前臺(tái)接待崗位工作總結(jié)報(bào)告（3篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)前臺(tái)接待崗位工作總結(jié)報(bào)告____日，我邁進(jìn)了____這個(gè)“大家庭”，我很高興能有這個(gè)機(jī)會(huì)加入到大家當(dāng)中來。____工作的這段時(shí)間里，我也有沒按時(shí)完成工作的時(shí)候，除了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，更多的還是理解和幫助。正因?yàn)槿绱?，在這短短一個(gè)多月的時(shí)間里，我已深深的愛上了這個(gè)大家庭。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力、調(diào)整，現(xiàn)在已熟悉了日常的工作。轉(zhuǎn)眼，已到年底，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧?；叵肫鸾粋€(gè)月來的工作，我把這段時(shí)間分為幾個(gè)階段：首先熟悉各部門領(lǐng)導(dǎo)同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有的精神。我首先用了一個(gè)星期左右的時(shí)間觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)和同事們，爭(zhēng)取快速的融入這個(gè)集體。在這一點(diǎn)上，我想，我應(yīng)該已經(jīng)做到了，現(xiàn)在對(duì)同事已基本認(rèn)識(shí)。其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉(zhuǎn)總機(jī)電話；分發(fā)信件、報(bào)刊雜志并登記；接待來訪客人；登記會(huì)議室使用情況；收、發(fā)郵件登記并查詢是否到達(dá)；快遞費(fèi)的結(jié)算；易貨物品的領(lǐng)??；倉(cāng)庫(kù)的管理；花木管理還有話費(fèi)、ip長(zhǎng)途費(fèi)的繳納、明細(xì)和報(bào)銷。每天一早，來到單位，就開始發(fā)放每日的報(bào)刊雜志，郵寄快遞和領(lǐng)取一些易貨物品，有時(shí)間我就開始核算快遞單的費(fèi)用，工作中不懂的，我就及時(shí)的詢問同事及領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已熟悉日常工作的程序了。盡管前臺(tái)工作沒有象公司市場(chǎng)、發(fā)行、廣告等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。前臺(tái)，就是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考明年如何更好的做好本職工作。新的一年，我將努力提高工作質(zhì)量，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。首先，保持不遲到，準(zhǔn)時(shí)上班。來公司首先開好空調(diào)、電燈，分發(fā)報(bào)刊、信件等，做好工作準(zhǔn)備。工作時(shí)間內(nèi)，保持良好的工作狀態(tài)。笑臉相迎、耐心細(xì)致等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯(cuò)，得到領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可、滿意。還有就是加強(qiáng)與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。我相信，新的一年會(huì)有新的氣象，我會(huì)帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對(duì)工作中的新挑戰(zhàn)，不斷改進(jìn)自我、完善自我，爭(zhēng)取在工作中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。前臺(tái)接待崗位工作總結(jié)報(bào)告（二）即將過去的____是充實(shí)忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的____月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的提高。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們必須要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或職責(zé)人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，____我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情景，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)____月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，進(jìn)取去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自我的一份力量為公司效命。平時(shí)進(jìn)取參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感激部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)；經(jīng)過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自我還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四、來年工作計(jì)劃____已過，未來的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來的____會(huì)如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自我的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)經(jīng)過自我的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。以往的一位朋友對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自我的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自我去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自我本職工作本事得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。3、工作中做到進(jìn)取主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不一樣的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自我專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自我的力量。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫忙下、自我的努力下，我將不斷提升自我的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。前臺(tái)接待崗位工作總結(jié)報(bào)告（三）不知不覺已經(jīng)加入公司一年了，剛開始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況進(jìn)行總結(jié)：一、前臺(tái)日常工作主要包括1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。三、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員