管理者基本素養(yǎng)演示文稿

管理者基本素養(yǎng)演示文稿當(dāng)前1頁，總共68頁。管理者基本素養(yǎng)當(dāng)前2頁，總共68頁。1.1懶螞蟻原理與2080原則一.管理者的認(rèn)知當(dāng)前3頁，總共68頁。1.2管理是管什么人物時(shí)間金錢市場(chǎng)……？當(dāng)前4頁，總共68頁。最難管的是什么？人當(dāng)前5頁，總共68頁。最難管的是什么？當(dāng)前6頁，總共68頁。

東莞一企業(yè)三年中員工流失過半，導(dǎo)致無法正常開工。1.3有效控制員工流失當(dāng)前7頁，總共68頁。報(bào)道當(dāng)前8頁，總共68頁。報(bào)道當(dāng)前9頁，總共68頁。資料

美國一著名人力資源研究機(jī)構(gòu)對(duì)20000名離職人員做調(diào)查后得出結(jié)果：

其中有70%的人離職原因是因?yàn)樗闹鞴芄芾聿簧扑鶎?dǎo)致的！當(dāng)前10頁，總共68頁。員工流失成本離職成本（補(bǔ)償.招聘.面試.試用）空缺成本替換成本（7.3.3原理）培訓(xùn)成本損失的生產(chǎn)力成本客戶、供應(yīng)商流失企業(yè)信譽(yù)降低知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機(jī)密流失……計(jì)算公式：（年薪+福利）×2.5倍當(dāng)前11頁，總共68頁。1.4管理者的四大職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制員工只做我們檢查的,不做我們希望的。當(dāng)前12頁，總共68頁。管理者的3位缺位越位補(bǔ)位當(dāng)前13頁，總共68頁。

執(zhí)行是對(duì)企業(yè)大政方針.目標(biāo)和計(jì)劃的制定和實(shí)現(xiàn)的具體行動(dòng)

1.5做有效執(zhí)行的主管主管就是執(zhí)行者！管理層面作業(yè)層面當(dāng)前14頁，總共68頁。三按：按時(shí)按量按質(zhì)

什么是執(zhí)行力？當(dāng)前15頁，總共68頁。自以為是不求上進(jìn)能力錯(cuò)位縱容他人

執(zhí)行者的誤區(qū):當(dāng)前16頁，總共68頁。只有落后的干部，沒有落后的群眾。

—毛澤東沒有笨的學(xué)生，只有不用心的老師。

—陳義生

落后的干部

當(dāng)前17頁，總共68頁。

工作不知從何下手員工不斷流失無法與上下平級(jí)有效溝通無法及時(shí)完成銷售任務(wù)客戶投訴增加同事關(guān)系不和諧團(tuán)隊(duì)無凝聚、創(chuàng)造力不會(huì)培養(yǎng)下屬無法有效激勵(lì)下屬績效管理難以操作……管理者面臨的問題當(dāng)前18頁，總共68頁。解決以上問題是否有方法？例：7人分粥游戲：巧脫繩套當(dāng)前19頁，總共68頁。二.管理他人之前先要管理----是修己、安人的一個(gè)歷程管理好改變好自己當(dāng)前20頁，總共68頁。2.1內(nèi)在素養(yǎng)的提高提升方法:

向同行學(xué)習(xí)聽演講培訓(xùn)看書上網(wǎng)經(jīng)常練習(xí)總結(jié)改善當(dāng)前21頁，總共68頁。2.2良好的習(xí)慣習(xí)慣性格成功失敗比資本更重要的是性格——摩根當(dāng)前22頁，總共68頁。

結(jié)論:改變習(xí)慣的過程是痛苦的,

但習(xí)慣是可以改變的

游戲：雙手相叉

當(dāng)前23頁，總共68頁?？鞓坊鹄?遲到辦公早餐訓(xùn)斥部屬手機(jī)鈴聲說口頭禪說粗臟話丟三拉四浪費(fèi)資源未完工作當(dāng)前24頁，總共68頁。當(dāng)前25頁，總共68頁。三.管理者應(yīng)具備的能力3.1在會(huì)上發(fā)言.做報(bào)告和培訓(xùn)新員工的能力當(dāng)前26頁，總共68頁。教會(huì)徒弟不會(huì)教不愿意教當(dāng)前27頁，總共68頁。案例

微軟的副總裁訓(xùn)練微軟公司主辦的一次副總裁訓(xùn)練。其中一項(xiàng)是：教練要求十位副總裁坐在一起，“隨便聊些什么，但是不要談公司的事。”一個(gè)小時(shí)后，教練要求我們每個(gè)人都對(duì)另外九個(gè)人進(jìn)行評(píng)估和排序，從最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)排到最差的領(lǐng)導(dǎo)，并且要求我們不考慮過去的經(jīng)驗(yàn)，只根據(jù)這一個(gè)小時(shí)的交流來做出判斷。結(jié)果，在這一個(gè)小時(shí)中不太說話的人總被排在最后——這又一次證明了“沉默不是金”的道理。而排在倒數(shù)第二的總是那位老搶著說話、但所說的話又沒有太多意義的人——這說明，雖然積極但說話缺乏針對(duì)性和目的性，其效果和不說話也差不了多少，也就是常說的“言多必失”。學(xué)會(huì)在會(huì)議上發(fā)言當(dāng)前28頁，總共68頁。

海豚訓(xùn)練方法我的練習(xí)經(jīng)歷拿話筒PPT控場(chǎng)克服恐懼學(xué)一點(diǎn)基礎(chǔ)的演講技巧當(dāng)前29頁，總共68頁?？朔謶值挠行Х椒ǎ荷詈粑礋崴璐蛴淇斓碾娫捄染?/p>

想自己成功的事冥想回憶被人追的情節(jié)

多接觸善意的眼神及微笑備課充分課前多演練臺(tái)上找感覺功到自然成當(dāng)前30頁，總共68頁。提升銷售額減少缺勤減少跳槽減少意外降低損耗準(zhǔn)備晉升增強(qiáng)凝聚力增加學(xué)習(xí)率增加獨(dú)立提高綜合素養(yǎng)

培訓(xùn)有什么好處當(dāng)前31頁，總共68頁。柳傳志

摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)投入回報(bào)1：23小公司做事

大公司做人當(dāng)前32頁，總共68頁。培訓(xùn)是投資，而不是消費(fèi)培訓(xùn)貴，不培訓(xùn)更貴生產(chǎn)產(chǎn)品到生產(chǎn)人的轉(zhuǎn)變沒經(jīng)過訓(xùn)練的業(yè)務(wù)員技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干升為管理者培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算工資總額的2-7%通用7%麥當(dāng)勞6%華為5%海爾5%當(dāng)前33頁，總共68頁。

內(nèi)部培訓(xùn)方法授課附件\機(jī)械廠月度培訓(xùn)計(jì)劃.xls學(xué)徒制討論會(huì)工作輪換模擬演練角色扮演內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育評(píng)估、改善反映、考試行為、結(jié)果當(dāng)前34頁，總共68頁。3.2激勵(lì)員工的方法參與激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)關(guān)懷激勵(lì)感情激勵(lì)期望激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)興趣激勵(lì)溝通激勵(lì)例：紅燒肉的故事13萬獎(jiǎng)金的發(fā)放方法當(dāng)前35頁，總共68頁。例：不懂激勵(lì)的主管（演練）員工（興高采烈地）：“我有一個(gè)好消息，我跟了2個(gè)月的客戶終于同意簽約了，而且金額比預(yù)期的多20%，這是我們這個(gè)季度價(jià)值最大的訂單；”主管（反應(yīng)冷淡地）：“是嗎，你今天上班怎么遲到了？”員工：“暨陽橋頭堵車了”；主管（嚴(yán)厲地）：“遲到還找理由，都像你這樣公司的業(yè)務(wù)還怎么做！”員工（垂頭喪氣地）：“那我今后注意”。當(dāng)前36頁，總共68頁。例：很會(huì)激勵(lì)的主管（演練）員工（興高采烈地）：“我有一個(gè)好消息，我跟了2個(gè)月的客戶終于同意簽約了，而且金額比預(yù)期的多20%，這是我們這個(gè)季度價(jià)值最大的訂單；”主管：員工：主管:員工：當(dāng)前37頁，總共68頁。馬斯洛需求理論

例：“賣水”.“最厲害的銷售”生理需要安全需要社交需要尊重自我實(shí)現(xiàn)員工對(duì)自己的理想和抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)需求。員工對(duì)名譽(yù)、地位、權(quán)利和威望，別人對(duì)自己認(rèn)可的需求。員工與同事之間關(guān)系、和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和對(duì)企業(yè)的寄托。員工在目前對(duì)未來的安全保證，如就業(yè)勞動(dòng)人生安全等。員工的衣食住行等日?；拘袨楸Ｕ希亲罨镜男枨?。當(dāng)前38頁，總共68頁。贊美肯定（最便宜方法）

你掃的地最干凈

老太太與兩位情人贊美經(jīng)典4句話你很特別你真不簡單我很佩服你我很欣賞你當(dāng)前39頁，總共68頁。可愛的XXX我非常的欣賞你，因?yàn)槟恪?/p>

???贊美

練習(xí)當(dāng)前40頁，總共68頁。

人際交往8個(gè)字人醫(yī)院看病請(qǐng)客吃飯欣賞他人換位思考當(dāng)前41頁，總共68頁。忙茫盲3.3時(shí)間管理能力當(dāng)前42頁，總共68頁。

與生活有關(guān)的構(gòu)成項(xiàng)目花費(fèi)時(shí)間

與工作有關(guān)的構(gòu)成時(shí)間花費(fèi)時(shí)間睡覺21年工作14年個(gè)人衛(wèi)生7年打電話2年吃飯6年開會(huì)3年旅行6年找東西1年排隊(duì)6年其他1年學(xué)習(xí)4年

以71歲為例一個(gè)美國人一生的時(shí)間構(gòu)成當(dāng)前43頁，總共68頁。

水杯加物

游戲：1.時(shí)間是可以擠出來的;2.先做重要的,再做次要的。當(dāng)前44頁，總共68頁。時(shí)間管理訓(xùn)練要點(diǎn)1.養(yǎng)成保持辦公桌整潔的習(xí)慣;2.不把時(shí)間浪費(fèi)在不相干的事情上；3.休息與工作并重;4.不要臨渴掘井；5.精通業(yè)務(wù);（神父與修女）6.工作中分清輕重緩急（優(yōu)先制）。當(dāng)前45頁，總共68頁。今日工作計(jì)劃之六點(diǎn)優(yōu)先工作制序號(hào)事項(xiàng)是否完成備注010203040506070809當(dāng)前46頁，總共68頁。時(shí)間利用的關(guān)鍵技能1關(guān)鍵技能具體表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)以較小的時(shí)間單位來辦事

.不是以一天、一周為單位計(jì)算時(shí)間，而是以小時(shí)、分鐘為單位來計(jì)算

·恪守時(shí)間，絕不拖延

有利于充分安排和利用每一點(diǎn)時(shí)間

關(guān)鍵時(shí)刻搶時(shí)間

.現(xiàn)在就做·不固執(zhí)于解決不了的問題·合理安排時(shí)間

行動(dòng)先人一步

在關(guān)鍵時(shí)刻，時(shí)間的重要性更為突出，需要分秘必爭(zhēng)，這方面的能力甚至可以決定工作的成敗

利用新技術(shù)

旅途中隨身攜帶一個(gè)筆記本電腦·隨身攜帶MP3聽音樂或新聞等

既充分利用時(shí)間，又便于工作于掌握新工具

一心多用邊吃飯，邊聽新聞、音樂·邊看電視，邊交談.邊吃飯，邊交談

在做一件事情時(shí)，同時(shí)收獲到其他方面的知識(shí)或能力

當(dāng)前47頁，總共68頁。時(shí)間利用的關(guān)鍵技能2關(guān)鍵技能具體表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)利用間斷時(shí)間

·在公文包里放一本好書，有空就拿出來看一看：工作中間沒事時(shí)可拿出來看；在飯店里等吃飯時(shí)看一看……

大塊時(shí)間無暇顧及的事情，可以在此時(shí)完成

利用零散時(shí)間·帶上一個(gè)小問題在吃飯排隊(duì)時(shí)思考·在交給上司方案后等待其答復(fù)的過程中思考與此方案有關(guān)而尚未完成的問題

在零散時(shí)間中做一些零散的事情，也會(huì)有很大收獲利用被干擾時(shí)間

·不速之客來了，可邊應(yīng)酬邊辦事·想辦法推掉無聊的聚會(huì)與無關(guān)緊要的會(huì)議·避免在高峰期乘車、購物、進(jìn)餐

要學(xué)會(huì)限制時(shí)間，不僅是為了自己，也是為了別人當(dāng)前48頁，總共68頁。推卸責(zé)任

撒油拉拉

3.4勇于承擔(dān)責(zé)任的能力領(lǐng)導(dǎo)讓我們負(fù)責(zé)我們要自己負(fù)責(zé)當(dāng)前49頁，總共68頁。

例：孩子摔跤

培養(yǎng)下屬敢于

承擔(dān)責(zé)任教育之影響當(dāng)前50頁，總共68頁。照開罰單當(dāng)前51頁，總共68頁。敢說“是我錯(cuò)”

游戲：按我說的去做少說“我以為”當(dāng)前52頁，總共68頁。管理者在企業(yè)需承擔(dān)的責(zé)任

責(zé)任類別具體事項(xiàng)本職大局節(jié)約問題保密本職工作保時(shí)保質(zhì)、認(rèn)真完成。（洛克菲勒38滴型焊機(jī)）視自己為企業(yè)的主人，從各方面對(duì)企業(yè)運(yùn)作負(fù)責(zé)，為企業(yè)發(fā)展建設(shè)出謀劃策。(老板在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任）節(jié)約辦公用品、設(shè)備，原材料、水電氣等。如7S管理未雨綢繆，善于發(fā)現(xiàn)問題所在，盡力解決問題，不推脫責(zé)任，并能對(duì)問題進(jìn)行總結(jié)，避免再次出現(xiàn)。保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密等相關(guān)秘密(世界500強(qiáng)企業(yè)保密規(guī)定)。當(dāng)前53頁，總共68頁。世界五百強(qiáng)企業(yè)保密規(guī)定

公司保密方法蘋果會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置提示語：請(qǐng)擦凈黑板并將你所有的秘密文件處理好，工業(yè)間諜在你之后預(yù)定了這個(gè)房間。夏普辦公區(qū)內(nèi)每隔不遠(yuǎn)處放置碎紙機(jī)，員工需要將所有用過的廢紙進(jìn)行處理。西門子公司的大部分員工的電腦不能安裝軟驅(qū)和移動(dòng)硬盤接口，從硬件設(shè)備上防止員工拷貝公司資料.IBM每個(gè)員工只有三次查閱同一文檔的機(jī)會(huì)，并且這三次查看的時(shí)間、地點(diǎn)、原因都會(huì)被嚴(yán)格記錄下來。諾基亞外出辦公的員工在登錄公司局域網(wǎng)時(shí)要輸入公司為其專門設(shè)置的密碼，而且這個(gè)密碼是不斷更改的，一個(gè)員工不可能長期使用同一個(gè)密碼進(jìn)入公司的局域網(wǎng)。當(dāng)前54頁，總共68頁。3.5抓品質(zhì)的意識(shí)和能力例：洗衣機(jī)漏裝螺絲當(dāng)前55頁，總共68頁。當(dāng)前56頁，總共68頁。3.6挖掘并使用部屬

潛能和智慧的能力身體潛能例:“狼追老太”“蜜月之旅”“跳出墳坑”智慧潛能“頭腦風(fēng)暴”當(dāng)前57頁，總共68頁。頭腦風(fēng)暴

掃雪

回型針當(dāng)前58頁，總共68頁。頭腦風(fēng)暴游戲規(guī)則1.自由奔放2.集中思想3.延遲評(píng)判4.以量求質(zhì)5.組合運(yùn)用

游戲時(shí)間：30分鐘收集方案量：100條以上當(dāng)前59頁，總共68頁。頭腦風(fēng)暴游戲細(xì)則1.選一到兩位寫字速度快的組員作記錄。2.對(duì)所有方案保持“只述不評(píng)”，無需解釋,無需討論。3.要求方案具體,越具體越有價(jià)值。4．把每一個(gè)方案寫在白紙上，使每個(gè)人得能看見，以利于激發(fā)出新的方案。5．鼓勵(lì)參與,保持熱烈的氣氛，以助頭腦“發(fā)熱”起風(fēng)暴。當(dāng)前60頁，總共68頁。1．激勵(lì)員工上進(jìn)的方法有哪些？2．如何節(jié)能降耗,降低生產(chǎn)成本？

3．留住公司人才的方案有哪些?4．將08年的銷售指標(biāo)翻一番的方法？5．怎樣使剛畢業(yè)的新員工快速成長？6．如何讓員工將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用？7．如何處理員工被處罰后的情緒？8．如何處理會(huì)場(chǎng)打瞌睡，接、打電話現(xiàn)象？9．向下屬請(qǐng)教問題的方法有哪些？10．我心中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么樣？11．工廠內(nèi)如何“禁煙”？“頭腦風(fēng)暴”討論主題

當(dāng)前61頁，總共68頁。3.7應(yīng)對(duì)壓力的能力列出你工作、生活中