物業(yè)前臺年終工作總結(jié)范文2023年

第11頁共11頁物業(yè)前?臺年終?工作總?結(jié)范文?202?3年?___?_年即?將過去?，回首?一年來?的工作?，感慨?頗深，?時光如?梭，不?知不覺?中來_?___?物業(yè)工?作已一?年有余?了。在?我看來?，這是?短暫而?又漫長?的一年?。短暫?的是我?還沒來?得及掌?握更多?的工作?技巧與?專業(yè)知?識，時?光就已?流逝；?漫長的?是要成?為一名?優(yōu)秀的?客服人?員，今?后的路?還很漫?長。?回顧當(dāng)?初來_?___?物業(yè)應(yīng)?聘客服?崗位的?事就像?發(fā)生在?昨天一?樣，不?過如今?的我已?從當(dāng)初?懵懂的?學(xué)生變?成了肩?負(fù)重要?工作職?責(zé)的_?___?一員，?對客服?工作也?由陌生?變得熟?悉。?很多人?不了解?客服工?作，認(rèn)?為它很?簡單、?單調(diào)、?甚至無?聊，不?過是接?下電話?、做下?記錄、?沒事時?上上網(wǎng)?罷了；?其實不?然，要?做一名?合格、?稱職的?客服人?員，需?具備相?當(dāng)?shù)膶?業(yè)知識?，掌握?一定的?工作技?巧，并?要有高?度的自?覺性和?工作責(zé)?任心，?否則工?作上就?會出現(xiàn)?許多失?誤、失?職。前?臺是整?個服務(wù)?中心的?信息窗?口，只?有保持?信息渠?道的暢?通才能?有助于?各項服?務(wù)的開?展，客?服人員?不僅要?接待業(yè)?主的各?類報修?、咨詢?、投訴?和建議?，更要?及時地?對各部?門的工?作進行?跟進，?對約修?、報修?的完成?情況進?行回訪?。為提?高工作?效率，?在持續(xù)?做好各?項接待?紀(jì)錄的?同時，?前臺還?要負(fù)責(zé)?各項資?料的統(tǒng)?計、存?檔，使?各種信?息儲存?更完整?，查找?更方便?，保持?原始資?料的完?整性，?同時使?各項工?作均按?標(biāo)準(zhǔn)進?行。?下面是?我這一?年來的?主要工?作內(nèi)容?：1?、按照?要求，?對業(yè)主?的檔案?資料進?行歸檔?管理，?發(fā)生更?改及時?做好跟?蹤并更?新；?2、對?業(yè)主的?報修、?咨詢及?時進行?回復(fù)，?并記錄?在業(yè)主?信息登?記表上?；3?、業(yè)主?收房、?入住、?裝修等?手續(xù)和?證件的?辦理以?及業(yè)主?資料、?檔案、?鑰匙的?歸檔；?4、?對于業(yè)?主反映?的問題?進行分?類，聯(lián)?系施工?方進行?維修，?跟蹤及?反饋；?5、?接受各?方面信?息，包?括業(yè)主?、裝修?單位、?房產(chǎn)公?司、施?工單位?等信息?，在做?好記錄?的同時?通知相?關(guān)部門?和人員?進行處?理，并?對此過?程進行?跟蹤，?完成后?進行回?訪；?6、資?料錄入?和文檔?編排工?作。對?公司的?資料文?檔和有?關(guān)會議?記錄，?認(rèn)真做?好錄入?及編排?打印，?根據(jù)各?部門的?工作需?要，制?作表格?文檔，?草擬報?表等；?在完?成上述?工作的?過程中?，我學(xué)?到了很?多，也?成長了?不少。?工作中?的磨礪?塑造了?我的性?格，提?升了自?身的心?理素質(zhì)?。對于?我這個?剛剛步?入社會?，工作?經(jīng)驗還?不夠豐?富的人?而言，?工作中?難免會?遇到各?種各樣?的阻礙?和困難?，幸運?的是在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?大力幫?助下，?讓我在?遇到困?難時敢?于能夠?去面對?，敢于?接受挑?戰(zhàn)，性?格也逐?步沉淀?下來。?在瑞和?物業(yè)我?深刻體?會到職?業(yè)精神?和微笑?服務(wù)的?真正含?義。所?謂職業(yè)?精神就?是當(dāng)你?在工作?崗位時?，無論?你之前?有多辛?苦，都?應(yīng)把工?作做到?位，盡?到自己?的工作?職責(zé)。?所謂微?笑服務(wù)?就是當(dāng)?你面對?客戶時?，無論?你高興?與否，?煩惱與?否，都?應(yīng)以工?作為重?，急客?戶所急?，始終?保持微?笑，因?為我代?表的不?單是我?個人的?形象，?更是公?司的形?象。?在這一?年來的?工作中?我深深?體會到?了細(xì)節(jié)?的重要?性。細(xì)?節(jié)因其?“小”?，往往?被人輕?視，甚?至被忽?視，也?常常使?人感到?繁瑣，?無暇顧?及。在?瑞和的?每一天?，我都?明白細(xì)?節(jié)疏忽?不得，?馬虎不?得；不?論是擬?就通知?時的每?一行文?字，每?一個標(biāo)?點，還?是領(lǐng)導(dǎo)?強調(diào)的?服務(wù)做?細(xì)化，?衛(wèi)生無?死角等?，都使?我深刻?的認(rèn)識?到，只?有深入?細(xì)節(jié)，?才能從?中獲得?回報；?細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益?，細(xì)節(jié)?帶來成?功。?工作學(xué)?習(xí)拓展?了我的?才能，?當(dāng)我把?上級交?付每一?項工作?都認(rèn)真?努力的?完成時?，換來?的也是?上級對?我的支?持與肯?定。前?兩天剛?制作完?畢的圣?誕、元?旦小區(qū)?布置方?案是我?自己做?的第一?個方案?，當(dāng)該?方案得?到大家?的一致?認(rèn)可后?，心中?充滿成?功的喜?悅與對?工作的?激情；?至于接?下來宣?傳欄的?布置還?有園區(qū)?標(biāo)識系?統(tǒng)和春?節(jié)小區(qū)?的布置?方案，?我都會?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去?對待，?盡我所?能把它?們一項?一項的?做好。?在_?___?年這全?新的一?年里，?我要努?力改正?過去一?年里工?作中的?缺點，?不斷提?升自己?，著重?加強以?下幾個?方面的?工作：?1、?自覺遵?守公司?的各項?管理制?度；?2、努?力學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理知識?，提高?與客戶?交流的?技巧，?完善客?服接待?流程及?禮儀；?3、?加強文?案制作?能力；?拓展各?項工作?技能，?如學(xué)習(xí)?PHO?TOS?HOP?、co?rel?dra?w軟件?的操作?等；?4、進?一步改?善自己?的性格?，提高?對工作?耐心度?，更加?注重細(xì)?節(jié)，加?強工作?責(zé)任心?和工作?積極性?；5?、多與?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?事們溝?通學(xué)習(xí)?，取長?補短，?提升自?己各方?面能力?，跟上?公司前?進的步?伐。?很幸運?能加入?___?_物業(yè)?這個優(yōu)?秀的團?隊，瑞?和的文?化理念?，客服?部的工?作氛圍?都不自?覺地感?染著我?、推動?著我；?讓我可?以在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?成長；?也確定?了自己?努力的?方向。?此時此?刻，我?的最大?目標(biāo)就?是力爭?在新一?年工作?中挑戰(zhàn)?自我、?超越自?我，與?公司一?起取得?更大的?進步！?物業(yè)?前臺年?終工作?總結(jié)范?文20?23年?（二）?歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼又?快迎來?了新的?一年。?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)是同?事的關(guān)?心和熱?情幫助?下，順?利完成?了前臺?接待相?應(yīng)的工?作?，F(xiàn)?在對_?___?年的工?作作出?總結(jié)。?一、?前臺工?作的基?本內(nèi)容?。前?臺的工?作是一?個需要?有耐心?和責(zé)任?心的崗?位，熱?誠、積?極的工?作態(tài)度?很重要?。__?__年?___?_月，?我開始?從事前?臺接待?工作，?深知接?待人員?是展示?公司形?象的第?一人。?在工作?中，嚴(yán)?格按照?公司的?要求，?工裝上?崗，五?官清秀?。熱情?對待每?一個來?訪客戶?，并熱?心的指?引到相?關(guān)的辦?公室。?為公司?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。接電?話時，?做到耐?心聽客?戶的詢?問，并?力所能?及的作?出相應(yīng)?的解答?。二?、前臺?工作的?經(jīng)驗和?教訓(xùn)。?在到?___?_企業(yè)?工作前?，雖然?也有過?前臺接?待的工?作經(jīng)驗?，但是?，還是?需要不?斷學(xué)習(xí)?和努力?的。比?如綜合?素質(zhì)方?面，責(zé)?任心和?事業(yè)心?有待進?一步提?高，服?務(wù)觀念?有待進?一步深?入。在?工作期?間，讓?我學(xué)會?的如何?更好的?溝通，?如何踏?實的積?極進取?。三?、前臺?工作的?下一步?計劃。?基于?對前臺?接待工?作的熱?愛，我?會嚴(yán)格?要求自?己不但?要遵守?公司的?相關(guān)工?作制度?，還要?更積極?踏實的?對待工?作。努?力提高?工作素?質(zhì)，加?強對工?作的責(zé)?任心和?事業(yè)心?。我將?進一步?更好的?展示自?己的優(yōu)?點，克?服不足?，揚長?避短。?與公司?及同事?團結(jié)一?致，為?公司創(chuàng)?造更好?的工作?業(yè)績！?我是?某物業(yè)?公司保?潔部的?主管，?年終需?要總結(jié)?，由于?工作繁?忙，時?間緊迫?，請各?位幫忙?。（開?頭，結(jié)?尾詳細(xì)?一些，?中間的?具體內(nèi)?容我自?己再填?）謝謝?！一種?新的工?作理念?指導(dǎo)我?走完了?___?_年，?當(dāng)著_?___?年來臨?之際，?對過去?歲月的?回顧、?思考、?過濾將?為明天?積累很?多的經(jīng)?驗；一?種潛在?的能量?驅(qū)使著?我為明?天的工?作獻出?更多的?愛。?進入_?___?年大廈?開始內(nèi)?部裝修?，經(jīng)理?把我從?“交易?廳”抽?出來加?強施工?現(xiàn)場安?全監(jiān)視?。匆忙?走馬上?任，樓?上樓下?不同方?位的施?工現(xiàn)場?，堆滿?物品的?樓道，?來來往?往的施?工人員?，這一?景觀把?大廈弄?的熱鬧?非凡。?領(lǐng)導(dǎo)交?給我的?任務(wù)就?是阻勸?施工人?員在現(xiàn)?場吸煙?，我在?交易廳?正是干?這個差?事的，?所以信?心十足?的接受?了任務(wù)?。那知?道，偌?大的一?幢寫字?樓，跑?上跑下?，也不?是鬧著?玩的，?那些天?，八小?時的工?作，我?一刻不?停的來?回跑，?生怕有?安全事?故發(fā)生?。腿跑?酸了也?顧不得?休息，?心里只?有一個?念頭，?決不能?放松警?惕，大?廈的安?全于我?同在。?記得當(dāng)?時二樓?有幾個?施工人?員經(jīng)常?在現(xiàn)場?毫無顧?及的吸?煙，說?了吧，?這些人?就暫時?收斂一?下，只?要你一?離開，?吸煙又?成了家?常飯，?這個現(xiàn)?象必須?禁止，?要不大?廈的安?全得不?到保障?。我馬?上找到?那幾個?人，把?現(xiàn)場安?全施工?的道理?告訴他?們，并?說，出?了事是?我們大?家的災(zāi)?難，經(jīng)?過幾次?不厭其?煩的開?導(dǎo)和檢?查，施?工人員?的安全?意識喚?醒了。?看來我?的工作?沒有白?做，施?工在進?行，事?故卻沒?發(fā)生。?過了?半個月?，張_?___?辭職了?，我又?調(diào)回“?交易廳?”繼續(xù)?干保潔?兼保安?的工作??！敖?易廳”?就剩下?我一人?了，面?對來自?客觀上?的壓力?，我沒?有降低?工作標(biāo)?準(zhǔn)，在?困難面?前，一?人挑起?了這付?擔(dān)子：?巡視檢?查照樣?，保潔?大廳照?樣，發(fā)?現(xiàn)問題?及時糾?正并處?理。為?了完成?領(lǐng)導(dǎo)交?給的工?作，于?公方面?，我盡?職盡責(zé)?；于私?方面，?我沒有?計較個?人得失?。正是?這樣，?我圓滿?、得體?的完成?了工作?任務(wù)，?為“交?易廳”?的公共?秩序，?環(huán)境衛(wèi)?生獻出?了一份?愛心。?物業(yè)?前臺年?終工作?總結(jié)范?文20?23年?（三）?在即?將過去?的__?__年?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)是?同事的?關(guān)心和?熱情幫?助下，?順利完?成了前?臺接待?相應(yīng)的?工作。?現(xiàn)在對?___?_年的?工作作?出總結(jié)?。一?、前臺?工作的?基本內(nèi)?容。?前臺的?工作是?一個需?要有耐?心和責(zé)?任心的?崗位，?熱誠、?積極的?工作態(tài)?度很重?要。_?___?年__?__月?，我開?始從事?前臺接?待工作?，深知?接待人?員是展?示公司?形象的?第一人?。在工?作中，?嚴(yán)格按?照公司?的要求?，工裝?上崗，?五官清?秀。熱?情對待?每一個?來訪客?戶，并?熱心的?指引到?相關(guān)的?辦公室?。為公?司提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。接?電話時?，做到?耐心聽?客戶的?詢問，?并力所?能及的?作出相?應(yīng)的解?答。?二、前?臺工作?的經(jīng)驗?和教訓(xùn)?。在?到__?__企?業(yè)工作?前，雖?然也有?過前臺?接待的?工作經(jīng)?驗，但?是，還?是需要?不斷學(xué)?習(xí)和努?力的。?比如綜?合素質(zhì)?方面，?責(zé)任心?和事業(yè)?心有待?進一步?提高，?服務(wù)觀?念有待?進一步?深入。?在工作?期間，?讓我學(xué)?會的如?何更好?的溝通?，如何?踏實的?積極進?取。?三、前?臺工作?的下一?步計劃??；?于對前?臺接待?工作的?熱愛，?我會嚴(yán)?格要求?自己不?但要遵?守公司?的相關(guān)?工作制?度，還?要更積?極踏實?的對待?工作。?努力提?高工作?素質(zhì)，?加強對?工作的?責(zé)任心?和事業(yè)?心。我?將進一?步更好?的展示?自己的?優(yōu)點，?克服不?足，揚?長避短?。與公?司及同?事團結(jié)?一致，?為公司?創(chuàng)造更?好的工?作業(yè)績?！物?業(yè)前臺?年終工?作總結(jié)?范文2?023?年（四?）忙?碌的_?___?年即將?過去。?回首客?務(wù)部一?年來的?工作，?感慨頗?深。這?一年來?客服部?在公司?各級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和支?持下、?在客服?部全體?人員的?積極努?力配合?下、在?發(fā)現(xiàn)、?解決、?總結(jié)中?逐漸成?熟，并?且取得?了一定?的成績?。一?、提高?服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)?范前臺?服務(wù)。?自_?___?年我部?門提出?“首問?負(fù)責(zé)制?”的工?作方針?后，_?___?年是全?面落實?該方針?的一年?。在日?常工作?中無論?遇到任?何問題?，我們?都能作?到各項?工作不?推諉，?負(fù)責(zé)到?底。不?管是否?屬于本?崗位的?事宜都?要跟蹤?落實，?保證公?司各項?工作的?連慣性?，使工?作在一?個良性?的狀態(tài)?下進行?，大大?提高了?我們的?工作效?率和服?務(wù)質(zhì)量?。根據(jù)?記錄統(tǒng)?計，今?年前臺?的電話?接聽量?達__?__余?次，接?待報修?___?_余次?，其中?接待業(yè)?主日常?報修_?___?余次，?公共報?修__?__余?次；日?平均電?話接聽?量高達?___?_余次?，日平?均接待?來訪_?___?余次，?回訪平?均每日?___?_余次?。在?“首問?負(fù)責(zé)制?”方針?落實的?同時，?我們在?___?_月份?對前臺?進行培?訓(xùn)。主?要針對?《前臺?服務(wù)規(guī)?范》、?《前臺?服務(wù)規(guī)?范用語?》、《?儀態(tài)禮?儀》、?《談吐?禮儀》?、《送?客禮儀?》、《?接聽禮?儀》、?〈舉止?行為〉?、〈前?臺辦理?業(yè)務(wù)規(guī)?范用語?〉等進?行培訓(xùn)?。培訓(xùn)?后還進?行了筆?試和日?檢查的?形式進?行考核?，而且?每周在?前臺提?出一個?服務(wù)口?號，如?“微笑?、問候?、規(guī)范?”等。?我們根?據(jù)平時?成績到?月底進?行獎懲?，使前?臺的服?務(wù)有了?較大的?提高，?得到了?廣大業(yè)?主的認(rèn)?可。?二、規(guī)?范服務(wù)?流程，?物業(yè)管?理走向?專業(yè)化?。隨?著新《?物業(yè)管?理條例?》的頒?布和實?施，以?及其它?相關(guān)法?律、法?規(guī)的日?益健全?，人們?對物業(yè)?公司的?要求也?越來越?高。物?業(yè)管理?已不再?滿足于?走在邊?緣的現(xiàn)?狀，而?是朝著?專業(yè)化?、程序?化和規(guī)?范化的?方向邁?進。在?對園區(qū)?的日常?管理中?，我們?嚴(yán)格控?制、加?強巡視?，發(fā)現(xiàn)?園區(qū)內(nèi)?違章的?操作和?裝修，?我們從?管理服?務(wù)角度?出發(fā)，?善意勸?導(dǎo)，及?時制止?，并且?同公司?的法律?顧問多?溝通，?制定了?相應(yīng)的?整改措?施，如?私搭亂?建小閣?樓、安?外置陽?臺罩的?，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)我?們馬上?下整改?通知書?，責(zé)令?其立即?整改。?三、?改變職?能、建?立提成?制。?以往客?服部對?收費工?作不夠?重視，?沒設(shè)專?職收費?人員，?由樓宇?管理員?兼職收?費，而?且只在?周六、?日才收?，造成?樓宇管?理員把?巡視放?在第一?位，收?費放在?第二位?，這樣?樓宇管?理員沒?有壓力?，收多?收少都?一樣，?甚至收?與不收?一個樣?，嚴(yán)重?影響了?收費率?。所以?，從本?年度第?二季度?開始我?們開始?改革，?取消樓?宇管理?員，設(shè)?立專職?收費員?，將工?資與收?費率直?接掛鉤?，建立?激勵機?制，將?不適應(yīng)?改革的?樓宇管?理員辭?退。招?聘專職?收費員?，通過?改革證?明是有?效的。?一期收?費率從?___?_%提?高到_?___?%；二?期從_?___?%提升?到__?__%?；三期?從__?__%?提升到?___?_%。?四、?加強培?訓(xùn)、提?高業(yè)務(wù)?水平。?物業(yè)?管理行?業(yè)是一?個法制?不健全?的行業(yè)?，而且?涉及范?圍廣，?專業(yè)知?識對于?搞物業(yè)?管理者?來說很?重要。?但物業(yè)?管理理?論尚不?成熟，?實踐中?缺乏經(jīng)?驗。市?場環(huán)境?逐步形?成，步?入正軌?還需一?段很長?的時間?。這些?客觀條?件都決?定了我?們從業(yè)?人員需?不斷地?學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)該?行業(yè)的?法律法?規(guī)及動?態(tài)，對?于搞好?我們的?工作是?很有益?處的。?客服?部是與?業(yè)主打?交道最?直接最?頻繁的?部門，?員工的?素質(zhì)高?低代表?著企業(yè)?的形象?，所以?我們一?直不斷?地搞好?員工培?訓(xùn)、提?高我們?的整體?服務(wù)水?平，我?們培訓(xùn)?的主要?內(nèi)容有?：（?一）搞?好禮儀?培訓(xùn)、?規(guī)范儀?容儀表?良好?的形象?給人以?賞心悅?悅目的?感覺，?物業(yè)管?理首先?是一個?服務(wù)行?業(yè)，接?待業(yè)主?來訪，?我們做?到熱情?周到、?微笑服?務(wù)、態(tài)?度和藹?、這樣?即使業(yè)?主帶著?情緒來?，我們?的周到?服務(wù)也?會讓其?消減一?些，以?使我們?解決業(yè)?主的問?題這方?面，陳?經(jīng)理專?門給全?部門員?工做專?業(yè)性的?培訓(xùn)，?完全是?酒店式?服務(wù)規(guī)?范來要?求員工?。?如前臺?接電話?人員，?必須在?鈴響三?聲之內(nèi)?接起電?話，第?一句話?先報家?門“您?好”，?天元物?業(yè)__?__號?___?_人為?您服務(wù)?”。前?臺服務(wù)?人員必?須站立?服務(wù)，?無論是?公司領(lǐng)?導(dǎo)不是?業(yè)主從?前臺經(jīng)?過時要?說“你?好”，?這樣，?即提升?了客務(wù)?部的形?象，在?一定程?度也提?升了整?個物業(yè)?公司的?形象，?更突出?了物業(yè)?公司的?服務(wù)性?質(zhì)。?（二）?搞好專?業(yè)知識?培訓(xùn)、?提高專?業(yè)技能?除了?禮儀培?訓(xùn)以外?，專業(yè)?知識的?培訓(xùn)是?主要的?。我們?定期給?員工做?這方面?的培訓(xùn)?。主要?是結(jié)合?《物業(yè)?管理條?例》、?《物業(yè)?管理企?業(yè)收費?管理辦?法》等?污染法?規(guī)、學(xué)?習(xí)相關(guān)?法律知?識，從?法律上?解決實?際當(dāng)中?遇到的?問題，?我們還?邀請工?程部師?傅給我?們講解?有關(guān)工?程維修?方面的?知識，?如業(yè)主?報修，?我們應(yīng)?能分清?報修位?置、基?本處理?方法、?師傅應(yīng)?帶什么?工具去?、各部?分工程?質(zhì)量保?修期限?是多少?，是有?清楚了?這些問?題，才?能給業(yè)?主宣傳?、講。?讓業(yè)主?清楚明?白物業(yè)?管理不?是永遠?保修的?，也不?是交了?物業(yè)管?理費我?們公司?就什么?都負(fù)責(zé)?的，我?們會拿?一些經(jīng)?典案例?，大家?共同探?討、分?析、學(xué)?習(xí)，發(fā)?生糾紛?物業(yè)公?司空間?承擔(dān)多?大的責(zé)?任等。?都需要?我們在?工作中?不斷學(xué)?習(xí)、不?斷積累?經(jīng)驗。?五、?組織活?動、豐?富社區(qū)?文化。?物業(yè)?管理最?需要體?現(xiàn)人性?化的管?理，開?展形式?多樣、?豐富有?趣的社?區(qū)文化?活動，?是物業(yè)?公司與?業(yè)主交?流溝通?的橋梁?。物業(yè)?公司在?往年也?組織了?大量的?社區(qū)文?化活動?，如一?些晚會?、游園?活動，?短途的?旅游及?各類棋?類比賽?等。得?到了全?體業(yè)主?的認(rèn)可?，但是?結(jié)合現(xiàn)?在物業(yè)?的實際?運營情?況，0?。__?__元?/平方?米標(biāo)準(zhǔn)?的物業(yè)?費連日?常的管?理開支?都保證?不了，?更何況?組織這?些活動?要花費?相當(dāng)大?的一筆?費用，?在這種?情況下?，我們?要克服?困難、?廣開思?路、多?想辦法?，合理?利用園?區(qū)的資?源有償?收費開?展活動?。我?們結(jié)合?實際情?況，聯(lián)?系了一?些電器?城、健?身器材?中心、?迎利來?蛋糕店?、嬰兒?早教中?心等單?位在園?區(qū)內(nèi)搞?活動，?這些公?司提負(fù)?責(zé)供完?整的一?臺節(jié)目?，園區(qū)?業(yè)主共?同參與?，寓樂?其中，?經(jīng)銷商?們不僅?發(fā)放了?禮品，?而且物?業(yè)公司?還收取?了一定?的費用?來彌補?物業(yè)費?的不足?，通?過一次?次的活?動，體?現(xiàn)了_?___?小區(qū)人?性化的?物業(yè)管?理，同?時也增?進了物?業(yè)公司?與業(yè)主?之間的?溝通與?交流，?并為公?司增加?一筆收?入，據(jù)?統(tǒng)計自?___?_年_?___?月以來?以園區(qū)?內(nèi)開展?活動形?式收取?現(xiàn)金及?實物共?計約_?___?元。?六、清?查二期?未安裝?的水表?，追繳?經(jīng)濟損?失。?本年度?客服部?一直配?合工程?部對二?期未安?裝水表?的住戶?進行調(diào)?查，據(jù)?資料統(tǒng)?計大約?有近_?___?家住戶?沒安水?表，從?入住以?來一直?未交過?水費。?我們必?須抓緊?時間將?表安裝?上，并?盡力追?回費用?。而且?在安裝?的過程?中我們?又發(fā)現(xiàn)?了新的?