2022年公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理職責(zé)(8篇)

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公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理職責(zé)篇一

2、發(fā)現(xiàn)、挖掘與客戶的長期深度合作的商業(yè)機(jī)遇

3、分析客戶的商業(yè)傳播目標(biāo)，能夠主動為客戶提供高價值的公關(guān)建議

4、獨立完成項目方案、文案內(nèi)容及客戶講解，并合理控制項目成本，完成既定業(yè)績目標(biāo)

5、負(fù)責(zé)制定各項目的計劃案、執(zhí)行方案的撰寫，并細(xì)化具體的執(zhí)行流程

6、與第三方的溝通與協(xié)調(diào)，合理運用供給商資源，跟進(jìn)、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)確保順利完項目任務(wù)

7、具備成熟完整的管理能力

8、管理團(tuán)隊成員，營造團(tuán)結(jié)、積極、高效的團(tuán)隊工作氣氛

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理職責(zé)篇二

1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導(dǎo)和幫助，對增值服務(wù)項提供營銷講解，致力于為客戶打造別致和愉悅的交車體驗，同時實現(xiàn)增值營收。

2、邀約:邀約客戶提車，提前確認(rèn)當(dāng)日/當(dāng)周預(yù)約數(shù)量，協(xié)同主管領(lǐng)導(dǎo)控制交付進(jìn)度;

3、提車手續(xù):協(xié)助客戶完成相關(guān)放款操作;完成交付之前的車輛、文件準(zhǔn)備工作;

4、接待:為到場提車客戶提供接待指引，負(fù)責(zé)交車資料審核，確保交車所有車輛手續(xù)齊全、

5、車輛交付:負(fù)責(zé)講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署;

6、增值服務(wù)講解:對客戶講解精品等增值服務(wù)，實現(xiàn)增值營收;

7、不滿解決:負(fù)責(zé)解決交付現(xiàn)場出現(xiàn)的顧客不滿，跟進(jìn)車輛交付后的顧客滿意度，及時針對于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案;

8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準(zhǔn);

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理職責(zé)篇三

1.根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃制定大客戶開發(fā)、服務(wù)、維護(hù)及檔案管理等規(guī)劃;

2.編制大客戶開發(fā)、訪問、售后服務(wù)等工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

3.組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協(xié)議;

4.組建并管理大客戶服務(wù)團(tuán)隊，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不斷提高其對企業(yè)的價值;

5.負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)視與管理，解決大客戶問題，處理與大客戶的看法分歧;

6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案;

7.負(fù)責(zé)組織收集行業(yè)市場、競爭對手的信息和動態(tài)，提前采取應(yīng)對措施，防止大客戶流失;

8.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員的管理與考核工作;

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理職責(zé)篇四

職責(zé):

1、參與專案活動的企劃創(chuàng)意發(fā)想，完成專案活動企劃階段各項資料收集整理，完成企劃案撰寫;

2、根據(jù)客戶需要撰寫相應(yīng)文件、講話稿、陳述報告等;

3、跨團(tuán)隊、跨部門的協(xié)調(diào)溝通，包括設(shè)計任務(wù)下達(dá)brief、溝通確認(rèn);對全國執(zhí)行力量的任務(wù)下達(dá)、培訓(xùn)、執(zhí)行質(zhì)量控制;對購買供給商的要求等;

4、活動執(zhí)行監(jiān)控項目，保障項目管理過程中與客戶的高效溝通,帶領(lǐng)相關(guān)項目組成員，依照既定的項目工作計劃，以及各環(huán)節(jié)的工作流程，有效地控制項目進(jìn)程并保障進(jìn)程中各項具體工作的按時完成，并確保品質(zhì);

5、完成上級主管交待的其他工作。

(如有4a累積工作經(jīng)歷3年以上及海外留學(xué)經(jīng)歷者可優(yōu)先考慮)

6、有g(shù)lobal500強(qiáng)快消(美妝服裝金融家裝商業(yè)地產(chǎn)運動等品牌)電商socialdigital線下(prevent)等優(yōu)先考慮;

7、英文聽說寫精通及海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

任職要求

1、3—5年以上廣告公司、或線下營銷服務(wù)公司的客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)項目管理經(jīng)驗，并具備3年以上的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備線上線下項目執(zhí)行經(jīng)驗，有日常工作分派/調(diào)度、工作中輔導(dǎo)、工作進(jìn)程監(jiān)控、團(tuán)隊鼓舞等經(jīng)驗;

2、具備良好的合作洽談能力及后期服務(wù)溝通，對于品牌合作有著深刻的理解及計劃能力;

3、具有良好的文字組織能力、規(guī)律思維強(qiáng)，語言表達(dá)及溝通能力;

4、良好的工作責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神。

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理職責(zé)篇五

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與4a廣告公司購買部門的關(guān)系維護(hù)、資源推廣;

2、幫助公司推進(jìn)簽訂年度框架協(xié)議，協(xié)助直客銷售組處理解決有關(guān)渠道的問題;

3、拓展及維護(hù)4a廣告客戶關(guān)系;

4、為客戶提供專業(yè)服務(wù)，包括了解客戶需求、回復(fù)客戶查詢并推薦媒體、演示、報價、談判、簽約等。

崗位要求：

1.、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，擁有3~4年互聯(lián)網(wǎng)公司渠道客服/銷售經(jīng)驗;

2、有本地大型綜合廣告代理或4a代理公司的客戶服務(wù)或媒介工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、有豐富的廣告客戶資源;對互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)有對比深刻的理解;

4、能夠承受一定的工作壓力。

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理職責(zé)篇六

職責(zé)：

1.外部對客戶的工作溝通及日常維護(hù)管理，對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)溝通;

2.協(xié)調(diào)制定工作計劃、工作進(jìn)度、監(jiān)視項目質(zhì)量;

3.對項目的前期信息獲取、整理、分析，協(xié)同策略人員完成相關(guān)策略報告，并提案;

4.根據(jù)預(yù)算，控制工作內(nèi)容，與購買部門完成項目的報價、監(jiān)管項目回款工作;

5.對ae的管理。

崗位要求：

1、具有整合營銷傳播概念;

2、三年以上全案類廣告公司全程品牌服務(wù)經(jīng)歷，并具備服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理職責(zé)篇七

職責(zé)：

1.積極建設(shè)并維護(hù)良好、互信的客戶關(guān)系，挖掘與客戶長期深度合作的商業(yè)機(jī)遇;

2.負(fù)責(zé)尋覓行業(yè)客戶資源、開拓新市場、開發(fā)新客戶，完成公司下達(dá)的銷售與服務(wù)任務(wù);

3.分析客戶的商業(yè)傳播目標(biāo)，能夠主動為客戶提供高價值的公關(guān)建議;

4.負(fù)責(zé)企業(yè)形象的推廣工作，以及公司的商務(wù)、公關(guān)等事務(wù);

職位要求：

1.廣告、公關(guān)、營銷等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，女，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2.具備良好的職業(yè)談吐和氣質(zhì)，熟悉商務(wù)交往禮儀;

3.能夠流暢地與客戶溝通，清楚地理解客戶意圖，并能成功地引導(dǎo)客戶;

4.良好的自我管理能力，誠信、敬業(yè)、思維靈巧，勇于進(jìn)取;具有敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新能力，工作責(zé)任心強(qiáng);擅長團(tuán)隊合作。

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理職責(zé)篇八

1、負(fù)責(zé)公司移動辦公軟件產(chǎn)品的銷售，維護(hù)原有客戶關(guān)系并拓展新的銷售商機(jī);

2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關(guān)系的管理;

3、參與商務(wù)談判、合同簽訂，推動有效驗收、收款及售后服務(wù);

4、負(fù)責(zé)推廣所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，進(jìn)行電話銷售和客戶問題在線處理;

5、負(fù)