公共關(guān)系學(xué)課后思考及答案1353

“公共關(guān)系"？如何理解“公共關(guān)系”工作定義的基本要點(diǎn)？P101:為.2“相性"群意信息價(jià)值過程可以“信息”“意”礎(chǔ)上“價(jià)值勸）受規(guī)注意某情況,可以互相轉(zhuǎn)化二中國(guó)公共關(guān)系實(shí)踐經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？研究公共關(guān)系學(xué)有何意義？1三大發(fā)展階段P191208080初創(chuàng)階段。8090普390期階段。2意:P221）公共關(guān)系學(xué)研究與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展展,普意以發(fā)展上發(fā)展發(fā)展性市發(fā)展中;活中發(fā)揮得充分就容易得成效.“關(guān)系經(jīng)濟(jì)”為公關(guān)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇:網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代信息傳播技術(shù)把世界包裹起來(lái)把聯(lián)。“”誕生發(fā)展以網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系研究與時(shí)俱進(jìn)隨著制改革起并迅速發(fā)展對(duì)外前提這就需要)）、公共關(guān)系思想的演變經(jīng)歷了哪四個(gè)時(shí)期？請(qǐng)簡(jiǎn)要加以論述。1——思想萌芽2巴納姆發(fā)端3艾維李——現(xiàn)化開始4愛德華伯內(nèi)斯學(xué)科化成熟二、公共關(guān)系產(chǎn)Th的條件包含哪四個(gè)方面？聯(lián)系中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際說明其重要性和現(xiàn)實(shí)性。1文化心(主要條件——由“性”轉(zhuǎn)向“性”2社會(huì)治主治取專治3經(jīng)濟(jì)發(fā)展物質(zhì)基礎(chǔ)——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取小農(nóng)經(jīng)濟(jì)4術(shù)術(shù)條件——大傳播替體傳播第三章、根據(jù)人際交往的不同特點(diǎn)可以將社會(huì)關(guān)系劃分為哪幾種形態(tài)？P60(）主體性的社會(huì)關(guān)系形態(tài)1社會(huì)形態(tài)；2組織或團(tuán)社會(huì)形態(tài)；3家或族社會(huì)形態(tài)；（二）緣由性的社會(huì)關(guān)系形態(tài)1親緣形態(tài)；2地緣形態(tài)；3緣形態(tài)；4泛緣(三）需求性的社會(huì)關(guān)系形態(tài):需求型形態(tài)；給應(yīng)型形態(tài)；換型.二、公共關(guān)系的形態(tài)特征和調(diào)節(jié)法則有哪些？（）:P701以社會(huì)組織主體；2以特定對(duì)象；3;4:P721;23、根據(jù)公眾的橫向和縱向分類原般可以劃分為哪幾類？P88公眾的橫向分類1——所有成員。2政府及各政府管門——對(duì)行使管監(jiān)督能政府及其管門。3顧客-—所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)群體。4事件性——由某突發(fā)性天災(zāi)禍?zhǔn)录纬?媒體——專事向傳播信息意義態(tài)度6區(qū)——所在地方方面面和群體。7同行-—屬于同行或.公眾的縱向分類1潛在——即尚未發(fā)生聯(lián)群體或2在-—發(fā)生聯(lián)意尚未聯(lián)成群體3同經(jīng)成群體性意4行——經(jīng)在而在或經(jīng)行、傳媒有哪些類別？信息溝通傳播在公共關(guān)系中起到什么作用？:P951形態(tài)對(duì)傳播媒。1）符號(hào)媒;2）般實(shí)媒3）體媒；2功能差異對(duì)傳播媒。1）大傳播媒;(）控媒3）作為成員員媒.五章、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的職能。P1051信息能：①形象信息②產(chǎn)品形象③運(yùn)行狀態(tài)及其發(fā)展趨勢(shì)信息。2提供咨詢①提供于般情況咨詢②提供于專門性于行和發(fā)。3能在發(fā)③在決策中確立目標(biāo)。4能好和；②好外工作。、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰碴P(guān)系的作用。P1121234受損或與公眾關(guān)系出現(xiàn)問題第六章一、簡(jiǎn)述對(duì)象公共關(guān)系的8種類型。P1271員工關(guān)系①了解員工承認(rèn)和尊重員工領(lǐng)導(dǎo)與基層群眾建立體制化聯(lián)系渠道；③員工進(jìn)多力培訓(xùn)開發(fā)力資源;④聯(lián)誼福利活動(dòng)諸如文藝演出體育比賽舞會(huì),聯(lián)精.2關(guān)系①,制自和造最佳,與建立利制體原則，和開發(fā)或。3政府關(guān)系①自受和關(guān);②與發(fā)關(guān),組；③動(dòng);④和工出建4媒體關(guān)系①公關(guān)系員了解活動(dòng)和、體工；②體關(guān)傳播。5①盡可避免或減少自身活動(dòng)社區(qū)其他公眾活動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究足本社區(qū)然后擴(kuò)展至況視當(dāng)?shù)刈钪苯宇櫩托枨蟊M可以；③文福利會(huì)開,使公眾；④承公或公活動(dòng)6股東關(guān)系①尊重;②和與活動(dòng)；③應(yīng)有經(jīng)濟(jì)權(quán)益。7手關(guān)系①切實(shí)把握確競(jìng)爭(zhēng)目競(jìng)爭(zhēng)手段光明大競(jìng)爭(zhēng)不忘交流國(guó)際公共關(guān)系①立形象建立工與動(dòng),公眾文,6P13614系 第七章一、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劄槭裁垂碴P(guān)系必須十分注重社會(huì)效益和遵循實(shí)事求是的大原則？P1461、公共關(guān)系必須十分注重社會(huì)效益.。.。2、公共關(guān)系必須遵循實(shí)事求是的大原則1。。2掌握實(shí)所謂掌握指掌握寬度。,。3求報(bào)告實(shí)、舉例說明怎樣發(fā)揮公共關(guān)系策劃的創(chuàng)造性。P1561觀念創(chuàng)新決2方法創(chuàng)新提高工作證3容項(xiàng)目創(chuàng)新在第八章一、簡(jiǎn)述公共關(guān)系個(gè)體切入的四個(gè)層面.P1651理2理3理4理CIS（百度）1企念識(shí)別統(tǒng) M即企文化念精神價(jià)值,CIS靈魂CIS設(shè)計(jì)依據(jù)核心.念口號(hào)念菜單念手冊(cè)2企識(shí)別統(tǒng) I上運(yùn)作模式礎(chǔ)屬于CIS的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)形式。它是在理念系統(tǒng)得以確立的基礎(chǔ)上所行成的,用以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的行為，管理，教育企業(yè)員工的一切社會(huì)活動(dòng)。企業(yè)行為規(guī)劃時(shí)，不僅要注重企業(yè)理念的主導(dǎo)，達(dá)到規(guī)范性和同一性，而且，要注重企業(yè)行為的獨(dú)特性。這種個(gè)性是社會(huì)公眾識(shí)別企業(yè)的基礎(chǔ)。3、企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)VI從視覺面上表征組織的理念和精神文化，是臉面，屬于的靜態(tài)表現(xiàn)形式.是企業(yè)對(duì)外傳播的形象，包括企業(yè)標(biāo)志、員工掛牌、員工服裝、辦工用品、交通工具、廣告招貼、陳列用品等等。CIS,，立的形象，廣對(duì)企業(yè)品的和的理,這就是CIS。、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容和過程主要包括哪些方面？?jī)?nèi)： P178（）組織形象調(diào)查1、組織23:具和象（三）公共關(guān)系活動(dòng)效果調(diào)查：P185一的確:性、的：對(duì)象、范、的式、的的集和的和用二、什么是抽樣調(diào)查？抽樣調(diào)查包括哪些基本環(huán)節(jié)？（百度）,進(jìn)，包括：、系統(tǒng)、、.基：(12(34)規(guī)(確的和;6式7實(shí)施三、舉例說明怎樣發(fā)揮公共關(guān)系策劃的創(chuàng)造性?P1971、的2、象的3、的組4、的5、的十章、口語(yǔ)傳播的技巧有哪些？試舉例加以說明.P2061、①首先要明確即開始的傳播的目的②要認(rèn)己的社會(huì)角色和傳播2、口語(yǔ)傳播的傳播內(nèi)容環(huán)節(jié)3、口語(yǔ)傳播的媒介環(huán)節(jié)。45根、舉辦新聞發(fā)布會(huì)需要注意哪些相關(guān)事宜？P2141、注意會(huì)接、主、發(fā)言的。2、避的術(shù)性問題。3、始終保鎮(zhèn)靜、溫和、禮貌的姿態(tài)。4、靈活運(yùn)信息發(fā)布的兩形式。三、在公務(wù)談判中需要注意哪些問題？怎樣取得游說策動(dòng)的成功?（一)公務(wù)談判：P2171、自身的利益目標(biāo)有一比較準(zhǔn)確的基本評(píng)估。2、可能提出的案有預(yù)先的估計(jì)。3、力爭(zhēng)“求大同、存小異”。（）游說策動(dòng):P2191、爭(zhēng)取樹立一的形象。2、鞏固和發(fā)展已樹立的良形象.3、努力改變組織在被游者心目中的不良形象。第十一章一、簡(jiǎn)述文字傳播的技巧.P224（一）文字傳播的一般技巧1、注意內(nèi)容的2、注意的3、注意的重4、注意文字結(jié)構(gòu)的變換性（）漢字傳播的技巧1、注意運(yùn)漢字的語(yǔ)言聲調(diào)2、注意文字的易懂，簡(jiǎn)潔利落3、注意創(chuàng)造意境、廣告文案的設(shè)計(jì)要求和原則有哪些？P2291、要求：①眾；②眾的；③服的眾，了中的服。2①要摸準(zhǔn)公眾心理；②要寫出商品的賣點(diǎn)；③要讓人容易看過記住；④要不拘形式,生動(dòng)有趣；⑤力戒華而不實(shí)的夸張.三、公共關(guān)系常用文書有哪些？請(qǐng)舉例說明。P2341、柬帖2、函牘；3、海報(bào)；4、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)；5、致辭和演說。第十二章一、實(shí)像傳播的特點(diǎn)和技巧是什么？（一）特點(diǎn):P2411、實(shí)像提供的信息比口語(yǔ)和文字更直觀、更可靠，更能打動(dòng)公眾;2、實(shí)像為公眾提供了可以看得見摸得著的實(shí)物信息，更為直接;3、實(shí)像能用多鐘手段綜合組成豐富多彩的形象,更能吸引公眾。（二）技巧:P2431、要盡可能地使產(chǎn)品、圖片等各種實(shí)像“活”起來(lái)；2、動(dòng)；3、要的；4、要實(shí)像的，實(shí)像的能過。二、樣品展覽和示范表演的類別、基本程序有哪些？P2491、:①綜合——面地某個(gè)主題的②專題-—圍繞一項(xiàng)專題或一個(gè)內(nèi)容而舉辦的2三、作業(yè)場(chǎng)所布置及實(shí)用飾品設(shè)計(jì)配套需從哪些方面著手?1(P251）體的營(yíng)造和渲染及各種設(shè)備器材的造處理。2(P253能-—識(shí)性、第十三章一、整合傳播的特點(diǎn)和技巧有哪些?1、特點(diǎn):P255速度快，范圍廣；有的信息能長(zhǎng)時(shí)間保存；缺點(diǎn)：難做到“有的放矢”；信息反饋比較遲緩②形式的整合性2、技巧：。②準(zhǔn)確地把握社會(huì)公眾的心理。③選擇好的時(shí)機(jī).④制定詳周密的工作計(jì)劃。⑤與大眾媒介機(jī)構(gòu)保持良好的密切關(guān)系。⑥使通過整合活動(dòng)與公眾建立起來(lái)的聯(lián)系得到保持和延續(xù)。二、公共關(guān)系從業(yè)人員策劃媒介事件應(yīng)從哪幾方面著眼?12,3.、贊助社會(huì)公益事業(yè)應(yīng)注意避免哪兩類傾向?如何使其最大限度地發(fā)Th公共關(guān)系效益?1:“自我犧牲”,應(yīng)該努力將共關(guān)系宣結(jié)合2最大限度發(fā)生共關(guān)系效：P268應(yīng)資項(xiàng)目詳細(xì)調(diào)查；度；第十四章網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧有哪些？P2801;2發(fā)“";3級(jí)專站；4通過表明自己客觀正；5誠(chéng)待；6歡迎眾反饋;7監(jiān)控眾應(yīng)第十五章一、危機(jī)處理的基本程序和原則是什么？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)例加以說明。1本程序：P312趕赴現(xiàn)場(chǎng),了解；析情況確;安撫眾緩;④體主導(dǎo)輿；⑤多方溝通迅速化解;⑥效轉(zhuǎn)危為機(jī)2原則：P3183T原則（我為主提供情況盡快提供情況提供全部情況；眾為上原則；維護(hù)譽(yù)原則.第十六章一、簡(jiǎn)述公共關(guān)系各組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置模式和工作內(nèi)容。（）設(shè)置模式:P3331（最)：。2：共關(guān)系結(jié)共關(guān)系一型社會(huì)一指那些擁有幾家中型社會(huì)聯(lián)合體.公關(guān)機(jī)構(gòu)分為四關(guān)系部門和職能部門、各務(wù)科和各作股。公關(guān)機(jī)構(gòu)一分為三層次：公共關(guān)系機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)、各職能部門和各務(wù)科。型社會(huì)公關(guān)機(jī)構(gòu)型社會(huì)公關(guān)機(jī)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，一只有兩層次:公共關(guān)系機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)和具體辦事員。2、工作內(nèi)容：P339①舉辦或參加專題活動(dòng).包括舉辦新聞發(fā)布會(huì)、有關(guān)展覽會(huì)、參加經(jīng)銷會(huì)，籌劃和②對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作包括與新聞界和社會(huì)各界士安排本領(lǐng)參與外界有關(guān)活動(dòng)。制。民意檢索市場(chǎng)。⑤禮賓接待期接待日常接待。決策.如表明產(chǎn)品開意見。對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作.強(qiáng)供信息溝通。、公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)包含哪些方面內(nèi)容？試舉例說明。P3401、公共關(guān)系從員公關(guān)意識(shí)①體和②社會(huì)和公③發(fā)和和務(wù)⑤危機(jī)意識(shí)和成就意識(shí)2、良好職道德:①忠于自己；②忠于公眾3、較高政策水平：①要把握好國(guó)家有關(guān)方針、政策,并使自己共不與之相違背；②能諳熟地運(yùn)自己內(nèi)部有關(guān)方針政策并使自己工作都能為之實(shí)現(xiàn)目而服務(wù)；③要能分其有關(guān)、，工作能。4、廣博學(xué)科知識(shí)