全崗位勝任力評(píng)估手冊(cè)

1111、前沿追蹤1611、化工知識(shí)8崗位勝任力評(píng)估手冊(cè)崗位勝任力評(píng)估手冊(cè)目錄第一部分崗位勝任力模型搭建1一、核心能力要素1二、專業(yè)能力要素1三、崗位勝任力模型構(gòu)成2第二部分崗位勝任力評(píng)估2一、評(píng)估者3二、評(píng)估原則3三、評(píng)估過程3四、評(píng)估管理4附錄1崗位勝任力模型的要素構(gòu)成及等級(jí)劃分61、知識(shí)62、工作技能與綜合能力63、工作經(jīng)驗(yàn)74、工作成果（研發(fā)、技術(shù)序列專用）8附錄2崗位勝任力模型要素庫8一、專業(yè)知識(shí)庫82、專業(yè)技術(shù)知識(shí)83、產(chǎn)品知識(shí)94、質(zhì)量管理知識(shí)95、生產(chǎn)管理知識(shí)96、戰(zhàn)略知識(shí)107、營銷知識(shí)108、財(cái)務(wù)知識(shí)109、人力資源知識(shí)1110、法律知識(shí)1111、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)11二、工作技能與綜合能力要素庫131、彈性與適應(yīng)132、公關(guān)能力133、溝通協(xié)調(diào)134、關(guān)注細(xì)節(jié)145、績(jī)效導(dǎo)向146、激勵(lì)147、計(jì)劃制定158、計(jì)劃推行159、解決問題1510、培養(yǎng)他人163333、業(yè)務(wù)操作技能2412、全局觀念1613、人際交往1714、市場(chǎng)導(dǎo)向1715、市場(chǎng)分析1716、授權(quán)1817、團(tuán)隊(duì)合作1818、團(tuán)隊(duì)整合1819、信息分析1920、學(xué)習(xí)發(fā)展1921、以客戶為中心1922、指導(dǎo)與監(jiān)控2023、制度優(yōu)化2024、專業(yè)化2125、資源整合2126、自我控制2127、執(zhí)行2228、創(chuàng)新2229、分析判斷2230、排除疑難2331、質(zhì)量導(dǎo)向能力2332、技術(shù)應(yīng)用能力233434、安全導(dǎo)向能力2435、應(yīng)付突發(fā)事件能力2436、策略性推銷技能2437、表達(dá)能力25三、個(gè)性要素庫251、責(zé)任心252、信心253、組織認(rèn)同264、敬業(yè)265、成就導(dǎo)向266、分析能力277、概念式思考278、心理承受力279、分析判斷2710、嚴(yán)謹(jǐn)性2811、人際交往2812、同理心2813、誠信2914、進(jìn)取心29第一部分崗位勝任力模型搭建一、核心能力要素的核心能力要素包括：創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)發(fā)展、績(jī)效導(dǎo)向、解決問題、團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)他人、進(jìn)取心、組織認(rèn)同、溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)能力、信心。二、專業(yè)能力要素市場(chǎng)序列包括市場(chǎng)部和采購部。生產(chǎn)部對(duì)應(yīng)生產(chǎn)序列。技術(shù)質(zhì)量部對(duì)應(yīng)技術(shù)序列，市場(chǎng)部中的技術(shù)服務(wù)人員也可對(duì)應(yīng)技術(shù)序列中的部分能力要求。技術(shù)中心則為研發(fā)序列。高管及其余部門對(duì)應(yīng)管理序列。1、市場(chǎng)序列能力要求：市場(chǎng)分析、市場(chǎng)導(dǎo)向、計(jì)劃制定、以客戶為中心、信息分析、溝通協(xié)調(diào)、策略性推銷技能、彈性與適應(yīng)、自我控制、公關(guān)能力、人際交往。2、生產(chǎn)序列能力要求：質(zhì)量導(dǎo)向能力、指導(dǎo)與監(jiān)控、計(jì)劃推行、計(jì)劃制定、業(yè)務(wù)操作技能、安全導(dǎo)向能力、應(yīng)付突發(fā)事件能力。3、技術(shù)序列能力要求：技術(shù)應(yīng)用能力、專業(yè)化、業(yè)務(wù)操作技能、分析判斷、關(guān)注細(xì)節(jié)。4、研發(fā)序列能力要求：前沿追蹤、專業(yè)化、市場(chǎng)導(dǎo)向、信息分析。5、管理序列能力要求：全局觀念、計(jì)劃制定、排除疑難、授權(quán)、激勵(lì)、指導(dǎo)與監(jiān)控、溝通協(xié)調(diào)、制度優(yōu)化。三、崗位勝任力模型構(gòu)成崗位勝任力模型構(gòu)架如表一所示：主要包括個(gè)性特征、知識(shí)、工作技能與綜合能力以及經(jīng)驗(yàn)四個(gè)緯度。崗位勝任力模型構(gòu)建主要有三步：首先根據(jù)公司核心能力和各專業(yè)序列能力要求在附錄2中選擇勝任本崗位的個(gè)性特征、知識(shí)、工作技能與綜合能力相應(yīng)的能力要素，然后確定本崗位績(jī)效做到合格的最低標(biāo)準(zhǔn)，最后確定各能力要素在本崗位的重要程度。如表一。在確定崗位勝任能力要素標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)和重要程度之后，將二者分?jǐn)?shù)相乘即得到此要素在本崗位勝任的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。將所有要素的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)相加便可得到勝任本崗位的標(biāo)準(zhǔn)總分。第二部分崗位勝任力評(píng)估崗位勝任力評(píng)估的目的是以崗位勝任力模型中描述的能力要求為標(biāo)竿，評(píng)估任職者的能力，確定任職者的能力強(qiáng)項(xiàng)和差距，并根據(jù)不同的應(yīng)用目的使用上述結(jié)果。它可以作為績(jī)效管理的一部分，影響績(jī)效成績(jī)；作為培訓(xùn)需求和發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)；作為招聘和選拔的工具；記入職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。一、評(píng)估者評(píng)估者可以僅僅直接上級(jí)評(píng)估，間接上級(jí)審核，也可以是直接上級(jí)評(píng)估，間接上級(jí)參與部分職位并審核，或者個(gè)人評(píng)估和上級(jí)評(píng)估相結(jié)合，還可以是多渠道反饋-180度或360度評(píng)估。建議首次評(píng)估時(shí)，由間接上級(jí)選擇部分間接下級(jí)進(jìn)行評(píng)估，以便人力資源部門可以通過兩級(jí)評(píng)估的分?jǐn)?shù)分析可能存在地流程或信息問題，并及時(shí)改進(jìn)。二、評(píng)估原則1、熟悉崗位勝任力模型2、對(duì)被評(píng)估者有觀察的可能3、根據(jù)評(píng)估者的觀察填寫4、關(guān)注被評(píng)估者一年來的表現(xiàn)行為5、是實(shí)際的行為而非潛在的6、如不了解被評(píng)估者的行為，請(qǐng)注明“不能判斷”7、鼓勵(lì)填寫開放式問題8、鼓勵(lì)記錄評(píng)價(jià)的原因三、評(píng)估過程1、評(píng)估前準(zhǔn)備(1)評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行能力要素某方面行為描述進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可能因觀察不到而產(chǎn)生困難，建議請(qǐng)向其周圍同事或其客戶征詢意見后再評(píng)價(jià)，在時(shí)間允許的情況下，建議可先采取員工自評(píng)的方式。(2)評(píng)估者需要與被評(píng)估者充分交流和溝通，并將附錄中的各要素等級(jí)劃分與下屬員工共享。2、評(píng)估過程嚴(yán)格按照該評(píng)估工具的內(nèi)容和格式，逐條對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正評(píng)價(jià)，如部門初評(píng)結(jié)果和“專家評(píng)議小組”面試答辯結(jié)果差異過大，需請(qǐng)?jiān)u估者說明原因。根據(jù)上述評(píng)估原則評(píng)估者對(duì)照每個(gè)能力要素的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估，將每個(gè)要素的個(gè)人得分填入下表相應(yīng)的員工列中，如表二所示。逐一評(píng)估完成后得到個(gè)人在本崗位的勝任力總分。崗位勝任力評(píng)估分?jǐn)?shù)的計(jì)算由個(gè)人總分比上標(biāo)準(zhǔn)總分得到。3、評(píng)估后（1）各部門完成初評(píng)后，請(qǐng)將此表作為附件，并以部門正式文件形式，發(fā)送給人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果與被評(píng)估人進(jìn)行溝通，制定改進(jìn)方案及計(jì)劃評(píng)估管理1、能力素質(zhì)模型維護(hù)的總負(fù)責(zé)者——人力資源部：（1）修正公司的基本能力素質(zhì)模型（2）獲取公司管理高層對(duì)基本能力素質(zhì)模型的建議（3）組織開展專業(yè)能力素質(zhì)模型的調(diào)整（4）經(jīng)分管副總裁審批后在全公司范圍內(nèi)頒布修正后的員工能力素質(zhì)模型2、能力素質(zhì)模型維護(hù)的相關(guān)者——各相關(guān)部門：（1）及時(shí)將本部門的部門職責(zé)的變動(dòng)告知于人力資源部門（2）在人力資源部門的組織下，對(duì)本部門負(fù)責(zé)的專業(yè)能力素質(zhì)模型進(jìn)行調(diào)3、能力素質(zhì)模型維護(hù)的相關(guān)者——高層管理者：（1）及時(shí)將公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的變動(dòng)告知于人力資源部門（2）將自身對(duì)于基本能力素質(zhì)模型的建議，傳達(dá)給人力資源部門附錄1崗位勝任力模型的要素構(gòu)成及等級(jí)劃分1、知識(shí)知識(shí)包含兩個(gè)大的要素，一是學(xué)歷，即具有獲得相應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷；二是專業(yè)知識(shí)，即履行崗位職責(zé)必須掌握的專業(yè)方面知識(shí)。包括：化工知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、戰(zhàn)略知識(shí)、營銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、采購知識(shí)、環(huán)保管理知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)、專業(yè)外語知識(shí)等。2、工作技能與綜合能力工作技能是指實(shí)際操作技能，如配方設(shè)計(jì)能力、銷售能力、設(shè)備維修能力等。綜合能力是指工作技能以外的能力。3、工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)一方面指實(shí)際工作年限，另一方面指從事與本崗位職責(zé)要求相近的工作經(jīng)驗(yàn)。通過工作經(jīng)驗(yàn)，能夠考察任職者是否具有一定年限的工作實(shí)踐，還可以衡量是否具有承擔(dān)本崗位職責(zé)而在專業(yè)工作實(shí)踐中積累的知識(shí)和能力，掌握相關(guān)工作的技巧及規(guī)律的程度如何。4、工作成果（研發(fā)、技術(shù)序列專用）工作成果是衡量專業(yè)技術(shù)人才的一個(gè)重要指標(biāo)。一名專業(yè)技術(shù)人才能力的大小、水平的高低，主要體現(xiàn)在其實(shí)際的工作成果上。工作成果可以通過以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)：附錄2崗位勝任力模型要素庫一、專業(yè)知識(shí)庫包括化工知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)、戰(zhàn)略知識(shí)、營銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)。4、質(zhì)量管理知識(shí)質(zhì)量管理知識(shí)主要包括：人、一般管理知識(shí)；B、全面質(zhì)量管理；C、計(jì)量與檢驗(yàn)；D、質(zhì)量信息管理；E、可靠性知識(shí)。5、生產(chǎn)管理知識(shí)包括：A類：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類:現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設(shè)備管理；F類：供應(yīng)鏈管理。6、戰(zhàn)略知識(shí)7、營銷知識(shí)包括A類：營銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（CRM）、營銷渠道管理、價(jià)格管理、終端管理；B類：預(yù)測(cè)與調(diào)研、營銷信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿(mào)易。F類：競(jìng)爭(zhēng)情