2023年10月收費(fèi)站工作總結(jié)

第4頁共4頁202?3年1?0月收?費(fèi)站工?作總結(jié)?緊張?、充實(shí)?的__?__年?已經(jīng)過?去。這?一年里?，時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即?逝。和?同志們?一起生?活、學(xué)?習(xí)和工?作。彼?此建立?了深厚?的友誼?，同時(shí)?在實(shí)踐?中磨練?了工作?能力，?使我業(yè)?務(wù)能力?和管理?水平又?有了很?大的提?高，當(dāng)?然這與?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和大?家的支?持是分?不開的?此我深?表感謝?!深?感責(zé)任?重大。?一年來?，作為?霸州收?費(fèi)站主?抓收費(fèi)?工作的?副站長?。始終?以__?__為?指導(dǎo)方?針，努?力提高?自身的?政治覺?悟;以?嚴(yán)抓通?行費(fèi)征?收為重?點(diǎn)，超?額完成?收費(fèi)任?務(wù);以?加強(qiáng)團(tuán)?支部建?設(shè)為基?地，全?面提高?隊(duì)伍整?體素質(zhì)?;以加?強(qiáng)行風(fēng)?建設(shè)為?契機(jī)，?樹立窗?口形象?。下面?我就以?上幾點(diǎn)?，向各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同志?做一簡?單匯報(bào)?：一?、注重?政治、?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)。?深刻領(lǐng)?會(huì)__?__的?指示精?神，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?。努力?提高思?想政治?素質(zhì)，?為使自?己的思?想盡快?適應(yīng)新?形勢(shì)、?新工作?的需要?，注意?從提高?自身素?質(zhì)做起?，深刻?領(lǐng)會(huì)“?___?_”會(huì)?議精神?，并把?___?_貫穿?到現(xiàn)實(shí)?工作中?去，樹?立顧全?大局，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作意識(shí)?，促進(jìn)?了班子?的凝聚?力。?二、嚴(yán)?管理。?超額完?成收費(fèi)?任務(wù)。?站的?收費(fèi)任?務(wù)是_?___?萬元，?___?_年。?任務(wù)十?分艱巨?，為能?順利完?成管理?處下達(dá)?的收費(fèi)?任務(wù)，?年初就?制定了?詳細(xì)的?工作計(jì)?劃，有?準(zhǔn)備的?開展工?作，逐?步完善?崗位責(zé)?任制，?挖內(nèi)潛?，堵漏?洞，實(shí)?現(xiàn)了收?費(fèi)任務(wù)?的增長?。將?收費(fèi)任?務(wù)分解?到班組?，1開?展勞動(dòng)?競賽。?落實(shí)到?人頭，?制定了?班組考?校制度?。做到?每天有?對(duì)比，?每月有?分析。?并定?期調(diào)換?收費(fèi)、?發(fā)卡及?疏導(dǎo)崗?位。做?到人人?會(huì)收費(fèi)?，2選?拔業(yè)務(wù)?能力強(qiáng)?、有組?織才能?的收費(fèi)?員為班?長。實(shí)?行班長?負(fù)責(zé)制?。強(qiáng)化?目標(biāo)。?人人會(huì)?發(fā)卡，?人人會(huì)?疏導(dǎo)，?培養(yǎng)業(yè)?務(wù)熟練?技術(shù)全?面的收?費(fèi)員。?除嚴(yán)?查崗上?工作紀(jì)?律，3?進(jìn)一步?擴(kuò)大稽?查的范?圍。票?、款、?卡是否?相符外?，還增?加了內(nèi)?務(wù)衛(wèi)生?、物品?擺放、?交接班?隊(duì)列和?回站時(shí)?間等內(nèi)?容。?嚴(yán)格領(lǐng)?入、發(fā)?放票證?程序，?4進(jìn)一?步健全?票證管?理。規(guī)?定票證?人員必?須兩人?同時(shí)作?業(yè)。堅(jiān)?決做到?票證清?晰，對(duì)?通行費(fèi)?票據(jù)、?回收卡?進(jìn)行檔?案化管?理，定?期校銷?。每?周組織?各收費(fèi)?班組召?開班務(wù)?會(huì)，_?___?把職工?教育制?度化、?經(jīng)?；?。及時(shí)?表揚(yáng)好?人好事?，批評(píng)?不良傾?向。組?織職工?學(xué)習(xí)有?關(guān)法規(guī)?、政策?及收費(fèi)?文件，?定期進(jìn)?行考核?、測(cè)試?。然后?根據(jù)差?別及工?作需要?合理的?對(duì)收費(fèi)?班組人?員進(jìn)行?調(diào)整。?開展“?比、學(xué)?、趕、?幫、超?”活動(dòng)?，以此?來調(diào)動(dòng)?職工的?工作積?極性，?使站內(nèi)?形成良?好的工?作風(fēng)氣?。工?作中強(qiáng)?調(diào)文明?用語，?6熱情?為過往?司機(jī)服?務(wù)。禮?儀疏導(dǎo)?，主動(dòng)?為司機(jī)?做好事?，做實(shí)?事。妥?善化解?司機(jī)與?收費(fèi)之?間的矛?盾。?站提前?完成了?管理處?下達(dá)的?收費(fèi)任?務(wù)，通?過以上?舉措。?截止到?___?_月_?___?日，通?行費(fèi)征?收達(dá)_?___?萬元，?同比增?長__?__%?三、?加強(qiáng)行?風(fēng)建設(shè)?。反?映交通?形象。?而收費(fèi)?一線職?工的行?為是否?規(guī)范，?收費(fèi)站?是窗口?單位。?很大程?度上影?響著窗?口形象?是否美?觀，針?對(duì)于此?，收費(fèi)?一線實(shí)?施了文?明用語?四步曲?”和“?禮儀疏?導(dǎo)三字?經(jīng)”兩?項(xiàng)文明?服務(wù)規(guī)?范。文?明用語?四步曲?”即：?先微笑?;再您?好;執(zhí)?收過程?;謝謝?”走好?”禮儀?疏導(dǎo)三?字經(jīng)”?即：立?正姿勢(shì)?：身要?直、要?挺胸、?腳靠攏?;敬禮?姿勢(shì)：?身側(cè)轉(zhuǎn)?、肩擺?平、要?立正;?直行姿?勢(shì)：半?轉(zhuǎn)身、?舉雙臂?、打直?行;交?接崗姿?勢(shì)：齊?步走、?英姿抖?、士氣?揚(yáng)。?得到過?往司機(jī)?的一致?肯定，?這兩項(xiàng)?服務(wù)規(guī)?范在工?作實(shí)踐?中。樹?立了良?好的窗?口形。?四、?加強(qiáng)團(tuán)?支部建?設(shè)。?平均年?齡__?__歲?，站現(xiàn)?有團(tuán)員?___?_人。?一支年?青有戰(zhàn)?斗力的?隊(duì)伍，?團(tuán)支部?本著從?實(shí)、從?細(xì)、從?嚴(yán)的原?則，堅(jiān)?持不懈?的抓好?團(tuán)支部?的制度?和班子?建設(shè)，?充分體?現(xiàn)團(tuán)支?部的戰(zhàn)?斗堡壘?作用。?定期?組織團(tuán)?員學(xué)習(xí)?___?_、省?、市及?管理處?的有關(guān)?文件，?1完善?團(tuán)課制?度采取?輪訓(xùn)形?式。并?根據(jù)工?作需要?，團(tuán)支?部自己?編寫教?材，由?團(tuán)干部?授課，?有計(jì)劃?、有目?的對(duì)團(tuán)?員進(jìn)行?思想及?職業(yè)道?德教育?;專?人負(fù)責(zé)?管理，?2建立?健全了?團(tuán)支部?建設(shè)檔?案。將?團(tuán)支部?工作檔?案，詳?細(xì)分為?___?_個(gè)科?目，使?團(tuán)支部?工作向?積極、?健康、?有序的?方向發(fā)?展;?批評(píng)不?良傾向?，3定?期召開?小組生?活會(huì)和?支部大?會(huì)。表?揚(yáng)先進(jìn)?典型，?培養(yǎng)爭?先創(chuàng)優(yōu)?意識(shí);?如籃?球、象?棋、乒?乓球、?臺(tái)球、?撲克升?級(jí)等比?賽，_?___?組織開?展形式?多樣的?文體活?動(dòng)。即?豐富了?職工的?業(yè)余文?化生活?，又增?強(qiáng)了隊(duì)?伍的凝?聚力。?五、?管理好?收費(fèi)工?作的同?時(shí)。?牢固樹?立“安?全第一?，1作?為站內(nèi)?“安全?小組”?副組長?。預(yù)防?為主”?思想，?經(jīng)常排?查站內(nèi)?可能存?在事故?隱患，?杜絕了?各類不?安全因?素，訪?止了事?故