7第七講-領(lǐng)導(dǎo)理論與管理(新)

第七講領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)一個(gè)組織的管理的好壞具有決定性的影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)者本身，已成為管理心理學(xué)學(xué)科群中一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科，即領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)。

一．領(lǐng)導(dǎo)的涵義

（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念Stogdill關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的文獻(xiàn)梳理：

1．領(lǐng)導(dǎo)是群體過程的核心2．領(lǐng)導(dǎo)是人物特征的效果3．領(lǐng)導(dǎo)是一種統(tǒng)治技術(shù)4．領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)影響的過程5．領(lǐng)導(dǎo)是一種行為或行動(dòng)6．領(lǐng)導(dǎo)是一種說服方式7．領(lǐng)導(dǎo)是達(dá)成目標(biāo)的手段8．領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人相互作用的過程9．領(lǐng)導(dǎo)是在群體中的一種地位或角色

Stogdill本人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義：

領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施行影響的活動(dòng)過程或行動(dòng)，這些行動(dòng)促使整個(gè)團(tuán)體建立共同的目標(biāo)，并取得團(tuán)體的成就。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)包含著三個(gè)要素：

影響、群體、目標(biāo)

什么是領(lǐng)導(dǎo)明確組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！鼽c(diǎn)軍校并教導(dǎo)和激勵(lì)下屬

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的概念

領(lǐng)導(dǎo)者（leader）是指被委派到某一職位，具有職權(quán)、責(zé)任和義務(wù)來完成組織目標(biāo)的人。領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的主體。

1．領(lǐng)導(dǎo)者影響力的權(quán)力資源（強(qiáng)制性影響）

（1）獎(jiǎng)賞權(quán)力（rewardpower）：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部下的獎(jiǎng)酬權(quán)力。（2）強(qiáng)制權(quán)力（coercivepower）：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部下的懲罰權(quán)力。

（3）合法權(quán)力（legitimatepower）：領(lǐng)導(dǎo)者擁有對(duì)部屬下達(dá)指示的權(quán)力。（4）參照權(quán)力（referentpower）:領(lǐng)導(dǎo)者作為一種榜樣而被部下認(rèn)同、模仿和學(xué)習(xí)的權(quán)力。（5）專家或?qū)I(yè)權(quán)力（expertorprofessionalpower）：領(lǐng)導(dǎo)者因擁有特殊的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和技能而導(dǎo)致的權(quán)力。（6）信息性權(quán)力（informationpower）：領(lǐng)導(dǎo)者因向部屬提供他們所不知道的信息而具有的特殊權(quán)力。

2．領(lǐng)導(dǎo)者影響力的非權(quán)力來源（自然性影響）

由品格、才能、知識(shí)、感情等因素組成。

保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠威信、毅力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、多方面的工作以及卓越的才干?！袑?/p>

3．領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能

（1）組織功能：建立組織管理機(jī)構(gòu)，合理建立組織活動(dòng)，達(dá)成組織目標(biāo)。（2）激勵(lì)功能：調(diào)動(dòng)人的積極性（員工40%左右的積極性的發(fā)揮與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)）。

包括（角色職能）：

制定戰(zhàn)略目標(biāo)并執(zhí)行（計(jì)劃者和執(zhí)行者）建立健全組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度建立、提升組織文化選人、用人內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)與控制合理決策示范與榜樣內(nèi)部糾紛的仲裁者犧牲者（員工發(fā)泄不滿的對(duì)象與攻擊的靶子）組織與團(tuán)體的象征領(lǐng)導(dǎo)過程與功能示意圖決策動(dòng)員指揮組織控制用人駕馭人被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者決策過程反饋過程二．領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論

這一派理論的主旨是找出有效能領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)或品質(zhì)。這是心理學(xué)家研究領(lǐng)導(dǎo)問題的最早課題。

（一）傳統(tǒng)特質(zhì)理論

認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是天生的，不具備天生領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人，不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。換言之，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)的天生素質(zhì)。1．領(lǐng)導(dǎo)者的天生特質(zhì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備哪些天生特質(zhì)，不同研究者得出的結(jié)論各不相同：

C.A.Gibb（1969）：善于言辭、外表英俊瀟灑、智力、自信心、心理健康、有支配他人的傾向、外向而敏感。Stogdill（1948）：智力、在學(xué)術(shù)和體育運(yùn)動(dòng)上過去取得過成就、可依賴性（dependability）、社會(huì)性、對(duì)于個(gè)人身份與社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的欲望。Stogdill（1974）：才智、強(qiáng)烈的責(zé)任心和完成任務(wù)的內(nèi)驅(qū)力、堅(jiān)持追求目標(biāo)的性格、獨(dú)創(chuàng)精神、自信心、合作性、敢于承擔(dān)決策責(zé)任、能忍受挫折、善于社交并有說服能力、處理事務(wù)的能力。

2．對(duì)傳統(tǒng)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)特質(zhì)理論經(jīng)過幾十年的努力并未獲得很大成功。有幾方面的原因：（1）領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過程，一個(gè)人不可能天生具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，而是在實(shí)踐中形成的；（2）個(gè)人的人格特質(zhì)只是領(lǐng)導(dǎo)者的必要條件，而非充分條件；（3）不同組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的要求往往不同；（4）現(xiàn)行人格測(cè)驗(yàn)工具不完善。

（二）現(xiàn)代特質(zhì)理論

現(xiàn)代特質(zhì)理論聯(lián)系管理實(shí)踐，注重從動(dòng)態(tài)的角度研究領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。E.E.Chiselli(1971)采用語義差別量表方法來確定領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)，并用因子分析方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)可分為3大類，13個(gè)因子：

１．能力：包括管理能力、智力、創(chuàng)造力。２．個(gè)性品質(zhì)：包括自我督導(dǎo)、決策、成熟性、工作班子的親和力、男性的剛強(qiáng)和女性的溫柔。3．激勵(lì)：包括職業(yè)成就需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、行使權(quán)力需要、高度金錢獎(jiǎng)勵(lì)需要、工作安全需要。文獻(xiàn)表明領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)具備下列六項(xiàng)素質(zhì)：內(nèi)驅(qū)力：更努力、成就需求高、企圖心強(qiáng)、充滿精力、永不倦怠、積極主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)欲：有影響和領(lǐng)導(dǎo)他人的強(qiáng)烈欲望。誠實(shí)正直：領(lǐng)導(dǎo)者間以及追隨者間以誠信無欺和言行一致來建立信賴關(guān)系。自信：追隨者仰望領(lǐng)袖以解除自我疑惑，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須展現(xiàn)自信以說服目標(biāo)和決策的正當(dāng)性。睿智：有足夠的智能搜集、綜合、解釋大量的信息，以創(chuàng)造愿景、解決問題、正確決策。工作相關(guān)知識(shí)：具備與工作相關(guān)的充分知識(shí)。三．風(fēng)格理論

這一派理論主要探討領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)風(fēng)格——也即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的控制方式——對(duì)組織成員的行為和工作效率的影響。

（一）勒溫的經(jīng)典研究K．Lewin在實(shí)驗(yàn)中把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（作風(fēng)）分成專制型、民主型和放任型三種。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1．民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有最高的工作效率和工作自覺性，而且有較好的人際關(guān)系和集體主義精神，也表現(xiàn)出較高的團(tuán)體創(chuàng)造力。2．專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有較高的工作效率和低工作自覺性，人際關(guān)系緊張，沖突和互相攻擊的行為很多。3．放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有最低的工作效率和低工作自覺性，但人際關(guān)系不錯(cuò)。

但許多實(shí)驗(yàn)表明，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的效果可能要受到文化背景和政治制度的影響，也可能受到工作性質(zhì)因素的影響。

（二）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)帶理論

R．Tannenbaum和W．H．Schmidt于1958年提出了“領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)帶”（continuumofleadership）概念并建構(gòu)了相關(guān)理論模型。

以管理者為中心的領(lǐng)導(dǎo)以部下為中心的領(lǐng)導(dǎo)管理者運(yùn)用權(quán)力的范圍

部下享有自由的范圍

領(lǐng)導(dǎo)作出決策并宣

布

領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)推銷決策

領(lǐng)導(dǎo)提出設(shè)想，征求下級(jí)意

見

領(lǐng)導(dǎo)提出臨時(shí)決策但可修改領(lǐng)導(dǎo)提出問題征求意見再作決策領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定范圍，讓集體作決策

領(lǐng)

導(dǎo)允許下級(jí)在規(guī)定范圍自由行

動(dòng)

專制－民主連續(xù)統(tǒng)一體模型

案例分析法國梵羅汽車配件公司總裁古塔爾上任后，促使公司發(fā)生了很大變化。他將工人分成若干小組，每組負(fù)責(zé)組織自己的行動(dòng)。每個(gè)小組每天早晨用大約5分鐘、每周1小時(shí)召開會(huì)議，討論生產(chǎn)中的問題和改進(jìn)辦法；每個(gè)工人每年要提出10項(xiàng)改進(jìn)建議?！百|(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格”成為全公司的口號(hào)。古塔爾也每天通過遍布全公司的公告欄不斷提醒、強(qiáng)化這種意識(shí)。另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是瑞典ABB公司的總裁巴尼克。巴尼克創(chuàng)建了五個(gè)相對(duì)獨(dú)立的營利中心，將公司總部的職員從4000人減至200人。這樣，他將一個(gè)死氣沉沉的公司變成一個(gè)充滿活力和競爭力的全球性公司。他把一些管理工作如培訓(xùn)和開發(fā)等，花較少的錢讓公司外的人去做而不是雇傭?qū)ｉT職員。他要求經(jīng)理們降低原材料價(jià)格，堅(jiān)持認(rèn)為供應(yīng)商是可以降低價(jià)格的。ABB公司要求供應(yīng)商在一定條件下提供自己的設(shè)計(jì)，而不是由公司給他們提供新設(shè)計(jì)。請(qǐng)問，上述兩位領(lǐng)導(dǎo)采用的是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？他們權(quán)力的基礎(chǔ)是什么？四．行為理論（功能理論）這一派理論的出發(fā)點(diǎn)是希望找出領(lǐng)導(dǎo)行為的各種維度，并認(rèn)為這些維度決定著領(lǐng)導(dǎo)效能（職能）的表現(xiàn)。

（一）俄亥俄州立大學(xué)的研究

研究者將“領(lǐng)導(dǎo)者行為描述問卷”施測(cè)于許多團(tuán)體，對(duì)結(jié)果進(jìn)行因子分析，得到兩個(gè)基本維度：

1．體貼（consideration）2．主動(dòng)結(jié)構(gòu)（initiativestructure）通俗點(diǎn)講，這兩個(gè)維度也可表述為“關(guān)心人”和“抓工作”。這兩個(gè)維度相互獨(dú)立，但并不相互排斥；這兩個(gè)維度的組合，可用領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖來表示（橫——抓工作，縱——關(guān)心人）。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低工作高關(guān)心高工作高關(guān)心低工作低關(guān)心

高工作

低關(guān)心高關(guān)心人低關(guān)心工作高（二）密西根大學(xué)的研究密西根大學(xué)調(diào)查研究中心從1947年開始對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性研究，其關(guān)注點(diǎn)在于領(lǐng)導(dǎo)行為與工作效率之間的關(guān)系。代表人物為R.likert等人。他們把領(lǐng)導(dǎo)者的行為歸納為兩個(gè)因素：1．員工導(dǎo)向（employeeorientation）2．生產(chǎn)導(dǎo)向（productionorientation）相應(yīng)地，領(lǐng)導(dǎo)者也分為兩類：員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)。前者特別重視工作中的人際關(guān)系，尊重和關(guān)心每一個(gè)員工的個(gè)性與需要，注意員工的利益，員工有較多的參與機(jī)會(huì)，覺得自己與企業(yè)的命運(yùn)休戚與共；后者則強(qiáng)調(diào)工作中的生產(chǎn)與技術(shù)面，把部下看作是完成生產(chǎn)目標(biāo)的工具，因此常常采取高壓式管理手段，效率低下。很多調(diào)查表明，前者的領(lǐng)導(dǎo)方式所導(dǎo)致的工作效率要高于后者。

（三）領(lǐng)導(dǎo)方格理論

為德克薩斯大學(xué)的和于1964年提出,受到前兩種理論特別是俄亥俄州立大學(xué)的研究的影響，建立了管理方格圖，提出有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為類型。

管理方格圖

5.51.19.1123456789

對(duì)人的關(guān)心

123456789對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心（四）PM理論

由日本社會(huì)心理學(xué)家三隅二不二在20世紀(jì)60年代提出，此理論深受密西根學(xué)派的影響。PM是團(tuán)體機(jī)能概念。任何一個(gè)團(tuán)體都具有兩種機(jī)能：P（Performance）——目標(biāo)達(dá)成機(jī)能，指向工作績效。M（maintenance）——維持強(qiáng)化團(tuán)體或組織體的機(jī)能，指向團(tuán)體維系。P主要包括計(jì)劃性和壓力等因素，M主要指對(duì)下級(jí)的關(guān)懷體貼，消解人際關(guān)系中不必要的緊張感，緩和工作中產(chǎn)生的對(duì)立和抗?fàn)?，?duì)下級(jí)進(jìn)行激勵(lì)，給下級(jí)以表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，刺激員工的自主性，增強(qiáng)成員之間的相互依存感，滿足部下的需求等。這一理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的作用就在于執(zhí)行這兩種團(tuán)體職能，根據(jù)這兩種機(jī)能的強(qiáng)弱，可以把領(lǐng)導(dǎo)劃分為四種類型。PM領(lǐng)導(dǎo)四類型

M PMpm pMPPM領(lǐng)導(dǎo)四類型

順序

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

實(shí)驗(yàn)室研究

高動(dòng)機(jī)者低動(dòng)機(jī)者

1PMPMP2MPPM3PMpm4pmpmＭ（五）CPM理論西方和日本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，都得出領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)因素：一個(gè)與工作有關(guān)，另一個(gè)與人際關(guān)系有關(guān)。但中國基于社會(huì)制度和文化傳統(tǒng)，除了P和M兩個(gè)因素外，還有C（characterandmoral）即個(gè)人品德的因素。通過因素分析手段所進(jìn)行的大量測(cè)試的結(jié)果也證實(shí)了中國人在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)時(shí)確實(shí)存在三因素結(jié)構(gòu)。這里所說的C因素，乃基于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公與私的態(tài)度，或如何處理公與私的關(guān)系來進(jìn)行評(píng)價(jià)。五．權(quán)變理論(一)權(quán)變理論的基本思想這一理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性不取決于領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三項(xiàng)變量的配合。領(lǐng)導(dǎo)的有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者?被領(lǐng)導(dǎo)者?環(huán)境）這一派理論又被稱為領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境理論。

（二）費(fèi)德勒模式

費(fèi)德勒認(rèn)為，任何類型的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，關(guān)鍵在于視情勢(shì)如何而定。他提出領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于三個(gè)條件，每個(gè)因素各取兩個(gè)維度：1.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系——以好、壞為指標(biāo)。2.工作或任務(wù)結(jié)構(gòu)——以明確、不明確為指標(biāo)。3.職位的權(quán)力——以強(qiáng)、弱為指標(biāo)六．領(lǐng)導(dǎo)理論的進(jìn)展（一）領(lǐng)導(dǎo)者—部下交換理論霍蘭德（Hollander，1978）對(duì)以往把領(lǐng)導(dǎo)者與部下的關(guān)系看作是單方向的關(guān)系提出批評(píng)，吸收霍曼斯（）的社會(huì)交換理論，將領(lǐng)導(dǎo)者—部下關(guān)系看作是一種交換關(guān)系，并提出了這種交換的“交易模型”（transactionmodel），認(rèn)為兩者之間存在著“心理契約”，即領(lǐng)導(dǎo)者給部下分派工作，付以報(bào)酬，提供機(jī)會(huì)和社會(huì)承認(rèn)等，而部下則以服從領(lǐng)導(dǎo)者的指令、表示忠誠與尊敬等作為回報(bào)。

（二）魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

韋伯（M.Weber）曾提出三種權(quán)力形式：

（1）法理權(quán)力（權(quán)力基于合法性）（2）傳統(tǒng)的權(quán)力（權(quán)力基于古老傳統(tǒng)的神圣性，行使權(quán)力者是繼承下來的）（3）神授的權(quán)力（權(quán)力基于對(duì)某人的超凡的圣潔、英雄業(yè)績或高尚道德的虔誠信仰）魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論可以說淵源于韋伯的這一思想。魅力型領(lǐng)導(dǎo)，簡言之就是有領(lǐng)袖氣質(zhì)和魅力的領(lǐng)導(dǎo)。

1．豪斯（House，1976）的研究

豪斯發(fā)現(xiàn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)有3個(gè)因素：（1）極高的自信（2）支配力（3）對(duì)自己信仰的堅(jiān)定信念

2．本尼斯（Bennis，1984）的研究本尼斯研究了90位美國最成功的、最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)他們擁有4種品質(zhì)：（1）有遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識(shí)（2）能清晰地表述這一目標(biāo)（3）對(duì)目標(biāo)的追求始終如一（4）明了自己的優(yōu)勢(shì)所在

（三）交易型領(lǐng)導(dǎo)和轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)

Burns（1979）最早對(duì)政治領(lǐng)導(dǎo)類型作了這樣的劃分。Bass（1985）等人深化了這一理論的內(nèi)容。交易型領(lǐng)導(dǎo)（Transactionalleadership）的概念來自領(lǐng)導(dǎo)者—部下交換理論，指在領(lǐng)導(dǎo)者與部下之間存在著一種基于心理契約的交換，因此這種領(lǐng)導(dǎo)的