“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)“標(biāo)準(zhǔn)?化良好?行為企?業(yè)”工?作總結(jié)?范文?創(chuàng)建“?標(biāo)準(zhǔn)化?良好行?為企業(yè)?”匯報(bào)?材料?首先感?謝兩位?專家到?我公司?蒞臨指?導(dǎo)，對(duì)?專家的?到來表?示熱烈?的歡迎?。我公?司在如?皋市場(chǎng)?監(jiān)督管?理局和?南通市?質(zhì)量技?術(shù)監(jiān)督?局的指?導(dǎo)關(guān)懷?下，為?切實(shí)提?高公司?的標(biāo)準(zhǔn)?化管理?水平，?公司建?立了以?服務(wù)提?供標(biāo)準(zhǔn)?為主體?，服務(wù)?通用基?礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)?為基礎(chǔ)?，服務(wù)?保障標(biāo)?準(zhǔn)為支?持的企?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?體系。?標(biāo)準(zhǔn)體?系業(yè)已?成為指?導(dǎo)公司?開展各?項(xiàng)工作?指南和?行動(dòng)綱?領(lǐng)。現(xiàn)?將標(biāo)準(zhǔn)?化工作?情況總?結(jié)如下?：一?、領(lǐng)導(dǎo)?重視?公司最?高管理?者高度?重視標(biāo)?準(zhǔn)化良?好行為?企業(yè)的?創(chuàng)建工?作，為?確保公?司的標(biāo)?準(zhǔn)化工?作得到?有效開?展，公?司成立?了標(biāo)準(zhǔn)?化委會(huì)?員，由?總經(jīng)理?親自任?標(biāo)準(zhǔn)化?委員會(huì)?主任，?各部門?領(lǐng)導(dǎo)任?標(biāo)準(zhǔn)化?委員會(huì)?委員，?各部門?設(shè)置了?專（兼?）職的?標(biāo)準(zhǔn)化?員，成?立了公?司標(biāo)準(zhǔn)?化室。?同時(shí)對(duì)?標(biāo)準(zhǔn)化?委員會(huì)?、標(biāo)準(zhǔn)?化室及?專（兼?）職的?標(biāo)準(zhǔn)化?員的職?責(zé)和權(quán)?限進(jìn)行?了明確?。通過?公司標(biāo)?準(zhǔn)化_?___?架構(gòu)的?構(gòu)建，?為公司?標(biāo)準(zhǔn)化?工作的?順利開?展提供?了__?__保?障。公?司建立?了標(biāo)準(zhǔn)?化工作?方針和?目標(biāo)，?為公司?標(biāo)準(zhǔn)化?工作的?開展指?明了方?向和努?力奮斗?的目標(biāo)?。二?、重視?宣傳和?教育培?訓(xùn)為?使公司?相關(guān)部?門了解?企業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)體系?，公司?最高管?理者多?重場(chǎng)合?下宣講?創(chuàng)建標(biāo)?準(zhǔn)化良?好行為?企業(yè)的?目的和?意義。?同時(shí)公?司綜合?部先后?開展了?gb/?t24?421?.1-?___?_《服?務(wù)業(yè)_?___?標(biāo)準(zhǔn)化?工作指?南第_?___?部分：?基本要?求》、?gb/?t24?421?.2-?___?_《服?務(wù)業(yè)_?___?標(biāo)準(zhǔn)化?工作指?南第_?___?部分：?標(biāo)準(zhǔn)體?系》、?gb/?t24?421?.3-?___?_《服?務(wù)業(yè)_?___?標(biāo)準(zhǔn)化?工作指?南第_?___?部分：?標(biāo)準(zhǔn)編?寫》、?gb/?t24?421?.4-?___?_《服?務(wù)業(yè)_?___?標(biāo)準(zhǔn)化?工作1?指南?第__?__部?分。標(biāo)?準(zhǔn)實(shí)施?及評(píng)價(jià)?》專項(xiàng)?培訓(xùn)，?通過培?訓(xùn)，相?關(guān)部門?清楚了?創(chuàng)建企?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?體系的?內(nèi)容和?要求，?為公司?標(biāo)準(zhǔn)化?良好行?為企業(yè)?的創(chuàng)建?奠定了?基礎(chǔ)。?三、?全員參?與為?使公司?建立的?企業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)體系?既符合?相關(guān)國(guó)?家標(biāo)準(zhǔn)?的要求?，又符?合公司?的具體?情況，?讓標(biāo)準(zhǔn)?化工作?直接深?入到各?部門。?先后開?展了自?查，然?后逐級(jí)?檢查，?將運(yùn)行?不合理?、與實(shí)?際不符?等情況?反饋到?標(biāo)準(zhǔn)化?辦公室?，統(tǒng)一?協(xié)調(diào)。?四、?層層宣?貫，執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)?制定?標(biāo)準(zhǔn)的?目的在?于執(zhí)行?，不執(zhí)?行等于?沒有制?定。新?的標(biāo)準(zhǔn)?發(fā)布后?，由標(biāo)?準(zhǔn)編制?人員對(duì)?標(biāo)準(zhǔn)化?管理員?進(jìn)行培?訓(xùn)，然?后由各?部門標(biāo)?準(zhǔn)化管?理員對(duì)?標(biāo)準(zhǔn)的?內(nèi)容_?___?本部門?全體人?員的宣?貫培訓(xùn)?。通過?培訓(xùn)宣?貫，使?標(biāo)準(zhǔn)要?求得到?理解，?深入人?心，并?遵照?qǐng)?zhí)?行，達(dá)?到有效?狀態(tài)，?使企業(yè)?獲得最?佳效益?。五?、監(jiān)督?檢驗(yàn)各?部門開?展標(biāo)準(zhǔn)?化工作?情況，?確保有?效實(shí)施?標(biāo)準(zhǔn)?公司通?過各種?措施檢?查各部?門及服?務(wù)點(diǎn)的?標(biāo)準(zhǔn)化?工作情?況，確?保有效?實(shí)施各?類標(biāo)準(zhǔn)?。（?1）通?過自查?方式對(duì)?本部門?進(jìn)行檢?查，發(fā)?現(xiàn)不合?格現(xiàn)象?，及時(shí)?分析原?因，制?訂糾正?預(yù)防措?施。?（2）?通過制?定日常?檢查表?對(duì)各部?門及服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?進(jìn)行標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行?檢查，?檢查結(jié)?果納入?績(jī)效考?核，并?對(duì)不合?格現(xiàn)象?進(jìn)行整?改。?六、企?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?化工作?情況?通過標(biāo)?準(zhǔn)化工?作開展?，各項(xiàng)?工作均?取得了?明顯的?效果，?現(xiàn)評(píng)價(jià)?分析如?下：?1、職?責(zé)明確?，考核?有效，?極大提?高員工?工作積?極性和?責(zé)任性?通過制?定各崗?位職責(zé)?，明確?了各崗?位職責(zé)?要求和?崗位目?標(biāo)，極?大提高?了員工?責(zé)任性?。然后?根據(jù)考?核標(biāo)準(zhǔn)?每月對(duì)?各部門?及服務(wù)?點(diǎn)工作?進(jìn)行考?核，提?高了員?工積極?性。通?過部門?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)保?證公司?總目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?，用戶?滿意度?明顯提?升。?2、制?定了服?務(wù)規(guī)范?，為客?戶服務(wù)?提供了?承諾?公司制?定了《?客戶服?務(wù)》、?《設(shè)施?設(shè)備維?護(hù)保養(yǎng)?》、《?保潔、?綠化、?滅殺》?、《安?全防范?》等服?務(wù)規(guī)范?。通過?服務(wù)規(guī)?范的制?定，為?客戶提?供了承?諾。?3、制?定了服?務(wù)提供?規(guī)范及?質(zhì)量控?制規(guī)范?多年?來，公?司領(lǐng)導(dǎo)?層始終?把提高?物業(yè)管?理水平?，提高?服務(wù)保?證能力?和確保?服務(wù)質(zhì)?量放在?企業(yè)生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?的首位?，牢固?樹立“?以顧客?為__?__焦?點(diǎn)”的?理念，?以人為?本，狠?抓服務(wù)?質(zhì)量工?作。根?據(jù)“標(biāo)?準(zhǔn)化、?規(guī)范化?、程序?化”的?相關(guān)要?求，公?司以服?務(wù)提供?標(biāo)準(zhǔn)體?系建設(shè)?為抓手?，通過?服務(wù)提?供規(guī)范?、服務(wù)?質(zhì)量控?制規(guī)范?、運(yùn)行?管理規(guī)?范等標(biāo)?準(zhǔn)的建?立，將?服務(wù)要?求進(jìn)行?了進(jìn)一?步明確?和細(xì)化?。同時(shí)?通過人?力資源?，設(shè)施?、設(shè)備?及用品?標(biāo)準(zhǔn)，?財(cái)務(wù)管?理標(biāo)準(zhǔn)?、信息?標(biāo)準(zhǔn)等?保障標(biāo)?準(zhǔn)的建?立，為?公司物?業(yè)服務(wù)?規(guī)范化?提供了?保障。?公司?通過開?展標(biāo)準(zhǔn)?化工作?，為企?業(yè)創(chuàng)造?了不錯(cuò)?的經(jīng)濟(jì)?