2023年2月售后工程師工作總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)202?3年2?月售后?工程師?工作總?結(jié)范文?工作?總結(jié)范?文成?為_(kāi)_?__電?器公司?的售后?服務(wù)的?技術(shù)人?員，以?來(lái)，我?努力工?作，完?成了全?年任何?。現(xiàn)在?對(duì)一年?來(lái)的工?作總結(jié)?如下：?1、?學(xué)好本?專(zhuān)業(yè)的?技術(shù)。?無(wú)論?從事什?么樣的?工作，?專(zhuān)業(yè)技?術(shù)永遠(yuǎn)?是立足?之本。?作為售?后技術(shù)?這一塊?雖說(shuō)不?一定要?求的技?術(shù)要跟?研發(fā)人?員的那?么高，?但是最?基本的?也要知?道。起?碼客戶(hù)?問(wèn)起來(lái)?你能夠?立馬回?答得出?并幫助?他們很?好的解?決問(wèn)題?。一開(kāi)?始我老?是說(shuō)工?資怎么?那么低?，不過(guò)?現(xiàn)在想?起來(lái)也?就釋然?了，就?算是有?一萬(wàn)塊?的月薪?放在那?里，你?拿什么?來(lái)?yè)Q。?出來(lái)之?前還滿(mǎn)?懷信心?的，但?是接觸?幾次之?后就發(fā)?現(xiàn)自己?太稚嫩?了，有?時(shí)很想?回去，?但是想?想又不?甘心，?我不能?灰溜溜?的回去?要有所?得才行?。所以?很感悟?，學(xué)好?技術(shù)是?重中之?重，先?立足，?在講發(fā)?展，可?持續(xù)發(fā)?展。打?扎實(shí)基?建，才?能建得?起高樓?大夏。?不過(guò)，?這些工?控自動(dòng)?化產(chǎn)品?的技術(shù)?要想學(xué)?好也不?是那么?的容易?，很枯?燥，涉?及的很?廣泛，?還必須?有一個(gè)?對(duì)技術(shù)?有欲望?的心。?特別是?售后技?術(shù)這塊?，不只?是只知?道本產(chǎn)?品的，?還要了?解它所?應(yīng)用在?什么方?面，是?什么機(jī)?械，帶?動(dòng)它的?是什么?系統(tǒng)等?等。這?些不可?能一天?能夠?qū)W?的會(huì)的?，要想?大概的?知道，?必須要?穿越一?些不為?人知的?___?_，去?學(xué)習(xí)、?去工作?、去摸?索、去?思考。?我相信?在這領(lǐng)?域里的?人才想?必也是?經(jīng)歷一?些不為?人知的?___?_才有?今天的?成就的?吧。所?以我什?么都不?是，我?就是一?草根，?需要從?新學(xué)習(xí)?。2?、學(xué)會(huì)?與人溝?通。?做我們?這樣子?的工作?，和人?打交道?是必不?可少的?事，有?個(gè)良好?的溝通?能力可?能會(huì)讓?你事半?工倍。?還有就?是每次?出差到?現(xiàn)場(chǎng)作?業(yè)時(shí)我?都要有?個(gè)心理?準(zhǔn)備，?因?yàn)榭?戶(hù)的心?情不能?確定，?畢竟買(mǎi)?了我們?的產(chǎn)品?出了故?障對(duì)他?造成一?定的損?失，隨?時(shí)會(huì)噴?你一臉?口水，?所以抗?壓能力?也要強(qiáng)?。在這?個(gè)時(shí)候?只能小?心謹(jǐn)慎?的應(yīng)付?了，我?一般只?會(huì)說(shuō)“?請(qǐng)你放?心，我?會(huì)盡快?幫你解?決問(wèn)題?的”。?還有出?門(mén)在外?，說(shuō)話(huà)?也要小?心，盡?量的從?客戶(hù)的?心理出?發(fā)，態(tài)?度要好?，絕對(duì)?不能頂?撞人家?，人家?可是我?們的_?___?。在與?客戶(hù)溝?通時(shí)，?對(duì)你從?事的技?術(shù)要求?也是很?高，一?般在溝?通時(shí)問(wèn)?的最多?的也是?技術(shù)性?的問(wèn)題?;有時(shí)?碰到一?些不懂?的技術(shù)?問(wèn)題就?很糾結(jié)?。如果?是“嗯?、啊、?哦”的?回答的?話(huà)那就?麻煩了?;這樣?的問(wèn)題?最好就?不要正?面的去?回答了?，先從?自己會(huì)?的入手?，盡量?的轉(zhuǎn)移?到別的?地方去?，反正?能幫他?解決問(wèn)?題就可?以了;?要不然?客戶(hù)會(huì)?對(duì)你的?人產(chǎn)生?懷疑的?同時(shí)，?也會(huì)對(duì)?公司的?形象造?成損失?，最要?命的是?他突然?奔出一?句來(lái)‘?你到底?會(huì)不會(huì)?的’那?樣的話(huà)?自尊心?那就大?受打擊?啦。所?以在和?人家溝?通時(shí)要?么不說(shuō)?在現(xiàn)場(chǎng)?趕緊解?決故障?走人，?要么就?盡量的?往自己?知道的?扯少跟?人家在?那里廢?話(huà)。?3、事?前準(zhǔn)備?事后總?結(jié)。?在接到?客戶(hù)電?話(huà)時(shí)，?必須先?了解最?具體的?情況看?能否電?話(huà)解決?，如果?要到現(xiàn)?場(chǎng)去的?話(huà)，那?就去分?析這個(gè)?故障到?底是什?么原因?造成的?，然后?從分析?中知道?大概要?準(zhǔn)備元?器件，?工具什?么的。?俗話(huà)說(shuō)?“成功?是為有?準(zhǔn)備的?人的”?。完成?任務(wù)之?后，最?好做一?下總結(jié)?，把現(xiàn)?場(chǎng)的情?況記下?來(lái)，比?如：我?們機(jī)器?所應(yīng)用?在什么?機(jī)械上?，用到?了哪些?參數(shù)，?輸入輸?出的電?壓電流?等。最?后分析?出出故?障的原?來(lái)，這?個(gè)是對(duì)?技術(shù)的?提高比?較好的?方法，?也是公?司要求?我們做?的。?還有出?差到現(xiàn)?場(chǎng)并不?沒(méi)有別?人所說(shuō)?的那么?美好，?一個(gè)人?的旅途?總是那?么寂寞?孤獨(dú);?還要忍?得住孤?寂、耐?得住枯?燥、拆?得了機(jī)?床、修?得了變?頻器、?不怕臟?、不怕?苦、不?怕累。?這些都?是售后?技術(shù)人?員的基?本要求?。抗得?了就勇?敢的抗?，抗不?了就放?一旁;?畢竟背?后還有?一個(gè)公?司，公?司里還?有那么?多的伙?伴支持?著呢!?都說(shuō)售?后服務(wù)?是一個(gè)?營(yíng)銷(xiāo)的?過(guò)程，?也是再?營(yíng)銷(xiāo)的?開(kāi)始，?我想我?會(huì)努力?的去維?護(hù)好公?司的品?牌形象?為公司?爭(zhēng)取最?大的利?益。?工作總?結(jié)范文?本人?從事醫(yī)?療衛(wèi)生?工作以?來(lái)，在?各級(jí)主?管部門(mén)?的直接?領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真?開(kāi)展各?項(xiàng)醫(yī)療?工作，?全面貫?徹執(zhí)行?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排?和布置?的各項(xiàng)?工作和?任務(wù)，?全面履?行了一?名基層?醫(yī)生的?崗位職?責(zé)。?在政治?思想方?面，本?人身為?___?_市第?___?_屆政?協(xié)委員?，始終?堅(jiān)持_?___?___?__、?___?__、?___?__，?始終堅(jiān)?持全心?全意為?人民服?務(wù)的主?導(dǎo)思想?，堅(jiān)持?改革、?發(fā)展和?進(jìn)步，?不斷提?高自己?的政治?理論水?平，積?極參加?各項(xiàng)政?治活動(dòng)?，遵守?各項(xiàng)法?律、法?規(guī)、規(guī)?章和診?療護(hù)理?技術(shù)規(guī)?范、常?規(guī)，具?有良好?的職業(yè)?道德和?敬業(yè)精?神。在?醫(yī)療業(yè)?務(wù)方面?，本人?一貫樹(shù)?立敬業(yè)?精神，?遵守職?業(yè)道德?，履行?職責(zé)，?本著為?民眾健?康服務(wù)?的思想?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)地?做好醫(yī)?療工作?，多次?被龍海?市委組?織部授?予“專(zhuān)?業(yè)技術(shù)?拔尖人?才”稱(chēng)?號(hào)，并?被選舉?為龍海?市衛(wèi)協(xié)?會(huì)理事?。“?救死扶?傷，治?病救人?”是醫(yī)?療工作?者的職?責(zé)所在?，也是?社會(huì)文?明的重?要組成?部分，?醫(yī)療工?作的進(jìn)?步在社?會(huì)發(fā)展?中具有?不可替?代的作?用，為?此，我?以對(duì)歷?史負(fù)責(zé)?、對(duì)患?者負(fù)責(zé)?的精神?，積極?做好各?項(xiàng)工作?。關(guān)心?、愛(ài)護(hù)?、尊重?患者、?保護(hù)患?者隱私?;努力?鉆研業(yè)?務(wù)、更?新知識(shí)?，提高?專(zhuān)業(yè)技?術(shù);積?極向社?區(qū)民眾?宣傳衛(wèi)?生保健?知識(shí)，?對(duì)患者?進(jìn)行健?康教育?;認(rèn)真?完成上?級(jí)布置?的各項(xiàng)?義務(wù)，?如積極?配合上?級(jí)部門(mén)?參與甲?型H1?N1流?感的監(jiān)?測(cè)預(yù)防?工作等?。在?工作中?堅(jiān)持“?精益求?精，一?絲不茍?”的原?則，堅(jiān)?持業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)不?放松。?嚴(yán)格執(zhí)?行各種?工作制?度、診?療常規(guī)?和操作?規(guī)程，?一絲不?茍接待?并認(rèn)真?負(fù)責(zé)地?處理每?一位病?人，在?最大程?度上避?免了誤?診誤治?，從未?出現(xiàn)任?何醫(yī)療?事故或?醫(yī)療糾?紛;認(rèn)?真完成?繼續(xù)再?教育的?各期學(xué)?習(xí)，醫(yī)?學(xué)教，?育網(wǎng)|?搜集整?理并通?過(guò)了各?期的考?核;每?年積極?參加主?管部門(mén)?舉辦的?規(guī)范化?培訓(xùn)，?聆聽(tīng)著?名專(zhuān)家?學(xué)者的?學(xué)術(shù)講?座，并?經(jīng)常閱?讀雜志?、報(bào)刊?和網(wǎng)絡(luò)?信息，?學(xué)習(xí)了?大量新?的醫(yī)療?知識(shí)和?醫(yī)療技?術(shù)，從?而極大?地開(kāi)闊?了視野?，很好?地?cái)U(kuò)大?了知識(shí)?面，不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)理?論學(xué)習(xí)?，不斷?汲取新?的營(yíng)養(yǎng)?，促進(jìn)?自己業(yè)?務(wù)水平?的不斷?提高;?在__?__開(kāi)?了醫(yī)學(xué)?博客，?整理業(yè)?務(wù)理論?文章數(shù)?十篇，?豐富了?自己的?理論知?識(shí);始?終堅(jiān)持?用新的?理論技?術(shù)指導(dǎo)?業(yè)務(wù)工?作，能?熟練掌?握多種?常見(jiàn)病?、多發(fā)?病及疑?難病癥?的診治?技術(shù);?熱情接?待每一?位患者?，堅(jiān)持?把工作?獻(xiàn)給社?會(huì)，把?愛(ài)心捧?給患者?，受到?了社會(huì)?各界的?好評(píng);?同時(shí)，?嚴(yán)格要?求自己?，不驕?傲自滿(mǎn)?，堅(jiān)持?以工作?為重，?遵守各?項(xiàng)紀(jì)律?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，樹(shù)?立了自?身良好?的醫(yī)德?和公眾?形象。?多年?來(lái)，在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和同