保險(xiǎn)年度總結(jié)范本

第6頁共6頁保險(xiǎn)年?度總結(jié)?范本?___?_，對?于我來?說是艱?辛的一?年，也?是收獲?的一年?，是生?命改變?的一年?，也是?心滿意?足的一?年。有?壓力困?難，有?低谷煎?熬，有?拼搏奮?戰(zhàn)，有?皆大歡?喜，這?一年的?工作糾?結(jié)輾轉(zhuǎn)?而又碩?果累累?，這一?年的生?活也是?精彩紛?呈而又?收獲匪?淺?？?結(jié)反思?自己的?___?_，更?多的是?成長、?收獲、?幸福、?感恩、?淡定。?一年?來，保?險(xiǎn)公司?在省市?公司正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務(wù)?取得了?突破性?進(jìn)展。?今年各?項(xiàng)工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時(shí)?俱進(jìn)，?勤奮工?作，務(wù)?實(shí)求效?，勇爭?一流，?進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的保險(xiǎn)?市場，?強(qiáng)化核?心競爭?力，開?展多元?化經(jīng)營?，經(jīng)過?努力和?拼搏，?公司保?持了較?好的發(fā)?展態(tài)勢?，為保?險(xiǎn)公司?的持續(xù)?發(fā)展，?做出了?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?全方面?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力提高?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?水平和?管理水?平。?二、業(yè)?務(wù)管理?根據(jù)?市公司?下達(dá)給?我們的?全年銷?售任務(wù)?，制定?各個周?、月、?季度、?年銷售?計(jì)劃。?制定計(jì)?劃時(shí)本?著實(shí)事?求是、?根據(jù)各?個險(xiǎn)種?特點(diǎn)、?客戶特?點(diǎn)，可?實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。?在目標(biāo)?確定之?后，我?本著“?事事落?實(shí)，事?事督導(dǎo)?”的方?針，通?過加強(qiáng)?過程的?管理和?監(jiān)控，?來確保?目標(biāo)計(jì)?劃的順?利完成?。三?、工作?中的不?足由?于業(yè)務(wù)?較多，?有時(shí)難?免忙中?出錯。?例如有?時(shí)服務(wù)?不及時(shí)?，統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差?等。有?時(shí)工作?有急躁?情緒，?有時(shí)工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進(jìn)?度和質(zhì)?量;處?理一些?工作關(guān)?系時(shí)還?不能得?心應(yīng)手??？?之，一?年來，?我嚴(yán)于?律己、?克己奉?公，在?思想上?提高職?工的認(rèn)?識，行?動上用?嚴(yán)格的?制度規(guī)?范，公?司員工?以不斷?發(fā)展建?設(shè)為己?任，銳?意改革?，不斷?創(chuàng)新，?規(guī)范運(yùn)?作，取?得了很?大成績?。新?的一年?即將到?來，保?險(xiǎn)市場?的競爭?將更加?激烈，?公司要?想繼續(xù)?保持較?好的發(fā)?展態(tài)勢?，必須?進(jìn)一步?解放思?想，更?新觀念?，突破?自我，?逐漸加?大市場?營銷力?度。新?的一年?我將以?飽滿的?激情、?以百倍?的信心?，迎接?未來的?挑戰(zhàn)，?使本職?工作再?上新臺?階。我?相信，?在上級?公司的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在全體?員工的?共同努?力下，?上下一?心，艱?苦奮斗?，同舟?共濟(jì)，?全力拼?搏，我?們公司?一定能?夠創(chuàng)造?出更加?輝煌的?業(yè)績!?保險(xiǎn)?年度總?結(jié)范本?（二）?__?__即?將過去?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?關(guān)懷下?和同事?們的幫?助指導(dǎo)?下，結(jié)?合我自?身的努?力，在?工作、?學(xué)習(xí)等?各方面?都取得?了長足?的進(jìn)步?，尤其?是在保?險(xiǎn)理賠?專業(yè)知?識和技?能培養(yǎng)?方面的?成熟，?使我成?為一名?合格的?車險(xiǎn)查?勘定損?員。隨?著工作?崗位的?調(diào)整，?我已經(jīng)?成長為?為一名?能夠獨(dú)?立工作?、業(yè)務(wù)?熟練的?前臺工?作人員?。現(xiàn)將?一年來?的工作?情況向?公司領(lǐng)?導(dǎo)總結(jié)?、匯報(bào)?如下：?一、?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，注重?個人素?質(zhì)提高?加強(qiáng)?自身業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，爭做?理賠標(biāo)?兵。在?日常的?工作學(xué)?習(xí)中，?我堅(jiān)持?學(xué)習(xí)更?多的保?險(xiǎn)知識?和業(yè)務(wù)?技能，?在老同?志的“?傳幫帶?”下，?不斷加?強(qiáng)個人?自學(xué)，?彌補(bǔ)個?人在保?險(xiǎn)專業(yè)?知識和?理賠技?能上的?不足，?始終保?持著學(xué)?無止境?的學(xué)習(xí)?精神，?力爭以?優(yōu)質(zhì)、?快速、?合規(guī)的?專業(yè)素?質(zhì)做好?理賠客?戶服務(wù)?工作，?報(bào)效公?司培養(yǎng)?，并抱?以樂觀?、積極?的態(tài)度?，以爭?做理賠?標(biāo)兵為?目標(biāo)。?二、?嚴(yán)格管?理制度?，恪守?保險(xiǎn)人?員職業(yè)?道德?時(shí)時(shí)學(xué)?習(xí)掌握?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?、嚴(yán)守?理賠員?工準(zhǔn)則?。我清?醒的認(rèn)?識到，?理賠線?作為公?司經(jīng)營?的出口?關(guān)，責(zé)?任重大?，同時(shí)?又面對?保戶、?汽車修?理企業(yè)?等方方?面面的?利益誘?惑，對?此我始?終保持?清醒的?頭腦，?時(shí)刻牢?記《中?國人保?財(cái)險(xiǎn)理?賠紀(jì)律?八條禁?令》、?《中國?人保財(cái)?險(xiǎn)甘肅?省分公?司理賠?人員工?作紀(jì)律?“十要?”“十?不準(zhǔn)”?“十嚴(yán)?禁”》?、《中?國人保?財(cái)險(xiǎn)甘?肅省分?公司車?險(xiǎn)查勘?、定損?三字經(jīng)?》等理?賠紀(jì)律?，堅(jiān)決?杜絕“?吃、拿?、卡、?要”現(xiàn)?象發(fā)生?，確保?自身做?到克己?奉公、?清廉從?業(yè)。?三、工?作的主?要做法?及成效?1.?堅(jiān)持實(shí)?事求是?、“迅?速、及?時(shí)、準(zhǔn)?確、合?理”的?保險(xiǎn)理?賠原則?。在正?常工作?時(shí)間及?節(jié)假日?值班期?間，只?要接到?報(bào)案，?無論事?故大小?，無論?白天黑?夜，始?終堅(jiān)持?第一時(shí)?間趕到?第一現(xiàn)?場，掌?握第一?手資料?，嚴(yán)格?按照快?速賠付?流程，?為客戶?提供力?所能及?的方便?。2?.加強(qiáng)?案情溝?通，力?保客戶?滿意。?在案件?處理過?程中，?我確保?每案做?到上下?環(huán)節(jié)交?流溝通?，一次?性收集?齊全案?件賠付?所需資?料，方?便后續(xù)?環(huán)節(jié)處?理，不?斷提高?案件的?結(jié)案時(shí)?效，對?客戶咨?詢，我?做到每?問必答?，耐心?細(xì)致，?在堅(jiān)持?公司賠?付原則?的基礎(chǔ)?上，做?到以制?度來做?人、做?事，做?到按章?辦事。?避免了?人情、?感情關(guān)?，增加?了遵紀(jì)?的自覺?性，盡?己所能?提高客?戶滿意?度。?3.注?重資料?的完成?、準(zhǔn)確?、規(guī)范?，做好?數(shù)據(jù)質(zhì)?量整理?工作。?數(shù)據(jù)質(zhì)?量建設(shè)?是公司?提高市?場競爭?力的基?礎(chǔ)工程?，數(shù)據(jù)?質(zhì)量的?高低直?接影響?公司經(jīng)?營管理?水平，?是重大?決策的?關(guān)鍵依?據(jù)。對?業(yè)務(wù)數(shù)?據(jù)規(guī)范?性、完?整性、?準(zhǔn)確性?等進(jìn)行?了多次?檢查，?使公司?業(yè)務(wù)數(shù)?據(jù)質(zhì)量?得到進(jìn)?一步的?改善。?4.?注重儀?容儀表?，展現(xiàn)?公司良?好形象?。嚴(yán)格?按照制?度要求?，做好?儀容、?儀表、?行為、?語言、?禮節(jié)，?體現(xiàn)人?保理賠?員工的?精神風(fēng)?貌。?5.注?重與各?崗位之?間積極?配合，?相互支?持，督?促形成?合力，?確保理?賠流程?的暢通?有序。?在自己?工作職?責(zé)范圍?內(nèi)，充?分發(fā)揮?積極性?、主動?性和創(chuàng)?造性，?提高預(yù)?見性、?超前性?和計(jì)劃?性。?四、工?作中存?在不足?回顧?一年的?工作和?學(xué)習(xí)，?在取得?上述成?績的同?時(shí)，還?有一些?在今后?的工作?中亟待?提升的?方面：?一是要?繼續(xù)加?強(qiáng)車險(xiǎn)?理賠管?控，有?效降低?賠付成?本。二?是要增?強(qiáng)防范?保險(xiǎn)欺?詐意識?，要進(jìn)?一步與?交警、?經(jīng)偵等?部門做?好打假?防騙工?作。?五、下?一階段?工作目?標(biāo)在?今后的?工作中?，我會?加倍的?努力學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?掌握更?多的業(yè)?務(wù)技能?，為將?來的工?作打好?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?1.?在作風(fēng)?上，能?遵章守?紀(jì)、團(tuán)?結(jié)同事?、務(wù)真?求實(shí)、?樂觀上?進(jìn)，始?終保持?嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真的工?作態(tài)度?和一絲?不茍的?工作作?風(fēng)，勤?勤懇懇?，任勞?任怨。?2.?在生活?中，發(fā)?揚(yáng)艱苦?樸素、?勤儉耐?勞、樂?于助人?的優(yōu)良?傳統(tǒng)，?始終做?到老老?實(shí)實(shí)做?人，勤?勤懇懇?做事，?勤勞簡?樸的生?活，時(shí)?刻牢記?自己的?責(zé)任和?義務(wù)，?嚴(yán)格要?求自己?，確保?完成自?己本職?工作任?務(wù)。?3.在?本職工?作上，?嚴(yán)以律?己，遵?守各項(xiàng)?規(guī)章制?度，嚴(yán)?格要求?自己，?擺正工?作位置?，時(shí)刻?保持“?謙虛，?謹(jǐn)慎，?律己”?的工作?態(tài)度，?在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?培養(yǎng)和?同事們?的幫助?下，始?終勤奮?學(xué)習(xí)，?積極進(jìn)?取，努?力提高?自我，?始終勤?奮工作?，認(rèn)真?完成任?務(wù)，履?行好崗?位的職?責(zé)。?顧舊盼?新，提?升理賠?服務(wù)質(zhì)?量仍然?是__?__工?作重心?，理賠?服務(wù)的?好壞將?直接關(guān)?系到公?司形象?，影響?到公司?業(yè)務(wù)發(fā)?展，車?險(xiǎn)理賠?是需要?管控的?業(yè)務(wù)，?如何縮?短理賠?周期，?節(jié)約理?賠成本?，擠干?理賠水?分一直?是我致?力追求?的奮斗?目標(biāo)。?為此，?在新的?一年里?我將更?加勤奮?的工作?，刻苦?的學(xué)習(xí)?，努力?提高自?身的綜?合素質(zhì)?和工作?技能，?以嶄新?的精神?狀態(tài)投?入到工?作當(dāng)中?，為公?司發(fā)展?做出力?所能及?的應(yīng)有?貢獻(xiàn)。?保險(xiǎn)?年度總?結(jié)范本?（三）?光陰?似箭，?轉(zhuǎn)眼間?___?_年即?將進(jìn)入?尾聲!?作為保?險(xiǎn)公司?一份子?來說，?首先感?謝領(lǐng)導(dǎo)?在這即?將一年?的工作?中，對?我的幫?助支持?與指導(dǎo)?。同時(shí)?，在這?工作期?間，有?得也有?失，現(xiàn)?就將_?___?年工作?結(jié)如下?：1?、提高?自身素?質(zhì)，履?行自己?的職責(zé)?。今?年__?__月?份我步?入到保?險(xiǎn)公司?，從事?保險(xiǎn)這?個陌生?的行業(yè)?。對于?一個剛?走出校?門從事?新型行?業(yè)的畢?業(yè)生來?說，將?會面臨?更大程?度上新?的挑戰(zhàn)?和考驗(yàn)?。為了?適應(yīng)當(dāng)?前工作?的需要?，應(yīng)該?時(shí)刻把?學(xué)習(xí)放?在第一?位，提?高自身?綜合素?質(zhì)，特?別是增?強(qiáng)保險(xiǎn)?方面的?知識，?做一個?真正的?保險(xiǎn)人?。做為?辦公室?一名機(jī)?要員來?說，主?要工作?就是上?傳下達(dá)?、文件?管理、?檔案管?理以及?零碎的?事情，?這些看?似簡單?的事情?，做起?來卻需?要有足?夠的耐?心，記?得第一?次拿出?文件給?領(lǐng)導(dǎo)看?時(shí)，文?件是一?遍又一?遍修改?，一遍?又一遍?打印，?甚至讓?自身泄?氣煩燥?，可是?后來將?心比心?，公司?領(lǐng)導(dǎo)都?可以不?厭其煩?認(rèn)真對?待每一?個文件?，乃至?一個字?，而做?為我顯?然是微?不足道?的，達(dá)?到了培?養(yǎng)耐心?的良好?目的。?態(tài)度決?定一切?，在工?作中我?會繼續(xù)?竭盡全?力做好?自己的?事情。?2、?執(zhí)行做?好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?任務(wù)。?做為?自身來?說，除?了做好?自己份?內(nèi)的事?以外，?執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的事情?當(dāng)然也?是理所?當(dāng)然的?。同時(shí)?我積極?配合領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?，做到?腿勤，?手勤，?嘴勤，?不怕苦?，不怕?累，對?工作盡?職盡責(zé)?，盡量?替領(lǐng)導(dǎo)?分憂，?提高了?辦事效?率。?3、在?工作中?存在的?問題。?在這?一年中?，存在?著很多?不足之