎn)正常； 6常用工具及物料 毛巾 水桶 不銹鋼保養(yǎng)劑 蠟性清潔劑 黑墊/白墊/墊 洗地刷 鋼絲棉墊 翻新磨片 K2/K3環(huán)境因環(huán)保，各類清潔劑保管、用、，及時回 瓶，中；工時，應(yīng)作環(huán)境的工作時錯開，避免噪 影響 ；節(jié)約能源，機器使用啟動和停止，禁止長時轉(zhuǎn)； 設(shè)備保養(yǎng)維修應(yīng)妥善廢油、廢電子管、電子板，。支持性文件和記錄 《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)操作記錄表》版號：A修改狀態(tài)：0第1頁 共2頁12圍3環(huán)境/保潔主負(fù)責(zé)對/排水溝保潔工作組織實施和質(zhì)量監(jiān)控；保潔員負(fù)責(zé)依照本作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行/排水溝具體清潔工作；作業(yè)流程每月對1用鐵溝打開蓋，用撈篩撈起內(nèi)懸浮物；清除內(nèi)沉沙，用鐵鏟把粘在內(nèi)壁雜物清理干凈；清理完畢蓋好蓋，用水沖洗面和蓋；用垃圾車把垃圾雜物清運至專用垃圾池里清倒。每半年對1打開蓋后，用長竹片捅搗內(nèi)粘附物；用高壓水槍或消防水槍沖刷道內(nèi)壁；清理道垃圾，裝入垃圾一運至專用垃圾池里清倒；清理完畢蓋必須好蓋，用水沖洗面和蓋；排水溝1撥除溝里生長雜草，保證排水溝暢通；A修改狀態(tài)0第2頁 共2頁、戴膠手套、口罩；2上同5標(biāo)準(zhǔn)排水暢通無堵塞上無污漬、污物；常用工具及物料鐵鉤 鐵鏟 長竹片 膠掃把 垃圾車/斗車 鏟刀 槍/管環(huán)境因素控制8《環(huán)境服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)》《車庫、停車場清洗記錄》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A樣板房保潔業(yè)指導(dǎo)書 013頁23/4800――餐――廚――娛――――客――――――――――――種家設(shè)以裝飾物壁上裝飾物；盆景根據(jù)其新宜澆避免因缺而干枯因積而爛根因漏而潮濕（毯）；皮每月家私蠟護(hù)毯每周吸 塵塵網(wǎng)每月每周，每天塵二銹鋼家每月銹鋼油護(hù)石每月拋 光；業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件樣板房保潔版號A修改狀態(tài)0第2頁 共3頁，；注意事項木地清潔不能拖把只能抹布和吸塵機；清潔具不得亂丟亂放；6工具料清潔工具水桶 拖把 毛水把 吸塵機毛撣清潔潔木地水 水 水 7回收 空瓶集中退還或處注意施工間應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)工作間錯開，避 免噪聲影響 ；節(jié)約水機和間空轉(zhuǎn)；8支持性文件和記錄 業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件樣板房保潔版號：A修改狀態(tài)：0第3頁 共3頁《清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》《玻璃質(zhì)材物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》《不銹鋼質(zhì)材物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》《地毯保潔作業(yè)指導(dǎo)書》《大理石/云石/花崗巖保潔作業(yè)指導(dǎo)書》《瓷片（磚）保潔作業(yè)指導(dǎo)書》《洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A家政服務(wù)業(yè)指導(dǎo)書 013頁234“正在清”牌放置在主按內(nèi)外順序臥、廳床單、毛毯或棉被鋪疊整齊；毛巾擦拭；茶毛巾；；地板大理石云石花巖可推推地板 毛巾擦；業(yè)指導(dǎo)性文件家政服務(wù)保潔業(yè)指導(dǎo)性文件家政服務(wù)保潔A修改狀態(tài)0第2頁 共3頁1正在”示牌客戶注意事禁止客戶抽屜衣業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件家政服務(wù)保潔版號：A修改狀態(tài)：0第3頁 共3頁、水龍頭；5料水桶 拖把 毛巾 掃把 垃圾鏟 玻璃劑 玻刮 全能水 雞毛撣 而亮 毛刷環(huán)境因素控制退還或處理；間7性和《服務(wù)》《間》《》《玻璃質(zhì)》《政服務(wù)單》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A辦公室保潔業(yè)指導(dǎo)書 013頁23/、控；。4業(yè)流程日常項目清倒煙灰缸、紙簍等；清掃拖抹地面；抹凈桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具；抹凈門、窗、內(nèi)外玻璃及墻壁表面；抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈罩；基本步驟：；進(jìn)入內(nèi)若有人應(yīng)先打進(jìn)行發(fā)常應(yīng)要煙清倒紙簍、應(yīng)有無危險物品及處理；拖抹地拖拖凈地面地面持干凈；業(yè)指導(dǎo)性文件辦公室保潔業(yè)指導(dǎo)性文件辦公室保潔版號A修改狀態(tài)0第2頁 共3頁料及貴重物品不要動；吸塵作業(yè)；及時處理清潔冷熱飽飲水器保證飲水的供；保潔時注意事項：不得翻動所有物品、文件、品輕拿輕放；不扔掉有記錄的紙張；5作準(zhǔn)：、污、；6及物料水地垃圾及塵7境因素控制 各類配制收空瓶集中退還或處理；與休息間或求靜音間錯開避免噪聲影響；節(jié)約能源器使啟動停止禁止長時間空轉(zhuǎn)。 業(yè)指導(dǎo)性文件辦公室保潔業(yè)指導(dǎo)性文件辦公室保潔版號：A修改狀態(tài)：0第3頁 共3頁《保潔設(shè)備操作及保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》《玻璃材質(zhì)物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A樓層保潔業(yè)指導(dǎo)書 014頁2、3職責(zé)環(huán)境/；4業(yè)流程大堂：垃圾并洗干凈；一般情況每天持四次以上；業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)每抹塵一次以上；施持每以上；抹凈和上、持每以上；通道擺放垃圾桶垃圾和煙頭；云石花崗巖云石、花崗巖業(yè)指導(dǎo)書；每周對大堂進(jìn)行消殺一次以上；業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件樓層保潔版號A修改狀態(tài)0第2頁 5頁01730垃圾；臺階并用濕毛巾自上而抹扶手及護(hù)欄；抹用毛巾抹側(cè)、；檢查巡視檢查衛(wèi)生善半小循環(huán)一持；周二垃圾桶發(fā)現(xiàn)垃圾桶及時洗持無臭味；8流程04313—：003—0按導(dǎo)進(jìn)行對臺巡視 010巡視業(yè)指導(dǎo)性文件樓層保潔業(yè)指導(dǎo)性文件樓層保潔版號：A修改狀態(tài)：0第3頁 4頁、灰早上更換洗過毯平對毯表進(jìn)行月銹鋼養(yǎng)劑對及銹鋼部分進(jìn)行護(hù)油保養(yǎng)一次毛巾兩次以上；止作；室車庫下停車場：；將墻以及所有柜器上灰撣掉；劑、毛巾1火、污等；作：裝飾物整垃圾及；業(yè)指導(dǎo)性文件樓層保潔A修改狀態(tài)業(yè)指導(dǎo)性文件樓層保潔A修改狀態(tài)0第4頁 共4頁常用工具及物料水桶拖把膠掃把垃圾鏟毛巾吸塵機塵推洗衣粉玻璃水玻璃刮大垃圾袋垃圾車支持性文件和記錄《大理石//花崗石作業(yè)指導(dǎo)書》《玻璃材質(zhì)物品作業(yè)指導(dǎo)書》《不銹鋼材質(zhì)物品作業(yè)指導(dǎo)書》《瓷片（磚）作業(yè)指導(dǎo)書》《清劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》《垃圾桶//中轉(zhuǎn)站作業(yè)指導(dǎo)書》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A平面保潔業(yè)指導(dǎo)書 013頁23/、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控；4業(yè)流程道路、2掃0堆然后膠掃把將垃圾掃入垃圾鏟倒裝入垃圾車；發(fā)現(xiàn)路有時；鏟在上膠等；天時掃路路；行掃兩次以上；時、附；每天擦拭兩次壇、雕塑品等；業(yè)指導(dǎo)性文件平面保潔業(yè)指導(dǎo)性文件平面保潔：A改狀態(tài)：0第2頁 共3頁每月至少沖洗地面一次； 綠化帶的清潔： 用掃把仔細(xì)清掃綠地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等 垃圾； 對煙頭、樹葉等用掃把不能打掃起來的小型雜物，應(yīng)用手撿起 放在動手垃圾鏟內(nèi)； 每天清掃綠化帶兩次以上，秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加次數(shù)；每天擦拭兩次綠化帶內(nèi)的各種指示牌； 公共設(shè)施的保潔： 每天8：30、15：30前全面收集，清運各道路垃圾桶的垃圾， 保持垃圾日產(chǎn)日清。每周至少清洗一次果皮箱，平時發(fā)現(xiàn)果皮箱臟應(yīng) 及時沖洗； 用毛巾抹凈指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、配電箱、消防 栓、石凳、休閑坐等公共設(shè)施，每天兩次以上保潔；對公共設(shè)施面的、用清潔清潔； 時；7:00—8:30、14：00—15：30道路清掃、清運垃圾； 830—11001530—1800綠化地清掃、公共設(shè)施抹，保潔； 用及物料掃把 掃把 垃圾鏟 垃圾垃圾毛巾 鏟桶 洗業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件平面保潔ZHWY/WI-HJ-021版號：A修改狀態(tài)：0第3頁 共3頁《清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》《垃圾桶/車/中轉(zhuǎn)站保潔作業(yè)指導(dǎo)書》《宣傳欄/雕塑/噴水池保潔作業(yè)指導(dǎo)書》《游樂場保潔作業(yè)指導(dǎo)書》《雨天保潔作業(yè)指導(dǎo)書》1

業(yè)指導(dǎo)性文件 A喬灌木養(yǎng)護(hù)業(yè)指導(dǎo)書 014頁2、3運營障部綠化模塊負(fù)責(zé)本業(yè)指導(dǎo)監(jiān)督實施及控制；環(huán)境/綠化主管、園藝師負(fù)責(zé)本業(yè)指導(dǎo)書實施過中技術(shù)指導(dǎo)和過控制；4業(yè)指導(dǎo)：剪。剪操容：應(yīng)剝除剪時應(yīng)嚴(yán)格主干頂芽不受損傷；對由受意外傷害折斷而枯黃枝葉應(yīng)及時清剪；122剪剪除徒長枝、樹身的對樹應(yīng)每月剪次外剪應(yīng)樹、樹和長；剪枝葉應(yīng)及時清除中運指處理；剪：剪、主綠籬機、綠剪、手套、警示牌；剪容：業(yè)指導(dǎo)性文件喬灌木養(yǎng)護(hù)業(yè)指導(dǎo)性文件喬灌木養(yǎng)護(hù)版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共4頁非觀花的造型生長每月到兩修剪以保持樹冠豐滿、樹型美觀；每天巡查中及時清剪因折斷等枯黃的枝葉；喬施肥觀賞用的小每年施5～6追施復(fù)合肥，施鉀肥；小區(qū)內(nèi)喬不施用尿素等高氮肥、速效肥；病蟲害防治：菌劑病蟲害防治；對突發(fā)性病蟲害及時針對性的噴殺農(nóng)藥；一藥，病蟲生藥性；噴藥時噴藥的葉面及；小區(qū)內(nèi)用高或的農(nóng)藥；喬到的量；態(tài)整齊無凌亂形整齊，造型輪廓清，修剪面平直整齊，棱角分明；業(yè)指導(dǎo)性文件喬灌木養(yǎng)護(hù)版號：A修改狀態(tài)：業(yè)指導(dǎo)性文件喬灌木養(yǎng)護(hù)版號：A修改狀態(tài)：0第3頁 共4頁正確施肥、噴藥，無明顯病蟲害；30高萌蘗，無過雜草、雜物；灌木腳部整齊清潔，無過雜草、雜物，無嚴(yán)重、積塵；喬木修剪截口與5截口要處理；喬灌木養(yǎng)護(hù)注意事項；不提倡爬樹修剪；喬灌木噴藥應(yīng)注意風(fēng)向，注意保護(hù)員工及周圍人員安全；喬灌木修剪、施肥、噴藥等養(yǎng)護(hù)工作及時登記；關(guān)人員走近發(fā)生；4.6周圍內(nèi)喬灌木養(yǎng)護(hù)進(jìn)行作記部1為員工績效考評依據(jù)之；5相關(guān)支持文件與記錄項工作登記業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)版號：A修改狀態(tài)：0第1頁 共7頁規(guī)定綠地養(yǎng)護(hù)的基本要求及作業(yè)指導(dǎo)； 2適用范圍 適用于小區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護(hù)； 3職責(zé) 運營保障部綠化模塊負(fù)責(zé)本作業(yè)指導(dǎo)的監(jiān)督實施及質(zhì)量控制； 綠化工依據(jù)本作業(yè)指書導(dǎo)實施綠地養(yǎng)護(hù)工作； 4程序要點 草坪 澆灌、排水 定期檢查草坪，發(fā)現(xiàn)干旱應(yīng)及時進(jìn)行澆灌； 綠化工應(yīng)使用專用水管進(jìn)行澆灌，澆灌應(yīng)濕透根系層，浸濕 的土層深度為，但不允許地面長時間積水； 澆灌時期和澆灌時間可按下列規(guī)定： 冷季型草；春秋兩季澆水，每周一次，夏季適量澆水，宜早晨澆， 安全越夏； 修剪 草坪超過6cm～8cm時，應(yīng)修剪； ·大面積草坪（面積≥50㎡）應(yīng)用手推式草坪機進(jìn)行統(tǒng)一修剪； 小面積草坪（面積﹤50可用或大號枝剪進(jìn)行局部修整；草坪修剪后高度為6cm～8cm；草坪修剪次數(shù)為每月1-2次； 業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共7頁并要求早、小、凈；人工：用尖頭小刀進(jìn)行挑；化學(xué)：應(yīng)由綠地養(yǎng)護(hù)人員用噴藥器進(jìn)行噴灑，劑可根據(jù)種類具體配置；的部分的方法進(jìn)行補；效果測評，以立姿目視坪無為準(zhǔn)；冷季型種追肥宜在春季或秋季；追肥應(yīng)以復(fù)合肥料為主，追肥的時間和數(shù)量應(yīng)根據(jù)土壤肥g/；5g/；、，應(yīng)以為主，結(jié)合；常00劑、；其他養(yǎng)護(hù)業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)版號：A修改狀態(tài)：0第3頁 共7頁3℃0般清晨傍暴雨后天內(nèi)樹周圍仍有積予耕除草每兩個月松土；；01樹的注：前后）般胸徑15㎝以每3㎝胸徑堆0.5㎏，胸徑16㎝以上的每3㎝胸徑堆0.5㎏～1.5㎏樹青壯 欲擴大樹冠及觀觀果物適當(dāng)增加量；業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)版號A改業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)版號A改狀態(tài)0第4頁 共7頁先上后內(nèi)后；；功能對多年每年翻蔓時切口都對于于粗采取段截法操作時注意安；休眠可稍重輕有流夏補缺盡補業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)版號A改狀態(tài)0第5頁 共7頁、常綠闊新梢停止生長降霜的木選用原來種格也相近似若改變種；枯死株的挖除：結(jié)合工作對枯死株進(jìn)行調(diào)整；挖除枯死株作業(yè)事先報上級主管領(lǐng)導(dǎo)；花壇、花鏡花壇的養(yǎng)護(hù)、管理將泥沖到莖上；排水措施防止雨積水；及時做好病蟲防工作；花壇保護(hù)施常保好；花壇及時清除枯的花、、及時種、花的養(yǎng)護(hù)、管理及時、整；加有機肥如豆餅骨粉；業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)業(yè)指導(dǎo)性文件綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)版號：A修改狀態(tài)：0第6頁 共7頁/“單株明植物名稱編號生態(tài)習(xí)等容根據(jù)域際予以布署；植物檔案即登檔案登記匯編存檔。業(yè)指導(dǎo)性文件 A綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)業(yè)指導(dǎo)書 077頁/5678910冷季型暖季型草結(jié)縷草活動野牛草休憩一級二級一級二級一級二級一級二級21211212108112121187112121187業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件版號：A修改狀態(tài)：0第1頁 共4頁23/、項部負(fù)結(jié)果審核總審批；運營障部負(fù)本指導(dǎo)書組織實施及進(jìn)度跟進(jìn)；4施過監(jiān)督。園藝師負(fù)苗木種植全過現(xiàn)場監(jiān)督及出現(xiàn)下問題園藝師有權(quán)拒絕進(jìn)場及栽植：苗木、樹形重不符合設(shè)計要求苗木受損度重苗木存活及種植效果有重大影響病蟲害特別重苗木種植穴未按要求開挖及未施放基苗木有重影響園藝師施存問題及部報告 及申請 ；業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共4頁種植更改簽證苗木種植一覽表等相關(guān)資料；環(huán)境/主管、園藝師會負(fù)責(zé)人現(xiàn)場核實竣情況，并做好相記錄；在初驗過中著重注意以下事項：苗木種植種類、數(shù)量、置是否與紙相符；苗木規(guī)格是否符合要求；苗木生長情況及保護(hù)措是否符合要求；場地是否按要求清理干凈；所有植物是否確實種植完畢，符合要求。對于沒有上述問題的，環(huán)境/主管簽署初驗意見，正式進(jìn)護(hù)；護(hù)驗；護(hù)驗，驗；主管理、項理、環(huán)境/主管、園藝師會負(fù)責(zé)人現(xiàn)場驗苗木護(hù)情況；合格苗木符合以下：木長好，沒有、、現(xiàn)；木種植置適當(dāng)，高低錯落有，外形美觀，造型、修剪合理；業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件版號A修改狀態(tài)0第3頁 共4頁、搖動現(xiàn)象；5；工場地殘留垃圾、余土；從補種工作完畢起重新算養(yǎng)期；對檢驗苗及綠化項目簽署復(fù)驗意見及接管意見；驗收后的工作；；將審批的驗收結(jié)及實際工程量業(yè)公司結(jié)算部結(jié)算；養(yǎng)管理；驗收后的整理：將及綠化工程同》綠化種植改簽苗種植一表》綠化工程初驗、復(fù)驗表》業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件版號：A修改狀態(tài)：0第4頁 共4頁；5記錄種植一覽苗木更改簽證施日記》/復(fù)驗6服務(wù)檢測標(biāo)準(zhǔn)》

業(yè)指導(dǎo)性文件 A草坪日常管理業(yè)指導(dǎo)書 019頁3控；環(huán)境/、園藝師、負(fù)本指導(dǎo)實施過程中的培訓(xùn)及指導(dǎo)；4分及標(biāo)準(zhǔn)：特級每年360整留茬度控制在25僅供觀賞；一級340整留茬40，供家庭休憩二級320整或坡度緩60㎜以下供休息及輕度踐踏；三級300100休憩、覆蓋斜坡等；四級期不限留茬度要求不嚴(yán)斜坡覆蓋等淋水業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理版號：A修改業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共9頁三四、草坪視天氣情況淋水，以不出現(xiàn)缺水枯萎為原則；草坪改良：草坪局部更換法準(zhǔn)備等同面積的同一品種的好草坪塊；將要換地方的原草皮用鏟鏟起；1將新、舊草一起拍平使之吻合鋪上一層約半厘米厚的新沙；淋水、完成更換過程；二1050換該處草坪草；草法草改良；冬季出現(xiàn)枯的二以上草坪每11草種，60/；草坪施肥：用肥：。合肥用水后合肥一直接施用合肥通會有局部燒灼現(xiàn)，因此多用要求較低的草坪；業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理號：A修改狀態(tài)：0第3頁 共9頁快綠美：復(fù)合型液體氮肥，作用與尿素相近；長效復(fù)合肥:固體多元素肥，具有肥效長、效果好的特點，且一般不會有燒灼現(xiàn)象，但價格昂貴；肥料選用原則：一級以上草坪選用速溶復(fù)合肥、快綠美及長效肥，二、三級草坪采用緩溶復(fù)合肥，四級草地基本不施肥；施肥方法：速溶復(fù)合肥采用水溶法按0.5%濃度溶解后用高壓噴藥機均勻噴灑，施肥量每公斤80㎡；快綠美按說明濃度及用量稀釋后用高壓噴藥機噴灑；長效肥按說明用量用手均勻撒施，施肥前后各淋 1次水； 緩溶復(fù)合肥 20g/㎡使用量均勻撒施； 尿素用水按 0.5%的濃度稀釋后用高壓噴霧槍噴施； 所有施肥方法均按點－－的以均勻； 施肥：長效肥施肥按肥料使用說明；有施用長效肥的特級、一級草坪每施速溶復(fù)合肥 1次； 快綠美及尿素、用于追綠，格作用； 二級、三級草坪每3施1次緩溶復(fù)合肥； 草業(yè)指導(dǎo)性文件業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理A修0第4頁 9頁51～210112012111、旋刀汽墊或所有邊均軟繩型或手器調(diào)整刀盤高般至的1/3即去；步驟：清除地上的石塊、枯枝等雜物；30以上的交叉，避免復(fù)方向修引起勢偏向側(cè)；啟動發(fā)動逐漸大刀盤上修的應(yīng)有10厘的；業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理版號：A修改狀態(tài)：0第5頁 共9頁小灌木修用割灌機以免誤傷花木這些地主要用手修完后將屑清掃干凈入袋清理現(xiàn)場；清洗機械做記錄及用機記錄；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：處及樹頭緣用割灌機或手補無明顯漏痕跡；及處無明顯交錯痕跡；現(xiàn)場清理干凈無遺漏屑、雜200－300/雜控制：根雜用方,量雜或地?zé)o用的坪雜用,的雜用草；：工用業(yè)坐地或腰尋雜業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理版號：A修改狀態(tài)：0第6頁 共9頁、片、區(qū)依次完成；：藥/綠化主管意正確選劑；噴劑噴槍要壓低嚴(yán)防藥霧飄到其他植物藥機幾鐘洗水倒在有植物方；用來生性劑；完劑要做好記錄；防：525）防：有、立枯、腐爛、銹等；有蠐螬、螻蛄、老虎等；為每半個月1廣譜性藥殺菌藥藥選由園藝師或技術(shù)員確每月噴1視情況而定）業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理版號A修狀態(tài)0第7頁 共9頁2121M；、、工作工具；先剪1人工掃或旋刀剪吸走泥渣；注意事項：。待剪完均；業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理版號：A修改狀態(tài)：0第8頁 共9頁機械作用過程中如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象應(yīng)及時停下并報告技術(shù)人員（園藝師）或主管，不可自作主張拆修，更不允許帶問題繼續(xù)操作；5《剪登記表》《周期養(yǎng)護(hù)匯總表》業(yè)指導(dǎo)性文件草坪日常管理版號：A修改狀態(tài)：0第9頁 共9頁施水 肥

草

季 冬1

23/

121次/ 25天 /5天周

1

23/

1/月 1次 /10 1/ 40天 月周 天周1期

23/

1/3

1次/20

60天 次 周 天三1/1/90級四水1/級

100

旋刀機滾筒

壓噴具

霧機大機業(yè)指導(dǎo)性文件版A改狀態(tài)：0第1頁 共1頁序 準(zhǔn) 號 葉 335） 0.4土 。 害 6m9按計劃9按計劃施肥10作業(yè)人員串崗聊天違紀(jì)11 制工作計劃計劃應(yīng)覆蓋我們所承所12工作計劃。13。1414業(yè)識業(yè)技能等按計劃施。 15 針出現(xiàn)問題及時改。 業(yè)指導(dǎo)性文件版號：A修改狀態(tài)：0第1業(yè)指導(dǎo)性文件版號：A修改狀態(tài)：0第1頁 共8頁1建筑面積占地面積。2級物業(yè)收費對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)3參考行業(yè)投放員標(biāo)準(zhǔn)般多層住宅按戶數(shù)140員層住宅按面積(兼顧戶數(shù))以8000左右或90-100員15000左右配員名；會所售樓樣板房按1000㎡左右配員名；4投的級物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)10000投的應(yīng)8以內(nèi)。5房住率6內(nèi)配1-3名員。7量的臨配1-3員。編169930183816.54地停車場兩48000制的員編：業(yè)指導(dǎo)性文件版號：A修改狀態(tài)：0第2頁 共8頁元 元 區(qū)樓

樓 域㎡） ㎡）層 一18

㎡18 26

號 6611.51 1

6467.1 1

10749.5 1.5層 層 樓18二1818 ／／號 7040.9 1 6715.24 1層 層樓18三1818 ／／號 7012.98 1 6688.18 1層 層樓1826四182618號 6634.62 1

6448.37 1

10397.06 1.5層 層 樓五號32 號

1.5 ／／層樓六號13731.1132 1.5 ／／號13731.11層樓七號13694.0132 1.5 ／／號13694.01層樓八號13731.1132 1.5 ／／號13731.11層樓九號6151.9918 1 ／／號6151.99層樓18十1818 ／／號 5470.85 1 6875.27 1層 層樓十18 5470.85 1 18 6875.27 1 ／／層 層樓十18 10697.27 1 18 5863.21 1 26 6796.13 1層 層 層樓／699306／／／／／／2480003／／／／／／／／6／／／／／／業(yè)指導(dǎo)性文件ZHWY/ZY-BZ-91A業(yè)指導(dǎo)性文件ZHWY/ZY-BZ-91A038頁園區(qū)含商鋪地下車庫機動33人編制，山項目部392、旗項目一單元二單元三單元四單元區(qū)域樓配置配層（）（人）一單元二單元三單元四單元區(qū)域樓配置配層（）（人）樓層面積（）置（樓層（）（）樓層（）（）樓樓三樓五樓24323232323214101.471.33215757.141.332 14773.011.3注：6置4人6322.751246080.57人）1246063.011246304.71114374.93／／／／／／／／／13066.753／／／／／／／／／14122.77／／／／／／／／／313457.83／／／／／／／／／／／3／／／／／／／21658.632／／／／／／／27501／／／／／／／業(yè)指導(dǎo)性文件ZHWY/ZY-BZ-91A業(yè)指導(dǎo)性文件ZHWY/ZY-BZ-91A048頁園區(qū)地346322／／／／／／／下車庫機動（含商鋪）置業(yè)物業(yè)1229812／／／／／／／一單元二單元三單元四單元五單元區(qū)域樓層面積一單元二單元三單元四單元五單元區(qū)域樓層面積配置（（人））樓 面積 配置 樓 面積 配置 樓 面積 配置 樓 面積 配層 （）（人 層 （）（人 層 （）（人 層 （）（） ） ） ）一號樓二號樓三號樓園區(qū)一層車庫商鋪71660.5210.57563.0.54230.0.57158.0.52629.81658.290.752547.873518.6／11133／／15780.691／／/200／21／／／95／／／76／／0.75／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／1／／／／／／／／／／／／／1／／／／／／／／／／／／業(yè)指導(dǎo)性文件ZHWY/ZY-BZ-91業(yè)指導(dǎo)性文件ZHWY/ZY-BZ-91A058頁機動二樓平臺23473144291.3，11582.3816000公寓式物業(yè)服務(wù)，一樓、二樓大堂（含商業(yè)用房）AB區(qū)域樓層面積（㎡）配置（人）備注一號樓3330318.33二號樓3330388.53三號樓3331386.63四號樓3331622.13五號樓3320575.81.5一樓大堂1／2二樓大堂1／2AB班二樓平臺1／1.5外圍／234731機動崗／／3地下車庫1160001注：班長一名，數(shù)碼公寓項目2572336.18209784.652539003.51，50000㎡。根據(jù)以上定編、定崗依據(jù)，制定的人員編制為：業(yè)指導(dǎo)性文件版號：A修改狀態(tài)：0第6頁 共8頁2710469.491.52710469.491.53216205.622／／／3216205.622／／／2710403.181.52710403.181.53214467.381.53214467.381.53212426.301.53212426.301.53217828.812／／／3217829.082／／／3214805.321.53214805.321.53216572.182／／／72336.185／／／2500004／／／／／4／／／6173115391。））41153913／1／1業(yè)指導(dǎo)性文件A修改狀態(tài)0第7頁 共8頁/67名229192。業(yè)指導(dǎo)性文件保潔“定編、定崗、定標(biāo)準(zhǔn)”方案A修改狀態(tài)0第8頁 共8頁附件一：《鄭州市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》 鄭州市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法(試行)鄭州市普通住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)一 級物業(yè)收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。2、3、合理設(shè)置果皮箱或者垃圾桶，每日清運2次。住宅區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道（五） 每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次。樓梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時保潔服 清除道路積水、積雪。務(wù) 4、 共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。（綠化5、6、1、2、3、二次供水水箱督促供水部門按規(guī)定清洗。根住宅區(qū)實情況行除。業(yè)實施綠化管理。，及時，無、物。管理4、5、定、施，、。定物，。業(yè)指導(dǎo)性文件 A環(huán)境服務(wù)檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn) 014頁目 準(zhǔn) 首層樓梯、墻面間

無煙頭、碎紙、果皮垃圾；花崗巖地面無泥沙、灰塵、污跡；瓷磚地面干凈、無明顯污跡、無積水無污跡、無積塵、無亂貼亂畫、無蜘蛛網(wǎng)；用50厘米無明顯污跡

抽查兩均值抽查兩均值、地面 無垃圾、雜物、無痰跡、污跡、無積水、有光澤度無污跡、無積塵、無亂貼亂畫、無蜘蛛網(wǎng)；用

視、墻面標(biāo)

50厘米無明顯污跡

區(qū)，取平均值消防栓 外有光澤度無水漬箱面無污跡無積塵；視、手樓 消防管道閥門視無明顯灰塵 拭管井門 門面無亂涂畫、無塵、無污跡、無亂粘貼、用層 手擦拭門板50厘米，無明顯污跡玻璃無積塵、無污跡、無水跡；鋁合金窗框無

視、手拭視、手走 5玻璃窗廊 6、門牌

膠跡、水泥跡；瓷磚窗臺無塵，用手擦拭30厘米無明顯污跡

拭視、手門鈴 無塵、無水跡 拭7、天面 無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡 視部8垃圾桶 垃圾桶位置統(tǒng)一；桶體無明顯污跡、無異味；2/39防火門 拭50厘米無明顯污跡，閉門器無積塵

視拭1

50

欄 拭2級 水 視3臺 暢 視1面 泥沙、灰塵，光亮、無污跡層 面50厘米無明顯污跡；

大 2面 ：貼 拭堂 業(yè)指導(dǎo)性文件 A環(huán)境服務(wù)檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn) 024頁目 準(zhǔn)

30

拭門 標(biāo)印標(biāo)景

拭視首 6

拭層 層發(fā) 塵 層拭大幾 50

拭堂缸 無煙頭，玻璃表面光澤度

拭分 架架

傘架表面有光澤度、無灰塵、無污跡；雨傘擺放統(tǒng)一、整齊

拭拭臺 1

/共50

均值平 3個面 部2/觀燈

指上、 燈罩蜘蛛網(wǎng)業(yè)指導(dǎo)性文件 A環(huán)境服務(wù)檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn) 034頁范目 準(zhǔn) 圍3/站

、異味，周 污水、污垢，日產(chǎn)日清4、果皮箱 桶體污跡、痰跡、頭不超過三個、雜、異味5、草坪 大片樹葉、、塑料袋等雜每區(qū)抽查三均值面/

玻璃亮水跡不銹鋼有光澤度污跡，灰塵，亂貼畫 視7、游樂場 地紙屑設(shè)施灰塵膠墊雜物8、景觀水系 水雜、水異味，池邊污跡、青苔 視9、污/雨水井

每區(qū)抽查蓋上污垢，沙井內(nèi)、雜三個10、玻璃雨棚 視視物 視1、區(qū)

煙頭、紙屑、果皮等地、 視/地

2潔3欄

50

拭4

蜘蛛網(wǎng)理手立柱及天頂

板類漬、 拭蜘蛛網(wǎng)5璃/墻 凈印手幕 印張塵 拭前臺 表提 手部 示牌擺放整齊 拭發(fā) 表度 手拭分茶幾

品擺放整齊50

拭缸 印表

拭識牌 跡 視業(yè)指導(dǎo)性文件 A環(huán)境服務(wù)檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn) 034頁目 準(zhǔn) 1、地面2、便辦 池3、簍、 4、墻洗 手 燈間 室 窗5部

無積水、無污跡、無紙屑煙頭等雜物 便池?zé)o污垢、無異味 無污跡；簍內(nèi)垃圾不超過2/3 視跡 視跡 拭桶 過，不銹鋼面有光澤度，污跡；有專用煙灰缸的煙頭不超過3分1、地面售

電梯內(nèi)無異味、地面干凈，無垃圾、無積水、無生銹污跡無50

拭視樓 2

視、手：部3/護(hù)欄

木板墻面無積塵、無亂涂亂畫、無粘無積塵、無污跡、有光50鋼面光亮

拭拭分/璃墻幕

印，無亂張貼，手拭無塵

拭業(yè)指導(dǎo)性文件 A環(huán)境服務(wù)檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn) 054頁目 準(zhǔn) 表面光澤度、無灰塵、無污跡、無積塵；提示

牌擺放整齊 視、沙發(fā) 無灰塵、無污跡、無積塵，背靠放置整齊 視、手拭、茶幾 無灰塵、污跡、物品擺放整齊、用手擦拭桌面50厘米，無明顯污跡、無灰塵、盆景 樹葉無積塵、盆壁光無污跡、無痰跡、底盤無污跡、無積水2/3，

拭視售

不銹鋼面光，有專用煙灰缸的煙頭不超過3 視個1面樓2池部3、紙簍、洗 4、墻手 間 窗5、面

無積水、無污跡、無紙屑煙頭等雜物 便池?zé)o污垢、無異味 外壁清，簍內(nèi)垃圾不超過2/3 視跡 視塵 拭、盤

印 拭業(yè)指導(dǎo)性文件家政服務(wù)流程業(yè)指導(dǎo)性文件家政服務(wù)流程版號：A修改狀態(tài)：0第1頁 共1頁.0 .0 .1 3.2的.0 4.1 戶24 以《聯(lián)系單》形式反饋給4.2 形式將任下達(dá)給專員24 小時內(nèi)安排緊急或特殊情況可提前安排；4.3 政派車接送員；4.4 ；4.5 檢參照《并將《業(yè)；4.6 ；.7 《；.0 5.1 ；.2 ；.0 支持性文件6.1（）6.2（）6.36.46.5》6.6》6.7（）業(yè)主\住戶信息登記表

ZHWY/JL-BZ-01-A/0號 話 業(yè)主業(yè)巡查記錄表ZHWY/JL-BZ-02-A/0//。簡單明，并將細(xì)節(jié)登記工作志中，跟蹤并問題及合得決。務(wù)聯(lián)系單ZHWY/JL-BZ-03-A/0業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 接單人：日 期： 接單時間：客戶姓名客戶姓名客戶電話客戶地址服務(wù)項目收費金額備注：錄表ZHWY/JL-BZ-04-A/0域 藥 藥 人 責(zé)任人 備注來訪登記表 序人姓名 性別 年齡 證件/車號 被人姓名 住址 時間 離開時間 值班人 備號123456789101112131415交接班記錄表ZHWY/JL-BZ-06-A/1

巡 邏 表

日ZHWY/JL-BZ-07-A/0項目： 月期 時間 地點 到達(dá)時間 離開時間 巡檢內(nèi)容 巡檢人 備注交班人 接班人交班時間 接班時間交班人 接班人交班時間 接班時間交班人 接班人交班時間 接班時間ZHWY/JL-BZ-08-A/1/是 區(qū) 戶 用 /從年月：地 址電 話聯(lián)系郵 編簽名蓋章：日臨時出入證

ZHWY/JL-BZ-09-A/0?照 臨時出入證片 姓名：性別：ZHWY/WI-AB-002-002

?照 臨時出入證片 姓名：性別：ZHWY/WI-AB-002-002 ?照 臨時出入證片 姓名：性別：ZHWY/WI-AB-002-002

?照 臨時出入證片 姓名：性別：ZHWY/WI-AB-002-002 ?照 臨時出入證片 姓名：性別：ZHWY/WI-AB-002-002

?照 臨時出入證片 姓名：性別：ZHWY/WI-AB-002-002 號：0013

號：0018片

臨時停放卡號：0013

臨時停放卡號：0018臨時停放卡號：0014

臨時停放卡號：0019臨時停放卡號：0015

臨時停放卡號：0020臨時停放卡號：0023

臨時停放卡號：0028作記錄表目螂 鼠

ZHWY/JL-BZ-10-A/0人 責(zé)任人 備注站。2環(huán)境/保潔主負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫此表中轉(zhuǎn)站工作記錄表桶 車 中轉(zhuǎn)站

ZHWY/JL-BZ-11-A/0人 作養(yǎng)記錄表ZHWY/JL-BZ-12-A/0稱 容 人 責(zé)任人 注、停場清洗記錄ZHWY/JL-BZ-13-A/0人 責(zé)任人 備注綠化大項工作登記表ZHWY/JL-BZ-14-A/0目容人 實施人養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表ZHWY/JL-BZ-15-A/0容 準(zhǔn) 況6剪 好的形狀和長勢。防病蟲害 發(fā)現(xiàn)病蟲及時噴藥防范。抗旱排澇 上；雨時及時做好排澇工作。防臺、防汛工作

發(fā)現(xiàn)險及時、加固；在臺風(fēng)來時加強值班及時處理在臺風(fēng)中所發(fā)生的各種人： 人： 日期：作記錄表ZHWY/JL-BZ-16-A/0項部： 年 月 日期 1 2 3 4 5 6 7 ·· 28 29 30 31天氣溫度澆 水 修 剪 草 除 坪施 冷季型草肥 暖季型噴 藥切 邊澆 灌喬 排 水除草施肥喬除草施肥喬木喬灌修剪灌綠木籬木藤本噴 藥枯木挖除、補澆 水花 排 水壇 噴 藥清除殘枝、垃圾修剪花排水境噴藥除草管理處審核人確認(rèn)記錄人： 負(fù)責(zé)人：化檔案登記表： ： 錄 編號 冠徑

噴藥 修剪： 化工程竣工報告： 點 積 期 /一覽表： 程名稱 圖紙編號序 種植苗木名稱號

種植 養(yǎng)護(hù) 生長數(shù)量 備注點 措施 情況人： 園藝監(jiān)控：化苗木更改簽證表： /稱 號 原設(shè)計苗木建議更改苗木主意見主管部門意見化工程施工日記日期： /點 、意見記錄人初驗/復(fù)驗表：

規(guī)格

活況乙方確認(rèn)： 甲方：剪登記表 人 責(zé)任人表 ： 月序號

人員信息姓名 樓座話碼

接待人 情況說明 處理情況

負(fù)責(zé)人簽字 備注回錄表 ： 月序 項目 地點 號 日期 況

時間 主意見（簽名） 備注號 守時 態(tài)度 質(zhì)量 人1.單訪率。2.100、由外來施項目維修；、對水、電、氣等緊急項目搶修。

ZHWY/JL-BZ-26-A/0日 ： □公共區(qū)域 □業(yè)主維修、安裝物業(yè)位置簽發(fā)人 簽發(fā)時間 到場時維修內(nèi)容：收取費用 元 財務(wù)簽字名 稱 數(shù)量 位 價 總價 備注耗用材料時 人： 耗時：維修、安裝結(jié)果（好□ 不好□）業(yè)主 意見 滿意□ 一般□ 不滿意簽字 簽名：維修人 回收時間 回收人簽備注：： 表 點 目 、電話 人 結(jié)果 完成間備注此格與派工單聯(lián)合使用。、回訪記錄表： 號 名 容人 人 □話意 好 □一般 □不滿其它意見：業(yè)主簽字：：