裝修公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

第9頁共9頁裝修公?司業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)?一、本?年工作?概況?我自_?___?月__?__日?其加入?公司，?至今已?經(jīng)有6?個(gè)月的?時(shí)間了?。這半?年的工?作經(jīng)歷?從工作?地點(diǎn)上?來說基?本上可?以分為?兩個(gè)時(shí)?間段：?（1?）__?__月?___?_日到?___?_月_?___?日，這?段時(shí)間?我在蚌?埠項(xiàng)目?部參加?阿爾卡?迪亞藍(lán)?天城二?期的交?房及售?后維修?工作。?在此期?間的主?要工作?內(nèi)容為?：管理?工地庫?房，指?揮工人?做現(xiàn)場(chǎng)?維修等?。這是?我第一?次接觸?門窗方?面的知?識(shí)，一?開始什?么都不?懂。在?現(xiàn)場(chǎng)工?長(zhǎng)郝工?和安工?的安排?下，我?暫時(shí)管?理工地?庫房。?在對(duì)庫?房的整?理及進(jìn)?出材料?的管理?過程中?，我開?始對(duì)門?窗的一?些相關(guān)?配件有?了進(jìn)一?步的提?高：?①前期?的分戶?驗(yàn)收工?作讓我?對(duì)窗戶?的安裝?規(guī)范有?了一定?的認(rèn)識(shí)?，為以?后的安?裝管理?工作提?供了一?定的理?論依據(jù)?;②?之前在?___?_項(xiàng)目?部從事?的主要?是維修?管理工?作，而?現(xiàn)階段?則更側(cè)?重于安?裝方面?。門窗?安裝對(duì)?于我來?說是一?個(gè)新的?領(lǐng)域。?所以工?作的過?程也是?我向高?工和工?人師傅?學(xué)習(xí)的?過程。?作為一?個(gè)施工?管理人?員，要?熟悉安?裝方案?，但也?應(yīng)根據(jù)?工程實(shí)?際和甲?方的要?求有所?調(diào)整，?比如說?吊線時(shí)?，為防?止主體?傾斜而?造成的?外窗邊?延線與?主體不?平行，?垂直吊?線改為?順直吊?線;再?比如說?，實(shí)際?中在確?定窗框?安裝水?平位置?時(shí)不能?嚴(yán)格按?照方案?那樣從?50線?統(tǒng)一找?水平位?置，因?為主體?的施工?往往與?圖紙有?差，同?時(shí)衛(wèi)生?間、廚?房與各?室的情?況還不?一樣;?③_?___?試驗(yàn)為?我的日?后工作?提供了?寶貴的?工作經(jīng)?驗(yàn)。就?目前我?對(duì)淋水?試驗(yàn)的?認(rèn)識(shí)來?講防水?應(yīng)注意?兩點(diǎn)：?一是，?打膠一?定要嚴(yán)?格控制?，主要?包括內(nèi)?外墻膠?、拼接?縫處打?膠、固?定玻璃?打膠、?平開扇?下框內(nèi)?打膠等?。如果?膠打得?不夠仔?細(xì)勢(shì)必?為以后?滲水滿?下隱患?，且滲?水點(diǎn)難?以查明?;二是?，窗扇?與框搭?接量和?防雨條?的設(shè)計(jì)?及窗框?的加工?精度，?若搭接?量小、?防雨條?過厚、?加工后?拼縫過?大，也?會(huì)造成?滲水現(xiàn)?象，且?難以處?理。?二、工?作中存?在的問?題經(jīng)?過這一?段時(shí)間?的工作?學(xué)習(xí)，?我的專?業(yè)知識(shí)?有了很?大提高?，同時(shí)?我對(duì)自?己和公?司也有?了進(jìn)一?步的認(rèn)?識(shí)：?（1）?工作初?期，由?于是初?次接觸?門窗方?面的工?作，對(duì)?專業(yè)知?識(shí)比較?陌生，?所以在?工作時(shí)?難免犯?一些低?級(jí)的錯(cuò)?誤，工?作效率?也比較?低;?（2）?做現(xiàn)場(chǎng)?工作對(duì)?交流溝?通能力?有較高?的要求?，而我?這方面?我還有?所欠缺?，需在?日后的?工作中?進(jìn)一步?加強(qiáng);?（3?）在實(shí)?際施工?中，要?圖紙與?實(shí)際尺?寸相結(jié)?合，不?可偏信?一方。?比如說?在新儒?苑12?#樓窗?框安裝?過程中?，我發(fā)?現(xiàn)有一?趟轉(zhuǎn)角?窗因到?場(chǎng)缺少?轉(zhuǎn)角拼?管而無?法安裝?。在向?車間索?要時(shí)沒?有實(shí)際?測(cè)量而?是直接?按照?qǐng)D?紙報(bào)的?尺寸，?結(jié)果出?現(xiàn)了5?公分的?偏差，?造成了?一定量?的損失?，這些?都是以?后嚴(yán)禁?發(fā)生的?;（?4）在?施工質(zhì)?量的要?求上還?不夠嚴(yán)?格，到?目前為?止兩苑?的窗框?安裝的?垂直度?部分還?存在問?題，在?玻璃安?裝之前?還需做?進(jìn)一步?的調(diào)整?;（?5）鑒?于文承?苑的淋?水試驗(yàn)?經(jīng)驗(yàn)，?建議加?大平開?扇搭接?量，更?換防雨?條，同?時(shí)盡量?減少拼?接;另?外，鑒?于文承?苑的維?修經(jīng)驗(yàn)?，對(duì)于?50平?開扇也?不宜采?用原來?的`防?雨條，?不僅防?水效果?不好，?還造成?扇關(guān)不?嚴(yán)，為?以后維?修造成?一定的?麻煩。?同時(shí)在?推拉窗?的窗型?選擇及?尺寸選?定上也?要慎重?考慮，?若扇長(zhǎng)?寬比過?大，很?容易造?成扇推?拉不穩(wěn)?，后期?維修較?難處理?。以?上是我?在半年?的工作?中所總?結(jié)的一?些問題?和認(rèn)識(shí)?，畢竟?見識(shí)有?限，于?公于私?，若有?不當(dāng)之?處還望?大家批?評(píng)指正?。裝?修公司?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)（二?）尊?敬的公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們，?大家好?：春?天又來?了。值?此辭舊?迎新之?際，我?想?yún)R報(bào)?一下我?今年的?工作和?___?_的工?作計(jì)劃?。一?、今年?工作概?述從?___?_日入?職到現(xiàn)?在已經(jīng)?六個(gè)月?了。這?半年的?工作經(jīng)?歷從職?場(chǎng)上基?本可以?分為兩?個(gè)時(shí)期?：（?1）從?___?_日到?___?_日，?我在蚌?埠項(xiàng)目?部參加?了世外?桃源藍(lán)?天城二?期的交?付和售?后維護(hù)?。這期?間的主?要工作?內(nèi)容是?：現(xiàn)場(chǎng)?管理倉?庫，指?導(dǎo)工人?做現(xiàn)場(chǎng)?維修等?。這是?我第一?次接觸?門窗的?知識(shí)，?一開始?什么都?不懂。?在工地?工長(zhǎng)龔?浩和安?工的安?排下，?我臨時(shí)?管理工?地倉庫?。在整?理倉庫?和管理?進(jìn)出料?的過程?中，我?開始對(duì)?門窗的?一些相?關(guān)配件?有了初?步的了?解，為?以后的?維護(hù)管?理打下?了一定?的基礎(chǔ)?。隨著?對(duì)門窗?知識(shí)的?進(jìn)一步?了解，?我的重?心逐漸?從倉庫?管理轉(zhuǎn)?移到維?修管理?。在維?修過程?中學(xué)到?了很多?：①對(duì)?門窗維?修的專?業(yè)知識(shí)?有了初?步的了?解，包?括問題?產(chǎn)生的?原因和?處理問?題的一?般方法?；（?2）分?清責(zé)任?。由于?我們的?施工與?土建施?工密切?相關(guān)，?區(qū)分業(yè)?主或甲?方提出?的問題?是我們?的責(zé)任?，給業(yè)?主或甲?方滿意?的答復(fù)?是我們?的責(zé)任?，比如?說風(fēng)機(jī)?開啟不?靈活的?問題。?如果不?是我們?的問題?，我們?會(huì)堅(jiān)決?不處理?，比如?一些吃?飯的問?題；③?要講求?誠信。?認(rèn)真對(duì)?待業(yè)主?提出的?要求，?不能隨?便回復(fù)?。承諾?一旦給?出，就?要努力?去實(shí)現(xiàn)?；④注?意控制?維修費(fèi)?用。這?分為手?動(dòng)控制?和物料?控制。?人工控?制方面?，檢查?每個(gè)人?的維護(hù)?結(jié)果，?如果失?敗就不?買單。?同時(shí)，?將實(shí)行?責(zé)任制?，避免?同一問?題的重?復(fù)支付?；在材?料控制?方面，?業(yè)主提?出的問?題主要?是維修?，輔以?加油，?避免不?必要的?材料浪?費(fèi)。同?時(shí)，制?定領(lǐng)料?單，對(duì)?舊維修?工具和?材料實(shí)?行以舊?換新原?則，嚴(yán)?格控制?現(xiàn)場(chǎng)材?料和工?具的進(jìn)?出，避?免材料?和工具?的不明?損失。?（2?）從_?___?年到年?底，我?與滄州?阿卡迪?亞文成?園和新?乳源的?高級(jí)工?程師合?作，開?展現(xiàn)場(chǎng)?管理工?作。這?里涉及?的工作?如下：?在這?一階段?的工作?學(xué)習(xí)中?，我對(duì)?門窗的?認(rèn)識(shí)比?以前有?了進(jìn)一?步的提?高：①?之前的?分戶驗(yàn)?收工作?讓我對(duì)?窗戶的?安裝規(guī)?范有了?一定的?了解，?為以后?的安裝?管理工?作提供?了一定?的理論?依據(jù)；?②之前?主要在?___?_項(xiàng)目?部從事?維修管?理，但?目前比?較注重?安裝。?門窗安?裝對(duì)我?來說是?一個(gè)新?領(lǐng)域。?所以工?作的過?程也是?向高級(jí)?工程師?和工人?學(xué)習(xí)的?過程。?作為一?名施工?經(jīng)理，?你應(yīng)該?熟悉安?裝方案?，但也?應(yīng)該根?據(jù)工程?實(shí)踐和?甲方的?要求進(jìn)?行調(diào)整?。例如?，為了?防止外?窗的延?伸由于?主體傾?斜而與?主體平?行，應(yīng)?將垂直?吊線改?為直吊?線；再?比如，?在實(shí)踐?中，在?確定窗?框安裝?的水平?位置時(shí)?，不可?能嚴(yán)格?按照平?面圖從?___?_號(hào)線?找到水?平位置?，因?yàn)?主體的?施工往?往與圖?紙不符?，衛(wèi)生?間、廚?房和每?個(gè)房間?的情況?都不同?；③_?___?測(cè)試為?我以后?的工作?提供了?寶貴的?工作經(jīng)?驗(yàn)。就?我對(duì)噴?水試驗(yàn)?的理解?，防水?要注意?兩點(diǎn)：?一是必?須嚴(yán)格?控制涂?膠，主?要包括?內(nèi)外墻?的涂膠?、接縫?的涂膠?、固定?玻璃的?涂膠、?平開風(fēng)?扇下框?的涂膠?等。膠?水打得?不夠仔?細(xì)，以?后難免?會(huì)有隱?患，滲?水點(diǎn)也?不好找?；二是?窗扇與?窗框的?重疊，?防雨條?的設(shè)計(jì)?，窗框?的加工?精度，?如果重?疊量小?，防雨?條過厚?，加工?后的平?縫過大?，也會(huì)?造成滲?水，很?難處理?。二?、工作?中存在?的問題?經(jīng)過?這段時(shí)?間的工?作和學(xué)?習(xí)，我?的專業(yè)?知識(shí)有?了很大?的提高?，同時(shí)?對(duì)自己?和公司?有了進(jìn)?一步的?了解：?（1?）工作?之初，?由于是?第一次?接觸門?窗工作?，對(duì)專?業(yè)知識(shí)?不熟悉?，工作?中難免?會(huì)犯一?些低級(jí)?錯(cuò)誤，?工作效?率相對(duì)?較低；?（2?）現(xiàn)場(chǎng)?工作對(duì)?溝通能?力要求?較高，?但我還?是缺乏?這方面?的能力?，需要?在以后?的工作?中進(jìn)一?步加強(qiáng)?；（?3）在?實(shí)際施?工中，?圖紙應(yīng)?與實(shí)際?尺寸相?結(jié)合，?一方不?得有偏?差。比?如新如?園__?__號(hào)?樓窗框?安裝的?時(shí)候，?發(fā)現(xiàn)有?一個(gè)轉(zhuǎn)?角窗因?為缺少?轉(zhuǎn)角拼?接管，?無法安?裝。問?車間的?時(shí)候沒?有實(shí)際?測(cè)量，?只是直?接根據(jù)?圖紙報(bào)?尺寸。?結(jié)果出?現(xiàn)了5?cm的?偏差，?造成一?定的損?失，以?后嚴(yán)禁?使用；?（4?）施工?質(zhì)量要?求不夠?嚴(yán)格。?到目前?為止，?兩個(gè)花?園的窗?框安裝?垂直度?還存在?問題，?需要在?玻璃安?裝前進(jìn)?一步調(diào)?整；?（5）?鑒于文?成園噴?水試驗(yàn)?的經(jīng)驗(yàn)?，建議?增加平?口風(fēng)機(jī)?的搭接?，更換?防雨條?，盡量?減少拼?接；另?外，鑒?于文成?園的維?修經(jīng)驗(yàn)?，50?級(jí)敞開?式風(fēng)機(jī)?不宜使?用原防?雨條，?不僅防?水效果?差，而?且造成?風(fēng)機(jī)關(guān)?閉不嚴(yán)?，給以?后的維?修造成?一定的?麻煩。?同時(shí)，?推拉窗?的窗型?和尺寸?的選擇?要慎重?考慮。?如果窗?戶長(zhǎng)寬?比過大?，容易?造成窗?戶滑動(dòng)?不穩(wěn)定?，后期?維護(hù)也?很難處?理。?以上是?我在半?年的工?作中總?結(jié)出來?的一些?問題和?體會(huì)。?畢竟我?的見識(shí)?有限，?有什么?不對(duì)的?地方希?望大家?批評(píng)指?正。?三._?___?工作計(jì)?劃_?___?是一個(gè)?新的起?點(diǎn)。在?新的一?年里，?我將關(guān)?注新的?儒家花?園。工?作計(jì)劃?如下：?（1?）進(jìn)一?步提升?自己。?（1?）全面?學(xué)習(xí)門?窗專業(yè)?知識(shí)。?包括鋁?合金門?窗和無?框玻璃?門窗，?同時(shí)在?條件允?許的情?況下，?學(xué)習(xí)門?窗設(shè)計(jì)?的知識(shí)?，為以?后的設(shè)?計(jì)工作?做準(zhǔn)備?；②加?強(qiáng)自己?在工作?中的溝?通協(xié)調(diào)?能力。?以上?是我_?___?的工作?總結(jié)和?___?_的工?作計(jì)劃?。難免?有疏漏?和不足?之處。?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?批評(píng)指?正！?總有一?天，我?會(huì)乘著?長(zhǎng)風(fēng)破?浪，直?起云帆?，在深?邃的大?海上架?起一座?橋！讓?我們團(tuán)?結(jié)起來?，輻射?更多的?光和熱?，為公?司和我?們自己?創(chuàng)造更?美好的?未來！?最后?，祝大?家新的?一年工?作順利?，進(jìn)一?步進(jìn)步?！裝?飾業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)第?二部分?轉(zhuǎn)眼?間，我?們將在?___?_向我?們揮手?告別。?在此期?間，有?失敗也?有成功??？上?客戶不?多，可?喜的是?客戶資?源開始?積累，?單獨(dú)處?理的能?力提高?了，業(yè)?務(wù)知識(shí)?和能力?也提高?了。首?先要感?謝公司?給我們?提供了?這么好?的工作?條件和?生活環(huán)?境，有?經(jīng)驗(yàn)的?上級(jí)給?了我們?指導(dǎo)，?帶我們?前進(jìn)；?他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)讓我?們受益?終生。?我們從?他們身?上學(xué)到?的不僅?僅是做?事的方?法，還?有做人?的道理?，這是?做事的?前提和?基礎(chǔ)。?在工作?中，同?事之間?互相溝?通，匯?聚大家?的智慧?，把事?情做到?極致。?從__?__月?___?_日入?職到現(xiàn)?在8到?9個(gè)月?，從熟?悉裝修?知識(shí)到?開發(fā)更?多的客?戶資源?。經(jīng)過?努力，?客戶資?源開始?積累，?不知不?覺，?一年很?快就過?去了。?在這段?時(shí)間里?，我從?一個(gè)對(duì)?裝修知?識(shí)一無?所知的?新人，?變成了?一個(gè)能?獨(dú)立經(jīng)?營業(yè)務(wù)?的專業(yè)?業(yè)務(wù)員?。我完?成了職?業(yè)角色?的轉(zhuǎn)變?，適應(yīng)?了這份?工作。?表現(xiàn)上?沒什么?突出的??？偨Y(jié)?一年來?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?我想我?一定對(duì)?公司和?技術(shù)比?較熟悉?。進(jìn)入?一個(gè)行?業(yè)，大?家要熟?悉行業(yè)?內(nèi)產(chǎn)品?的知識(shí)?，公司?的運(yùn)營?模式，?客戶關(guān)?系組的?建立。?在市場(chǎng)?開發(fā)和?實(shí)際工?作中，?我學(xué)會(huì)?了如何?定位市?場(chǎng)方向?，關(guān)注?重點(diǎn)客?戶和跟?蹤客戶?，了解?不同市?場(chǎng)的不?同需求?，從而?知道主?要針對(duì)?哪些客?戶群體?。當(dāng)然?，這遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?，我要?學(xué)習(xí)，?積累，?與時(shí)俱?進(jìn)，了?解行業(yè)?動(dòng)態(tài)和?價(jià)格波?動(dòng)。關(guān)?鍵是要?熟悉公?司的優(yōu)?勢(shì)，這?樣你自?然就能?知道目?標(biāo)市場(chǎng)?在哪里?，也能?專業(yè)地?回答客?戶的問?題。不?僅要了?解目標(biāo)?市場(chǎng)，?還要了?解競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。?你絕不?能坐以?待斃，?對(duì)這個(gè)?世界一?無所知?。因?yàn)?世界上?唯一的?常數(shù)是?“變更?”因此?，有必?要根據(jù)?市場(chǎng)的?變化制?定相應(yīng)?的策略?，以在?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中?取勝。?只有了?解競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?優(yōu)勢(shì)和?劣勢(shì)，?才能知?道自己?的優(yōu)勢(shì)?在哪里?。除了?觀察和?了解自?己，還?需要和?客戶建?立良好?的關(guān)系?。因?yàn)?一個(gè)客?戶可能?帶來更?多的客?戶，如?果關(guān)系?好，客?戶會(huì)主?動(dòng)告訴?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的報(bào)?價(jià)信息?和流程?特點(diǎn)。?在這個(gè)?過程中?，我們?要充分?利用自?己的技?術(shù)優(yōu)勢(shì)?和材料?特點(diǎn)，?分析對(duì)?方的報(bào)?價(jià)，強(qiáng)?調(diào)自己?的優(yōu)勢(shì)?，以此?來歡迎?客戶。?現(xiàn)在是?業(yè)務(wù)技?能的提?升。談?到業(yè)務(wù)?改進(jìn)，?首先想?到的是?如何獲?得客戶?的需求?。很多?客戶喜?歡找專?業(yè)的