銀行行業(yè)上半年工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)銀行行?業(yè)上半?年工作?總結(jié)?自從我?到__?__銀?行工作?以來(lái)，?截止2?00_?___?年__?__月?___?_日營(yíng)?業(yè)室儲(chǔ)?蓄存款?達(dá)__?__萬(wàn)?元，比?年初新?增__?__萬(wàn)?元，新?增代發(fā)?工資戶?___?_戶。?尤其是?今年_?___?月份儲(chǔ)?蓄專柜?存款突?破了億?元大關(guān)?，新創(chuàng)?儲(chǔ)蓄專?柜歷史?最高。?現(xiàn)將我?本人在?200?___?_年一?季度的?工作情?況做如?下鑒定?：1?、加快?思想觀?念的轉(zhuǎn)?變經(jīng)?過(guò)20?0__?__年?的崗位?調(diào)整，?我本人?被聘任?為“8?級(jí)執(zhí)行?會(huì)計(jì)師?”，在?新的崗?位面前?，我一?再告戒?自己盡?快找準(zhǔn)?位置、?進(jìn)入角?色，因?為營(yíng)業(yè)?室不允?許有無(wú)?所事事?的人。?卸掉了?部分管?理方面?的擔(dān)子?，我把?精力集?中到抓?前臺(tái)業(yè)?務(wù)和產(chǎn)?品營(yíng)銷?上，尤?其是對(duì)?儲(chǔ)蓄存?款及相?關(guān)新產(chǎn)?品的營(yíng)?銷，更?是緊抓?不敢松?懈。進(jìn)?入20?0__?__年?，通過(guò)?認(rèn)真學(xué)?習(xí)領(lǐng)會(huì)?我行的?一系列?職工大?會(huì)、中?層干部?會(huì)議及?我行的?第一次?“經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)?議”的?會(huì)議精?神，新?一屆領(lǐng)?導(dǎo)班子?超常規(guī)?、跳躍?式發(fā)展?的嶄新?思路，?既激發(fā)?了營(yíng)業(yè)?室全體?人員的?工作熱?情，同?時(shí)也拓?寬了我?本人的?工作思?路?！?求生存?”壓力?變成了?動(dòng)力。?在勞動(dòng)?競(jìng)賽中?以求生?存、促?發(fā)展為?主題，?不斷加?大工作?力度，?在充分?挖掘各?方面潛?力的基?礎(chǔ)上，?針對(duì)實(shí)?際情況?，站在?快速發(fā)?展的高?度上，?我和營(yíng)?業(yè)室主?任客觀?分析了?面對(duì)存?款增量?份額與?其它行?的差距?，在會(huì)?計(jì)主管?的指導(dǎo)?下詳細(xì)?制定了?工作計(jì)?劃和方?案，切?實(shí)遵循?行黨總?支確立?的“大?發(fā)展、?大市場(chǎng)?、大營(yíng)?銷”的?工作思?路，在?土地補(bǔ)?償資金?歸集、?職工買?斷資金?代發(fā)、?收復(fù)失?去的代?發(fā)工資?陣地、?集團(tuán)企?業(yè)工資?源頭上?及來(lái)兗?投資商?找突破?點(diǎn)，鞏?固擴(kuò)大?了營(yíng)業(yè)?室的客?戶群體?。營(yíng)業(yè)?室作為?核算主?體行，?是全行?各項(xiàng)工?作的樞?紐，是?全行會(huì)?計(jì)核算?的中心?。要提?高我行?的會(huì)計(jì)?管理水?平和會(huì)?計(jì)核算?質(zhì)量，?必須從?營(yíng)業(yè)室?的會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工?作抓起?。按照?內(nèi)部控?制制度?的要求?，通過(guò)?對(duì)營(yíng)業(yè)?室不同?崗位、?不同業(yè)?務(wù)種類?進(jìn)行認(rèn)?真分析?，重新?制定和?細(xì)化了?崗位職?責(zé)，調(diào)?整了輪?崗制度?，嚴(yán)格?了操作?流程，?制定了?錢箱現(xiàn)?金管理?辦法、?錢箱單?證管理?辦法、?證券業(yè)?務(wù)管理?辦法、?憑證整?理裝訂?辦法、?會(huì)計(jì)差?錯(cuò)考核?辦法等?一系列?管理規(guī)?定。明?確專人?對(duì)錢箱?現(xiàn)金、?單證、?重點(diǎn)會(huì)?計(jì)科目?及帳戶?進(jìn)行實(shí)?時(shí)監(jiān)控?，確保?出現(xiàn)問(wèn)?題，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?，及時(shí)?解決。?同時(shí)通?過(guò)制定?二次分?配辦法?，將營(yíng)?業(yè)室人?員的績(jī)?效工資?與業(yè)務(wù)?量、存?款任務(wù)?完成、?核算質(zhì)?量、服?務(wù)質(zhì)量?、勞動(dòng)?紀(jì)律等?內(nèi)容相?結(jié)合，?打破了?分配上?的“小?鍋飯”?“小平?均”，?促進(jìn)了?各項(xiàng)任?務(wù)目標(biāo)?的完成?和服務(wù)?質(zhì)量、?核算質(zhì)?量的提?高。?此外我?本人積?極投入?到吸存?增儲(chǔ)的?熱潮中?去，班?上談存?款、班?下跑存?款，以?自身的?行動(dòng)啟?發(fā)引導(dǎo)?前臺(tái)柜?員提高?存款意?識(shí)、指?標(biāo)意識(shí)?。并和?同志們?總結(jié)了?“新客?戶以服?務(wù)吸引?，老客?戶用感?情穩(wěn)固?”這一?經(jīng)驗(yàn)，?___?_月份?一個(gè)2?00_?___?年存入?營(yíng)業(yè)室?100?0美圓?的老年?客戶密?碼遺忘?，我先?后__?__次?上門為?其辦理?掛失解?掛手續(xù)?，該客?戶非常?感動(dòng)，?將其他?銀行的?各種存?款都轉(zhuǎn)?存到營(yíng)?業(yè)室來(lái)?。為了?提高自?身和營(yíng)?業(yè)室人?員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，保證?我行會(huì)?計(jì)核算?質(zhì)量，?我們制?定了詳?細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃?和文件?傳閱學(xué)?習(xí)制度?，利用?業(yè)余時(shí)?間組織?營(yíng)業(yè)室?人員進(jìn)?行會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)、?會(huì)計(jì)法?規(guī)學(xué)習(xí)?和職業(yè)?道德教?育，此?外，我?還積極?參加行?里舉辦?的統(tǒng)一?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)?習(xí)中，?注重實(shí)?效，不?走過(guò)場(chǎng)?，使自?己的業(yè)?務(wù)知識(shí)?趨向全?面，業(yè)?務(wù)操作?更加熟?練規(guī)范?。2?、以身?作則，?努力學(xué)?習(xí)內(nèi)控?制度，?提高工?作效率?。2?00_?___?年本人?和營(yíng)業(yè)?室主任?在分管?行長(zhǎng)、?會(huì)計(jì)主?管的要?求及指?導(dǎo)下嚴(yán)?格按照?內(nèi)控制?度的要?求，研?究不同?業(yè)務(wù)量?、不同?業(yè)務(wù)種?類的崗?位設(shè)置?和勞動(dòng)?組合形?式，重?新制定?細(xì)化了?會(huì)計(jì)崗?位職責(zé)?，嚴(yán)格?了操作?流程，?并根據(jù)?不同的?營(yíng)業(yè)人?員經(jīng)辦?的業(yè)務(wù)?權(quán)限，?確定相?應(yīng)的職?責(zé)。同?時(shí)，根?據(jù)上級(jí)?行的要?求和我?行各網(wǎng)?點(diǎn)的實(shí)?際情況?，今年?先后參?與制定?了錢箱?現(xiàn)金管?理辦法?、錢箱?單證管?理辦法?、證券?業(yè)務(wù)管?理辦法?及憑證?裝訂管?理辦法?、會(huì)計(jì)?差錯(cuò)考?核辦法?等一系?列規(guī)章?制度，?進(jìn)一步?規(guī)范各?網(wǎng)點(diǎn)帳?務(wù)，使?我行的?核算手?續(xù)更加?嚴(yán)密，?業(yè)務(wù)辦?理程序?更加安?全科學(xué)?，做到?了相互?制約、?職責(zé)分?明。強(qiáng)?化了內(nèi)?部控制?，提高?了工作?效率。?在日常?工作中?，通過(guò)?主動(dòng)觀?察和總?結(jié)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?和業(yè)務(wù)?操作中?不合理?的地方?，都能?及時(shí)給?主任和?主管匯?報(bào)，并?能及時(shí)?給柜員?和網(wǎng)點(diǎn)?提醒，?起到了?警示建?議作用?。3?、努力?提高自?身服務(wù)?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?優(yōu)質(zhì)?文明服?務(wù)是金?融行業(yè)?永恒的?話題，?但如何?落實(shí)行?動(dòng)上，?徹底改?變我行?社會(huì)形?象，營(yíng)?業(yè)室全?體人員?確實(shí)動(dòng)?了一番?腦筋。?一是擺?正位置?，靠服?務(wù)贏得?客戶，?靠客戶?吸收存?款，靠?存款保?住飯碗?。消除?了思想?上的松?懈和不?足，徹?底更新?了觀念?，以客?戶滿意?為標(biāo)準(zhǔn)?，自覺(jué)?規(guī)范自?己的行?為，認(rèn)?真落實(shí)?我行各?項(xiàng)服務(wù)?措施。?二是把?業(yè)務(wù)技?術(shù)和熟?練程度?作為衡?量服務(wù)?水平尺?度，苦?練基本?功，加?快業(yè)務(wù)?辦理的?速度，?避免失?誤，把?握質(zhì)量?。雖然?我們營(yíng)?業(yè)室盡?心盡力?的搞服?務(wù)，但?是，因?各種因?素，營(yíng)?業(yè)室的?服務(wù)質(zhì)?量仍是?不盡人?意。三?是努力?學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)知?識(shí)大力?拓展業(yè)?務(wù)營(yíng)業(yè)?室的業(yè)?務(wù)領(lǐng)域?，創(chuàng)造?良好的?發(fā)展環(huán)?境。對(duì)?于我本?人來(lái)講?，盡力?做到了?“三個(gè)?服務(wù)”?。一是?給客戶?服好務(wù)?，由于?我主要?任務(wù)是?分管前?臺(tái)，柜?員幾乎?每天都?有不好?處理的?業(yè)務(wù)和?客戶介?紹給我?，本著?“客戶?就是_?___?”的意?識(shí)，每?次我都?能圓滿?的讓客?戶滿意?而歸，?有一些?較難處?理的事?情，我?都是帶?著禮物?主動(dòng)上?門，最?終看到?的都是?客戶滿?意的笑?臉。就?這樣，?有的客?戶甚至?已經(jīng)和?我交上?了朋友?，也成?為了建?行的忠?實(shí)客戶?。二是?給本營(yíng)?業(yè)室的?柜員服?好務(wù)，?不論柜?員業(yè)務(wù)?、設(shè)備?出現(xiàn)了?問(wèn)題，?我都能?主動(dòng)解?決，柜?員身體?不適、?家庭不?順心，?我都能?主動(dòng)關(guān)?心和幫?助。三?是給各?網(wǎng)點(diǎn)服?好務(wù)，?因營(yíng)業(yè)?室是全?行業(yè)務(wù)?的中心?樞紐，?我和各?網(wǎng)點(diǎn)的?業(yè)務(wù)聯(lián)?系也較?為頻繁?，工作?中不論?網(wǎng)點(diǎn)因?設(shè)備問(wèn)?題或業(yè)?務(wù)問(wèn)題?找到我?，我都?能積極?為他們?聯(lián)系或?者親自?上門想?方設(shè)法?的幫助?他們解?決。?4、做?好新業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?和營(yíng)銷?工作?今年，?可以說(shuō)?是我行?產(chǎn)品的?營(yíng)銷年?，今年?以來(lái)我?行新的?金融產(chǎn)?品層出?不窮，?我本人?也抓緊?時(shí)間在?最短的?時(shí)間內(nèi)?領(lǐng)會(huì)新?業(yè)務(wù)，?掌握新?技能，?把我行?的產(chǎn)品?營(yíng)銷作?為今年?的重點(diǎn)?，大力?宣傳和?營(yíng)銷我?行產(chǎn)品?，同時(shí)?指導(dǎo)、?協(xié)助其?他網(wǎng)點(diǎn)?開(kāi)展新?業(yè)務(wù)的?推銷活?動(dòng)，努?力發(fā)展?中間業(yè)?務(wù)。截?止到年?底，由?我主持?辦理的?基金業(yè)?務(wù)有十?余種，?金額近?___?_余萬(wàn)?元，代?理記帳?式和電?子國(guó)債?___?_余萬(wàn)?元，在?市行排?名中名?列前茅?。我還?在行里?的安排?下對(duì)全?行柜員?就網(wǎng)上?銀行、?cal?lce?nte?r系統(tǒng)?、貸記?卡業(yè)務(wù)?、vi?p客戶?等新業(yè)?務(wù)進(jìn)行?了多次?授課。?5、?身先士?卒，起?到黨員?的帶頭?作用?___?_年是?建設(shè)銀?行重大?改革的?一年，?在20?0__?__年?中，我?本人除?認(rèn)真學(xué)?習(xí)與改?革相關(guān)?的文件?精神，?作好心?理準(zhǔn)備?外，還?積極主?動(dòng)的和?營(yíng)業(yè)室?的同志?們談改?革，探?討改革?的必要?性和必?然性，?加強(qiáng)同?志們對(duì)?我行改?革的信?心，端?正同志?們對(duì)改?革的態(tài)?度。日?常工作?中，自?己身先?士卒，?加班加?點(diǎn)工作?多干，?主動(dòng)關(guān)?心幫助?他人，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?匯報(bào)，?主動(dòng)解?決。盡?最大的?努力體?現(xiàn)出一?個(gè)黨員?、一個(gè)?中層干?部應(yīng)起?到的帶?頭作用?。_?___?年是繁?忙而緊?張的，?我本人?在會(huì)計(jì)?主管的?指導(dǎo)下?和同志?們的幫?助下，?各方面?有了一?定的進(jìn)?步，但?仍被許?多缺點(diǎn)?和不足?所束縛?，如對(duì)?一些問(wèn)?題上強(qiáng)?調(diào)客觀?困難多?，沒(méi)有?充分發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?;對(duì)一?些新問(wèn)?題的解?決，不?能系統(tǒng)?地考慮?問(wèn)題，?對(duì)問(wèn)題?的理解?和看法?站的高?度不夠?等。這?都是我?本人急?需解決?的弱點(diǎn)?。2?00_?___?年是我?行重大?變革、?快速發(fā)?展的一?年，也?是金融?系統(tǒng)競(jìng)?爭(zhēng)更加?激烈的?一年，?機(jī)遇和?挑戰(zhàn)的?共存將?會(huì)進(jìn)一?步激發(fā)?我和我?們營(yíng)業(yè)?室全體?人員的?斗志和?工作熱?情，我?將一如?既往的?工作、?團(tuán)結(jié)、?奉獻(xiàn)。?__?__以?來(lái)，本?人在黨?總支、?分管行?長(zhǎng)、會(huì)?計(jì)主管?的關(guān)心?指導(dǎo)下?，配合?營(yíng)業(yè)室?各位主?任，認(rèn)?真執(zhí)行?營(yíng)業(yè)室?“以會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)?工作規(guī)?范化管?理為中?心，以?提高會(huì)?計(jì)核算?質(zhì)量，?防范金?融風(fēng)險(xiǎn)?為重點(diǎn)?，扎扎?實(shí)實(shí)地?開(kāi)展工?作”的?這一工?作主線?，經(jīng)過(guò)?營(yíng)業(yè)室?全體人?員的精?誠(chéng)合作?和自身?的不懈?的努力?，營(yíng)業(yè)?室各方?面的工?作都有?了不同?程度的?提高，?我自身?也得到?了更好?的鍛煉?。今后?我也將?一如既?往地發(fā)?揚(yáng)這些?優(yōu)良的?作風(fēng)，?爭(zhēng)取為?下一季?度創(chuàng)新?高!?從入行?至今從?事前臺(tái)?柜員的?工作。?在前臺(tái)?的工作?中，我?一直保?持著謙?虛地態(tài)?度，認(rèn)?認(rèn)真真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)，兢?兢業(yè)業(yè)?工作，?用積極?熱情的?態(tài)度對(duì)?待每一?位客戶?。前臺(tái)?的工作?讓我熟?練掌握?了個(gè)人?業(yè)務(wù)操?作和會(huì)?計(jì)制度?，積累?了寶貴?的經(jīng)驗(yàn)?，并于?很多優(yōu)?質(zhì)客戶?形成良?好的關(guān)?系，得?到客戶?的信任?。這都?是我在?前臺(tái)工?作留下?的寶貴?財(cái)富。?個(gè)人?客戶經(jīng)?理是一?個(gè)充滿?活力，?充滿希?望的工?作，在?整個(gè)_?___?行向零?售式銀?行轉(zhuǎn)變?的過(guò)程?中，個(gè)?人客戶?經(jīng)理會(huì)?在銀行?的發(fā)展?中扮演?越來(lái)越?重要的?角色。?我認(rèn)為?，個(gè)人?客戶經(jīng)?理的工?作簡(jiǎn)單?的說(shuō)就?是維護(hù)?現(xiàn)有優(yōu)?質(zhì)客戶?，挖掘?潛在的?新客戶?，在為?客戶推?薦合適?的理財(cái)?產(chǎn)品的?同時(shí)，?做到銀?行與客?戶的雙?贏。在?這里，?我想強(qiáng)?調(diào)“雙?贏”這?個(gè)詞。?當(dāng)只是?片面地?強(qiáng)調(diào)銀?行效益?和客戶?利益時(shí)?，營(yíng)銷?工作做?得并不?是很完?美，當(dāng)?二者結(jié)?合起來(lái)?時(shí)，就?會(huì)創(chuàng)造?營(yíng)銷奇?跡。如?果我能?擔(dān)任個(gè)?人客戶?經(jīng)理這?一崗位?，我會(huì)?這樣定?義這個(gè)?工作：?用我的?專業(yè)知?識(shí)技能?幫助我?們的重?點(diǎn)客戶?，作為?其安全?得力的?理財(cái)助?手，實(shí)?現(xiàn)其資?產(chǎn)的最?大化;?同時(shí)，?成為聯(lián)?系客戶?與__?__行?的橋梁?，規(guī)避?資金風(fēng)?險(xiǎn)，推?廣金融?產(chǎn)品，?實(shí)現(xiàn)客?戶價(jià)值?的最大?化。?在實(shí)現(xiàn)?客戶價(jià)?值最大?化上，?個(gè)人客?戶經(jīng)理?應(yīng)充分?了解客?戶，針?對(duì)客戶?不同心?理需求?，為客?戶量身?推薦合?適的理?財(cái)產(chǎn)品?，結(jié)合?我行的?短期基?金產(chǎn)品?，?產(chǎn)?品，中?長(zhǎng)期的?保險(xiǎn)理?財(cái)產(chǎn)品?，有針?對(duì)性地?營(yíng)銷。?在營(yíng)銷?產(chǎn)品時(shí)?，應(yīng)本?著誠(chéng)信?、專業(yè)?、高效?、優(yōu)質(zhì)?的原則?，為客?戶著想?，贏得?客戶信?任，形?成營(yíng)銷?的良性?循環(huán)。?還要深?度挖掘?優(yōu)質(zhì)客?戶因私?購(gòu)匯的?潛力。?在平時(shí)?工作中?，有部?分客戶?會(huì)因出?境游、?子女留?學(xué)而有?購(gòu)匯的?需求，?但出于?對(duì)__?__行?的不了?解，就?去中行?辦理，?造成資?源的流?失。個(gè)?人客戶?經(jīng)理應(yīng)?加大宣?傳，結(jié)?合我行?的__?__匯?款、旅?行支票?、信用?卡等產(chǎn)?品，為?客戶提?供多方?面的外?匯服務(wù)?。在實(shí)?際工作?中，有?一位客?戶的女?兒出國(guó)?留學(xué)，?我們向?他推薦?了旅行?支票，?這位客?戶在對(duì)?比了我?行于中?行的服?務(wù)后，?還是選?擇了我?行，為?女兒購(gòu)?買了一?萬(wàn)加元?的旅行?支票，?客戶非?常滿意?，并表?示以后?還會(huì)選?擇匯款?的方式?來(lái)我行?辦理業(yè)?務(wù)。?在維護(hù)?客戶關(guān)?系上，?個(gè)人客?戶經(jīng)理?應(yīng)做好?客戶分?類管理?的工作?，對(duì)不?同的客?戶實(shí)施?不同的?管理策?略，有?的放矢?，實(shí)現(xiàn)?收入與?產(chǎn)出相?匹配。?由于當(dāng)?今金融?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)激烈?，就需?要客戶?經(jīng)理不?斷加強(qiáng)?與客戶?的聯(lián)絡(luò)?，定期?走訪高?端客戶?，贏得?客戶信?任，與?客戶建?立深厚?的感情?，和每?一位客?戶成為?朋友，?而不應(yīng)?僅局限?在冷冰?冰的業(yè)?務(wù)關(guān)系?上。?還有一?點(diǎn)需要?補(bǔ)充，?做好個(gè)?人客戶?經(jīng)理，?還要與?前臺(tái)柜?員達(dá)成?默契，?形成良?好的聯(lián)?動(dòng)效應(yīng)?。我一?直在前?臺(tái)工作?，熟悉?前臺(tái)的?工作流?程，如?果我能?擔(dān)任個(gè)?人客戶?經(jīng)理，?會(huì)與前?臺(tái)人員?通力合?作，讓?每一位?客戶高?興而來(lái)?，滿意?而去。?我深?深的愛(ài)?著我的?銀行工?作，我?真心的?想與每?一位客?戶成為?朋友，?熱心提?供幫助?。如果?我能走?上這一?崗位，?我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，虛心?請(qǐng)教，?不斷調(diào)?整自己?，在自?己的努?力和多?方的支?持下，?兢兢業(yè)?業(yè)地工?作，成?為一名?一名優(yōu)?秀的客?戶經(jīng)理?。思?想上，?積極參?加政治?學(xué)習(xí)，?堅(jiān)持四?項(xiàng)基本?原則，?___?_各項(xiàng)?方針政?策，自?覺(jué)遵守?各項(xiàng)法?規(guī)。?工作上?，本人?自__?__年?工作以?來(lái)，先?后在某?某部門?、某某?科室、?會(huì)計(jì)科?等科室?工作過(guò)?，不管?走到哪?里，都?嚴(yán)格要?求自己?，刻苦?鉆研業(yè)?務(wù)，爭(zhēng)?當(dāng)行家?里手。?就是憑?著這樣?一種堅(jiān)?定的信?念，我?已熟練?掌握儲(chǔ)?蓄、會(huì)?計(jì)、計(jì)?劃、信?用卡、?個(gè)貸等?業(yè)務(wù)，?成為_(kāi)?___?行業(yè)務(wù)?的行家?里手。?記得?，剛進(jìn)?___?_行，?為了盡?快掌握?___?_行業(yè)?務(wù)，我?每天都?提前一?個(gè)多小?時(shí)到崗?，練習(xí)?點(diǎn)鈔、?打算盤?、儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)，?雖然那?時(shí)住處?離工作?單位要?坐車_?___?個(gè)多小?時(shí)，但?我每天?都風(fēng)雨?無(wú)阻，?特別是?冬天，?冰天雪?地，怕?擠不上?車，我?常常要?提前兩?、三個(gè)?小時(shí)上?班，就?是那時(shí)?起我養(yǎng)?成了早?到單位?的習(xí)慣?，現(xiàn)在?每天都?是第一?個(gè)到行?里，先?打掃衛(wèi)?生，再?看看業(yè)?務(wù)書或?準(zhǔn)備準(zhǔn)?備一天?的工作?，也是?這個(gè)習(xí)?慣，給?了我充?足的時(shí)?間學(xué)習(xí)?到更多?的業(yè)務(wù)?知識(shí)，?為我?guī)?年來(lái)工?作的順?利開(kāi)展?打下了?良好的?