優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)（5篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)工作?總結(jié)?一、緊?緊圍繞?區(qū)委、?區(qū)政府?目標(biāo)任?務(wù)，加?強(qiáng)經(jīng)濟(jì)?運(yùn)行監(jiān)?測(cè)。?把握經(jīng)?濟(jì)運(yùn)行?中的新?情況、?新問(wèn)題?，注重?貼近熱?點(diǎn)、貼?近實(shí)際?、貼近?決策，?對(duì)經(jīng)濟(jì)?的運(yùn)行?趨勢(shì)進(jìn)?行分析?。今年?，我局?已編印?《龍馬?潭統(tǒng)計(jì)?》__?__期?，《統(tǒng)?計(jì)專報(bào)?》__?__期?，《內(nèi)?部參閱?》__?__期?，《龍?馬潭經(jīng)?濟(jì)動(dòng)態(tài)?》__?__期?，各專?業(yè)撰寫?社會(huì)經(jīng)?濟(jì)類統(tǒng)?計(jì)分析?___?_篇，?內(nèi)容涉?及農(nóng)業(yè)?、工業(yè)?、投資?等社會(huì)?經(jīng)濟(jì)的?方方面?面，上?報(bào)各級(jí)?部門和?宣傳媒?體信息?稿件_?___?篇，超?額完成?兩辦信?息調(diào)研?目標(biāo)任?務(wù)。及?時(shí)分析?預(yù)測(cè)全?區(qū)經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)完?成情況?，并做?好各項(xiàng)?指標(biāo)的?監(jiān)測(cè)預(yù)?警工作?，為區(qū)?委、區(qū)?政府決?策提供?翔實(shí)有?力的參?考，為?全區(qū)主?要經(jīng)濟(jì)?目標(biāo)任?務(wù)的圓?滿完成?，力爭(zhēng)?進(jìn)入四?川省丘?區(qū)__?__強(qiáng)?、全市?目標(biāo)考?核一等?獎(jiǎng)做出?了積極?的努力?。二?、圍繞?中心，?重點(diǎn)突?出，深?入開(kāi)展?服務(wù)。?圍繞?區(qū)委、?區(qū)政府?“三大?戰(zhàn)略”?和“1?234?”工程?和社會(huì)?關(guān)注的?“熱點(diǎn)?、難點(diǎn)?”問(wèn)題?，致力?于服務(wù)?地方經(jīng)?濟(jì)的發(fā)?展，組?織開(kāi)展?專題分?析研究?。進(jìn)一?步拓寬?服務(wù)載?體，講?求服務(wù)?質(zhì)量，?豐富服?務(wù)內(nèi)容?，增加?服務(wù)形?式，較?好發(fā)揮?了統(tǒng)計(jì)?的職能?。__?__年?，爭(zhēng)取?區(qū)政府?大力支?持，先?后以區(qū)?府辦名?義印制?《瀘州?市龍馬?潭區(qū)_?___?年統(tǒng)計(jì)?工作要?點(diǎn)》、?《進(jìn)一?步加強(qiáng)?統(tǒng)計(jì)工?作__?__》?、《_?___?實(shí)行首?席統(tǒng)計(jì)?員工作?制度_?___?通知》?、《瀘?州市龍?馬潭區(qū)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)（?街道、?園區(qū)）?推行首?席統(tǒng)計(jì)?員制度?工作實(shí)?施方案?》、《?___?_認(rèn)真?做好第?六次全?國(guó)人口?普查工?作__?__通?知》等?統(tǒng)計(jì)工?作相關(guān)?重要文?件下發(fā)?到區(qū)級(jí)?各部門?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?街、部?分企事?業(yè)單位?，從組?織、制?度、經(jīng)?費(fèi)等各?方面對(duì)?統(tǒng)計(jì)工?作提供?了保障?和良好?環(huán)境。?同時(shí)，?圍繞保?增長(zhǎng)、?保民生?、保穩(wěn)?定選準(zhǔn)?調(diào)研課?題，做?到早謀?劃、早?落實(shí)，?開(kāi)展統(tǒng)?計(jì)分析?，提出?切實(shí)可?行的咨?詢意見(jiàn)?和建議?，為領(lǐng)?導(dǎo)決策?和有關(guān)?部門制?定措施?提供了?重要參?考。在?___?_年_?___?月__?__日?出版的?《龍馬?通訊》?上全文?發(fā)布了?《龍馬?潭區(qū)統(tǒng)?計(jì)__?__年?瀘州市?龍馬潭?區(qū)國(guó)民?經(jīng)濟(jì)和?社會(huì)發(fā)?展統(tǒng)計(jì)?公報(bào)》?。熱情?周到、?及時(shí)準(zhǔn)?確地向?部門、?基層單?位、企?業(yè)和群?眾無(wú)償?提供數(shù)?據(jù)產(chǎn)品?服務(wù)，?全年為?外單位?提供統(tǒng)?計(jì)咨詢?服務(wù)_?___?余人次?。三?、圍繞?穩(wěn)定和?民生工?程，建?立和完?善了民?生統(tǒng)計(jì)?調(diào)查體?系。?高度關(guān)?注民生?，堅(jiān)持?從就業(yè)?、收入?、教育?、醫(yī)療?、社保?、居住?、物價(jià)?、社會(huì)?穩(wěn)定等?方面完?善調(diào)查?體系和?調(diào)查工?作機(jī)制?，利用?統(tǒng)計(jì)網(wǎng)?絡(luò)點(diǎn)多?面廣的?優(yōu)勢(shì)，?大力開(kāi)?展社情?民意調(diào)?查，對(duì)?保障和?改善民?生的諸?多方面?進(jìn)行定?量測(cè)評(píng)?分析。?___?_年，?我局在?高質(zhì)量?完成報(bào)?表任務(wù)?的基礎(chǔ)?上，克?服任務(wù)?重，人?手緊等?困難，?積極應(yīng)?對(duì)國(guó)際?金融危?機(jī)，主?動(dòng)開(kāi)展?專項(xiàng)調(diào)?查和統(tǒng)?計(jì)預(yù)測(cè)?預(yù)警工?作。圍?繞區(qū)委?、區(qū)政?府重點(diǎn)?建設(shè)工?作有序?開(kāi)展了?固定資?產(chǎn)投資?、農(nóng)民?工返鄉(xiāng)?、四川?瀘州經(jīng)?濟(jì)開(kāi)發(fā)?區(qū)發(fā)展?情況等?專項(xiàng)調(diào)?查;圍?繞擴(kuò)大?內(nèi)需、?促進(jìn)增?長(zhǎng)、調(diào)?整結(jié)構(gòu)?政策實(shí)?施情況?，開(kāi)展?了服務(wù)?業(yè)監(jiān)測(cè)?調(diào)查，?加強(qiáng)大?中型企?業(yè)發(fā)展?的跟蹤?監(jiān)測(cè)調(diào)?查;圍?繞民生?問(wèn)題，?加強(qiáng)對(duì)?城鄉(xiāng)居?民收入?的調(diào)查?，婦女?兒童基?本情況?的調(diào)查?，加強(qiáng)?對(duì)生產(chǎn)?、銷售?、投資?、消費(fèi)?、就業(yè)?、收入?、價(jià)格?等領(lǐng)域?運(yùn)行情?況的監(jiān)?測(cè);圍?繞新農(nóng)?村建設(shè)?，加強(qiáng)?開(kāi)展農(nóng)?村勞動(dòng)?力轉(zhuǎn)移?、__?__戶?農(nóng)經(jīng)住?戶調(diào)查?戶的外?出就業(yè)?情況等?調(diào)查。?同時(shí)，?認(rèn)真落?實(shí)好主?要食品?消費(fèi)價(jià)?格、重?點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)?品價(jià)格?、重要?農(nóng)業(yè)生?產(chǎn)資料?價(jià)格月?度監(jiān)測(cè)?制度，?為區(qū)委?、區(qū)政?府制定?有關(guān)政?策措施?及時(shí)提?供統(tǒng)計(jì)?信息，?充分發(fā)?揮統(tǒng)計(jì)?參謀作?用。?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)工作?總結(jié)（?二）?春回大?地、春?風(fēng)送暖?，伴著?“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?”的春?風(fēng)，集?團(tuán)各單?位開(kāi)展?了一項(xiàng)?又一項(xiàng)?實(shí)實(shí)在?在的服?務(wù)活動(dòng)?，做了?一件又?一件與?廣大師?生的工?作、學(xué)?習(xí)和生?活密切?相關(guān)的?具體事?情。我?們的目?的是想?通過(guò)這?次活動(dòng)?激發(fā)全?體員工?的工作?熱情和?工作的?主動(dòng)性?、積極?性，增?強(qiáng)其責(zé)?任心、?責(zé)任感?和服務(wù)?意識(shí)，?促進(jìn)各?單位的?工作，?以此來(lái)?推動(dòng)集?團(tuán)的整?體工作?上臺(tái)階?、上水?平。從?廣大師?生對(duì)活?動(dòng)情況?的反映?來(lái)看，?“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?”活動(dòng)?取得了?可喜的?成績(jī)，?實(shí)現(xiàn)了?以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?活動(dòng)為?新的起?點(diǎn)，全?面提升?后勤服?務(wù)質(zhì)量?的預(yù)期?目標(biāo)。?一、?領(lǐng)導(dǎo)重?視組織?嚴(yán)密?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)開(kāi)始?之初，?集團(tuán)專?門召開(kāi)?了動(dòng)員?會(huì)，號(hào)?召各單?位要大?張旗鼓?地進(jìn)行?宣傳和?充分的?發(fā)動(dòng)，?確定“?為廣大?師生服?務(wù)是我?們的責(zé)?任，廣?大師生?的滿意?是我們?的目標(biāo)?”為這?次活動(dòng)?的口號(hào)?，并對(duì)?活動(dòng)作?了具體?的安排?，要求?各單位?要結(jié)合?實(shí)際，?通過(guò)這?次活動(dòng)?制定和?完善各?項(xiàng)規(guī)章?制度、?崗位職?責(zé)，建?立起規(guī)?范化的?工作規(guī)?程，努?力把后?勤的服?務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)?水平提?高到一?個(gè)新的?高度。?二、?積極主?動(dòng)活動(dòng)?多樣?各單位?按照集?團(tuán)的要?求結(jié)合?本單位?的實(shí)際?，積極?主動(dòng)地?開(kāi)展了?一系列?活動(dòng)做?了大量?的工作?：（?一）行?政部?行政部?在“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?月”中?做了許?多工作?，簡(jiǎn)要?如下：?為加?大宣傳?力度，?辦公室?做了條?幅，懸?掛在校?園主要?道路上?，使大?家了解?到后勤?集團(tuán)“?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月”?已經(jīng)全?面開(kāi)展?。設(shè)置?___?_小時(shí)?服務(wù)監(jiān)?督投訴?電話7?208?259?，聽(tīng)取?來(lái)自各?方面的?意見(jiàn)和?建議，?對(duì)于群?眾反映?的問(wèn)題?，及時(shí)?通知有?關(guān)部門?并責(zé)成?解決。?與宣傳?部攜手?共同搞?好宣傳?報(bào)道，?公寓召?開(kāi)宿舍?助管員?培訓(xùn)會(huì)?，飲食?中心召?開(kāi)學(xué)生?座談會(huì)?，維修?中心在?圖書館?、新教?學(xué)樓搞?維修，?熱力中?心為大?家做健?身器材?，職工?醫(yī)院為?老干部?體檢等?各中心?重大活?動(dòng)，辦?公室人?員和宣?傳部人?員都到?現(xiàn)場(chǎng)記?錄并拍?照。辦?公室將?各中心?在服務(wù)?月開(kāi)展?工作情?況作了?簡(jiǎn)單匯?總并交?宣傳部?，目前?已在校?園網(wǎng)上?做了宣?傳報(bào)道?。在近?期的《?后勤簡(jiǎn)?訊》上?，對(duì)各?中心的?工作情?況也做?了宣傳?報(bào)道。?我院?交換機(jī)?改造后?，全部?辦公、?住宅電?話變?yōu)?直撥方?式，總?機(jī)室的?___?_位機(jī)?務(wù)員同?志加班?加點(diǎn)，?為教職?工調(diào)試?電話、?確定號(hào)?碼。在?那段時(shí)?間，他?們常常?工作到?晚上_?___?點(diǎn)多鐘?，為滿?足廣大?教職工?住宅、?辦公新?增電話?的需求?，目前?總機(jī)室?的同志?正在加?緊更換?電纜。?由于原?來(lái)的四?位電話?號(hào)碼變?為七位?號(hào)碼，?給大家?內(nèi)外聯(lián)?系帶來(lái)?很大為?便，這?無(wú)形中?增加了?機(jī)務(wù)員?的工作?量，他?們總是?不厭其?煩地給?校內(nèi)、?校外用?戶轉(zhuǎn)達(dá)?新號(hào)碼?。辦公?室配合?總機(jī)室?及時(shí)地?將辦公?、住宅?電話號(hào)?碼打印?裝訂成?冊(cè)并發(fā)?放給各?部門及?住戶。?收發(fā)?室在優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?月中，?服務(wù)態(tài)?度大為?改觀，?他們以?飽滿的?熱情、?真誠(chéng)的?服務(wù)為?廣大師?生收寄?郵件、?包裹、?發(fā)放報(bào)?紙、雜?志，得?到了大?家的認(rèn)?可。?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)工作?總結(jié)（?三）?隨著優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的順利?開(kāi)展，?我們從?內(nèi)心真?正認(rèn)識(shí)?到優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?重要意?義，把?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)作為?護(hù)士們?的天職?和本分?，懷有?感恩之?心，用?一種報(bào)?恩的心?態(tài)去對(duì)?待每一?位病人?。把制?度承諾?從墻上?“請(qǐng)”?下來(lái)，?讓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)從?文件中?“走”?出來(lái)，?變被動(dòng)?服務(wù)為?主動(dòng)服?務(wù)，深?入到病?房中，?了解病?人的心?理，了?解病人?的需求?，改善?護(hù)患關(guān)?系。通?過(guò)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)的開(kāi)?展更是?加強(qiáng)了?護(hù)士對(duì)?待患者?的責(zé)任?心。只?要在深?入病房?時(shí)，發(fā)?現(xiàn)患者?的生活?上或是?護(hù)理中?有什么?需要解?決的問(wèn)?題，都?會(huì)第一?時(shí)間為?患者及?時(shí)處理?，解決?到位。?我們?每天除?了按常?規(guī)做好?基礎(chǔ)護(hù)?理、專?科護(hù)理?外，還?每天為?重癥病?人檢查?基礎(chǔ)護(hù)?理情況?，并為?他們剪?指甲、?洗頭、?洗腳、?皮膚護(hù)?理等。?在病人?多、護(hù)?士少的?情況下?，大家?依然加?強(qiáng)了晨?晚間護(hù)?理，提?高了服?務(wù)質(zhì)量?，病人?滿意度?大大提?高。?同時(shí)，?我們也?清醒的?認(rèn)識(shí)到?，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)僅?僅停留?在“門?好進(jìn)，?臉好看?，話好?聽(tīng)”這?種表面?的層次?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，要強(qiáng)?調(diào)相互?之間良?好的護(hù)?患溝通?，要關(guān)?注服務(wù)?對(duì)象的?感受，?要通過(guò)?具體的?行為舉?止把你?的歡迎?之意、?尊敬之?意、熱?情之意?傳遞給?病人，?才能讓?病人真?正感受?到我們?的醫(yī)護(hù)?服務(wù)，?品味出?我們的?優(yōu)質(zhì)所?在。在?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?上護(hù)理?人員還?有很長(zhǎng)?一段路?要走，?我相信?，我們?會(huì)走的?越來(lái)越?好!（?外六何?潤(rùn)）?曾經(jīng)有?人這樣?比喻，?他說(shuō)“?與人相?處，最?大的距?離莫過(guò)?于近在?咫尺卻?猶如天?涯!”?，這是?一種“?心的距?離”。?的確，?授人坦?誠(chéng)、待?人真誠(chéng)?是每個(gè)?人心中?成功的?處事之?道。作?為護(hù)士?，更是?希望真?正走進(jìn)?患者內(nèi)?心世界?，了解?他們，?幫助他?們。然?而，一?直以來(lái)?護(hù)患相?處卻經(jīng)?常出現(xiàn)?“相識(shí)?容易，?相處難?”的尷?尬局面?。隨?著優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)活動(dòng)?的全面?啟動(dòng)，?不僅標(biāo)?志著我?院護(hù)理?工作進(jìn)?入新的?里程，?同時(shí)，?護(hù)患相?處也從?這一天?起真正?徹底打?開(kāi)了心?門，“?相識(shí)容?易，相?處難”?不再是?我們的?尷尬。?如今?，走進(jìn)?外六病?區(qū)的病?房，護(hù)?士們愉?快地在?自己的?責(zé)任病?人床前?，或開(kāi)?心交談?，或作?細(xì)心的?疾病指?導(dǎo)，或?給予體?貼地梳?頭……?一切都?是那么?自然，?護(hù)患之?間，護(hù)?士與家?屬之間?少了隔?閡，多?了一份?親切。?當(dāng)護(hù)士?做完每?一項(xiàng)操?作，患?者和家?屬總會(huì)?誠(chéng)摯地?道上一?聲“謝?謝”。?是啊?，患者?一入院?，責(zé)任?護(hù)士就?會(huì)熱心?的將他?領(lǐng)進(jìn)病?房開(kāi)始?詳細(xì)的?介紹環(huán)?境，介?紹主管?醫(yī)生和?自己，?還有同?病房病?友，用?餐、打?水，洗?漱一一?道來(lái)，?極為自?然，轉(zhuǎn)?瞬間患?者的陌?生感消?失，拉?近了護(hù)?患距離?。清晨?，病床?前護(hù)士?一聲輕?柔地問(wèn)?候“昨?晚睡得?好嗎??今天看?起來(lái)氣?色不錯(cuò)?!”如?此親人?般的關(guān)?切帶給?患者們?怎樣的?感動(dòng)!?輸液了?，護(hù)士?詳細(xì)地?告訴患?者每一?瓶藥水?的功效?和使用?目的，?患者心?中的茫?然消除?了。檢?查前，?護(hù)士把?檢查的?目的、?配合等?注意事?項(xiàng)一一?告知，?患者內(nèi)?心的恐?懼不見(jiàn)?了。貼?心的言?行讓患?者和家?屬看在?眼里，?記在心?上。感?慨動(dòng)容?之間，?心的距?離已經(jīng)?不遠(yuǎn)了?。作?為護(hù)士?，最動(dòng)?聽(tīng)的是?患者或?家屬真?誠(chéng)的“?謝謝”?。優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)活動(dòng)?的開(kāi)展?使得這?一切真?正實(shí)現(xiàn)?。我?們感慨?—護(hù)患?之間心?的距離?有多遠(yuǎn)??護(hù)士?真誠(chéng)地?付出是?開(kāi)啟患?者心門?的密碼?!優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?月活動(dòng)?工作總?結(jié)（四?）春?回大地?、春風(fēng)?送暖，?伴著“?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月”?的春風(fēng)?，集團(tuán)?各單位?開(kāi)展了?一項(xiàng)又?一項(xiàng)實(shí)?實(shí)在在?的服務(wù)?活動(dòng)，?做了一?件又一?件與廣?大師生?的工作?、學(xué)習(xí)?和生活?密切相?關(guān)的具?體事情?。我們?的目的?是想通?過(guò)這次?活動(dòng)激?發(fā)全體?員工的?工作熱?情和工?作的主?動(dòng)性、?積極性?，增強(qiáng)?其責(zé)任?心、責(zé)?任感和?服務(wù)意?識(shí)，促?進(jìn)各單?位的工?作，以?此來(lái)推?動(dòng)集團(tuán)?的整體?工作上?臺(tái)階、?上水平?。從廣?大師生?對(duì)活動(dòng)?情況的?反映來(lái)?看，“?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月”?活動(dòng)取?得了可?喜的成?績(jī)，實(shí)?現(xiàn)了以?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)為新?的起點(diǎn)?，全面?提升后?勤服務(wù)?質(zhì)量的?預(yù)期目?標(biāo)。?一、領(lǐng)?導(dǎo)重視?

組織?嚴(yán)密?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)開(kāi)始?之初，?集團(tuán)專?門召開(kāi)?了動(dòng)員?會(huì)，號(hào)?召各單?位要大?張旗鼓?地進(jìn)行?宣傳和?充分的?發(fā)動(dòng)，?確定“?為廣大?師生服?務(wù)是我?們的責(zé)?任，廣?大師生?的滿意?是我們?的目標(biāo)?”為這?次活動(dòng)?的口號(hào)?，并對(duì)?活動(dòng)作?了具體?的安排?，要求?各單位?要結(jié)合?實(shí)際，?通過(guò)這?次活動(dòng)?制定和?完善各?項(xiàng)規(guī)章?制度、?崗位職?責(zé)，建?立起規(guī)?范化的?工作規(guī)?程，努?力把后?勤的服?務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)?水平提?高到一?個(gè)新的?高度。?二、?積極主?動(dòng)

活?動(dòng)多樣?各單?位按照?集團(tuán)的?要求結(jié)?合本單?位的實(shí)?際，積?極主動(dòng)?地開(kāi)展?了一系?列活動(dòng)?做了?大量的?工作：?（一?）行政?部行?政部在?“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?”中做?了許多?工作，?簡(jiǎn)要?為加大?宣傳力?度，辦?公室做?了條幅?，懸掛?在校園?主要道?路上，?使大家?了解到?后勤集?團(tuán)“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?月”已?經(jīng)全面?開(kāi)展。?設(shè)置_?___?小時(shí)服?務(wù)監(jiān)督?投訴電?話72?082?59，?聽(tīng)取來(lái)?自各方?面的意?見(jiàn)和建?議，對(duì)?于群眾?反映的?問(wèn)題，?及時(shí)通?知有關(guān)?部門并?責(zé)成解?決。與?宣傳部?攜手共?同搞好?宣傳報(bào)?道，公?寓召開(kāi)?宿舍助?管員培?訓(xùn)會(huì)，?飲食中?心召開(kāi)?學(xué)生座?談會(huì)，?維修中?心在圖?書館、?新教學(xué)?樓搞維?修，熱?力中心?為大家?做健身?器材，?職工醫(yī)?院為老?干部體?檢等各?中心重?大活動(dòng)?，辦公?室人員?和宣傳?部人員?都到現(xiàn)?場(chǎng)記錄?并拍照?。辦公?室將各?中心在?服務(wù)月?開(kāi)展工?作情況?作了簡(jiǎn)?單匯總?并交宣?傳部，?目前已?在校園?網(wǎng)上做?了宣傳?報(bào)道。?在近期?的《后?勤簡(jiǎn)訊?》上，?對(duì)各中?心的工?作情況?也做了?宣傳報(bào)?道。?我院交?換機(jī)改?造后，?全部辦?公、住?宅電話?變?yōu)橹?撥方式?，總機(jī)?室的_?___?位機(jī)務(wù)?員同志?加班加?點(diǎn)，為?教職工?調(diào)試電?話、確?定號(hào)碼?。在那?段時(shí)間?，他們?常常工?作到晚?上__?__點(diǎn)?多鐘，?為滿足?廣大教?職工住?宅、辦?公新增?電話的?需求，?目前總?機(jī)室的?同志正?在加緊?更換電?纜。由?于原來(lái)?的四位?電話號(hào)?碼變?yōu)?七位號(hào)?碼，給?大家內(nèi)?外聯(lián)系?帶來(lái)很?大為便?，這無(wú)?形中增?加了機(jī)?務(wù)員的?工作量?，他們?總是不?厭其煩?地給校?內(nèi)、校?外用戶?轉(zhuǎn)達(dá)新?號(hào)碼。?辦公室?配合總?機(jī)室及?時(shí)地將?辦公、?住宅電?話號(hào)碼?打印裝?訂成冊(cè)?并發(fā)放?給各部?門及住?戶。?收發(fā)室?在優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?中，服?務(wù)態(tài)度?大為改?觀，他?們以飽?滿的熱?情、真?誠(chéng)的服?務(wù)為廣?大師生?收寄郵?件、包?裹、發(fā)?放報(bào)紙?、雜志?，得到?了大家?的認(rèn)可?。（?二）財(cái)?務(wù)部?1、?主要開(kāi)?展了微?笑服務(wù)?，并對(duì)?老弱病?殘者上?門收費(fèi)?；2?、對(duì)?水電表?及線路?有問(wèn)題?的住戶?，進(jìn)行?了多次?復(fù)查，?并及時(shí)?反饋到?維修中?心；?3、?為老年?教職工?配置了?老花鏡?等。?（三）?采購(gòu)部?1、?到維?修中心?、學(xué)生?公寓調(diào)?查了解?所夠材?料的使?用情況?，解決?具體存?在的問(wèn)?題；?2、?配合各?單位的?具體活?動(dòng)，積?極做好?材料的?供應(yīng)：?（1?）為?總機(jī)改?造供應(yīng)?電纜；?（2?）為?主樓前?安裝舞?臺(tái)燈供?應(yīng)材料?；（?3）?為熱力?中心做?健身器?材供應(yīng)?材料；?（4?）為?維修中?心供應(yīng)?開(kāi)關(guān)、?燈泡、?燈管、?鎮(zhèn)流器?、燈架?等；?（5）?為迎?校慶做?主樓、?教學(xué)樓?、圖書?館的輪?廓燈方?案等。?（四?）飲食?服務(wù)中?心1?、在食?堂懸掛?宣傳橫?幅二副?；2?、召開(kāi)?由學(xué)生?代表參?加的伙?食工作?座談會(huì)?；3?、實(shí)行?流動(dòng)售?飯車售?飯；?4、去?邯鄲建?工學(xué)院?和衡水?師專參?觀學(xué)習(xí)?；5?、與學(xué)?生一起?徹底擦?洗食堂?門窗。?（五?）宿服?中心?1、統(tǒng)?一著裝?

掛牌?上崗；?2、?板報(bào)宣?傳；?3、聘?用學(xué)生?助管員?___?_名；?4、?學(xué)六樓?刷圍墻?，美化?環(huán)境；?5、?為學(xué)生?洗窗簾?695?塊、擦?燈具2?773?架、擦?洗電扇?___?_臺(tái)。?（六?）職工?醫(yī)院?1、?免費(fèi)為?老干部?體檢，?建立健?康檔案?；2?

、聘?請(qǐng)醫(yī)大?第一醫(yī)?院精神?衛(wèi)生中?心主任?做《大?學(xué)生心?理衛(wèi)生?講座》?；3?

、對(duì)?醫(yī)院門?診進(jìn)行?了結(jié)構(gòu)?調(diào)整，?建立了?聯(lián)合診?室，出?示醫(yī)生?簡(jiǎn)介，?患者可?自由選?擇醫(yī)生?就診；?4

?、設(shè)立?意見(jiàn)箱?和健康?咨詢電?話72?071?20；?5

?

、為?教職工?體檢；?6

?、舉辦?預(yù)防非?典型肺?炎現(xiàn)場(chǎng)?咨詢會(huì)?（七?）熱力?中心?1

、?對(duì)供暖?管道進(jìn)?行了普?查，普?查率達(dá)?到__?__%?以上；?入戶調(diào)?查，用?戶滿意?率達(dá)到?___?_%；?2

?、自行?設(shè)計(jì)并?加工制?作了四?套健身?器材，?準(zhǔn)備安?裝在北?院花園?中；?3

、?在學(xué)生?供開(kāi)水?管上安?裝數(shù)字?溫度指?示表三?塊，保?證開(kāi)水?供應(yīng)溫?度不低?于85?℃；?4

、?對(duì)院放?映隊(duì)的?銀幕懸?掛設(shè)備?進(jìn)行了?一次全?面檢修?，更換?了拉幕?用的鋼?絲繩，?更新制?作手動(dòng)?絞盤兩?個(gè)，制?作雙面?音箱一?個(gè)；?5

、?正在與?市供熱?辦公室?和華電?供熱公?司聯(lián)系?集中供?熱事宜?；6?

、正?在積極?爭(zhēng)取早?日回收?糧食工?程公司?拖欠的?采暖費(fèi)?。（?八）維?修中心?1?、利用?雙休日?對(duì)所有?教室的?門窗、?桌椅、?燈具、?插座進(jìn)?行了徹?底的檢?修，共?更換燈?管__?__支?、燈泡?___?_個(gè)、?插座_?___?個(gè)、修?理桌面?___?_個(gè)、?椅子_?___?個(gè)；?2、為?圖書館?更換走?廊燈_?___?個(gè)，閱?覽室、?書庫(kù)燈?128?套，換?鎮(zhèn)流氣?___?_個(gè)，?維修開(kāi)?關(guān)26?；3?、為?醫(yī)院走?廊、辦?公室、?病房等?處修理?、更換?燈具1?04套?、換開(kāi)?關(guān)__?__個(gè)?，更換?了所有?臉盆的?水嘴和?上水節(jié)?門；?4、?對(duì)全院?所有路?燈進(jìn)行?檢修，?共換燈?泡__?__個(gè)?，鈉燈?___?_個(gè)；?5?、對(duì)家?屬院的?所有樓?道燈、?地下室?燈進(jìn)行?了整修?，更換?聲光控?開(kāi)關(guān)_?___?多個(gè)、?解決了?有些地?下室多?年不見(jiàn)?光的問(wèn)?題，給?大家?guī)?來(lái)了很?大的方?便；?6、?利用雙?休日在?主樓前?兩側(cè)安?裝了自?行設(shè)計(jì)?的舞臺(tái)?燈，晚?上又對(duì)?燈光進(jìn)?行了調(diào)?試，受?到有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)的?好評(píng)；?7、?對(duì)水泵?房大管?道及水?泵泵體?進(jìn)行除?銹、刷?漆，更?換11?#樓后?面的下?水管道?，更換?修復(fù)學(xué)?生公寓?洗刷間?下水管?，對(duì)綜?合樓上?下水全?部整修?；8?、徹底?清理全?院化糞?池。?（九）?衛(wèi)生綠?化中心?1、?調(diào)整綠?化布局?，移栽?樹(shù)木3?4株；?2、?在家屬?區(qū)多樓?間栽種?櫻花、?月季、?玉蘭等?___?_個(gè)品?種，共?計(jì)14?5株；?3、?清掏所?有雨水?井、對(duì)?全院的?衛(wèi)生死?角進(jìn)行?了徹底?的清理?；4?、制作?、懸掛?樹(shù)木標(biāo)?志牌，?置放草?坪宣傳?牌，安?放招引?益鳥(niǎo)鳥(niǎo)?窩。?5、正?在主樓?東側(cè)種?草，綠?化美化?環(huán)境。?（十?）接待?中心?1、統(tǒng)?一著裝?，掛牌?上崗，?微笑服?務(wù)，站?立服務(wù)?；2?、更換?了部分?舊枕頭?、舊被?褥、舊?毛毯；?3、?為迎校?慶更換?了__?__臺(tái)?空調(diào)，?還將要?更換一?些彩電?；4?、建立?了顧客?意見(jiàn)本?；5?、為預(yù)?防“非?典“，?現(xiàn)在每?天都要?進(jìn)行消?毒、通?風(fēng)等。?（十?一）汽?車隊(duì)?三、服?務(wù)質(zhì)量?明顯提?高

?通過(guò)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?月的活?動(dòng)，集?團(tuán)全體?員工的?精神面?貌有了?較大的?改觀，?工作的?主動(dòng)性?和積極?性有了?很大的?提高，?服務(wù)態(tài)?度明顯?改善，?服務(wù)質(zhì)?量明顯?提高，?我們的?工作得?到了廣?大教職?工的認(rèn)?可，共?收到單?位或個(gè)?人的感?謝信_(tái)?___?多封，?這次活?動(dòng)是后?勤工作?的一個(gè)?新開(kāi)端?，我們?要繼續(xù)?努力，?把這種?活動(dòng)長(zhǎng)?期永久?地堅(jiān)?持下去?，以滿?腔熱誠(chéng)?的工作?姿態(tài)為?___?_周年?校慶作?貢獻(xiàn)。??優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)工作?總結(jié)（?五）?春回大?地、春?風(fēng)送暖?，伴著?“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?”的春?風(fēng)，集?團(tuán)各單?位開(kāi)展?了一項(xiàng)?又一項(xiàng)?實(shí)實(shí)在?在的服?務(wù)活動(dòng)?，做了?一件又?一件與?廣大師?生的工?作、學(xué)?習(xí)和生?活密切?相關(guān)的?具體事?情。我?們的目?的是想?通過(guò)這?次活動(dòng)?激發(fā)全?體員工?的工作?熱情和?工作的?主動(dòng)性?、積極?性，增?強(qiáng)其責(zé)?任心、?責(zé)任感?和服務(wù)?意識(shí)，?促進(jìn)各?單位的?工作，?以此來(lái)?推動(dòng)集?團(tuán)的整?體工作?___?_階、?上水平?。從廣?大師生?對(duì)活動(dòng)?情況?的反映?來(lái)看，?“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?”活動(dòng)?取得了?可喜的?成績(jī)，?實(shí)現(xiàn)了?以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?活動(dòng)為?新的起?點(diǎn)，全?面提升?后勤服?務(wù)質(zhì)量?的預(yù)期?目標(biāo)。?一、?領(lǐng)導(dǎo)重?視__?__嚴(yán)?密優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?活動(dòng)開(kāi)?始之初?，集團(tuán)?專門召?開(kāi)了動(dòng)?員會(huì)，?號(hào)召各?單位要?大張旗?鼓地進(jìn)?行宣傳?和充分?的發(fā)動(dòng)?，確定?“為廣?大師生?服務(wù)是?我們的?責(zé)任，?廣大師?生的滿?意是我?們的目?標(biāo)”為?這次活?動(dòng)的口?號(hào)，并?對(duì)活動(dòng)?作了具?體的安?排，要?求各單?位要結(jié)?合實(shí)際?，通過(guò)?這次活?動(dòng)制定?和完善?各項(xiàng)規(guī)?章制度?、崗位?職責(zé)，?建立起?規(guī)范化?的工作?規(guī)程，?努力把?后勤的?服務(wù)質(zhì)?量和服?務(wù)水平?提高到?一個(gè)新?的高度?。二?、積極?主動(dòng)活?動(dòng)多樣?各單位?按照集?團(tuán)的要?求結(jié)合?本單位?的實(shí)際?，積極?主動(dòng)地?開(kāi)展了?一系列?活動(dòng)做?了大量?的工作?：（?一）行?政部行?政部在?“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?”中做?了許多?工作，?簡(jiǎn)要如?下：?為加大?宣傳力?度，辦?公室做?了條幅?，懸掛?在校園?主要道?路上，?使大家?了解到?后勤集?團(tuán)“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?月”已?經(jīng)全面?開(kāi)展。?設(shè)置_?___?小時(shí)服?務(wù)監(jiān)督?投訴電?話72?082?59，?聽(tīng)取來(lái)?自各方?面的意?見(jiàn)和建?議，對(duì)?于群眾?反映的?問(wèn)題，?及時(shí)通?知有關(guān)?部門并?責(zé)成解?決。與?宣傳部?攜手共?同搞好?宣傳報(bào)?道，公?寓召開(kāi)?宿舍助?管員培?訓(xùn)會(huì)，?飲食中?心召開(kāi)?學(xué)生座?談會(huì)，?維修中?心在圖?書館、?新教學(xué)?樓搞維?修，熱?力中心?為大家?做健身?器材，?職工醫(yī)?院為老?干部體?檢等各?中心重?大活動(dòng)?，辦公?室人員?和宣傳?部人員?都到現(xiàn)?場(chǎng)記錄?并拍照?。辦公?室將各?中心在?服務(wù)月?開(kāi)展工?作情況?作了簡(jiǎn)?單匯總?并交宣?傳部，?目前已?在校園?網(wǎng)上做?了宣傳?報(bào)道。?在近期?的《后?勤簡(jiǎn)訊?》上，?對(duì)各中?心的工?作情況?也做了?宣傳報(bào)?道。我?院交換?機(jī)改造?后，全?部辦公?、住宅?電話變?為直撥?方式，?總機(jī)室?的__?__位?機(jī)務(wù)員?同志加?班加點(diǎn)?，為教?職工調(diào)?試電話?、確定?號(hào)碼。?在那段?時(shí)間，?他們常?常工作?到晚上?___?_點(diǎn)多?鐘，為?滿足廣?大教職?工住宅?、辦公?新增電?話的需?求，目?前總機(jī)?室的同?志正在?加緊更?換電纜?。由于?原來(lái)的?四位_?___?號(hào)碼變?為七位?號(hào)碼，?給大家?內(nèi)外聯(lián)?系帶來(lái)?很大為?便，這?無(wú)形中?增加了?機(jī)務(wù)員?的工作?量，他?們總是?不厭其?煩地給?校內(nèi)、?校外用?戶轉(zhuǎn)達(dá)?新號(hào)碼?。辦公?室配合?總機(jī)室?及時(shí)地?將辦公?、住宅?___?_號(hào)碼?打印裝?訂成冊(cè)?并發(fā)放?給各部?門及住?戶。收?發(fā)室在?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月中?，服務(wù)?態(tài)度大?為改觀?，他們?以飽滿?的熱情?、真誠(chéng)?的服務(wù)?為廣大?師生收?寄郵