商場服裝導(dǎo)購年終總結(jié)

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服裝導(dǎo)購員年終總結(jié)

20**年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)受做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：

總的.來說，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售進程中具有不可替換的作用，導(dǎo)購員不但代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具有良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員，除熟習(xí)商品以外，也應(yīng)當(dāng)具有足夠的耐煩，并且能夠把握一些好的服裝銷售技能。

第一，服裝導(dǎo)購員除能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)以下：

1，推舉服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具有十足的耐煩、認真，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推舉合適于顧客體型、品嘗的衣飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相干環(huán)節(jié)，援助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講授每款衣飾合適穿著的場合。

4，協(xié)作衣飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特點，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。

5，談話中留意技能。向顧客推舉服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客推舉。

6，觀測、分析不同顧客喜好尋求，結(jié)合實際向顧客推舉服裝。

第二，需要留意把工作重點放在銷售技能上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技能的把握。服裝銷售觸及各個方面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，應(yīng)用銷售技能完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1，重視思索。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，援助顧客選擇相應(yīng)衣飾，增進銷售勝利。

2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交換當(dāng)中，言辭要簡約易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講授。

3。詳細表現(xiàn)。要依據(jù)實際狀況，見機行事地推舉服裝，須要狀況下，不往打擾顧客，讓顧客自行選擇，當(dāng)顧客詢問時候耐煩傾聽、認真講授。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼