個人年工作總結(jié)合集

個人年工作總結(jié)合集個人年工作總結(jié)1一年來，我園的保教工作，在上級部門的關(guān)心**下，以加強(qiáng)教學(xué)研究、提高保教質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)教師理論培訓(xùn)，全面提高教師的整體素質(zhì)，努力改善幼兒園的園容園貌，帶動全體教師愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)拼搏，無私奉獻(xiàn)，取得了較好的成績。一、加強(qiáng)教學(xué)研究，大膽嘗試課程**，提高保教質(zhì)量1、從轉(zhuǎn)變觀念入手，以教研為**，積極探究素質(zhì)教育的新方式、新途徑。每周二、周四下午進(jìn)行保育員、教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。活動內(nèi)容有新的教育理念的學(xué)習(xí)；課堂的**，教師角色總轉(zhuǎn)變，努力使教學(xué)形式由傳授式向開放式轉(zhuǎn)變，由知識的傳授向能力的培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。努力建構(gòu)積極、有效的師幼互動式的活動形式。2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。對教師的備課、教育活動，室內(nèi)外活動等加強(qiáng)管理，根據(jù)幼兒的年齡，依據(jù)《綱要》中各領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)保教常規(guī)，并在此基礎(chǔ)上積極豐實(shí)保教。特別是每班所自制的幼兒玩具、器械、頭飾、區(qū)域活動材料等，**來，教師自制的教玩具將近三千多件，利用這些材料和教玩具，讓幼兒在各個區(qū)域活動中發(fā)揮各自的聰明才智，較好地培養(yǎng)幼兒動腦思考、動手操作等各種自主創(chuàng)新能力，充分體現(xiàn)了“做學(xué)?！钡慕逃^和新課程**的理念。3、加強(qiáng)幼兒一日活動的研究，嚴(yán)格按一日活動計劃**幼兒開展活動，防止預(yù)外事故的發(fā)生，對幼兒的一日活動及行為規(guī)范進(jìn)行教育和指導(dǎo)，從而使幼兒養(yǎng)成較好的行為習(xí)慣，教會幼兒“學(xué)會求知、學(xué)會做事、學(xué)會共處、學(xué)會做人”。4、大膽進(jìn)行幼兒園教育課程**。由原來**的標(biāo)準(zhǔn)化的課程、**為多元化、靈活性的園本課程，各班設(shè)立了符合幼兒年齡特點(diǎn)的.，適應(yīng)幼兒發(fā)展需要的主題，且圍繞主題設(shè)立了教育目標(biāo)，進(jìn)行各種活動，如：科學(xué)探究活動、口語教學(xué)、聽讀游戲識字教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)主題、等等。5、通過豐實(shí)多彩的具體活動來陶冶幼兒情操，發(fā)展幼兒的藝術(shù)特點(diǎn)。如“慶六一文藝演出”，“慶家園同樂親子游園活動”和“郊游活動”及各種教育教學(xué)活動。這些活動的開展即培養(yǎng)了幼兒的情感、、態(tài)度、個性等方面，從而也培養(yǎng)孩子終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和動力。又加強(qiáng)了幼兒園與家庭的聯(lián)系，增加了幼兒園工作的透明度，從而架起了一道家園共育的金橋。二、加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)保教質(zhì)量是幼教工作的生命線，而提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵是幼兒教師。教師整體素質(zhì)、理念的更新直接關(guān)系到保教質(zhì)量的水*。我們堅持外學(xué)習(xí)內(nèi)研究（培訓(xùn)）批判地吸收外地先進(jìn)幼兒園的教學(xué)閱歷，結(jié)合本園的實(shí)際，加強(qiáng)研究，從轉(zhuǎn)變觀念入手，提高教師的整體水*。1、更新觀念，樹立新的幼兒教育理念。我們通過集體教研、集體培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮教研究的作用，通過“走出去，請回來”的方式對教師進(jìn)行全面培訓(xùn)，使教師們真正理會《新綱要》的實(shí)質(zhì)，吸取外地的閱歷，樹立新的理念，運(yùn)用新的教育方式去**活動和正確的評價每一位幼兒發(fā)展。2、開展研討課、觀摩課、聽課、說課、評課、思課等活動來提高教師的教學(xué)水*和業(yè)務(wù)能力。幾年來，在全縣幼兒園教師培訓(xùn)、研討活動中，我園有梁慶麗、黃麗品、黃盤霞、陸秋艷、李金積、羅筱娟等老師提供了示范課，一共有十六位教師二十多節(jié)課向家長開放，加深家長對幼兒教育的理解，取得一致教育孩子的方式，達(dá)到家園共育。通過聽課、說課、評課、思課，讓教師共同切磋，共同探討，共同進(jìn)步。得到了**和同行們的充分肯定，受到了家長和社會各界人士的好評。3、在施行新課程的過程中，重視教師知識培訓(xùn)，提高運(yùn)用現(xiàn)代化教育信息的能力。在計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的時代，推進(jìn)教育信息化，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的要求，也是當(dāng)前教育教學(xué)**的需要，我園把新《綱要》的神理念融入到現(xiàn)代化教育技術(shù)中，把現(xiàn)代化教育信息作為學(xué)校工作的重要組成部分。我們將計算機(jī)及作為全園教師應(yīng)知應(yīng)會的基本功來要求，先后多次**教師進(jìn)行有關(guān)計算機(jī)知識的培訓(xùn)考試，全園90%以上的教師通過計算機(jī)全員培訓(xùn)。4、以賽代培，促進(jìn)教師專業(yè)化成長。幾年來，我們通過**和鼓勵教師參加和指導(dǎo)各類技能技巧競賽，教師的專業(yè)化水*顯著提高。在競賽中成績顯著，碩果累累。教師一共有44人和41名幼兒參加各類競賽。幼兒獲得全國級獎的有38人次，其中金獎6人，銀獎15人，銅獎18人，獲縣級獎的有2人次，其中二等獎1名，優(yōu)秀獎1名；教師獲全國三級園丁獎1人，優(yōu)秀園丁獎的2人；獲得區(qū)級獎的有2人，其中一等獎1人，二等獎1人，獲得市級論文獎的有25人，其中二等獎8名，三等獎10名，優(yōu)秀獎7人；教師獲市級各類技能技巧競賽的有13人，其中二等獎4名，三等獎4名，優(yōu)秀獎6名。獲縣級獎的有37人，其中特等獎1名，一等獎6名，二等獎9名，三等獎20名。三、利用社區(qū)、家庭等資源，努力改善幼兒園的園容、園貌?！队變簣@教育綱要》中指出，幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切結(jié)合，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造較好的條件。幾年來老師們本著勤儉節(jié)約的原則，充分利用一切可能利用的廢舊，利用社區(qū)、家庭等力量，根據(jù)季節(jié)、依據(jù)主題心設(shè)計，巧妙布局進(jìn)行室內(nèi)外，走廊及樓梯間的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。從而使幼兒園真正成為幼兒生活的樂園、知識的搖籃?？傊變簣@的各項保教工作，在在上級部門、社會各界、廣大家長的關(guān)心**及教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績，但還有不足之處，我們一定在今后工作中，不斷探究，不斷提高，不斷進(jìn)取，爭取在工作中再創(chuàng)輝煌。個人年工作總結(jié)2今年“xxxxx”長假期間，綜合區(qū)經(jīng)營中心以提高市場的知名度、信譽(yù)度為主要目標(biāo)，以大力宣傳市場為**，借“xxxxx”長假和xxxxx節(jié)換季銷售的旺季，吸引更多的消費(fèi)者，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)。在這次節(jié)日營銷中，我們主要從以下幾個方面開展了工作：1、美化市場及周邊環(huán)境，創(chuàng)造較好的節(jié)日氛圍為迎接xxxxx節(jié)，樹立較好的市場形象，為客戶創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，綜合區(qū)經(jīng)營中心的全體職工，對轄區(qū)內(nèi)及周邊所有環(huán)境進(jìn)行了清掃，節(jié)日期間懸掛了xxxxx；主要從衛(wèi)生、服務(wù)、市場秩序管理等幾方面開展工作，要求社會保潔節(jié)前做好地面、墻面、空中懸掛物、野廣告等的清理工作，要求業(yè)戶按照市場要求文明經(jīng)營，禁止與客戶打架斗毆，力爭為客戶創(chuàng)造較好的購物環(huán)境。2、強(qiáng)化管理，注重節(jié)日期間的安全意識為確保節(jié)日期間市場安全，綜合區(qū)經(jīng)營中心節(jié)前開展了消防隱患安全自查，對市場的用電、明火、消防設(shè)施等進(jìn)行了全面的檢查，并進(jìn)行整改。對業(yè)戶進(jìn)行了消防安全常識的培訓(xùn)，讓業(yè)戶熟練地掌握了消防安全“xxxxx”、“兩分鐘防范法”、***材位置以及逃生常識等。并與業(yè)戶簽訂了“安全協(xié)議”，明確責(zé)任，規(guī)范管理。有效地強(qiáng)化了全員的安全防患意識，確保xxxxx節(jié)期間市場的安全保障工作。3、形式多樣，利用形式多樣的促銷活動吸引客戶為營造節(jié)日氣氛，做好營銷工作，吸引更多的客戶購物，綜合區(qū)的大客戶紛紛推出了一系列活動：xxxxx商場xxxxx店慶、xxxxx反季促銷、xxxxx鞋城買一送一、xxxxx所有商品滿xxxxx元立減xxxxx元現(xiàn)金及夏裝買一送一、xxxxx全場5折、xxxxx夏裝5折及秋裝5折、正大全場秋款7、8折等。同時，嚴(yán)格按照市場的`退換貨承諾規(guī)定，做好各種糾紛的處理和投訴，嚴(yán)格按照工作流程和設(shè)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)開展工作，做好市場的管理工作。4、認(rèn)真匯總，總結(jié)閱歷和不足節(jié)日期間，我們對三站服裝市場進(jìn)行了客流量的統(tǒng)計。對于在這次xxxxx節(jié)營銷中出現(xiàn)的問題和不足，**相關(guān)部門人員經(jīng)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)，以便為今后節(jié)日預(yù)案打下較好的基礎(chǔ)。個人年工作總結(jié)3寒暑易節(jié)，草木榮枯，歲月見證成長。20xx悄然逝去，20xx款款走來?；厥走^去一年，有成績，有落寞；有歡樂，有悲傷。自以為在學(xué)科教學(xué)中創(chuàng)新求實(shí)，盡心盡力；在班級管理中殫竭慮，盡職盡責(zé)。“山外青山樓外樓”，自認(rèn)為學(xué)科教學(xué)的小成績掩蓋不了“坐井觀天”的迷茫；班級管理初步成型，可“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，仍需我“上下而求索”。下面就20xx年工作情況進(jìn)行簡要回首，并談幾點(diǎn)不成熟想法：4月28日，學(xué)校舉行高一學(xué)年德育實(shí)踐課大賽。課前并未引起我的足夠重視，只是讓幾名班干負(fù)責(zé)籌劃**，本想自己說一下開場語、結(jié)束語，就匆匆而過。沒想到，活動進(jìn)行了一、兩個班級之后，進(jìn)修學(xué)校的**就專門給學(xué)年12名班**開會，要求班**在接下來的德育實(shí)踐課大賽中，思想****，**切實(shí)得力，不要把教學(xué)過程完全扔給學(xué)生，而是要體現(xiàn)出教師在德育教學(xué)過程中不僅是參與者、**者、輔助者，還是學(xué)生學(xué)習(xí)促進(jìn)者的重要作用，要努力做到教師主導(dǎo)與學(xué)生主體的****。接下來，在同學(xué)們設(shè)置的兩個活動環(huán)節(jié)《古代課堂、小品客戶至上》和快板《包容》之間，本由兩名主持人串場的時間，改由我引導(dǎo)同學(xué)們在看完第一個節(jié)目之后，說出本節(jié)課的主題。最終高一十班的德育實(shí)踐課在十二個班級中，評委打分情況排名第五，還算比較滿意。思索反省過后，我需要注意的是，不管是任何一節(jié)課，不管別人怎么，都要認(rèn)真對待，充分準(zhǔn)備。5月15日，在任課的12班的每天課前演講中，劉成文同學(xué)的一篇《疲憊的生活要有溫柔的夢想》一文，寫出了當(dāng)代高中生的辛酸苦楚，即使不知道學(xué)二元一次方程、三角函數(shù)等知識將來會有什么用，但是為了高考，就要拼命去學(xué)。此文，經(jīng)過海哥整理打印后，在海哥的微信公眾號發(fā)布，引發(fā)一些師生感慨。這也讓我很感慨，提倡素質(zhì)教育***，提倡給學(xué)校生減負(fù)***，學(xué)生的負(fù)擔(dān)、家長的負(fù)擔(dān)不減反增，個中滋味，家長和學(xué)生是領(lǐng)悟到了的。5月27日，在忙于學(xué)校藝術(shù)節(jié)串詞撰寫，語言節(jié)目審校，班級文化建設(shè)，班級節(jié)目演練之余，抽空**一節(jié)“優(yōu)質(zhì)課”，授課內(nèi)容為蘇軾的《定風(fēng)波》。這已經(jīng)是我的成名課，在之前的“青年教師匯報課”中，我就以此內(nèi)容講課，最終在近20名同仁中，名列第二，獲得了下一年度“青年教師匯報課”的免講資格。自己對這篇課文比較自信，尤其是蘇軾身處逆境仍樂觀曠達(dá)的性格感染了我。執(zhí)教之初，我不唯書是從，不唯教材是從。曾經(jīng)在帶第一屆學(xué)生時，講到一篇文章，提到，我說“關(guān)于，還有許多其他的有意思的事兒，同學(xué)們想不想聽??？”一**學(xué)，很刺耳地大聲說道，“老師，高考考不考這些東西啊”。一剎那，問得我無言以對，“是啊，高考不會白紙黑字考我講的這些內(nèi)容的?！敝灰呖歼€在，真正的素質(zhì)教育就很難實(shí)行。一個語文教師講授的內(nèi)容，要超出高考大綱十倍、二十倍內(nèi)容，才是一個真正優(yōu)秀的語文老師，這句話不是我說的，而是著名教育學(xué)博士、特級語文教師李鎮(zhèn)西老師說的，原話忘記了，這里只是大致意思。這些認(rèn)識，是我在最近才認(rèn)識到的，對于剛剛從教，缺少教育智慧的我來說，此時卻真的啞口無言，而另一名同學(xué)則適時化解了這種尷尬，“老師，我們想聽，你講吧。”教過的很多學(xué)生，在還在我班時，沒有太深感觸，一旦離開了我的班級，才意識到我講課的不同之處。曾經(jīng)帶的第一屆學(xué)生中，有一名**學(xué)后來和我說道，“老師，你講課拓展的知識容量大。”在講課過程中，我努力汲取老教師閱歷，取長補(bǔ)短，為我所用。“三人行，必有我?guī)熝伞！比魏我幻蠋煟加兄档梦覍W(xué)習(xí)的地方，任何一名學(xué)生也都有我需要學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)。語文學(xué)科是積累學(xué)科，學(xué)生不愿意長時間花在周期長、見效慢的語文學(xué)科上，從假期補(bǔ)課上，就可以看出?，F(xiàn)在不管是學(xué)生，還是家長，還是一些其他學(xué)科同仁，對語文學(xué)科的認(rèn)識都還停留在20xx年以前的認(rèn)識上。那時候的語文，不用多下功夫，也能拿到一個看得過去的分?jǐn)?shù)。而自從20xx年高考以來，尤其是20xx年高考，語文學(xué)科難度逆勢而上，在其他學(xué)科普遍降低難度的情況下，陡然增強(qiáng)，考生們難以適應(yīng)。現(xiàn)在如果不在語文學(xué)科上下功夫，會有相當(dāng)多的學(xué)習(xí)程度好的學(xué)生在語文學(xué)科上偏科，自己所任教的兩個高二班級，竟然大量出現(xiàn)學(xué)習(xí)程度中、上等的學(xué)生考出50、60或70多分的難以想象的水*。而他們中的.絕大多數(shù)仍然不以為意，不把語文學(xué)習(xí)當(dāng)回事兒，這就是我作為語文教師難以理解的?？赡芩麄冋J(rèn)為語文成績，要比自己數(shù)學(xué)、英語高出許多吧，認(rèn)為語文考得還可以吧，這是學(xué)科間的差異，如果學(xué)生這么比，那我只能認(rèn)為這名學(xué)生的語文已經(jīng)無可救藥了?，F(xiàn)在的同學(xué)們?nèi)绻€對語文不屑一顧，嗤之以鼻，那么，只能在越來越難的高考語文考試中折翼。拉回到“優(yōu)質(zhì)課”公開課，導(dǎo)學(xué)案、教案都是現(xiàn)成的，自己只是上課之前看了一眼，就上課了。課上有很多即興發(fā)揮，這相比較于我剛?cè)谓虝r上的公開課，把每一句話都寫下來，形成教案詳案的情況，是不可同日而語了。最后在參賽的九個學(xué)科的11名教師中，評委評分情況，我位列第五，這算是我比較滿意的結(jié)果了。聽了我的賽課的徐校長和我說，“你的課講的挺深?！边@是徐校長鼓勵我繼續(xù)堅持的贊語。5月底和11月份，班級兩名**學(xué)，和外班學(xué)生沖突事件，讓我深感與家長密切接觸的重要性。5月份的女生被打事件發(fā)生后，我并不清楚，而是通過別的渠道得知，一時之間，弄得我狼狽不堪。讓我意識到了*時要多加關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，出現(xiàn)異常波動，要及時找其談心。出現(xiàn)突發(fā)事件，要沉著鎮(zhèn)定，與家長密切溝通，尋求解決方式。11月份的女生被打事件發(fā)生后，調(diào)取**，雙方家長到政教處協(xié)商解決，找到了一個完美的解決方案。6月6日，正值高考前的假期，**全班同學(xué)到縣城西沿江大壩野營，冒著安全風(fēng)險，頂著安全壓力做了?，F(xiàn)在想來有一絲后怕，過程中任何一名同學(xué)出現(xiàn)任何安全問題，作為班**的我都吃不了兜著走。但也同樣反思，現(xiàn)在的教育環(huán)境、社會環(huán)境是怎么了，作為一名老師，帶領(lǐng)學(xué)生走出教室，擁抱大自然，這本就是教育的一部分，為什么現(xiàn)在的絕大多數(shù)老師就不敢去做了呢？學(xué)生在校出了一點(diǎn)安全問題，就找老師的茬，搞得老師只能明哲保身，更遑論帶學(xué)生離開校門，走向大自然?？赡苓@是我第一次，也是最后一次帶學(xué)生出去野游了。10月28日——11月2日，由學(xué)校選派，到哈爾濱參加了為期一周的哈市關(guān)于“‘提高執(zhí)教能力’普通高中新任班**培訓(xùn)活動”，受益匪淺。收獲有二：一、多看專業(yè)書籍，充電；二、多走出井底，參加學(xué)科培訓(xùn)和班級管理專業(yè)培訓(xùn)。通過閱讀，我了解到了**著名教育學(xué)博士、語文特級教師李鎮(zhèn)西，了解到了李鎮(zhèn)西正在大力推進(jìn)的“新教育”思想；了解到了蘇聯(lián)***蘇霍姆林斯基，了解了著名教育圣地——一所農(nóng)村學(xué)校帕夫雷什學(xué)校；了解到了不管外界贊揚(yáng)還是批評只做自己的杜郎口學(xué)校，了解了杜郎口學(xué)校校長崔其升的教育思想；了解了**十一中教改，了解了其校長**貴的教育思想。這些真正做教育的專家是我真正需要學(xué)習(xí)的。參加哈市培訓(xùn)給我?guī)淼淖顚?shí)實(shí)在在的班級管理的改變，是我正在堅持的師生同記班級日記活動。得益于哈三中梁好老師的一堂班級管理分享課，于11月xx日，在我?guī)У摹爸饓羰唷遍_始施行這項活動，努力創(chuàng)建班級文化軟實(shí)力?，F(xiàn)在，這項活動正在穩(wěn)步推進(jìn)，每名同學(xué)的每天日記，我都跟評，雖然給自己增加了較大工作量，但樂在其中，不求學(xué)生現(xiàn)在理解自己，只求自己無愧于心。同時進(jìn)行的“師生互動作文練筆”活動，于11月20日開始，在任教的兩個班級中大力推進(jìn)。每天一名同學(xué)，負(fù)責(zé)整理記錄近期社會點(diǎn)話題，我和所有同學(xué)跟評，要求語言練，深度思考，不限字?jǐn)?shù)，旨在挖掘?qū)W生語文思維。和同學(xué)們開玩笑，“每天一個班級日記跟評，兩個班級作文練筆跟評，近千字文字，這不是我在訓(xùn)練你們，而是訓(xùn)練我自己啊?！币胱屚瑢W(xué)們堅持，老師就得一樣堅持，甚至做得更多，才能督促學(xué)生積極努力。我自認(rèn)為，近兩個月來班級管理工作、學(xué)科教學(xué)工作，都有了一定新想法、新做法，并努力與同學(xué)們一起堅持，我做到了，同學(xué)們也做到了，給我的兩個班級的可愛的同學(xué)們點(diǎn)個大寫的贊。11月23日，開始在所任教的兩個班級中舉行“飛花令”活動?！帮w花令”原為古代文人雅士行酒令的一個高雅的文字游戲，**電視臺《**詩詞大會》中，節(jié)目組引進(jìn)并改良了”飛花令”，為每場競賽設(shè)置一個關(guān)鍵字，不再僅用”花”字，而是增了”云”“春”“月”“夜”等詩詞中出現(xiàn)的高頻字，在場上選手完成答題后，由選手和百人團(tuán)答題得分最高者比拼，輪流背誦含有關(guān)鍵字的詩句，直到有一方背不出，則另一方獲勝。獲勝者直戰(zhàn)擂主。這個節(jié)目，用于兩位選手間的對抗賽，屬于真正的詩詞高手的對決，我則在語文教學(xué)中引入了這種形式，拿出一個常見作家，如“李白”為關(guān)鍵字，兩名同學(xué)圍繞關(guān)鍵字，一人一句簡介、生*，直到一方在規(guī)定時間內(nèi)說不出，或說錯，另一方獲勝。寓教于樂，學(xué)生們在歡樂中鞏固、加強(qiáng)了文學(xué)常識，取得了很好的效果。11月27日晚，“逐夢十班”舉行了語文轉(zhuǎn)化課程——首屆別開生面的辯論賽。同學(xué)們圍繞“學(xué)習(xí)是否有好的前途”這一主題展開，辯手唇槍舌劍，妙語連珠，氣氛烈，掌聲不斷。本次辯論賽，不僅鍛煉了學(xué)生的辯論能力和合作能力，還提高了同學(xué)們的思維反應(yīng)速度、溝通技巧，增強(qiáng)了學(xué)生語言**能力和應(yīng)變能力，展示了“逐夢十班”學(xué)子的優(yōu)秀風(fēng)采。海哥也和同學(xué)們表達(dá)了一種看法，在現(xiàn)行的**教育體制下，“萬惡”的高考是一種相對公*的選拔人才方式。人生而為人，就超脫不出所在的社會環(huán)境，而高考是同學(xué)們避不開的一條上升途徑，同學(xué)們就要拼盡全力，迎接高考，即使結(jié)果不盡如人意，也要為我們的青春曾經(jīng)拼搏過、曾經(jīng)努力過而無悔。12月10日，開始在班級實(shí)行班級量化細(xì)則**，把同學(xué)們的各種**情況記錄下來，作為懲罰學(xué)生的依據(jù)，此舉得到了家長的大力**?！爸饓羰唷庇辛?*做支撐，助力同學(xué)們養(yǎng)成好的學(xué)**慣，形成好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，讓常常**的學(xué)生有了畏懼，讓努力學(xué)習(xí)的學(xué)生有了信心。這是學(xué)生、家長和我都希望看到的情況，我會一直大力施行下去。12月21日，翹首以盼的20xx年冬季第一場雪終于飄飄灑灑落下，和同學(xué)們雪場互摔，我自然就成了同學(xué)們**的靶子。在緊張的學(xué)習(xí)壓力之余，同學(xué)們需要一個宣泄情緒、**壓力的機(jī)會。緊張的心弦不能時時刻刻緊繃著，不然就會在某一天突然斷裂，而同學(xué)們能與海哥一起分享快樂時光，一起分享漂亮青春，這是海哥的幸福。12月24日，在班級講了自己填的詞《江城子·**歲暮有感》。這首詞結(jié)合自己的經(jīng)歷，讓同學(xué)們更直觀了解詩詞創(chuàng)作?！奥犚黄蝗缱鲆槐椤?，這句話應(yīng)用到詩歌鑒賞教學(xué)中也是恰如其分的。我讓同學(xué)們以任何內(nèi)容，任何形式，自行創(chuàng)作一首詩，或一首詞，同學(xué)們創(chuàng)作古詩詞的情被調(diào)動起來了，同學(xué)們創(chuàng)作出來的詩詞讓我大為驚訝，內(nèi)容涵蓋同學(xué)們對迎擊高考的信心，對父母養(yǎng)育之恩的回報，對恩師教誨之情的思念。同學(xué)們寫的正能量的、思想積極的詩詞，我都相應(yīng)寫出鑒賞文字，作為提升學(xué)生語文學(xué)習(xí)興趣的一種**，也在無形中強(qiáng)化內(nèi)功，提升教學(xué)功力了。最終促動學(xué)生深入了解古詩詞，走進(jìn)古詩詞，也算是自己原創(chuàng)教學(xué)的一個探究吧。林林總總，洋洋灑灑。近五千字，言不由衷，不知所云。最近兩個多月，不僅鍛煉了學(xué)生，更鍛煉了自己的寫作能力。寫作的過程，就是思考的過程，就是提升的過程。事情做了自然重要，但是思考提升是一個更重要的過程，現(xiàn)在自己無論是學(xué)科教學(xué)，還是班級管理做得都不夠好，但是我會努力做到這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。二、工作收獲提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認(rèn)為是**，覺得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對于保險的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。三、工作不足一年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進(jìn)，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。個人年工作總結(jié)9一、認(rèn)真落實(shí)，做細(xì)做好本職工作1、嚴(yán)格遵守單位的各項**。謹(jǐn)記**的指示，服從安排，諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工，老老實(shí)實(shí)干活，踏踏實(shí)實(shí)做事。2、做好日常工作，保證各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；認(rèn)真做好自己分管檔案管理、存檔、復(fù)印、掃描等每一項工作。切實(shí)加強(qiáng)了對檔案的保管工作。3、做好部門會議的服務(wù)工作，會議召開前，認(rèn)真做好會場布置，落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備工作及會后會議內(nèi)容的整理工作。4、做好掃描及打印文件，有序有規(guī)填寫好申請單；根據(jù)保密要求，做好登記核定，賬物相符。5、單位是自家，環(huán)境衛(wèi)生勤打掃，每天一次打掃保持好了干凈、整齊、有序、綠色的單位辦公室環(huán)境。二、嚴(yán)于律已，提高自身素質(zhì)為做好文職工作，堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。單位的工作規(guī)律就是“無規(guī)律”性的，是瑣碎、繁雜的，因此要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理得與失、苦與樂，個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過幾年來的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得一定的進(jìn)步，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?，?xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向**、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身素養(yǎng)及本職工作日益提升。三、保持形象，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)在這一年的工作里，對自身作風(fēng)嚴(yán)格要求：始終把“多做事，少說話”、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎扎實(shí)實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以**、紀(jì)律規(guī)范自己的言行舉止，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章**，尊重**，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于公司形象的”事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的較好形象。四、強(qiáng)化職能，做好辦公室服務(wù)工作中，我們注重把握根本，努力提高辦公室接待服務(wù)水*。辦公室人手少，工作繁雜，這就需要辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作做細(xì)做好的圓滿完成。五、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：1、思想**程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)閱歷，g服不足，努力把工作做得更好，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞神。2、面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取神。3、謙虛態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。4、講究學(xué)習(xí)及工作方式，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎扎實(shí)實(shí)的理論功底、辯證的思維方式、正確的思想看法、踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。5、當(dāng)好助手，對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法。6、要提高大局觀，要提高工作的主動性，工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。個人年工作總結(jié)10一、完成日常管理目標(biāo)：（一）住房管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，在業(yè)主裝修前期尤為重要?？瓷舷聠卧┧⑼饬⒚鎿p壞、建筑結(jié)構(gòu)損壞、房屋功能改變等問題。都是前期管理不到位，導(dǎo)致后期管理和服務(wù)工作出現(xiàn)困難和困難。這個問題逐漸演變成困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。因此，在裝修管理方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下幾個方面：1）為業(yè)主和裝修管理項目制定了《裝修工作指引》，對“重點(diǎn)部位防水”、“消防安全”、“水電管線走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等做了明確指引。以便業(yè)主和裝修公司提前了解所有的管理規(guī)定和要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備。2）嚴(yán)格**裝修申請的審批，建立完善的裝修管理檔案，提交裝修手冊中規(guī)定的所有材料和圖紙，嚴(yán)格審核裝修申請中的立面和室內(nèi)結(jié)構(gòu)，并給出審批意見和建議。3）建立裝修檢查簽到**，按規(guī)定安排各部門對裝修單位進(jìn)行裝修檢查工作，并按分工對消防管理、**裝修、防**程進(jìn)行檢查工作，將**裝修消滅在萌芽狀態(tài)。4）定期**裝修專項檢查和整改活動，對不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象進(jìn)行整改，并按計劃開展復(fù)檢工作，得到了大多數(shù)業(yè)主的肯定。5）10月份以來，管理處根據(jù)工作安排需要，建立了裝修檢查專項責(zé)任制，由保安組長**施行，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和各項準(zhǔn)備工作，順利施行，取得了較好的效果。（二）社區(qū)安全工作社區(qū)安全和消防是物業(yè)管理的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的生活環(huán)境，我們狠抓社區(qū)安保和消防管理，對安保人員進(jìn)行定期的崗位培訓(xùn)和考核，制定嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，堅持嚴(yán)格執(zhí)行各項工作程序、巡視和巡查**。要求安保人員認(rèn)真檢查，文明履職，禮貌服務(wù)。裝修前期，人員進(jìn)出復(fù)雜，硬件設(shè)施缺乏，公司安排的各項任務(wù)已基本完成。1）繼續(xù)實(shí)行施工人員出入證、副出入證**，定期定崗對裝修單位進(jìn)行清理，在一定程度上**提高了安全管理的有效性，避免了因延遲裝修而引發(fā)客戶投訴的情況，收到了較好的效果；2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)監(jiān)管，避免**使用電梯搬運(yùn)裝修材料，下半年以來，管理處實(shí)行了‘裝修搬運(yùn)押金管理**’。該**施行以來，物料在公共場所過夜，搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境。違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕；3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理**，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑”放行條”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理**的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；4）按消防管理**要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、***施行專項檢查，確保消防器材處于較好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展***配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了***；5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，**地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的較好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：”嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切**設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)”，為此我們施行了以下管理措施：1）建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢**，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改；2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；3）施行了設(shè)備定期巡檢**，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期施行巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)；（四）環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢**，由保潔組長**安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的”付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)**氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。1）每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)；2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場較好的衛(wèi)生狀況；3）在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼”溫馨提示”，后通過保安與**確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；（五）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化職工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況較好。二、存在的不足與展望雖然，我們在的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。針對以上幾個問題，在工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高職工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水*，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水*，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出奉獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加W。個人年工作總結(jié)11x年年底，我司通過公開投標(biāo)中標(biāo)x農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱x農(nóng)商行）總行綜合大廈物業(yè)管理項目，x年1月15日，我司派經(jīng)理助理x帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等。x年5月初正式接管xx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù)，以x為項目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運(yùn)作。一年來，xx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司**的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方xx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現(xiàn)為行政管理部）的大力**下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項規(guī)章**，注重內(nèi)部管理，努力提供較好的物業(yè)服務(wù)，各項工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員**安排到蘇州總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識，樹立了服務(wù)意識，學(xué)習(xí)了一定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能，具有了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場二級培訓(xùn)，加強(qiáng)了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn)。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務(wù)人員到x賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí)，提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能。2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。3、x農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行**要求較高。服務(wù)處對客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時人員**配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務(wù)到位，活動環(huán)境整潔。4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實(shí)后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時，與保安部配合，加強(qiáng)對來訪人員的甄別、核實(shí)，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。5、會務(wù)服務(wù)方面，每日對會議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會場準(zhǔn)備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。6、宴會服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，常常性進(jìn)行宴請活動，臨**關(guān)，各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會前準(zhǔn)備工作；宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務(wù)，并根據(jù)**偏好，注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。7、11月份接管金融會所后，三名會所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了KTV、棋x室、客房等會所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務(wù)人次。8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。9、建立庫房管理**，明確專人負(fù)責(zé)物資申購，加強(qiáng)各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。庫房類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效**了物資流失。10、明確專人對服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集、分類、存檔。對部門各項質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行常常性檢查，各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會”活動；11月份召開“職工**大會”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務(wù)處客服部均提供了會前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會中茶水服務(wù)，會后會場善后等服務(wù)。二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)**，認(rèn)真做好安全防范工作。1、建立健全部門各項規(guī)章**。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員**規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章**，并在工作中對保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照執(zhí)行。2、注重了保安骨干隊伍建設(shè)。在工作上**幫助保安班長，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次**保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進(jìn)行工作**、檢查，要求班長帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進(jìn)行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進(jìn)行調(diào)整。3、每日對保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對保安員****行為進(jìn)行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交**、接崗情況匯報、崗位換崗、交**、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行**檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。5、制訂部門月度培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)了保安隊列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，服務(wù)意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前（后）會等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實(shí)操檢查等形式對培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。6、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對大廈進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行職工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時，加強(qiáng)了保安員愛護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對個別不愛護(hù)公物的.保安員進(jìn)行批評教育。8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與**消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負(fù)責(zé)人每班次對**室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)**不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和”技防”有效結(jié)合。9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章**的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《*******治安管理處罰法》、《*******道路交通安全條例》、《***關(guān)于保安工作的禁令》等，同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員**規(guī)范》、《職工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動紀(jì)律的**，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員神不振的情況，當(dāng)場糾正。10、加強(qiáng)保安員思想**教育，講明在公司具有較好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲x農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊員創(chuàng)造了較好的休息環(huán)境。個人年工作總結(jié)12這一年，內(nèi)科護(hù)理遵循衛(wèi)生院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立**衛(wèi)生院”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計劃，按衛(wèi)生院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項護(hù)理規(guī)章**，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量**，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：一、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，**全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心**，并在護(hù)理早查房和晨會進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識、院感知識和專科知識的**，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護(hù)理人員用心參加衛(wèi)生院**的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護(hù)理理論知識考核全科*均分XX分以上；技能操作考核：口腔護(hù)理*均分XX分、吸痰護(hù)理*均分XX分、心肺復(fù)蘇*均分XX分。二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，施行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛，病人滿意度率達(dá)XX%以上。三、完善各項護(hù)理規(guī)章**及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的.安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項護(hù)理規(guī)章**及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理**的執(zhí)行狀況，護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫，能夠客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)**檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)**，今年xx月至xx月出院病歷xx份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了xx分以上。五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)病房每日定時通風(fēng)，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（xx月至xx月）住院病人xx人次，同比去年住院病人xx人次，增長xx人次；出院病人xx人，同比去年出院病人xx人次，增長xx人次；一級護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格，無發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為xx。急救物品完好率到達(dá)100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長每周檢查并不定時進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。按衛(wèi)生院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理**，**學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感**護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感**指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。六、工作中還存在很多不足1、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。2、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文；護(hù)理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能；進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。個人年工作總結(jié)13回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回首、梳理、和總結(jié)，提煉閱歷總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一、收獲XX順利交房，XX立面形象基本完成；XX樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計XX月完成封閉。目前的狀態(tài)除XX外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在XX的基礎(chǔ)上有長足的進(jìn)步，為XX贏得了榮譽(yù)和聲望。在經(jīng)過項目全體參與者的心**和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了_人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項目標(biāo)首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核；其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了閱歷和基礎(chǔ)；其三、順利交房對于項目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。二、成長如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的神面貌和狀態(tài)。通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的”現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進(jìn)步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我堅信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績了，我們團(tuán)隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的_事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn)。三、不足雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使后期工期過于緊張。沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分**，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司**的批評。不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊伍的進(jìn)場較晚造成整個準(zhǔn)甲的工期延后。工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，**協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。四、計劃以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計劃，早作打算、早作計劃。關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計劃的落實(shí)和施行。項目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為XX的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。加強(qiáng)項目團(tuán)隊建設(shè)，努力打造一支一流的項目團(tuán)隊，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項目團(tuán)隊合作的同時，注重加強(qiáng)個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水*的學(xué)習(xí)。以“永不滿足、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭創(chuàng)一流”的XX公司神為導(dǎo)向，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步，為公司發(fā)展做出更大的奉獻(xiàn)。個人年工作總結(jié)1420xx年，在公司**的正確**及大力**下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理建立之初