公司前臺個人年終工作總結2023（12篇）

第29頁共29頁公司前?臺個人?年終工?作總結?202?3加?入__?__公?司前臺?工作以?來已經?一年多?的時間?了。在?這里我?從學校?的一名?學生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領?導的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當初公?司領導?給我這?個成長?的平臺?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學習?，提升?了自身?的素質?，現(xiàn)將?一年的?工作總?結如下?：一?、日常?工作方?面1?、把事?情細節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?前臺的?工作比?較瑣碎?，收發(fā)?傳真、?郵件、?報紙，?維護辦?公設備?、送水?、接待?不同的?來訪人?員等。?剛接觸?工作時?，有時?候事情?趕到一?塊就會?有些應?付不過?來，顯?得手忙?腳亂。?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過程?中有些?細節(jié)就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。?經過不?斷的摸?索和總?結，我?意識到?要想優(yōu)?質的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有?保持良?好的工?作狀態(tài)?，才能?提升服?務質量?。在工?作過程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹?記工作?職責，?時刻把?自己的?位置放?到一個?合適的?高度，?本著為?人服務?提升自?己的態(tài)?度投入?到工作?中。這?也是一?個行政?人員必?備的素?養(yǎng)。?3、學?會溝通?和團隊?協(xié)作溝?通，是?一個人?生存在?這個社?會中必?不可少?的一種?能力。?前臺工?作需要?對內、?對外和?各部門?以及社?會上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要。在?這一年?的工作?中，各?項溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問?題。當?一件事?情發(fā)生?時，很?多情況?下我在?溝通時?缺少積?極性和?主動性?。總是?花費時?間在去?想這件?事上，?而不是?及時的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時略顯?被動。?因此，?也浪費?了一些?時間，?降低了?工作效?率。這?是很不?專業(yè)的?一面。?遇事?積極主?動，在?去解決?問題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負?責到底?的品質?。在今?后的工?作中，?我會以?這種標?準去要?求自己?，爭取?把工作?完成的?更出色?。公?司是一?個整體?，每個?員工都?是組成?這個整?體的一?部分。?無論我?們身在?哪個崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團隊協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎?上，和?同事積?極配合?，團結?協(xié)作，?才能把?工作做?好。這?點在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認真?協(xié)作、?積極配?合，同?時嚴格?要求自?己，把?各項工?作都做?好。?二、加?強自身?技能和?素養(yǎng)方?面走?出學校?，初入?職場，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經過?這一年?的學習?和積累?，已能?保證本?崗位各?項工作?正常運?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學?習，培?養(yǎng)自己?的各項?能力。?目前?，我通?過__?__學?習了相?關專業(yè)?知識，?包括了?前臺的?職業(yè)素?養(yǎng)與能?力提升?、檔案?管理、?行政統(tǒng)?籌管理?等相關?內容。?財務會?計方面?的知識?也很欠?缺，也?正在學?習這方?面的知?識。通?過這些?學習，?使自己?的技能?有了一?定程度?的提高?，也更?希望能?在以后?的工作?中有機?會參加?相關的?培訓，?更大程?度上提?高工作?技能。?在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會悉心?學習，?真切感?受到身?邊的每?位領導?和同事?都是身?上集著?不同優(yōu)?點的老?師，每?個人身?上都有?我值得?學習的?地方。?工作技?能有時?候也不?光光是?自己從?書本上?學習出?來或做?出來的?，有時?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?工作成?果辦?公設備?、大桶?水等各?項臺賬?建立完?備。餐?飲、酒?店、訂?票等各?項服務?基本完?善。每?日巡檢?、各項?檢修維?護順利?進行。?各類賬?目報銷?流程規(guī)?范。其?他服務?、跟進?工作有?序進行?。2?、存在?的問題?（1?）工作?不夠精?細化：?前臺工?作貴在?精細，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。在服?務支持?上，會?議室、?茶水間?、前臺?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛(wèi)生?保持上?做的很?不到位?，沒能?夠及時?的發(fā)現(xiàn)?問題，?更談不?上及時?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務方?向指示?也存在?問題，?沒有給?大家提?供方便?的服務?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當?接到領?導指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執(zhí)行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務?和指示?的認識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識結構?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質保?量的完?成。還?有其他?一些專?業(yè)性較?強的工?作也是?如此。?以上?的問題?必會在?___?_年的?工作中?加以解?決。?一年的?工作中?，著實?學到了?很多，?非常感?謝領導?對我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機?會工作?學習，?不斷成?長，再?接下來?的工作?中，我?定會再?接再厲?，爭取?做得更?出色。?公司?前臺個?人年終?工作總?結20?23（?二）?___?_已經?過去，?不知不?覺我已?入司擔?任前臺?工作將?近一年?，前臺?沒有像?公司業(yè)?務、營?銷、財?務等部?門對公?司發(fā)展?所作的?貢獻大?、直接?，但公?司既然?設了這?個崗位?，領導?必定認?為有其?存在的?必要性?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結構中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。在?這一年?的時間?里我在?公司領?導和同?事的關?心幫助?下，順?利完成?了相應?的工作?，當然?也存在?許多不?足的地?方需要?改進，?現(xiàn)將_?___?年的工?作作以?下總結?。一?、前臺?日常工?作1?、前臺?接待接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?___?_年_?___?月入職?至__?__月?以來，?從我嚴?格按照?公司要?求，熱?情對待?每一位?來訪客?戶，并?指引到?相關辦?公室，?對于上?門推銷?的業(yè)務?人員，?禮貌相?迎并把?其留下?的實用?名片、?宣傳冊?整理歸?檔，以?便于以?后工作?的不時?之需，?近一年?來，共?計接待?用戶_?___?人次左?右。?2、電?話接聽?轉接、?傳真復?印及信?件分發(fā)?認真接?聽任何?來電，?準確率?達到_?___?%；能?夠委婉?并合理?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率；發(fā)?傳真時?注意對?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復印?時注意?復印的?資料完?整否，?避免復?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時交給?了相關?人員。?3、?臨時事?件處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時會及?時叫_?___?人家送?水。前?臺所需?物品不?夠時，?會及時?申請購?買如：?紙巾、?復印紙?、一次?性紙懷?等。打?印機沒?有墨時?，會電?話通知?加墨業(yè)?務人員?加墨。?辦公電?話費用?快用完?時，提?前去營?業(yè)廳預?存。如?果辦公?室內的?物品壞?了如：?空調開?關，衛(wèi)?生間燈?，會及?時打電?話給國?企物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買的設?備自己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?；交換?機考勤?機故障?問題直?接聯(lián)系?商家售?后解決?，電話?線路有?問題求?助電信?局解決?等。?總之，?遇到問?題都會?及時想?辦法解?決。?二、綜?合事務?工作?1、房?間、機?票車票?及生日?蛋糕預?訂項目?部人員?出差需?要訂車?票或機?票時我?會及時?聯(lián)系票?務，并?持續(xù)跟?蹤直至?車票送?到公司?，以免?費影響?到出差?人員行?程；到?目前為?止累計?訂票_?___?張左右?。對于?來__?__出?差需要?訂房間?的領導?或同事?，訂好?房間后?我會短?信或電?話給領?導或同?事確認?酒店詳?細信息?；還有?就是員?工生日?蛋糕預?訂，預?訂前一?天會我?與員工?確認時?間，生?日當天?告訴_?___?在__?__上?發(fā)生日?祝福，?___?_年累?計訂生?日蛋糕?___?_個。?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產登記?從項目?部人員?接手的?培訓資?料、確?認單都?用檔案?袋分門?別類的?歸整起?來；辦?事處新?購買的?書籍會?讓張利?先蓋章?，再進?行編號?，以便?于資產?管理，?現(xiàn)辦事?處書籍?累計已?有__?__本?；其它?的辦公?設備（?如筆記?本、光?驅、插?座等）?也都有?詳細登?記，員?工借用?時也都?依公司?規(guī)定簽?名登記?。3?、考勤?統(tǒng)計每?月__?__號?之前從?考勤機?中導出?考勤明?細，不?清楚的?地方發(fā)?郵件與?大家核?對，再?進行統(tǒng)?計匯總?，都能?夠按時?發(fā)給_?___?。4?、組織?員工活?動每周?三下午?___?_點組?織員工?去農大?活動，?通過活?動提高?大家團?隊意識?，并很?好的鍛?煉了身?體，近?段天氣?較冷，?愿意出?去的活?動人數?也在減?少，期?間組織?過一次?乒乓球?比賽，?但效果?是不是?特別理?想，這?也是一?方面以?后需要?改進的?地方。?三、?其它工?作在?完成本?職工作?的同時?，也協(xié)?助配合?完成其?它部門?的工作?。如協(xié)?助軟件?項目部?人員裝?訂項目?文檔；?協(xié)助營?銷部薛?義明，?與他一?起給客?戶送禮?品，制?作標書?等。在?這個過?程中自?己同時?也獲得?了一些?新的知?識。?四、工?作中的?不足?1、采?購辦公?用品時?沒有能?夠很好?地計劃?，想得?不夠全?面，只?看到眼?前缺的?，這點?需要自?己以后?多用心?，多操?心。?2、考?勤統(tǒng)計?過程中?存在過?失誤，?雖然當?時已改?正過來?，沒有?造成大?的影響?，但是?這也提?醒了我?細心的?重要性?，考勤?做出來?后，一?定要仔?細檢查?一遍，?確認準?確后再?發(fā)出去?，還有?一些同?類型的?信件也?是一樣?，發(fā)出?去了有?錯誤再?修改重?發(fā)很容?易讓別?人認為?你就是?個粗心?大意的?人，雖?然這種?錯誤只?是偶爾?，但也?一定要?盡量避?免。?3、臨?近冬天?組織室?外活動?的效果?很不好?，中間?也與張?利商量?一起在?室內活?動，給?大家提?供象棋?、跳棋?等適合?室內玩?的活動?，并組?織實施?過，但?是這樣?還是達?不到戶?外運動?的效果?，對于?觸決這?種情況?的辦法?也還在?考慮之?中。?五、_?___?年工作?計劃?1、提?高自身?的主動?性及溝?通能力?，多用?心，細?心，各?方面周?全考慮?，以便?更好地?完成工?作。?2、加?強與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時?準確地?回答客?戶的問?題，準?確地轉?接電話?；或者?在力所?能及的?范圍內?，簡要?回答客?戶的問?題。?在過去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝張利?對我的?幫助，?她熱心?耐心教?我許多?，也對?我很信?任，我?為有這?樣的同?事而感?到榮幸?，也為?在這樣?一個優(yōu)?待員工?的公司?而驕傲?，新的?一年即?將來臨?，在這?一年里?我要腳?踏實地?，認真?地完成?自己的?工作，?為公司?發(fā)展盡?一份自?己的綿?薄之力?！公?司前臺?個人年?終工作?總結2?023?（三）?時間?總是轉?瞬即逝?，在前?臺一年?的工作?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行自?己的工?作職責?，完成?各項工?作任務?。從來?公司的?第一天?起，我?就把自?己融入?到我們?的這個?團隊中??，F(xiàn)將?這一年?的工作?情況總?結如下?：一?、日常?工作內?容1?、轉接?電話，?準確的?轉接來?訪者電?話，委?婉對待?騷擾電?話，提?高工作?效率。?2、?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應聘者?信息登?記。?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調?動較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進工作?，及時?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時得?到正確?信息。?4、?簽收郵?件，送?郵件至?各級領?導。?5、每?天早來?、晚走?___?_分鐘?，配合?各部門?的工作?。6?、領取?每天的?報紙及?郵件，?并將信?件及時?轉交給?相關人?員。?7、公?司文件?的分發(fā)?，及時?將文件?分發(fā)給?各部門?，將公?司的各?項政策?措施快?速傳達?下去。?8、?下班時?檢查前?臺電腦?的電源?是否關?閉。?在實踐?中學習?，努力?適應工?作，剛?加入公?司對公?司的一?些事情?都不了?解，通?過領導?和同事?的耐心?指導和?幫助，?讓我在?較短的?時間內?學到了?很多知?識。?二、存?在的問?題做?事情不?夠細心?，考慮?問題不?全面，?有時候?會丟三?落四。?目前公?司人員?流動較?大，進?出門人?員多且?頻繁，?出現(xiàn)了?一些疏?漏。?三、對?自己的?建議?1、作?為一名?前臺人?員，除?了腳踏?實地、?認認真?真做事?外，還?應該注?意與各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內容?，有了?這些知?識儲備?能及時?準確地?回答來?訪者的?問題，?準確地?轉接來?電者的?電話。?2、?按規(guī)定?做事的?前提下?還應該?注意方?式方法?，態(tài)度?堅定、?講話委?婉，努?力提高?自己的?服務質?量。?3、做?事要考?慮周全?、細心?。有時?因為一?些小問?題鑄成?大錯，?所以凡?事都要?先想到?后果。?4、?工作進?度及工?作過程?中遇到?的問題?因不能?及時處?理的應?向上級?反饋。?5、?加強禮?儀知識?的學習?。光工?作中學?習的遠?遠不夠?，在業(yè)?余時間?還必須?學習相?關的專?業(yè)知識?，了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識。?以上這?些正是?我在工?作中缺?少的。?通過思?考，我?認為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結?構中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標?而努力?。對前?臺工作?，應該?是“公?司的形?象、服?務的起?點”。?因為對?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，而?第一印?象非常?重要，?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，促使?我進一?步思考?如何做?好本職?工作。?所以在?今后的?日子里?我一定?會更加?努力的?工作！?公司?前臺個?人年終?工作總?結20?23（?四）?即將過?去的_?___?年是充?實忙碌?而又快?樂的一?年。在?這歲末?年初之?際，回?首過去?，展望?未來！?過去的?___?_月份?開始，?在公司?的指引?下，在?部門領?導的關?心幫助?及同事?之間的?友好合?作下，?我在工?作學習?得到了?不少的?進步。?一、?提高服?務質量?，規(guī)范?前臺服?務前?臺是展?示公司?的形象?、服務?的起點?。對于?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?們一定?要認真?做好本?職工作?。努力?提高服?務質量?。認真?接聽每?一個電?話，對?反應的?問題認?真解答?做好記?錄同時?根據信?息涉及?的部門?或責任?人進行?調度、?傳遞、?匯報。?客戶來?訪時我?們將時?刻注重?保持良?好的服?務態(tài)度?，熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下巧?妙回答?客戶提?出的問?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時?間我們?將加強?學習一?些關于?電話技?巧和服?務禮儀?知識。?不斷的?為自己?充電，?以適應?公司的?快速發(fā)?展。?二、做?好倉庫?管理，?按時盤?點倉庫?，做好?物品歸?類嚴?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進?出都有?登記。?及時查?看物品?的完好?情況，?對缺少?或損壞?的物品?及時上?報相關?部門進?行采購?或維修?。根據?統(tǒng)計_?___?年__?__月?份至今?共辦理?各部門?各項物?品入庫?___?_余次?，入庫?物品都?配有相?應出庫?記錄。?三，?應以大?局為重?，不計?較個人?得失?不管是?工作時?間還是?休假時?間，公?司有臨?時任務?分配，?我們都?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為?___?_公司?的一員?，我將?奉獻自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時積?極參加?公司組?織的活?動，加?強同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經營內?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎。?雖然前?臺的工?作有時?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認?真才能?做好。?所以我?們都會?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領?導的教?誨和公?司給予?我們的?機會；?通過這?將近一?年的工?作，我?也清醒?地看到?了自己?還存在?許多不?足，在?以后的?日子里?我們將?加強學?習，努?力把工?作做得?更好！?四、?來年工?作計劃?__?__年?已過，?未來的?日子依?然會很?漫長，?接下來?的__?__年?會如何?發(fā)展沒?人能預?料，我?總覺得?所要做?的就是?努力和?堅持著?，看似?容易的?一句話?，做起?來卻是?相當的?不易，?不斷的?吸取，?不斷的?總結，?吸取別?人的優(yōu)?點，總?結自己?的缺點?，學習?別人的?優(yōu)點通?過自己?的方式?表達出?來，這?就是我?做人的?觀點，?未來的?一段時?間內，?我會按?照這個?想法努?力做下?去。曾?經的一?位朋友?對我說?過一句?話“不?斷的努?力和堅?持是一?種真正?的等待?，等來?的也許?就是屬?于自己?的一個?機會”?。是啊?！我相?信這句?話，等?待，等?待的背?后是需?要不斷?的努力?，始終?認為，?只要努?力了，?不用自?己去宣?揚，自?然會有?人去說?，也自?然會有?人來認?可?，F(xiàn)?將對于?明年的?工作計?劃如下?：1?、加強?本職工?作，技?能學習?使自己?本職工?作能力?得進一?步提高?于加強?。2?、樹立?終身學?習的觀?念，加?強自身?文化素?質學習?，不斷?提高自?身素質?。3?、工作?中做到?積極主?動，團?結同事?，結合?不同的?工作環(huán)?境及個?人脾氣?、性格?做好一?線工作?配合，?使各種?人際關?系更加?融洽和?諧。?4、在?工程部?工作中?，努力?熟悉學?習工程?特點、?施工技?巧、方?法等，?提高自?己專業(yè)?水平，?為明年?工程部?工作中?貢獻出?自己的?力量。?路漫?漫其修?遠兮，?吾將上?下而求?索，在?來年中?，我將?加強自?主管理?的意識?，勇于?開拓創(chuàng)?新，加?強理論?和設計?學習，?不斷提?高專業(yè)?技術水?平。也?將會遇?到很多?困難，?我相信?，在領?導關心?培養(yǎng)下?、同事?的幫助?下、自?己的努?力下，?我將不?斷提升?自己的?工作技?能水平?和個人?文化素?質，為?企業(yè)建?設做應?有的貢?獻。?公司前?臺個人?年終工?作總結?202?3（五?）即?將過去?的__?__是?充實忙?碌而又?快樂的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?！過去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門領導?的關心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學習得?到了不?少的進?步。?前臺是?展示公?司的形?象、服?務的起?點。對?于客戶?來說，?前臺是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，所以?我一定?要認真?做好本?職工作?。一?，努力?提高服?務質量?。認真?接聽每?一個電?話，并?且熟記?每個部?門的分?機號，?嚴格接?照公司?的指引?給予電?話轉接?同時做?好保密?工作。?客戶參?觀時我?將時刻?注重保?持良好?的服務?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?將加強?學習一?些關于?電話技?巧和禮?儀知識?。不斷?的為自?己充電?，以適?應公司?的快速?發(fā)展。?二，?注意前?臺的衛(wèi)?生和形?象，按?時提醒?衛(wèi)生人?員打掃?，清潔?。對自?己責任?范圍內?的茶水?間將會?保持室?內的潔?清和飲?水機的?消毒工?作，每?月最少?消毒一?次。按?時更換?打印機?的硒鼓?和維護?前臺的?辦公用?品。?三，做?好文具?采購工?作，學?習一些?采購技?巧。了?解所采?購文具?的市場?價格，?對現(xiàn)有?的供應?商將和?他們進?一步的?溝通，?希望將?原采購?的價格?再降低?點。并?且多找?些優(yōu)質?的文具?供應商?。從中?挑選物?美價廉?，服務?周到的?供應商?。為公?司節(jié)約?每一分?錢。保?持有兩?家以上?的固定?的供應?商。?四，做?好倉庫?管理。?按時盤?點倉庫?，做好?物品歸?類。嚴?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進?出都有?登記。?及時查?看物品?的完好?情況，?對缺少?或損壞?的物品?及時上?報相關?部門。?五，?以大局?為重，?不計較?個人得?失。不?管是工?作時間?還是休?假時間?，如果?公司有?臨時任?務分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為京?信的一?員，我?將奉獻?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時?積極參?加公司?組織的?活動，?加強同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經營?內容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎。?雖然?前臺的?工作有?時是比?較的瑣?碎，但?大小事?都是要?認真才?能做好?。所以?我都會?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領?導的教?誨和公?司給予?我的機?會，在?以后的?日子里?我將加?強學習?，努力?工作！?公司?前臺個?人年終?工作總?結20?23（?六）?加入公?司也快?將近半?年的工?作時間?了，作?為公司?的前臺?文員，?在各位?領導的?關心下?，全體?同事的?幫助下?，適應?了前臺?的工作?崗位，?全身心?的投入?到工作?當中，?恪盡職?守，勤?奮踏實?地完成?了自己?的本職?工作，?也順利?完成了?領導交?辦的各?項任務?，自身?在各方?面都有?所提升?，但也?有不足?，需要?將來不?斷學習?、不斷?積累工?作經驗?，運用?所掌握?的知識?彌補自?身還存?在的缺?陷，在?這歲末?之際現(xiàn)?將半年?以來的?工作情?況作以?下匯報?：前?臺文員?是屬于?服務性?質的工?作，且?比較繁?雜。?1.時?刻堅守?在前臺?的工作?崗位，?遵守公?司的各?項規(guī)章?制度，?做好本?職工作?，不得?隨意離?開2?.負責?日常來?訪客人?的接待?和登記?工作，?應大方?得體，?禮貌待?人。問?清客人?來意及?本公司?接洽人?，來訪?人員在?公司會?客廳等?候會見?，不要?進入辦?公區(qū)域?，謝絕?閑雜人?員、推?銷人員?進入公?司。?3.努?力提高?服務質?量。認?真接聽?每一個?電話，?并且熟?記每個?部門的?分機號?，嚴格?接照公?司的指?引給予?電話轉?接同時?做好保?密工作??？蛻?參觀時?將時刻?注重保?持良好?的服務?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?將加強?學習一?些關于?電話技?巧和禮?儀知識?。不斷?的為自?己充電?，以適?應公司?的快速?發(fā)展。?4.?負責公?司的文?件處理?工作，?打印、?復印、?傳真的?收發(fā)。?5.?監(jiān)督公?司員工?的考勤?情況，?不允許?發(fā)生代?替他人?打卡的?現(xiàn)象。?6.?監(jiān)督員?工工作?時間的?外出流?向，登?記外出?時間、?地點、?事由。?7.?負責管?理好公?司的植?物、辦?公設備?的日常?維護工?作。?8.負?責公司?各類信?件、包?裹、報?刊雜字?的簽收?及分送?工作。?9.?負責公?司辦公?用品的?收發(fā)工?作，做?好辦公?用品出?入庫的?登記，?完成每?月的辦?公物品?對賬和?清點工?作。?10.?每個月?根據情?況，需?采購純?凈水的?數量?11.?及時做?好公司?網站信?息發(fā)布?工作及?隨時注?意公司?網站更?新。?12.?統(tǒng)計和?核實公?司人員?的年休?假及病?、事假?情況，?并保管?好請假?條。?13.?負責公?司安全?，每天?下班前?關掉公?司電源?設備，?并檢查?好窗戶?是否鎖?緊。?14.?統(tǒng)計和?核實公?司人員?的年休?假及病?、事假?情況，?并保管?好請假?條。?15.?管理辦?公各種?辦公設?備，合?理使用?并提高?設備的?使用效?率，提?倡節(jié)儉?。1?6.負?責公司?前臺或?咨詢接?待室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈?17.?接受行?政經理?工作安?排并協(xié)?助人事?文員作?好行政?部其他?工作；?認真?執(zhí)行目?標卡的?管理規(guī)?定，完?成本部?門分配?的工作?和任務?。1?8以大?局為重?，不計?較個人?得失。?不管是?工作時?間還是?休假時?間，如?果公司?有臨時?任務分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?京信的?一員，?我將奉?獻自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時積極?參加公?司組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經?營內容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎?。前?臺是展?示公司?的形象?、服務?的起點?。對于?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?一定要?認真做?好本職?工作。?__?__我?將以一?個嶄新?的面貌?投入到?今后的?工作中?，做好?___?_個人?計劃，?爭取將?各項工?作開展?得更好?，同時?也希望?能和公?司一起?成長，?共同進?步！?___?_，我?希望做?得更好?！公?司前臺?個人年?終工作?總結2?023?（七）?前臺?作為酒?店的窗?口，是?酒店給?客人的?第一印?象。首?先我們?要保持?自己最?好的形?象，面?帶微笑?、精神?飽滿，?用我們?最美麗?的一面?去迎接?客人，?讓每位?客人走?進酒店?都會體?驗到我?們的真?誠和熱?情。?其次，?關注賓?客喜好?。當客?人走進?酒店時?，我們?要主動?問好，?稱呼客?人時，?如果是?熟客就?要準確?無誤地?說出客?人的姓?名和職?務，這?一點非?常重要?，賓客?會為此?感受到?自己的?受到了?尊重和?重視。?我們還?要收集?客人的?生活習?慣、個?人喜好?等信息?，并盡?最大努?力滿足?客人，?讓賓客?的每次?住店，?都能感?受到意?外的驚?喜。?再次，?提供個?性化的?服務。?在客人?辦理手?續(xù)時，?我們可?多關心?客人，?多詢問?客人，?如果是?外地客?人，可?以向他?們多講?解當地?的風土?人情，?主動為?他們介?紹車站?、商場?、景點?的位置?，詢問?客人是?否疲勞?，快速?地辦好?手續(xù)，?客人退?房時，?客房查?房需要?等待幾?分鐘，?這時不?要讓客?人站著?，請客?人坐下?稍等，?主動詢?問客人?住得怎?樣或是?對酒店?有什么?意見，?不要讓?客人覺?得冷落?了他。?進一步?溝通能?使客人?多一份?溫馨，?也能消?除賓客?在酒店?里所遇?到的種?種不快?。最?后也是?最重要?的，微?笑服務?。在與?客人溝?通過程?中，要?講究禮?節(jié)禮貌?，與客?人交談?時，低?頭和老?直盯著?客人都?是不禮?貌的，?應保持?與客人?有時間?間隔地?交流目?光。要?多傾聽?客人的?意見，?不打斷?客人講?話，傾?聽中要?不斷點?頭示意?，以示?對客人?的尊重?。面對?客人要?微笑，?特別當?客人對?我們提?出批評?時，我?們一定?要保持?笑容，?客人火?氣再大?，我們?的笑容?也會給?客人“?滅火”?，很多?問題也?就會迎?刃而解?。多用?禮貌用?語，對?待賓客?要做到?來時有?迎聲，?走時有?送聲，?麻煩客?人時要?有致歉?聲。與?客人對?話說明?問題時?，不要?與客人?爭辯，?就算是?客人錯?了，也?要有一?定的耐?心向他?解釋。?只要我?們保持?微笑，?就會收?到意想?不到的?效果。?我認為?，只有?注重細?節(jié)，從?小事做?起，從?點滴做?起，才?會使我?們的工?作更為?出色。?在工?作中，?每天看?見形形?色色的?客人進?進出出?，為他?們提供?不同的?服務，?解決各?種各樣?的問題?。有時?工作真?的很累?，但是?我卻感?覺很充?實，很?快樂。?我十分?慶幸自?己能走?上前臺?這一崗?位，也?為自己?的工作?感到無?比驕傲?，我真?摯的熱?愛自己?的崗位?，在以?后的工?作中，?我會做?好個人?，會努?力在這?里創(chuàng)造?出屬于?自己的?輝煌！?公司?前臺個?人年終?工作總?結20?23（?八）?自加入?公司以?來已經?差不多?快一年?的時間?了。這?是我的?第一份?工作，?在這里?我從學?校的一?名學生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，在?這里，?我學到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。特別?是在領?導的支?持和同?事們的?幫助下?，我較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，不?斷的提?升自身?的素質??，F(xiàn)?將我這?快一年?的工作?總結如?下：?一、日?常工作?方面?1、要?把事情?細節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化。?前臺?的工作?比較瑣?碎，接?聽轉接?電話，?收發(fā)傳?真、郵?件、報?刊，維?護辦公?設備、?送水、?接待不?同的來?訪人員?等。剛?接觸工?作時，?有時候?事情趕?到一塊?就會有?些應付?不過來?，顯得?手忙腳?亂，心?里也是?特別的?著急、?煩躁，?曾經一?度我對?自己的?能力產?生了懷?疑，感?覺自己?根本就?不能把?自己的?工作做?好。有?的時候?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過程?中有些?細節(jié)就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。經?過不斷?的摸索?和總結?，我意?識到要?想優(yōu)質?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再從細?節(jié)入手?，保持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只有?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?我已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細節(jié)?處理得?當，爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務。同?時，規(guī)?范化方?面還需?要加強?，我也?會在今?后的工?作中更?加注意?這一點?。2?、保持?較好的?工作狀?態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務?質量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，端?正自己?的對工?作的態(tài)?度。?3、學?會溝通?和團隊?協(xié)作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?我在日?常的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當一件?事情發(fā)?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性?？?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?遇事積?極主動?，在第?一時間?去解決?問題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負?責到底?的品質?。在今?后的工?作中，?我會以?這種標?準去要?求自己?，爭取?把工作?完成的?更出色?。公?司是一?個整體?，每個?員工都?是組成?這個整?體的一?部分。?無論我?們身在?哪個崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團隊協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎?上，和?同事積?極配合?，團結?協(xié)作，?才能把?工作做?好。這?點在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認真?協(xié)作、?積極配?合，同?時嚴格?要求自?己，把?各項工?作都做?好。?二、加?強自身?技能和?素養(yǎng)方?面走?出學校?，初入?職場，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經過?這將近?一年的?學習和?積累，?我已能?保證本?崗位各?項工作?正常運?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學?習，培?養(yǎng)自己?的各項?能力。?特別對?我深有?體會的?是我的?外語水?品，有?的時候?由于經?常的不?開口講?英語，?所以當?接到外?籍客人?打來的?電話或?者是外?籍客人?來訪時?就會顯?的自己?手忙腳?亂，所?以在今?后的工?作過中?我的加?強自己?的外語?學習。?在平常?的工作?中，看?到同事?的一些?好的工?作方法?我也會?悉心學?習，真?切感受?到身邊?的每位?領導和?同事都?是身上?集著不?同優(yōu)點?的老師?，每個?人身上?都有我?值得學?習的地?方。工?作技能?有時候?也不光?光是自?己從書?本上學?習出來?或做出?來的，?有時候?也需要?吸取別?人身上?的精華?。三?、工作?成果與?存在的?問題?1、現(xiàn)?在對于?前臺的?＇各項?工作我?已經能?有條理?的、冷?靜的去?處理。?特別是?經過C?EO峰?會的鍛?煉，對?于會場?的接待?、安排?等方面?也學到?了很多?。2?、存在?的問題?（1?）工作?不夠精?細化：?前臺工?作貴在?精細，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當?接到領?導指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執(zhí)行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務?和指示?的認識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識結構?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質保?量的完?成。還?有其他?一些專?業(yè)性較?強的工?作也是?如此。?以上的?問題我?必會在?今后的?工作中?加以解?決。?在這將?近一年?的工作?中，我?學到了?很多，?成長了?很多。?真的非?常感謝?領導對?我的包?容和支?持，讓?我得以?有這樣?的機會?工作學?習，不?斷成長?。感謝?同事對?于我工?作的幫?助與支?持，讓?我的進?步了這?么多。?在接下?來的工?作中，?我一定?會再接?再厲，?爭取做?得更出?色。?公司前?臺個人?年終工?作總結?202?3（九?）在?很多人?的心目?中，前?臺工作?就是單?純的接?下電話?，制定?一些表?格等簡?單的工?作而已?，從我?一年多?的前臺?文員工?作總結?中得知?，前臺?工作也?是一項?極為鍛?煉人，?使人快?速成長?的工作?，不信?你看看?我的前?臺工作?計劃中?的內容?便知了?。我?的個人?工作計?劃范文?中從四?個方面?出發(fā)：?1.?在日常?事物工?作中，?我將做?到以下?幾點：?（1?）協(xié)助?各部門?做好了?各類公?文的登?記、上?報、下?發(fā)等工?作，并?把原來?沒有具?體整理?的文件?按類別?整理好?放入貼?好標簽?的文件?夾內。?（2?）做好?了各類?信件的?收發(fā)工?作。?（3）?做好低?值易耗?品的分?類整理?工作。?（4?）配合?上級領?導于各?部門做?好協(xié)助?工作。?（5?）做好?辦公用?品的管?理工作?。做好?辦公用?品領用?登記，?按需所?發(fā)，做?到不浪?費，按?時清點?，以便?能及時?補充辦?公用品?，滿足?大家工?作的需?要。?（6）?做好辦?公室設?備的維?護和保?養(yǎng)工作?，（?7）協(xié)?助上級?做好節(jié)?假日的?排班、?值班等?工作，?確保節(jié)?假期間?公司的?安全保?衛(wèi)工作?。（?8）認?真、按?時、高?效率地?做好領?導交辦?的其它?工作。?在日?常事物?工作中?，我一?定遵循?精、細?、準的?原則，?精心準?備，精?細安排?，細致?工作，?干標準?活，站?標準崗?，嚴格?按照辦?公室的?各項規(guī)?章制度?辦事。?2.?在行政?工作中?，我將?做到以?下幾點?（1?）做好?各部門?服務：?加強與?各部門?之間信?息員的?聯(lián)絡與?溝通，?系統(tǒng)的?、快速?的傳遞?信息，?保證信?息在公?司內部?及時準?確的傳?遞到位?。（?2）做?好員工?服務：?及時的?將公司?員工的?信息向?公司領?導反饋?，做好?員工與?領導溝?通的橋?梁。?（3）?協(xié)助公?司上級?領導完?善公司?各項規(guī)?章制度?。3?.提高?個人修?養(yǎng)和業(yè)?務能力?方面，?我將做?到以下?三點：?（1?）積極?參加公?司安排?的基礎?性管理?培訓，?提升自?身的專?業(yè)工作?技能。?（2?）向領?導和同?事學習?工作經?驗和方?法，快?速提升?自身素?質。?（3）?通過個?人自主?的學習?來提升?知識層?次。?我深知?：一個?人的能?力是有?限的，?但是一?個人的?發(fā)展機?會是無?限的。?現(xiàn)在是?知識經?濟的時?代，如?果我們?不能很?快地提?升自已?的個人?能力，?提高自?已的業(yè)?務水平?，那么?我們就?這個社?會淘汰?。當然?要提升?自己，?首先要?一個良?好的平?臺，我?認為公?司就是?我最好?的平臺?，我一?定會把?握這次?機會，?使工作?水平和?自身修?養(yǎng)同步?提高，?實現(xiàn)自?我的最?高價值?。4?.其他?工作?（1）?協(xié)助人?力資源?部做好?各項工?作（?2）及?時、認?真、準?確的完?成其它?臨時性?工作。?公司?前臺這?個工作?崗位是?瑣碎、?繁雜的?。我將?根據實?際情況?進行合?理分工?、合理?安排，?認真落?實崗位?責任制?，確保?工作井?然有序?；還要?創(chuàng)造性?地工作?，不斷?探索工?作的新?思路、?新辦法?和新經?驗；同?時增強?工作創(chuàng)?造性的?同時，?我一定?注意辦?事到位?而不越?位，提?供服務?而不干?涉決策?，真正?成為領?導的參?謀助手?，成為?上、下?溝通的?橋梁。?公司?前臺個?人年終?工作總?結20?23（?十）?即將過?去的_?___?是充實?忙碌而?又快樂?的一年?。在這?歲末年?初之際?，回首?過去，?展望未?來！過?去的_?___?月份開?始，在?公司的?指引下?，在部?門領導?的關心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?們的工?作學習?得到了?不少的?進步。?一、?提高服?務質量?，規(guī)范?前臺服?務前?臺是展?示公司?的形象?、服務?的起點?。對于?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?們一定?要認真?做好本?職工作?。努力?提高服?務質量?。認真?接聽每?一個電?話，對?反應的?問題認?真解答?做好記?錄同時?根據信?息涉及?的部門?或責任?人進行?調度、?傳遞、?匯報。?客戶來?訪時我?們將時?刻注重?保持良?好的服?務態(tài)度?，熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下巧?妙回答?客戶提?出的問?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時?間我們?將加強?學習一?些關于?電話技?巧和服?務禮儀?知識。?不斷的?為自己?充電，?以適應?公司的?快速發(fā)?展。?根據記?錄統(tǒng)計?，__?__我?來公司?開始：?填寫鋼?、鋁基?價80?余次、?接待來?訪客人?30余?次、訂?飲用水?300?余次、?做員工?考勤表?2次、?轉接電?話20?0余次?、更新?通訊錄?3次、?快遞收?發(fā)10?0余次?、盤點?申購庫?存3次?、收發(fā)?傳真5?0余次?、打印?文件1?00余?次、打?掃衛(wèi)生?80余?次、周?末轉接?電話4?次、指?紋登記?10余?次等。?二、?做好倉?庫管理?，按時?盤點倉?庫，做?好物品?歸類。?嚴格?接照公?司制度?，做到?每件物?品進出?都有登?記。及?時查看?物品的?完好情?況，對?缺少或?損壞的?物品及?時上報?相關部?門進行?采購或?維修。?根據統(tǒng)?計__?__月?份至今?共辦理?各部門?各項物?品入庫?20余?次，入?庫物品?都配有?相應出?庫記錄?。三?，應以?大局為?重，不?計較個?人得失?。不?管是工?作時間?還是休?假時間?，公司?有臨時?任務分?配，我?們都服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。?作為華?天的一?員，我?們將奉?獻自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時積極?參加公?司組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經?營內容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎?。雖?然前臺?的工作?有時是?比較的?瑣碎，?但大小?事都是?要認真?才能做?好。所?以我們?都會用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領導?的教誨?和公司?給予我?們的機?會；通?過這將?近三個?月的工?作，我?也清醒?地看到?了自己?還存在?許多不?足，在?以后的?日子里?我們將?加強學?習，努?力把工?作做得?更好！?四、?來年工?作計劃?__?__已?過，未?來的日?子依然?會很漫?長，接?下來的?___?_會如?何發(fā)展?沒人能?預料，?我總覺?得所要?做的就?是努力?和堅持?著，看?似容易?的一句?話，做?起來卻?是相當?的不易?，不斷?的吸取?，不斷?的總結?，吸取?別人的?優(yōu)點，?總結自?己的缺?點，學?習別人?的優(yōu)點?通過自?己的方?式表達?出來，?這就是?我做人?的觀點?，未來?的一段?時間內?，我會?按照這?個想法?努力做?下去。?曾經的?一位朋?友對我?說過一?句話“?不斷的?努力和?堅持是?一種真?正的等?待，等?來的也?許就是?屬于自?己的一?個機會?”。是???！我?相信這?句話，?等待，?等待的?背后是?需要不?斷的努?力，始?終認為?，只要?努力了?，不用?自己去?宣揚，?自然會?有人去?說，也?自然會?有人來?認可。?現(xiàn)將對?于明年?的工?作計劃?如下：?1、?加強本?職工作?，技能?學習使?自己本?職工作?能力得?進一步?提高于?加強。?2、?樹立終?身學習?的觀念?，加強?自身文?化素質?學習，?不斷提?高自身?素質。?3、?工作中?做到積?極主動?，團結?同事，?結合不?同的工?作環(huán)境?及個人?脾氣、?性格做?好一線?工作配?合，使?各種人?際關系?更加融?洽和諧?。4?、在工?程部工?作中，?努力熟?悉學習?工程特?點、施?工技巧?、方法?等，提?高自己?專業(yè)水?平，為?明年工?程部工?作中貢?獻出自?己的力?量。?公司前?臺個人?年終工?作總結?202?3（十?一）?時間總?是轉瞬?即逝，?在前臺?工作一?年里，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認?真地履?行自己?的工作?職責，?完成了?各項工?作任務?。一?、日常?工作內?容：?1、轉?接電話?，準確?的轉接?來訪者?電話，?委婉對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?；2?、來訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門做?好應聘?者信息?登記；?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調動較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時?更改，?影響各?部門之?間以及?客戶與?公司之?間溝通?；所以?要做好?跟進工?作，及?時更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經常和?各部門?溝通聯(lián)?系，便?于及時?得到正?確信息?；4?、考勤?記錄，?為新來?員工登?記錄入?指紋，?做好考?勤補充?記錄；?5、?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺?以及貴?賓室的?清潔；?6、?每天9?：30?—10?：00?開啟l?ed大?屏，并?檢查其?使用，?若出現(xiàn)?故障，?立刻聯(lián)?系相關?人員維?修；?7、做?好總經?理、董?事長辦?公室的?清潔；?8、?領取每?天的報?紙及郵?件，并?將信件?及時轉?交給相?關人員?；9?、公司?文件的?分發(fā)，?及時將?文件分?發(fā)給各?部門，?將公司?的各項?政策措?施快速?傳達下?去；?10、?會務工?作，會?議前通?知人員?準時到?會，并?準備茶?水；會?議時要?及時添?加茶水?；會議?結束后?做好會?議室的?清潔；?11?、每天?登記溫?度，按?規(guī)定開?啟空調?并做好?記錄；?12?、下班?時檢查?前臺燈?光、貴?賓室以?及庫房?門鎖，?確定空?調、電?腦的電?源關閉?；二?、存在?的問題?：做?事情不?夠細心?，考慮?問題不?全面，?有時候?會丟三?落四。?目前公?司人員?流動較?大，進?出門人?員多且?頻繁，?出現(xiàn)了?一些疏?漏。?三、對?自己的?建議：?1、?作為總?辦員工?，除了?腳踏實?地、認?認真真?做事外?，還應?該注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內容，?有了這?些知識?儲備能?及時準?確地回?