工作減壓與情緒管理培訓(xùn)

工作減壓與情緒管理2011年6月當(dāng)前1頁，總共88頁。建立積極的心態(tài)去對待世界。提高妥善處理及控制過激情緒的能力；學(xué)會有效管理及緩解壓力方法。課程目的2當(dāng)前2頁，總共88頁。目錄認識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理3當(dāng)前3頁，總共88頁。一.認識情緒1、什么是情緒情緒，是人各種的感覺、思想和行為的一種綜合的心理和生理狀態(tài)，是對外界刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，以及附帶的生理反應(yīng)，如：喜、怒、哀、樂等。4當(dāng)前4頁，總共88頁。一.認識情緒2、情緒的構(gòu)成認知層面上的主觀體驗；生理層面上的生理喚醒；表達層面上的外部行為。5當(dāng)前5頁，總共88頁。一.認識情緒3、情緒的產(chǎn)生引發(fā)因素：工作、生活、家庭、社會、個人等因素轉(zhuǎn)變過程事情想法心理反應(yīng)生理反應(yīng)行為反應(yīng)+6當(dāng)前6頁，總共88頁。一.認識情緒4、情緒的種類正面情緒（快樂、幸福、期待、羨慕。）負面情緒（憂愁、焦慮、憤怒、哀傷、害怕。）7當(dāng)前7頁，總共88頁。一.認識情緒說一說以下表情所表達的情緒意義憤怒悲傷幸?？謶謪拹后@訝蔑視8當(dāng)前8頁，總共88頁。一.認識情緒5、情緒評估與表達測驗?zāi)隳荏w察到自己的情緒和適當(dāng)表達自己的情緒嗎？9當(dāng)前9頁，總共88頁。1、我真希望自己哪天突然死去。

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2、小事我也感到非常著急。

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3、遇到一點小事我就感到煩惱。

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4、我感到在生活中自己是個弱者。01234

5、我感到人活著沒有什么意思。

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6、我感到心慌。

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7、我對異性毫無興趣

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8、我覺得太笨，樣樣不如別人。

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9、我變得做什么事都拿不定主意。

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10、我想自己去死。

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當(dāng)前10頁，總共88頁。11、我全身沒有一點力氣。

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12、我講話的聲音變得有氣無力，閑話少多。01234

13、我晚上睡眠時間總的說比往常少多了。01234

14、我什么事情都不想干。

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15、我感到不高興、不愉快、不痛快。

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16、我感到心里難受或者心里不舒服。

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17、我對周圍的一切都感到?jīng)]意思。

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18、我感到緊張不安。

0123419、我不想吃東西。

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20、我覺得比平時瘦多了。

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當(dāng)前11頁，總共88頁。一.認識情緒測試結(jié)果分析：21~34分：你的情緒表達與評估能力有待加強。35~49分：你有還不錯的情緒表達與評估能力，只是有時

或有些情緒不是那么肯定了解。50~63分：你有很好的情緒表達與評估能力，了解自我，能有效地察覺及區(qū)辨自己的情感。12當(dāng)前12頁，總共88頁。一.認識情緒EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠待人幽默熱忱13當(dāng)前13頁，總共88頁。目錄認識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理14當(dāng)前14頁，總共88頁。中醫(yī)理論：喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎。15二.面對壓力控制情緒當(dāng)前15頁，總共88頁。二.面對壓力控制情緒“靜”“悅”“松”“慢”控制情緒16當(dāng)前16頁，總共88頁。二.面對壓力控制情緒如何提高自己的情緒管理能力呢？尋找原因尊重規(guī)律充分休息親近自然經(jīng)常運動合理飲食引導(dǎo)疏泄17當(dāng)前17頁，總共88頁。目錄認識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理18當(dāng)前18頁，總共88頁。

1、態(tài)度與修為永遠要記住，在某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠是碧藍的。三.生活態(tài)度19當(dāng)前19頁，總共88頁。三.生活態(tài)度2、態(tài)度與信念正見正思維正語正精進正念動身20當(dāng)前20頁，總共88頁。

3、態(tài)度與視角

情緒與個人的態(tài)度是緊密相連的。一個有積極樂觀態(tài)度的人，往往會有更多的積極健康的情緒表現(xiàn)。三.生活態(tài)度21可惜只有半杯水了！啊，還有半杯水！當(dāng)前21頁，總共88頁。22三.生活態(tài)度當(dāng)前22頁，總共88頁。23三.生活態(tài)度當(dāng)前23頁，總共88頁。24三.生活態(tài)度當(dāng)前24頁，總共88頁。25三.生活態(tài)度當(dāng)前25頁，總共88頁。26三.生活態(tài)度因為當(dāng)前26頁，總共88頁。27三.生活態(tài)度因為當(dāng)前27頁，總共88頁。28三.生活態(tài)度因為當(dāng)前28頁，總共88頁。29三.生活態(tài)度當(dāng)前29頁，總共88頁。30三.生活態(tài)度當(dāng)前30頁，總共88頁。31三.生活態(tài)度當(dāng)前31頁，總共88頁。32三.生活態(tài)度當(dāng)前32頁，總共88頁。33三.生活態(tài)度當(dāng)前33頁，總共88頁。34三.生活態(tài)度當(dāng)前34頁，總共88頁。35三.生活態(tài)度因為當(dāng)前35頁，總共88頁。36三.生活態(tài)度當(dāng)前36頁，總共88頁。37三.生活態(tài)度當(dāng)前37頁，總共88頁。4、態(tài)度與生命你相信嗎？水能讀，水能看，水知道生命的答案三.生活態(tài)度日本IHM研究所的江本勝博士自1994年起，以高速攝影技術(shù)來觀察水的結(jié)晶。發(fā)表了實驗結(jié)果《來自水的訊息》一書，旋即引起了世界范圍內(nèi)的轟動。書中證明帶有「善良、感謝、神圣」等的美好訊息，會讓水結(jié)晶成美麗的圖形，而「怨恨、痛苦、焦躁」等不良的訊息，會出現(xiàn)離散丑陋的形狀。而且無論是文字、聲音、意念等，都帶有訊息的能量。38當(dāng)前38頁，總共88頁。三.生活態(tài)度39當(dāng)前39頁，總共88頁。三.生活態(tài)度40當(dāng)前40頁，總共88頁。三.生活態(tài)度41當(dāng)前41頁，總共88頁。三.生活態(tài)度42當(dāng)前42頁，總共88頁。三.生活態(tài)度43當(dāng)前43頁，總共88頁。三.生活態(tài)度44當(dāng)前44頁，總共88頁。三.生活態(tài)度45當(dāng)前45頁，總共88頁。三.生活態(tài)度46當(dāng)前46頁，總共88頁。三.生活態(tài)度47當(dāng)前47頁，總共88頁。三.生活態(tài)度48當(dāng)前48頁，總共88頁。三.生活態(tài)度49當(dāng)前49頁，總共88頁。三.生活態(tài)度拾得法師的態(tài)度寒山和尚問：“世人笑我、說我、欺我、罵我、打我、害我、

輕我、賤我，何以處之？”拾得法師答：“只是容他、寬他、由他、怕他、恕他、讓他、

躲他、不惹他。再過幾年你且看他。”50當(dāng)前50頁，總共88頁。三.生活態(tài)度“心靈是自我作主的地方。在心靈中，天堂可以變成地獄，地獄可以變成天堂?！?/p>

51當(dāng)前51頁，總共88頁。目錄認識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度認識壓力性格與壓力壓力管理52當(dāng)前52頁，總共88頁。四.認識壓力1、壓力的定義當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反應(yīng)。53當(dāng)前53頁，總共88頁。四.認識壓力

2、壓力來源54外部內(nèi)部壓力社會家庭工作感官刺激過度情緒壓抑想法不切實際缺乏人際支持當(dāng)前54頁，總共88頁。四.認識壓力心理壓力自測:你有壓力嗎？55當(dāng)前55頁，總共88頁。四.認識壓力3、影響壓力的因素——認知壓力威脅性估計＞自己應(yīng)對壓力的能力，壓力感大壓力威脅性估計＜自己應(yīng)對壓力的能力，壓力感小壓力認知第一：初步判定壓力的來源威脅性第二：評估自己處理壓力的能力56當(dāng)前56頁，總共88頁。四.認識壓力4、壓力影響行為的規(guī)律壓力水平行為績效一般壓力范圍壓力不足，懈怠無聊壓力超載，燃料燒盡一般能力范圍57最高績效表現(xiàn)時間線當(dāng)前57頁，總共88頁。四.認識壓力5、壓力帶來的影響（1）壓力的正面影響調(diào)動身體的能量腎上腺素分泌增加血糖升高興奮性增強速度和效率提高58當(dāng)前58頁，總共88頁。四.認識壓力59當(dāng)前59頁，總共88頁。四.認識壓力（2）壓力的負面影響

1995年英國：冠狀動脈疾?。?00萬工作日心臟病6200萬工作日的損失精神疾病9100萬英鎊酒精所致的疾病17億英鎊。中國從改革開放到現(xiàn)在，因壓力致死的有地位和影響的人是1200位。60當(dāng)前60頁，總共88頁。四.認識壓力過度壓力帶來的影響生理長期的生理影響就會出現(xiàn)心身疾病。高血壓、偏頭痛、消化道潰瘍或者持續(xù)性腹瀉。心理引起不良情緒。抑郁癥、焦慮癥、適應(yīng)困難等應(yīng)激性心理障礙。重者誘發(fā)精神病。認知過度壓力會使思考認知功能下降，注意力不集中，目光短淺，決定草率。行為逃學(xué)、破壞、攻擊、向周圍人情緒發(fā)泄、酗酒、濫用精神活性物質(zhì)，家庭暴力等，重者輕生。61當(dāng)前61頁，總共88頁。目錄認識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理62當(dāng)前62頁，總共88頁。五.壓力與性格壓力來自內(nèi)心：性格決定人的命運事件的不確定狀態(tài)忐忑不安中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力63當(dāng)前63頁，總共88頁。64五.壓力與性格當(dāng)前64頁，總共88頁。五.壓力與性格九型人格類型性格特征完美型重原則，不易妥協(xié)，黑白分明，對自己和別人均要求高，追求完美。助人型渴望與別人建立良好關(guān)系，以人為本，樂于遷就他人。成就型好勝心強，以成就去衡量自己價值的高低，是一名工作狂。感覺型情緒化，懼怕被人拒絕，覺得別人不明白自己，我行我素。思想型喜歡思考分析，求知欲強，但缺乏行動，對物質(zhì)生活要求不高。忠誠型做事小心謹慎，不易相信別人，多疑慮，喜歡群體生活，盡心盡力工作。活躍型樂觀，喜新鮮感，愛趕潮流，不喜承受壓力。領(lǐng)袖型追求權(quán)力，講求實力，不靠他人，有正義感。和平型須花長時間做決策，怕紛爭，難于拒絕他人，祈求和諧相處65當(dāng)前65頁，總共88頁。五.壓力與性格1、完美型（1）注意力焦點：關(guān)注錯誤由于時時強迫自己追求完美，常常告訴自己[還不夠完美]，經(jīng)常不滿意自己的表現(xiàn)，容易造成心理負擔(dān)。（2）建議:應(yīng)該嘗試了解“成長”只是一個不斷前進的“過程”，即使現(xiàn)在不夠完美，人類還是會慢慢成長而漸趨完美。盡量避免太過于詳細。減少經(jīng)常說“應(yīng)該”或“不應(yīng)該”。避免有聲無聲的批評。不要太執(zhí)著。66當(dāng)前66頁，總共88頁。五.壓力與性格2、助人型（1）注意力焦點：他人的需要不肯承認對人親切是想讓別人喜歡自己、贏取別人好感的手段。（2）建議:用單獨的時間反思自己的需要。應(yīng)該嘗試了解“別人是別人、我是我”，不要太在意別人的稱贊和感謝。嘗試表達您真正的意思，不要討好對方。如有需要，請說出口。

67當(dāng)前67頁，總共88頁。五.壓力與性格

3、成就型（1）注意力焦點：追求目標(biāo)向前沖。第三型用成果證明自己的價值，而變得不顧及自己與別人的立場，亦不太重視自己的感情世界。（2）建議：不要單以成績或別人的評價為標(biāo)準(zhǔn)，也要學(xué)習(xí)滿足自己的內(nèi)心世界。多點溫柔，留意雙方的感受。不要過于目的性。多點傾聽別人。68當(dāng)前68頁，總共88頁。五.壓力與性格4、感覺型（1）注意力焦點：關(guān)注自我感覺及那些失去或缺失的部分；第四型想要逃避生命中平凡的事物，總愛突出自己與人不同。由于自己豐富的感性，許多時候得不到別人的理解和認同，容易產(chǎn)生“孤獨感”。

（2）建議：若第四型減少對得不到的事太過理想化及挑剔已得到的東西，便可以更珍惜眼前所擁有的一切。告訴別人您的感覺，而不要別人來猜。討論時要提防自己陷入情緒化的反應(yīng)。多點理智。不要過于沉溺過去?？刂谱约旱那榫w。69當(dāng)前69頁，總共88頁。五.壓力與性格5、思想型

（1）注意力焦點：知識、抽離、觀察與防止被侵入；好奇心強的第五型，常以尋求知識去逃避內(nèi)心空虛的感覺。有時會覺得周圍的人無知及膚淺，所以特別喜歡獨處。（2）建議：要從思考跳入行動的階段，直接表達意見并全力以赴。要學(xué)習(xí)正視自己的感情，也體貼別人的心情。讓朋友知道，您不擅長馬上表達自己的內(nèi)在感受。當(dāng)您需要思考時請告知別人。多點感性，多點響應(yīng)別人的話。盡量避免過于太詳細。70當(dāng)前70頁，總共88頁。五.壓力與性格6、忠誠型（1）注意力焦點：潛在危險、最壞的情況及如何處理；第六型的固執(zhí)是內(nèi)心常存著恐懼感，對權(quán)威態(tài)度矛盾；一方面需要有力者保護并對他忠誠，且同時又心存抗拒。第六型的過度謹慎，使得自己缺乏動力。（2）建議：要擴寬視野去看待事物，不要有太強烈的矛盾和擔(dān)心。不要有投射的傾向。決定后就踏實向前。多點正面思想。不要過于擔(dān)心。71當(dāng)前71頁，總共88頁。五.壓力與性格7、活躍型（1）注意力焦點：思想上尋求不同之可能性、歡樂

第七型的人生目的是“快樂”，因此便固執(zhí)地逃避痛苦的勞累。通常為自己訂下許多計劃，卻很少能貫徹到底。

（2）建議：若能腳踏實地完成工作，專注于某一項計劃，貫徹始終，并且在處事方面以客觀態(tài)度、待人方面以平靜態(tài)度，這便是第七型的一大突破。不要忘記每次交談的目的集中思考，多點傾聽盡量避免過于太空泛多點危機感72當(dāng)前72頁，總共88頁。五.壓力與性格8、領(lǐng)袖型（1）注意力焦點：不公平，控制；第八型夸耀自己強的地方，及隱藏自己的弱點。他們對于不公平特別敏感，更深信自己的人生目標(biāo)是維護“正義”。（2）建議：第八型的人要懂得控制自己的怒氣，記住您并不能代表正義，強權(quán)并

不是像您想象的那么重要。若能多一點溫柔，愿意暴露自己一些弱點

在人前，也不失為性格的進步。不要太過于習(xí)慣控制別人。學(xué)習(xí)聆聽，在回答之前先了解別人的觀點。給對方時間思考。留意無心說出或做出具有傷害性的言行?？刂谱约旱纳らT。73當(dāng)前73頁，總共88頁。五.壓力與性格9、和平型（1）注意力焦點：和平與平靜。第九型因為不善表達自己，許多時候沒有自己的立場；但反而能設(shè)身處地為別人著想，接受、了解別人的意見。有時他們對事情含糊其詞、有時又喜歡逃避現(xiàn)實。（2）建議：要勇于講出自己內(nèi)心的想法和感受，不要抑制自己的內(nèi)心的憤怒，而變得“陽奉陰違”。如果您感到生氣，請說出來。盡可能切中重點。多作響應(yīng)，以免別人以為您拒絕。盡量避免過于太被動。多點危機感。74當(dāng)前74頁，總共88頁。目錄認識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理75當(dāng)前75頁，總共88頁。六.壓力管理1、壓力管理

所謂壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而使自我身心放松，保持健康生活及工作狀態(tài)。76當(dāng)前76頁，總共88頁。六.壓力管理2、需要管理的壓力事件77當(dāng)前77頁，總共88頁。六.壓力管理

3、壓力管理的技巧壓力二.緩解壓力一.面對壓力壓力管理原則----平衡78當(dāng)前78頁，總共88頁。

（1）壓力管理的技巧之面對壓力六.壓力管理承認壓力排列壓力澄清壓力79當(dāng)前79頁，總共88頁。（2）壓力管理的技巧之緩解壓力六.壓力管理呼吸調(diào)節(jié)法穴位按摩肌肉放松訓(xùn)練自我催眠練習(xí)瑜伽80當(dāng)前80頁，總共88頁。關(guān)于腦波：德爾塔δ波：頻率在0.5-3Hz之間。人的精神狀態(tài)：睡眠狀態(tài)。最低的腦波活動，人在深度無夢睡眠時才會出現(xiàn)。有時發(fā)現(xiàn)于相當(dāng)老