產(chǎn)品銷售年終工作總結4篇

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在最終的幾個月中，我滿懷期望地轉向了銷售的崗位，然而，對于我這個從來沒有過銷售閱歷的人來說，一切并沒有我想像的那么簡潔，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐煩講解讓我慢慢地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。作為一個銷售，肯定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通的時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對和市場碉研，積累了一些化工方面的閱歷，這在我做銷售上有了很大的關心。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進一步了解了銷售這一行業(yè)，了解了銷售時應留意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應銷售這一行業(yè)，工作之余我都會在網(wǎng)上閱讀一些相關的資料和書籍，擴大自己的視野。

工作肯定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，把工作當成是自己的事，仔細，努力，主動的去做。除了要對工作總結外，還要不斷的學習接觸到與之相關的學問和專業(yè)技術。

在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領導，然后與客戶溝通使客戶對詢問的問題得到滿足的答案，這樣，客戶也就會很興奮來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我對這一行業(yè)熟悉還不夠深化，盼望公司能定期的給我們培訓或者供應相關的資料讓我們?nèi)W習一下。

產(chǎn)品銷售年終工作總結篇2

我們知道，銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務的勝利基石，是穩(wěn)健市場、穩(wěn)固績效的最基本動作和條件。只有通過勝利的銷售、超值的服務，才能羸得我們的忠誠顧客。而推舉則是把一個良好的機會共享給伴侶，讓伴侶透過這個機會的實質，與伴侶一起分析、關心他們理解把握機會的必定性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡潔的討價還價把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個關心顧客和勸說顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應切實把握幾點要素。

一、熟識產(chǎn)品、喜愛產(chǎn)品

這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費，我們才有對產(chǎn)品的感性熟悉，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的成效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn)品是提倡人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去轉變?nèi)藗冴惻f的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的熟悉，是我們業(yè)務伙伴的專業(yè)要素。只有感性熟悉和理性結合統(tǒng)一的時候，我們才能更好地喜愛公司的產(chǎn)品，才能進行有效的溝通。

二、善用工具，嫻熟展現(xiàn)

在銷售過程中，有許多能夠關心勝利銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、成效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關系到銷售的勝利與否。產(chǎn)品展現(xiàn)是關心顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、成效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客推斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。

三、耐煩傾聽，找準需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價，這樣收到的效果就不抱負。當我們展現(xiàn)我們產(chǎn)品的時候，當顧客明確我們訪客目的后，我們要仔細地、耐煩地傾聽客戶的`見解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點，從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)非常重要，既是敬重客戶，又是把準需求進行勸說的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點。

四、把握互動，進行引導

溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教育顧客，而是依據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些精確關心理解的工作。首先要做好銷售工作打算，提出或設計一些問題與顧客綻開探討，引導顧客接受我們的觀點，接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價值觀。成熟的業(yè)務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反對，應當說：您的看法很正常，正如當時我未有深化了解產(chǎn)品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進行清潔衛(wèi)生，后來，當我深化了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品的確物有所值，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品嘗，可以呵護自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個方面論證都是可以接受消費的。

以上是我在20xx年度的個人工作總結報告，敬請各位領導批閱，并提出珍貴看法。

產(chǎn)品銷售年終工作總結篇3

隨著公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問也更高更廣。在過去的一年里，全部的對的，錯的都是一筆珍貴的財寶，我將帶著我在從前的工作中積累的全部，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標，吸取教訓，向其他同事學習，取長補短，互相溝通好的工作閱歷，共同進步，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步，為公司的進展做出自己最大的奉獻。

信任XX年肯定會是不平凡的一年。

產(chǎn)品銷售年終工作總結篇4

20xx年10月進入東莞盛和化工有限公司以來，我始終擁護公司的工作方針，嚴格維護公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作，思想上、行動上與組織保持全都。模范執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作上能英勇挑重擔，聽從組織安排，工作勤奮，任勞任怨，作風民主，以身作則，工作大膽，富有創(chuàng)新和進取精神。x年被推舉為主動分子。

20xx年8月至20xx年8月，我擔當車間主任助理期間，仔細做好生產(chǎn)裝置投產(chǎn)預備工作，起草編制工藝及平安操作規(guī)程。對全體員工進行生產(chǎn)工藝及流程的系統(tǒng)培訓，模擬操作等工作。在新員工的思想教育方面，我把感情管理融入全部管理的全過程。結合化工生產(chǎn)的“平安第一，預防為主”的指導方針。讓員工自我約束，仔細執(zhí)行工藝操作規(guī)程，嚴格掌握工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)的平安有序。通過以上周密策劃，細心支配確保裝置一次開車勝利。自20xx年8月23日投料試生產(chǎn)，在平安、產(chǎn)品質量、流程的穩(wěn)定等方面取得令人滿足的效果，得到公司的嘉獎。

20xx年7月至今擔當車間主任工作期間，我做的工作主要有以下幾個方面：

一、職工教育方面：

主動做好職工的思想工作，化解消極因素，營造良好的工作氣氛，增添集體的分散力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)的穩(wěn)定進展，離不開高素養(yǎng)〔既有思想素養(yǎng)又有業(yè)務素養(yǎng)〕的員工。在化工生產(chǎn)中，培育一名專業(yè)，敬業(yè)的職工不是一蹴而就的事。留住人才是企業(yè)長期可持續(xù)進展和具備競爭力的前提條件。因此建立學習型、創(chuàng)新型的職工是車間工作的重點。培育既有力量又有上進心的員工作為人才儲備，同時制定公正、公開與公正的選拔機制，讓有力量的員工有施展才華的舞臺。

二、生產(chǎn)管理方面：

努力提高管理水平，確保裝置平安、穩(wěn)定、優(yōu)質、低耗、長周期、高負荷運轉。20xx年至20xx年由于公司建立不久，品牌知名度不高，市場份額不多，裝置基本在設計產(chǎn)能〔30000噸/年〕狀態(tài)下運行。隨著公司經(jīng)營壯大，企業(yè)認知度的提高。

20xx年產(chǎn)品消失供不應求的局面，我車間裝置設計為30000噸/年，目前的產(chǎn)能已經(jīng)不能滿意市場的需要，嚴峻制約了公司的進展。為擴大產(chǎn)能主動解決組織車間各專業(yè)人員，商量分析制約產(chǎn)能發(fā)揮的瓶頸及查找解決方法。最終從兩方面入手：

一方面加強員工技能的培訓，同時讓員工熟悉到“責任、權利、義務”之間的關系。讓員工與企業(yè)心連心充分發(fā)揚仆人翁的責任感，增添職工對企業(yè)的分散力，極大地鼓舞、調動員工生產(chǎn)主動性、主動性和制造性，形成心齊、氣順、勁足的工作熱忱。從而在生產(chǎn)過程中，做到精確無誤的操作，消退誤工、怠工的現(xiàn)象，削減了非生產(chǎn)時間，提高了產(chǎn)能。

另一方面進行單元操作的改造。

〔1〕產(chǎn)品脫醇改造：按設計工藝此單元操作為“真空蒸餾”提醇，這不僅需要極高的真空度和溫度〔185℃以上〕，而且需要足夠停留時間〔一般3-4小時〕。經(jīng)過分析及查找資料，找到解決脫醇的簡捷方法，就是利用水和醇在99℃-104℃,在真空條件下形成低沸物的特點，大膽使用“無離子水沖醇”的途徑代替“真空蒸餾”操作。從而降低脫醇溫度和時間，只需50分鐘就可到達工藝要求，這樣大大縮短了生產(chǎn)周期。到目前為止，裝置已經(jīng)到達年產(chǎn)60000噸/年，實現(xiàn)了實際產(chǎn)能比設計產(chǎn)能翻一翻的目標。快