珠寶營業(yè)員工作總結(jié)

2019年珠寶營業(yè)員工作總結(jié)篇一：流年似水，歲月如箭，絢爛絢爛的20xx年彈指間就將過去，忙碌之中又迎來了新的一年，在過去的這段時間里，有酸楚也有歡笑，有汗水更有收獲?；仡櫸乙荒陙碜哌^的歷程，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感覺到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷，感覺到了企業(yè)員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的英氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫助下圓滿的達(dá)成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提升，今年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一、思想政治表現(xiàn)、道德素質(zhì)涵養(yǎng)及職業(yè)道德能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路線目標(biāo)政策，經(jīng)過報紙、雜志、書本踴躍學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守紀(jì)，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律知識；敬業(yè)愛崗，擁有激烈的責(zé)任感和事業(yè)心，踴躍主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度正直，仔細(xì)負(fù)責(zé)。二、工作態(tài)度和勤勞敬業(yè)方面熱愛自己的本員工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱情為大家服務(wù)，仔細(xì)恪守工作紀(jì)律，保證準(zhǔn)時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，固守崗位，需要加班達(dá)成工作準(zhǔn)時加班加點(diǎn)，保證工作能準(zhǔn)時達(dá)成，三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的達(dá)成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提升。四、工作中的經(jīng)驗(yàn)銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講究語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻考慮的，下邊是在銷售時應(yīng)當(dāng)注意的幾個方面：1、以優(yōu)秀的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予必定的問候，如“您好”！“歡迎蒞臨”。2、合時地招待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以淺笑的眼光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客創(chuàng)造一個輕松購物的環(huán)境。3、充分展現(xiàn)珠寶飾品因?yàn)槎喟腩櫩完P(guān)于珠寶知識缺少認(rèn)識，所以，營業(yè)員對珠寶金飾的展現(xiàn)十分重要。4、利用顧客所提出的懷疑，盡可能抓機(jī)遇介紹珠寶知識顧客所認(rèn)識的珠寶知識越多，其買后感覺就會獲得更多的知足。常言道；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其四周的人”。所以機(jī)遇很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)遇，利用顧客所提出的懷疑，盡可能抓機(jī)遇介紹珠寶知識。5、促使成交因?yàn)橹閷毥痫梼r值相對較高，關(guān)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開銷，所以，常常在最后的成交前壓力重重，郁悶不決，甚至?xí)R時擱置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采納分心的方法減少顧客的壓力，比方給自己的同事或顧客的同行者談一下相關(guān)金飾流行的話，也可取出幾種品位的金飾盒讓顧客精選。6、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購置并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，第一要填寫售后，要詳盡介紹佩帶與養(yǎng)護(hù)知識，并同時流傳一些新的珠寶知識，比方：“假如您不佩帶時，請將這件金飾獨(dú)自擱置，不要與其余金飾堆放在一同。”最后用一些祝福的話取代常用的“歡迎下次蒞臨”，比方“愿這枚鉆石給你們帶去美好的將來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一世”等等，要將“情”字融入銷售的一直。五、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作，只管有了必定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完美，這有待于在此后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺醒和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝福本企業(yè)越走越好！篇二：歲月似箭，似水流年，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，回顧今年度我的工作，能夠說是獲得了一些成績，但存在的問題也許多。為了更好地做好此后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)以下：一、工作回顧敬業(yè)愛崗，擁有激烈的責(zé)任感和事業(yè)心，準(zhǔn)時上下班，恪守各樣規(guī)章制度。前三個月工作踴躍主動，仔細(xì)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度正直，仔細(xì)負(fù)責(zé)。但在后三個月的工作中比較悲觀，任務(wù)達(dá)成的不好，只達(dá)成了百分之八十的任務(wù)。二、工作中的不足營銷力度單薄，沒有充散發(fā)揮個人能力。工作踴躍性不高，缺少主動性；有時銷售不好思想就悲觀，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原由，比方對顧客介紹的珠寶能否切合顧客的需要，對顧客的態(tài)度能否僵硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。3.對客戶心理掌握不夠。三、此后努力方向1．在穩(wěn)固已獲得的成績基礎(chǔ)上，增強(qiáng)對珠寶金飾的認(rèn)識，提升自己的銷售技巧，借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原由，實(shí)時更正。不停增強(qiáng)素質(zhì)培育，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平。以優(yōu)秀的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，合時地招待顧客，關(guān)于顧客進(jìn)行剖析歸類，與同事進(jìn)行溝通，找尋不足，相互幫助，共同提升。掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，正直服務(wù)態(tài)度，為不停提升珠寶銷售額而努力