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文檔簡介
星火集團企業(yè)文化手冊目錄序言星火集團(概述)發(fā)展篇星火發(fā)展歷程管理篇1管理理念2管理模式理念篇1星火企業(yè)精神2星火企業(yè)宗旨3星火企業(yè)愿景4星火企業(yè)理念4.1經營理念4.2用人理念4.3質量理念4.4營銷理念4.5競爭理念4.6市場理念4.7服務理念4.8創(chuàng)新理念形象篇1星火企業(yè)形象2星火產品形象3星火員工形象4星火語言形象序言企業(yè)文化是企業(yè)靈魂,是企業(yè)關鍵競爭力構成部分,是企業(yè)生存發(fā)展重要資源和基本保證。企業(yè)文化建設過程,其本質就是企業(yè)發(fā)現和處理自身在獨特環(huán)境和條件下生存與發(fā)展問題過程。面對新世紀市場經濟大潮,誰擁有文化優(yōu)勢,誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。
星火集團自1997年成立以來,樹立了良好企業(yè)形象。集團企業(yè)步入了一種嶄新發(fā)展時期。在馬德高總裁和廣大員工共同努力下,星火集團資產總額、經濟效益、管理水平和綜合實力不停上升,各項工作獲得了長足進步。同步,培養(yǎng)和造就了一支非常優(yōu)秀、敬業(yè)管理團體,初步形成了具有星火特色企業(yè)文化。為適應企業(yè)在日益競爭劇烈市場中發(fā)展需要,保證和增進集團做強做大戰(zhàn)略順利實行,集團企業(yè)制定了《企業(yè)文化建設實行方案》,正式啟動企業(yè)文化塑造工程。在集團企業(yè)領導下,廣大員工積極參與,形成了以理念識別、行為識別和視覺識別為基本架構和重要內容企業(yè)文化體系。
這個體系貫徹了以人為本理念和科學發(fā)展觀,既立足現實,又著眼未來;既遵照文化建設規(guī)律,又努力開拓創(chuàng)新;體現了企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略友好統一,企業(yè)領導和員工價值觀念友好統一,企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展友好統一,企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢友好統一。與總結提煉企業(yè)文化相比,宣貫和貫徹企業(yè)文化要難多,也更重要多。這絕非一朝一夕事情,但必須從一朝一夕做起,從點點滴滴干起。但愿集團全體員工都能積極參與企業(yè)文化建設工作,各級管理人員更要成為建設企業(yè)文化先鋒和模范。
假如我們可以在星火大旗下團結一條心,靠文化內力擰成一股繩,企業(yè)前途就會更光明,員工生活就會更美好!星火集團概述山東星火書業(yè)有限企業(yè)由星火式記憶法創(chuàng)始人、著名詞匯專家馬德高先生于1997年開辦成立。企業(yè)精于英語圖書籌劃、研發(fā),專于英語圖書編輯、出版,是國內著名大型英語圖書事業(yè)發(fā)展集團。企業(yè)總部坐落在人杰地靈泉城濟南,賦予她儒雅、敦厚文化底蘊;4月18日和6月18日分別在北京和廣州成立北京盛世星火書業(yè)有限企業(yè)和廣州星火文化傳播有限企業(yè)兩個分企業(yè)。企業(yè)產品以星火式記憶法為內核,立足詞匯,輻射其他,形成了覆蓋大學英語、考研英語、中學英語、少兒英語、英語專業(yè)、出國考試多領域,以詞匯為主打,以閱讀、聽力、寫作、口語、試卷為烘托,新品迭出、創(chuàng)新如潮產品格局,保持了持續(xù)創(chuàng)新能力和健康發(fā)展勢頭。伴隨產品戰(zhàn)略不停延伸,企業(yè)將在語音產品領域、電子產品領域、軟件產品領域和版權貿易領域更為深入探索,更好豐富產品形式,為讀者立體化、多元化學習提供更好服務。憑借千萬讀者口碑相傳、倚仗廣大書商鼎力支持,星火英語遍及全國每一種角落,星火品牌傳遍大江南北。企業(yè)產品銷售網延伸到全國31省市,基本覆蓋全國各地高校、中學和各地零售書店。3月,企業(yè)開通網上直銷,更為讀者朋友全方位理解星火圖書、近距離關注新品動態(tài)提供了以便,全國高校60%學生讀過星火書,90%學生理解星火書,星火英語,已經滲透進讀者學習每一天。企業(yè)積極與北京大學、清華大學、人民大學、山東大學等國內著名高校以及美國、加拿大等國外名校通力合作,共研精品;長期與《中國圖書商報》、《英語沙龍》、《中國大學生》等強勢媒體結成戰(zhàn)略伙伴,共鑄品牌;緊密與著名英語教學輔導專家強強聯合,共同打造遠程英語教學平臺。,企業(yè)順應市場發(fā)展,開始針對中學生推出中學全科教輔產品,使星火能為更多莘莘學子服務;同年,全新“大學英語詞匯星火式巧記速記精練1-6級”被培生(朗文)集團強勢引進;,逐漸實現與步步高電子辭典、諾亞舟學習機合作,標志著企業(yè)產品在電子領域延伸。發(fā)展篇星火發(fā)展歷程1企業(yè)初創(chuàng)階段1997年馬德高先生在泉城濟南開辦山東星火書業(yè)有限企業(yè),致力于英語圖書籌劃,研發(fā),出版。4月18日和6月18日分別在北京和廣州成立北京盛世星火書業(yè)有限企業(yè)和廣州星火文化傳播有限企業(yè)兩個分企業(yè)。企業(yè)產品以星火式記憶法為內核,立足詞匯,輻射其他,形成了覆蓋大學英語、考研英語、中學英語、少兒英語、英語專業(yè)、出國考試多領域,以詞匯為主打,以閱讀、聽力、寫作、口語、試卷為烘托,新品迭出、創(chuàng)新如潮產品格局。2企業(yè)發(fā)展階段管理篇1管理理念企業(yè)管理思想如:海爾OEC管理思想,蒙牛98%法則,聯想擰毛巾等附企業(yè)某些案例闡明2管理模式企業(yè)管理措施簡介如5S管理措施,5w3h1s管理措施等5SWhy目where地點when時間who負責人what原則3Hhow?措施howmuch?數量howmuchcost?成本1Ssafety安全理念篇1星火企業(yè)精神品質發(fā)明未來創(chuàng)新鑄就發(fā)展2星火企業(yè)宗旨發(fā)展英語教育事業(yè),提高國民英語水平3星火企業(yè)愿景把星火企業(yè)做大、做強,給星火人一種真正平臺4星火企業(yè)理念4.1經營理念例:品質發(fā)明未來成功在于勤奮創(chuàng)新鑄就發(fā)展誠信為做事之本,感恩是快樂之源4.2用人理念例:知人善用貼心服務搭建成功平臺,成就員工價值4.3質量理念例:打造精品圖書,為莘莘學子指點迷津,引導全新學習;開辦新型學校,為英語教育增添活力,培養(yǎng)棟梁之才4.4營銷理念例:信譽保證,質量過硬4.5競爭理念例:人無我有人有我新人新我變根據不一樣區(qū)域不一樣消費者需求特點,開發(fā)差異化產品,滿足不一樣讀者需求,高于競爭對手,掌握市場積極權在競爭中求發(fā)展,在合作中共雙贏4.6市場理念例:只有淡季思想沒有淡季市場只有疲軟思想沒有疲軟市場4.7服務理念例:專心呵護,真誠服務4.8創(chuàng)新理念例:開發(fā)新產品開拓新渠道形象篇1星火企業(yè)形象企業(yè)形象標志及其詮釋標識意義1.1英文與象征圖書方形、菱形巧妙構成,尤其是“S”科技化變形及與字母“p”巧妙組合,形勢感好、美感強、易讀、易識別;2.2散落方形又恰似點點星火及碩碩果實3.3顏色用藍色和桔紅色與主標識形成統一2星火產品形象企業(yè)產品以星火式記憶法為內核,立足詞匯,輻射其他,形成了覆蓋大學英語、考研英語、中學英語、少兒英語、英語專業(yè)、出國考試多領域,以詞匯為主打,以閱讀、聽力、寫作、口語、試卷為烘托,新品迭出、創(chuàng)新如潮產品格局,保持了持續(xù)創(chuàng)新能力和健康發(fā)展勢頭。伴隨產品戰(zhàn)略不停延伸,企業(yè)將在語音產品領域、電子產品領域、軟件產品領域和版權貿易領域更為深入探索,更好豐富產品形式,為讀者立體化、多元化學習提供更好服務。憑借千萬讀者口碑相傳、倚仗廣大書商鼎力支持,星火英語遍及全國每一種角落,星火品牌傳遍大江南北。企業(yè)產品銷售網延伸到全國31省市,基本覆蓋全國各地高校、中學和各地零售書店。3月,企業(yè)開通網上直銷,更為讀者朋友全方位理解星火圖書、近距離關注新品動態(tài)提供了以便,全國高校60%學生讀過星火書,90%學生理解星火書,星火英語,已經滲透進讀者學習每一天。(可附上企業(yè)主打產品某些圖片)3星火員工形象儀表端莊語言文明舉止得體以誠待人儀表端莊,修飾得體,員工在工作期間,統一著裝,并保持整潔.倡導健康向上、團結協作工作作風和工作態(tài)度,立足團體平臺,發(fā)揮個性潛力。襟懷坦蕩,熱情包容,積極配合和支持他人工作。積極與他人溝通,在互助中共同進步。愛惜他人勞動,節(jié)省企業(yè)資源。4星火語言形象當你有一種目時,整個世界都會為你讓路尊重是溝通基礎,理解是溝通橋梁,真誠是溝通法寶企業(yè)最大成本是沒有通過培訓員工管理故事:機會A在合資企業(yè)做白領,覺得自己滿腔理想沒有得到上級賞識,常常想:假如有一天能見到老總,有機會展示一下自己才能就好了?。?/p>
A同事B,也有同樣想法,他更深入,去打聽老總上下班時間,算好他大概會在何時進電梯,他也在這個時候去坐電梯,但愿能碰到老總,有機會可以打個招呼。
他們同事C更深入。他詳細理解老總奮斗歷程,弄清老總畢業(yè)學校,人際風格,關懷問題,精心設計了幾句簡樸卻有份量開場白,在算好時間去乘坐電梯,跟老總打過幾次招呼后,終于有一天跟老總長談了一次,很快就爭取到了更好職位。
愚者錯失機會,智者善抓機會,成功者發(fā)明機會。機會只給準備好人,這準備二字,并非說說而已。博士有一種博士分到一家研究所,成為學歷最高一種人。
有一天他到單位背面小池塘去釣魚,恰好正副所長在他一左一右,也在釣魚。
他只是微微點了點頭,這兩個本科生,有啥好聊呢?
不一會兒,正所長放下釣竿,伸伸懶腰,蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。
博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄?不會吧?這可是一種池塘啊。
正所長上完廁所回來時候,同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。
怎么回事?博士生又不好去問,自己是博士生哪!
過一陣,副所長也站起來,走幾步,蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒:不會吧,到了一種江湖高手集中地方?
博士生也內急了。這個池塘兩邊有圍墻,要到對面廁所非得繞十分鐘路,而回單位上又太遠,怎么辦?
博士生也不樂意去問兩位所長,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能過水面,我博士生不能過。
只聽咚一聲,博士生栽到了水里。
兩位所長將他拉了出來,問他為何要下水,他問:“為何你們可以走過去呢?”
兩所長相視一笑:“這池塘里有兩排木樁子,由于這兩天下雨漲水恰好在水面下。我們都懂得這木樁位置,因此可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢?”
學歷代表過去,只有學習力才能代表未來。尊重經驗人,才能少走彎路。一種好團體,也應當是學習型團體。
餃子皮尖有個富家子弟尤其愛吃餃子,每天都要吃。但他又尤其刁,只吃餡,兩頭皮尖尖就丟到背面小河里去。
好景不長,在他十六歲那年,一把大火燒了他全家,父母急怒中相繼病逝。這下他身無分文,又不好意思要飯。鄰居家大嫂非常好,每餐給他吃一碗面糊糊。他則發(fā)奮讀書,三年后考取官位回來,一定
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