家電銷售工作總結(jié)

精選文檔2019年4月家電銷售工作總結(jié)范文----WORD文檔，下載后可編寫改正----下邊是小編采集整編的范本，歡迎借鑒參照閱讀和下載，您的努力學(xué)習(xí)是為了更美好的將來！銷售部自**年初以來，仔細貫徹公司公司對于仔細抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售手下鼎力充分了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進行了培訓(xùn)，著重抓好了各要點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標客戶集體的穩(wěn)固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)成立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的交流、協(xié)調(diào)能力也在逐漸增強，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不停探究代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售狀況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出優(yōu)異的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作狀況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對銷售手下一步工作的展開提幾點見解。一、銷售部成員構(gòu)成目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟習(xí)了制冷機組的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)以及代理制銷售業(yè)務(wù)運作的有關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和要點進行了任務(wù)劃分，在業(yè)務(wù)人員比較少的狀況下，使每名業(yè)務(wù)員既當終端客戶的業(yè)務(wù)員又今世理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的要點，又防備了市場出現(xiàn)空白和破綻。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的狀況下，不準時的對各個分點進行實地檢查督導(dǎo)，與代理商當面交流，商討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。二、成立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和方法我們在總結(jié)昨年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的探究，我們已經(jīng)初步地成立了一套合適于代理商銷售隊伍及業(yè)務(wù)展開的管理方法，各項方法正在試運轉(zhuǎn)之中。第一擬訂了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考查方法》，對業(yè)務(wù)人員的考勤方法及每日的工作要點和成立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項詳細的工作內(nèi)容也作出了詳細的要求。其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理方法》，該方法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨1精選文檔流程、機組安裝及機組安裝后的運轉(zhuǎn)狀況等業(yè)務(wù)展開的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準?！钡谌龜M訂并規(guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請公司法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽訂合同時基本沒出現(xiàn)因合同擬訂而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后第一到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊敬業(yè)務(wù)人員的建議，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。三、一致思想，正直態(tài)度從銷售部成立之初，我們便站在以找尋戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推動市場的方法。堅持短期效益和長久計劃相聯(lián)合的方向，一方面趕快找尋擁有優(yōu)異影響力和推行力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，認識掌握各地漁業(yè)的基本狀況和漁民的觀點、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為此后全面推動市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價錢系統(tǒng)磨合市場，保證公司的利益，由始到現(xiàn)在我們向來堅持，對產(chǎn)品充滿信心，其實不計成當?shù)嘏?。四、建設(shè)并穩(wěn)固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商趕快成立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在成立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對代理商的觀察力度，招待各地前來公司觀察的代理商有30余人次，最后我們從實力較強的8人中選定為代理商要點考察培育對象，現(xiàn)已簽訂代理合同的有5家，此中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時麗敏。在工作中我們給代理約定任務(wù)、按限期、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對其及時的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不準時的電話敦促下，代理商的責(zé)任心增強了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術(shù)也獲取了很好的鍛煉。從近期代理商反應(yīng)的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的一致指導(dǎo)下，逐漸成立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對我公司的制冷機組銷售遠景更建立了信心。五、工作中不?？偨Y(jié)并鼎力推行產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗?zāi)壳埃驗槿珖鴿O業(yè)遇到國際原油價錢上升的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少、2精選文檔捕漁成本高、風(fēng)險大，多半漁船主選擇近海作業(yè)，有少量漁船主甚至停船作業(yè)，只有少量漁船主將作業(yè)地區(qū)外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成必定的影響，同時，因為少量漁船主的作業(yè)地區(qū)外移，給我們的產(chǎn)品推行供給了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，以致用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從整體來看，跟著產(chǎn)品推行的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場遠景特別廣闊。(一)在要點漁港的現(xiàn)場演示工作獲得優(yōu)異成效三月份，在漁船上塢先期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的認識，在公司王總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷成效演示，獲得了較好的成效，基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有嶄新的認識的目的，清除了從前在漁民心中對這類新產(chǎn)品技術(shù)上的迷惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益剖析基本贊成，因為沒有親自使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，很多想購置的船長邀請我們對他們的漁船進行了丈量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司成立了合作意愿，同福建代理商簽訂了兩臺機組的購置合同，使代理商朝理我公司產(chǎn)品的信心更為穩(wěn)固。(二)電視廣告的鼎力宣傳保證了產(chǎn)品占據(jù)市場的機遇我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品銷售的過程中，對代理商進行電視廣告支持。保證了產(chǎn)品快速占據(jù)市場的有益機遇，真實地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機聯(lián)合，知足了代理商的廣告支持的要求。(三)踴躍走上層路線，進一步穩(wěn)固產(chǎn)品的市場所位在針對銷售速度遲緩的狀況下，我們仔細剖析以致這類場面的原由，及時召開業(yè)務(wù)人員市場局勢剖析會，最后我們決定走上層路線，于是踴躍同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司、成立起合作關(guān)系，經(jīng)過我們的協(xié)調(diào)解深入的做工作，獲得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面能夠完全的查驗機組性能，另一方面確立了山東市場的地位，最主要的是取消了部分漁民的顧忌，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎(chǔ)。3精選文檔六、銷售工作中存在的問題及**下半年工作計劃(一)產(chǎn)品在推行過程中出現(xiàn)銷售遲緩現(xiàn)象的問題1、代理商的推行速度遲緩受價位影響大。從近期與代理商的電話交流以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看，代理商自己對產(chǎn)品不是很熟習(xí)，他們之所以代理產(chǎn)品主假如看到該產(chǎn)品市場遠景廣闊，切合此刻的國家政策。有些代理商為了趕快翻開市場，主要在價錢上與我們頻頻商議，他們以為價錢太高減慢了市場開發(fā)的進度。2、現(xiàn)階段的市場推行只是逗留在觀點性推行階段，漁船主也只是是觀點性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺少直觀、全面的認識，以致市場推行擁有必定難度。3、漁民持觀看態(tài)度的多。因為我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民目前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益，漁民多逗留在觀看狀態(tài)。、公司擁有針對性促銷活動少，以致產(chǎn)品信息、性能、用途不可以更為深入地傳達給終端客戶。因為漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻擋了漁民接受新事物的程度。假如身旁的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用成效，產(chǎn)品的價錢是能夠接受的，要點是此刻還沒有身旁的用戶言傳身教。、市場推行過程中漁船主廣泛反應(yīng)價位偏高。目前，市場上出現(xiàn)的同種類的壓縮體制冷機組不論是在價位上仍是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民廣泛反應(yīng)，今年的漁業(yè)資源較早年比是船多魚少，何況跟著原油價錢的上升，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟魚類少，以為安制冷機組作用不大，且設(shè)施的一次性投資大，因為沒有親自使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購置仍是有點擔(dān)憂。(二)幾點建議1、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使觀點性銷售轉(zhuǎn)變成樣板式銷售，建議公司在幾個大的漁港成立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身旁漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認識，對產(chǎn)品性能及用途有更為深入的認識，進而刺激漁船主的購置欲念，翻開產(chǎn)品銷售遲緩的僵局。2、針對個別地區(qū)代理商銷售遲緩的狀況，建議公司從頭找尋資本雄厚、與漁船主有必定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的成立更為快捷，在代理之4精選文檔間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培育后備力量。3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設(shè)施上船作業(yè)，以此取消漁民對制冷機組的性能問題的顧忌，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美名度，刺激漁船主的購置欲念，以此帶動休漁時期漁民的大量量安裝。4、打破單調(diào)依賴代理銷售的格局。休漁期前不要不精力所有放在代理商的銷售上，因為時間不同意，我們能夠找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依賴政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強烈客戶。.逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20**猶那江水已去不復(fù);20**以銳不行擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!銷售概略20**年*****地域?qū)崿F(xiàn)銷售****萬;此中主力品牌：索伊****萬、吉德****萬;較20**年索伊增幅***%、吉德增幅***%;與20**年對比整體持平的主要要素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另**國商榮事達、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。場外剖析一、市場競爭白熱化20**年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛繁跳水，一二線品牌亦是;直接以致三四線品牌生計壓力加劇;比如：海爾的部分型號收益空間可達到***余元，并且零售價位其實不高。二、促銷活動拉升年20**年是“惠民”年，各種富裕創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)系的活動更是活的非常滋潤;不搞活動就死，并且死的很慘;比如：****經(jīng)過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱***余臺、金魚洗衣機***余臺!三、渠道改革加快20**年渠道改革快速加快，縣級賣場、連鎖巨頭紛繁植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;經(jīng)過各種模式進行掌控，固然哪一種模式能夠連續(xù)生計，我們刮目相待;但，確的確實給我們代理商提出了一個嶄新的課題;比如：我們的**市場鵬程、百誠地區(qū)連鎖模式，5精選文檔縣家電協(xié)會的成立。四、核心店品牌主推經(jīng)過察看我司品牌、及競品的銷售，我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)特別重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;比如：上菱冰箱經(jīng)過****一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地域的銷量，華日冰箱在**年的銷量快要***萬。五、縣級代理商細分優(yōu)勢縣級代理商常常擁有自有門店，經(jīng)過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票(供給直補家電下鄉(xiāng)、以舊換新)、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便利方式快速掌握渠道，打劫銷量;比如：美的、海爾在**市場就經(jīng)過以縣級代理商為依靠，搶占了許多市場份額。內(nèi)部思慮一、團隊建設(shè)團隊建設(shè)我首要議論的是“一致思想”只有思想一致、認識一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想一致、擁有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才能夠做大做強三四線品牌;我們能夠借鑒參照一下索伊的銷售團隊!二、規(guī)則優(yōu)化規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所希望的任何高端愿望，老是依賴規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想議論的是一定明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)防止多首領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)換員工主觀能動性，使其傾盡全力解碼、達成公司高端夢想、實現(xiàn)銷售;成立署名責(zé)任制特別有必需，誰署名誰就要擔(dān)當責(zé)任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參加直至擬訂行業(yè)規(guī)則，這是一項長久工作;但，必定要存心識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我感覺杭州**是所有子公司的楷模!三、品牌架構(gòu)針對****這樣一個年青的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有達成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長久來看，想要在**這片土壤上生根抽芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才能夠內(nèi)行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則擬訂者;此6精選文檔后才有資格有能力引進其余品相，形成規(guī)?；癄I運;成為**地域家電行業(yè)中一顆絢麗的明珠。四、應(yīng)付舉措市場白熱化表示充滿著機會，同時極具挑戰(zhàn);跟著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們可否成為幸存者，就看我們所采納的舉措!應(yīng)當來說我們目前手中掌握的品牌生計優(yōu)勢仍是相當顯然的，因為與我們合作的廠家都有著自己不行代替的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只需我們有效發(fā)掘并放大我們的優(yōu)勢，經(jīng)過我們團隊傾盡全力的耕作，機遇遠大于挑戰(zhàn)!詳細來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資本和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;一再，務(wù)必保證經(jīng)銷商的合理收益，使其有益可圖;第四，針對部分市場渠道改革加快的特色，第一穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式只是是一種探究，其實不必定合適市場，我們應(yīng)認識并除去渠道經(jīng)銷商心中的疑惑、顧忌，找尋切機不該放棄和悲觀對待;第五，經(jīng)過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并增強跟進促銷活動，特別是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實，2015年活動必定仍是主題，特別是創(chuàng)新式的活動方案，必定是;針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)果斷抵制，而應(yīng)經(jīng)過提高其余方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時、賬務(wù)清楚方面來給渠道經(jīng)銷商吃安心丸，提高我們的整體服務(wù)水平。心境波濤20**年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都見告了自己，這一載的平庸也只有自己了解，這一載的得失皆已過往云煙;顛簸的是心境，有助的是將來，不變的是夢想;懂得了應(yīng)當更好的認識天性、認識自我，并需要努力戰(zhàn)勝與生俱來的缺點;融入社會、融入團隊中去，不單需要保持自有的個性，也要參照社會的標準;俗語有之“一口吃不行胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不可以一步登天，那么就需要一步步腳扎實地的去實現(xiàn)自己年青的夢想;謙虛、隨和、包含、樂學(xué)、勤勞、堅定、果斷等等都是比不行少的優(yōu)異品性，務(wù)必不時提示自己;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長老是要經(jīng)歷起起伏伏，半年真的教會了我很多、也參悟了很多。7精選文檔來***電器公司入職已有二個多月，經(jīng)過這段時間對各部門、各分店的深入認識、交流,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、公司文化、管理架構(gòu)、制度、營運模式等基本上有必定的認識，最重假如對公司從前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段地區(qū)市場內(nèi)競爭敵手的調(diào)研，并親自參加一系列出國留學(xué)促銷活動的策劃、監(jiān)察及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及好壞勢。現(xiàn)就自己入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人建議和建議：一、工作回首、連續(xù)閱讀公司的各種文件和操作規(guī)程，對公司的公司文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、營運管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)悟;并對本員工作的工作范圍、操作流程等進行深入認識。、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參加了本部門各種促銷活動的策劃、監(jiān)察及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝開航;國美重開應(yīng)付活動等。、在活動執(zhí)行時期，深入各分店認識活動進度及成效，對地區(qū)競爭敵手進行檢查剖析，針對敵手同期內(nèi)的促銷策略，及時反應(yīng)信息;并參加了湯總為首的營銷部、采買部、分店負責(zé)人的應(yīng)付會議，提出個人建議。、整理各分店國慶時期促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等有關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌辦——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、詳細、形象化的總結(jié)，獲取有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。、在促銷活動時期字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動畫成效，生動的表現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，賜予了觀眾及花費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物質(zhì)設(shè)計上，我也賜予許多的創(chuàng)新及建議，使畫面更為雅觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的公司形象及活動內(nèi)容。、經(jīng)過對公司從前各項廣告制作花費的查察，并對現(xiàn)階段廣告制作市場檢查及取證，從頭擬訂宣傳廣告及促銷物質(zhì)制作價錢，極大的控制了宣傳制作成本，在必定程度上為公司節(jié)儉開銷。、對賣場內(nèi)外氛圍創(chuàng)造及導(dǎo)購員形象塑造提出有關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝飾后的“嶄新形象、8精選文檔嶄新定位、盡心服務(wù)”的定位。8、整理我司原有公司專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，聯(lián)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，從頭改正調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神相貌，增強我司的優(yōu)良服務(wù)、全程66的前提下擬訂了新的提案，并且在原有價錢降落低制作成本。、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司公司形象及各項促銷政策，提高我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，經(jīng)過對地區(qū)市場各項宣傳推行路過檢查剖析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并踴躍的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。、踴躍、仔細的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《當面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了許多管理及銷售知識，意會出許多的道理，更理解公司的競爭力有一大多半來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境剖析(一)地區(qū)外頭環(huán)境剖析：外頭的家電連鎖大鱷步步迫近，在不停的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地域不停擴充，幾大巨頭的促銷、降價、打造服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司地區(qū)市場造成了很大的沖擊，對我司的營運模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不停優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價錢定位和改良服務(wù)，在必定的程度上降低我司的毛利率，及切割了我司部分原有的市場份額。(二)地區(qū)市場環(huán)境剖析：荔城片區(qū)好萬家：代替銀精靈后，面對強烈的市場競爭，一開始采納在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成必定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但跟著市場競爭的白天化，整體狀況也不容樂觀，著名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價錢、促銷策略、地理地點等系列負面原由以致好萬家人流量少，銷量也不見轉(zhuǎn)機，估計將來階段很難翻開市場與我司抗衡。金天地：從頭進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提高了店面形象、改良了賣場氛圍，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在必定程度上搶占了華農(nóng)批鄰近市場及部分鄉(xiāng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時髦的廚衛(wèi)商品和較合理、新奇的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快9精選文檔捷、完美的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌存儲翻開市場，獲取了部分花費者的認可，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其余小家電的據(jù)有率。其余：人人樂利用商場的人流量及舒坦的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機方面連續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的認識了我們公司半年來的工作狀況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議以后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)異的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，進而更好的展開下半年的工作。此刻我對我這半年來的工作心得和感覺總結(jié)以下：一、踏實做事，仔細執(zhí)行本員工作。第一自己能從產(chǎn)品知識下手，在認識技術(shù)知識的同時仔細剖析市場信息并合時擬訂營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行剖析，其次自己常常同其余業(yè)務(wù)員勤交流、勤交流，剖析市場狀況、存在問題及應(yīng)付方案，以求共同提高。要常常開發(fā)新客戶同時要不停的敵手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為要點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來分派拜見次數(shù)。力爭把票據(jù)促成，進而達到銷售的目的。剖析客戶的同時，一定成立出國留學(xué)自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特色來找對客戶集體是成功的要點。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很認識，也就是在這個行業(yè)上剛才起步，技術(shù)比較單薄，票據(jù)也比較小，可是成功率比較高，價錢也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶集體里。他們一般都是從其余有關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或許是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的遠景，所以假如能保護好這部分客戶，今后他們走的量也是比較可觀的。二、主動踴躍，力爭準時按量達成任務(wù)。每日主動踴躍的拜見客戶，并保證拜見質(zhì)量，回來后要仔細剖析信息和總結(jié)工作狀況，并做好次日的工作計劃。拜見客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜見就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間成立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的相信度以后方有機遇銷售產(chǎn)品給他們。10精選文檔主動輔助客戶做工作，比方幫忙查找資料，幫忙做方案，做估算，這都是讓客戶對我們增添相信度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機遇。即便當時沒有能馬上成交，可是他們會向來記得你的功績的，今后實用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務(wù)不論是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各種的問題出現(xiàn)，這樣售后就顯得特別重要，做好售后是保護客情的重要手段，是形成再次銷售的要點。當客戶反響一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳盡認識狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原由的，也不要焦急，先穩(wěn)固客戶的情緒，寬慰客戶，而后再許諾必定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反響，而后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反響出現(xiàn)問題的也許多，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)解幫忙解決此后，大多客戶都對我們的服務(wù)感覺很滿意。好多都馬上表示要連續(xù)合作，有項目有需要采買的都馬上跟我們聯(lián)系。四、堅持學(xué)習(xí)人要不停的學(xué)習(xí)才能進步。第一要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)交流技巧來提高自己的業(yè)務(wù)能力;再有時間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特色，并跟我們的作個比較，進而能認識到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，進而做到在客戶眼前揚長避短。五、多認識行業(yè)信息認識我們的競爭敵手我們的同行，認識此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，認識行業(yè)里的有關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)異的業(yè)務(wù)員一定時刻都要關(guān)懷的問題。只有認識了外面的世界才不會成為井底之蛙的青蛙，才能敵手中掌握的信息做出正確的判斷，碰到問題才能見機而作。六、后半年的計劃在半年出國留學(xué)銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事**的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落伍了，所以我要在下半年迎頭追上。固然她比我早一段時間進公司，可是大家面對的同一個市場，手中也是相同多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差11精選文檔距，今后我要多向她和其余同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取追上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要擬訂一個銷售計劃，并把任務(wù)分派得手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每日都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜見客戶的目的，提高拜見的質(zhì)量。因為我上半年工作計劃做得不詳盡，拜見客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟習(xí)，以致銷量比較少，所有在后半年要改變方法，要努力提高銷量，要努力達成公司分派的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望今后經(jīng)