公司實(shí)習(xí)總結(jié)樣本（三篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)公司實(shí)習(xí)總結(jié)樣本轉(zhuǎn)眼間大學(xué)____年時(shí)間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會(huì)的工作崗位上奮斗了幾個(gè)月。在這幾個(gè)月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我邁向成功的第一步。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實(shí)力，規(guī)模大的公司上班我感到無比榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情況以及我在公司所學(xué)到知識(shí)公司簡(jiǎn)介：____國(guó)際旅行社有限公司是國(guó)家特許的經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民旅游及接待境外游客入境游的組團(tuán)社和地接社，提供旅游，入境接待，上午考察，會(huì)將旅游，會(huì)展服務(wù)，國(guó)內(nèi)機(jī)票，國(guó)際機(jī)票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機(jī)，差旅管理等全方位的旅游服務(wù)。本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅游”是“____”一以貫之的經(jīng)營(yíng)宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“____”始終秉持的營(yíng)業(yè)理念?！癬___”將在國(guó)家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費(fèi)者的支持下，勵(lì)志圖新，蓬勃發(fā)展。工作情況：每天早上九點(diǎn)上班，中午休息一個(gè)鐘，下午六點(diǎn)下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，開啟公司給我們的QQ和定機(jī)票的網(wǎng)頁(yè)。這個(gè)QQ主要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，而我負(fù)責(zé)的主要就是跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機(jī)票。剛進(jìn)公司時(shí)，什么都不會(huì)什么都得從零開始學(xué)起。公司有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)帶我們新人的，剛開始時(shí)主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要注意的哪些問題等等。剛開始的幾天都是發(fā)宣傳單，在街上發(fā)給一些路過的人，也深入各小區(qū)及市里的各大單位機(jī)構(gòu)，還有酒店，并向他們介紹我們的公司的情況及旅游路線。如果遇到一些有打算去旅游地朋友我都會(huì)認(rèn)真記下他們的聯(lián)系方式和咨詢的問題，以便第二天能很好的發(fā)一份詳細(xì)的旅游信息給客戶們。偶爾去跟具體某個(gè)客戶聯(lián)系，并及時(shí)告訴客戶公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室里負(fù)責(zé)上網(wǎng)定機(jī)票，上網(wǎng)定機(jī)票并不是我想的那么簡(jiǎn)單，首先要幫定機(jī)票的每個(gè)程序都要背下來，而且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線，折扣數(shù)等。接著就是當(dāng)客人預(yù)定機(jī)票要注意的一些細(xì)節(jié)，比如要記下客人的聯(lián)系方式，身份證號(hào)碼，需要定的人數(shù)及如實(shí)向客戶報(bào)價(jià)等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡(jiǎn)單游很多東西都得學(xué)。如作為一位在旅游公司工作的人員應(yīng)該要具備以下能力：（一）交際能力善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）合作能力旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。（三）學(xué)習(xí)能力旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。（四）教育、說服能力在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)在服務(wù)過程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。（六）文化修養(yǎng)旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。（七）技術(shù)性能力技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。（八）管理能力旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來說，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。心得體會(huì)：短短的幾個(gè)月時(shí)間時(shí)間很快就結(jié)束了，在實(shí)際的工作中，我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家的重要性，隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。總結(jié)：學(xué)生單純從書本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識(shí)，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然本次實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是卻讓我受益不淺。在實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)旅游公司的____，以及____給我的幫助和照顧。雖然在有些事情上我處理的不對(duì)，給實(shí)習(xí)單位帶來不少麻煩，但大家都很耐心教導(dǎo)我。感謝____旅游公司，同時(shí)也感謝學(xué)校給我們的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。公司實(shí)習(xí)總結(jié)樣本（二）恒效汽車維修廠位于亳州市是一家二級(jí)汽車維修企業(yè)，廠區(qū)占地6000余平方米，是一家集汽車維修、配件供應(yīng)、汽車銷售、信息反饋四位一體的汽車維修企業(yè)，我廠現(xiàn)有職工45人，其中中高級(jí)技術(shù)人員10人，技師3人，廠內(nèi)設(shè)3個(gè)維修車間，2個(gè)烤漆房，一個(gè)300平米的汽車銷售展廳，配有汽車檢測(cè)維修設(shè)備和救援應(yīng)急車輛，及其專用設(shè)備。主要實(shí)習(xí)經(jīng)歷：我是一名汽車維修專業(yè)的實(shí)習(xí)生，工作踏實(shí)，認(rèn)真完成老師分配的任務(wù)。通過九個(gè)月的實(shí)習(xí)，完成了汽車日常維護(hù)，一級(jí)維護(hù)，二級(jí)維護(hù)，汽車的故障診斷和汽車的前臺(tái)接待。（第4頁(yè)）半月總結(jié)：進(jìn)一個(gè)月學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，認(rèn)識(shí)了安全生產(chǎn)的重要性，掌握了汽車的日常維護(hù)內(nèi)容。（第5頁(yè)）半月總結(jié)：學(xué)習(xí)了汽車點(diǎn)火系的作用及檢測(cè)，調(diào)整方法，通過實(shí)踐掌握汽車三濾的更換與保養(yǎng)。（第6頁(yè)）半月總結(jié)：掌握了汽車常用油液面高度檢查，自己能獨(dú)立更換散熱器，油底殼及水泵。（第7頁(yè)）半月總結(jié)：通過半月的實(shí)習(xí)掌握了驅(qū)動(dòng)皮帶檢查和更換，能判斷轉(zhuǎn)向器的故障和檢修。（第8頁(yè)）半月總結(jié)：通過半月的實(shí)習(xí)掌握了汽車行駛系的檢查和調(diào)整，能獨(dú)立完成汽車行駛系的故障診斷和排除。（第9頁(yè)）半月總結(jié)：通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)能獨(dú)立檢查離合器踏板自由行程，前輪調(diào)整轉(zhuǎn)向器的檢查等內(nèi)容。（第10頁(yè)）半月總結(jié)：通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)掌握了汽車傳動(dòng)系統(tǒng)的檢查和調(diào)整，特別是變速器的檢查和調(diào)整。（第11頁(yè)）半月總結(jié)：通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)掌握了汽車電器系統(tǒng)的檢查和調(diào)整。頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)“光陰似箭，日月如梭”，時(shí)間過的真是太快了，不知不覺就已經(jīng)離開學(xué)校在外面實(shí)習(xí)九個(gè)多月了，在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多書本上沒有的東西，我對(duì)汽車也有了更深刻的了解。汽車的整體構(gòu)造，各個(gè)零部件的位置有了更新的認(rèn)識(shí)。我知道要把汽車準(zhǔn)確、迅速的修理好也不是一件容易的事情，作為新一代的技術(shù)人員，我們就應(yīng)該努力把汽車修理學(xué)好，也為自己的將來打好基礎(chǔ)。在這次實(shí)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到要把這項(xiàng)技術(shù)學(xué)習(xí)好，首先要有豐富的理論知識(shí)，要有靈活的思維，要有精心鉆研的意志，只有這樣才能吧車迅速的修好。在單位上學(xué)什么東西都得靠自己，如果自己不爭(zhēng)取別人是不會(huì)督促你的，所以你得時(shí)時(shí)刻刻的抓住一些可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使得自己的技術(shù)學(xué)的更快更精。與人溝通，這是我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦蟹浅Ｖ匾囊粋€(gè)基本能力，我們要學(xué)會(huì)善于與人溝通。在實(shí)習(xí)的過程中我們主動(dòng)地與維修廠的員工進(jìn)行交流，不懂就問,讓我們學(xué)到不少書本上沒有的東西。由此，我明白了，在與他人的溝通之中我們要保持主動(dòng)、積極的態(tài)度。公司實(shí)習(xí)總結(jié)樣本（三）人是一種很懶得生物，在一個(gè)環(huán)境里呆得久了，就不愿去面對(duì)另一個(gè)新的環(huán)境了。剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候害怕實(shí)習(xí)，忐忑不安。當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束了，適應(yīng)了那種即輕松又匆忙的生活，突然又不想讓它結(jié)束了。小時(shí)候想著快點(diǎn)兒長(zhǎng)大，但長(zhǎng)大后知道長(zhǎng)大后將要面對(duì)的事情，卻又希望自己還是小孩。然而，不管怎樣，時(shí)間總是默默而無情地向前流逝。再生資源專業(yè)的實(shí)習(xí)有兩個(gè)方向，一個(gè)是光熱方向，一個(gè)是光伏方向，其中光伏方向又分為應(yīng)用和生產(chǎn)兩種企業(yè)。我不是太確定要去哪種企業(yè)實(shí)習(xí)，自主實(shí)習(xí)是不用考慮的，因?yàn)槲覜]有那個(gè)本事，或關(guān)系吧。我們宿舍有八個(gè)人，五個(gè)去太標(biāo)，兩個(gè)去晶能。人生是一個(gè)人的旅程，我一個(gè)人去拓日。去拓日的還有三個(gè)不熟的女生。面對(duì)未知的環(huán)境我總會(huì)覺得忐忑不安，未來的不能把握總是讓我感到懼怕，去我也只能選擇保持一顆萬物不染得心，即不刻意去喜歡什么，也不刻意去厭惡什么。在拓日公司短暫的實(shí)習(xí)中，我先前所學(xué)的專業(yè)知識(shí)并無用武之地，一些理論概念的東西又有什么用呢只能大概地對(duì)太陽(yáng)能利用這個(gè)行當(dāng)或?qū)W科有個(gè)了解，實(shí)際的生產(chǎn)中需要各