商務禮儀復習提綱

習提綱Documentserialnumber【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】20）113234494“死”相似9“苦”相似5家給你物時要當面開否則會被認為“貪財”。6以上起走路應該讓尊者走中間如果兩位女性位男性走路男性應該走右邊7上樓梯時要讓客尊長上司女性走面樓梯時如。8位以兩為以為上“上三”9男性10要讓位應位客陪伴主好客中其身份相11位12時位家哪個家旗就要插放簽桌右側13如開張落成揭幕采用粉紅或橘紅14、日本人講究禮儀是世界聞名的。在同對方談判或交往，要注意自己的穿著打扮、舉止行動和談吐方式，不要大大咧咧，不拘小節(jié)。（對）15、給德國人送禮，務須審慎，在禮品的包裝上要用茶色、黑色或紅色。（錯）16、港臺商務信函的寫作到現在還一直使用繁體字及半文半白的中式函件，保留了我國古代文言書信的一些特點。（對）17、中餐禮儀和西餐禮儀講究的都是要尊重女性。（對）18、雙手合十禮是信奉伊斯蘭教的民族見面所使用的禮節(jié)。（錯）19、商務洽談的禮儀性準備是次要的，重點是它的技術性準備。（錯）20（）1、“OK”這個手勢在哪個國家都是“好”、“不錯”的意思。（錯）2、男士無論穿什么式樣的西裝，都要把所有的扣子系好。（錯）3、公務注視指的是注視的位置是以兩眼為底線，以額頭為上限的這一部位。（對）4、商務交談中，為了拉進和談話人的關系，可以他詢問他的個人經歷。（錯）5場兩初只其有位士由士主伸手和男士握。（對）6、他人遞名片給自己時，雙手捧接，或以右手接過。（對）7時為讓客知道價值菲可以把價格標簽錯）8、乘坐由司機駕駛的雙排五人座轎車，最尊貴的座位是副駕駛座。（）錯91011121“通三分鐘原則”盡量用三言兩語把說說完14人時經營幾個事業(yè)多個頭銜并印張名片上顯實力15與他人握手時力度越輕越16引導上司來賓時走右前手心上17國際適宜贈鐘鞋子1國政座尊左邊即“左高右低”而相反“右高左低”19他人介紹時候講究介紹順序著“讓尊優(yōu)先解情況”般是：先把介紹給男把年輕人介紹給年老人把社會地低介紹給社會地高20接過名片后定先看隨手往衣兜里塞二選擇題20分每小題2分）1去拜謁業(yè)界泰斗能穿哪種黑CA亞麻B絲綢C皮2如果您是男經理人與英國婦恰當CABC3ABC4CABC5C）ABCBA0.45米 B -1.2C—3.6D大3.6米電話出現AA事先分備 B注貌CD8TPO,:DA間 B的 DD9,(B)A2副 B副C副 D5副10出(D )宜.A天 B1周 C1-2周 D11宜給日本送花：DAB化 C香 D2DA人 BCD3BA） BBD4“OK”勢CA利平安 B零沒有 C錢 D同5豎起大拇指在歐洲國家表示BA贊美肯定 B招呼出租車 C滾蛋 D侮6下面哪一項商務接待工作中做法AA對未預約接待員可以替管或負責安排見與不見。B接待工作中應按照身份對安排接待員對有可以安排身份接待。C或一“安排”。7有忌。下面哪一項做法B）A。B起來。C用不發(fā)出響聲即使喝湯也一樣。8在商務禮儀往中世界各國家禮儀標準大不相同我們應該做B）A、以綜合國力為主，交往中哪個國家強就參照哪個國家的禮儀標準。B、經過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)。C、以各國標準為主，交往中哪個是主方就參照哪個國家的禮儀標準。9、我們在商務活動交往中應避免問及到女士的婚姻善或年齡問題，因為這些問題違背了（C）A、認清主客場原則B、真誠原則C、尊重他人原則10、民族性格在商務交往中具有重要作用，在涉外商界談判時我們需要注意的是（B）A、在與法國人談判時一定要使用英語，法語一般只有在法國人之間才采取B、在與德國人約會要事先預約，務必準時到場，否則談判很難取得C、在英國談意時一定不要主人，因為這動。、 題（2）1要商務禮儀2、使用應注意哪些禮節(jié)3、涉外交談要注意4、界各有的俗，但時應注意些5、商務女性佩帶首飾的原則是6、赴宴時，出了注意時間因素外，還應該注意些7、國際商務活動中不宜贈的禮品有哪些四、技能題（20分，每題10分）1、請根據情境要求回下列問題：、找資金。在大堂里等待開時候不意地聽旁邊兩個閑談人談話。他們都對生技術表示出了濃厚興趣而該技術正貴廠專利技術。面對此情況否有興趣加入他們談話有興趣話將何介紹大開始后輪走講臺時候將何自我介紹2、單位搞一個雞尾酒你使主持人來訪有男士也有女士有輕也有老有職位高也有職位低有未婚也有已婚有內朋友朋友。你應該怎樣介紹讓大家相互認識3你打算在家中宴請幾位客人共有7為來賓：1位你老師1為你部門（頂頭司）2位你同事（其中1位與你司中學時同學）還有3你朋友他們與你同事關系都不錯。7長你司其次你老師其他人齡都比較接近。試排一下就餐時席位（圓桌）并說明由（注：都同性）。4、請根據下列情境回答問題：假設為了給公司聯系業(yè)務準備給美布朗先生打個電話：、準備在工作日什么時間打這個電話、預計通話時長多少、不慎打錯了電話而對方恰好也和公司業(yè)務對口公司做、通話中電話突然中斷將何應付、最好由誰終止談話、案例題1、五洲公司年底為表示對客戶的謝意，召開了客戶聯誼會，會后共進晚餐。負312，3找不到座位，出現了十分尷尬的場面。你認為李勇該怎么辦你能從這個案例中吸取什么教訓王場接的一位。主面后，王的到了排的副駕駛座上，而己卻在了的后排。王到的，后，的了，的不。分王是一位大型的總經理，為了尋求的擴大與發(fā)展，正在公司題。這一，為了對的，到作成的的，年的王意為進了一形設。根據對時尚的，上中人的、人的，人的，的。，能對年為、時尚心潮的印象。在面，王的一在的口，德人的了一王的，會在這的中開了。一個很有希望的和資會，就因為王的失誤而失去了。4、王艷和王軍在同一個公司工作，兩人是好朋友。王艷邀請王軍參加她的婚禮。為了表達心意，王軍考慮要送王艷一份特別的禮物。思來想去，王軍想到送鮮花時尚又浪漫，最合適，而且要送玫瑰，以表示對新