行政工作個(gè)人述職報(bào)告

第8頁(yè)共8頁(yè)行政工?作個(gè)人?述職報(bào)?告_?___?年度個(gè)?人述職?__?__年?即將過(guò)?去，回?顧一年?的工作?，有很?多感概?，__?__是?我全面?主持投?資公司?總經(jīng)辦?管理工?作的一?年。也?是自己?在行政?管理經(jīng)?驗(yàn)與能?力方面?得到提?升的一?年。我?主要的?職責(zé)是?通過(guò)計(jì)?劃、組?織、控?制與領(lǐng)?導(dǎo)來(lái)實(shí)?現(xiàn)對(duì)公?司行政?事務(wù)、?總務(wù)后?勤的全?面管理?與監(jiān)控?。這一?年的工?作中，?感受到?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助、?同事們?的支持?下自已?所取得?進(jìn)步的?喜悅，?感受到?在工作?中與各?位同事?共同努?力取得?成效的?自信，?感受到?在工作?中因面?對(duì)眾多?事務(wù)不?能面面?俱到而?留下的?遺憾，?感受到?因能力?有限面?對(duì)行政?工作如?何更好?的創(chuàng)新?思路而?留下的?思索。?回顧?一年的?工作，?有成績(jī)?，也有?不足。?下面我?主要從?以下四?個(gè)方面?進(jìn)行述?職述職?，請(qǐng)公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事給?予指正??！?做了哪?些工作?※工?作中的?感悟?※對(duì)本?人評(píng)價(jià)?※明?年工作?思路?一、_?___?年所做?的工作?（一?）確定?思路，?明確目?標(biāo)年?初，根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)整?體要求?，我制?定了總?經(jīng)辦_?___?年度工?作計(jì)劃?并在_?___?年對(duì)總?經(jīng)辦提?出“三?服務(wù)、?四標(biāo)準(zhǔn)?化”的?基礎(chǔ)上?確定了?___?_年的?工作重?點(diǎn)即以?“規(guī)范?化管理?、程序?化動(dòng)作?、制度?化約束?、文明?化辦公?”建設(shè)?為目標(biāo)?，全面?提高“?三服務(wù)?”水平?，做到?管理、?事務(wù)、?服務(wù)一?體化的?整體目?標(biāo)。實(shí)?現(xiàn)管理?、事務(wù)?、服務(wù)?的一體?化我認(rèn)?為是總?經(jīng)辦工?作的重?要目標(biāo)?，管理?弱，水?平上不?去，事?務(wù)弱，?效率上?不去，?服務(wù)弱?，形象?上不去?。只有?用強(qiáng)化?管理帶?動(dòng)整體?工作，?用搞好?事務(wù)推?動(dòng)整體?工作，?用規(guī)范?服務(wù)貫?穿整體?工作，?才能不?斷提高?辦公室?工作水?平，保?證各項(xiàng)?決策的?貫徹實(shí)?施。在?確定了?總目標(biāo)?后，按?月進(jìn)行?了跟進(jìn)?、分解?、落實(shí)?。（?二）以?CI為?平臺(tái)，?規(guī)范公?司行政?事務(wù)管?理為?進(jìn)一步?升華公?司的經(jīng)?營(yíng)理念?，創(chuàng)造?和形成?統(tǒng)一的?公司形?象，以?CI規(guī)?范管理?為平臺(tái)?，積極?推進(jìn)公?司規(guī)范?化管理?包括：?1、?統(tǒng)一規(guī)?范公司?行文格?式，制?定模板?，大力?推廣，?統(tǒng)一形?象。?對(duì)公司?常用文?書(shū)如通?知、報(bào)?告、上?下行文?統(tǒng)一格?式，制?作成電?子版模?板，全?面推廣?，使公?司機(jī)關(guān)?公文質(zhì)?量有了?明顯提?高。各?事業(yè)部?分公司?在公文?的規(guī)范?化意識(shí)?上也明?顯進(jìn)步?。2?、統(tǒng)一?辦公事?務(wù)用品?制作?對(duì)各分?公司信?紙、信?封、筆?記本、?合同書(shū)?封套、?紙杯、?手提袋?、臺(tái)簽?紙、等?按CI?手冊(cè)進(jìn)?行了統(tǒng)?一要求?和制作?。3?、以招?標(biāo)為手?段，降?低各項(xiàng)?行政管?理費(fèi)用?在去?年對(duì)辦?公事務(wù)?用品招?標(biāo)的基?礎(chǔ)上，?今年又?要求對(duì)?車(chē)輛維?修、計(jì)?算機(jī)、?網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備、外?設(shè)及耗?材統(tǒng)購(gòu)?方面、?綠化美?化等有?關(guān)大額?費(fèi)用支?出方面?進(jìn)行了?招標(biāo)。?通過(guò)招?標(biāo)比價(jià)?，不但?費(fèi)用有?了明顯?降低，?而且提?高了服?務(wù)的頻?次與質(zhì)?量。?4、我?們根據(jù)?公司整?體要求?，對(duì)行?政制度?進(jìn)行了?全面、?系統(tǒng)的?修訂，?同時(shí)下?發(fā)了_?___?個(gè)文件?模板、?___?_種表?格，從?形式上?對(duì)全公?司的行?政工作?進(jìn)行規(guī)?范，有?效地提?高了公?司機(jī)關(guān)?及各事?業(yè)部行?政工作?的水平?與質(zhì)量?，提高?了工作?效率。?（三?）發(fā)揮?部門(mén)整?體優(yōu)勢(shì)?，認(rèn)真?對(duì)待每?一項(xiàng)工?作總?務(wù)后勤?工作是?總經(jīng)辦?管理的?組成部?分之一?，他們?擔(dān)負(fù)著?公司大?量的事?務(wù)性工?作，因?其工作?的繁雜?性、重?復(fù)性的?特點(diǎn)使?得其工?作人員?容易產(chǎn)?生懈擔(dān)?而如果?他們的?工作出?現(xiàn)問(wèn)題?勢(shì)必會(huì)?影響到?公司的?整體形?象，因?此，加?強(qiáng)對(duì)服?務(wù)人員?、保衛(wèi)?人員的?管理、?及平常?工作的?關(guān)心，?健全崗?位責(zé)任?制、明?確職責(zé)?范圍，?使得各?項(xiàng)工作?規(guī)范化?、制度?化，才?能造就?一支作?風(fēng)硬、?高水平?的后勤?服務(wù)人?員。?1、大?樓__?__名?服務(wù)人?員承擔(dān)?著大樓?樓道、?___?_個(gè)衛(wèi)?生間、?___?_個(gè)會(huì)?議室、?投資公?司及各?事業(yè)部?___?_名領(lǐng)?導(dǎo)辦公?室的衛(wèi)?生清掃?工作。?為保證?工作按?時(shí)按質(zhì)?完成，?要求服?務(wù)人員?每天9?：10?分上班?，周六?輪流加?班。服?務(wù)人員?不僅承?擔(dān)著衛(wèi)?生清掃?工作，?還承擔(dān)?著公司?接待任?務(wù)。今?年因優(yōu)?化了接?待工作?流程公?司如有?重大接?待工作?，一個(gè)?電話、?一張接?待通知?單，服?務(wù)人員?就會(huì)從?牌到會(huì)?議室的?布置全?面完成?。另外?對(duì)會(huì)議?室的使?用、會(huì)?議室費(fèi)?用的消?耗服務(wù)?人員都?進(jìn)行了?認(rèn)真的?登記核?算分解?。一年?下來(lái)，?各事業(yè)?部、各?部門(mén)會(huì)?議費(fèi)用?使用情?況一目?了然。?為促進(jìn)?員工技?能的多?樣化，?在一定?程度上?減少其?工作單?調(diào)和枯?燥的感?覺(jué)，今?年對(duì)大?樓和餐?廳服務(wù)?人員采?取了職?務(wù)輪崗?的辦法?。對(duì)門(mén)?衛(wèi)保衛(wèi)?班長(zhǎng)實(shí)?行了競(jìng)?聘的辦?法。通?過(guò)競(jìng)聘?，激發(fā)?了他們?高度的?工作熱?情，公?司亂停?放車(chē)位?的情況?有人制?止了，?人員進(jìn)?出認(rèn)真?登記如?有遺漏?嚴(yán)格考?核了。?尤其在?今年非?典期間?，服務(wù)?人員保?衛(wèi)人員?體現(xiàn)出?了對(duì)工?作高度?的責(zé)任?心，認(rèn)?真登記?進(jìn)出人?員，每?周一會(huì)?，每周?一訓(xùn)，?每月一?考工作?井然有?序，保?證了公?司生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)的?順利進(jìn)?行。?（四）?加大檢?查指導(dǎo)?職能，?搭建行?政管理?平臺(tái)?根據(jù)公?司整體?要求，?我認(rèn)為?總經(jīng)辦?在做好?投資公?司行政?業(yè)務(wù)的?同時(shí)，?重要一?個(gè)職能?是制定?政策、?制定規(guī)?章制度?并保證?整個(gè)公?司行政?辦公系?統(tǒng)順暢?有序、?保障公?司生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)順?利進(jìn)行?。做為?投資公?司總經(jīng)?辦必須?縱向深?入各事?業(yè)部及?分公司?，監(jiān)督?檢查指?導(dǎo)其各?項(xiàng)行政?工作能?否按公?司制度?要求規(guī)?范運(yùn)作?，是否?為生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)搭?建好了?管理平?臺(tái)、服?務(wù)平臺(tái)?、信息?平臺(tái)。?今年三?次到_?___?個(gè)分公?司對(duì)行?政工作?進(jìn)行了?檢查。?一方面?對(duì)行政?業(yè)務(wù)工?作進(jìn)行?了檢查?，更重?要加強(qiáng)?對(duì)行政?人員的?業(yè)務(wù)工?作的指?導(dǎo)及對(duì)?公司工?作理念?的宣傳?。作為?一名合?格的行?政人員?我認(rèn)為?品質(zhì)比?能力更?重要，?熱情比?經(jīng)驗(yàn)更?重要，?。（?五）提?升業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?營(yíng)造學(xué)?習(xí)型團(tuán)?隊(duì)行?政工作?繁瑣、?事務(wù)性?工作較?多，做?為行政?管理人?員，有?時(shí)容易?陷入事?務(wù)堆里?而得不?到提升?，而部?門(mén)整體?水平的?高低取?決于部?門(mén)每位?員工的?的工作?水平，?提高部?門(mén)人員?的工作?能力尤?為重要?。今年?在建立?部門(mén)學(xué)?習(xí)型團(tuán)?隊(duì)和倡?導(dǎo)快樂(lè)?的工作?方面做?了一些?努力。?希望每?個(gè)人在?自已的?工作中?能感受?到工作?的樂(lè)趣?和自身?能力的?提升。?如我在?部門(mén)內(nèi)?部組織?了《把?信交給?加細(xì)亞?》《做?一個(gè)合?格的屯?河人》?等的討?論和演?講活動(dòng)?。對(duì)部?門(mén)人員?都安排?參加了?本專(zhuān)業(yè)?的培訓(xùn)?。并堅(jiān)?持召開(kāi)?周例會(huì)?，通過(guò)?相互交?流學(xué)習(xí)?得到共?同進(jìn)步?。平?時(shí)注重?給大家?創(chuàng)造學(xué)?習(xí)的機(jī)?會(huì)，并?努力發(fā)?揮每個(gè)?人的長(zhǎng)?處，如?部門(mén)原?臨時(shí)工?電工王?軍，因?其本人?比較愛(ài)?學(xué)習(xí)，?在工作?中多壓?重?fù)?dān)，?多給機(jī)?會(huì)鍛煉?，__?__月?份，在?番茄事?業(yè)部的?招聘中?，被優(yōu)?先聘用?。今年?部門(mén)人?員新增?管理人?員四名?，在工?作中一?方面注?重對(duì)他?們的培?訓(xùn)，一?方面多?加授權(quán)?，本?人在平?時(shí)工作?中，比?較注重?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，結(jié)?合專(zhuān)業(yè)?學(xué)習(xí)了?《企業(yè)?行政辦?公國(guó)際?化管理?》，并?對(duì)自己?所學(xué)內(nèi)?容制成?幻燈片?與大家?共同分?享，通?過(guò)學(xué)習(xí)?找到了?自己在?工作中?的差距?和不足?，。?（六）?維護(hù)制?度的權(quán)?威，保?證制度?有效執(zhí)?行今?年年初?，公司?領(lǐng)導(dǎo)提?出創(chuàng)建?制度文?化，在?公司內(nèi)?部重點(diǎn)?組織了?制度建?設(shè)和流?程重組?。企業(yè)?的制度?文明不?但體現(xiàn)?在有良?好的制?度建構(gòu)?上，做?為總經(jīng)?辦一項(xiàng)?重要職?能就是?讓制定?好的制?度得到?良好的?執(zhí)行，?如考勤?的制度?、雙文?明檢查?制度、?辦公用?品領(lǐng)用?的制度?等，在?制度執(zhí)?行的過(guò)?程中，?往往伴?隨著人?情關(guān)系?和特殊?情況，?我們一?方面要?求嚴(yán)格?按制度?辦事，?但也為?公司制?度如何?更好的?適應(yīng)公?司的發(fā)?展、如?何更人?性化的?管理帶?來(lái)的思?索。?二、工?作創(chuàng)新?意識(shí)?我認(rèn)為?，工作?創(chuàng)新并?不是執(zhí)?意的一?種創(chuàng)造?，更重?要的是?體現(xiàn)的?一種工?作激情?，一種?激發(fā)自?我潛能?、提高?工作價(jià)?值的熱?情，今?年在工?作中，?我在此?方面做?了一些?努力，?也希望?對(duì)行政?管理工?作中能?有一些?新的突?破。?（一）?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?授權(quán)下?，對(duì)進(jìn)?出口公?司用車(chē)?制度進(jìn)?行了改?革，制?定了車(chē)?改方案?，并認(rèn)?真貫徹?實(shí)施。?（二?）以問(wèn)?卷調(diào)查?的形式?，了解?員工的?滿意度?指數(shù)?今年我?們對(duì)番?茄事業(yè)?部、糖?事業(yè)部?、果業(yè)?事業(yè)部?共__?__個(gè)?公司_?___?多名員?工進(jìn)行?了滿意?度問(wèn)卷?調(diào)查，?做這次?問(wèn)卷基?于兩種?考慮。?一是當(dāng)?好使參?謀助手?作用。?及時(shí)掌?握動(dòng)態(tài)?，能向?領(lǐng)導(dǎo)提?供準(zhǔn)確?、全面?的信息?。第?二，問(wèn)?卷調(diào)查?的內(nèi)容?大都是?關(guān)系到?員工切?身利益?如心情?是否舒?暢、工?作環(huán)境?是否舒?適的小?問(wèn)題，?看似小?問(wèn)題，?是否處?理得當(dāng)?會(huì)影響?到公司?的整體?形象，?影響到?員工的?整體士?氣。想?通過(guò)問(wèn)?卷，既?找到公?司在管?理方面?存的優(yōu)?勢(shì)，更?發(fā)現(xiàn)工?作中的?劣勢(shì)，?并達(dá)到?最終改?進(jìn)的目?的。如?在問(wèn)卷?中，我?們了解?到大家?對(duì)加班?、調(diào)休?的問(wèn)題?比較關(guān)?注，在?今年制?度重新?修訂過(guò)?程中，?我們重?新做了?調(diào)整，?不做一?刀切的?規(guī)定，?由各事?業(yè)部根?據(jù)產(chǎn)業(yè)?實(shí)際情?況自行?制定。?（三?）組織?對(duì)各事?業(yè)部、?分公司?行政管?理人員?的業(yè)務(wù)?技能培?訓(xùn)因?公司組?織機(jī)構(gòu)?的變化?，各事?業(yè)部及?分公司?行政人?員大都?是新手?，工作?中達(dá)不?到高質(zhì)?量的工?作標(biāo)準(zhǔn)?，制度?理解的?不統(tǒng)一?，造成?工作質(zhì)?量、服?務(wù)質(zhì)量?不到位?。因此?只有提?高行政?管理人?員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和理論?修養(yǎng)，?才能保?證為公?司更好?的發(fā)展?提供基?礎(chǔ)服務(wù)?平臺(tái)。?___?_月，?對(duì)各事?業(yè)部的?___?_名行?政人員?第一次?組織了?為期_?___?天的業(yè)?務(wù)技能?培訓(xùn)班?，通過(guò)?培訓(xùn)，?提高了?行政人?員的專(zhuān)?業(yè)技能?，建立?了行政?管理系?統(tǒng)溝通?交流的?平臺(tái)。?三、?工作中?的感受?1、?作為一?名合格?的行政?人員我?認(rèn)為熱?情比經(jīng)?驗(yàn)更重?要，品?質(zhì)比能?力更重?要。平?凡的行?政工作?有時(shí)需?要更加?投入一?種工作?熱情。?2、?總經(jīng)辦?主任處?于雙重?角色，?一是“?總管家?”和“?不管部?”的雙?重角色?一是?“領(lǐng)導(dǎo)?”和“?被領(lǐng)導(dǎo)?”的角?色，善?于當(dāng)好?領(lǐng)導(dǎo)，?當(dāng)好服?務(wù)員，?。把握?所應(yīng)扮?演的角?色，把?握好工?作分寸?，管理?不巨細(xì)?，參謀?不決斷?，不攬?權(quán)，不?越權(quán)。?3、?做為聰?明人，?首先必?須是有?心人，?無(wú)論在?什么崗?位，哪?怕是毫?不起眼?的工作?，都應(yīng)?該用心?做到最?好，哪?怕是在?別人眼?中是一?份枯燥?的工作?，也要?善于從?中尋找?樂(lè)趣，?做到日?新月異?，從改?變中找?到創(chuàng)新?。4?、總經(jīng)?辦主任?必須要?有強(qiáng)烈?的時(shí)效?觀念、?意識(shí)，?求真務(wù)?實(shí)、雷?厲風(fēng)行?的工作?作風(fēng)，?要善于?“分身?”，明?確該干?什么，?不該干?什么，?先干什?么，后?干什么?。要有?所為，?有所不?為。?5、作?為辦公?室人員?要有奉?獻(xiàn)精神?，沒(méi)有?奉獻(xiàn)精?神，服?務(wù)就沒(méi)?有積極?性、行?政工作?人員要?有主動(dòng)?性和創(chuàng)?造性，?沒(méi)有吃?苦耐勞?的作風(fēng)?，沒(méi)有?無(wú)私奉?獻(xiàn)的精?神，是?難以勝?任辦公?室工作?的。?四、自?我評(píng)價(jià)?：優(yōu)?點(diǎn)：?（一）?具有嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致?的工作?作風(fēng)，?吃苦耐?勞的奉?獻(xiàn)精神?。（?二）心?胸開(kāi)闊?，待人?真誠(chéng)?（三）?在工作?中有創(chuàng)?新意識(shí)?在工作?中沒(méi)有?畏難情?緒，注?重在工?作中有?所創(chuàng)新?。我覺(jué)?得，任?何人不?論干什?么，必?須要找?到一個(gè)?支點(diǎn)、?找到一?個(gè)你愿?意為之?付出、?和奉獻(xiàn)?的理由?。這樣?，你才?會(huì)有的?激情，?才能更?認(rèn)真的?投入。?尤其對(duì)?行政工?作而言?。不?足之處?1、?綜合協(xié)?調(diào)能力?方面欠?缺，在?工作的?組織指?揮上，?缺乏堅(jiān)?定性，?存在手?軟現(xiàn)象?。2?、因?qū)?部門(mén)人?員激勵(lì)?辦法少?，在工?作中表?現(xiàn)執(zhí)行?力不到?位。?3、在?工作中?有時(shí)容?易脾氣?急躁。?有時(shí)遇?到問(wèn)題?，不夠?冷靜。?4、?行政工?作事多?面廣，?有時(shí)考?慮問(wèn)題?不夠周?全，處?理問(wèn)題?不夠細(xì)?致。學(xué)