保潔領(lǐng)班的年終總結(jié)（8篇）

Word第第頁保潔領(lǐng)班的年終總結(jié)（8篇）保潔領(lǐng)班的年終總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?wù)，并積累了不少工作閱歷。嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，全部員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的學(xué)問培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動看法、勞動紀(jì)律、專業(yè)學(xué)問技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)打算、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工根據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于準(zhǔn)時發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)覺的問題準(zhǔn)時處理，準(zhǔn)時會報。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核打算，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔打算，嚴(yán)格根據(jù)打算實施保潔工作。

5、支配工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，把握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二、形象規(guī)定

1、常常留意檢查和保持儀表干凈。

2、保潔人員工作時間必需穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、潔凈,要求舉止文明、大方得體，精神飽滿。

3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼.主動問好.

三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動看法、勞動紀(jì)律進(jìn)行考核。

1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-x分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-x分

3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透亮不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-x分

5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-x分

6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14、保持地面光滑無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-x分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)覺污漬準(zhǔn)時清潔不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

保潔領(lǐng)班的年終總結(jié)篇2

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過去又迎來了美妙的20xx年?；仡欉^去的一年我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)公司的工作要求本著“您的滿足是我們永久的追求”的服務(wù)宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為進(jìn)展目標(biāo)以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)找出缺乏為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20xx年主抓的幾項工作

一、仔細(xì)抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建設(shè)加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)由于只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才力量求進(jìn)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能熟悉到自己的缺乏之處并主動尋求改良和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝常常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位責(zé)任到人。依據(jù)園區(qū)的實際狀況根據(jù)每位員工的工作力量和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)依據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)狀況每天進(jìn)行檢查發(fā)覺問題馬上指出立刻訂正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿足。

五、特別重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況我們高度重視準(zhǔn)時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒有消失大的問題。維護(hù)了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間特殊注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通征求甲方的看法增進(jìn)感情。對于提出的問題準(zhǔn)時整改并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴(yán)格要求的同時做到生活上關(guān)懷她們愛護(hù)她們有困難準(zhǔn)時關(guān)心她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能準(zhǔn)時做好月度和周工作打算。使工作做到有打算性目的性做到有條不亂無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召我們依據(jù)自身的實際狀況實行了在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而削減因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要準(zhǔn)時關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固細(xì)心維護(hù)盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等細(xì)心使用能用三次決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時按打算請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)省開支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分，標(biāo)準(zhǔn)實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡察園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評。

十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后更是從零開頭抓起聘請人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)制定各種打算進(jìn)場、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

其次、存在的問題

1、專業(yè)技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔學(xué)問的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的學(xué)問面為日后工作的順當(dāng)綻開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度缺乏、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對以上的缺乏之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的“獨特化服務(wù)”能夠更好的向外進(jìn)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿足讓甲方滿足培育一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁華壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作詳情方面還存在著缺乏清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)發(fā)揚成果克服缺點在總公司的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當(dāng)中為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力。

保潔領(lǐng)班的年終總結(jié)篇3

20XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源[〕，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一，客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20XX年的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下1步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成2個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F常常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的打算清潔改為如今的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

四，保潔工作完成方面

A〕完成了保潔人員編制及工作模式的'準(zhǔn)時修訂

B〕完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

C〕完成對新入駐樓層的開荒工作。

D〕完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

E〕完成大廈垃圾的清運工作。

F〕完成大廈外墻的2次清洗。

G〕完成外圍地面沖刷工作。

H〕對B1車場每月兩次的清洗工作?！膊回?fù)責(zé)日常保潔工作〕

I〕完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

J〕完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五，綠化工作方面

5月份大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，準(zhǔn)時殺蟲，肯定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。

保潔領(lǐng)班的年終總結(jié)篇4

光陰似箭，時間如梭，20XX在不經(jīng)意間已經(jīng)靜靜來到我們身邊，過去的一年，有很多收獲與體會?？头坎孔鳛榫频甑囊粋€重要部門，給客人供應(yīng)一個清潔、清靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，供應(yīng)人性化的高品質(zhì)服務(wù)是我們的首要工作，同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任，整個部門工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，圓滿完成了酒店給我們部門下達(dá)的各項指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量，好評率，經(jīng)濟(jì)收入和去年相比都有了很大的提高。回顧這一年的表現(xiàn)，自己還是較為滿足的，雖然中間也有過泄氣的時候，嘴上時常也有埋怨的時候，但是內(nèi)心深處我還是喜愛著這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及缺乏，以利于揚長避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，注意詳情品質(zhì)，具體記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作；實行客房分區(qū)域清潔責(zé)任制和超額計件制，提高員工工作熱忱和工作實效；規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、設(shè)備設(shè)施方面：每天依據(jù)客房區(qū)域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實際狀況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時聯(lián)系PA，合理支配日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養(yǎng)等。

3、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店本錢費用很高的一個部門，本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象，主要表如今：

①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。

②每天晚上依據(jù)住客實際狀況調(diào)整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調(diào)；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)省了一筆不少的電費。

③為了做好物品的本錢掌握，針對酒店實際住客狀況預(yù)算指標(biāo)，客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)打算，落實到個人。對房務(wù)中心與樓層服務(wù)班進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。同時在各種日常工作中內(nèi)容上也制定了明文規(guī)定，如查退房標(biāo)準(zhǔn)，開夜床標(biāo)準(zhǔn)、燈光掌握標(biāo)準(zhǔn)時間、物品租借標(biāo)準(zhǔn)，物品擺放標(biāo)準(zhǔn)等。針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標(biāo)準(zhǔn)的崗位服務(wù)用語規(guī)范進(jìn)行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調(diào)及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)覺操作不規(guī)范、不科學(xué)的員工，將存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，訂正員工的不良操作習(xí)慣。讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及有用性。通過培訓(xùn)及考核，取得了肯定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有了顯著提高。

5、團(tuán)隊建設(shè)：通過一系列的培訓(xùn)與考核，消失了以梁桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追逐的良好氣氛。在平常的工作中，敏捷處理對客服務(wù)，提高客人滿足度，獲得了客人的贊揚與確定。

通過一年的工作，發(fā)覺自身存在許多缺乏，其中最為嚴(yán)峻的概括為三點缺乏：

1、領(lǐng)班各項技能有待進(jìn)一步提高，尤其查房等薄弱技能。

2、執(zhí)行力，監(jiān)督力還有很大的提升空間。

3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。

上面三點是自己這一年以來發(fā)覺自身存在的諸多缺乏中最需要改良，最迫切的，在今后的工作中要時時刻刻引以為戒，努力改良，使自己進(jìn)一步提高。

通過日常的工作，個人覺得部門存在的有待提高的一些地方：

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高，尤其詳情方面。

2、全體員工服務(wù)語言規(guī)范性欠缺。

3、員工綜合素養(yǎng)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強。

4、部門各項培訓(xùn)與考核機(jī)制在摸索中前進(jìn)，還有進(jìn)一步提高的空間。

以上是自己這一年來的工作總結(jié)與打算，存在的缺乏與改良的方案。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門經(jīng)理的帶著下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20XX年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊鳛榭头坎康念I(lǐng)班，我將會在今后的工作中努力協(xié)作部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增添員工的分散力，提高員工的基本素養(yǎng)，為酒店實施五星級建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力氣！

保潔領(lǐng)班的年終總結(jié)篇5

時間飛逝，歲月匆忙，轉(zhuǎn)瞬間20xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而勞碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和悄悄奉獻(xiàn)的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成果，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作打算做如下總結(jié)匯報。

一、20xx年的保潔工作總結(jié)

依據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的支配，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了具體的衛(wèi)生清潔打算和培訓(xùn)打算。

1、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計xx次;大門玻璃清潔計xx次;外圍地磚清洗xx次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計xx多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計xx次;樓層空置房清掃計xx次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計xx次;消防樓梯處玻璃清潔計xx次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計xx次;車庫地面清洗x次、清掃積土xx次;擋車桿、車位線清潔計xx次。

2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計xx物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計x次。

3、除了完成以上主要工作外：還幫助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計x次(其中晚上加班x次);幫助xx房間清潔衛(wèi)生計x次;幫助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)大事x次。

4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

5、員工培訓(xùn)狀況：對新入職的員工每月培訓(xùn)x次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)學(xué)問。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的平安性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。根據(jù)制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評比優(yōu)秀員工的根據(jù)。堅持每周一次員工會議，詳細(xì)內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作支配。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增添團(tuán)隊意識，能準(zhǔn)時訂正錯誤，彌補漏洞，順當(dāng)開展下周的工作任務(wù)。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：依據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的狀況下，為滿意客戶的需求，供應(yīng)了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。

8、20xx年工作中的缺乏：由于人員流淌較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、20xx年重點工作打算

回首過去，展望將來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成果，緊跟公司進(jìn)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為公司制造更好的業(yè)績。詳細(xì)工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊，嚴(yán)格掌握人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)學(xué)問，制定出具體的培訓(xùn)打算，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素養(yǎng)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。

4、嚴(yán)格掌握用料、降低本錢費用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在本錢掌握上，我們?yōu)榱斯?jié)省，主動提出建議并與公司選購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為xx元，更換成如今一箱紙費用xx元的價格，毎箱節(jié)省xx元，按使用量計算，大約每年將節(jié)省xx多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會的為大廈客戶供應(yīng)入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以堅韌拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順當(dāng)開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也盼望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美妙的明天而努力。

保潔領(lǐng)班的年終總結(jié)篇6

為了總結(jié)閱歷，找出缺乏，爭取在20xx年的工作打上一個堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及20xx年的工作設(shè)想?yún)R報如下：

一、工作任務(wù)完成狀況

1、依據(jù)崗位實際狀況準(zhǔn)時修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。

2、對會所外圍道路、廣場清洗共xx次。紅磚沖洗共xx次。

3、協(xié)作工程部完成了對會所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共xx次。

4、完成水景池清洗工作共xx次。

5、培訓(xùn)方面：對員工進(jìn)行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責(zé)、及平安操作等培訓(xùn)共完成xx次。參與總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共x次。

6、保潔部協(xié)作地產(chǎn)商的各種活動xx次，每次都很好地完成了保潔工作。

7、協(xié)作及參加了xx次移動辦公前后的預(yù)備工作及整改工作。

8、x次協(xié)作地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項預(yù)備工作，x次對樣板房內(nèi)家俱搬運擺放整理工作。x次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團(tuán)工作。

9、全年共完成會所地毯清洗x次。

10、會所拋光保養(yǎng)大理石地面共xx次

11、保潔部與外專業(yè)消殺單位協(xié)作，每月定期對會所、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作，有效掌握了老鼠、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問題，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔。

12、參與由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練x次。

13、免費幫助會所二樓、三樓保潔三次，共出動人力約xx人次。

14、免費幫助地產(chǎn)通宵開荒保潔x次，約xx人次。

15、從x月開頭共免費為看房客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)洗車業(yè)務(wù)共xx次。

二、工作體會

保潔部人員相對公司員工來說，普遍存在著年紀(jì)大，文化低，接愛力量相對差等缺乏之處，但通過公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，再通過內(nèi)部培訓(xùn)，對員工進(jìn)行公司各項規(guī)章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責(zé)、平安操作、清潔技能方面的培訓(xùn)，以及結(jié)合實際狀況對員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程，每個員工已建立起工作責(zé)任心，都能以一個合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動作完成工作任務(wù)。

三、存在問題分析及其改良措施

1、廣場停車場上汽車產(chǎn)生的重油污，無法到達(dá)有效的去除。在今后的工作中肯定要學(xué)習(xí)更好的專業(yè)保潔方法，努力做到最好。

2、在20xx年度里，在上級領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的催促和關(guān)懷下，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面，還存在著一些缺乏，我們所做的與公司及甲方的要求還有肯定的差距。在新的一年，保潔部會通過舉辦各類活動豐富員工生活來進(jìn)一步增添團(tuán)隊合作和分散力，更好地穩(wěn)定員工隊伍。在20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。

四、明年工作打算

1、依據(jù)20xx年工作中的缺乏之處，逐項加以改良。

2、加強部門管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。讓每個員工建立工作責(zé)任心，來提高員工保潔質(zhì)量。

3、加強內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，加強服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深化開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)及專業(yè)的保潔水平，更好地與各部門緊密協(xié)作，以此能更好地表達(dá)銷售物業(yè)一體化。樹立優(yōu)秀的服務(wù)來獲得中南客戶和業(yè)主的認(rèn)可。

4、隨著即將到來的小區(qū)xx樓的交房，保潔部將由會所的保潔工作進(jìn)入全新的小區(qū)保潔，所以，20xx年要加大對小區(qū)保潔的培訓(xùn)，提高小區(qū)保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平，來得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及確定。

5、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu)，利于以后工作的進(jìn)展，杜絕隊伍臃腫，人浮于事。

6、加強與地產(chǎn)及物業(yè)各部門間的溝通、協(xié)調(diào)，確保工作的更好完成。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

保潔領(lǐng)班的年終總結(jié)篇7

20xx年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持關(guān)心下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個新臺階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)全都，為后勤服務(wù)建設(shè)進(jìn)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作

我們綠化部門承當(dāng)著全院xx畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作始終處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深化，綠化為了轉(zhuǎn)變養(yǎng)護(hù)落后的被動狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理方法，出臺了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實了綠化養(yǎng)護(hù)的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護(hù)面積和等級安排的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果特別明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理方法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的主動性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊伍，還有一支敏捷的用人隊伍，層層落實責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

二、綠化工程建設(shè)工作

1、先后給學(xué)院補種植樹木xx棵，竹子xx塘，銀杏xx余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。

2、為學(xué)院移栽苗木xx多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木xx多棵。

3、為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。

4、為后勤集團(tuán)苗圃平整土地xx余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工xx工日。

5、本中心完成草花種植xx余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。

6、新增綠化面積xx㎡，新增加除草人員xx名。

三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校內(nèi)干凈

1、管理人員不斷提高服務(wù)水平，增添服務(wù)的主動性，建立了一套完好的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。

2、物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，老師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)制造良好的環(huán)境，使老師全身心投入到教學(xué)中去。

保潔領(lǐng)班的年終總結(jié)篇8

回眸20xx年，“xx”應(yīng)對諸多困難以昂揚的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務(wù)，在公司進(jìn)展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成果的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、仔細(xì)抓好保潔隊的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能熟悉到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想――“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿足，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)，由于僅有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才本領(lǐng)求進(jìn)展。

二、進(jìn)一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定