博物館(全館)保安服務(wù)

第一章博物館（全館）保安服務(wù)1、保安服務(wù)整座博物館及周邊環(huán)境，24小時不間斷守衛(wèi)巡視，隨時做好應(yīng)急情況處理的準(zhǔn)備，確保博物院安全無事故。有效投訴率1%以下，投訴處理率100%，發(fā)包人滿意率100%。人員政治素質(zhì)好、工作積極、熱愛保安保安工作。保安人員的年齡不超過50周歲，并以男性保安為主。保安人員進駐發(fā)包人執(zhí)勤后，服從發(fā)包人的安排和管理，嚴(yán)格遵守發(fā)包人有關(guān)規(guī)章制度并接受發(fā)包人領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督，遵紀(jì)守法、著裝整潔、禮貌待客、認(rèn)真負(fù)責(zé)。；無違法、犯罪記錄，無精神病史。2、保潔服務(wù)辦公室、通道、展廳及衛(wèi)生間保潔，每日保潔。保潔人員年齡不超過55周歲，品貌端正，身體健康，樸實肯干，能吃苦耐勞、有責(zé)任心、并具有良好的表達(dá)及溝通能吃苦耐勞，工作勤懇負(fù)責(zé)，品行端正，接受過物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，懂基本保潔器械的使用和保養(yǎng)，至少一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；無違法、犯罪記錄，無精神病史。3、保安隊伍管理人員3.1、保安隊伍管理的各級管理人，具有較高的管理能力、應(yīng)變能力、組織力，具備清潔工作標(biāo)準(zhǔn)操作技能。能能力、年輕化、專業(yè)化，并具有大專及以上文化程度，政治上合格，素質(zhì)上過硬，無任何違法、違紀(jì)等不良記錄。3.2、負(fù)責(zé)本項目的所有保安員持有法律規(guī)定的《保安員證》。4、保安管理工作按照博物館設(shè)定的崗位和每個崗位的上班時間，由我公司按照《勞動法》的規(guī)定來配置合理的崗位人數(shù)。4.1、展廳保安

每天定人定崗在展廳內(nèi)站立或流動巡查。保安人員在開放期間始終在崗位上執(zhí)勤，發(fā)現(xiàn)可疑及時處理，保證展廳內(nèi)文物的絕對安全。4.2、公共場所保安公共場所區(qū)域是指：辦公出入口，游客參觀主出入、序廳，博物館外圍至河道。要求：定人定崗負(fù)責(zé)公共場所區(qū)域內(nèi)的安全保安的工作任務(wù)，履行崗位職責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)：觀眾文明游覽，公共場所秩序井然，停車場停放有序，門衛(wèi)嚴(yán)格把關(guān)，游客進出安全暢通。制止游客的不良行為，使游客文明參觀，平安。服務(wù)部，庭院，工作，根據(jù)各個不同崗位上4.3、辦公區(qū)保安要求：根據(jù)博物館辦公區(qū)域的布局，認(rèn)真做好辦公區(qū)域的值班工作，并隨時巡查。標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)禁外來無關(guān)人員進入辦公區(qū)域，并確保辦公區(qū)域安全。4.4、閉館后及夜間保安（1）全館的清場檢查要求：閉館后對全品、易燃易爆品和無關(guān)人員。標(biāo)準(zhǔn)：無閑雜人員和可疑人員躲藏館內(nèi)，（2）夜間保安巡要求：防盜、防火報警設(shè)備布防后，保安人員更，按照規(guī)定的時間段和巡更路線、巡更點進行院內(nèi)、院外巡更。當(dāng)接到監(jiān)控室報警指令后，立即趕赴報警點進行查看并處置。標(biāo)準(zhǔn)：遵守規(guī)定的巡更時間、巡更線路、巡更點進行巡更。每天勤記錄，能處理報警器誤報和非誤報等情況。（3）夜間值班館各個部位、角落進行徹底、仔細(xì)地清場檢查，清除各類可疑物不留安全隱患。更進入夜間布防區(qū)域外的部位巡檢查巡更考

要求：閉館后，保安人員定人定崗在門衛(wèi)、監(jiān)控中心等相關(guān)重要部位設(shè)崗值班。標(biāo)準(zhǔn)：確保上述崗位夜間安全無事故4.5、消防工作要求：熟悉了解博物館內(nèi)所有消防設(shè)施器材，懂得防火、滅火知識，熟練使用滅火器材撲救火災(zāi)，每日檢查滅火器材是否完好無損，并做好檢查記錄。標(biāo)準(zhǔn)：懂防火、滅火知識，會使用滅火設(shè)備撲救火災(zāi)，制定應(yīng)急預(yù)案，能按照應(yīng)急預(yù)案處理突發(fā)事件。4.6、其它安全保安工作要求：根據(jù)實際情況需要，重要人物的觀摩文物活動、重大節(jié)日的慶典活動等安全保安運工作。必要時承擔(dān)舉辦臨時性大型文物精品展覽、接待工作及展覽的文物押標(biāo)準(zhǔn)：確保以上活動安全無事故。4.7、保安人員素質(zhì)1）、保安人員政治素質(zhì)好、工作積極、熱愛保安工作，負(fù)責(zé)所指定區(qū)域、部位、物品、人員的安全防范和安全處理工作。因保安工作具有一定的特殊性，保安人員的年齡不超過50周歲，并以男性保安為主。2）、保安人員進駐發(fā)包人執(zhí)勤后，服從發(fā)包人的安排和管理，嚴(yán)格遵守發(fā)包人有關(guān)規(guī)章制度并接受發(fā)包人領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督，遵紀(jì)守法、著裝整潔、禮貌待客、認(rèn)真負(fù)責(zé)。3）、保安人員在人。執(zhí)勤時，按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志，做到文明執(zhí)勤，禮貌待4.8、崗位時間監(jiān)控室、主入口、附入口崗位24小時值班；晚班保證三人值班；

展廳、大廳、辦公區(qū)接待、辦公區(qū)停車場、庭院白天巡邏、安檢崗位8小時值班；設(shè)定每崗、每班的保安人員數(shù)，遵守《勞動法》所規(guī)定的上班或者加班時間。4.9、保安工作職責(zé)1)、遵守發(fā)包人的一切行政管理、安防、消防安全等規(guī)定和制度，保證服務(wù)期內(nèi)發(fā)包人的安防、消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。2)、發(fā)包人將按照要求對我公司保安員進行檢查考核，服從甲方質(zhì)檢管理，在檢查中發(fā)現(xiàn)禮節(jié)禮貌、儀表儀容、服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行制度等方面存在的問題，發(fā)包人將按照考核辦法進行處理，我公司在第一時間將處理的結(jié)果以書面形式反饋至發(fā)包人。3)、發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時處理并報告發(fā)包人和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，采取措施保護發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。4）、發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時報告發(fā)包人并協(xié)助予以處理。5）、加強對保安員的在崗培訓(xùn)、監(jiān)督和管理，確保優(yōu)質(zhì)高效的安全服務(wù)。6）、遇突發(fā)事件或安全檢查時，我公司配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。7）、我公司積極配合發(fā)包人對其進行的服務(wù)綜合考評。8）、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，了解發(fā)包人整體布局以及保安服務(wù)管理要求。9）、我公司和委派人員遵守國家法律法規(guī)和文物保護法及發(fā)包人的規(guī)章制度，違者依法必究。10）、派駐人員接受發(fā)包人文物、專業(yè)指導(dǎo)和管理，特別是有明確保護規(guī)定的文物、建筑物，服務(wù)工作在發(fā)包人管理人員指導(dǎo)下進行。派駐人員服從發(fā)包人管理和指導(dǎo)，若不服從，我公司立即調(diào)換人員。

11）、發(fā)包人與派駐人員不發(fā)生任何勞動和雇傭關(guān)系，派駐人員由我公司自行管理，我公司和派駐人員遵守安全操作規(guī)章制度，若發(fā)生人身傷害等工傷事故，由我公司自負(fù)，與發(fā)包人無涉。12）發(fā)包人委派專門部門人員或兼職人員負(fù)責(zé)我公司日常保安服務(wù)管理工作的監(jiān)管、協(xié)調(diào)、考核。我公司固定1名負(fù)責(zé)人員或與發(fā)包人聯(lián)系人員。4.10、保安人員的儀容儀表和執(zhí)勤規(guī)范1）、衣冠整潔，服裝新穎獨特，胸佩工作卡，保安配備通信聯(lián)絡(luò)工具（耳麥）；2）、堅持工作崗位，提高警惕，嚴(yán)防犯罪分子從事破壞活動，保證發(fā)包人內(nèi)財產(chǎn)、人身安全；3）、認(rèn)真做好防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明原因，盡快排除險情并及時向發(fā)包人匯報；4）、認(rèn)真做好各類臺賬記錄，嚴(yán)格履行交接班制度。5、博物館展廳公共衛(wèi)生管理（1）博物館展廳公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔，包括公共場合入口、博物館參觀大廳、走廊公共部位；（2）博物館辦公區(qū)域，每日打掃一次。（3）展廳定人定點清掃。（4）衛(wèi)生間等定時滾動保潔、消毒，做到無異味，無大片水污漬；衛(wèi)生間洗手池干凈整潔，鏡面無大片水污漬，衛(wèi)生間每周大洗一次；衛(wèi)生間洗手液、擦手紙、衛(wèi)生紙足量供應(yīng)，擺放整齊；（5）博物館內(nèi)走廊、墻面、窗臺、樓梯地面不得有垃圾、蛛網(wǎng)、灰塵、痰跡。（6）大門、展廳玻璃每周一次清擦，做到窗明門潔。7、我公司職責(zé)

7.1全力配合甲方對保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7.2合同期內(nèi)，我公司不將此業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓或委托轉(zhuǎn)外包給第三方。7.3我公司提供符合協(xié)議約定條件且持有專業(yè)上崗證的保安人員，經(jīng)甲方認(rèn)可后正式上崗；并按甲方安全實際出發(fā)經(jīng)常性開展派駐保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和緊急預(yù)案演練。7.4我公司提供的保安人員已與我公司簽訂勞動合同，保安人員在甲方服務(wù)期限內(nèi)，其勞動關(guān)系保持不變，我公司保安人員的工資、獎金及各種福利待遇、社會保險、公積金等均由我公司7.5在本協(xié)議期限內(nèi)，若保安人員與我公司在解除或終止勞動關(guān)系之前告知甲方。7.6我公司對不符合協(xié)議約定條件或違反我公司教育，并進行相應(yīng)的處罰。7.7我公司保安人員因履行協(xié)議規(guī)定職責(zé)發(fā)生的糾紛、安全生人身傷害等各項事宜，均由我公司負(fù)責(zé)處理，并根據(jù)勞動合同法相關(guān)規(guī)定進行處置，所需各項費用均由我公司全額承擔(dān)，與甲方無關(guān)。7.8我公司在接到甲方提供的保安人員違規(guī)失職行為情況通報后，違規(guī)失職行為進行調(diào)查、核實。7.9我公司及時對存在違規(guī)失職行為的保安人員進行支付。解除或終止勞動關(guān)系，我公司應(yīng)規(guī)章制度的保安人員，及時進行事故、患病或發(fā)及時對保安人員處理，請求甲方全面配合我公司。7.10因我公司保安人員的過錯或道德風(fēng)險所引發(fā)的各類案件、事故，給甲造成損害的，由我公司負(fù)責(zé)處理，甲方予以配合，我公司保安人員有違反國家相關(guān)法律規(guī)定的移交司法機關(guān)處理。7.11我公司有義務(wù)根據(jù)甲方對保安人員的工作標(biāo)準(zhǔn)進行常查，并及時向甲方提出合理化建議。方或第三人如態(tài)化的監(jiān)督檢

7.12我公司在甲方服務(wù)期間，每月至少1次開展正常的工作巡查。在重大活動或重要時段期間，至少每月2次及以上。7.13我公司參與甲方對安保工作的突擊巡查。8、其他說明1）、發(fā)包人可適當(dāng)提供我公司話費由我公司自理。2）、保安使用對講通訊、巡視等設(shè)備均由我公司備對講機及耳塞等通話設(shè)施。3）、保安服務(wù)管理中所需的物品（如低值易耗品、工具及相關(guān)設(shè)備）包含在中標(biāo)價中，附有明細(xì)。4）、其它臨時性雜項服務(wù)極少，品，應(yīng)急性地保障服務(wù)等，費用包含在中標(biāo)價中。5）、按照發(fā)包人要求參加各類專業(yè)培訓(xùn)并符合發(fā)包人規(guī)定的培訓(xùn)人數(shù)，如【建（構(gòu)）筑物消防員證】，培訓(xùn)費用由我公司自理。9、售后服務(wù)限內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量要求：服務(wù)期如