2023年企業(yè)銷售部門工作總結(jié)

第6頁共6頁2023?年企業(yè)銷?售部門工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，?____?年揮手向?我們告別?了，在這?新年來臨?之際，回?想自己一?年里所走?過的路，?所經(jīng)歷的?事，沒有?太多的感?慨，沒有?太多的驚?喜，多了?一份鎮(zhèn)定?、從容的?心態(tài)。在?過去一年?里有失敗?，也有成?功，有遺?憾，也欣?慰；自身?業(yè)務(wù)知識(shí)?和能力有?了提高，?首先得感?謝公司給?我們提供?了好的工?作條件和?生活環(huán)境?，___?_給我們?指導(dǎo)，帶?著我們前?進(jìn)；__?__的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓?我們終生?受益，從?中學(xué)到的?不僅是做?事的方法?，更重要?的是做人?的道理，?做人是做?事的前提?和基礎(chǔ)。?自己與公?司又共同?度過了一?個(gè)春秋。?我在成長?中領(lǐng)悟人?生，在人?生中體會(huì)?成長。?____?年是緊張?忙碌的一?年，是多?事之秋的?一年。經(jīng)?濟(jì)危機(jī)給?我們帶來?很多麻煩?，影響了?我們很多?。當(dāng)然這?不是銷售?不力的必?然因素。?本年度本?人全年的?銷售量為?：___?_多萬元?左右；投?影機(jī)銷售?數(shù)量為：?____?臺(tái)左右，?比去年同?期有較大?的減少。?在此本人?做出深刻?的檢討。?以下是本?人___?_年度各?個(gè)銷售方?面的具體?工作：?一、直接?用戶直?接用戶是?本人__?__年度?不是十分?理想的環(huán)?節(jié)，因?yàn)?其他方面?的精力牽?扯，只把?原由的老?用戶維護(hù)?住，用在?發(fā)展直接?用戶的精?力相對(duì)較?少。__?__年值?得驕傲的?是通過自?身的努力?和公司的?支持與_?___教?育中心建?立的良好?的合作關(guān)?系，已經(jīng)?開始有好?的合作開?端，__?__年將?會(huì)繼續(xù)保?持下去。?____?年本人會(huì)?利用自身?的特點(diǎn)和?公司的資?源全力開?拓這一方?面，使自?己成為全?面的銷售?人員。?做到前期?完整的了?解用戶，?中期很好?的利用本?公司的產(chǎn)?品優(yōu)勢和?優(yōu)質(zhì)的售?后抓住用?戶，讓用?戶信任；?后期充分?發(fā)揮個(gè)人?的優(yōu)點(diǎn)和?魅力，和?用戶建立?除合作關(guān)?系之外的?良好關(guān)系?，做到做?一個(gè)用戶?，長久一?個(gè)。__?__年將?會(huì)把主要?精力放在?直接用戶?身上，著?重聯(lián)系跟?蹤有比較?大項(xiàng)目的?用戶，與?用戶做好?項(xiàng)目招標(biāo)?前的一切?準(zhǔn)備工作?。和用戶?形成了良?性循環(huán)。?只要用戶?有需求，?就與之合?作。要在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，盡量避?免自己的?盲目性，?讓自己的?時(shí)間合理?有效的利?用。二?、政府采?購今年?政府采購?基本上能?順利完成?公司交給?的采購任?務(wù)，這與?公司給予?的支持和?信任分不?開的。今?年直接參?與了“_?___省?行政事業(yè)?單位協(xié)議?供貨采購?及服務(wù)”?的投標(biāo)，?取得了良?好的成績?，不但與?原有用戶?密切配合?完成其采?購項(xiàng)目，?保證公司?利潤。而?且還通過?協(xié)議供貨?增加了很?多新的用?戶。另外?，通過本?人與政府?采購工作?人員的良?好關(guān)系，?也在政府?采購中有?了一些意?外的收獲?，當(dāng)然這?與公司的?良好資源?是分不開?的。但是?由于種種?原因，_?___招?標(biāo)局，_?___招?標(biāo)局，_?___招?標(biāo)局仍是?不足之處?，在__?__年有?待提高。?____?年將利用?協(xié)議供貨?的資源更?好的發(fā)揮?公司的長?處，把協(xié)?議供貨的?銷售量及?利潤值提?高，讓_?___公?司在政府?采購中成?為一面旗?幟。三?、市場渠?道個(gè)人?在此方面?相對(duì)而論?還是比較?理想。在?此方面的?成績是日?積月累的?交際關(guān)系?逐漸形成?的?？梢?說是與公?司的良好?產(chǎn)品價(jià)格?資源和本?人為人處?世的方式?方法分不?開的，使?自己能夠?在圈內(nèi)通?過朋友得?到第一手?信息，讓?自己公司?的產(chǎn)品通?過其他公?司推向市?場。而且?通過協(xié)議?供貨建立?了良好的?外地渠道?，讓__?__公司?所做的產(chǎn)?品遍布全?省，彌補(bǔ)?本公司在?渠道上的?不足。?四、公司?管理_?___年?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的信任?和支持下?本人繼續(xù)?負(fù)責(zé)市場?銷售部這?一公司主?要部門的?主管。由?于本人管?理經(jīng)驗(yàn)有?待提高，?在這方面?很被動(dòng)。?____?年在做好?自己本職?工作的基?礎(chǔ)上，根?據(jù)每個(gè)同?事的特點(diǎn)?安排他們?負(fù)責(zé)相應(yīng)?的業(yè)務(wù)內(nèi)?容，把員?工的不足?之處用公?司的優(yōu)勢?來彌補(bǔ)。?對(duì)此，通?過學(xué)習(xí)和?年終的總?結(jié)，進(jìn)一?步來加強(qiáng)?自身建設(shè)?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，取長?補(bǔ)短，進(jìn)?一步以自?身的工作?行為和積?極的態(tài)度?促動(dòng)和帶?領(lǐng)部門。?202?3年企業(yè)?銷售部門?工作總結(jié)?（二）?____?年，本部?全體業(yè)務(wù)?人員在公?司的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞?____?年的目標(biāo)?任務(wù)展開?一切工作?，具體總?結(jié)如下：?

一、?總體目標(biāo)?完成情況?：銷售?

_?___萬?元，完成?目標(biāo)計(jì)劃?（___?_萬）的?____?%回籠?

_?___萬?元，與銷?售收入比?為___?_%。?（一）在?銷售方面?，主要受?以下幾方?面因素影?響：1?、廣輕出?集團(tuán)業(yè)務(wù)?下滑比較?嚴(yán)重。_?___年?該客戶完?成銷售_?___萬?元，而_?___年?由于新領(lǐng)?導(dǎo)、新政?策，今年?廣輕出對(duì)?其鐵牌單?位進(jìn)行大?整頓和調(diào)?整，特別?是松寶集?團(tuán)、華盛?風(fēng)扇等幾?大客戶被?取之有鐵?牌資格后?，使我們?的紙箱銷?售業(yè)務(wù)大?幅度下降?，其他鐵?牌客戶的?業(yè)務(wù)也受?到不同程?度影響，?預(yù)計(jì)今年?整個(gè)廣輕?集團(tuán)銷售?____?萬元左右?，比年初?公司下達(dá)?的計(jì)劃_?___萬?相差甚遠(yuǎn)?。2、?能強(qiáng)陶瓷?集團(tuán)年初?預(yù)計(jì)該客?戶的銷售?不少于_?___萬?，但由于?目前我們?的質(zhì)量和?售價(jià)未能?滿足客戶?的需求，?我們的業(yè)?務(wù)份額非?但沒有擴(kuò)?大，而且?還在縮小?。如果我?們能在預(yù)?印方面做?出考慮的?，其銷售?份額將會(huì)?增大。?3、受質(zhì)?量及交貨?達(dá)成的影?響。如能?強(qiáng)、強(qiáng)輝?、金科、?歐神諾等?陶瓷廠受?紙板強(qiáng)度?，印刷色?差及套印?走位等因?素的影響?，加上上?半年我們?的彩印生?產(chǎn)飽和，?客戶落單?都無法接?下來，使?客戶對(duì)我?們的信心?產(chǎn)生了動(dòng)?搖，影響?了部分的?銷售。?（二）在?資金回籠?方面，主?要是宏豐?玻璃、華?盛風(fēng)扇到?期的資金?未能及時(shí)?回籠，加?上匯德幫?陶瓷、華?盛風(fēng)扇的?業(yè)務(wù)份額?做大（兩?客戶合計(jì)?銷售__?__萬）?。雖然有?部分資金?未能到期?但占的應(yīng)?收款項(xiàng)頗?大。另?外，受社?會(huì)極大市?場環(huán)境的?影響，普?遍客戶支?付延期，?造成我們?的回籠計(jì)?劃不準(zhǔn)時(shí)?，影響了?公司的整?體運(yùn)作。?二、主?要做了以?下幾方面?工作：?1、重點(diǎn)?抓工作紀(jì)?律和職業(yè)?道德素質(zhì)?。針對(duì)?本部個(gè)別?業(yè)務(wù)員組?織紀(jì)律性?差及工作?效率低等?不良現(xiàn)象?，一方面?采取個(gè)別?談心；另?一方面，?我們加大?對(duì)制度的?落實(shí)、執(zhí)?行和監(jiān)督?力度。完?善了工作?匯報(bào)制度?，使業(yè)務(wù)?員的精神?面貌有了?明顯改善?，工作效?率提高了?。同時(shí)，?我們及時(shí)?地利用一?些典型事?例去教育?和整醒業(yè)?務(wù)人員，?養(yǎng)成良好?的職業(yè)道?德和素養(yǎng)?，并加大?促進(jìn)和監(jiān)?控力度，?防止損害?公司利益?和損壞公?司形象的?現(xiàn)象發(fā)生?。2、?加強(qiáng)對(duì)落?單的審核?以及庫存?產(chǎn)品的送?貨工作，?最大限度?減少庫存?，降低企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?今年，?我們吸取?了以往的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，特別是?對(duì)風(fēng)扇行?業(yè)，我們?嚴(yán)格履行?落單的審?批程序，?從源頭加?以控制，?面對(duì)庫存?的成品，?時(shí)刻叮囑?業(yè)務(wù)員主?動(dòng)與客戶?溝通，想?盡辦法處?理，取得?了一定效?果。3?、提高業(yè)?務(wù)員的服?務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力?，使一批?老客戶的?業(yè)務(wù)能鞏?固并發(fā)展?起來。?在平時(shí)的?日常工作?中，我們?要求業(yè)務(wù)?員必須做?到以下幾?點(diǎn)：（?1）加強(qiáng)?與客戶的?溝通聯(lián)系?，多想辦?法，建立?起良好的?合作關(guān)系?；（2?）工作要?到位，服?務(wù)要跟上?，及時(shí)了?解客戶的?生產(chǎn)運(yùn)作?情況和競?爭對(duì)手的?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)處理；?（3）?及時(shí)將客?戶的要求?及產(chǎn)品質(zhì)?量情況反?饋給有關(guān)?部門，并?加強(qiáng)與橫?向部門的?溝通協(xié)作?，使我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)?能滿足客?戶的需要?；（4?）集中精?力理順匯?德幫廠的?各方面關(guān)?系，做好?售前、售?中、售后?服務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏固?下來，且?越做越大?；（5?）積極參?加與新業(yè)?務(wù)的開拓?。上半?年經(jīng)過努?力，成功?開拓了兩?個(gè)客戶（?江門金瑞?寶陶瓷和?三水盛路?天線有限?公司），?有望在下?半年成為?新的利潤?增長點(diǎn)。?（6）?加大資金?回籠的力?度，回避?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。在貨?款回籠方?面，整個(gè)?部門都形?成共識(shí)，?將該項(xiàng)工?作擺在重?中之重的?位置。一?直以來，?本部兩位?主管分工?協(xié)作，親?自督促和?協(xié)助業(yè)務(wù)?員接計(jì)劃?去追收貨?款，從沒?有松懈過?，到目前?為止，絕?大多數(shù)的?客戶回籠?是比較正?常的，個(gè)?別客戶由?于某些原?因，回籠?速度較慢?。（如宏?豐廠，華?盛廠等）?三、存?在問題：?1、

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?部門的日?常管理工?作需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?；2