服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)-后勤處開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)

服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)后勤處開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)這次活動(dòng)以“效勞在后勤,滿足在后勤,奉獻(xiàn)在后勤“,“您的滿足就是我們的心愿“為口號(hào),通過(guò)開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化“全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣闊師生員工效勞“的宗旨,增加后勤員工的效勞意識(shí),提高后勤效勞的科學(xué)治理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各效勞窗口與廣闊師生員工之間的溝通和理解,到達(dá)“轉(zhuǎn)變效勞觀念,改良效勞質(zhì)量,提高隊(duì)伍素養(yǎng),改善效勞形象,提高效勞效益“的目的.

各中心科室緊緊圍繞“效勞“這一主旋律,擴(kuò)大效勞范圍,改善效勞態(tài)度,增加效勞工程,兌現(xiàn)效勞等,使“優(yōu)質(zhì)效勞月“活動(dòng)有打算,有步驟,有組織的進(jìn)展,優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)取得了良好效果.

一,活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r

本次活動(dòng)主要有六個(gè)方面的內(nèi)容.

1.后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個(gè),以利于更好承受廣闊師生的監(jiān)視,進(jìn)一步增加了后勤職工的自我約束意識(shí).

2.開(kāi)展了“推廣文明敬語(yǔ),文明用語(yǔ),毀滅效勞忌語(yǔ)“活動(dòng).制定了后勤“效勞窗口十條文明要求“常用文明用語(yǔ)29句,效勞禁語(yǔ)28例.標(biāo)準(zhǔn)了各窗口單位的效勞語(yǔ)言,提高了各效勞窗口的文明程度.

3.對(duì)各效勞窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)展了綜合整治.加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.

4,提出并貫徹落實(shí)了“后勤效勞十八條“,收到了較好的效果.工作的準(zhǔn)時(shí)率和到位率有了明顯的提高.

5,給學(xué)院提出了關(guān)于建立“節(jié)省型校園“的若干意見(jiàn),向全校師生員工發(fā)出了“建立節(jié)省型校園建議書“.各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作狀況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)省活動(dòng).

6,各部門都依據(jù)后勤處總的活動(dòng)方案,結(jié)合本部門的工作實(shí)際,制定了自已的活動(dòng)方案.開(kāi)展了一系列卓有成效的活動(dòng).

(一)學(xué)生公寓治理中心開(kāi)展了文明值班,為學(xué)生設(shè)立效勞箱,樓管員為學(xué)生補(bǔ)綴衣裳等效勞工程,通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式,廣泛征求學(xué)生對(duì)搞好學(xué)生公寓的建議和意見(jiàn),準(zhǔn)時(shí)調(diào)整和改良公寓治理和效勞工作.

(二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,環(huán)保工人實(shí)行掛牌效勞.校園環(huán)境做到每天清掃,生活垃圾做到日產(chǎn)日清.主動(dòng)給局部職能處室擺放了新奇花木,并利用業(yè)余時(shí)間賜予養(yǎng)護(hù)治理.保障了校運(yùn)會(huì)和學(xué)院一些大型接待活動(dòng)的擺花需要.教室治理辦公室做到每天為上課教師備好開(kāi)水,保證任課教師的隨時(shí)飲水,給上課教室的講臺(tái)上預(yù)備好粉筆,板擦等必要用品.通信站為校園宿舍職工開(kāi)通了adsl寬帶業(yè)務(wù),準(zhǔn)時(shí)為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話.

(三)醫(yī)療效勞中心召開(kāi)專題會(huì)議,就“優(yōu)質(zhì)效勞月“活動(dòng)進(jìn)展思想發(fā)動(dòng).引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樂(lè)觀主動(dòng)地投入到“優(yōu)質(zhì)效勞月“活動(dòng)當(dāng)中.實(shí)行掛牌上崗,標(biāo)準(zhǔn)效勞;公布了“醫(yī)療效勞中心效勞“,增加了門診免收掛號(hào)費(fèi),各項(xiàng)檢查費(fèi),理療費(fèi),輸液費(fèi)優(yōu)待10%等優(yōu)待效勞工程.與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)教師安康“贈(zèng)藥活動(dòng).成立檢查小組,加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查,在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的大爭(zhēng)論,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,效勞態(tài)度的提高,滿意病人的需求.

(四)飲食效勞中心努力為師生員工營(yíng)造一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境和氣氛,通過(guò)大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)效勞月;使用文明禮貌用語(yǔ),熱忱周到效勞.全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,掛牌效勞.召開(kāi)由學(xué)生代表參與的伙食工作座談會(huì),在餐廳設(shè)立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱;推出流淌售飯車售飯;提高飯菜質(zhì)量,增加花色品種,嚴(yán)格本錢核算,使飯菜真正做到物價(jià)相符.增加效勞工程,每天中餐和晚餐為學(xué)生供應(yīng)免費(fèi)湯.(五)動(dòng)力修繕中心根據(jù)后勤處的活動(dòng)方案要求,對(duì)動(dòng)修中心的活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)展了發(fā)動(dòng)和布署.統(tǒng)一配備了工作服,實(shí)行掛牌上崗,連續(xù)實(shí)行上下班打卡制度.仔細(xì)履行的修理時(shí)限和保證,提高了修理的到位率.結(jié)合本部門的工作實(shí)際,準(zhǔn)時(shí)對(duì)供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)展了普查,普查率到達(dá)80%以上;樂(lè)觀與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實(shí)汽源,確保了冬季正常供暖.仔細(xì)落實(shí)后勤處關(guān)于建立節(jié)省型校園的要求,從點(diǎn)滴做起,在節(jié)水節(jié)電上下功夫.利用雙休日對(duì)全部教室的門窗,桌椅,燈具,插座進(jìn)展了徹底的檢修.

(六)車管效勞中心為響應(yīng)后勤處開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)效勞月“活動(dòng),全體職工仔細(xì)落實(shí)規(guī)章制度和崗位職責(zé),自覺(jué)遵章守紀(jì),確保做到安全行車.

加強(qiáng)了車輛內(nèi)外的保潔,做到座艙無(wú)異味,后備廂無(wú)雜物,為用車人供應(yīng)良好的乘車環(huán)境.全體職工注意了著裝整齊,舉止端莊,語(yǔ)言文明,急躁細(xì)致,主動(dòng)同乘客打招呼,幫乘客翻開(kāi)車門,安放行李,對(duì)行動(dòng)不便的乘客賜予必要的幫忙,做到了效勞周到,細(xì)致,優(yōu)良.

(七)醫(yī)保辦把全心全意為廣闊師生員工效勞的宗旨,充分表達(dá)在日常的工作中去,熱心接待每一個(gè)詢問(wèn)來(lái)訪者.準(zhǔn)時(shí)和相關(guān)部門取得聯(lián)系,仔細(xì)辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù).優(yōu)質(zhì)效勞月中重點(diǎn)完成了126名職工的37種慢性病長(zhǎng)期用藥報(bào)銷的申報(bào)工作.為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證.

(八)文印室準(zhǔn)時(shí)把“優(yōu)質(zhì)效勞月“的各項(xiàng)要求