如何履行一名護(hù)理組長職責(zé)

如何履行一名護(hù)理組長職責(zé)第1頁/共21頁護(hù)理改革前況

2005年衛(wèi)生部召開了全國護(hù)理工作會(huì)議，下發(fā)了：《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2005年—2010年)》2006年廣東省衛(wèi)生廳下發(fā)了：《廣東省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2006年—2010年)》《護(hù)理工作管理規(guī)范》明確要求各級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，要根據(jù)臨床護(hù)理崗位的工作職責(zé)和技術(shù)水平要求，調(diào)整護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，將護(hù)理崗位工作職責(zé)、技術(shù)要求與護(hù)士的分層級管理有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮不同層級護(hù)士的作用。

2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案第2頁/共21頁護(hù)理改革勢在必行APN排班護(hù)理分層級管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開展第3頁/共21頁我們醫(yī)院及科室情況我院2008年12月份首批開展APN排我科室是其中之一，2009年6月份已經(jīng)全院鋪開2010年4月份全院開展“創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，6月份在我科及外四科作為示范科室開展“創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”第4頁/共21頁改革帶來的壓力觀念要轉(zhuǎn)變生活習(xí)慣要改變工作模式要改變第5頁/共21頁組長的定位

護(hù)士長寄予厚望醫(yī)生給予

護(hù)理組長

患者及家屬給信任予信任下一級護(hù)士寄托希望第6頁/共21頁護(hù)理組長角色定位科室業(yè)務(wù)骨干科室中層管理者科室協(xié)調(diào)核心者第7頁/共21頁有高度的責(zé)任心;豐富的臨床經(jīng)驗(yàn);全面的專業(yè)知識、熟練的專業(yè)技能;較好的人際溝通能力、解決問題能力。護(hù)理組長具備條件第8頁/共21頁護(hù)理組長的工作職責(zé)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的核心，有責(zé)任帶領(lǐng)其他成員高質(zhì)量的完成本班工作出入院病人、疑難危重、糾紛病人的評估、計(jì)劃和執(zhí)行護(hù)士與病人、醫(yī)生之間的溝通橋梁和協(xié)調(diào)者健康教育的落實(shí)者第9頁/共21頁護(hù)理組長工作內(nèi)容指引對危重、大手術(shù)、組織護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診有計(jì)劃的進(jìn)行健康教育特殊、危重病人的護(hù)理計(jì)劃的制定及實(shí)施與各種團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)保持團(tuán)隊(duì)的積極性，護(hù)士長不在時(shí)行駛護(hù)士長的行政管理權(quán)利，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的溝通、協(xié)調(diào)并處理相關(guān)事宜各種上報(bào)制的跟蹤和新開展項(xiàng)目的手術(shù)、特殊治療、特殊需求的、新入院的病人進(jìn)行基礎(chǔ)評估、?？频脑u估并開護(hù)囑護(hù)理技術(shù)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（關(guān)鍵性、?？菩浴⒁呻y等技術(shù)的把關(guān)及指導(dǎo)）護(hù)理記錄（危重病人、老年病人、特殊治療、檢查用藥等）的質(zhì)量改進(jìn)參加醫(yī)護(hù)度的執(zhí)行（不良事件、突發(fā)事件、糾紛、針刺傷等的上報(bào)）科室儀器物品質(zhì)量的把關(guān)、聯(lián)系與跟進(jìn)接待患者及家屬的咨詢跟進(jìn)醫(yī)囑及護(hù)囑的落實(shí)情況特殊病人費(fèi)用交接班及醫(yī)療查房管理第10頁/共21頁個(gè)人工作實(shí)施概況主要面對三方角色護(hù)長下級護(hù)士病人及家屬第11頁/共21頁面對護(hù)長積極配合護(hù)長工作，參與病房管理及制定各項(xiàng)工作流程、專科護(hù)理問題指引積極提出自己的看法意見，包括科室存在好的及不好的。第12頁/共21頁面對下級護(hù)士首先注重培養(yǎng)工作態(tài)度，培養(yǎng)其對職業(yè)的責(zé)任感。反復(fù)強(qiáng)調(diào)必須要真的與“人”為本，用“心”工作，多換位思考其次專業(yè)水平培養(yǎng)①在床邊交接班時(shí)落實(shí)指導(dǎo)，必要時(shí)提問，回答不了要求回家看書，次日回答②每天針對性業(yè)務(wù)查房③每周業(yè)務(wù)小課④每月教學(xué)查房⑤要求每天看書至少30分鐘⑥有計(jì)劃考核，可以選擇書面、口述及實(shí)操耐心聆聽下級意見第13頁/共21頁如何組織并進(jìn)行護(hù)理查房？每天查房（簡單、床邊交接班與護(hù)理查房結(jié)合在一起）上級護(hù)士查下級護(hù)士護(hù)理病人情況時(shí)間10～15分鐘交班護(hù)士把病人在本班情況按交班內(nèi)容進(jìn)行交班后，查房者根據(jù)病人情況和護(hù)理問題，制定護(hù)理措施，由下級護(hù)士將其中客觀情況記錄在護(hù)理記錄中。第14頁/共21頁護(hù)理查房程序每月一次的護(hù)理查房（詳細(xì)）確定對象：危重病人、大手術(shù)前后病人、新開展技術(shù)、疑難、聯(lián)合多病種、特殊檢查、治療、易引起糾紛的病人等。查房者將查房內(nèi)容提前1-2天告知護(hù)士們，以便于大家關(guān)注并查詢相關(guān)文獻(xiàn)和復(fù)習(xí)相關(guān)知識。第15頁/共21頁面對病人及家屬重點(diǎn)關(guān)注：危重患者；新入院患者；出院患者；存在安全隱患（自殺傾向、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)）；有意見存在糾紛患者及家屬具體做法：床邊交接班，閱覽患者病歷，了解信息，與患者及家屬溝通，了解護(hù)理措施落實(shí)情況及評估其效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的護(hù)理問題，指導(dǎo)下級護(hù)士落實(shí)，必要時(shí)親自落實(shí)第16頁/共21頁加強(qiáng)自身素質(zhì)提高改變觀念，迎合改革步伐加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新服務(wù)理念提高自律性，起到模范作用第17頁/共21頁收獲病人的滿意度每月保持95%以上我科評為先進(jìn)護(hù)理服務(wù)單元受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)好評及重視予2000元獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士對自身職業(yè)價(jià)值感提身提升第18頁/共21頁個(gè)人體會(huì)沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體！護(hù)理組