浦發(fā)銀行個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣

浦發(fā)銀行個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電腦的普及，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴和應(yīng)用程度有了很大提高，加之網(wǎng)上銀行安全系統(tǒng)的逐步升級、便捷性的逐漸顯現(xiàn)，加上銀行已經(jīng)被多數(shù)人所認可，隨之網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的推廣條件也更加成熟。面對銀行業(yè)競爭最為激烈的太原市場，面對同行都在大力度推廣網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的契機，浦發(fā)銀行就需要更加積極地推廣網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，以彌補因進入時間僅三年、營業(yè)網(wǎng)點僅六個的相對弱勢，從而取得此項業(yè)務(wù)先入為主的競爭優(yōu)勢。在推廣網(wǎng)銀的過程中，作為網(wǎng)銀根基的銀行卡，開卡量也會得到提高。以能進入浦發(fā)銀行暑期社會實踐作為激勵，發(fā)動在校大學(xué)生積極參與，以五個人為一個營銷小組，對其所在學(xué)校的學(xué)生，和距離浦發(fā)銀行營業(yè)網(wǎng)點兩公里、自動存取款機一公里范圍內(nèi)的年輕上班族，進行“個人網(wǎng)上銀行“業(yè)務(wù)的推廣。本次活動擬采用選卡號、個性照片卡、開通首月94交100元手機費等優(yōu)惠活動，吸引目標客戶積極辦理。本營銷方案從產(chǎn)品分析、目標客戶分析、具體實施措施、預(yù)期效果分析和費用預(yù)算五部分來展開。一、目標市場的分析1、 產(chǎn)品介紹浦發(fā)銀行“網(wǎng)上銀”一一憑借先進的“客戶號”金融身份證管理模式，輕松實現(xiàn)帳戶集約化、投資定制化、融資快速化，同時配以“及時語”手機短信服務(wù)，為客戶提供帳戶查詢、儲蓄管理、個人匯款、質(zhì)押貸款、基金投資、國債和股票投資等全方位網(wǎng)上理財服務(wù)。為了能夠保障客戶資金、信息的安全，農(nóng)業(yè)銀行提供數(shù)字證書、動態(tài)密碼兩種安全保障手段，供客戶根據(jù)自身需要選擇。2、 與其他銀行、與同類產(chǎn)品進行比較在此，我們僅選擇具有代表性和可比性的三家銀行（工行、交行、招行）與渤海銀行在網(wǎng)銀的便捷性、安全性和業(yè)務(wù)豐富性等方面進行比較。類型對應(yīng)銀行產(chǎn)品便捷性安全性業(yè)務(wù)豐富性數(shù)字證書浦發(fā)數(shù)字證書工行U盾交行證書認證版招行網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版?須到銀行柜臺辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)簽約手續(xù)，移動數(shù)字證書客戶還需要購買USBkey；?首次使用需在計算機上下載安裝證書、簽名控件，比較復(fù)雜；?每次使用都要在安裝過證書的電腦上操作，或在攜帶裝有證書的USBkey上操作，每次操作時，網(wǎng)銀自動調(diào)用證書，無須客戶額外操作。?安全級別最高；?基于硬件的數(shù)字簽名；?證書密碼保護；網(wǎng)銀登陸密碼保護。?最為豐富；可獲得全部網(wǎng)上銀行服務(wù)；?資金交易沒有額度限制。動態(tài)密碼浦發(fā)動態(tài)密碼工行電子口令卡交行手機注冊版?須到銀行柜臺辦理網(wǎng)銀用戶簽約手續(xù)；?首次登陸無須任何下載安裝；?可在任何能夠上網(wǎng)的電腦上使用，登陸網(wǎng)銀和進行交易時，需要接收并輸入動態(tài)密碼。?安全級別教高；?動態(tài)密碼隨機產(chǎn)生，使用一次既作廢；?網(wǎng)銀登陸密碼保護。?比較豐富；?對外匯款、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上購物有額度限制。靜態(tài)密碼浦發(fā)個人網(wǎng)上銀行簡化版工行靜態(tài)密碼交行普通用戶版招行網(wǎng)上個人銀行大眾版?直接登陸使用，無須到銀行柜臺辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)簽約手續(xù)。?安全級別一般；?登陸密碼、支付密碼雙重保護；?客戶需要較高的安全意識，能夠確保密碼等敏感信息不被竊取。來源：(.en/s/blog_5fe3e4f30100dgp6.html)-網(wǎng)上銀行推廣方案—不亮的天_新浪博客?服務(wù)功能和交易額度均有限制。附：在功能和操作頁面的繁簡程度上，工行功能最多，頁面也最為繁雜；其他銀行的網(wǎng)銀功能也比較全面，頁面也較條理，尤以浦發(fā)銀行操作頁面最為條理。3、浦發(fā)銀行“數(shù)字證書”與“動態(tài)密碼”的特點比較安全性首次使用簡便性每次使用方便性業(yè)務(wù)豐富性價格數(shù)字證書安全需要在計算機上下載安裝證書，簽名控件。要在安裝過證書的電腦上操作，或在攜帶裝有證書的USBkey上操作，每次操作時，網(wǎng)銀自動調(diào)用證書，無須客戶額外操作。最為豐富8元/年動態(tài)密碼安全無須任何下載安裝?？稍谌魏文軌蛏暇W(wǎng)的電腦上使用，登陸網(wǎng)銀和進行交易時，需要接收并輸入短信動態(tài)密碼。匯款金額有上限，單日、單筆都不超過5000元。免費4、本次營銷產(chǎn)品的選擇網(wǎng)上銀行使用的安全性和方便性是網(wǎng)上銀行用戶最為關(guān)心又最為矛盾的兩個方面。浦發(fā)銀行為滿足客戶的需求，推出了在網(wǎng)上銀行安全性和使用方便性之間平衡的安全機制——手機動態(tài)密碼。動態(tài)密碼通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)給客戶，無法在互聯(lián)網(wǎng)上被截取，并且使用一次后，立即失效，從而保證客戶資金帳戶的安全。除了安全性外，由于手機已經(jīng)成為現(xiàn)代生活必需品而隨身攜帶，因此手機動態(tài)密碼使用起來也非常方便。本次營銷活動主要針對有賬戶查詢和代繳費等一般需求的客戶，建議使用手機動態(tài)密碼。二、 目標客戶群分析1、 使用者情況分析目前“個人網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)的使用者多為青年人，辦理的業(yè)務(wù)種類也僅限于網(wǎng)上購物和代繳費，交易額度也較小。在使用過程中，出于安全性考慮，交易者在銀行卡內(nèi)存放的資金量也僅限于交易的額度。2、 未使用者情況分析目前未使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)客戶，主要是在思想上對網(wǎng)銀的安全性方面存在較大的顧慮，以及沒有體驗過網(wǎng)銀所帶來的便捷性。還有少數(shù)客戶，擔(dān)心在免費開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)以后會像銀行卡一樣收取部分費用。3、 目標客戶的定位職業(yè)劃分：在校學(xué)生；年輕的上班族；區(qū)域劃分：校園；距離營業(yè)網(wǎng)點兩公里、自動存取款機一公里輻射圈內(nèi)。三、 具體實施措施1、營銷團隊的選擇方案一：以報名參加暑期社會實踐活動的人員為主，五個人為一組，以各支行為中心，劃區(qū)域進行推廣；方案二：浦發(fā)銀行開展以“個人網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)營銷為主題的營銷大賽，通過各學(xué)校學(xué)生會、社團聯(lián)盟為媒介進行宣傳，讓更多學(xué)生參與進來，以五人一組的方式進行劃片區(qū)推廣。2、 營銷人員的激勵參與者在校期間可享受浦發(fā)銀行每月一次的定期培訓(xùn)；營銷業(yè)績突出者，將有機會參加浦發(fā)銀行暑期社會實踐活動；在暑期社會實踐活動中表現(xiàn)突出者，將有機會留在浦發(fā)銀行工作；每開50個網(wǎng)銀給予100元的補助；其他激勵措施。3、 營銷渠道的選擇固定設(shè)點和上門推廣相結(jié)合，并輔助于前期宣傳和后期服務(wù)。4、 時間安排考慮到營銷人員（在校學(xué)生）的課程安排，以及其他銀行可能搶占先機，建議最佳推廣時間為：四月最后兩周：前期宣傳、營銷人員的確定及培訓(xùn)；五月前三周：集中推廣；五月最后一周：對所有活動進行總結(jié)。5、 優(yōu)惠活動（草擬）參觀浦發(fā)個性照片卡“更恩愛”“全家?！薄靶值苓B”“姐妹花”“公司卡”等。開通網(wǎng)銀首月94充100元手機費。6、便捷的開通方式銀行設(shè)立專門的營業(yè)窗口在特定的時間為客戶進行集中辦理。四、 預(yù)期效果分析1、 營銷團隊的產(chǎn)生階段通過浦發(fā)銀行在多所學(xué)校的宣傳，預(yù)計會有近一千名學(xué)生參加此活動。按每個人都體驗浦發(fā)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)來統(tǒng)計，直接的開通量就是一千。2、 營銷階段在營銷團隊全力推廣下，浦發(fā)銀行“個人網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)將被太原十分之一以上的人所熟知，并產(chǎn)生3—10萬的開通量。3、 長遠效果人們在開通農(nóng)業(yè)銀行“個人網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)之后，要兌現(xiàn)88充100元手機費的優(yōu)惠活動，就會使用網(wǎng)銀代繳費功能，順便也瀏覽了其他的業(yè)務(wù)功能。人們在以后的使用過程中，將有一半的人不再開通其他銀行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，從而形成先入為主的優(yōu)勢。五、 費用預(yù)算1、 優(yōu)惠活動的費用在照片卡費用和“99充100元手機費”費用的基礎(chǔ)上，因開展“94充100元手機費”的優(yōu)惠活動，每卡多出5元的費用。2、 營銷人員的費用每開100個網(wǎng)銀給予100元的補助，使每卡預(yù)計多出1元的費用。3、 宣傳費用(待定)4、 長期成本在對營銷人員的激勵進行兌現(xiàn)時產(chǎn)生部分費用。來源：(.en/s/blog_5fe3e4f30100dgp6.html)-網(wǎng)上銀行推廣方案—不亮的天—新浪博客

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