企業(yè)招聘面試操作流程管理手冊

10企業(yè)聘請面試操作流程治理手冊第一章，面試程序一、為了客觀地評價應(yīng)聘者，真正擇優(yōu)選擇到適宜的人員，特制訂此流程。二、對應(yīng)聘者面試需由二人以上簽署意見，其中一人為用人部門，一人為人事部門，其中人事處作為主試方參與面試。三、用人部門面試，側(cè)重對應(yīng)聘者的工作閱歷、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力氣等方面進展甄選；人事部門面試，側(cè)重于對應(yīng)聘者的綜合素養(yǎng)、進展?jié)摿M展甄選。四、為了進展有效的面試，必需設(shè)計有序的面試程序。簡歷篩選應(yīng)聘人員發(fā)出面試通知設(shè)計面試提綱人事處依據(jù)聘請崗位的工作職責(zé)、任職資格要求制定面試提綱，以提高面試甄選的效果。面試階段經(jīng)面試小組商量后再安排復(fù)試。用人部門與人事處協(xié)商后匯總意見。并在面試評價表上簽字確認(rèn)。五、報批5.1其次章

面試階段大綱批閱應(yīng)聘者簡歷及求職申請表，找出需要在面試中進一步了解的內(nèi)容。掃瞄外觀及行文，是否干凈、美觀、有條理?？稍儐栍嘘P(guān)求職動機的問題。留意材料中的空白或省略的內(nèi)容，是否應(yīng)進一步了解。特別留意與應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)受，設(shè)計進一步了解的問題思考應(yīng)聘人員工作變動的頻率和可能緣由，并設(shè)計好問題以便在面試中尋求答案。打量應(yīng)聘人員的教育背景與工作經(jīng)受，詢問有關(guān)職業(yè)進展方面的打算和緣由。比照顧聘人員目前薪資與期望薪資的差異，可與其作進一步溝通。安排面試地點準(zhǔn)時間2-31面試人員之間需協(xié)商后確定提前完畢一場面試的信號。主要針對應(yīng)聘人員不符合要求的狀況〕面試人員應(yīng)對公司和用人部門狀況有或許了解，以應(yīng)付應(yīng)聘人員的詢問。1.5.1面試人員特別是人事處的應(yīng)明確該聘請崗位的工作職責(zé)及任職資格。面試人員應(yīng)打量自己是否能夠回同意聘人員提出的關(guān)于公司與應(yīng)聘崗位的信息問題。面試人員是否對該崗位的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)有足夠的了解。面試人員在以上預(yù)備工作完成后就可以進入下一階段即正式面試階段了。二、面試過程在面試過程中，面試人員除填寫《面試評價表》以外，還應(yīng)預(yù)備筆記本，隨時記錄應(yīng)聘人員的談話要點、疑點及點評。面試開場階段請應(yīng)聘人員就坐。面試人傳閱應(yīng)聘人員的簡歷及有關(guān)證件〔3－5分鐘。同時從外貌上觀看應(yīng)聘人員是完畢階段。在此期間面試人員可與應(yīng)聘人員進展一些小對話，與其談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的話題，〔如您花多長時間來這里面試，您什么時候到的，乘什么交通工具，我們公司是否簡潔找等等。正式面試階段3分鐘作自我＊留意：應(yīng)聘人員是否口齒清楚、表達流暢、條理清楚，是否布滿自信。其他面試人員輪番提問從以下幾個主要方面提問，每個方面2－4個問題，面試人員依據(jù)應(yīng)聘人員的實際表現(xiàn)在《面試評價表》上相應(yīng)欄目打分?！龈黜椓饪疾?■教育背景工作經(jīng)受 ■換工作的狀況及求職動機■薪酬待遇方面■工作態(tài)度、職業(yè)道德方面面試過程中如有不明確之處可以多問一些相關(guān)的問題，以作深入了解。留意面試過程中的肢體語言信息。肢體語言信息目光接觸不做目光接觸搖頭打哈欠搔頭微笑咬嘴唇踮腳

典型含義友好、真誠、自信、堅決冷淡、緊急、可怕、說謊、缺乏安全感不贊同、不信任、震驚厭倦不贊同、不信任、震驚滿足、理解、鼓舞、自信緊急、可怕、焦慮緊急、不耐煩、自負(fù)雙臂穿插在胸前抬一下眉毛瞇眼睛鼻孔張大手抖身體前傾懶散地坐在椅子上坐在椅子的邊緣搖椅子駝背坐著坐得筆直

生氣、不同意、防衛(wèi)、進攻疑心、吃驚不同意、反感、生氣生氣、受挫緊急、焦慮、恐驚感興趣、留意、緊急厭倦、放松焦慮、緊急、有理解力的厭倦、自以為是、緊急缺乏安全感、消極自信、堅決、緊急面試完畢階段了解一些，否則盡量少講。或聊一些一般的話題以過渡。對符合崗位要求的應(yīng)聘人員，最終由主試人講我們公司應(yīng)聘，如有意向我們會盡快通知您對不符合崗位要求的應(yīng)聘人員，最終由主試人講到我們公司來應(yīng)聘！您的材料我們將存入公司人才庫，如有時機我們再通知您三、面試評議階段面試小組成員商量面試結(jié)果。分類存檔，有意向的安排家訪或復(fù)試，無意向的材料存入外部人才資源庫。四、附錄4.1面試考察工程儀表儀容表達溝通力氣反響力與應(yīng)變力思維分析力氣

評價要點體格外貌，穿著舉止，禮節(jié)禮貌，精神狀態(tài)語言表達是否流暢，語言的規(guī)律性和縝密性，語言表達的豐富、多樣性，聲音大小，手勢和表情等頭腦的機敏程度，對突發(fā)大事的應(yīng)急處理力氣，對主試提出的問題是否快速、準(zhǔn)確地理解，并盡快做出相應(yīng)的答復(fù)對所提問題是否能通過分析推斷，抓住事物本質(zhì)，并且說明透徹分析全面，條理清楚，是否能順暢地將自己的思想、觀點、意見用語言表達出來

提問/考察要點憑直觀印象3-5●談一下您最近效勞的這家公司的根本狀況●請您介紹一下您的成長歷程●請您介紹一下您的求學(xué)經(jīng)歷〔應(yīng)屆生〕●請您介紹一下您在大學(xué)里面的學(xué)習(xí)、生活和參與社會活動或?qū)嵺`的狀況〔應(yīng)屆生〕●詢問一些小案例或提出某些問題要求其答復(fù)●您為何要離開目前效勞的那家公司●除了簡歷上的工作經(jīng)受，您尋常還會關(guān)注哪些領(lǐng)域，您覺得這些領(lǐng)域與您目前所從事的職業(yè)有何關(guān)系，您不覺得您的學(xué)問構(gòu)造和興趣愛好比較貧乏嗎，有什么改善的想法嗎。●談?wù)勀鷮Α叭稳藶橘t，唯才是舉”這句話的理解●假設(shè)讓您籌備一項活動或開展一項工作，您將從何入手?！窠榻B一個您以前遇到的過的比較麻煩的問題，你是怎樣處理的，結(jié)果如何，從那次大事中您學(xué)到了什么，現(xiàn)在看來您覺得還有更好的處理方式嗎?！衲X得我們憑什么會錄用您。面試考察工程 評價要點 提問/考察要點●您覺得您性格上最大的優(yōu)點和缺點是什么●領(lǐng)導(dǎo)和同事批判您時，以及考核不合格時，您如何對待●您預(yù)備如何改正您的缺點●假設(shè)您的上司是一個格外應(yīng)聘者是否能自我檢查，善 嚴(yán)峻、領(lǐng)導(dǎo)手腕格外強硬并于覺察自己的優(yōu)缺點，同時 且時常會給您帶來工作上的自知力/自控力氣工作經(jīng)驗

在遇到批判、挫折以及工作有壓力時，能夠抑制、容忍、理智地對待從事應(yīng)聘崗位的工作閱歷豐富程度，從其所述工作經(jīng)受中推斷其工作責(zé)任心、創(chuàng)意識、適應(yīng)平安所聘崗位的力氣

壓力的人，您怎么適應(yīng)這種領(lǐng)導(dǎo)方式?！衲袥]有過臨時失業(yè)或待業(yè)的經(jīng)受，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心理狀態(tài)?！衲念I(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項您從未接觸過的生疏領(lǐng)域的工作任務(wù)，您打算如何去完成，有類似的經(jīng)受嗎，談?wù)勀?dāng)時是怎么處理的?！褚罁?jù)簡歷考察●您畢業(yè)后的第一個職業(yè)是什么。●您在最近效勞的那家公司里面做出了哪些您認(rèn)為是值得驕傲的成就?！褚罁?jù)其所持有的相關(guān)證件教育背景 學(xué)歷水平、培訓(xùn)經(jīng)受是否符合公司的要求

推斷?！褚部梢蕴岢鲆恍┫嚓P(guān)的問題以推斷其證件的有效性。●您學(xué)的是什么專業(yè)或承受過何種正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)求職動機與愿望

應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職的緣由，本公司所供給的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望

●您在學(xué)校里對哪些課程最感興趣，為什么？●詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題●談?wù)勀罱诘哪羌夜镜男匠晁胶凸ぷ鞯臐M足度?！衲谶x擇工作的時候更看重的是什么?！裾?wù)勀阍谛匠攴矫娴男睦眍A(yù)期?！裼腥苏f掙將來比掙錢更重要，您是如何理解的。面試考察工程 評價要點 提問要點●您目前所在單位治理是否嚴(yán)格，在工作中看到同事違反制度和規(guī)定，您如何處理●您常常提合理化建議嗎，有何建議被承受過●除本職工作外，您還在其他單位兼職嗎●您在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間寵愛哪種關(guān)系●當(dāng)您所在的部門領(lǐng)導(dǎo)或其它部門的領(lǐng)導(dǎo)常常推卸責(zé)任工作態(tài)度/職業(yè)道德

工作態(tài)度如何，談吐是否實在、懇切，是否寵愛工作、樂觀向上，是否具有敬業(yè)精神

時，您有什么想法和行動?！衲恳淮坞x職時有什么感覺，和以前公司的同事或領(lǐng)導(dǎo)還有聯(lián)系嗎，能否談?wù)勊麄兊慕鼪r?！衲南聦倩驇椭幚硎聞?wù)的同事沒有完成布置的相應(yīng)任務(wù)，假設(shè)您的上司責(zé)備下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么●您的前任工作中，有哪些原來不屬于您的職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而您卻擔(dān)當(dāng)了，您為什么要擔(dān)當(dāng)這些工作呢。您對布置這些工作任務(wù)的人有何看法。崗位申請表申請日期： 年 月 日用人部門工作地點

聘請崗位年齡 性別

聘請人數(shù)到崗日期擬給工資申請聘請緣由

□離職補充 □業(yè)務(wù)擴大 □人才貯存 □臨時用工需要□其它〔請說明〕員工類別 □正式員工 □臨時工 □外聘 □兼職該崗位主要工作任務(wù)學(xué)歷英語力氣工作閱歷專業(yè)學(xué)問及力氣要求其它要求

專業(yè) 職稱計算機力氣見 見面試評價表面試日期： 年 月 日姓名 性別 年齡□衣著講究□大方得體□衣著講究□大方得體儀表□干凈一般態(tài)度□驕傲語言□任憑懶散□表達清楚、流暢□一般□模糊不清精神面貌與安康狀況□拘謹(jǐn)□兩者具佳□一般□差力氣很強較強一般牽強合格不合格表達溝通力氣□5□4□3□2□1反響/應(yīng)變力氣□5□4□3□2□1思維/分析力氣□5□4□3□2□1自知力/自控力氣□5□4□3□2□1完全符合較符合一般牽強符合不符合教育背景□5□4□3□2□1工作閱歷□5□4□3□2□1學(xué)問水平專業(yè)特長□5□4□3□2□1其它方面完全符合較符合一般牽強符合不符合求職動機□5□4□3□2□1/□5□4□3□2□1薪酬要求初試綜合評價

□擬予任用□擬予復(fù)試□入人才庫□不予考慮

面試人簽字

□擬予任用復(fù)試評價 見字 期

□入人才庫□不予考慮年月日員工錄用審批表應(yīng)聘人員姓名學(xué)歷綜合評定：簽字?jǐn)M定薪酬待遇入司日期用人部門意見：

擬聘任部門專業(yè)

擬聘任崗位性別 年齡日期部門主管簽字 日期人事處意見：人事處長簽字 日期總經(jīng)辦意見：總經(jīng)辦主任簽字 日期執(zhí)行董事審批：執(zhí)行董事簽字 日期備注：說明：人事處提交此審批表時須附上應(yīng)聘人員簡歷及《面試評價表員工轉(zhuǎn)正述職報告員工姓名入司日期

部門 崗位報告填寫日期目前崗位的工作職責(zé)和工作內(nèi)容本人主要工作任務(wù)完成狀況總結(jié)本人在工作中的缺乏與改進之處，應(yīng)如何提高自己的工作業(yè)績述職報告 對公司工作氣氛、用人理念等方面的生疏對公司內(nèi)部治理方面的意見和建議其它您認(rèn)為有必要補充的內(nèi)容說明：本報告作為《員工轉(zhuǎn)正申請表》的附件，由轉(zhuǎn)正員工本人填寫并提交A4紙打印版。假設(shè)內(nèi)容較多可另附頁依此格式填寫。姓名

員工轉(zhuǎn)正申請/考核表部門

崗位填表日期指標(biāo)項

以下由直接上級考評 考評要點

很 較 一 勉 不合好 好 般 強 格5435432154321543215432154321543215432154321壓力承受力氣

，能否通過多種自我鼓舞的方法緩解壓力。工作態(tài)度 工作的樂觀主動性如何，承受任務(wù)是否避重就輕、查找借口。需要催促的程度如何。敬業(yè)精神紀(jì)律性團隊意識

成工作任務(wù)，對本職工作的責(zé)任心如何。能否遵守公司的規(guī)章制度，是否常常遲到、早退，對上級工作安排的聽從性等等作的完成質(zhì)量能否令他人滿足。進展?jié)摿?的業(yè)務(wù)骨干人員的潛力怎樣是否能承受他人的批判與指正并及時改正缺點。該員工的綜合表現(xiàn)：□優(yōu)秀□良好□一般□牽強勝任□不合格評語：綜合評價考評人簽字： 日期：□提前轉(zhuǎn)正 □按期轉(zhuǎn)正 □延期轉(zhuǎn)正延長時間部門主管意見□調(diào)整崗位 調(diào)整為 □辭退

薪資定級建議：□提前轉(zhuǎn)正 □按期轉(zhuǎn)正 □延期轉(zhuǎn)正延長時間人事處意見 □調(diào)整崗位 調(diào)整為 □辭退

簽字：薪資定級建議：□提前轉(zhuǎn)正 □按期轉(zhuǎn)正 □延期轉(zhuǎn)正延長時間總經(jīng)辦意見 □調(diào)整崗位 調(diào)整為 □辭退

簽字：薪資定級建議：執(zhí)行董事審批

□提前轉(zhuǎn)正 □按期轉(zhuǎn)正 □延期轉(zhuǎn)正延長時間□調(diào)整崗位 調(diào)整為 □辭退

簽字：薪資定級審批：備注說明：此表審批后交人事處，由人事處出具《工資通知書》給員工。

簽字：員工滿月跟進考察表姓名 部門 職位入司日期

直接上級

跟進評價日期對本崗位工作的看法、是否適應(yīng)當(dāng)前工作：試用員 對公司內(nèi)部治理的意見和建議：工填寫員工簽字： 日期：該員工的工作態(tài)度、職業(yè)道德：該員工的工作力氣關(guān)鍵大事記錄〔請寫出該員工表現(xiàn)特別突出或消滅明顯失誤或能夠證明其不能勝任工作的幾件事情〕直接上級填寫該員工的進展?jié)摿Γ壕C合評語：綜合評定等級：□優(yōu)秀[90-100]評分：分.□良好[80-90〕評分：分.□一般[60-80〉評分：分.□不合格〔60〕評分：分.人事處批閱意見：直接上級簽字：簽 字：日期：日期：內(nèi)部聘請公告公告日期

完畢日期

性別 年齡用人部門 職位本職位對內(nèi)不對外部候選人開放本職位薪資支付水平 最低： 最高：本職位具體工作職責(zé)

工作要求本職位直接上級

□專職□兼職勝任本職位所要求的任職資格〔候選人必需具備此職位所要求的任職資格，否則不予考慮〕可優(yōu)先考慮的條件〔以下這些條件將使候選人更具競爭力〕員工申請程序如下：員工須在部門主管同意的前提下參與本次內(nèi)部