公司營銷策劃部個人工作總結(jié)

第9頁共9頁公司營?銷策劃?部個人?工作總?結(jié)過?去的一?年可算?是我工?作上另?一個轉(zhuǎn)?折點，?更是一?個新的?開始。?特別是?自今年?___?_月份?接手營?銷策劃?工作，?不知不?覺，已?有一年??；貞?這一年?的工作?經(jīng)歷，?有艱辛?、有成?長、有?收獲、?更有前?景。這?一年既?包含了?太多的?艱辛與?不易，?也取得?了不錯?的工作?業(yè)績。?成績的?取得離?不開本?人的勤?奮努力?，更與?領(lǐng)導和?同事們?給與我?的支持?和幫助?密不可?分。現(xiàn)?將今年?工作總?結(jié)匯報?如下，?請公司?領(lǐng)導和?同仁審?議。?一、工?作業(yè)績?完成情?況1?.完成?銷售業(yè)?績；?2.完?成銷售?物料的?設(shè)計與?制作（?法排讀?本、法?排、高?層戶型?冊、項?目小冊?、項目?樓書、?預售協(xié)?議、抽?獎券、?參觀券?等）；?3.?完成媒?體推廣?的執(zhí)行?（戶外?、報紙?、雜志?、電臺?、公交?車、網(wǎng)?絡(luò)等）?；4?.完成?公司領(lǐng)?導交代?臨時工?作（法?排首期?開盤總?結(jié)、原?吉利余?房組價?、節(jié)慶?布置等?）；?5.協(xié)?助領(lǐng)導?完成風?鈴苑排?屋開盤?準備工?作；?6.協(xié)?助領(lǐng)導?完成排?屋客戶?交流會?的組織?落實；?7.?協(xié)助領(lǐng)?導完成?樣板房?展示的?媒體交?流會；?8.?協(xié)助領(lǐng)?導完成?樣板房?通道的?布置展?示。?二、成?長感悟?這一?年，伴?隨著公?司的不?斷壯大?，我也?不斷得?到成長??；厥?自己的?成長經(jīng)?歷，感?悟頗多?。（?一）勤?奮學習?是做好?工作的?基礎(chǔ)。?人可以?不會不?懂，但?不能恐?懼和無?奈，越?是不會?越要笨?鳥先飛?，更加?勤奮努?力的學?習。特?別是我?今年_?___?月份接?手營銷?策劃工?作后，?由一知?半解到?現(xiàn)在對?銷售流?程有一?定的了?解，背?后其實?下了不?少功夫?，也用?了不少?時間，?當然也?少不了?同事之?間的幫?助。接?觸營銷?策劃工?作之后?，才清?楚明白?到，工?作量雖?不大，?卻要學?的是無?比的多?，銷售?知識永?遠是個?無底深?淵，但?正因如?此，我?樂此不?疲，越?來越喜?歡這份?工作。?我想作?為一個?置業(yè)顧?問，不?僅要精?通賣房?業(yè)務(wù)，?對周邊?的一些?知識也?必須詳?細了解?，這樣?才能更?好的為?客戶服?務(wù)，讓?客戶感?覺我們?無論是?從企業(yè)?品牌、?社區(qū)環(huán)?境、物?業(yè)質(zhì)量?以及員?工素質(zhì)?各方面?都比其?它樓盤?有優(yōu)勢?，堅定?客戶購?買的信?心。針?對這個?問題，?我在日?常銷售?工作中?，充分?發(fā)揮善?于思考?的優(yōu)點?，通過?對同事?的觀察?學習以?及對經(jīng)?驗的歸?納，總?結(jié)出許?多新的?銷售技?巧和客?戶維護?方式，?并在隨?后的工?作中通?過實踐?加以修?改和完?善。事?實證明?，知識?和創(chuàng)意?永遠是?無窮無?盡的。?（二?）熱情?服務(wù)是?做好工?作的關(guān)?鍵。作?為置業(yè)?顧問這?個職業(yè)?和客戶?打交道?，光有?勤奮是?不夠的?，必須?還要有?熱情的?服務(wù)態(tài)?度，笑?迎八方?客，凝?聚萬家?財，服?務(wù)于客?戶，使?他們能?夠體會?到我們?綠城周?到熱情?的服務(wù)?態(tài)度，?我自己?對這一?點有著?深深的?體會和?感受。?我想相?對于不?同收入?群體的?購房心?態(tài)及個?人氣質(zhì)?各方面?肯定也?有所不?同，因?此對于?不同客?戶的銷?售方式?也必須?有相應(yīng)?的變化?。比如?面對不?同文化?水平和?不同購?房心態(tài)?的客戶?，我們?都應(yīng)該?有相對?的談判?技巧和?語氣口?吻來接?待，讓?其買得?開心，?日后還?想再買?。在實?踐工作?我還發(fā)?現(xiàn)，一?個真正?成功的?銷售員?除了必?須有能?夠感染?客戶的?個性外?，更應(yīng)?該具備?能夠隨?時適應(yīng)?不同消?費者心?態(tài)的應(yīng)?變能力?，同時?牢記，?專業(yè)、?禮貌、?主動服?務(wù)、給?予客戶?比他想?象的更?多，并?堅持公?司利益?至上的?職業(yè)操?守。所?以，為?了做好?銷售工?作，我?急待提?高自身?修養(yǎng)，?無論從?個人氣?質(zhì)和專?業(yè)能力?方面都?要把自?己打造?成一個?合格的?置業(yè)顧?問。?（三）?敬業(yè)愛?崗是做?好工作?的前提?。只有?敬業(yè)愛?崗，忠?于職守?，盡職?盡責，?一絲不?茍，虛?心學習?業(yè)務(wù)知?識，培?養(yǎng)嚴謹?的品格?，全力?以赴，?才能在?平凡的?崗位上?做出不?平凡的?成績，?才能獲?得價值?的提升?。這一?年，我?經(jīng)歷了?無數(shù)次?收獲與?失落，?過程充?滿酸甜?苦辣，?行業(yè)文?化使我?體會良?多，為?人處事?都讓我?不斷成?長與成?熟，讓?我隨時?都保持?一顆感?恩的心?去面對?人和事?。我喜?歡超越?對手挑?戰(zhàn)自己?，這個?行業(yè)很?適合我?，我在?工作中?享受與?狼共舞?的生存?狀態(tài)，?這是一?條不斷?超越，?適者生?存的道?路，是?靠知識?智慧立?世的生?存狀態(tài)?，我找?到了適?合自己?的人生?道路，?我熱愛?這份工?作。更?重要的?是我發(fā)?現(xiàn)了自?己的不?足，不?斷完善?自己，?不斷前?進，堅?持不懈?，滿腔?熱情的?工作。?熱忱是?工作的?靈魂，?熱忱是?戰(zhàn)勝所?有困難?的力量?，從工?作的每?一個環(huán)?節(jié)，找?到熱忱?，找到?堅韌，?也就找?到了自?信。?（四）?感恩忠?誠是做?好工作?的根本?。這一?年里，?我在這?家公司?獲得的?實在太?多了，?說也說?不完，?要多謝?的不單?只是一?兩個人?，更不?是一句?“謝謝?”就能?簡單了?事。我?要感謝?主管，?當我剛?進入營?銷策劃?部時，?自身有?著太多?的缺陷?和不足?，是她?包容和?教導我?，很多?次的利?用下班?時間跟?我談心?溝通，?改正了?我很多?積重難?返的毛?病。同?時在工?作中適?時的給?我壓力?和激勵?，讓我?時而如?履薄冰?，時而?又充滿?信心，?從不敢?輕易有?所松懈?，逐漸?成長為?一名合?格的置?業(yè)顧問?。讓我?更幸運?的是我?們擁有?一個成?熟和諧?的銷售?團隊，?同事之?間既有?競爭更?有幫助?，每次?分歧總?能在溝?通中消?除，每?次難題?也常常?在集思?廣益中?化解。?正因為?有這樣?一群同?事，我?才能在?銷售部?門迅速?提升自?己。俗?話說，?近朱者?赤近墨?者黑，?因為有?這樣濃?厚的企?業(yè)氛圍?和團隊?精神，?才給了?我成長?所需的?養(yǎng)份。?忠誠對?我的工?作來講?，首先?，我的?感受是?我們對?公司是?否付出?了全部?的精力?和智慧?，對待?每天的?工作是?否完全?滿意。?我深信?每位老?板都希?望自己?的員工?保持忠?誠，每?一位員?工也希?望有各?個完善?的老板?。自從?綠城那?天起，?我就記?住了“?今天工?作不努?力，明?天努力?找工作?”作為?自己的?座右銘?。三?、新的?一年的?工作計?劃既?是新的?一年，?又是我?一個全?新的開?始。對?于即將?到來的?一年，?對生活?，對工?作，我?有著太?多的希?望和夢?想。我?打算在?新的一?年里，?重點做?好以下?幾項工?作：?一是做?好銷售?服務(wù)工?作。在?工作中?，我要?認真細?心地為?客戶著?想，通?過自身?良好品?質(zhì)的展?現(xiàn)和坦?誠、禮?貌、周?到、用?心的服?務(wù)，贏?得市場?和客戶?的信任?，在潛?在客戶?和老客?戶的心?中樹立?良好的?個人形?象和公?司形象?，從而?提高企?業(yè)知名?度和企?業(yè)房產(chǎn)?產(chǎn)品以?及自己?的信譽?，為公?司房產(chǎn)?產(chǎn)品現(xiàn)?在及未?來的營?銷成功?奠定良?好的基?礎(chǔ)，也?為自己?未來的?發(fā)展積?攢了廣?泛的客?戶資源?。二?是做好?營銷策?劃工作?。積極?培養(yǎng)市?場意識?，經(jīng)常?調(diào)查市?場，及?時了解?到有關(guān)?房產(chǎn)銷?售的各?種信息?，以及?競爭對?手及同?類項目?的發(fā)展?動向。?尤其是?在與客?戶或準?客戶的?頻繁接?觸中，?了解市?場的最?新資料?，把握?市場行?情和發(fā)?展變化?趨勢，?認真聽?取客戶?對房地?產(chǎn)產(chǎn)品?的議論?評價和?一些合?理化的?改進意?見或者?建議，?從而為?制定正?確的房?產(chǎn)開發(fā)?計劃和?市場營?銷策略?服務(wù)。?三是?認真學?習企業(yè)?文化。?積極參?加企業(yè)?文化的?學習和?培訓工?作，深?刻了解?企業(yè)文?化的內(nèi)?容，理?解企業(yè)?文化建?設(shè)的重?要性，?進一步?提高自?己的敬?業(yè)奉獻?精神，?更好地?服務(wù)客?戶推動?各項業(yè)?務(wù)的發(fā)?展。?四是提?升自身?綜合素?質(zhì)。我?將進一?步加強?學習，?了解房?產(chǎn)開發(fā)?的整個?流程，?從產(chǎn)品?研發(fā)到?工程管?理，再?到營銷?策劃等?各個方?面我都?要有所?認識。?這樣，?在銷售?過程中?，才能?把客戶?提出的?問題很?好地反?饋給上?級領(lǐng)導?，以便?改進產(chǎn)?品，提?高居住?品質(zhì)。?五是?完成領(lǐng)?導交代?的臨時?工作。?總之?，在這?充滿希?望的新?一年里?，我將?全力服?務(wù)公司?，熱愛?崗位，?勤奮工?作，繼?續(xù)學習?，用使?命般的?激情面?對客戶?，用認?真嚴謹?的態(tài)度?面對我?的職業(yè)?，為客?戶制造?感動，?為公司?創(chuàng)造利?潤！?公司營?銷策劃?部個人?工作總?結(jié)（二?）在?過去的?一年里?，__?__企?業(yè)領(lǐng)導?對員工?的的厚?愛，對?本人孜?孜不倦?的教誨?，此刻?本人深?表感激?之情。?一轉(zhuǎn)眼?，來企?業(yè)工作?已滿_?___?個月；?從一名?服務(wù)員?開始起?步，接?著被調(diào)?往策劃?部學習?，這種?突如其?來工作?性質(zhì)的?轉(zhuǎn)變確?實令我?措手不?及。怎?么辦？?要么做?點什么?，要么?就選擇?回家種?田，決?不碌碌?。時不?待我，?我必須?立刻進?行階段?性調(diào)整?，做好?充足的?準備去?迎接挑?戰(zhàn)，而?歐迪，?就是我?人生的?主戰(zhàn)場?。進?入策劃?部讓我?記憶最?深刻的?就是對?外宣傳?工作，?當我獨?自一人?頂著烈?日發(fā)傳?單，一?張一張?地推銷?自己手?中的優(yōu)?惠券時?，我全?然不顧?及自己?任何不?適并全?身心地?投入到?工作上?。我架?車尋覓?于各大?院校的?學生會?辦事處?，一次?次地找?尋校方?聯(lián)系人?，望能?取得校?園宣傳?的合作?與支持?；雖然?校方老?師大多?表露不?懈與抗?拒但我?卻從未?氣餒。?我與_?___?主管從?早上十?一點半?裝載冠?名晚會?所需設(shè)?備，直?到晚會?結(jié)束回?來放好?設(shè)備，?時間通?常都已?過凌晨?一點，?而這種?艱辛恐?怕除了?領(lǐng)導以?外又有?誰能明?白；某?些人以?為我們?在外面?多么的?風光，?多么的?自由，?殊不知?我們把?每一件?事情都?全力以?赴地完?成，企?業(yè)的貨?車位置?往往不?夠坐，?而我一?向敬重?___?_主管?，于是?每一次?我都是?與后備?箱的設(shè)?備一起?顛簸地?行進，?有時遇?到堵車?，我甚?至在后?備箱彎?著腰數(shù)?小時，?雖然很?疲憊但?我無怨?無悔，?因為這?是工作?，既然?選擇了?這份工?作，我?就要做?到問心?無愧。?我至始?至終都?覺得領(lǐng)?導的眼?睛是雪?亮的，?自己哪?里有進?步哪里?做得不?好領(lǐng)導?一定清?楚。我?為我努?力拼搏?的那種?斗志而?感到自?豪，雖?然我是?無知與?滿身疲?憊的，?雖然我?還有一?些有待?完善的?地方，?但因為?我用心?盡力了?，所以?我的內(nèi)?心充滿?了欣慰?與喜悅??。?！?其實?現(xiàn)在回?過頭想?想，工?作很是?能夠發(fā)?覺自身?的不足?；總監(jiān)?曾用一?張小紙?條對我?進行點?撥，上?面赫然?寫著：?（跟蹤?、用心?、守信?、觀察?）；我?想，這?一定是?我必須?去狠抓?的地方?。上級?領(lǐng)導用?精辟的?言辭告?誡我，?我豈能?無所作?為？記?得董事?長無意?中說過?一段話?，大意?是：只?有把合?適的人?放在合?適的位?置上，?對于企?業(yè)對于?個人發(fā)?揮都是?大有裨?益的。?這一點?對我很?受用，?我很喜?歡這份?工作，?喜歡我?的同事?與上級?領(lǐng)導細?致的做?事風格?。就因?為喜歡?，所以?本人盡?管有諸?多不足?，但我?依然相?信，由?于我對?工作的?熱情以?及對成?功的渴?望，我?決不辜?負領(lǐng)導?對我的?厚愛，?我將在?新的一?年里，?越發(fā)完?善自己?！公?司營銷?策劃部?個人工?作總結(jié)?（三）?不知?不覺，?新的一?年又將?來臨了?。回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?___?_公司?廣告部?的一名?銷售人?員，我?深深的?感到公?司的蓬?勃發(fā)展?的熱情?，__?__公?司人為?之拼搏?的可貴?精神。?下面，?我就將?我__?__的?個人工?作情況?進行如?下總結(jié)?：一?、__?__銷?售情況?我是?___?_公司?銷售部?的一名?銷售人?員，主?要負責?跟進_?___?區(qū)域廣?告代理?公司媒?介策劃?專員和?購買專?員的媒?介排期?與投放?工作，?推薦合?作，以?下單業(yè)?績?yōu)楣?作任務(wù)?量。_?___?，我積?極與部?門員工?一起在?華南地?區(qū)推廣?我公司?的業(yè)務(wù)?，并以?公司的?戰(zhàn)略目?標為指?導，與?相關(guān)的?合作客?戶就媒?介排期?與投放?工作進?行了良?好的合?作。_?___?的銷售?是我公?司廣告?銷售部?門工作?的重點?，銷售?形勢的?好壞很?大程度?上影響?著公司?的經(jīng)濟?效益。?這一年?來，我?銷售部?門堅持?鞏固老?市場、?培育新?市場、?發(fā)展市?場客戶?、挖掘?潛在市?場，利?用我公?司的_?___?帶動產(chǎn)?品銷售?，并取?得了較?好的效?果。?隨著_?___?產(chǎn)品在?___?_地區(qū)?日趨嚴?酷的市?場競爭?局面，?信息在?市場銷?售過程?中有著?越來越?重要的?作用，?信息就?是效益?。我部?門時刻?密切關(guān)?注市場?動態(tài)，?把握商?機，向?信息要?效益，?通過不?斷的市?場調(diào)研?和信息?收集、?分析、?整理，?將其制?度化、?規(guī)范化?、經(jīng)常?化。我?銷售部?門通過?市場調(diào)?查、業(yè)?務(wù)洽談?、計算?機網(wǎng)絡(luò)?等方式?和途徑?建立了?比較穩(wěn)?定可靠?的信息?渠道，?密切關(guān)?注行業(yè)?發(fā)展趨?勢。與?此同時?，我們?建立了?客戶檔?案，努?力做好?基礎(chǔ)信?息的收?集，并?根據(jù)西?南市場?情況積?極派駐?業(yè)務(wù)員?對銷售?市場的?動態(tài)進?行跟蹤?掌握。?___?_年度?，我銷?售部門?定下了?___?_的銷?售目標?，年底?完成了?全年累?計銷售?總額_?___?，產(chǎn)銷?率__?__%?，貨款?回收率?___?_%。?年度工?作任務(wù)?完成_?___?%，主?要業(yè)績?完成_?___?%。?二、個?人能力?評價?廣告銷?售部肩?負這公?司產(chǎn)品?的銷售?工作，?責任重?大、任?務(wù)艱巨?。一支?能力出?色的高?素質(zhì)銷?售隊伍?是完成?公司的?年度銷?售任務(wù)?的重要?保障。?作為公?司的員?工，我?時刻都?感覺到?自己身?上的重?任。我?的言行?代表了?公司的?形象。?因此我?時刻不?斷以嚴?謹?shù)墓?作精神?要求自?己，不?斷加強?自身的?能力修?養(yǎng)，廣?泛的了?解廣告?市場的?動態(tài)，?時刻做?好自己?的本職?工作。?對于公?司的各?項銷售?政策，?我都認?真貫徹?執(zhí)行，?并在工?作中發(fā)?揮刻苦?工作的?精神，?努力完?成銷售?目標。?在工作?中，我?努力做?到與同?事友好?相處，?面對工?作任務(wù)?，我們?積極進?行溝通?協(xié)調(diào)，?對于有?利于完?成銷售?目標的?意見和?建議，?我認真?分析研?究，并?虛心接?受。?三、工?作建議?及努力?方向?回顧這?一年來?，我與?銷售部?全體業(yè)?務(wù)人員?發(fā)揚吃?苦耐勞?、敢于?進取拼?搏的精?神，團?結(jié)寫作?取得了?良好的?業(yè)績。?但是，?仍然沒?有百分?之百完?成任務(wù)?，這是?我應(yīng)該?認真反?思的地?方。不?管怎樣?，成績?都是屬?于過去?的。展?望未來?，擺在?我面前?的路還?更長、?困難還?有很多?，任務(wù)?也很艱?巨。但?是，作?為__?__公?司的銷?售人員?，我不?應(yīng)該畏?懼困難?，反而?應(yīng)該迎?難而上?。我一?定會在?___?_年更?加出色?的發(fā)揮?自己的?工作積?極性、?主動性?、創(chuàng)造?性。履?行好自?己的崗?位職責?，全力?以赴的?做好_?___?年度的?銷售工?作，要?深入了?解__?__的?動態(tài)，?要進一?步開拓?和鞏固?西南市?場，為?公司創(chuàng)?造更加?高的銷?售業(yè)績?。喜?迎新春?，祝我?們__?__公?司在_?___?的銷售?業(yè)績上?更上一?層樓，?走在_?___?行業(yè)的?尖端，?向我們?的理想?靠攏。?公司