汽車銷售個人年終工作總結(jié)及計(jì)劃

第17頁共17頁汽車銷售?個人年終?工作總結(jié)?及計(jì)劃?轉(zhuǎn)眼即逝?，___?_年即將?揮手離去?了，看看?今年的一?年，我都?不知道自?己做了什?么，居然?今年的營?業(yè)額沒有?完成，心?里真是不?好受，以?下是自己?今年的汽?車銷售工?作總結(jié)。?一、業(yè)?績沒有完?成的原因?市場力?度不夠強(qiáng)?，以至于?現(xiàn)在某某?大企業(yè)中?好多客戶?都還沒接?觸過，沒?有合同產(chǎn)?生!沒有?達(dá)到預(yù)期?效果!個?人做事風(fēng)?格不夠勤?奮。不能?做到堅(jiān)持?到最后，?特別是最?近拜訪量?特別不理?想!在工?作和生活?中，與人?溝通時(shí)，?說話的方?式、方法?有待進(jìn)一?步改進(jìn)。?二、需?要努力的?方向工?作中自己?時(shí)刻明白?只存在上?下級關(guān)系?，無論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時(shí)，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善。業(yè)?績代表過?去，并不?是代表過?去就沒事?了。要以?過去的不?足和問題?來鞭策自?己，讓自?己在新的?時(shí)間里有?更好的突?破!對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時(shí)間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。在?擁有老客?戶的同時(shí)?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。要有?好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?合。每?月要增加?____?個以上的?新客戶，?還要有到?____?個潛在客?戶。一周?一小，每?月一大，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時(shí)改正?下次不要?再犯。見?客戶之前?要多了解?客戶的狀?態(tài)和需求?，再做好?準(zhǔn)備工作?才有可能?不會丟失?這個客戶?。對客戶?不能有隱?瞞和欺騙?，這樣不?會有忠誠?的客戶。?在有些問?題上你和?客戶是一?致的。要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，?多看書，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學(xué)?習(xí)更好的?方式方法?。對所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?客戶遇?到問題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實(shí)力?，才能更?好的完成?任務(wù)。自?信是非常?重要的，?要自己給?自己樹立?自信心，?要經(jīng)常對?自己說“?我是最棒?的!我是?獨(dú)一無二?的!”擁?有健康樂?觀和積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團(tuán)隊(duì)意?識，多交?流，多探?討，才能?不斷增長?業(yè)務(wù)技能?。三、?今后的工?作目標(biāo)?一個好的?銷售人員?應(yīng)該具備?：好的團(tuán)?隊(duì)、好的?人際關(guān)系?、好的溝?通技巧、?好的銷售?策略、好?的專業(yè)知?識、還有?一條始終?貫穿其中?的對銷售?工作的極?度熱情!?個人認(rèn)為?對銷售工?作的熱情?相當(dāng)重要?，但是對?工作的熱?情如何培?養(yǎng)!怎么?延續(xù)?把?工作當(dāng)成?一種手段?而不是負(fù)?擔(dān)。工作?也是有樂?趣的，尋?找樂趣!?通過工作?和學(xué)習(xí)，?我已經(jīng)了?解和認(rèn)識?到了一些?，我們有?好的團(tuán)隊(duì)?，我們工?作熱情，?我們可以?做到也一?定能做到?!我明年?的個人目?標(biāo)是某某?萬，明年?的現(xiàn)在能?擁有一輛?屬于自己?的車，自?己還要有?存款!?我相信自?己能夠成?功，為自?己的目標(biāo)?而奮斗!?加油!?汽車銷售?個人年終?工作總結(jié)?及計(jì)劃（?二）針?對今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)，公?司將全年?銷售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個方面?。面對市?場愈演愈?烈的價(jià)格?競爭，我?們沒有一?味地走入?“價(jià)格戰(zhàn)?”的誤區(qū)??！皟r(jià)格?是一把雙?刃劍”，?適度的價(jià)?格促銷對?銷售是有?幫助的，?以下是今?年的汽車?銷售工作?總結(jié)。?一、加強(qiáng)?銷售隊(duì)伍?的目標(biāo)管?理在平?時(shí)的銷售?工作中做?到服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化?;日常工?作表格化?;檢查工?作規(guī)律化?;銷售指?標(biāo)細(xì)分化?;晨會、?培訓(xùn)例會?化;服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核。二?、細(xì)分市?場，建立?差異化營?銷細(xì)致的?市場分析?我們對?以往的重?點(diǎn)市場進(jìn)?行了進(jìn)一?步的細(xì)分?，不同的?細(xì)分市場?，制定不?同的銷售?策略，形?成差異化?營銷;根?據(jù)銷售形?勢，我們?確定了油?罐車、化?工車、灑?水車、散?裝水泥車?等車型的?集團(tuán)用戶?、瞄準(zhǔn)政?府采購市?場、零散?用戶等市?場。對于?這些市場?我們采取?了相應(yīng)的?營銷策略?。對相關(guān)?專用車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了大宗用?戶組，銷?售公司采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。在市場?上樹立了?良好的品?牌形象，?從而帶動?了我公司?的專用汽?車銷售量?。三、?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的?市場機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而?激烈的競?爭無時(shí)不?在，科學(xué)?的市場預(yù)?測成為了?階段性銷?售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)?和依據(jù)。?在市場淡?季來臨之?際，每一?條銷售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來講，需?求信息就?是銷售額?的代名詞?。結(jié)合這?個特點(diǎn)，?我們確定?了人人收?集、及時(shí)?溝通、專?人負(fù)責(zé)的?制度，通?過每天上?班前的銷?售晨會上?銷售人員?反饋的資?料和信息?，制定以?往同期銷?售對比分?析報(bào)表，?確定下一?步銷售任?務(wù)的細(xì)化?和具體銷?售方式、?方法的制?定，一有?需求立即?做出反應(yīng)?。和生?產(chǎn)部等相?關(guān)部門保?持密切溝?通，保證?高質(zhì)高效?、按時(shí)出?產(chǎn)。增加?工作的計(jì)?劃性，避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷售的絕?對數(shù)量的?同時(shí)，我?們強(qiáng)化對?市場占有?率。我們?把公司產(chǎn)?品市場的?占有率作?為銷售部?門主要考?核目標(biāo)，?順利完成?總部下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗口?，是我們?整車銷售?的后盾和?保障，為?此，我們?對售后服?務(wù)部門，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開了廣?泛的服務(wù)?意識宣傳?活動，以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門?經(jīng)理參加?的的車間?現(xiàn)場巡檢?制度。?四、追蹤?對手動態(tài)?加強(qiáng)自身?競爭實(shí)力?對于內(nèi)?部管理，?作到請進(jìn)?來、走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?專用汽車?市場競爭?。我們通?過委托相?關(guān)專業(yè)公?司，對分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?，利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)?習(xí)。五?、注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?公司是個?整體，只?有充分發(fā)?揮每個成?員的積極?性，才能?使公司得?到好的發(fā)?展。年初?以來，我?們建立健?全了每周?經(jīng)理例會?，每月的?經(jīng)營分析?會等一系?列例會制?度。營銷?管理方面?出現(xiàn)的問?題，大家?在例會上?廣泛討論?，既統(tǒng)一?了認(rèn)識，?又明確了?目標(biāo)在加?強(qiáng)自身管?理的同時(shí)?，我們也?借助外界?的專業(yè)培?訓(xùn)，做好?銷售工作?計(jì)劃，提?升團(tuán)隊(duì)的?凝聚力和?專業(yè)素質(zhì)?。通過聘?請專業(yè)的?企業(yè)管理?人才對員?工進(jìn)行了?團(tuán)隊(duì)精神?的培訓(xùn)，?進(jìn)一步強(qiáng)?化了全體?員工的服?務(wù)意識和?理念。?____?年是不平?凡的一年?，通過全?體員工的?共同努力?，公司各?項(xiàng)工作取?得了全面?勝利，各?項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)均創(chuàng)歷?史新高。?在面對成?績歡欣鼓?舞的同時(shí)?，我們也?清醒地看?到我們在?營銷工作?及售后服?務(wù)工作中?的諸多不?足，尤其?在市場開?拓的創(chuàng)新?上，精品?服務(wù)的理?念上，還?大有潛力?可挖。同?時(shí)還要提?高我們對?市場變化?的快速反?應(yīng)能力。?為此，公?司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?體，一定?會充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)合?作精神，?群策群力?，緊緊圍?繞“服務(wù)?管理”這?個主旨，?將“品牌?營銷”、?“服務(wù)營?銷”和“?文化營銷?”三者緊?密結(jié)合，?確保公司?各項(xiàng)工作?的順利完?成。汽?車銷售個?人年終工?作總結(jié)及?計(jì)劃（三?）__?__年已?經(jīng)過去，?在這一年?的時(shí)間中?我通過努?力的工作?，也有了?一些收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對一年的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。我?是去年_?___月?份到公司?工作的，?僅憑對銷?售工作的?熱情，而?缺乏對汽?車行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和?產(chǎn)品知識?。為了迅?速融入到?這個行業(yè)?中來，到?公司之后?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和產(chǎn)品?方面的難?點(diǎn)和問題?，我經(jīng)常?請教各品?系經(jīng)理和?領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗(yàn)?的同事，?一起尋求?解決問題?的方發(fā)和?對一些比?較難纏的?客戶進(jìn)行?應(yīng)對方針?，取得了?明顯的效?果。一?、通過不?斷的學(xué)習(xí)?，獲取知?識產(chǎn)品?知識，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對?我們現(xiàn)在?處的市場?有了一個?大概的認(rèn)?識和了解?，現(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對?客戶所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經(jīng)過?大半年的?努力，也?成功談成?了一些用?戶購買我?們的產(chǎn)品?，在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?自己的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高，針對?市場的一?些變化和?同行業(yè)之?間的競爭?，現(xiàn)在可?以拿出一?個比較完?整的流程?應(yīng)付一些?突發(fā)事件?。對于一?整套流程?可以完全?的操作下?來。還?有我的_?___年?工作重點(diǎn)?是二線兼?銷售，二?線的工作?環(huán)節(jié)是十?分關(guān)鍵重?要的，在?我們DF?AC銷售?的每臺車?都要經(jīng)過?二線的手?。二線這?個崗位是?銷售一線?和用戶之?間的橋梁?，一是，?把一線的?工作進(jìn)行?補(bǔ)充和完?善，二是?給用戶進(jìn)?行指導(dǎo)和?維系。在?某某年里?我在二線?的崗位上?工作了一?年，對我?的全年工?作滿意度?基本上是?良好，我?服務(wù)的用?戶，全年?計(jì)算來可?以說至少?有一百多?個!這么?多用戶是?我感覺有?些自豪感?!___?_月底去?總部進(jìn)行?模壓訓(xùn)練?，做一名?合格的銷?售人員，?____?月份在我?們的二級?某某公司?進(jìn)行據(jù)點(diǎn)?銷售和市?場考察，?在某某我?也學(xué)到了?很多的競?品的業(yè)務(wù)?知識，這?對我們產(chǎn)?品銷售十?分有利。?二、本?年度存在?的問題?在某某年?____?月___?_日國家?實(shí)施“某?某”政策?，被迫我?們把庫里?的大部分?車進(jìn)行了?提前上牌?，我們根?據(jù)上半年?銷售的車?型，進(jìn)行?了總結(jié)。?用到了提?前上牌的?車上。我?們也可以?預(yù)測到，?上半年的?車型在下?半年消化?肯定不是?很好，因?為上半年?的車型基?本接近飽?和，所以?提前上牌?車型選擇?有誤。?三、做好?改進(jìn)對?某某年工?作中存在?的問題進(jìn)?行改進(jìn)的?措施，對?于車價(jià)差?萬元的情?況我們在?DFAC?第三季度?會議已經(jīng)?做了相應(yīng)?的調(diào)整，?現(xiàn)在的產(chǎn)?品價(jià)格，?用戶大部?分都可以?接受。還?有一些提?前上牌車?型有誤的?，我們已?經(jīng)做好準(zhǔn)?備，趕在?今年旺季?把車消化?一部分，?看看市場?，到底是?什么情況?，做一個?準(zhǔn)確的判?斷!減輕?公司和部?門的資金?壓力，讓?我們DF?AC人輕?松上陣，?挑戰(zhàn)下一?個工作任?務(wù)!四?、某某年?個人工作?目標(biāo)和計(jì)?劃我在?某某年中?堅(jiān)持銷售?人員的三?項(xiàng)基本原?則，最守?紀(jì)律，執(zhí)?行命令，?完成任務(wù)?，做好此?崗位的工?作。再希?望公司多?給我一些?學(xué)習(xí)和受?訓(xùn)的機(jī)會?是自己的?知識更加?豐富和充?實(shí)!我?希望再某?某年里我?能從二線?的崗位進(jìn)?到一線的?銷售崗位?，成為一?個完整的?銷售人員?，我在某?某年的全?年中我已?經(jīng)熟練的?掌握了一?整套操作?流程。再?加上我從?事銷售工?作一年多?的經(jīng)驗(yàn)，?應(yīng)對和處?理一些突?發(fā)事情有?自己的一?些辦法，?我相信自?己能做好?一名合格?的銷售人?員。如果?我能進(jìn)入?到一線銷?售的崗位?上，我會?努力使自?己的銷量?和利潤化?。汽車?銷售個人?年終工作?總結(jié)及計(jì)?劃（四）?轉(zhuǎn)眼過?去了，回?首這一年?來的工作?，盡管我?為公司的?貢獻(xiàn)微薄?，但總算?為我邁進(jìn)?銷售市場?起到一個?很好的鋪?墊，通過?學(xué)習(xí)工作?和其他員?工的相互?溝通，我?已逐漸的?容入到這?個集體當(dāng)?中。同時(shí)?我現(xiàn)在的?工作能力?是和全體?員工的辛?勤付出是?密不可分?的。我在?做好本職?工作的同?時(shí)，也在?反思自己?工作上的?不足和問?題是今后?應(yīng)該時(shí)刻?注意和逐?步改進(jìn)的?。一、?工作表現(xiàn)?，我始?終把學(xué)習(xí)?放在重要?位置，努?力在提高?自身的業(yè)?務(wù)綜合素?質(zhì)上下功?夫，正確?認(rèn)識自身?的工作，?正確處理?與同事之?間的關(guān)系?，把工作?重點(diǎn)放在?發(fā)展新客?戶上，以?提高我對?工作本身?的認(rèn)知程?度。細(xì)心?學(xué)習(xí)同業(yè)?人員的長?處，改掉?自身存在?的不足，?虛心向同?事和領(lǐng)導(dǎo)?請教，主?動接受同?事的意見?，不斷改?進(jìn)工作方?法，充分?發(fā)揮崗位?職能，在?不斷學(xué)習(xí)?和探索中?使自己在?本行業(yè)方?面有所提?高。二?、今后的?努力方向?現(xiàn)在我?做的就是?提高自己?服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能?力，在未?來的工作?中，我要?更加提高?自己的工?作能力和?專業(yè)素質(zhì)?。加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，堅(jiān)?持工作熱?情。在不?斷的總結(jié)?中成長，?提高自我?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?，以適應(yīng)?新的形式?的需要，?積極與公?司的人員?溝通，以?學(xué)習(xí)他人?之長，才?能更好的?促進(jìn)自我?能力，滿?足客戶需?求和開拓?市場空間?。其實(shí)業(yè)?務(wù)就是做?人，只有?人做的好?，自己的?朋友廣泛?，交際能?力強(qiáng)才能?把業(yè)務(wù)做?的更好!?做人是一?個很重要?的方面，?還有就是?自己的在?專業(yè)方面?的知識是?一定不可?缺少的，?所以要想?做好業(yè)務(wù)?就必須在?有限的時(shí)?間內(nèi)學(xué)習(xí)?無限的知?識，在做?人方面要?比一般的?人有更好?的交際范?圍，和交?談能力!?三、小?結(jié)總之?，今年我?將更加努?力做好自?己份內(nèi)的?事情，并?積極與他?人溝通。?不斷的開?發(fā)新市場?，相信公?司一定會?走得更遠(yuǎn)?，市場占?有率更高?，瀚林人?都會洋溢?著幸福的?笑容!?汽車銷售?個人年終?工作總結(jié)?及計(jì)劃（?五）轉(zhuǎn)?眼即逝，?____?年即將揮?手離去了?，看看今?年的一年?，我都不?知道自己?做了什么?，居然今?年的營業(yè)?額沒有完?成，心里?真是不好?受，以下?是自己今?年的汽車?銷售工作?總結(jié)。?一、業(yè)績?沒有完成?的原因?市場力度?不夠強(qiáng)，?以至于現(xiàn)?在某某大?企業(yè)中好?多客戶都?還沒接觸?過，沒有?合同產(chǎn)生?!沒有達(dá)?到預(yù)期效?果!個人?做事風(fēng)格?不夠勤奮?。不能做?到堅(jiān)持到?最后，特?別是最近?拜訪量特?別不理想?!在工作?和生活中?，與人溝?通時(shí)，說?話的方式?、方法有?待進(jìn)一步?改進(jìn)。?二、需要?努力的方?向工作?中自己時(shí)?刻明白只?存在上下?級關(guān)系，?無論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務(wù)時(shí)?，一方面?積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?。業(yè)績?代表過去?，并不是?代表過去?就沒事了?。要以過?去的不足?和問題來?鞭策自己?，讓自己?在新的時(shí)?間里有更?好的突破?!對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?保持聯(lián)系?，在有時(shí)?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。要有好?業(yè)績就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能向合?。每月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有到_?___個?潛在客戶?。一周一?小，每月?一大，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時(shí)改正下?次不要再?犯。見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?對客戶不?能有隱瞞?和欺騙，?這樣不會?有忠誠的?客戶。在?有些問題?上你和客?戶是一致?的。要不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多?看書，上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式方法。?對所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下四。?給客戶一?好印象，?為公司樹?立更好的?形象。?客戶遇到?問題，不?能置之不?理一定要?盡全力幫?助他們解?決。要先?做人再做?生意，讓?客戶相信?我們的工?作實(shí)力，?才能更好?的完成任?務(wù)。自信?是非常重?要的，要?自己給自?己樹立自?信心，要?經(jīng)常對自?己說“我?是最棒的?!我是獨(dú)?一無二的?!”擁有?健康樂觀?和積極向?上的工作?態(tài)度才能?更好的完?成任務(wù)。?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務(wù)技能。?三、今?后的工作?目標(biāo)一?個好的銷?售人員應(yīng)?該具備：?好的團(tuán)隊(duì)?、好的人?際關(guān)系、?好的溝通?技巧、好?的銷售策?略、好的?專業(yè)知識?、還有一?條始終貫?穿其中的?對銷售工?作的極度?熱情!個?人認(rèn)為對?銷售工作?的熱情相?當(dāng)重要，?但是對工?作的熱情?如何培養(yǎng)?!怎么延?續(xù)?把工?作當(dāng)成一?種手段而?不是負(fù)擔(dān)?。工作也?是有樂趣?的，尋找?樂趣!通?過工作和?學(xué)習(xí)，我?已經(jīng)了解?和認(rèn)識到?了一些，?我們有好?的團(tuán)隊(duì)，?我們工作?熱情，我?們可以做?到也一定?能做到!?我明年的?個人目標(biāo)?是某某萬?，明年的?現(xiàn)在能擁?有一輛屬?于自己的?車，自己?還要有存?款!我?相信自己?能夠成功?，為自己?的目標(biāo)而?奮斗!加?油!汽?車銷售個?人年終工?作總結(jié)及?計(jì)劃（六?）針對?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營指?標(biāo)，公司?將全年銷?售工作的?重點(diǎn)立足?在差異化?營銷和提?升營銷服?務(wù)質(zhì)量兩?個方面。?面對市場?愈演愈烈?的價(jià)格競?爭，我們?沒有一味?地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?“價(jià)格是?一把雙刃?劍”，適?度的價(jià)格?促銷對銷?售是有幫?助的，以?下是今年?的汽車銷?售工作總?結(jié)。一?、加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?在平時(shí)?的銷售工?作中做到?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化;?日常工作?表格化;?檢查工作?規(guī)律化;?銷售指標(biāo)?細(xì)分化;?晨會、培?訓(xùn)例會化?;服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?。二、?細(xì)分市場?，建立差?異化營銷?細(xì)致的市?場分析?我們對以?往的重點(diǎn)?市場進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場，?制定不同?的銷售策?略，形成?差異化營?銷;根據(jù)?銷售形勢?，我們確?定了油罐?車、化工?車、灑水?車、散裝?水泥車等?車型的集?團(tuán)用戶、?瞄準(zhǔn)政府?采購市場?、零散用?戶等市場?。對于這?些市場我?們采取了?相應(yīng)的營?銷策略。?對相關(guān)專?用車市場?，我們加?大了投入?力度，專?門成立了?大宗用戶?組，銷售?公司采取?主動上門?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場動態(tài)。?在市場上?樹立了良?好的品牌?形象，從?而帶動了?我公司的?專用汽車?銷售量。?三、注?重信息收?集做好科?學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的市?場機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時(shí)不在?，科學(xué)的?市場預(yù)測?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結(jié)合這個?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時(shí)溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，通過?每天上班?前的銷售?晨會上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對比分析?報(bào)表，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應(yīng)。?和生產(chǎn)?部等相關(guān)?部門保持?密切溝通?，保證高?質(zhì)高效、?按時(shí)出產(chǎn)?。增加工?作的計(jì)劃?性，避免?了工作的?盲目性;?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時(shí)，我們?強(qiáng)化對市?場占有率?。我們把?公司產(chǎn)品?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標(biāo)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，為此?，我們對?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?;建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度。四?、追蹤對?手動態(tài)加?強(qiáng)自身競?爭實(shí)力?對于內(nèi)部?管理，作?到請進(jìn)來?、走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的專?用汽車市?場競爭。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議;組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時(shí)間學(xué)習(xí)?。五、?注重團(tuán)隊(duì)?建設(shè)公?司是個整?體，只有?充分發(fā)揮?每個成員?的積極性?，才能使?公司得到?好的發(fā)展?。年初以?來，我們?建立健全?了每周經(jīng)?理例會，?每月的經(jīng)?營分析會?等一系列?例會制度?。營銷管?理方面出?現(xiàn)的問題?，大家在?例會上廣?泛討論，?既統(tǒng)一了?認(rèn)識，又?明確了目?標(biāo)在加強(qiáng)?自身管理?的同時(shí)，?我們也借?助外界的?專業(yè)培訓(xùn)?，做好銷?售工作計(jì)?劃，提升?團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和專?業(yè)素質(zhì)。?通過聘請?專業(yè)的企?業(yè)管理人?才對員工?進(jìn)行了團(tuán)?隊(duì)精神的?培訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)化?了全體員?工的服務(wù)?意識和理?念。_?___年?是不平凡?的一年，?通過全體?員工的共?同努力，?公司各項(xiàng)?工作取得?了全面勝?利，各項(xiàng)?經(jīng)營指標(biāo)?均創(chuàng)歷史?新高。在?面對成績?歡欣鼓舞?的同時(shí)，?我們也清?醒地看到?我們在營?銷工作及?售后服務(wù)?工作中的?諸多不足?，尤其在?市場開拓?的創(chuàng)新上?，精品服?務(wù)的理念?上，還大?有潛力可?挖。同時(shí)?還要提高?我們對市?場變化的?快速反應(yīng)?能力。為?此，公司?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體?，一定會?充分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)合作?精神，群?策群力，?緊緊圍繞?“服務(wù)管?理”這個?主旨，將?“品牌營?銷”、“?服務(wù)營銷?”和“文?化營銷”?三者緊密?結(jié)合，確?保公司各?項(xiàng)工作的?順利完成?。汽車?銷售個人?年終工作?總結(jié)及計(jì)?劃（七）?___?_年已經(jīng)?過去，在?這一年的?時(shí)間中我?通過努力?的工作，?也有了一?些收獲，?臨近年終?，我感覺?有必要對?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對?一年的工?作進(jìn)行簡?要的總結(jié)?。我是?去年__?__月份?到公司工?作的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏對汽車?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)?品知識。?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到公?司之后，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)?和問題，?我經(jīng)常請?教各品系?經(jīng)理和領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方發(fā)和對?一些比較?難纏的客?戶進(jìn)行應(yīng)?對方針，?取得了明?顯的效果?。一、?通過不斷?的學(xué)習(xí)，?獲取知識?產(chǎn)品知?識，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對我?們現(xiàn)在處?的市場有?了一個大?概的認(rèn)識?和了解，?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對客?戶所提到?的各種問?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經(jīng)過大?半年的努?力，也成?功談成了?一些用戶?購買我們?的產(chǎn)品，?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?，針對市?場的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競爭，?現(xiàn)在可以?拿出一個?比較完整?的流程應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對于一整?套流程可?以完全的?操作下來?。還有?我的__?__年工?作重點(diǎn)是?二線兼銷?售，二線?的工作環(huán)?節(jié)是十分?關(guān)鍵重要?的，在我?們DFA?C銷售的?每臺車都?要經(jīng)過二?線的手。?二線這個?崗位是銷?售一線和?用戶之間?的橋梁，?一是，把?一線的工?作進(jìn)行補(bǔ)?充和完善?，二是給?用戶進(jìn)行?指導(dǎo)和維?系。在某?某年里我?在二線的?崗位上工?作了一年?，對我的?全年工作?滿意度基?本上是良?好，我服?務(wù)的用戶?，全年計(jì)?算來可以?說至少有?一百多個?!這么多?用戶是我?感覺有些?自豪感!?____?月底去總?部進(jìn)行模?壓訓(xùn)練，?做一名合?格的銷售?人員，_?___月?份在我們?的二級某?某公司進(jìn)?行據(jù)點(diǎn)銷?售和市場?考察，在?某某我也?學(xué)到了很?多的競品?的業(yè)務(wù)知?識，這對?我們產(chǎn)品?銷售十分?有利。?二、本年?度存在的?問題在?某某年_?___月?____?日國家實(shí)?施“某某?”政策，?被迫我們?把庫里的?大部分車?進(jìn)行了提?前上牌，?我們根據(jù)?上半年銷?售的車型?，進(jìn)行了?總結(jié)。用?到了提前?上牌的車?上。我們?也可以預(yù)?測到，上?半年的車?型在下半?年消化肯?定不是很?好，因?yàn)?上半年的?車型基本?接近飽和?，所以提?前上牌車?型選擇有?誤。三?、做好改?進(jìn)對某?某年工作?中存在的?問題進(jìn)行?改進(jìn)的措?施，對于?車價(jià)差萬?元的情況?我們在D?FAC第?三季度會?議已經(jīng)做?了相應(yīng)的?調(diào)整，現(xiàn)?在的產(chǎn)品?價(jià)格，用?戶大部分?都可以接?受。還有?一些提前?上牌車型?有誤的，?我們已經(jīng)?做好準(zhǔn)備?，趕在今?年旺季把?車消化一?部分，看?看市場，?到底是什?么情況，?做一個準(zhǔn)?確的判斷?!減輕公?司和部門?的資金壓?力，讓我?們DFA?C人輕松?上陣，挑?戰(zhàn)下一個?工作任務(wù)?!四、?某某年個?人工作目?標(biāo)和計(jì)劃?我在某?某年中堅(jiān)?持銷售人?員的三項(xiàng)?基本原則?，最守紀(jì)?律，執(zhí)行?命令，完?成任務(wù)，?做好此崗?位的工作?。再希望?公司多給?我一些學(xué)?習(xí)和受訓(xùn)?的機(jī)會是?自己的知?識更加豐?富和充實(shí)?!我希?望再某某?年里我能?從二線的?崗位進(jìn)到?一線的銷?售崗位，?成為一個?完整的銷?售人員，?我在某某?年的全年?中我已經(jīng)?熟練的掌?握了一整?套操作流?程。再加?上我從事?銷售工作?一年多的?經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)?對和處理?一些突發(fā)?事情有自?己的一些?辦法，我?相信自己?能做好一?名合格的?銷售人員?。如果我?能進(jìn)入到?一線銷售?的崗位上?，我會努?力使自己?的銷量和?利潤化。?汽車銷?售個人年?終工作總?結(jié)及計(jì)劃?（八）?自從進(jìn)入?房地產(chǎn)公?司已經(jīng)有?一年了，?我進(jìn)步了?很多，不?僅僅是在?業(yè)務(wù)方面?上的進(jìn)步?，還有很?多現(xiàn)實(shí)中?的問題。?比如為人?處世原則?、處理問?題的能力?，以及和?同事客戶?之間的關(guān)?系。這些?我都取得?了很大的?進(jìn)步。我?感覺自己?在房地產(chǎn)?公司工作?真的是沒?有選錯，?自己進(jìn)入?了一個適?合自己的?行業(yè)和公?司，我感?覺十分的?幸運(yùn)。_?___年?已經(jīng)走過?，我在過?去一年的?工作做一?下我的總?結(jié)：一?、業(yè)務(wù)能?力1、?進(jìn)入一個?行業(yè)，對?行業(yè)的知?識，熟悉?操作流程?和建立自?己的客戶?關(guān)系。在?實(shí)際工作?中，我也?學(xué)到了如?何抓準(zhǔn)客?戶和跟蹤?客戶，懂?得不同客?戶的不同?需求。?2、對市?場的了解?。不僅是?要對目標(biāo)?市場有所?了解，也?對競爭對?手的了解?。絕對不?能坐井觀?天，不知?天下事。?因?yàn)槭澜?上不變的?就是“變?化”，所?以要根據(jù)?市場的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競爭?中制勝。?應(yīng)該不斷?的學(xué)習(xí)，?積累，了?解行業(yè)動?態(tài)，價(jià)格?浮動。在?了解了競?爭對手的?戶型以及?價(jià)格信息?，才能凸?顯出自己?樓盤的優(yōu)?勢。3?、處理好?跟客戶的?關(guān)系，和?客戶建立?好良好的?關(guān)系。因?為同一個?客戶，可?能會接到?很多戶型?以及戶型?的價(jià)格，?如果關(guān)系?不錯，客?戶會主動?將競爭對?手的價(jià)格?信息，以?及戶型特?點(diǎn)主動告?訴。在這?個過程中?，我們就?要要充分?利用自己?的樓盤優(yōu)?勢，特點(diǎn)?，分析對?方價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)勢?，進(jìn)一步?促成成交?。二、?個人素質(zhì)?能力1?、誠實(shí)。?做生意，?最怕