ktv年度工作總結(jié)5篇

第第頁(yè)ktv年度工作總結(jié)5篇總結(jié)是對(duì)取得的成果、存在的問(wèn)題及得到的閱歷和教訓(xùn)等方面狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能幫我們理順學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢?下面是我為大家收集的ktv年度工作總結(jié)范文5篇，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

ktv年度工作總結(jié)范文1

我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為公司的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，簡(jiǎn)單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不行任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。

隨便打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不行看報(bào)與談笑,要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)待，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)留意離開前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開前臺(tái)的緣由和回來(lái)的時(shí)間告知接近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開房，后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判指正。

ktv年度工作總結(jié)范文2

一、對(duì)工作的熟悉

剛接觸ktv服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)潔了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來(lái)我主動(dòng)思索，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，慢慢發(fā)覺工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下?”原來(lái)貌似簡(jiǎn)潔的事情也蘊(yùn)含著大的道理。

二、微笑面對(duì)工作

工作中，我學(xué)會(huì)了永久對(duì)顧客微笑。微笑是的語(yǔ)言，無(wú)論是相識(shí)還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問(wèn)的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說(shuō)晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客慢慢變少，我變成了可有可無(wú)的空氣。

后來(lái)我在一本書來(lái)看到關(guān)于微笑的學(xué)問(wèn)，原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺到友善。從今，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良心情帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑。顧客也被我的熱忱所感染，回報(bào)以微笑甚至問(wèn)候，這讓我覺得自己的工作布滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的確定更快樂的呢?

三、工作中的留意事項(xiàng)

在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問(wèn)題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟識(shí)，我對(duì)工作中應(yīng)當(dāng)留意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比方顧客到來(lái)之前應(yīng)當(dāng)做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過(guò)程中又應(yīng)留意些什么;如何滿意顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無(wú)患，從最初的措手不及，到如今任何問(wèn)題在我面前都能迎刃而解，無(wú)不與我擅長(zhǎng)發(fā)覺和總結(jié)有關(guān)。

工作中的心得許多，我的感慨也許多，在ktv看起來(lái)平凡簡(jiǎn)潔的工作，讓我學(xué)會(huì)了許多大道理。伴隨著ktv的成長(zhǎng)，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會(huì)更加努力工作，為ktv樹立更好的形象，為為每一位來(lái)ktv的顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

ktv年度工作總結(jié)范文3

20__年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”進(jìn)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣闊員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培育務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的進(jìn)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、20__年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析

1、本地及周邊KTV行情

2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)狀況

(1)第一季度銷售額度以到達(dá)預(yù)期目標(biāo)150W，二、三、四季度開頭呈現(xiàn)什么狀況。

(2)皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20__年第三季度后來(lái)勢(shì)兇狠。

(3)皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。

(4)本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。

二、20__年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

20__年公司銷售總額為_____元，創(chuàng)利稅_____元;DJ部訂房總額_____元，DJ部有員工_____人;每月業(yè)績(jī)完成比___%

三、公司主要工作業(yè)績(jī)

打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)

1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的消遣場(chǎng)所。

2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則進(jìn)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。

規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完好的工作程序以及完好的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增添了員工的業(yè)績(jī)意識(shí)。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等

2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理

3、注意培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能

推動(dòng)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

1、開展有益活動(dòng)，增添企業(yè)分散力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20__年先后組織員工參與野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的全都好評(píng)及其它公司員工艷羨，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”MTV大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。

2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司狀況，大大增加了本公司的關(guān)注度

3、注意言論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參加對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、平安、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改良和提高。

4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20__年聘請(qǐng)DJ部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。

四、20__年工作中存在的主要問(wèn)題

過(guò)去的20__年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在非常緊迫和嚴(yán)峻的問(wèn)題與缺乏，值得我們需要仔細(xì)反思、總結(jié)、改良。

(一)門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

(1)點(diǎn)單亂：

(2)點(diǎn)單亂：

(3)陳設(shè)亂：有庫(kù)存沒出樣、易盜商品不陳設(shè)、促銷商品亂堆放沒氣概、季節(jié)改變排面不調(diào)整，已經(jīng)成了很多門店的通病。

2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。

(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)峻的實(shí)際狀況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依靠性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。

(3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴懲罰損失嚴(yán)峻。

(4)促銷手優(yōu)較少，效果也特別一般。

(5)總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

3、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并依據(jù)實(shí)際狀況做出調(diào)整。

4、許多合理化建議未能得到審批與實(shí)施

五、20__年進(jìn)展思路與工作打算

進(jìn)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)

基本思路：塊狀進(jìn)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部全部員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。

進(jìn)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，到達(dá)拓展湖南中心思想。

為完成20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和進(jìn)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)綻開工作：

一、必需始終樹立統(tǒng)一思想。

1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必需以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而綻開。

2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的KTV專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

3、營(yíng)造一種氣氛。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊急又歡樂，既有壓力又能進(jìn)步的主動(dòng)向上的工作氣氛。

二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績(jī)力量。

1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。

2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。

三、轉(zhuǎn)變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、調(diào)整促銷模式，加大宣揚(yáng)現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永久不OUT

2、打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色

四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制。

2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。

3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加缺乏歌曲滿意客人獨(dú)特化需求。

五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推動(dòng)公司文化建設(shè)。

完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：選購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、修理、物資、物流等流程和制度。

20__年的工作打算已經(jīng)明確，雖然進(jìn)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱難，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力氣，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今日，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作肯定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)肯定能順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

祝各位同事在新的一年里取得良好的成果，祝大家心想事成萬(wàn)事如意。

ktv年度工作總結(jié)范文4

第一屆“KTV歡唱”活動(dòng)總結(jié)經(jīng)過(guò)我班組織這次KTV活動(dòng)，不僅使本來(lái)生疏大家增添了互相之間的了解，加深了彼此間的感情，而且讓大家在選歌過(guò)程中會(huì)發(fā)覺有人喜愛相同的歌手和歌曲，增進(jìn)了愛好的了解，找到了志同道合的伙伴。同時(shí)，我們也特別感謝12級(jí)學(xué)長(zhǎng)的贊助。這是一個(gè)特別好并且能夠產(chǎn)生主動(dòng)作用的一次活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、共同歡唱，分散力氣

在活動(dòng)中，我們每一個(gè)人都主動(dòng)點(diǎn)歌，主動(dòng)參加。這次活動(dòng)還增添了我們的打算實(shí)施力量，彼此間的工作協(xié)作得到了肯定的實(shí)踐。通過(guò)這次活動(dòng)的勝利進(jìn)行，使得大家協(xié)作默契，對(duì)以后的工作開展更有信念。

經(jīng)過(guò)此次的活動(dòng)，大家都玩的比較開，融合了之前由于各種緣由引起的溝通，甚少的距離感。同時(shí)也增加了大家對(duì)彼此的熟悉，促進(jìn)了大家的溝通，更重要的是讓大家在這一次的活動(dòng)中都得到了放松，增添部門的分散力和組織的融合力，為以后各項(xiàng)組織活動(dòng)的綻開打下了良好的基礎(chǔ)。

這次活動(dòng)的開展是一個(gè)非常有意義的活動(dòng)，也是一個(gè)分散我們部門內(nèi)部人員共同力氣的一次活動(dòng)。我們從唱歌的過(guò)程中，看到了每一個(gè)人的內(nèi)在潛力和迫切需要融入集體的需求。有了這樣一種劇烈的需求，我們就有一股強(qiáng)大的力氣之源。

我盼望我們能夠把這樣一種熱忱激烈并且富有生氣的力氣用在工作中，讓我們能夠以一種更加主動(dòng)的心態(tài)，更大的工作熱忱去完成

組織交代的任務(wù)。同時(shí)，我們也能夠通過(guò)這樣的活動(dòng)，激發(fā)我們這樣內(nèi)在的動(dòng)力，來(lái)到達(dá)共同的目的。

二、合唱歌曲，增進(jìn)友情

在活動(dòng)中，我們有兩人之間的合唱，也有三人等更多人之間的合唱。通過(guò)合唱，我們熟悉到了自己的缺乏，也學(xué)會(huì)到了他人的特長(zhǎng)。三人行，必有我?guī)熝?。我們?huì)以謙卑的姿勢(shì)，好學(xué)的心態(tài)去從事我們的每一份工作。

同時(shí)，合唱可以培育我們的團(tuán)隊(duì)精神，培育成員之間之間互相合作、互相信任的意識(shí)，在歌聲中讓我們養(yǎng)成互相合作、互相信任和互相鼓舞的意識(shí)。使我們熟悉到合唱中沒有“我”，只有“我們”。只有大家通力協(xié)作才能把唱歌好，才能把一件事做好，勝利的獲得是靠大家共同的努力，而不是某一個(gè)人的表現(xiàn)。一支好的合唱團(tuán)，并非每個(gè)隊(duì)員都有一副好嗓子，而是依靠整體的力氣去到達(dá)最好的效果。

合唱有一種很震撼的美，就像心往一起想，勁往一起使。通過(guò)合唱能夠提高對(duì)音樂的感知美，提高我們的集體榮譽(yù)感。兩人之間的合唱或者更多人之間的合唱，是共憐憫感的抒發(fā)和釋放，同時(shí)也是產(chǎn)生共鳴的重要途徑。

三、反思總結(jié)，共同進(jìn)步

這一次難忘的K歌的經(jīng)受，為每一個(gè)同學(xué)的高校生活留下了一頁(yè)美妙的回憶。通過(guò)此次的活動(dòng)我們多得到了許多，主要是明白了集體團(tuán)結(jié)的樂趣。更為重要的一點(diǎn)是，彌補(bǔ)了大家平日里溝通的缺乏，在了解了別人的同時(shí)也讓自己學(xué)會(huì)了更多有利于自己進(jìn)展的東西。加強(qiáng)了與人交往的力量，而且也得到了肯定的身心放松。

所謂金無(wú)足赤，人無(wú)完人。本次活動(dòng)由于預(yù)備的時(shí)間較為短暫，因此在許多方面也造成了肯定的缺乏。有人主動(dòng)表現(xiàn)，有人也比較內(nèi)斂。我們更加盼望每一個(gè)人都能夠在這樣的氣氛下，主動(dòng)參加，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，通過(guò)這樣外在的活動(dòng)，來(lái)轉(zhuǎn)變我們平常內(nèi)斂的性格，從而使自己能夠變得更加大膽，能夠更加有自信，能夠更加學(xué)會(huì)怎樣去做一個(gè)社會(huì)人。

走過(guò)高中時(shí)代的我們，從一個(gè)“讀書人”漸漸成為“社會(huì)人”、在途中我們深刻體會(huì)到了這樣一個(gè)道理：“成長(zhǎng)是苦痛的，不成長(zhǎng)會(huì)更苦痛”。我們無(wú)法躲避，接受社會(huì)的洗禮才是硬道理。我經(jīng)常把高校比方成從高中走向社會(huì)的“橋梁”，過(guò)橋就是為了實(shí)現(xiàn)從“讀書人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變過(guò)程中我們需要有“種田人”的心態(tài)，也需要學(xué)習(xí)“種田”的方法。同學(xué)會(huì)在這其中能夠從肯定程度上教會(huì)你“種田”的方法，培育你“種田”的心態(tài)。

通過(guò)這樣一個(gè)活動(dòng)，我們熟悉到了在同學(xué)會(huì)里，我們將完成一列的改變，其中最重要的是從讀書人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。我們期盼并且盼望這樣的轉(zhuǎn)變會(huì)變得那么順暢和簡(jiǎn)潔，當(dāng)然我們會(huì)更加努力去適應(yīng)這樣的改變。

ktv年度工作總結(jié)范文5

今年是興茂大酒店重新起航的一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)新的思想指導(dǎo)下，各部門齊心協(xié)力，讓酒店平穩(wěn)過(guò)渡，連續(xù)起航，使酒店保持了較快、較好的進(jìn)展，各項(xiàng)工作基本完成了既定的目標(biāo)。KTV經(jīng)受了一次大的人事變動(dòng)，所以我在KTV工作了也許只有2個(gè)多月的時(shí)間，雖然時(shí)間比較短，但是始終能以主動(dòng)地看法應(yīng)對(duì)工作中消失的各種問(wèn)題，仔細(xì)盡到自己的責(zé)任，在工作期間，基本圓滿完成工作。KTV與房務(wù)部、餐飲部一起作為酒店的主要收益來(lái)源，重要性不言而喻，，當(dāng)然KTV如今的營(yíng)業(yè)額還無(wú)法與另外兩個(gè)部門相比，但又是必不行少的。同時(shí)KTV具有特別的行業(yè)特點(diǎn)，相比其他部門，更簡(jiǎn)單發(fā)生突發(fā)大事，在兩個(gè)多月的工作期間，這樣的大事也曾經(jīng)發(fā)生過(guò)，好在準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理了大事，未讓事態(tài)進(jìn)一步惡化?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作，有以下幾點(diǎn)是重中之重，還需要連續(xù)改良：

1.首先是KTV設(shè)備更新問(wèn)題。同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使我們必需做出轉(zhuǎn)變，但是由于本錢