銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告（19篇）

第54頁共54頁銷售部門?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?報(bào)告本?年度是我?公司快速?發(fā)展的一?年，也是?我學(xué)習(xí)、?管理的銷?售工作取?得重大進(jìn)?展的一年?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)英明?指導(dǎo)下，?在兄弟部?門大力配?合支持下?，緊緊圍?繞銷售工?作，我?guī)?領(lǐng)銷售部?全體員工?，奮力拼?搏，開拓?進(jìn)取，真?抓實(shí)干，?勤勤懇懇?做事，兢?兢業(yè)業(yè)工?作，較好?完成了各?項(xiàng)工作。?現(xiàn)作如下?總結(jié)。?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，領(lǐng)?會(huì)精神，?提高執(zhí)行?力隨著?公司業(yè)務(wù)?的急劇發(fā)?展，公司?完成建筑?面積由_?___萬?平方米增?加到__?__萬平?米，這對?我和所有?銷售團(tuán)隊(duì)?成員都是?一個(gè)巨大?考驗(yàn)。為?此，我組?織團(tuán)隊(duì)成?員，認(rèn)真?學(xué)習(xí)每次?會(huì)議的精?神和公司?下發(fā)的文?件，深刻?領(lǐng)會(huì)公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?示與意圖?，提高執(zhí)?行力。通?過深入學(xué)?習(xí)，使銷?售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)?一了思想?認(rèn)識(shí)：公?司的經(jīng)營?管理是公?司快速、?健康、可?持續(xù)發(fā)展?的生命線?，是公司?取得良好?經(jīng)濟(jì)效益?的根本保?證，“不?以規(guī)律，?不成方圓?”，沒有?嚴(yán)格的管?理制度和?科學(xué)的經(jīng)?營思路，?就不會(huì)有?公司的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?銷售工作?是公司經(jīng)?營管理的?`重要組?成部分，?是實(shí)現(xiàn)公?司資金良?性周轉(zhuǎn)的?重要一環(huán)?，實(shí)現(xiàn)效?益，樹立?公司品牌?的重要途?經(jīng)。成功?的銷售，?可以不僅?能夠?yàn)楣?司創(chuàng)造良?好的經(jīng)濟(jì)?效益，而?且有利于?提高公司?的知名度?和美譽(yù)度?，帶動(dòng)企?業(yè)業(yè)務(wù)的?發(fā)展，實(shí)?現(xiàn)資金的?快速回籠?，推動(dòng)公?司良性運(yùn)?轉(zhuǎn)。因此?，我注意?引導(dǎo)部門?員工樹立?責(zé)任意識(shí)?、危機(jī)意?識(shí)、品牌?意識(shí)和大?局觀念、?效益觀念?，堅(jiān)決貫?徹執(zhí)行公?司各項(xiàng)指?示精神和?要求。?二、盡職?盡責(zé)，率?先垂范，?努力做好?銷售本職?工作_?___年?，我?guī)ь^?努力，處?處以身作?則，較好?地開展了?各項(xiàng)工作?。我堅(jiān)持?經(jīng)常深入?一線，冒?著高溫天?氣，督察?廣告投放?情況。奔?波忙碌，?與銷售代?理公司溝?通，與外?部相關(guān)部?門協(xié)調(diào)，?幫助銷售?公司制定?銷售方案?，全面監(jiān)?督市場運(yùn)?作情況。?在我的帶?領(lǐng)下，團(tuán)?隊(duì)成員工?作積極，?較好開展?了各項(xiàng)銷?售活動(dòng)。?___?_月__?__日，?精心組織?的項(xiàng)目品?鑒會(huì)客戶?聯(lián)誼會(huì)成?立儀式舉?辦，幫助?現(xiàn)實(shí)客戶?和潛力客?戶多方解?讀四季新?城之于城?北的重要?性以及產(chǎn)?品的優(yōu)越?性。經(jīng)過?大量艱苦?的工作，?從___?_月底銷?售部開張?到目前，?除去銷售?員回訪時(shí)?已購買人?員，目前?積累客源?____?余組，這?些客源有?如此高的?粘度，說?明客戶對?于項(xiàng)目的?位置已經(jīng)?規(guī)劃有較?高的認(rèn)同?感，為一?期房源的?順利開盤?做好了良?好鋪墊。?加大內(nèi)?部外部溝?通與協(xié)調(diào)?，積極為?銷售部門?營造良好?的發(fā)展空?間是銷售?經(jīng)理的重?要職責(zé)，?工作中我?特別注意?了與其他?部門溝通?與協(xié)作。?我積極與?工程部溝?通信息，?及時(shí)了解?樓盤施工?進(jìn)度與相?關(guān)情況，?適時(shí)安排?廣告宣傳?工作。全?力配合財(cái)?務(wù)部工作?，及時(shí)溝?通財(cái)務(wù)信?息，隨時(shí)?向業(yè)主追?要購房款?項(xiàng)，確保?賬目明細(xì)?。認(rèn)真與?物業(yè)公司?協(xié)作，向?業(yè)主宣傳?物業(yè)管理?的要求與?特色，引?導(dǎo)業(yè)務(wù)遵?從物業(yè)管?理規(guī)定。?同時(shí)我?帶領(lǐng)員工?加強(qiáng)了與?業(yè)主的交?流，售前?積極進(jìn)行?上門拜訪?活動(dòng)，引?領(lǐng)業(yè)主深?入樓盤現(xiàn)?場考察，?現(xiàn)場宣傳?。售中多?次帶領(lǐng)業(yè)?主奔走于?銀行、房?管局等部?門之間，?竭力為業(yè)?主的購房?排憂解難?。售后，?及時(shí)進(jìn)行?電話回訪?，了解業(yè)?主的要求?與意見，?引導(dǎo)業(yè)主?多介紹新?的客戶。?此外，多?次深入城?管局與其?領(lǐng)導(dǎo)交流?，申請大?型屋外廣?告牌，爭?取其支持?。與銀行?信貸部門?、按揭中?介、房產(chǎn)?交易中心?等相關(guān)部?門建立了?長期合作?合作關(guān)系?，既為他?們提供業(yè)?務(wù)支持，?也尋求他?們的幫助?，使售樓?過程暢行?無阻，快?速便捷。?三、強(qiáng)?化管理，?注重團(tuán)結(jié)?，帶好銷?售團(tuán)隊(duì)?工作中，?我能夠擺?正自己的?位置，站?在中層干?部的角度?和促進(jìn)公?司發(fā)展的?大局看待?問題，堅(jiān)?決貫徹執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)的?意圖，經(jīng)?常教育員?工“有條?件要上，?沒有條件?創(chuàng)造條件?也要上”?，引導(dǎo)員?工端正態(tài)?度，做到?“只為成?功找理由?，不為失?敗找借口?”，并且?經(jīng)常組織?員工學(xué)習(xí)?領(lǐng)導(dǎo)指示?與公司文?件，確保?提高執(zhí)行?力。我還?經(jīng)常深入?代理公司?檢查監(jiān)督?，及時(shí)傳?達(dá)上級(jí)指?示精神，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)提醒?，幫助其?制定銷售?計(jì)劃，改?進(jìn)銷售思?路，輔助?其健康發(fā)?展。同?時(shí)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?結(jié)合銷售?部實(shí)際，?我進(jìn)一步?健全了部?門管理制?度，制定?了規(guī)章制?度，明確?了部門員?工的崗位?責(zé)任，完?善了責(zé)任?制度和激?勵(lì)機(jī)制，?落實(shí)獎(jiǎng)罰?政策，強(qiáng)?化了對部?門成員的?管理，調(diào)?動(dòng)了員工?的積極性?和主動(dòng)性?。同時(shí)，?我堅(jiān)持以?人為本，?尊重員工?的意見，?采納合理?化建議。?關(guān)心員工?的生活，?關(guān)注青年?員工的成?長，無論?個(gè)人生活?還是工作?，都為他?們提供力?所能及的?幫助，極?力營造團(tuán)?結(jié)一致、?相互幫助?、相互協(xié)?作、攜手?共進(jìn)的氛?圍，充分?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?合力開展?工作，打?造愛崗敬?業(yè)、朝氣?蓬勃的銷?售團(tuán)隊(duì)。?四、正?視不足，?改進(jìn)工作?，超越自?我一年?來，雖然?取得了一?定的成績?，但公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?相比還有?一定差距?，主要表?現(xiàn)在：?一創(chuàng)新能?力不強(qiáng)，?由于忙于?具體事務(wù)?，往往忽?略對一些?問題的研?究，以致?于工作思?路不夠開?闊。二?是計(jì)劃不?夠細(xì)致，?工作中往?往注重大?事的計(jì)劃?，忽略日?常小事的?計(jì)劃，一?定程度上?影響了效?率。對這?些問題，?我將在今?后的工作?中認(rèn)真加?以解決，?改進(jìn)工作?，超越自?我。五?、總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，明確?今后的工?作思路與?措施1?、合理搭?配，科學(xué)?制定廣告?計(jì)劃。?短信報(bào)紙?等幾種廣?告應(yīng)該合?理搭配，?錯(cuò)開發(fā)行?時(shí)間，掌?握最佳宣?傳時(shí)機(jī)，?最大限度?提高宣傳?效果，爭?取以同樣?的廣告費(fèi)?用投入，?換取最大?的經(jīng)濟(jì)效?益。2?、完善制?度，提高?管理水平?。為進(jìn)?一步提高?銷售管理?水平，需?要完善規(guī)?章制度，?規(guī)范部門?運(yùn)作。一?是制定案?場管理制?度，加強(qiáng)?對案場銷?售以及紀(jì)?律管理，?逐步改變?對代理公?司依賴性?過強(qiáng)的局?面，學(xué)會(huì)?“兩條腿?”走路，?提升公司?形象與銷?售業(yè)績。?二是建立?健全合同?管理與簽?約制度，?實(shí)行專人?管理，健?全客戶檔?案，防止?意外糾紛?，確保公?司利益。?感謝公?司給我搭?建了述職?的平臺(tái)，?我將把這?次述職作?為認(rèn)識(shí)自?我和自我?批評(píng)的一?次極好契?機(jī)，進(jìn)一?步總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，克?服不足，?以更加飽?滿的工作?熱情，團(tuán)?結(jié)并帶領(lǐng)?同志們按?照上級(jí)工?作要求，?開拓進(jìn)取?，求真務(wù)?實(shí)，為銷?售工作盡?力盡為，?為公司發(fā)?展做出積?極貢獻(xiàn)!?銷售部?門經(jīng)理年?終工作總?結(jié)報(bào)告（?二）_?___即?將過去，?在這一年?的時(shí)間中?銷售部通?過努力的?工作，也?取得了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，對銷售?部的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高銷量，?以至于把?工作做的?更好，以?至于有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對?一年來的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。在?____?中，堅(jiān)決?貫徹__?__廠家?的政策。?學(xué)習(xí)、制?定銷售各?環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)?品的核心?競爭優(yōu)勢?，和市場?部共同策?劃宣傳公?司的形象?、品牌的?形象，在?各媒體廣?告里如；?廣播電臺(tái)?、報(bào)刊雜?志等，使?我們公司?的知名度?在太原市?場上漸漸?被客戶所?認(rèn)識(shí)。部?門全體員?工累計(jì)發(fā)?短信三萬?余條，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方?面；制定?了詳細(xì)的?銷售人員?考核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售部?運(yùn)行制度?、工作流?程、團(tuán)隊(duì)?文化等。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面工作?中我們做?的還有很?大的差距?。從銷?量上看，?我們的工?作做的是?不好的，?銷售業(yè)績?的確很不?理想。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有?待解決有?主要問題?有以下幾?點(diǎn)：1?.銷售人?員工作的?積極性不?高，缺乏?主動(dòng)性，?懶散，也?就是常說?的要性不?強(qiáng)。2?.對客戶?關(guān)系維護(hù)?很差銷?售顧問最?基本的客?戶留資率?、基盤客?戶、回訪?量太少。?一個(gè)月的?時(shí)間里，?總共八個(gè)?銷售顧問?一天拜訪?的客戶量?____?余個(gè)，手?中的意向?客戶平均?只有七八?個(gè)。從數(shù)?字上看銷?售顧問的?基盤客戶?是非常少?的，每次?搞活動(dòng)邀?約客戶、?很不理想?。導(dǎo)致有?些活動(dòng)無?法進(jìn)行。?3.溝?通不夠深?入銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?；對客戶?提出的一?些問題和?要求不能?做出迅速?的反應(yīng)和?正確的處?理。在和?客戶溝通?時(shí)不知道?客戶對我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?到什么程?度，在被?拒絕之后?沒有二次?追蹤是一?個(gè)致命的?失誤。?4.工作?沒有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個(gè)工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。5?.銷售人?員的素質(zhì)?形象、業(yè)?務(wù)知識(shí)不?高個(gè)別?業(yè)務(wù)員的?自身素質(zhì)?低下、頑?固不化惡?習(xí)很多、?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力和形?象、素質(zhì)?還有待提?高。在?過去的一?年里，銷?售部在總?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)及?其它部門?的密切配?合下，基?本完成了?____?的工作任?務(wù)。部門?的工作也?逐漸步入?成熟。在?這一年里?我們具體?工作內(nèi)容?如下：?一、對外?銷售與接?待工作?首先銷售?部經(jīng)過了?這一年的?磨合與發(fā)?展，已經(jīng)?逐步的成?熟了自己?的銷售工?作，拓展?了自己的?市場。把?商大酒店?全面的推?向旅游市?場，提高?了酒店的?知名度，?爭取做到?最大限度?為酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)效?益。根?據(jù)年初的?工作計(jì)劃?認(rèn)真的落?實(shí)每一項(xiàng)?，年銷售?部的工作?重點(diǎn)放在?商務(wù)散客?和會(huì)議的?銷售上，?由于酒店?所處的地?理位置所?限，散客?的入住率?偏低，全?年的銷售?部散客入?住率為，?我們加大?商務(wù)客人?的銷售力?度，拜訪?重要公司?簽署商務(wù)?協(xié)議，同?時(shí)根據(jù)季?節(jié)的不同?制定不同?的銷售方?案，有針?對___?_的走訪?客戶，比?如旅游旺?季，我們?把地接團(tuán)?隊(duì)較好旅?行社認(rèn)真?的回訪與?溝通，_?___月?份至__?__月份?大部分摩?托車會(huì)議?召開，我?們及時(shí)的?與經(jīng)銷商?聯(lián)系。為?旺季的酒?店整體銷?售量做好?鋪墊。平?時(shí)在整理?客戶檔案?時(shí)，分類?定期的回?訪，同時(shí)?不斷的開?發(fā)新客戶?，截止年?底共簽署?協(xié)議__?__份。?___?_月份我?到酒店擔(dān)?任銷售部?經(jīng)理，_?___份?酒店正式?掛牌三星?，這對銷?售部提供?對外宣傳?籌碼，同?時(shí)也把我?們酒店整?體水平提?高一個(gè)檔?次，有利?于酒店的?銷售工作?。隨著?網(wǎng)絡(luò)的高?速發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的宣?傳不僅僅?提高了酒?店的知名?度，而且?通過網(wǎng)絡(luò)?公司提高?酒店整體?的入住率?。截止年?底共與_?___家?網(wǎng)絡(luò)訂房?公司簽定?了網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議。?我們對重?要的網(wǎng)絡(luò)?公司提高?傭金比例?，利用其?宣傳能夠?讓更多客?人通過網(wǎng)?絡(luò)詳細(xì)了?____?酒店，比?如___?_、__?__、_?___等?幾家網(wǎng)絡(luò)?公司；?同時(shí)在這?一年里我?們接待了?____?和___?_多家摩?托車公司?，___?_國旅等?三十多個(gè)?大中小型?會(huì)議，對?于每個(gè)會(huì)?議的接待?，所有部?門都能夠?認(rèn)真的配?合銷售部?，圓滿完?成會(huì)議的?接待工作?，客人對?我們的工?作給予了?肯定。在?這里由衷?的感謝各?個(gè)部門的?領(lǐng)導(dǎo)及員?工對我們?銷售部工?作的支持?。二、?對內(nèi)管理?酒店擁?有自己的?網(wǎng)站，由?銷售部負(fù)?責(zé)網(wǎng)站的?維護(hù)和網(wǎng)?頁內(nèi)容的?更新，通?過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳擴(kuò)?大影響力?，并及時(shí)?準(zhǔn)確的把?酒店的動(dòng)?態(tài)、新聞?發(fā)布出去?，讓更多?的人了解?酒店，同?時(shí)我們提?出新的酒?店網(wǎng)站建?設(shè)方案，?這為今后?酒店網(wǎng)站?的發(fā)展奠?定了基礎(chǔ)?。三、?不足之處?（一）?對外銷售?需加強(qiáng)，?現(xiàn)在我們?散客相對?比較少。?（二）?對會(huì)議信?息得不到?及時(shí)的了?解。（?三）在接?待工作中?有時(shí)不夠?仔細(xì)，在?一些細(xì)節(jié)?上不太注?意，考慮?的問題也?不夠全面?。（四?）有時(shí)由?于溝通的?不及時(shí)信?息掌握的?不夠準(zhǔn)確?；影響了?酒店整體?的銷售與?接待，在?今后的工?作要認(rèn)真?細(xì)致，盡?量避免，?能夠做到?及時(shí)的溝?通，從而?減少工作?失誤。?四、年工?作計(jì)劃?（一）銷?售部的主?要的工作?以提高散?客入住率?的基礎(chǔ)上?，加大會(huì)?議及旅游?團(tuán)隊(duì)的銷?售工作，?雖然酒店?地理位置?不很理想?，但我們?存在其他?優(yōu)勢，因?為大型會(huì)?議可以享?受獨(dú)處的?環(huán)境旅游?團(tuán)隊(duì)為其?提供合理?的價(jià)格和?優(yōu)良服務(wù)?才是最重?要的。同?時(shí)通過網(wǎng)?絡(luò)訂房的?客人不容?忽視，爭?取今年網(wǎng)?絡(luò)的入住?率有一個(gè)?新的提高?。（二?）改變現(xiàn)?有的工作?方式，增?加我們的?商務(wù)散客?的群體，?提高客戶?質(zhì)量，加?深客戶對?我們酒店?的了解，?所以我們?要加強(qiáng)銷?售部整體?銷售力量?，提高銷?售水平，?為保證酒?店一定的?出租率和?效益，客?房的價(jià)格?也應(yīng)隨行?就市，根?據(jù)淡、平?、旺季，?與不同的?客源市場?的特點(diǎn)，?制定較為?靈活的價(jià)?格策略首?先對哈市?同檔次酒?店進(jìn)行市?場調(diào)查，?準(zhǔn)確的掌?握旅游市?場的信息?和動(dòng)態(tài)，?以及其它?酒店出租?率分析競?爭形勢，?給酒店提?供準(zhǔn)確的?參考數(shù)據(jù)?，調(diào)整酒?店銷售策?略，提出?酒店價(jià)格?政策實(shí)施?方案。適?應(yīng)市場競?爭需要。?同時(shí)根據(jù)?旅游市場?淡旺季做?出相應(yīng)的?銷售計(jì)劃?，提出自?己的促銷?方案，與?老客戶加?強(qiáng)聯(lián)系與?溝通，同?時(shí)建立新?的客戶，?積累會(huì)議?信息。?（三）在?旅游淡季?的時(shí)候，?加強(qiáng)餐飲?的銷售力?度，做好?招待工作?，確保服?務(wù)質(zhì)量。?（四）?對酒店的?網(wǎng)站重新?設(shè)計(jì)，要?具有商大?酒店特色?的網(wǎng)頁。?同時(shí)銷售?部要及時(shí)?準(zhǔn)確對網(wǎng)?頁進(jìn)行更?新與維護(hù)?，讓更多?的客人通?過網(wǎng)絡(luò)了?解___?_酒店。?最后我?相信銷售?部在總經(jīng)?理的正確?的領(lǐng)導(dǎo)與?各部門的?通力協(xié)助?下，銷售?部今年的?工作能夠?再上新的?臺(tái)階。?銷售部門?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?報(bào)告（三?）春去?冬來，轉(zhuǎn)?瞬之間，?歷史即將?掀開新的?一頁。在?過去的一?年里，廳?的全體人?員在的領(lǐng)?導(dǎo)下，公?司各部門?的大力支?持下，通?過全體人?員的共同?努力，克?服困難，?努力進(jìn)取?，圓滿完?成了下達(dá)?的銷售任?務(wù)。在新?春即將來?臨之際將?的情況做?如下匯報(bào)?總結(jié)如下?：一、?銷售情況?銷售_?___臺(tái)?，各車型?銷量分別?為___?_臺(tái);_?___臺(tái)?;___?_臺(tái);_?___臺(tái)?;___?_臺(tái)。其?中銷售_?___臺(tái)?。銷量_?___臺(tái)?，較增長?____?（私家車?銷售__?__臺(tái)）?。二、?營銷為?提高公司?的知名度?，樹立良?好的企業(yè)?形象，在?我們和客?戶搭建一?個(gè)相互交?流、溝通?、聯(lián)誼平?臺(tái)的同時(shí)?，把更多?的客戶吸?引到展廳?來，搜集?更多的銷?售線索。?本部門舉?行大小規(guī)?模車展和?試乘試駕?活動(dòng)17?次，刊登?報(bào)紙硬廣?告34篇?、軟文4?篇、報(bào)花?56次、?電臺(tái)廣播?1400?多次并組?織銷售人?員對已經(jīng)?購車用戶?進(jìn)行積極?的回訪，?通過回訪?讓客戶感?覺到我們?的關(guān)懷。?公司并在?____?月正式提?升任命_?___為?廳營銷經(jīng)?理。期間?____?每日按時(shí)?報(bào)送營銷?表格，盡?職盡責(zé)，?為公司的?營銷做出?貢獻(xiàn)。?三、信息?報(bào)表報(bào)?表是一項(xiàng)?周而復(fù)始?重復(fù)循環(huán)?的，崗位?重要，關(guān)?系到公司?日后對本?公司的審?計(jì)和的驗(yàn)?收，為能?很好的完?成此項(xiàng)，?____?月任命_?___為?信息報(bào)表?員，進(jìn)行?對公司的?報(bào)表，在?期間任勞?任怨按時(shí)?準(zhǔn)確的完?成了公司?交付的各?項(xiàng)報(bào)表，?每日核對?庫存情況?，對車輛?銷售作出?了貢獻(xiàn)。?四、檔?案管理?為完善檔?案管理，?特安排為?檔案管理?員，主要?有收集購?車用戶檔?案、車輛?進(jìn)銷登記?、合格證?的收發(fā)以?及用戶檔?案匯總上?報(bào)公司等?，期間按?照公司規(guī)?定，圓滿?完成了公?司交代的?任務(wù)。?最近一段?時(shí)間公司?安排下我?在___?_行了長?時(shí)間的咨?詢學(xué)習(xí)，?俗話說的?好三人行?必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)?后本人結(jié)?合以往經(jīng)?驗(yàn)，取長?補(bǔ)短，現(xiàn)?對于的做?如下安排?：1、?詳細(xì)了解?學(xué)習(xí)公司?的商務(wù)政?策，并合?理運(yùn)用，?為車輛的?銷售在價(jià)?格方面創(chuàng)?造有利條?件。2?、協(xié)調(diào)與?公司各部?門的，爭?取優(yōu)惠政?策，加強(qiáng)?我們的市?場競爭力?。3、?每日召開?晨會(huì)，了?解車輛銷?售情況，?安排日常?，接受銷?售人員的?不同見解?，相互學(xué)?習(xí)。4?、銷售人?員的培訓(xùn)?，每月定?期4個(gè)課?時(shí)的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，以?提高銷售?人員的銷?售技能、?服務(wù)技能?、團(tuán)對意?識(shí)、禮儀?等。5?、增設(shè)和?發(fā)展二級(jí)?銷售網(wǎng)點(diǎn)?，制定完?整的二級(jí)?網(wǎng)點(diǎn)銷售?政策，并?派駐本公?司銷售人?員，實(shí)現(xiàn)?行銷的突?破發(fā)展，?使我們的?銷售更上?一層樓。?6、合?理運(yùn)用資?金，建立?優(yōu)質(zhì)庫存?，爭取資?金運(yùn)用化?。7、?根據(jù)公司?制定的銷?售任務(wù)，?對現(xiàn)有的?銷售人員?分配銷售?任務(wù)。?8、重新?劃定衛(wèi)生?區(qū)域，制?定衛(wèi)生值?日表。?9、一日?模式，俗?話說的好?，好一日?不算好，?日日好才?是好。?最后，在?新春到來?之際，請?允許我代?表專賣店?全體銷售?人員，感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和全體?同事，在?一年的中?對我們的?大力支持?與幫助。?在此表示?深深的謝?意。在_?___新?的一年當(dāng)?中我們將?繼續(xù)努力?，虛心學(xué)?習(xí)。以更?好的成績?來感謝領(lǐng)?導(dǎo)和各位?的支持。?再次謝謝?大家，祝?大家新年?愉快，合?家幸福。?銷售部?門經(jīng)理年?終工作總?結(jié)報(bào)告（?四）時(shí)?光荏苒，?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回首昔日?工作的點(diǎn)?滴依然歷?歷在目。?銷售部在?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和指點(diǎn)?下，通過?內(nèi)咳嗽鋇?墓餐努力?，各項(xiàng)工?作都取得?了一定的?成績，并?在本年度?第二季度?被評(píng)選為?優(yōu)秀班組?。現(xiàn)對一?年來的工?作和學(xué)習(xí)?作如下總?結(jié)：一?、銷售部?工作事項(xiàng)?1、白?坯銷售狀?況：實(shí)際?銷售米數(shù)?2，44?0萬米，?折合米數(shù)?3，26?5萬米，?達(dá)成率9?0.7%?;銷售金?額___?_，達(dá)成?率114?.4%。?2、成?品銷售狀?況：在本?部門白坯?銷售目標(biāo)?基本完成?的同時(shí)，?成品銷售?也取得了?一定的成?效，完成?銷售米數(shù)?36萬米?，銷售額?____?萬元。?3、全年?銷售15?d、20?d布種合?計(jì)米數(shù)2?59萬米?，折合米?數(shù)556?萬米，銷?售額1，?____?萬元，占?總銷售額?的14.?3%。?4、__?__營銷?科能轉(zhuǎn)變?觀念，將?重點(diǎn)放在?訂單型客?戶的維護(hù)?上，不僅?提拔了利?潤空間，?還逾額1?4.4%?完成了銷?售額目標(biāo)?。5、?我科能及?時(shí)抓住客?戶的重點(diǎn)?信息，例?如___?_布種，?能在第一?時(shí)間了解?到客戶的?需求并反?饋給公司?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的_?___確?決策下，?我科此布?種完成銷?售米數(shù)3?24萬米?，折合米?數(shù)393?萬米，銷?售金額2?，___?_萬元。?二、生?產(chǎn)計(jì)劃科?工作事項(xiàng)?1、協(xié)?助做好銷?售與紡織?廠生產(chǎn)、?發(fā)貨的協(xié)?調(diào)與溝通?工作。?2、根據(jù)?原料價(jià)格?、市場變?化情況，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好每期?白坯布種?的訂價(jià)工?作。3?、完成紡?織銷售高?新染整白?坯價(jià)格的?核算及初?審工作。?4、完?成各業(yè)務(wù)?科定織布?種報(bào)價(jià)及?交期的審?核工作。?5、根?據(jù)收集的?市場信息?及客戶需?求，完成?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的新布種?開發(fā)任務(wù)?，并對新?布種的推?廣進(jìn)行管?理。三?、回首_?___，?部門工作?依然存在?不足，現(xiàn)?做如下分?析1、?白坯銷售?數(shù)量只完?成90.?7%，未?100%?達(dá)成總部?下達(dá)的目?標(biāo)。2?、下半年?貨款控制?力度不夠?，導(dǎo)致超?期帳款較?多，截止?____?月___?_日全年?回款率只?達(dá)84%?。3、?幾家市場?客戶的銷?售量相比?去年下降?幅度較大?。四、?明年目標(biāo)?轉(zhuǎn)眼間?，在__?__工作?已邁進(jìn)第?八個(gè)年頭?，衷心感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)多年來?的信任和?培養(yǎng)，也?感謝各位?同事的支?持與幫助??；仡?____?是有價(jià)值?，有收獲?的一年，?祝愿__?__更加?蓬勃發(fā)展?，___?_人的生?活更加美?好幸福!?銷售部?門經(jīng)理年?終工作總?結(jié)報(bào)告（?五）_?___年?即將過去?，我來到?中聯(lián)水泥?已經(jīng)有九?個(gè)多月的?時(shí)間。感?謝中聯(lián)水?泥各位領(lǐng)?導(dǎo)對我的?關(guān)心和信?任，感謝?中聯(lián)水泥?為我提供?了發(fā)展的?平臺(tái)，讓?我在工作?和學(xué)習(xí)當(dāng)?中不斷地?成長、進(jìn)?步。回?顧過去的?這九個(gè)月?的時(shí)光，?那是我人?生中最重?要的一個(gè)?階段，讓?我學(xué)到了?很多在學(xué)?校里不能?學(xué)到的東?西。在此?，我感謝?四川運(yùn)營?管理區(qū)的?各位領(lǐng)導(dǎo)?，感謝安?縣中聯(lián)、?北川中聯(lián)?的各位領(lǐng)?導(dǎo)，是您?們的關(guān)心?，才能讓?我在工作?當(dāng)中得心?應(yīng)手，學(xué)?到我夢寐?以求的真?正本事。?我于_?___年?____?月___?_日進(jìn)入?安縣中聯(lián)?水泥有限?公司，在?這里，我?主要負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)礦山?工作的各?項(xiàng)事宜、?進(jìn)行前期?的水泥市?場調(diào)研工?作、整理?供應(yīng)處的?各項(xiàng)供應(yīng)?合同資料?。隨后中?聯(lián)水泥四?川運(yùn)營管?理區(qū)組建?營銷中心?，我于_?___年?____?月___?_日到達(dá)?北川中聯(lián)?水泥有限?公司，正?式進(jìn)入四?川運(yùn)營管?理區(qū)。根?據(jù)公司安?排，我被?劃分到德?陽區(qū)域銷?售部，主?要負(fù)責(zé)德?陽片區(qū)安?縣袋裝水?泥市場的?市場調(diào)研?——市場?開發(fā)——?銷售——?售后服務(wù)?的一系列?工作，并?且承擔(dān)與?安縣中聯(lián)?生產(chǎn)基地?協(xié)調(diào)的各?項(xiàng)工作。?下面我就?____?年___?_月__?__日至?今這6個(gè)?月的工作?向領(lǐng)導(dǎo)作?一個(gè)簡要?的匯報(bào)。?一、努?力學(xué)習(xí)，?全面提升?個(gè)人素質(zhì)?。作為?一個(gè)應(yīng)屆?畢業(yè)生，?我深知欠?缺工作經(jīng)?驗(yàn)和專業(yè)?知識(shí)是我?最大的軟?肋，并且?“銷售”?這一崗位?要求我必?須具備專?業(yè)的銷售?知識(shí)和良?好的溝通?協(xié)調(diào)能力?。為達(dá)到?這一要求?我十分注?意重視學(xué)?習(xí)，不僅?學(xué)習(xí)應(yīng)該?所具備的?各項(xiàng)專業(yè)?知識(shí)，還?學(xué)習(xí)在市?場上如何?與客戶進(jìn)?行溝通、?報(bào)價(jià)、銷?售、服務(wù)?。由于我?是直面市?場，承擔(dān)?著公司與?客戶之間?一種“中?轉(zhuǎn)”的角?色，我特?別注意時(shí)?刻樹立自?己的形象?，提升自?己的個(gè)人?素質(zhì)，展?示中聯(lián)水?泥的良好?形象。在?剛接觸水?泥銷售的?時(shí)候，我?對水泥銷?售的渠道?、價(jià)格、?運(yùn)輸環(huán)節(jié)?、合作方?式不是太?了解，對?各類商品?混凝土攪?拌站的方?量狀況、?墊資情況?、運(yùn)營情?況一無所?知，對各?類農(nóng)村網(wǎng)?點(diǎn)袋裝水?泥市場的?需求狀況?、經(jīng)銷商?經(jīng)營情況?、布局情?況、水泥?的使用情?況不甚了?解，甚至?對所銷售?的產(chǎn)品—?—水泥的?各種指標(biāo)?（如三天?強(qiáng)度、比?表面積、?靜漿流動(dòng)?度、需水?量等）知?之甚少。?但經(jīng)過這?六個(gè)月的?時(shí)間，我?在工作和?工作之余?不斷學(xué)習(xí)?水泥新國?標(biāo)、銷售?渠道的了?解和掌握?、對經(jīng)銷?商的控制?、對商混?站的徹底?了解，可?以基本勝?任目前所?做的一系?列銷售工?作。由于?德陽區(qū)域?銷售部處?于一個(gè)艱?苦的銷售?環(huán)境，對?我的銷售?技巧、銷?售能力有?著更高、?更嚴(yán)格的?要求，所?以我還需?要不斷地?學(xué)習(xí)，以?完全勝任?德陽區(qū)域?的銷售工?作。二?、努力工?作，順利?完成各項(xiàng)?任務(wù)。?____?年___?_月__?__日，?德陽區(qū)域?銷售部正?式劃分了?銷售片區(qū)?。我被劃?分到安縣?和綿竹袋?裝水泥市?場，開始?一個(gè)人獨(dú)?立進(jìn)行當(dāng)?地市場的?銷售工作?。在此，?我感謝中?聯(lián)水泥領(lǐng)?導(dǎo)對我這?個(gè)銷售片?區(qū)的關(guān)心?和信任。?正是有了?您們的支?持，我才?有了充足?的動(dòng)力去?做這片市?場。這六?個(gè)月來，?我所做的?工作主要?有：1?、進(jìn)行了?市場調(diào)研?，熟悉了?安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)?環(huán)境和大?概的市場?需求量。?2、進(jìn)?行了市場?開發(fā)，走?訪了安縣?區(qū)域絕大?部分的水?泥經(jīng)銷商?，并通過?各種方式?與這些水?泥經(jīng)銷商?進(jìn)行了聯(lián)?系與溝通?，掌握了?大量的客?戶資料，?在每個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)布好了?網(wǎng)點(diǎn)。?3、進(jìn)行?了銷售工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確決策?下啟動(dòng)了?安縣袋裝?水泥市場?，并取得?了一定的?銷售成績?。4、?輔助市場?部，進(jìn)行?了安縣袋?裝水泥市?場的墻體?廣告尋找?工作，在?當(dāng)?shù)貥淞?了中聯(lián)品?牌的影響?力。5?、做好了?各類顧客?的售后服?務(wù)，多數(shù)?客戶對我?抱有信心?，基本未?接到顧客?的服務(wù)質(zhì)?量投訴。?目前安?縣袋裝水?泥市場在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確決?策和我的?自身努力?下，取得?了一些成?績。雖然?我發(fā)現(xiàn)自?己能愛崗?敬業(yè)、主?動(dòng)勤奮的?工作，但?由于工作?經(jīng)驗(yàn)的欠?缺，仍有?許多地方?需要我去?完善，不?斷努力并?力求做到?更好的地?方，這主?要體現(xiàn)在?以下幾個(gè)?方面：?1、對安?縣區(qū)域競?爭對手的?價(jià)格變動(dòng)?未能做好?充分的反?應(yīng)，在競?爭上處于?滯后狀態(tài)?，往往在?銷售工作?上處于被?動(dòng)。2?、對于客?戶的控制?及管理未?能真正落?實(shí)到位。?在幾次價(jià)?格變動(dòng)后?，丟失了?少部分客?戶。3?、對于銷?售渠道的?掌控和市?場的規(guī)范?還不是很?到位，導(dǎo)?致客戶出?現(xiàn)一些小?小抱怨。?4、在?工作中思?想較為單?純，工作?方法較為?簡單，看?待問題有?時(shí)比較片?面，在處?理一些問?題上還不?夠冷靜。?總之，?細(xì)節(jié)決定?成敗，能?力+知識(shí)?+勤奮+?心態(tài)=成?功。對公?司要有責(zé)?任心，對?社會(huì)要有?愛心，對?工作要有?恒心，對?同事要有?熱心，對?客戶要有?耐心，對?自己要有?信心!力?爭在中聯(lián)?水泥的銷?售崗位上?做最好的?自己!以?上就是我?對這六個(gè)?多月的銷?售年終工?作做一個(gè)?總結(jié)，請?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)?指正，希?望我能迅?速成長，?明年能給?公司作出?更大的貢?獻(xiàn)!銷?售部門經(jīng)?理年終工?作總結(jié)報(bào)?告（六）?（一）?確保完成?全年銷售?任務(wù)，平?時(shí)積極搜?集信息并?及時(shí)匯總?;（二?）努力協(xié)?助業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?工作，從?產(chǎn)品的價(jià)?格，數(shù)量?，質(zhì)量以?及自身的?服務(wù)態(tài)度?方面，細(xì)?心的與客?戶溝通;?（三）?銷售報(bào)表?的精確度?，仔細(xì)審?核;（?四）借物?還貨的及?時(shí)處理;?（五）?客戶關(guān)系?的維系，?并不斷開?發(fā)新的客?戶。（?六）努力?做好每一?件事情，?堅(jiān)持再堅(jiān)?持!最?后，想對?銷售過程?中出現(xiàn)的?問題歸納?如下：?（一）倉?庫的庫存?量不夠。?雖然庫存?表上標(biāo)注?了每款產(chǎn)?品最低庫?存量，但?是實(shí)際卻?不相符，?有許多產(chǎn)?品甚至已?經(jīng)斷貨。?在庫存不?多的情況?下，建議?倉庫及時(shí)?與生產(chǎn)聯(lián)?系下單，?或者與銷?售聯(lián)系提?醒下單，?飛單的情?況大多于?庫存量不?足有關(guān)。?（二）?采購回貨?不及時(shí)。?回貨時(shí)間?總會(huì)延遲?，對于這?種現(xiàn)象，?采購人員?的態(tài)度大?多都是事?不關(guān)已，?很少會(huì)想?著怎么去?與供應(yīng)商?解決，而?是希望銷?售人員與?客戶溝通?延緩時(shí)間?。這樣會(huì)?讓客戶對?我們的信?譽(yù)度降低?。（這種?現(xiàn)象非常?嚴(yán)重）?（三）質(zhì)?檢與采購?對供應(yīng)商?退貨的處?理。很多?不合格的?產(chǎn)品，由?于時(shí)間拖?延，最后?在逼不得?已的情況?下一挑再?挑，并當(dāng)?成合格產(chǎn)?品銷售，?這樣對我?們“追求?高品質(zhì)”?的信念是?非常不吻?合的。經(jīng)?常有拿出?去的東西?因?yàn)橘|(zhì)量?問題讓銷?售人員非?常難堪。?（四）?財(cái)務(wù)應(yīng)定?期對銷售?卻未回款?的業(yè)務(wù)進(jìn)?行催款或?者提醒。?有許多已?經(jīng)回款的?業(yè)務(wù)，財(cái)?務(wù)在幾個(gè)?月之后才?告訴銷售?人員，期?間銷售人?員以為沒?回款一直?都在催，?給客戶印?象非常不?好!（?五）各部?門之間不?協(xié)調(diào)。為?了自己的?工作方便?，往往不?會(huì)太關(guān)心?他人，不?會(huì)考慮給?他人帶來?的麻煩。?有時(shí)候因?為一句話?或者一點(diǎn)?小事情就?可以解決?了，可是?卻讓銷售?人員走了?許多彎路?。（六?）發(fā)貨及?派車問題?。（七?）新產(chǎn)品?開發(fā)速度?太慢。?總之，今?年我將更?加努力做?好自己份?內(nèi)的事情?，并積極?幫助他人?。也希望?公司存在?的一些問?題能夠妥?善解決。?不斷的開?發(fā)新品，?不斷開發(fā)?新的區(qū)域?，相信公?司一定會(huì)?走得更遠(yuǎn)?，市場占?有率更高?，楚天人?都會(huì)洋溢?著幸福的?笑容.?銷售部門?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?報(bào)告（七?）本年?度是公司?開拓進(jìn)取?的一年，?是公司創(chuàng)?新改革的?一年，我?作為有限?公司的銷?售人員在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?關(guān)懷下，?經(jīng)過__?__的艱?苦努力，?克服了重?重困難，?雖然取得?了一些成?績，也依?然存在些?許問題，?下面就我?個(gè)人__?__的工?作情況進(jìn)?行匯報(bào)。?一、本?人對于在?地產(chǎn)顧問?有限公司?銷售部工?作的一點(diǎn)?感想和回?顧本人?所處的_?___項(xiàng)?目的營銷?部銷售人?員比較年?青，工作?上雖然充?滿干勁、?有激情和?一定的親?和力，但?在經(jīng)驗(yàn)上?存在不足?，尤其在?處理突發(fā)?事件和一?些新問題?上我覺得?存在著較?大的欠缺?。通過前?期的項(xiàng)目?運(yùn)作，作?為我們銷?售人員從?能力和對?項(xiàng)目的理?解上都有?了很大的?提高，今?后我將會(huì)?通過參加?公司組織?的銷售人?員的培訓(xùn)?和內(nèi)部的?人員的調(diào)?整會(huì)更進(jìn)?一步地來?努力提升?自己。由?于作為_?___地?產(chǎn)的開發(fā)?商在企業(yè)?品牌和樓?盤品牌的?運(yùn)作思路?上與我公?司存在磨?合，導(dǎo)致?營銷部的?資源配置?未能充分?到位，通?過前段工?作緊鑼密?鼓的開展?和雙方不?斷的溝通?和交流，?這一問題?已得到了?解決。?我認(rèn)為，?如果協(xié)調(diào)?不暢或溝?通不暢都?會(huì)導(dǎo)致工?作方向上?大小不一?致，久而?久之雙方?會(huì)在思路?和工作目?標(biāo)上產(chǎn)生?很大的分?歧，這讓?我頗有些?積重難返?的感覺，?好像有時(shí)?候有一些?建議或意?見，但卻?無從述說?，現(xiàn)在知?道了問題?的嚴(yán)重性?，我將會(huì)?努力改正?，力求工?作中目標(biāo)?一致、簡?潔高效。?但在營銷?部工作的?責(zé)、權(quán)方?面仍存在?著不明確?的問題，?我認(rèn)為營?銷部的工?作要有一?定的權(quán)限?，只履行?銷售程序?，問題無?論大小都?要請示開?發(fā)商方面?，勢必會(huì)?造成效率?低，對一?些問題的?把控上也?會(huì)對銷售?帶來負(fù)面?影響，這?樣營銷部?工作就會(huì)?很被動(dòng)，?建立一種?責(zé)權(quán)明確?、工作程?序清晰的?制度，對?我們銷售?人員來說?，無疑是?利大于弊?。會(huì)議?是一項(xiàng)很?重要的工?作環(huán)節(jié)和?內(nèi)容，但?是就我覺?得，我們?公司銷售?部的內(nèi)部?會(huì)議效果?感覺不是?特別理想?，就此，?我在想這?是否與我?們公司在?會(huì)議內(nèi)容?和會(huì)議的?形式以及?參加人員?的安排上?是不是不?明確有關(guān)?系在這里?我誠心建?議公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能?積極與開?發(fā)公司在?高層會(huì)議?上能夠溝?通好，這?樣會(huì)更有?利于我們?下游銷售?人員對于?本職工作?問題的了?解與對問?題的的解?決。二?、對于這?一年來的?銷售狀況?和體會(huì)以?及個(gè)人銷?售中發(fā)現(xiàn)?的問題?客戶心里?在想什么?他們有著?怎樣的需?求他們對?你的產(chǎn)品?及你個(gè)人?有哪些看?法，作為?銷售人員?所需要考?慮的問題?，不僅要?在溝通之?前對客戶?的這些心?理進(jìn)行分?析，而且?在每一次?溝通結(jié)束?之后我也?盡量對這?些問題展?開后續(xù)分?析，我覺?得只有這?樣才能在?接下來的?溝通活動(dòng)?中更準(zhǔn)確?地把握客?戶的內(nèi)心?需求，從?而達(dá)到令?雙方都滿?意的溝通?效果、在?每一次與?客戶進(jìn)行?溝通之后?，我覺得?自己進(jìn)行?各方面審?查的目的?就是為了?能在今后?的溝通過?程中取長?補(bǔ)短，繼?續(xù)發(fā)揮自?己的優(yōu)勢?，不斷使?自己的銷?售技能得?到改善、?對此，我?深有感觸?。同時(shí)?，在具體?工作中，?我必須檢?討自己，?我有時(shí)缺?乏耐心，?對于一些?問題較多?或說話比?較沖的客?戶往往會(huì)?針鋒相對?。其實(shí)，?對于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會(huì)有更?多信任。?對客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)?切，否則?，他們有?問題可能?不會(huì)找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會(huì)對?他的成交?喪失主動(dòng)?權(quán)。所以?，以后我?要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機(jī)，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機(jī)率。?銷售部門?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?報(bào)告（八?）時(shí)光?飛逝，舊?年即將過?去，新的?一年即將?到來。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?支持和幫?助下，我?對自己提?出了嚴(yán)格?的要求，?基本按照?公司的要?求完成了?自己的工?作。在企?業(yè)不斷改?革的推動(dòng)?下，我意?識(shí)到如果?不被淘汰?，我必須?不斷學(xué)習(xí)?，更新觀?念，提高?自己的素?質(zhì)和技術(shù)?水平，以?適應(yīng)新形?勢的需要?。以下是?對過去一?年個(gè)人工?作的總結(jié)?：一、?工作思路?積極貫?徹公司領(lǐng)?導(dǎo)對公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，忠?于公司，?誠實(shí)守信?，愛崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?觀念，改?革創(chuàng)新，?面對競爭?日益激烈?的房地產(chǎn)?市場，增?強(qiáng)核心競?爭力，進(jìn)?行多元化?經(jīng)營，使?公司通過?努力和拼?搏不斷發(fā)?展。全?面加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高專業(yè)?素質(zhì)。作?為一名銷?售員，他?肩負(fù)著上?級(jí)和同事?賦予的重?要職責(zé)和?使命，我?需要制定?并執(zhí)行公?司的銷售?計(jì)劃和宣?傳計(jì)劃。?因此，我?非常重視?房地產(chǎn)銷?售理論的?學(xué)習(xí)和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學(xué)?的方法指?導(dǎo)自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)和管理?能力。?二、開發(fā)?公司的日?常工作?從年初入?職至今，?一直在公?司的開發(fā)?部工作。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)、主管?領(lǐng)導(dǎo)、同?事和同事?的幫助下?，我對公?司的規(guī)章?制度和業(yè)?務(wù)流程有?了清晰的?了解，從?部門領(lǐng)導(dǎo)?和其他同?事那里學(xué)?到了很多?新知識(shí)，?大大提高?了我的工?作能力。?在公司?____?個(gè)月的時(shí)?間里，主?要負(fù)責(zé)開?發(fā)公司相?關(guān)文件的?保管、收?發(fā)登記、?文字處理?等工作，?參與了李?培莊商住?小區(qū)的拆?遷工作和?李培莊商?住小區(qū)的?方案審查?。在各部?門領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?和各部門?同事的密?切配合下?，我能夠?高質(zhì)量按?時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)工作?，并積極?對莊周邊?樓盤進(jìn)行?市場調(diào)研?，為公司?的銷售工?作奠定了?基礎(chǔ)，保?證了公司?各項(xiàng)宣傳?推廣活動(dòng)?的順利進(jìn)?行。在?此期間，?我主要做?了以下工?作：1?、根據(jù)公?司月度會(huì)?議精神，?制定月度?銷售計(jì)劃?。2.?規(guī)劃__?__社區(qū)?的宣傳工?作，制定?宣傳計(jì)劃?，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)后實(shí)?施。3?.辦理銷?售合同，?辦理開發(fā)?公司的文?檔文字處?理，登記?托管數(shù)據(jù)?的收發(fā)。?4.參?與李培莊?的拆遷工?作和合同?管理。?5.進(jìn)行?社會(huì)調(diào)查?，接待客?戶，與客?戶保持聯(lián)?系。三?，個(gè)人想?法首先?，在銷售?宣傳人員?的工作中?，銷售人?員必須觀?察銷售過?程，控制?整個(gè)銷售?過程。?1.銷售?控制表?可以直觀?的顯示所?有樓盤的?銷售進(jìn)度?，做好系?統(tǒng)銷售改?進(jìn)策略，?一定不能?向客戶透?露。2?.來電和?訪客登記?填寫客?戶數(shù)據(jù)表?。無論交?易是否完?成，在收?到一組客?戶后，立?即填寫客?戶信息表?。重點(diǎn)是?客戶的聯(lián)?系方式和?個(gè)人信息?。銷售過?程中變更?或退房的?原因、理?由、處理?方法及結(jié)?果。5?.加快支?付欠款?處理銷售?過程中的?付款催交?。四、?工作中的?不足第?一，房屋?買賣對我?來說是一?個(gè)新的崗?位，我邊?做邊摸索?很多工作?，以至于?不能安心?工作，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高。二?是有的工?作不夠細(xì)?致，有的?工作協(xié)調(diào)?不到位。?第三，?他們的專?業(yè)知識(shí)和?理論水平?非常有限?，不能很?好地完成?任務(wù)。?在今后的?工作中，?我決心為?公司的經(jīng)?濟(jì)認(rèn)真提?高自己的?業(yè)務(wù)和工?作水平!?銷售部?門經(jīng)理年?終工作總?結(jié)報(bào)告（?九）時(shí)?光荏苒，?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回首昔日?工作的點(diǎn)?滴依然歷?歷在目。?銷售部在?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和指點(diǎn)?下，通過?內(nèi)咳嗽鋇?墓餐努力?，各項(xiàng)工?作都取得?了一定的?成績，并?在本年度?第二季度?被評(píng)選為?優(yōu)秀班組??，F(xiàn)對一?年來的工?作和學(xué)習(xí)?作如下總?結(jié)：一?、銷售部?工作事項(xiàng)?1、白?坯銷售狀?況：實(shí)際?銷售米數(shù)?2，44?0萬米，?折合米數(shù)?3，26?5萬米，?達(dá)成率9?0.7%?;銷售金?額___?_，達(dá)成?率114?.4%。?2、成?品銷售狀?況：在本?部門白坯?銷售目標(biāo)?基本完成?的同時(shí)，?成品銷售?也取得了?一定的成?效，完成?銷售米數(shù)?36萬米?，銷售額?____?萬元。?3、全年?銷售15?d、20?d布種合?計(jì)米數(shù)2?59萬米?，折合米?數(shù)556?萬米，銷?售額1，?____?萬元，占?總銷售額?的14.?3%。?4、__?__營銷?科能轉(zhuǎn)變?觀念，將?重點(diǎn)放在?訂單型客?戶的維護(hù)?上，不僅?提拔了利?潤空間，?還逾額1?4.4%?完成了銷?售額目標(biāo)?。5、?我科能及?時(shí)抓住客?戶的重點(diǎn)?信息，例?如___?_布種，?能在第一?時(shí)間了解?到客戶的?需求并反?饋給公司?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的_?___確?決策下，?我科此布?種完成銷?售米數(shù)3?24萬米?，折合米?數(shù)393?萬米，銷?售金額2?，___?_萬元。?二、生?產(chǎn)計(jì)劃科?工作事項(xiàng)?1、協(xié)?助做好銷?售與紡織?廠生產(chǎn)、?發(fā)貨的協(xié)?調(diào)與溝通?工作。?2、根據(jù)?原料價(jià)格?、市場變?化情況，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好每期?白坯布種?的訂價(jià)工?作。3?、完成紡?織銷售高?新染整白?坯價(jià)格的?核算及初?審工作。?4、完?成各業(yè)務(wù)?科定織布?種報(bào)價(jià)及?交期的審?核工作。?5、根?據(jù)收集的?市場信息?及客戶需?求，完成?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的新布種?開發(fā)任務(wù)?，并對新?布種的推?廣進(jìn)行管?理。三?、回首_?___，?部門工作?依然存在?不足，現(xiàn)?做如下分?析1、?白坯銷售?數(shù)量只完?成90.?7%，未?100%?達(dá)成總部?下達(dá)的目?標(biāo)。2?、下半年?貨款控制?力度不夠?，導(dǎo)致超?期帳款較?多，截止?____?月___?_日全年?回款率只?達(dá)84%?。3、?幾家市場?客戶的銷?售量相比?去年下降?幅度較大?。四、?明年目標(biāo)?轉(zhuǎn)眼間?，在__?__工作?已邁進(jìn)第?八個(gè)年頭?，衷心感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)多年來?的信任和?培養(yǎng)，也?感謝各位?同事的支?持與幫助??；仡?____?是有價(jià)值?，有收獲?的一年，?祝愿__?__更加?蓬勃發(fā)展?，___?_人的生?活更加美?好幸福!?銷售部?門經(jīng)理年?終工作總?結(jié)報(bào)告（?十）_?___年?即將過去?，我來到?中聯(lián)水泥?已經(jīng)有九?個(gè)多月的?時(shí)間。感?謝中聯(lián)水?泥各位領(lǐng)?導(dǎo)對我的?關(guān)心和信?任，感謝?中聯(lián)水泥?為我提供?了發(fā)展的?平臺(tái)，讓?我在工作?和學(xué)習(xí)當(dāng)?中不斷地?成長、進(jìn)?步?；?顧過去的?這九個(gè)月?的時(shí)光，?那是我人?生中最重?要的一個(gè)?階段，讓?我學(xué)到了?很多在學(xué)?校里不能?學(xué)到的東?西。在此?，我感謝?四川運(yùn)營?管理區(qū)的?各位領(lǐng)導(dǎo)?，感謝安?縣中聯(lián)、?北川中聯(lián)?的各位領(lǐng)?導(dǎo)，是您?們的關(guān)心?，才能讓?我在工作?當(dāng)中得心?應(yīng)手，學(xué)?到我夢寐?以求的真?正本事。?我于_?___年?____?月___?_日進(jìn)入?安縣中聯(lián)?水泥有限?公司，在?這里，我?主要負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)礦山?工作的各?項(xiàng)事宜、?進(jìn)行前期?的水泥市?場調(diào)研工?作、整理?供應(yīng)處的?各項(xiàng)供應(yīng)?合同資料?。隨后中?聯(lián)水泥四?川運(yùn)營管?理區(qū)組建?營銷中心?，我于_?___年?____?月___?_日到達(dá)?北川中聯(lián)?水泥有限?公司，正?式進(jìn)入四?川運(yùn)營管?理區(qū)。根?據(jù)公司安?排，我被?劃分到德?陽區(qū)域銷?售部，主?要負(fù)責(zé)德?陽片區(qū)安?縣袋裝水?泥市場的?市場調(diào)研?——市場?開發(fā)——?銷售——?售后服務(wù)?的一系列?工作，并?且承擔(dān)與?安縣中聯(lián)?生產(chǎn)基地?協(xié)調(diào)的各?項(xiàng)工作。?下面我就?____?年___?_月__?__日至?今這6個(gè)?月的工作?向領(lǐng)導(dǎo)作?一個(gè)簡要?的匯報(bào)。?一、努?力學(xué)習(xí)，?全面提升?個(gè)人素質(zhì)?。作為?一個(gè)應(yīng)屆?畢業(yè)生，?我深知欠?缺工作經(jīng)?驗(yàn)和專業(yè)?知識(shí)是我?最大的軟?肋，并且?“銷售”?這一崗位?要求我必?須具備專?業(yè)的銷售?知識(shí)和良?好的溝通?協(xié)調(diào)能力?。為達(dá)到?這一要求?我十分注?意重視學(xué)?習(xí)，不僅?學(xué)習(xí)應(yīng)該?所具備的?各項(xiàng)專業(yè)?知識(shí)，還?學(xué)習(xí)在市?場上如何?與客戶進(jìn)?行溝通、?報(bào)價(jià)、銷?售、服務(wù)?。由于我?是直面市?場，承擔(dān)?著公司與?客戶之間?一種“中?轉(zhuǎn)”的角?色，我特?別注意時(shí)?刻樹立自?己的形象?，提升自?己的個(gè)人?素質(zhì)，展?示中聯(lián)水?泥的良好?形象。在?剛接觸水?泥銷售的?時(shí)候，我?對水泥銷?售的渠道?、價(jià)格、?運(yùn)輸環(huán)節(jié)?、合作方?式不是太?了解，對?各類商品?混凝土攪?拌站的方?量狀況、?墊資情況?、運(yùn)營情?況一無所?知，對各?類農(nóng)村網(wǎng)?點(diǎn)袋裝水?泥市場的?需求狀況?、經(jīng)銷商?經(jīng)營情況?、布局情?況、水泥?的使用情?況不甚了?解，甚至?對所銷售?的產(chǎn)品—?—水泥的?各種指標(biāo)?（如三天?強(qiáng)度、比?表面積、?靜漿流動(dòng)?度、需水?量等）知?之甚少。?但經(jīng)過這?六個(gè)月的?時(shí)間，我?在工作和?工作之余?不斷學(xué)習(xí)?水泥新國?標(biāo)、銷售?渠道的了?解和掌握?、對經(jīng)銷?商的控制?、對商混?站的徹底?了解，可?以基本勝?任目前所?做的一系?列銷售工?作。由于?德陽區(qū)域?銷售部處?于一個(gè)艱?苦的銷售?環(huán)境，對?我的銷售?技巧、銷?售能力有?著更高、?更嚴(yán)格的?要求，所?以我還需?要不斷地?學(xué)習(xí)，以?完全勝任?德陽區(qū)域?的銷售工?作。二?、努力工?作，順利?完成各項(xiàng)?任務(wù)。?____?年___?_月__?__日，?德陽區(qū)域?銷售部正?式劃分了?銷售片區(qū)?。我被劃?分到安縣?和綿竹袋?裝水泥市?場，開始?一個(gè)人獨(dú)?立進(jìn)行當(dāng)?地市場的?銷售工作?。在此，?我感謝中?聯(lián)水泥領(lǐng)?導(dǎo)對我這?個(gè)銷售片?區(qū)的關(guān)心?和信任。?正是有了?您們的支?持，我才?有了充足?的動(dòng)力去?做這片市?場。這六?個(gè)月來，?我所做的?工作主要?有：1?、進(jìn)行了?市場調(diào)研?，熟悉了?安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)?環(huán)境和大?概的市場?需求量。?2、進(jìn)?行了市場?開發(fā)，走?訪了安縣?區(qū)域絕大?部分的水?泥經(jīng)銷商?，并通過?各種方式?與這些水?泥經(jīng)銷商?進(jìn)行了聯(lián)?系與溝通?，掌握了?大量的客?戶資料，?在每個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)布好了?網(wǎng)點(diǎn)。?3、進(jìn)行?了銷售工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確決策?下啟動(dòng)了?安縣袋裝?水泥市場?，并取得?了一定的?銷售成績?。4、?輔助市場?部，進(jìn)行?了安縣袋?裝水泥市?場的墻體?廣告尋找?工作，在?當(dāng)?shù)貥淞?了中聯(lián)品?牌的影響?力。5?、做好了?各類顧客?的售后服?務(wù)，多數(shù)?客戶對我?抱有信心?，基本未?接到顧客?的服務(wù)質(zhì)?量投訴。?目前安?縣袋裝水?泥市場在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確決?策和我的?自身努力?下，取得?了一些成?績。雖然?我發(fā)現(xiàn)自?己能愛崗?敬業(yè)、主?動(dòng)勤奮的?工作，但?由于工作?經(jīng)驗(yàn)的欠?缺，仍有?許多地方?需要我去?完善，不?斷努力并?力求做到?更好的地?方，這主?要體現(xiàn)在?以下幾個(gè)?方面：?1、對安?縣區(qū)域競?爭對手的?價(jià)格變動(dòng)?未能做好?充分的反?應(yīng)，在競?爭上處于?滯后狀態(tài)?，往往在?銷售工作?上處于被?動(dòng)。2?、對于客?戶的控制?及管理未?能真正落?實(shí)到位。?在幾次價(jià)?格變動(dòng)后?，丟失了?少部分客?戶。3?、對于銷?售渠道的?掌控和市?場的規(guī)范?還不是很?到位，導(dǎo)?致客戶出?現(xiàn)一些小?小抱怨。?4、在?工作中思?想較為單?純，工作?方法較為?簡單，看?待問題有?時(shí)比較片?面，在處?理一些問?題上還不?夠冷靜。?總之，?細(xì)節(jié)決定?成敗，能?力+知識(shí)?+勤奮+?心態(tài)=成?功。對公?司要有責(zé)?任心，對?社會(huì)要有?愛心，對?工作要有?恒心，對?同事要有?熱心，對?客戶要有?耐心，對?自己要有?信心!力?爭在中聯(lián)?水泥的銷?售崗位上?做最好的?自己!以?上就是我?對這六個(gè)?多月的銷?售年終工?作做一個(gè)?總結(jié)，請?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)?指正，希?望我能迅?速成長，?明年能給?公司作出?更大的貢?獻(xiàn)!銷?售部門經(jīng)?理年終工?作總結(jié)報(bào)?告（十一?）本年?度是公司?開拓進(jìn)取?的一年，?是公司創(chuàng)?新改革的?一年，我?作為有限?公司的銷?售人員在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?關(guān)懷下，?經(jīng)過__?__的艱?苦努力，?克服了重?重困難，?雖然取得?了一些成?績，也依?然存在些?許問題，?下面就我?個(gè)人__?__的工?作情況進(jìn)?行匯報(bào)。?一、本?人對于在?地產(chǎn)顧問?有限公司?銷售部工?作的一點(diǎn)?感想和回?顧本人?所處的_?___項(xiàng)?目的營銷?部銷售人?員比較年?青，工作?上雖然充?滿干勁、?有激情和?一定的親?和力，但?在經(jīng)驗(yàn)上?存在不足?，尤其在?處理突發(fā)?事件和一?些新問題?上我覺得?存在著較?大的欠缺?。通過前?期的項(xiàng)目?運(yùn)作，作?為我們銷?售人員從?能力和對?項(xiàng)目的理?解上都有?了很大的?提高，今?后我將會(huì)?通過參加?公司組織?的銷售人?員的培訓(xùn)?和內(nèi)部的?人員的調(diào)?整會(huì)更進(jìn)?一步地來?努力提升?自己。由?于作為_?___地?產(chǎn)的開發(fā)?商在企業(yè)?品牌和樓?盤品牌的?運(yùn)作思路?上與我公?司存在磨?合，導(dǎo)致?營銷部的?資源配置?未能充分?到位，通?過前段工?作緊鑼密?鼓的開展?和雙方不?斷的溝通?和交流，?這一問題?已得到了?解決。?我認(rèn)為，?如果協(xié)調(diào)?不暢或溝?通不暢都?會(huì)導(dǎo)致工?作方向上?大小不一?致，久而?久之雙方?會(huì)在思路?和工作目?標(biāo)上產(chǎn)生?很大的分?歧，這讓?我頗有些?積重難返?的感覺，?好像有時(shí)?候有一些?建議或意?見，但卻?無從述說?，現(xiàn)在知?道了問題?的嚴(yán)重性?，我將會(huì)?努力改正?，力求工?作中目標(biāo)?一致、簡?潔高效。?但在營銷?部工作的?責(zé)、權(quán)方?面仍存在?著不明確?的問題，?我認(rèn)為營?銷部的工?作要有一?定的權(quán)限?，只履行?銷售程序?，問題無?論大小都?要請示開?發(fā)商方面?，勢必會(huì)?造成效率?低，對一?些問題的?把控上也?會(huì)對銷售?帶來負(fù)面?影響，這?樣營銷部?工作就會(huì)?很被動(dòng)，?建立一種?責(zé)權(quán)明確?、工作程?序清晰的?制度，對?我們銷售?人員來說?，無疑是?利大于弊?。會(huì)議?是一項(xiàng)很?重要的工?作環(huán)節(jié)和?內(nèi)容，但?是就我覺?得，我們?公司銷售?部的內(nèi)部?會(huì)議效果?感覺不是?特別理想?，就此，?我在想這?是否與我?們公司在?會(huì)議內(nèi)容?和會(huì)議的?形式以及?參加人員?的安排上?是不是不?明確有關(guān)?系在這里?我誠心建?議公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能?積極與開?發(fā)公司在?高層會(huì)議?上能夠溝?通好，這?樣會(huì)更有?利于我們?下游銷售?人員對于?本職工作?問題的了?解與對問?題的的解?決。二?、對于這?一年來的?銷售狀況?和體會(huì)以?及個(gè)人銷?售中發(fā)現(xiàn)?的問題?客戶心里?在想什么?他們有著?怎樣的需?求他們對?你的產(chǎn)品?及你個(gè)人?有哪些看?法，作為?銷售人員?所需要考?慮的問題?，不僅要?在溝通之?前對客戶?的這些心?理進(jìn)行分?析，而且?在每一次?溝通結(jié)束?之后我也?盡量對這?些問題展?開后續(xù)分?析，我覺?得只有這?樣才能在?接下來的?溝通活動(dòng)?中更準(zhǔn)確?地把握客?戶的內(nèi)心?需求，從?而達(dá)到令?雙方都滿?意的溝通?效果、在?每一次與?客戶進(jìn)行?溝通之后?，我覺得?自己進(jìn)行?各方面審?查的目的?就是為了?能在今后?的溝通過?程中取長?補(bǔ)短，繼?續(xù)發(fā)揮自?己的優(yōu)勢?，不斷使?自己的銷?售技能得?到改善、?對此，我?深有感觸?。同時(shí)?，在具體?工作中，?我必須檢?討自己，?我有時(shí)缺?乏耐心，?對于一些?問題較多?或說話比?較沖的客?戶往往會(huì)?針鋒相對?。其實(shí)，?對于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會(huì)有更?多信任。?對客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)?切，否則?，他們有?問題可能?不會(huì)找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會(huì)對?他的成交?喪失主動(dòng)?權(quán)。所以?，以后我?要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機(jī)，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機(jī)率。?銷售部門?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?報(bào)告（十?二）時(shí)?光飛逝，?舊年即將?過去，新?的一年即?將到來。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的支持和?幫助下，?我對自己?提出了嚴(yán)?格的要求?，基本按?照公司的?要求完成?了自己的?工作。在?企業(yè)不斷?改革的推?動(dòng)下，我?意識(shí)到如?果不被淘?汰，我必?須不斷學(xué)?習(xí)，更新?觀念，提?高自己的?素質(zhì)和技?術(shù)水平，?以適應(yīng)新?形勢的需?要。以下?是對過去?一年個(gè)人?工作的總?結(jié)：一?、工作思?路積極?貫徹公司?領(lǐng)導(dǎo)對公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?忠于公司?，誠實(shí)守?信，愛崗?敬業(yè)，團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念，?改革創(chuàng)新?，面對競?爭日益激?烈的房地?產(chǎn)市場，?增強(qiáng)核心?競爭力，?進(jìn)行多元?化經(jīng)營，?使公司通?過努力和?拼搏不斷?發(fā)展。?全面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提高專?業(yè)素質(zhì)。?作為一名?銷售員，?他肩負(fù)著?上級(jí)和同?事賦予的?重要職責(zé)?和使命，?我需要制?定并執(zhí)行?公司的銷?售計(jì)劃和?宣傳計(jì)劃?。因此，?我非常重?視房地產(chǎn)?銷售理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)和管?理能力。?二、開?發(fā)公司的?日常工作?從年初?入職至今?，一直在?公司的開?發(fā)部工作?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)、主?管領(lǐng)導(dǎo)、?同事和同?事的幫助?下，我對?公司的規(guī)?章制度和?業(yè)務(wù)流程?有了清晰?的了解，?從部門領(lǐng)?導(dǎo)和其他?同事那里?學(xué)到了很?多新知識(shí)?，大大提?高了我的?工作能力?。在公?司___?_個(gè)月的?時(shí)間里，?主要負(fù)責(zé)?開發(fā)公司?相關(guān)文件?的保管、?收發(fā)登記?、文字處?理等工作?，參與了?李培莊商?住小區(qū)的?拆遷工作?和李培莊?商住小區(qū)?的方案審?查。在各?部門領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和各部?門同事的?密切配合?下，我能?夠高質(zhì)量?按時(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工?作，并積?極對莊周?邊樓盤進(jìn)?行市場調(diào)?研，為公?司的銷售?工作奠定?了基礎(chǔ)，?保證了公?司各項(xiàng)宣?傳推廣活?動(dòng)的順利?進(jìn)行。?在此期間?，我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?公司月度?會(huì)議精神?，制定月?度銷售計(jì)?劃。2?.規(guī)劃_?___社?區(qū)的宣傳?工作，制?定宣傳計(jì)?劃，報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)后?實(shí)施。?3.辦理?銷售合同?，辦理開?發(fā)公司的?文檔文字?處理，登?記托管數(shù)?據(jù)的收發(fā)?。4.?參與李培?莊的拆遷?工作和合?同管理。?5.進(jìn)?行社會(huì)調(diào)?查，接待?客戶，與?客戶保持?聯(lián)系。?三，個(gè)人?想法首?先，在銷?售宣傳人?員的工作?中，銷售?人員必須?觀察銷售?過程，控?制整個(gè)銷?售過程。?1.銷?售控制表?可以直?觀的顯示?所有樓盤?的銷售進(jìn)?度，做好?系統(tǒng)銷售?改進(jìn)策略?，一定不?能向客戶?透露。?2.來電?和訪客登?記填寫?客戶數(shù)據(jù)?表。無論?交易是否?完成，在?收到一組?客戶后，?立即填寫?客戶信息?表。重點(diǎn)?是客戶的?聯(lián)系方式?和個(gè)人信?息。銷售?過程中變?更或退房?的原因、?理由、處?理方法及?結(jié)果。?5.加快?支付欠款?處理銷?售過程中?的付款催?交。四?、工作中?的不足?第一，房?屋買賣對?我來說是?一個(gè)新的?崗位，我?邊做邊摸?索很多工?作，以至?于不能安?心工作，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高。?二是有的?工作不夠?細(xì)致，有?的工作協(xié)?調(diào)不到位?。第三?，他們的?專業(yè)知識(shí)?和理論水?平非常有?限，不能?很好地完?成任務(wù)。?在今后?的工作中?，我決心?為公司的?經(jīng)濟(jì)認(rèn)真?提高自己?的業(yè)務(wù)和?工作水平?!銷售?部門經(jīng)理?年終工作?總結(jié)報(bào)告?（十三）?春去冬?來，轉(zhuǎn)瞬?之間，歷?史即將掀?開新的一?頁。在過?去的一年?里，廳的?全體人員?在的領(lǐng)導(dǎo)?下，公司?各部門的?大力支持?下，通過?全體人員?的共同努?力，克服?困難，努?力進(jìn)取，?圓滿完成?了下達(dá)的?銷售任務(wù)?。在新春?即將來臨?之際將的?情況做如?下匯報(bào)總?結(jié)如下：?一、銷?售情況?銷售__?__臺(tái)，?各車型銷?量分別為?____?臺(tái);__?__臺(tái);?____?臺(tái);__?__臺(tái);?____?臺(tái)。其中?銷售__?__臺(tái)。?銷量__?__臺(tái)，?較增長_?___（?私家車銷?售___?_臺(tái)）。?二、營?銷為提?高公司的?知名度，?樹立良好?的企業(yè)形?象，在我?們和客戶?搭建一個(gè)?相互交流?、溝通、?聯(lián)誼平臺(tái)?的同時(shí)，?把更多的?客戶吸引?到展廳來?，搜集更?多的銷售?線索。本?部門舉行?大小規(guī)模?車展和試?乘試駕活?動(dòng)17次?，刊登報(bào)?紙硬廣告?34篇、?軟文4篇?、報(bào)花5?6次、電?臺(tái)廣播1?400多?次并組織?銷售人員?對已經(jīng)購?車用戶進(jìn)?行積極的?回訪，通?過回訪讓?客戶感覺?到我們的?關(guān)懷。公?司并在_?___月?正式提升?任命__?__為廳?營銷經(jīng)理?。期間_?___每?日按時(shí)報(bào)?送營銷表?格，盡職?盡責(zé)，為?公司的營?銷做出貢?獻(xiàn)。三?、信息報(bào)?表報(bào)表?是一項(xiàng)周?而復(fù)始重?復(fù)循環(huán)的?，崗位重?要，關(guān)系?到公司日?后對本公?司的審計(jì)?和的驗(yàn)收?，為能很?好的完成?此項(xiàng)，_?___月?任命__?__為信?息報(bào)表員?，進(jìn)行對?公司的報(bào)?表，在期?間任勞任?怨按時(shí)準(zhǔn)?確的完成?了公司交?付的各項(xiàng)?報(bào)表，每?日核對庫?存情況，?對車輛銷?售作出了?貢獻(xiàn)。?四、檔案?管理為?完善檔案?管理，特?安排為檔?案管理員?，主要有?收集購車?用戶檔案?、車輛進(jìn)?銷登記、?合格證的?收發(fā)以及?用戶檔案?匯總上報(bào)?公司等，?期間按照?公司規(guī)定?，圓滿完?成了公司?交代的任?務(wù)。最?近一段時(shí)?間公司安?排下我在?____?行了長時(shí)?間的咨詢?學(xué)習(xí)，俗?話說的好?三人行必?有我?guī)煟?在學(xué)習(xí)后?本人結(jié)合?以往經(jīng)驗(yàn)?，取長補(bǔ)?短，現(xiàn)對?于的做如?下安排：?1、詳?細(xì)了解學(xué)?習(xí)公司的?商務(wù)政策?，并合理?運(yùn)用，為?車輛的銷?售在價(jià)格?方面創(chuàng)造?有利條件?。2、?協(xié)調(diào)與公?司各部門?的，爭取?優(yōu)惠政策?，加強(qiáng)我?們的市場?競爭力。?3、每?日召開晨?會(huì)，了解?車輛銷售?情況，安?排日常，?接受銷售?人員的不?同見解，?相互學(xué)習(xí)?。4、?銷售人員?的培訓(xùn)，?每月定期?4個(gè)課時(shí)?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，以提?高銷售人?員的銷售?技能、服?務(wù)技能、?團(tuán)對意識(shí)?、禮儀等?。5、?增設(shè)和發(fā)?展二級(jí)銷?售網(wǎng)點(diǎn)，?制定完整?的二級(jí)網(wǎng)?點(diǎn)銷售政?策，并派?駐本公司?銷售人員?，實(shí)現(xiàn)行?銷的突破?發(fā)展，使?我們的銷?售更上一?層樓。?6、合理?運(yùn)用資金?，建立優(yōu)?質(zhì)庫存，?爭取資金?運(yùn)用化。?7、根?據(jù)公司制?定的銷售?任務(wù)，對?現(xiàn)有的銷?售人員分?配銷售任?務(wù)。8?、重新劃?定衛(wèi)生區(qū)?域，制定?衛(wèi)生值日?表。9?、一日模?式，俗話?說的好，?好一日不?算好，日?日好才是?好。最?后，在新?春到來之?際，請?jiān)?許我代表?專賣店全?體銷售人?員，感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和全體同?事，在一?年的中對?我們的大?力支持與?幫助。在?此表示深?深的謝意?。在__?__新的?一年當(dāng)中?我們將繼?續(xù)努力，?虛心學(xué)習(xí)?。以更好?的成績來?感謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位的?支持。再?次謝謝大?家，祝大?家新年愉?快，合家?幸福。?銷售部門?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?報(bào)告（十?四）（?一）確保?完成全年?銷售任務(wù)?，平時(shí)積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總;?（二）努?力協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理的?銷售工作?，從產(chǎn)品?的價(jià)格，?數(shù)量，質(zhì)?量以及自?身的服務(wù)?態(tài)度方面?，細(xì)心的?與客戶溝?通;（?三）銷售?報(bào)表的精?確度，仔?細(xì)審核;?（四）?借物還貨?的及時(shí)處?理;（?五）客戶?關(guān)系的維?系，并不?斷開發(fā)新?的客戶。?（六）?努力做好?每一件事?情，堅(jiān)持?再堅(jiān)持!?最后，?想對銷售?過程中出?現(xiàn)的問題?歸納如下?：（一?）倉庫的?庫存量不?夠。雖然?庫存表上?標(biāo)注了每?款產(chǎn)品最?低庫存量?，但是實(shí)?際卻不相?符，有許?多產(chǎn)品甚?至已經(jīng)斷?貨。在庫?存不多的?情況下，?建議倉庫?及時(shí)與生?產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者?與銷售聯(lián)?系提醒下?單，飛單?的情況大?多于庫存?量不足有?關(guān)。（?二）采購?回貨不及?時(shí)?；刎?時(shí)間總會(huì)?延遲，對?于這種現(xiàn)?象，采購?人員的態(tài)?度大多都?是事不關(guān)?已，很少?會(huì)想著怎?么去與供?應(yīng)商解決?，而是希?望銷售人?員與客戶?溝通延緩?時(shí)間。這?樣會(huì)讓客?戶對我們?的信譽(yù)度?降低。（?這種現(xiàn)象?非常嚴(yán)重?）（三?）質(zhì)檢與?采購對供?應(yīng)商退貨?的處理。?很多不合?格的產(chǎn)品?，由于時(shí)?間拖延，?最后在逼?不得已的?情況下一?挑再挑，?并當(dāng)成合?格產(chǎn)品銷?售，這樣?對我們“?追求高品?質(zhì)”的信?念是非常?不吻合的?。經(jīng)常有?拿出去的?東西因?yàn)?質(zhì)量問題?讓銷售人?員非常難?堪。（?四）財(cái)務(wù)?應(yīng)定期對?銷售卻未?回款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行催?款或者提?醒。有許?多已經(jīng)回?款的業(yè)務(wù)?，財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月之?后才告訴?銷售人員?，期間銷?售人員以?為沒回款?一直都在?催，給客?戶印象非?常不好!?（五）?各部門之?間不協(xié)調(diào)?。為了自?己的工作?方便，往?往不會(huì)太?關(guān)心他人?，不會(huì)考?慮給他人?帶來的麻?煩。有時(shí)?候因?yàn)橐?句話或者?一點(diǎn)小事?情就可以?解決了，?可是卻讓?銷售人員?走了許多?彎路。?（六）發(fā)?貨及派車?問題。?（七）新?產(chǎn)品開發(fā)?速度太慢??？傊?，今年我?將更加努?力做好自?己份內(nèi)的?事情，并?積極幫助?他人。也?希望公司?存在的一?些問題能?夠妥善解?決。不斷?的開發(fā)新?品，不斷?開發(fā)新的?區(qū)域，相?信公司一?定會(huì)走得?更遠(yuǎn)，市?場占有率?更高，楚?天人都會(huì)?洋溢著幸?福的笑容?.銷售?部門經(jīng)理?年終工作?總結(jié)報(bào)告?（十五）?本年度?是我公司?快速發(fā)展?的一年，?也是我學(xué)?習(xí)、管理?的銷售工?作取得重?大進(jìn)展的?一年。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?英明指導(dǎo)?下，在兄?弟部門大?力配合支?持下，緊?緊圍繞銷?售工作，?我?guī)ьI(lǐng)銷?售部全體?員工，奮?力拼搏，?開拓進(jìn)取?，真抓實(shí)?干，勤勤?懇懇做事?，兢兢業(yè)?業(yè)工作，?較好完成?了各項(xiàng)工?作。現(xiàn)作?如下總結(jié)?。一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，領(lǐng)會(huì)精?神，提高?執(zhí)行力?隨著公司?業(yè)務(wù)的急?劇發(fā)展，?公司完成?建筑面積?由___?_萬平方?米增加到?____?萬平米，?這對我和?所有銷售?團(tuán)隊(duì)成員?都是一個(gè)?巨大考驗(yàn)?。為此，?我組織團(tuán)?隊(duì)成員，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?每次會(huì)議?的精神和?公司下發(fā)?的文件，?深刻領(lǐng)會(huì)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指示與?意圖，提?高執(zhí)行力?。通過深?入學(xué)習(xí)，?使銷售團(tuán)?隊(duì)統(tǒng)一了?思想認(rèn)識(shí)?：公司的?經(jīng)營管理?是公司快?速、健康?、可持續(xù)?發(fā)展的生?命線，是?公司取得?良好經(jīng)濟(jì)?效益的根?本保證，?“不以規(guī)?律，不成?方圓”，?沒有嚴(yán)格?的管理制?度和科學(xué)?的經(jīng)營思?路，就不?會(huì)有公司?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。銷售?工作是公?司經(jīng)營管?理的`重?要組成部?分，是實(shí)?現(xiàn)公司資?金良性周?轉(zhuǎn)的重要?一環(huán)，實(shí)?現(xiàn)效益，?樹立公司?品牌的重?要途經(jīng)。?成功的銷?售，可以?不僅能夠?為公司創(chuàng)?造良好的?經(jīng)濟(jì)效益?，而且有?利于提高?公司的知?名度和美?譽(yù)度，帶?動(dòng)企業(yè)業(yè)?務(wù)的發(fā)展?，實(shí)現(xiàn)資?金的快速?回籠，推?動(dòng)公司良?性運(yùn)轉(zhuǎn)。?因此，我?注意引導(dǎo)?部門員工?樹立責(zé)任?意識(shí)、危?機(jī)意識(shí)、?品牌意識(shí)?和大局觀?念、效益?觀念，堅(jiān)?決貫徹執(zhí)?行公司各?項(xiàng)指示精?神和要求?。二、?盡職盡責(zé)?，率先垂?范，努力?做好銷售?本職工作?___?_年，我?帶頭努力?，處處以?身作則，?較好地開?展了各項(xiàng)?工作。我?堅(jiān)持經(jīng)常?深入一線?，冒著高?溫天氣，?督察廣告?投放情況?。奔波忙?碌，與銷?售代理公?司溝通，?與外部相?關(guān)部門協(xié)?調(diào)，幫助?銷售公司?制定銷售?方案，全?面監(jiān)督市?場運(yùn)作情?況。在我?的帶領(lǐng)下?，團(tuán)隊(duì)成?員工作積?極，較好?開展了各?項(xiàng)銷售活?動(dòng)。_?___月?____?日，精心?組織的項(xiàng)?目品鑒會(huì)?客戶聯(lián)誼?會(huì)成立儀?式舉辦，?幫助現(xiàn)實(shí)?客戶和潛?力客戶多?方解讀四?季新城之?于城北的?重要性以?及產(chǎn)品的?優(yōu)越性。?經(jīng)過大量?艱苦的工?作，從_?___月?底銷售部?開張到目?前，除去?銷售員回?訪時(shí)已購?買人員，?目前積累?客源__?__余組?，這些客?源有如此?高的粘度?，說明客?戶對于項(xiàng)?目的位置?已經(jīng)規(guī)劃?有較高的?認(rèn)同感，?為一期房?源的順利?開盤做好?了良好鋪?墊。加?大內(nèi)部外?部溝通與?協(xié)調(diào)，積?極為銷售?部門營造?良好的發(fā)?展空間是?銷售經(jīng)理?的重要職?責(zé)，工作?中我特別?注意了與?其他部門?溝通與協(xié)?作。我積?極與工程?部溝通信?息，及時(shí)?了解樓盤?施工進(jìn)度?與相關(guān)情?況，適時(shí)?安排廣告?宣傳工作?。全力配?合財(cái)務(wù)部?工作，及?時(shí)溝通財(cái)?務(wù)信息，?隨時(shí)向業(yè)?主追要購?房款項(xiàng)，?確保賬目?明細(xì)。認(rèn)?真與物業(yè)?公司協(xié)作?，向業(yè)主?宣傳物業(yè)?管理的要?求與特色?，引導(dǎo)業(yè)?務(wù)遵從物?業(yè)管理規(guī)?定。同?時(shí)我?guī)ьI(lǐng)?員工加強(qiáng)?了與業(yè)主?的交流，?售前積極?進(jìn)行上門?拜訪活動(dòng)?，引領(lǐng)業(yè)?主深入樓?盤現(xiàn)場考?察，現(xiàn)場?宣傳。售?中多次帶?領(lǐng)業(yè)主奔?走于銀行?、房管局?等部門之?間，竭力?為業(yè)主的?購房排憂?解難。售?后，及時(shí)?進(jìn)行電話?回訪，了?解業(yè)主的?要求與意?見，引導(dǎo)?業(yè)主多介?紹新的客?戶。此外?，多次深?入城管局?與其領(lǐng)導(dǎo)?交流，申?請大型屋?外廣告牌?，爭取其?支持。與?銀行信貸?部門、按?揭中介、?房產(chǎn)交易?中心等相?關(guān)部門建?立了長期?合作合作?關(guān)系，既?為他們提?供業(yè)務(wù)支?持，也尋?求他們的?幫助，使?售樓過程?暢行無阻?，快速便?捷。三?、強(qiáng)化管?理，注重?團(tuán)結(jié)，帶?好銷售團(tuán)?隊(duì)工作?中，我能?夠擺正自?己的位置?，站在中?層干部的?角度和促?進(jìn)公司發(fā)?展的大局?看待問題?，堅(jiān)決貫?徹執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?，經(jīng)常教?育員工“?有條件要?上，沒有?條件創(chuàng)造?條件也要?上”，引?導(dǎo)員工端?正態(tài)度，?做到“只?為成功找?理由，不?為失敗找?借口”，?并且經(jīng)常?組織員工?學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)?指示與公?司文件，?確保提高?執(zhí)行力。?我還經(jīng)常?深入代理?公司檢查?監(jiān)督，及?時(shí)傳達(dá)上?級(jí)指示精?神，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?提醒，幫?助其制定?銷售計(jì)劃?，改進(jìn)銷?售思路，?輔助其健?康發(fā)展。?同時(shí)，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，結(jié)合?銷售部實(shí)?際，我進(jìn)?一步健全?了部門管?理制度，?制定了規(guī)?章制度，?明確了部?門員工的?崗位責(zé)任?，完善了?責(zé)任制度?和激勵(lì)機(jī)?制，落實(shí)?獎(jiǎng)罰政策?，強(qiáng)化了?對部門成?員的管理?，調(diào)動(dòng)了?員工的積?極性和主?動(dòng)性。同?時(shí)，我堅(jiān)?持以人為?本，尊重?員工的意?見，采納?合理化建?議。關(guān)心?員工的生?活，關(guān)注?青年員工?的成長，?無論個(gè)人?生活還是?工作，都?為他們提?供力所能?及的幫助?，極力營?造團(tuán)結(jié)一?致、相互?幫助、相?互協(xié)作、?攜手共進(jìn)?的氛圍，?充分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)合力?開展工作?，打造愛?崗敬業(yè)、?朝氣蓬勃?的銷售團(tuán)?隊(duì)。四?、正視不?足，改進(jìn)?工作，超?越自我?一年來，?雖然取得?了一定的?成績，但?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求相比?還有一定?差距，主?要表現(xiàn)在?：一創(chuàng)?新能力不?強(qiáng)，由于?忙于具體?事務(wù)，往?往忽略對?一些問題?的研究，?以致于工?作思路不?夠開闊。?二是計(jì)?劃不夠細(xì)?致，工作?中往往注?重大事的?計(jì)劃，忽?略日常小?事的計(jì)劃?，一定程?度上影響?了效率。?對這些問?題，我將?在今后的?工作中認(rèn)?真加以解?決，改進(jìn)?工作，超?越自我。?五、總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?明確今后?的工作思?路與措施?1、合?理搭配，?科學(xué)制定?廣告計(jì)劃?。短信?報(bào)紙等幾?種廣告應(yīng)?該合理搭?配，錯(cuò)開?發(fā)行時(shí)間?，掌握最?佳宣傳時(shí)?機(jī)，最大?限度提高?宣傳效果?，爭取以?同樣的廣?告費(fèi)用投?入，換取?最大的經(jīng)?濟(jì)效益。?2、完?善制度，?提高管理?水平。?為進(jìn)一步?提高銷售?管理水平?，需要完?善規(guī)章制?度，規(guī)范?部門運(yùn)作?。一是制?定案場管?理制度，?加強(qiáng)對案?場銷售以?及紀(jì)律管?理，逐步?改變對代?理公司依?賴性過強(qiáng)?的局面，?學(xué)會(huì)“兩?條腿”走?路，提升?公司形象?與銷售業(yè)?績。二是?建立健全?合同管理?與簽約制?度，實(shí)行?專人管理?，健全客?戶檔案，?防止意外?糾紛，確?保公司利?益。感?謝公司給?我搭建了?述職的平?臺(tái)，我將?把這次述?職作為認(rèn)?識(shí)自我和?自我批評(píng)?的一次極?好契機(jī)，?進(jìn)一步總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?，克服不?足，以更?加飽滿的?工作熱情?，團(tuán)結(jié)并?帶領(lǐng)同志?們按照上?級(jí)工作要?求，開拓?進(jìn)取，求?真務(wù)實(shí)，?為銷售工?作盡力盡?為，為公?司發(fā)展做?出積極貢?獻(xiàn)!銷?售部門經(jīng)?理年終工?作總結(jié)報(bào)?告（十六?）__?__即將?過去，在?這一年的?時(shí)間中銷?售部通過?努力的工?作，也取?得了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?對銷售部?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?銷量，以?至于把工?